1. 旅游如何講究文明禮貌

1、一花一木皆美景，一言一行顯文明。

2、文明顯大愛、草木亦有情。

3、當花瓣離開花朵，暗香殘留，當被愛成為傷害，美麗不在。

4、萬水千山總是情，文明旅游傳美名。

5、河水潤萬家，文明行天下。

6、文起中華地，明鏡照心靈。旅途多愉快？游士智而行。

7、文明旅游，始于足下。

8、落花流水皆有情，綠色文明伴我行

9、微弱的光能夠照亮黑夜，細微處彰顯您的品格。

10、弘揚大宋文化、傳承精神文明。

11、文明每一步，精彩每一景。

12、當花瓣離開花朵，暗香殘留，當被愛成為傷害，美麗不在。

13、一點一滴古城韻，一草一木文明行。

14、文化的積淀，帶動城市的內(nèi)涵；文明的舉止，彰顯大家的風范。

15、自覺文明出行，成就最美風景。

16、人人爭做形象大使，處處彰顯古都魅力。

17、愛生活、愛旅游，愛文明！

18、千里之旅，始于足下：文明出游，需靠大家。

19、游遍古都名勝，足留足跡一串。

20、昂首笑看萬千美景，回首笑談文明之風。

2. 外出旅游如何做到文明禮貌

1、自覺接受和學習禮儀教育，從思想上提高禮儀修養(yǎng)水平在人際交往中，禮儀不僅反映著一個人的交際技巧和能力，更反映著一個人的氣質(zhì)、風度和教養(yǎng)。通過學習禮儀，可以提高自身的道德修養(yǎng)和文明程度，更好地顯示自身的優(yōu)雅風度和良好形象。一個彬彬有禮、言談有致的人，他的人生道路上將是春風拂面，受到人們的尊重和贊揚，而且他自己就是一片春光，給別人、給社會帶來溫暖和歡樂。人的自覺性不是先天就有的，而是要依靠教師的指點、依靠不斷的培養(yǎng)，靠社會健康的輿論導(dǎo)向和良好的環(huán)境習染，禮儀教育是使禮儀修養(yǎng)充實完美的先決條件。通過禮儀教育和培訓，可以分清是非，明辨美丑，懂得常識，樹立標準，這使人們禮儀行為的形成有了外因條件，為進一步的自我修養(yǎng)的內(nèi)因創(chuàng)造了條件。通過這一重要條件，促使大學生經(jīng)過努力，不斷磨練，養(yǎng)成并產(chǎn)生強烈的自我修養(yǎng)的愿望，最后達到處處講究禮儀的目的。古人強調(diào)“吾日三省吾身”說明提高個人修養(yǎng)必須注意反躬自省。同樣，學習禮儀，也應(yīng)處處時時注意自我檢查。這樣，將有助于發(fā)現(xiàn)缺點找出不足，不斷總結(jié)技巧，自我提高。

2、通過書籍、網(wǎng)絡(luò)等途徑廣泛閱讀藝術(shù)作品和科學文化知識，使自己博聞多識加強文化藝術(shù)方面的修養(yǎng)，對提高禮儀素質(zhì)大有裨益。而文化藝術(shù)修養(yǎng)的提高可以大大豐富禮儀修養(yǎng)的內(nèi)涵，提升禮儀品位，并使禮儀水平不斷提高。一般來說，講文明、懂禮貌、有教養(yǎng)的人大多是科學文化知識豐富的人。這種人邏輯思維能力強，考慮問題周密，分析事物較為透徹，處理事件較為得當，在人際交往時能顯示出獨有的魅力而不顯得呆板。我國素有“禮儀之邦”之稱，古代、近代、現(xiàn)代的典籍載有浩繁的有關(guān)禮儀的知識，隨著我國加WTO，我國對外交往更加頻繁。世界各國的禮儀風俗千差萬別，大學生有必要注意搜集、整理、學習和領(lǐng)會，以利于在實踐中運用，久而久之，能使自己的禮儀修養(yǎng)提到新的高度。

3、積極參加社交實踐活動，逐步提高禮儀修養(yǎng)現(xiàn)代社會，人際交往越來越廣泛，僅僅從理論上弄清禮儀的含義和內(nèi)容，而不去在實踐中運用是遠遠不夠的，禮儀修養(yǎng)關(guān)鍵在于實踐。修養(yǎng)修養(yǎng)，既要修煉又要培養(yǎng)，離開實踐，修養(yǎng)就成為無源之水，無本之木。在培養(yǎng)禮儀修養(yǎng)時，要以主動積極的態(tài)度，堅持理論聯(lián)系實際，將自己學到的禮貌禮節(jié)知識積極地應(yīng)用于社會生活實踐的各個方面、要在學校、家庭、社會等場合中，時時處處自覺地從大處著眼，小處著手，以禮儀的準則來規(guī)范自己的言談舉止、如不隨地吐痰、亂扔紙屑、不在宿舍酗酒、深夜大聲喧嘩或放音響以及在購物付款、銀行存款或候車排隊時遵守公共秩序，依次而行。這樣持之以恒，就會逐漸增強文明意識、培養(yǎng)禮貌行為、滌蕩粗俗不雅等不良習慣，成為一個有禮儀修養(yǎng)的人。多實踐，就不要怕出“洋相”，通過各種人際交往的接觸強化，不斷鍛煉提高。要注意既要克服妄自尊大，不屑一顧的頑癥，也要克服自卑自怯，不敢涉足的通病。我們潮汕地區(qū)有一個禮節(jié)就是：當有客人來家作客時，要沖工夫茶給客人喝，而有些同學因不會或不熟而不敢沖茶招待客人，這顯然是不太禮貌的。其實，假如我們努力去嘗試，即使我們做得不好，客人也會被我們的真誠所感動的。有些普通同學遇到老師或領(lǐng)導(dǎo)時，認為對方不認識自己甚至不會理自己，不敢跟老師或領(lǐng)導(dǎo)打招呼，其實，沒有一個老師或領(lǐng)導(dǎo)會莫名其妙地不理跟自己打招呼的學生。

3. 文明旅游的基本禮儀

旅游是愉悅身心、放松心情的活動，也是一項發(fā)現(xiàn)美、欣賞美、享受美、創(chuàng)造美的活動。進入暑期旅游旺季，許多人踏上避暑休閑的旅途，在旅游活動中的一言一行，不僅體現(xiàn)了個人的文明水平，更是一個社會文明程度的集中體現(xiàn)和重要標志。

一、學習旅游公約，提高文明旅游素質(zhì)。認真學習并遵守《中國公民國內(nèi)旅游行為公約》，切實掌握《中國公民出境旅游行為指南》，增強辨別旅游中不文明行為的能力，切實提高旅游綜合素質(zhì)。

二、遵守法律法規(guī)，維護公共秩序。旅游過程中，遵守相關(guān)法律規(guī)定，遵守社會公共秩序，文明游覽，不大聲喧嘩，不亂扔垃圾，維護公共場所規(guī)則、秩序。

三、愛護公共環(huán)境，愛惜公共設(shè)施。自覺維護公共環(huán)境，不損壞公用設(shè)施，使用時應(yīng)注意愛護。

四、保護文物古跡，愛護景區(qū)環(huán)境。不在文物上亂寫、亂涂、亂刻、亂畫;不攀爬景區(qū)防護欄，拍照攝像遵守規(guī)定。

五、尊重民風民俗，講究以禮待人。尊重各民族文化多樣性，尊重各民族宗教習俗;旅游過程中禮讓老人兒童孕婦，講究禮貌，衣著得體，不講粗話。

六、保護自然生態(tài)，愛護環(huán)境遺產(chǎn)。要自覺樹立保護環(huán)境遺產(chǎn)的意識，愛護自然景觀，不去破壞生態(tài)環(huán)境。

“旅游每時每刻，文明隨時隨地”，讓我們一起攜起手來，從自身做起，從點滴做起共同打造講文明、重禮儀，樹形象、筑誠信的良好文明旅游風尚!

4. 如何在旅游時保持良好的禮貌

．掌握禮儀服務(wù)的重要性：

　　　　（1）禮儀服務(wù)是提高服務(wù)質(zhì)量的需要。

　　?、俣Y儀服務(wù)是提高旅游業(yè)的生命

　　　線；

　?、诜?wù)態(tài)度是服務(wù)質(zhì)量的基礎(chǔ)；

　　?、畚⑿Ψ?wù)是服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵。

　　　?。?）禮儀服務(wù)是旅游工作者人格和風度的體現(xiàn)。

　　　?。?）禮儀服務(wù)能滿足客人的心理需求。

　　　?。?）禮儀服務(wù)可以增進與旅游者間的相互了解和友誼。

5. 1.我們該如何做到文明旅游呢,要注意的禮儀規(guī)范有哪些?

1、基本禮儀：儀容儀表，言談禮儀，儀態(tài)舉止；

2、見面禮儀：握手禮，鞠躬禮，致意；

3、公共禮儀：影劇院禮儀，圖書館閱覽室禮儀，乘車禮儀，旅游觀光禮儀。

【定義】

文明禮儀是人類為維系社會正常生活而要求人們共同遵守的最起碼的道德規(guī)范，它是人們在長期共同生活和相互交往中逐漸形成，并以風俗、習慣和傳統(tǒng)等方式固定下來的。文明禮儀不僅是個人素質(zhì)、教養(yǎng)的體現(xiàn)，也是個人道德和社會公德的體現(xiàn)。

【基本原則】

1、敬人的原則；

2、自律的原則；

3、適度的原則；

4、真誠的原則。

【基本內(nèi)容】

一、基本禮儀

1、儀容儀表

儀表是指人的容貌，是一個人 精神面貌的外觀體現(xiàn)。一個人的衛(wèi)生和 修養(yǎng)習慣。服飾、形象與保持端莊、大方的儀表有著密切的關(guān)系。

①個人衛(wèi)生：衛(wèi)生是儀容美的關(guān)鍵，是禮儀的基本要求。不管長相多么標致，服飾多么華貴，若蓬頭垢面，滿身異味，那必然破壞一個人的外在形象。因此，每個人都應(yīng)該養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習慣，做到入睡起床洗臉、腳，早、晚飯后勤刷牙，經(jīng)常洗頭又洗澡，講究梳理和勤更衣勤洗手等個人的衛(wèi)生。不要在人面前打掃個人衛(wèi)生。比如剔牙齒、掏鼻孔、挖耳屎、修指甲、搓 泥垢等，這些行為都應(yīng)該避開他人進行，否則，不僅不雅觀，也不尊重他人。與人談話時應(yīng)保持一定距離，聲音最好不要太大，對人口沫四濺。

②穿著服飾：服飾反映了一個人文化素質(zhì)之高低，審美情趣之雅俗。具體說來，它既要自然得體，協(xié)調(diào)大方，又要遵守某種約定俗成的規(guī)范或原則。服裝不但要與自己的具體條件相適應(yīng)，還必須時刻注意客觀環(huán)境、場合對人的著裝要求，即著裝打扮要優(yōu)先考慮時間、地點和目的三大要素，并努力在穿著打扮的各方面。

2、言談禮儀

言談作為一門藝術(shù)，也是個人禮儀的一個重要組成部分。

①禮貌：態(tài)度要誠懇、親切；聲音大小要適宜，語調(diào)要平和沉穩(wěn)；尊重他人。

②用語： 敬語，表示尊敬和禮貌的詞語。如日常使用的“請”、“謝謝”、“對不起”等， 第二人稱中的“您”字等。初次見面為“久仰”；很久不見為“久違”；請人批評為“指教”；麻煩別人稱“打擾”；求給方便為“借光”；托人辦事為“拜托”等等。要努力養(yǎng)成使用敬語的習慣。如今，我國提倡的 禮貌用語是十個字：“ 您好”、“請”、“謝謝”、“對不起”、“再見”。這十個字體現(xiàn)了說話文明的基本的語言形式。

3、儀態(tài)舉止

①談話姿勢：談話的姿勢往往反映出一個人的性格、修養(yǎng)和文明素質(zhì)。所以，交談時，首先雙方要互相正視、互相傾聽、不能東張西望、看書看報、面帶倦容、哈欠連天，否則，會給人心不在焉、傲慢無理等不禮貌的印象。

②站姿：站立是人最基本的姿勢，是一種靜態(tài)的美。站立時，身體應(yīng)與地面垂直，重心放在兩個前腳掌上，挺胸、收腹、收頜、抬頭、雙肩放松。雙臂自然下垂或在體前交叉，眼睛平視，面帶笑容。站立時不要歪脖、斜腰、曲腿等，在一些正式場合不宜將手插在褲袋里或交叉在胸前，更不要下意識地做些小動作，那樣不但顯得拘謹，給人缺乏自信之感，而且也有失儀態(tài)的莊重。

③坐姿：坐，也是一種靜態(tài)造型。端莊優(yōu)美的坐，會給人以文雅、穩(wěn)重、自然大方的美感。正確的坐姿應(yīng)該：腰背挺直，肩放松。女性應(yīng)兩膝并攏或兩膝合并傾斜；男性膝部可分開一些，但不要過大，一般不超過肩寬。雙手自然放在膝蓋上或椅子扶手上。在正式場合，入座時要輕柔和緩，起座要端莊穩(wěn)重，不可猛起猛坐，弄得桌椅亂響，造成尷尬氣氛。不論何種坐姿，上身都要保持端正，如古人所言的“ 坐如鐘”。若堅持這一點，那么不管怎樣變換身體的姿態(tài)，都會優(yōu)美、自然。

二、見面禮儀

1、握手禮

握手是一種溝通思想、交流感情、增進友誼的重要方式。與他人握手時，目光注視對方，微笑致意，不可心不在焉、 左顧右盼，不可戴帽子和手套與人握手。在正常情況下，握手的時間不宜超過3秒，必須站立握手，以示對他人的尊重、禮貌。

握手也講究一定的順序：一般講究“尊者決定”，即待女士、長輩、已婚者、職位高者伸出手來之后，男士、晚輩、未婚者、職位低者方可伸出手去呼應(yīng)。若一個人要與許多人握手，那么有禮貌的順序是：先上級后下級，先長輩后晚輩，先主人，后客人。

2、鞠躬禮

鞠躬，意即彎身行禮，是對他人敬佩的一種禮節(jié)方式。鞠躬時必須立正、脫帽、行禮，或是邊鞠躬邊說好聽的話。鞠躬前視對方，以表尊重的誠意。

3、致意

致意是一種不出聲的問候禮節(jié)，常用于相識的人從各種場合打招呼。在社交場合里，人們往往采用招手致意、 欠身致意、脫帽致意等形式來表達友善之意。

三、公共禮儀

1、影劇院

觀眾應(yīng)盡早入座。如果自己的座位在中間應(yīng)當有禮貌的向已就座者示意，請其讓自己通過，通過讓座者時要與之正面相對，切勿讓自己的臀部正對著人家的臉，這是很失禮的。應(yīng)注意衣著整潔，即使天氣炎熱，也不要袒胸露腹。在影劇院千萬不可大呼小叫，笑語喧嘩，要把手機調(diào)成振動，也別把影院當成小吃店大吃大喝，演出結(jié)束后觀眾應(yīng)有秩序地離開，不要推搡。

2、圖書館閱覽室

圖書館、閱覽室是公共的學習場所。

①要注意整潔，遵守規(guī)則。不能穿汗衫和拖鞋入內(nèi)。就座時，不要為別人預(yù)占位置，查閱目錄卡片時，不可把卡片翻亂或撕壞，或用筆在卡片上涂抹劃線。

②要保持安靜和衛(wèi)生。走動時腳步要輕，不要高聲談話，不要吃有聲或帶有果殼的食物，這些都是有悖于文明禮貌的。

③對圖書館、閱覽室的圖書桌椅板凳等等屬于公共財產(chǎn)，也應(yīng)該注意愛護，不要隨意刻畫，破壞。

3、乘車禮儀

①騎自行車：要嚴格遵守交通規(guī)則。不闖紅燈，騎車時不撐雨傘，不互相追逐或曲折競駛，不騎車帶人。遇到老弱病殘者動作遲緩，要給予諒解，主動禮讓。

②乘火車、輪船：在候車室、候船室里，要保持安靜，不要大聲喊叫。上車、登船時要依次排隊，不要亂擠亂撞。在車廂、輪船里，不要隨地吐痰，不要亂丟紙屑果皮，也不要讓小孩隨地大小便。

③乘公共汽車：車到站時應(yīng)依次排隊，對婦女、兒童、老年人及病殘者要照顧謙讓。上車后不要搶占座位，更不要把物品放到座位上替別人占座。遇到老弱病殘孕及懷抱嬰兒的乘客應(yīng)主動讓座。

4、旅游觀光

①游覽觀光：凡旅游觀光者應(yīng)愛護旅游觀光地區(qū)的公共財物。對公共建筑、設(shè)施和文物古跡，甚至花草樹木，都不能隨意破壞；不能在柱、墻、碑等建筑物上亂寫、亂畫、亂刻；不要隨地吐痰、隨地大小便、污染環(huán)境；不要亂扔果皮紙屑、雜物。

②賓館住宿：旅客在任何賓館居住都不要在房間里大聲喧嘩，以免影響其他客人。對服務(wù)員要以禮相待，對他們所提供的服務(wù)表示感謝。

③飯店進餐：尊重服務(wù)員的勞動，對服務(wù)員應(yīng)謙和有禮，當服務(wù)員忙不過來時，應(yīng)耐心等待，不可敲擊桌碗或喊叫。對于服務(wù)員工作上的失誤，要善意提出，不可冷言冷語，加以諷刺。

6. 旅游禮貌禮節(jié)

每個國家都有不同的風俗習慣，羅馬坐落在意大利半島中部的第伯河谷，有著悠久的歷史文化。

禮儀風俗

1、服飾禮儀。意大利人在正式社交場合一般著西式服裝，尤其是參加一些重大的活動十分注意著裝整齊，喜歡穿三件式西裝。

在婚禮上，新娘喜歡穿黃色的結(jié)婚禮服。

2、儀態(tài)禮儀 。意大利人說話時喜歡靠得近些。他們不喜歡在交談時別人盯視他們，認為這種目光是不禮貌的。

3、相見禮儀。意大利人的姓名是名在前，姓在后，除此之外還有一個教名。婦女結(jié)婚后，大多姓丈夫的姓，也有個別人用男女雙方的姓。

意大利人在社交場合與賓客見面時常施握手禮，親朋好友久后重逢會熱情擁抱，平時熟人在路上遇見，則招手致意。

4、餐飲禮儀。意大利人在制作菜肴時講究色香味，其風味菜肴可與法國大菜比美。他們十分欣賞中國菜，不論男女都喝酒，常飲的品種有啤酒，白蘭地等，特別愛喝葡萄酒。意大利人請客吃飯，通常是在飯館里，有時也會在家中宴請親朋好友。他們請客時往往茶少酒多，在正式宴會上，每上一道菜便有一種不同的酒。

5、喜喪禮儀。意大利人信奉天主教，因此婚禮大多由神職人員主持，在教堂中進行。但在一些地區(qū)仍保留著古老的求愛習俗，例如西西里地區(qū)的男青年如中意某位少女，常會在清晨或夜晚邀幾位好友來到少女家的窗下，彈起吉它，唱起情歌。

6、旅游禮儀。到意旅游的最佳季節(jié)是每年的2-5月，9-11月。在意旅游期間，到零售店購買東西時要注意，他們的商業(yè)準則是買賣雙方處于平等地位。

飲食習俗

富庶的家庭一般都有專門的廚房，內(nèi)置貼面的長條型石頭或磚砌的多眼爐灶，灶口為半圓形，食物可以直接放在上面烹制或放在三角架上烹制。最初食物只是簡單地被煮熟、烤熟或炸熟，到了羅馬帝國時期，烹調(diào)已經(jīng)被視為一種藝術(shù)而變得精妙絕倫。用牛奶和蜂蜜烹制食物已經(jīng)逐漸變得很平常，富于想象力的食譜開始廣為流傳。一個好廚師，應(yīng)該是制作博泰拉和法斯米娜的專家，能配上肉或魚烹制出多種水果、肉類和蔬菜餡餅，還應(yīng)該能使用各種不同的器具和模具制作出一種外表看上去與原材料完全不同的菜肴。當然，最精美的菜肴從未替代過那些幾乎很少或不需要加工的食物，比如雞蛋和橄欖，或者如小扁豆、粟米、葡萄、松子、榛子和椰棗等，它們通常都是宴會的頭盤。

根據(jù)保存在古文獻中的食譜，羅馬人在菜肴中大量使用香料(特別是花椒)和蜂蜜，這表明羅馬人喜歡“酸甜”、辛辣和含香料的食物。

晚飯是羅馬人一天中最重要的一餐，后發(fā)展為擁有精美菜肴的社交宴會。早餐是小事一樁，面包、奶酪或前一天剩下的食品就夠用了。午餐甚至更馬虎了，通常是到小酒館買點吃的在大街上就吃了。公共飲食場所出售香腸、魚、小扁豆、水果、面包圈、蛋糕尤其是酒。

宗教文化

意大利原有本土宗教，相信在自然物體內(nèi)有一些精靈或神明控制人類的命運，如森林之神、花神、灶神、門神等等。前三世紀開始受到古希臘宗教影響，便開始信仰希臘人所信仰的神祇。共和后期和帝國時期，來自中東和小亞細亞的信仰，如埃及的生育及繁殖女神伊色斯，小亞細亞的大母神，以及一些其他的神秘宗教，也得到古羅馬人的信仰。

帝國時期，--教(公元1世紀)開始發(fā)展，教義倡導(dǎo)平等博愛、相互扶持，吸引大批社會底層的人民和奴隸信仰。由于拒絕接納羅馬信奉的諸神明、不愿將羅馬在世的皇帝視為神明，故受羅馬政府的打壓與迫害。隨著羅馬帝國國勢走下坡，內(nèi)部與外部危機的出現(xiàn)，不少上流社會的貴族亦改信為--徒。公元313年，君士坦丁頒布的米蘭敕令，--教得到合法地位。狄奧多西一世在392年頒下詔令，獨尊--教為羅馬帝國的國教。

7. 旅游如何講究文明禮貌呢

1、語言文明規(guī)范 　　用語要文雅謙遜，態(tài)度要誠懇親切，語音要清楚自然。提倡講普通話，不要講粗話臟話，盡量少講或不講方言土語。 　　

2、儀表文明規(guī)范 　　坐有坐相，行有行姿;舉止要文雅，表情要自然大方；衣著要整潔端莊、優(yōu)雅得體、協(xié)調(diào)適時，不要臟污不潔、破亂不整、穿戴失當、不倫不類。 　　

3、宴請文明規(guī)范 　　赴宴要準時，因故不能參加要及時告知；禮道要周全，不要不修邊幅、不拘小節(jié)；“吃相”要文雅，不要只顧自己埋頭吃喝，旁若無人；飲酒要有度，不要強詞硬勸、逞能狂飲。 　　

4、居住文明規(guī)范 　　要保持居住安靜，不要吵鬧喧嘩；要講究居住衛(wèi)生，不要亂扔亂倒廢棄物；鄰里之間要和睦相處、互相幫助，不要搬弄是非、鬧不團結(jié)或見難不助；市區(qū)居民不要飼養(yǎng)家禽、家畜。 　　

5、乘客文明規(guī)范 　　要排隊上車，主動買票，不要擁擠搶上；要尊老愛幼，互諒互讓，不要蠻橫粗野，爭位搶座；要講究衛(wèi)生，遵守規(guī)定，不要隨意吸煙、隨地吐痰和亂扔雜物。 　　

6、觀眾文明規(guī)范 　　要準時入場，不要遲到，盡量不中途退場；要遵守場內(nèi)規(guī)則，不要吸煙、隨地吐痰和亂扔雜物；要保持安靜，不要隨意進出、亂起哄、吹口哨和鼓倒掌。 　　

7、旅游文明規(guī)范 　　要愛護旅游景點設(shè)施，不要攀折花草樹木和亂刻亂畫；要講究衛(wèi)生，不要亂扔廢棄物和隨地大小便；要注意安全，不要隨處吸煙和亂扔火種。 　　

8、衛(wèi)生文明規(guī)范 　　要講好個人衛(wèi)生和家庭衛(wèi)生，維護單位和公共場所衛(wèi)生，不要亂扔亂倒亂貼亂畫亂掛；要講究飲食衛(wèi) 生，不要吃過期或不干凈的食品和瓜果；要注意保護環(huán)境，不要制造污染和破壞生態(tài)平衡。 　　

9、經(jīng)商文明規(guī)范 　　要熱情主動，禮貌待人，不要冷橫硬頂、以貌取人；要公平買賣，童叟無欺，不要以次充好，短斤少兩；要遵紀守法，照章納稅，不要見利忘義，偷稅漏稅。 　　

10、購物文明規(guī)范 　　購買商品時，對營業(yè)員要有禮貌，不要大聲喊叫；營業(yè)員出差錯時，要善意提醒，不要當面爭吵；退換商品時，要講清原因，不要強詞奪理。 　　

11、走路行車文明規(guī)范 　　要遵守交通規(guī)則，不要爭道搶行、曲線競駛或多人并行；要尊重行人，不要在人群中橫沖直撞；行車不小心撞了別人，要主動下車道歉，如已致傷，應(yīng)立即送往醫(yī)院，嚴禁肇事逃跑；要有序停放車輛，不要亂停亂放。 　　

12、對待公物文明規(guī)范 　　要維護公益設(shè)施，積極同盜竊、破壞行為作斗爭；要愛護通訊照明設(shè)施，不要拆卸和損壞；要愛護公園、路旁等處設(shè)置的雕塑、石桌和石凳等，不要刻畫、涂抹和損壞；要愛護花草樹木，不要踐踏攀折。 　　

13、家庭關(guān)系文明規(guī)范 　　夫妻之間要相互信任，相互諒解，不要相互猜忌，相互抱怨；要孝順長者，嚴教子女，不要虐待老人，溺愛孩子；兄弟姐妹妯娌之間要和睦相處，求同存異，不要相互之間撥弄是非，鬧不團結(jié)。 　　

14、處世為人文明規(guī)范 　　要講究職業(yè)道德，不要唯利是圖，損人利己；要遵紀守法，不要魯莽行事，打架斗毆；要寬以待人，樂于助人，善作好事；要光明磊落，不要誹謗他人，挑撥是非；要坦誠明理，不要言出無信，不講道理；要正派公道，不要不講原則，曲意逢迎。 　　

15、民風民俗文明規(guī)范 　　提倡喜事新辦、喪事簡辦、神事不辦，反對鋪張浪費、封建迷信；提倡健康有益的文化活動，禁止賭博和傳播淫穢書刊、錄相帶；提倡晚婚晚

8. 文明旅游禮儀知識

1、基本禮儀：儀容儀表，言談禮儀，儀態(tài)舉止；2、見面禮儀：握手禮，鞠躬禮，致意；3、公共禮儀：影劇院禮儀，圖書館閱覽室禮儀，乘車禮儀，旅游觀光禮儀。

【定義】文明禮儀是人類為維系社會正常生活而要求人們共同遵守的最起碼的道德規(guī)范，它是人們在長期共同生活和相互交往中逐漸形成，并以風俗、習慣和傳統(tǒng)等方式固定下來的。文明禮儀不僅是個人素質(zhì)、教養(yǎng)的體現(xiàn)，也是個人道德和社會公德的體現(xiàn)?！净驹瓌t】1、敬人的原則；2、自律的原則；3、適度的原則；4、真誠的原則?！净緝?nèi)容】一、基本禮儀1、儀容儀表儀表是指人的容貌，是一個人 精神面貌的外觀體現(xiàn)。一個人的衛(wèi)生和 修養(yǎng)習慣。服飾、形象與保持端莊、大方的儀表有著密切的關(guān)系。①個人衛(wèi)生：衛(wèi)生是儀容美的關(guān)鍵，是禮儀的基本要求。不管長相多么標致，服飾多么華貴，若蓬頭垢面，滿身異味，那必然破壞一個人的外在形象。因此，每個人都應(yīng)該養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習慣，做到入睡起床洗臉、腳，早、晚飯后勤刷牙，經(jīng)常洗頭又洗澡，講究梳理和勤更衣勤洗手等個人的衛(wèi)生。不要在人面前打掃個人衛(wèi)生。比如剔牙齒、掏鼻孔、挖耳屎、修指甲、搓 泥垢等，這些行為都應(yīng)該避開他人進行，否則，不僅不雅觀，也不尊重他人。與人談話時應(yīng)保持一定距離，聲音最好不要太大，對人口沫四濺。②穿著服飾：服飾反映了一個人文化素質(zhì)之高低，審美情趣之雅俗。具體說來，它既要自然得體，協(xié)調(diào)大方，又要遵守某種約定俗成的規(guī)范或原則。服裝不但要與自己的具體條件相適應(yīng)，還必須時刻注意客觀環(huán)境、場合對人的著裝要求，即著裝打扮要優(yōu)先考慮時間、地點和目的三大要素，并努力在穿著打扮的各方面。2、言談禮儀言談作為一門藝術(shù)，也是個人禮儀的一個重要組成部分。①禮貌：態(tài)度要誠懇、親切；聲音大小要適宜，語調(diào)要平和沉穩(wěn)；尊重他人。②用語： 敬語，表示尊敬和禮貌的詞語。如日常使用的“請”、“謝謝”、“對不起”等， 第二人稱中的“您”字等。初次見面為“久仰”；很久不見為“久違”；請人批評為“指教”；麻煩別人稱“打擾”；求給方便為“借光”；托人辦事為“拜托”等等。要努力養(yǎng)成使用敬語的習慣。如今，我國提倡的 禮貌用語是十個字：“ 您好”、“請”、“謝謝”、“對不起”、“再見”。這十個字體現(xiàn)了說話文明的基本的語言形式。3、儀態(tài)舉止①談話姿勢：談話的姿勢往往反映出一個人的性格、修養(yǎng)和文明素質(zhì)。所以，交談時，首先雙方要互相正視、互相傾聽、不能東張西望、看書看報、面帶倦容、哈欠連天，否則，會給人心不在焉、傲慢無理等不禮貌的印象。②站姿：站立是人最基本的姿勢，是一種靜態(tài)的美。站立時，身體應(yīng)與地面垂直，重心放在兩個前腳掌上，挺胸、收腹、收頜、抬頭、雙肩放松。雙臂自然下垂或在體前交叉，眼睛平視，面帶笑容。站立時不要歪脖、斜腰、曲腿等，在一些正式場合不宜將手插在褲袋里或交叉在胸前，更不要下意識地做些小動作，那樣不但顯得拘謹，給人缺乏自信之感，而且也有失儀態(tài)的莊重。③坐姿：坐，也是一種靜態(tài)造型。端莊優(yōu)美的坐，會給人以文雅、穩(wěn)重、自然大方的美感。正確的坐姿應(yīng)該：腰背挺直，肩放松。女性應(yīng)兩膝并攏或兩膝合并傾斜；男性膝部可分開一些，但不要過大，一般不超過肩寬。雙手自然放在膝蓋上或椅子扶手上。在正式場合，入座時要輕柔和緩，起座要端莊穩(wěn)重，不可猛起猛坐，弄得桌椅亂響，造成尷尬氣氛。不論何種坐姿，上身都要保持端正，如古人所言的“ 坐如鐘”。若堅持這一點，那么不管怎樣變換身體的姿態(tài)，都會優(yōu)美、自然。二、見面禮儀1、握手禮握手是一種溝通思想、交流感情、增進友誼的重要方式。與他人握手時，目光注視對方，微笑致意，不可心不在焉、 左顧右盼，不可戴帽子和手套與人握手。在正常情況下，握手的時間不宜超過3秒，必須站立握手，以示對他人的尊重、禮貌。握手也講究一定的順序：一般講究“尊者決定”，即待女士、長輩、已婚者、職位高者伸出手來之后，男士、晚輩、未婚者、職位低者方可伸出手去呼應(yīng)。若一個人要與許多人握手，那么有禮貌的順序是：先上級后下級，先長輩后晚輩，先主人，后客人。2、鞠躬禮鞠躬，意即彎身行禮，是對他人敬佩的一種禮節(jié)方式。鞠躬時必須立正、脫帽、行禮，或是邊鞠躬邊說好聽的話。鞠躬前視對方，以表尊重的誠意。3、致意致意是一種不出聲的問候禮節(jié)，常用于相識的人從各種場合打招呼。在社交場合里，人們往往采用招手致意、 欠身致意、脫帽致意等形式來表達友善之意。三、公共禮儀1、影劇院觀眾應(yīng)盡早入座。如果自己的座位在中間應(yīng)當有禮貌的向已就座者示意，請其讓自己通過，通過讓座者時要與之正面相對，切勿讓自己的臀部正對著人家的臉，這是很失禮的。應(yīng)注意衣著整潔，即使天氣炎熱，也不要袒胸露腹。在影劇院千萬不可大呼小叫，笑語喧嘩，要把手機調(diào)成振動，也別把影院當成小吃店大吃大喝，演出結(jié)束后觀眾應(yīng)有秩序地離開，不要推搡。2、圖書館閱覽室圖書館、閱覽室是公共的學習場所。①要注意整潔，遵守規(guī)則。不能穿汗衫和拖鞋入內(nèi)。就座時，不要為別人預(yù)占位置，查閱目錄卡片時，不可把卡片翻亂或撕壞，或用筆在卡片上涂抹劃線。②要保持安靜和衛(wèi)生。走動時腳步要輕，不要高聲談話，不要吃有聲或帶有果殼的食物，這些都是有悖于文明禮貌的。③對圖書館、閱覽室的圖書桌椅板凳等等屬于公共財產(chǎn)，也應(yīng)該注意愛護，不要隨意刻畫，破壞。3、乘車禮儀①騎自行車：要嚴格遵守交通規(guī)則。不闖紅燈，騎車時不撐雨傘，不互相追逐或曲折競駛，不騎車帶人。遇到老弱病殘者動作遲緩，要給予諒解，主動禮讓。②乘火車、輪船：在候車室、候船室里，要保持安靜，不要大聲喊叫。上車、登船時要依次排隊，不要亂擠亂撞。在車廂、輪船里，不要隨地吐痰，不要亂丟紙屑果皮，也不要讓小孩隨地大小便。③乘公共汽車：車到站時應(yīng)依次排隊，對婦女、兒童、老年人及病殘者要照顧謙讓。上車后不要搶占座位，更不要把物品放到座位上替別人占座。遇到老弱病殘孕及懷抱嬰兒的乘客應(yīng)主動讓座。4、旅游觀光①游覽觀光：凡旅游觀光者應(yīng)愛護旅游觀光地區(qū)的公共財物。對公共建筑、設(shè)施和文物古跡，甚至花草樹木，都不能隨意破壞；不能在柱、墻、碑等建筑物上亂寫、亂畫、亂刻；不要隨地吐痰、隨地大小便、污染環(huán)境；不要亂扔果皮紙屑、雜物。②賓館住宿：旅客在任何賓館居住都不要在房間里大聲喧嘩，以免影響其他客人。對服務(wù)員要以禮相待，對他們所提供的服務(wù)表示感謝。③飯店進餐：尊重服務(wù)員的勞動，對服務(wù)員應(yīng)謙和有禮，當服務(wù)員忙不過來時，應(yīng)耐心等待，不可敲擊桌碗或喊叫。對于服務(wù)員工作上的失誤，要善意提出，不可冷言冷語，加以諷刺。

9. 旅游過程中應(yīng)該注意哪些文明禮儀

飲食文明：

1、進入餐廳后不大聲喧嘩，講文明懂禮貌共創(chuàng)文雅健康就餐環(huán)境。遵守就餐秩序不擁擠起哄，排隊買飯依次刷卡。

2、不在餐廳內(nèi)酗酒、劃拳、吸煙或做影響他人就餐的事情。

3、自覺維護環(huán)境衛(wèi)生，不隨地吐痰、亂扔垃圾、剩飯剩菜倒入菜盆或潲水桶內(nèi)。

4、愛護餐廳設(shè)施、設(shè)備及餐具，不隨意挪用或他用。

5、勤儉節(jié)約計劃用餐，不浪費一粒糧食。

6、用完餐后將餐具放入指定地點或交于工作人員。

7、尊重餐廳工作人員，對工作人員的服務(wù)不滿意，可及時向餐廳管理人員反映，不侮辱甚至打罵工作人員。

8、就餐中出現(xiàn)問題（飯菜質(zhì)量、衛(wèi)生等）找相關(guān)人員或部門解決。

住宿文明：

1.自覺執(zhí)行學校關(guān)于學生宿舍管理的各項規(guī)定，服從工作人員的管理，尊重工作人員的勞動。

2.宿舍內(nèi)精神生活應(yīng)健康，言行要文明。

3.未經(jīng)本人同意，不隨便動用他人物品。

4.要注意整潔

5.艱苦樸素，勤儉節(jié)約

6.嚴格遵守作息制度，按時起居。

7.宿舍內(nèi)不得留宿非本宿舍人員。

8.不在宿舍內(nèi)從事各種經(jīng)商活動。

9.宿舍內(nèi)做到“十不 ”(不亂貼，不亂畫，不拉繩，不掛床簾，不釘掛鉤，不拆、砸、不踢、不摔公共設(shè)施和設(shè)備，不擅自挪動床、柜、行李架)。

10.愛護公共財物。

11.提高警惕，防火防盜。

觀光旅游文明：

1.維護環(huán)境衛(wèi)生。

2.遵守公共秩序。

3.保護生態(tài)環(huán)境。

4.保護文物古跡。

5.愛惜公共設(shè)施。

6.尊重別人權(quán)利。

7.講究以禮待人。

8.提倡健康娛樂。