1. 旅游投訴程序規(guī)范文件

旅游中涉及旅行社、導游以及A級景區(qū)和星級酒店等旅游服務(wù)質(zhì)量問題時，歸旅游部門受理管轄，而非A級景區(qū)和一般旅店的服務(wù)質(zhì)量就要到其他部門投訴（非A級景區(qū)就是指森林公園、地質(zhì)公園等公園類，沒有評級的景點）。

在農(nóng)家樂、商務(wù)酒店等地發(fā)生的糾紛由商務(wù)部門管理。而景區(qū)門票價格等價格欺詐行為由物價部門受理。

涉及商品、服務(wù)，尤其是假冒偽劣商品的投訴由工商局、消協(xié)和質(zhì)監(jiān)部門受理。發(fā)生財物被盜等治安問題，一般由公安部門處理。

2. 旅游投訴程序規(guī)范文件有哪些

在外出游玩，或旅游入住宿民宿的時候。如果與商家因為費用或者是服務(wù)問題發(fā)生了糾紛。受到了經(jīng)濟損失。想要向12315平臺進行投訴維權(quán)。不知需要什么。

首先需要的是收集好確鑿的證據(jù)。這是作為投訴的核心問題。再總結(jié)好投訴的理由，原因。以及合理的訴求。這就是投訴所需要的材料。

3. 旅游投訴暫行規(guī)定

不可以投訴，目前從海外回國的，必須隔離的，澳門不是國外但屬于海關(guān)也是需要隔離的，所以你投訴沒有用哦

4. 旅游投訴一般處理程序

我來回答你的問題，如果是跟團游遇到這樣的情況，一定要冷靜下來不要驚慌失措，積極取證，以下建議可以參考：

1、首先看一下跟團游之前跟旅行社簽訂的旅游合同，購買桑蠶絲的購物店是否屬于雙方提前約定的購物店，一般正規(guī)程序上，跟團游旅游合同會有個補充協(xié)議，里面會寫明此次旅行每個購物店的名稱，如果沒有在約定合同內(nèi)，說明是導游私自帶著去的購物店，那后期維權(quán)投訴的主要對象就是該導游；

2、如果是在雙方合同約定范圍內(nèi)的購物店，那就需要找到實質(zhì)性的證據(jù)來證明該商品的質(zhì)量問題，最好能提供書面文字類的證據(jù)，比口頭證據(jù)來的更有力，并保留好購物憑證；

3、首先向該旅行社反應(yīng)情況，讓旅行社幫助你向購物店協(xié)商退貨退款，旅行社如果能幫忙處理是最好的，幫不了就自己維權(quán)；

3、帶上有力證據(jù)及購物憑證向有關(guān)部門投訴，比如旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所、或是撥打旅游投訴電話12301等渠道來維權(quán)，這個時候就需要這樣的機構(gòu)來中間協(xié)調(diào)處理啦。

總而言之，這是一條漫長的維權(quán)之路，大家出去旅游，在購物店消費時，不管怎樣還是需要有自己的判斷，畢竟購買主動權(quán)在你手中，需要冷靜消費，看準再買，不然后期麻煩的還是自己。（圖片均為網(wǎng)圖，侵刪）

5. 《旅游投訴暫行規(guī)定》

在出行旅游的時候。如果與旅游公司發(fā)生了費用的糾紛，或是受到了欺騙。向12301旅游投訴平臺進行了投訴。只要是實事求是的說明原因，有正當?shù)耐对V理由。對旅游公司的今后工作改進也是有積極意義的。并不會因此對投訴者造成任何影響的。

6. 旅游投訴處理辦法規(guī)定

您可以向航空公司咨詢退款詳情，如果是航空公司已經(jīng)退款給平臺了，而平臺不退款，您可以在消費保平臺進行投訴，專業(yè)投訴專員將為您維權(quán)。

您可以通過以下渠道向我們發(fā)起投訴：

1、可以到消費保官網(wǎng)https://www.xfb315.com/ 發(fā)起投訴

2、微信搜索【消費保】 發(fā)起投訴

3、下載【消費?！緼PP向我們發(fā)起投訴！

消費保是一個公益性的消費維權(quán)輿論監(jiān)督平臺，截至目前，消費保累計服務(wù)用戶千萬人，累計為消費者挽回損失29.82億元，贏得了廣大用戶的好評。大家在日常生活中遇到任何消費糾紛問題，都可以向我們發(fā)起投訴。維護消費者權(quán)益，依法履行輿論監(jiān)督責任，我們義不容辭！

7. 旅游投訴的程序

隸屬國務(wù)院直接管理，屬于行政機關(guān)，主要職能是 （一）研究擬定旅游業(yè)發(fā)展的方針、政策和規(guī)劃，研究解決旅游經(jīng)濟運行中的重大問題，組織擬定旅游業(yè)的法規(guī)、規(guī)章及標準并監(jiān)督實施。 （二）協(xié)調(diào)各項旅游相關(guān)政策措施的落實，特別是假日旅游、旅游安全、旅游緊急救援及旅游保險等工作，保證旅游活動的正常運行。 （三）研究擬定國際旅游市場開發(fā)戰(zhàn)略，組織國家旅游整體形象的對外宣傳和推廣活動，組織指導重要旅游產(chǎn)品的開發(fā)工作。 （四）培育和完善國內(nèi)旅游市場，研究擬定發(fā)展國內(nèi)旅游的戰(zhàn)略措施并指導實施，監(jiān)督、檢查旅游市場秩序和服務(wù)質(zhì)量，受理旅游者投訴，維護旅游者合法權(quán)益。 （五）組織旅游資源的普查工作，指導重點旅游區(qū)域的規(guī)劃開發(fā)建設(shè)，組織旅游統(tǒng)計工作。 （六）研究擬定旅游涉外政策，負責旅游對外交流合作，代表國家簽訂國際旅游協(xié)定，制定出境旅游、邊境旅游辦法并監(jiān)督實施。 （七）組織指導旅游教育、培訓工作，制訂旅游從業(yè)人員的職業(yè)資格制度和等級制度并監(jiān)督實施。 （八）指導地方旅游行政機關(guān)開展旅游工作。 （九）負責局機關(guān)及在京直屬單位的黨群工作，對直屬單位實施領(lǐng)導和管理。 （十）承辦國務(wù)院交辦的其他事項

8. 旅游投訴程序規(guī)范文件是什么

你好，發(fā)生意外的時候，就要聯(lián)系景區(qū)的負責人員，要求處理~正常來說，是帶受傷的人去醫(yī)院先看病，檢查，如果是由于景區(qū)原因造成的傷害，費用是景區(qū)要你承擔的，景區(qū)都要買保險的，除非不正規(guī)的景區(qū)~如果景區(qū)不予以處理，可以選擇報警，并且向當?shù)芈糜尉窒嚓P(guān)部門投訴~甚至于動用媒體力量~總有解決辦法的~