1. 在線旅游接待業(yè)管理

黨政機關(guān)國內(nèi)公務接待管理規(guī)定

第一條 為了規(guī)范黨政機關(guān)國內(nèi)公務接待管理，厲行勤儉節(jié)約，反對鋪張浪費，加強黨風廉政建設(shè)，根據(jù)《黨政機關(guān)厲行節(jié)約反對浪費條例》規(guī)定，制定本規(guī)定。

第二條 本規(guī)定適用于各級黨的機關(guān)、人大機關(guān)、行政機關(guān)、政協(xié)機關(guān)、審判機關(guān)、檢察機關(guān)，以及工會、共青團、婦聯(lián)等人民團體和參照公務員法管理事業(yè)單位的國內(nèi)公務接待行為。

本規(guī)定所稱國內(nèi)公務，是指出席會議、考察調(diào)研、執(zhí)行任務、學習交流、檢查指導、請示匯報工作等公務活動。

第三條 國內(nèi)公務接待應當堅持有利公務、務實節(jié)儉、嚴格標準、簡化禮儀、高效透明、尊重少數(shù)民族風俗習慣的原則。

第四條 各級黨政機關(guān)公務接待管理部門應當結(jié)合當?shù)貙嶋H，完善國內(nèi)公務接待管理制度，制定國內(nèi)公務接待標準。

縣級以上黨政機關(guān)公務接待管理部門負責管理本級黨政機關(guān)國內(nèi)公務接待工作，指導下級黨政機關(guān)國內(nèi)公務接待工作。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委、政府應當加強國內(nèi)公務接待管理，嚴格執(zhí)行有關(guān)管理規(guī)定和開支標準。

第五條 各級黨政機關(guān)應當加強公務外出計劃管理，科學安排和嚴格控制外出的時間、內(nèi)容、路線、頻率、人員數(shù)量，禁止異地部門間沒有特別需要的一般性學習交流、考察調(diào)研，禁止重復性考察，禁止以各種名義和方式變相旅游，禁止違反規(guī)定到風景名勝區(qū)舉辦會議和活動。

公務外出確需接待的，派出單位應當向接待單位發(fā)出公函，告知內(nèi)容、行程和人員。

第六條 接待單位應當嚴格控制國內(nèi)公務接待范圍，不得用公款報銷或者支付應由個人負擔的費用。

國家工作人員不得要求將休假、探親、旅游等活動納入國內(nèi)公務接待范圍。

第七條 接待單位應當根據(jù)規(guī)定的接待范圍，嚴格接待審批控制，對能夠合并的公務接待統(tǒng)籌安排。無公函的公務活動和來訪人員一律不予接待。

公務活動結(jié)束后，接待單位應當如實填寫接待清單，并由相關(guān)負責人審簽。接待清單包括接待對象的單位、姓名、職務和公務活動項目、時間、場所、費用等內(nèi)容。

第八條 國內(nèi)公務接待不得在機場、車站、碼頭和轄區(qū)邊界組織迎送活動，不得跨地區(qū)迎送，不得張貼懸掛標語橫幅，不得安排群眾迎送，不得鋪設(shè)迎賓地毯；地區(qū)、部門主要負責人不得參加迎送。嚴格控制陪同人數(shù)，不得層層多人陪同。

接待單位安排的活動場所、活動項目和活動方式，應當有利于公務活動開展。安排外出考察調(diào)研的，應當深入基層、深入群眾，不得走過場、搞形式主義。

第九條 接待住宿應當嚴格執(zhí)行差旅、會議管理的有關(guān)規(guī)定，在定點飯店或者機關(guān)內(nèi)部接待場所安排，執(zhí)行協(xié)議價格。出差人員住宿費應當回本單位憑據(jù)報銷，與會人員住宿費按會議費管理有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

住宿用房以標準間為主，接待省部級干部可以安排普通套間。接待單位不得超標準安排接待住房，不得額外配發(fā)洗漱用品。

第十條 接待對象應當按照規(guī)定標準自行用餐。確因工作需要，接待單位可以安排工作餐一次，并嚴格控制陪餐人數(shù)。接待對象在10人以內(nèi)的，陪餐人數(shù)不得超過3人；超過10人的，不得超過接待對象人數(shù)的三分之一。

工作餐應當供應家常菜，不得提供魚翅、燕窩等高檔菜肴和用野生保護動物制作的菜肴，不得提供香煙和高檔酒水，不得使用私人會所、高消費餐飲場所。

第十一條 國內(nèi)公務接待的出行活動應當安排集中乘車，合理使用車型，嚴格控制隨行車輛。

接待單位應當嚴格按照有關(guān)規(guī)定使用警車，不得違反規(guī)定實行交通管控。確因安全需要安排警衛(wèi)的，應當按照規(guī)定的警衛(wèi)界限、警衛(wèi)規(guī)格執(zhí)行，合理安排警力，盡可能縮小警戒范圍，不得清場閉館。

第十二條 各級黨政機關(guān)應當加強對國內(nèi)公務接待經(jīng)費的預算管理，合理限定接待費預算總額。公務接待費用應當全部納入預算管理，單獨列示。

禁止在接待費中列支應當由接待對象承擔的差旅、會議、培訓等費用，禁止以舉辦會議、培訓為名列支、轉(zhuǎn)移、隱匿接待費開支；禁止向下級單位及其他單位、企業(yè)、個人轉(zhuǎn)嫁接待費用，禁止在非稅收入中坐支接待費用；禁止借公務接待名義列支其他支出。

第十三條 縣級以上地方黨委、政府應當根據(jù)當?shù)亟?jīng)濟發(fā)展水平、市場價格等實際情況，按照當?shù)貢h用餐標準制定本級國內(nèi)公務接待工作餐開支標準，并定期進行調(diào)整。接待住宿應當按照差旅費管理有關(guān)規(guī)定，執(zhí)行接待對象在當?shù)氐牟盥米∷拶M標準。接待開支標準應當報上一級黨政機關(guān)公務接待管理部門、財政部門備案。

第十四條 接待費報銷憑證應當包括財務票據(jù)、派出單位公函和接待清單。

接待費資金支付應當嚴格按照國庫集中支付制度和公務卡管理有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。具備條件的地方應當采用銀行轉(zhuǎn)賬或者公務卡方式結(jié)算，不得以現(xiàn)金方式支付。

第十五條 機關(guān)內(nèi)部接待場所應當建立健全服務經(jīng)營機制，推行企業(yè)化管理，推進勞動、用工和分配制度與市場接軌，建立市場化的接待費結(jié)算機制，降低服務經(jīng)營成本，提高資產(chǎn)使用效率，逐步實現(xiàn)自負盈虧、自我發(fā)展。

各級黨政機關(guān)不得以任何名義新建、改建、擴建內(nèi)部接待場所，不得對機關(guān)內(nèi)部接待場所進行超標準裝修或者裝飾、超標準配置家具和電器。推進機關(guān)內(nèi)部接待場所集中統(tǒng)一管理和利用，建立資源共享機制。

第十六條 接待單位不得超標準接待，不得組織旅游和與公務活動無關(guān)的參觀，不得組織到營業(yè)性娛樂、健身場所活動，不得安排專場文藝演出，不得以任何名義贈送禮金、有價證券、紀念品和土特產(chǎn)品等。

第十七條 縣級以上黨政機關(guān)公務接待管理部門應當會同有關(guān)部門加強對本級黨政機關(guān)各部門和下級黨政機關(guān)國內(nèi)公務接待工作的監(jiān)督檢查。監(jiān)督檢查的主要內(nèi)容包括：

（一）國內(nèi)公務接待規(guī)章制度制定情況；

（二）國內(nèi)公務接待標準執(zhí)行情況；

（三）國內(nèi)公務接待經(jīng)費管理使用情況；

（四）國內(nèi)公務接待信息公開情況；

（五）機關(guān)內(nèi)部接待場所管理使用情況。

黨政機關(guān)各部門應當定期匯總本部門國內(nèi)公務接待情況，報同級黨政機關(guān)公務接待管理部門、財政部門、紀檢監(jiān)察機關(guān)備案。

第十八條 財政部門應當對黨政機關(guān)國內(nèi)公務接待經(jīng)費開支和使用情況進行監(jiān)督檢查。審計部門應當對黨政機關(guān)國內(nèi)公務接待經(jīng)費進行審計，并加強對機關(guān)內(nèi)部接待場所的審計監(jiān)督。

第十九條 縣級以上黨政機關(guān)公務接待管理部門應當會同財政部門按年度組織公開本級國內(nèi)公務接待制度規(guī)定、標準、經(jīng)費支出、接待場所、接待項目等有關(guān)情況，接受社會監(jiān)督。

第二十條 各級黨政機關(guān)應當將國內(nèi)公務接待工作納入問責范圍。紀檢監(jiān)察機關(guān)應當加強對國內(nèi)公務接待違規(guī)違紀行為的查處，嚴肅追究接待單位相關(guān)負責人、直接責任人的黨紀責任、行政責任并進行通報，涉嫌犯罪的移送司法機關(guān)依法追究刑事責任。

第二十一條 積極推進國內(nèi)公務接待服務社會化改革，有效利用社會資源為國內(nèi)公務接待提供住宿、用餐、用車等服務。推行接待用車定點服務制度。

第二十二條 地方各級黨委、政府應當依照本規(guī)定制定本地區(qū)國內(nèi)公務接待管理辦法。

第二十三條 地方各級政府因招商引資等工作需要，接待除國家工作人員以外的其他因公來訪人員，應當參照本規(guī)定實行單獨管理，明確標準，控制經(jīng)費總額，注重實際效益，加強審批管理，強化審計監(jiān)督，杜絕奢侈浪費。嚴禁擴大接待范圍、增加接待項目，嚴禁以招商引資為名變相安排公務接待。

第二十四條 國有企業(yè)、國有金融企業(yè)和不參照公務員法管理的事業(yè)單位參照本規(guī)定執(zhí)行。

第二十五條 本規(guī)定由國家機關(guān)事務管理局會同有關(guān)部門負責解釋。

第二十六條 本規(guī)定自發(fā)布之日起施行。2006年10月20日中共中央辦公廳、國務院辦公廳印發(fā)的《黨政機關(guān)國內(nèi)公務接待管理規(guī)定》同時廢止。

2. 旅游接待業(yè)服務

旅游業(yè)、交通客運業(yè)和以飯店為代表的住宿業(yè)是旅游業(yè)的三大支柱行業(yè)。 旅游業(yè)是以旅游資源為憑借、以旅游設(shè)施為條件，向旅游者提供旅行游覽服務的行業(yè)。 旅游交通是指旅游者利用某種手段和途徑，實現(xiàn)從一個地點到達另一個地點的空間轉(zhuǎn)移過程。 旅游住宿業(yè)是指為旅游者提供住宿、餐飲及多種綜合服務的行業(yè)。在旅游業(yè)的食、住、行、游、購、娛六大要素中，旅游住宿業(yè)是一個十分重要的環(huán)節(jié)。

3. 在線旅游接待業(yè)管理可分為

不是的，OTA是線上旅游業(yè)務，可以理解第三方平臺和自營接合體。

4. 在線旅游接待業(yè)管理的核心是( )

智慧旅游是新世紀科學技術(shù)發(fā)展和時代進步所要求的新型旅游方式，它是指通過使用現(xiàn)代信息網(wǎng)絡技術(shù)和高科技設(shè)備，精準迅速地獲取各種旅游相關(guān)數(shù)據(jù)和信息，達到旅游行業(yè)的服務、管理、營銷和體驗的智能化，推動旅游業(yè)發(fā)展，從而提升當?shù)貐^(qū)域經(jīng)濟的綜合性和當?shù)仄渌袠I(yè)的轉(zhuǎn)型成功率

5. 在線旅游接待業(yè)管理的核心是

作為我國服務業(yè)中重要的產(chǎn)業(yè)支柱，近年旅游業(yè)在自身發(fā)展中也在不斷進行產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整。跨界旅游即旅游業(yè)從標準化、單一化轉(zhuǎn)向細分化、多樣化，形成“旅游+健康”“旅游+體育”“旅游+文化”等模式。

傳統(tǒng)的旅游方式主要為選擇目的地后然后進行游玩，這種簡單的旅游顯得較為單調(diào)。但是現(xiàn)在的跨界旅游將很多娛樂項目相結(jié)合，為大眾提供了一種旅游新模式。評價高的跨界旅游將旅游與健康、體育、文化等多種活動巧妙結(jié)合，讓人們在旅游的同時加強身體健康與促進文化藝術(shù)交流。

跨界旅游作為一種服務行業(yè)，其經(jīng)營發(fā)展的目的就在于為各個年齡段的人群提供合適的旅游活動。由于旅游模式的變化發(fā)展，驅(qū)動了很多旅游機構(gòu)和網(wǎng)絡信息平臺的建立，游客可以根據(jù)自身需要選擇合適的旅游方式?？缃缏糜蝺?yōu)質(zhì)的服務，讓整個旅程從交通到游玩項目都安全有保障。

6. 在線旅游接待業(yè)管理案例分析

舉個例子:1.禮貌禮儀 見第一面應該先大聲地稱呼親親問候游客，著裝整潔或者統(tǒng)一，站、坐姿端正大方，服務態(tài)度優(yōu)良。

2.交通工具 必須保證每個人都有一個座位，按規(guī)范乘車、旅游路線清晰。介紹景區(qū)特效，講笑話、唱歌給游客聽。點齊人數(shù)。好玩又刺激吖！

7. 在線旅游接待業(yè)務管理

國務院為加強對我國旅游事業(yè)的管理和領(lǐng)導，于1964年6月成立新中國最早的旅游行政管理機構(gòu)——“中國旅游事業(yè)管理局”，作為國務院的直屬機構(gòu)，負責管理全國的旅游事業(yè)。

自此，中國旅游業(yè)具備了專門職能的旅游行政管理機構(gòu)，我國旅游事業(yè)及旅游經(jīng)營活動開始步入規(guī)范導向的發(fā)展軌道。

秉持“擴大對外政治影響”和“為國家吸取自由外匯”的政策方針，中國旅行游覽事業(yè)管理局與中國國際旅行社在機構(gòu)設(shè)置上表現(xiàn)為“兩塊牌子、一套班子”，即“局社一體”，旅游行政管理體制政企不分。

8. 在線旅游接待業(yè)管理ppt

文員工作涉及面較廣，事務較繁瑣，對完成工作的質(zhì)量效率也有一定的要求，不同的崗位、不同企業(yè)對文員要求也不一樣，常見的要求有打字速度快、文字處理能力強、專業(yè)對口、身體健康、工作壓力承受力強等等。我認為，一個合格或者優(yōu)秀的文員應具備如下幾點：

1、良好的文字處理能力，這是保證自己工作方向的基礎(chǔ)，能讓主管省事或另眼相看，這也是提升自己能力和地位的一大法寶。這里的學問很深，自己最好備1本辦公文書寫作大全之類的書，這是必備的工具書，有些公司配的有，比如我們就有。比如我們公司，聘請了一名兼職秘書，其工資也是1200元/月，每周6到公司 1次即可。

2、電腦應用能力。應能獨立操作計算機，熟練操作Word、Excel、PowerPoint、Outlook等辦公自動化軟件及Internet郵件收發(fā)和處理技巧，政府機關(guān)的文員也要求對WPS有一定的認識。

3、能熟練運用各類辦公自動化設(shè)備，打印機、復印機、傳真機、掃描儀、刻錄機，如果您對以上機器具有簡單維修技能，那一定是領(lǐng)導的掌中寶。

4、良好的溝通協(xié)調(diào)能力，文員作為基層員工，一定要正確領(lǐng)會領(lǐng)導的意思，一件事不可能讓上級主管給你交代了又交代，較強的保密意識也就是責任心。同時，作為文員，接聽電話時間也多，作為公司與外界電話聯(lián)系的第一人，你說溝通技巧重要不呢？當然公司各項業(yè)務一定要熟悉和精通。

5、其他能力，如一定的英語知識，較好的記憶力，時間分配能力等綜合能力。需要說明的是：每個企業(yè)根據(jù)企業(yè)不同的階段要求的能力也不一樣，當然，待遇基本也有差別。但文員確實是一個很能培養(yǎng)自己、鍛煉自己不錯的一個職位。另外，附上各級文員的一些職責：辦公室文員（會議、文書、印信、檔案、接待、宣傳欄、文件報紙收發(fā)）工作職責：1、接聽、轉(zhuǎn)接電話；接待來訪人員。2、負責辦公室的文秘、信息、機要和保密工作，做好辦公室檔案收集、整理工作。3、負責總經(jīng)理辦公室的清潔衛(wèi)生。4、做好會議紀要。5、負責公司公文、信件、郵件、報刊雜志的分送。

6、負責傳真件的收發(fā)工作。

7、負責辦公室倉庫的保管工作，做好物品出入庫的登記。

8、做好公司宣傳專欄的組稿。

9、按照公司印信管理規(guī)定，保管使用公章，并對其負責。

10、管理好員工人事檔案材料, 建立、完善員工人事檔案的管理，嚴格借檔手續(xù)。

11、統(tǒng)計每月考勤并交財務做帳，留底。

12、管理辦公各種財產(chǎn),合理使用并提高財產(chǎn)的使用效率,提倡節(jié)儉。

13、領(lǐng)導或上級交代的其他工作.參考一下上面的內(nèi)容吧。