1. 關(guān)于開展服務(wù)禮儀培訓(xùn)的通知

培訓(xùn)工作是清洗保潔服務(wù)質(zhì)量得以保證的基本條件之一，通過良好的高質(zhì)量的培訓(xùn)，達(dá)到提高員工的技術(shù)技能和基本素質(zhì)、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、保證服務(wù)質(zhì)量進(jìn)而確保清潔環(huán)境質(zhì)量的目的。

服務(wù)意識(shí)決定服務(wù)質(zhì)量。服務(wù)意識(shí)則通過服務(wù)態(tài)度、禮貌禮儀、服務(wù)理念及保潔服務(wù)方案的培訓(xùn)來提高。

專業(yè)能力決定專業(yè)水平。不斷進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)，提高專業(yè)能力，按計(jì)劃、規(guī)程、標(biāo)準(zhǔn)操作。

2. 關(guān)于開展服務(wù)禮儀培訓(xùn)的通知怎么寫

集團(tuán)公司關(guān)于總部員工團(tuán)體培訓(xùn)的通知

　　公司總部各部門：

　　為加深總部員工的業(yè)務(wù)知識(shí)，更好地塑造z建設(shè)集團(tuán)的品牌形象，現(xiàn)定于本周五(12月27日)午時(shí)2點(diǎn)，在公司會(huì)議室進(jìn)行團(tuán)體培訓(xùn)，培訓(xùn)主題為《房地產(chǎn)市場(chǎng)與企業(yè)宣傳》，請(qǐng)相互轉(zhuǎn)告并準(zhǔn)時(shí)參加。

　　xx公司

　　二零xx年四月三十日

　　培訓(xùn)通知范文（二）：

　　各公司、各部門：

　　為了進(jìn)一步提高公司員工的綜合素質(zhì)，加強(qiáng)公司對(duì)外的整體形象，經(jīng)公司常務(wù)理事會(huì)決定：聘請(qǐng)XXX對(duì)我公司員工進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)?，F(xiàn)將培訓(xùn)有關(guān)事宜通知如下：

　　一、培訓(xùn)主要資料

　　1、員工心態(tài)

　　2、職場(chǎng)商務(wù)禮儀

　　3、知識(shí)技能

　　4、管理素質(zhì)

　　二、培訓(xùn)時(shí)間

　　2012年5月5日至2012年10月27日(每周六午時(shí)2：00至5：00)

　　三、培訓(xùn)人員：各公司、各部門全體員工

　　四、培訓(xùn)地點(diǎn)：紅桔林會(huì)議室

　　五、培訓(xùn)要求

　　1、凡公司的在冊(cè)員工必須參加，請(qǐng)各公司、各部門上報(bào)培訓(xùn)花名冊(cè)(回執(zhí)單附后)于5月3日前報(bào)長(zhǎng)元公司行政辦公室。

　　2、請(qǐng)妥善安排好工作，不得請(qǐng)假。

　　3、請(qǐng)參訓(xùn)人員帶好筆記本，做好記錄。學(xué)習(xí)結(jié)束后統(tǒng)一考試。

　　XXXXXXXXX有限公司

　　20XX年XX月XX日

3. 服務(wù)禮儀培訓(xùn)內(nèi)容

政務(wù)禮儀，商務(wù)禮儀國(guó)稅系統(tǒng)、地稅系統(tǒng)、工商系統(tǒng)、人社系統(tǒng)、公安系統(tǒng)、民政系統(tǒng)、司法系統(tǒng)、財(cái)政系統(tǒng)、交通系統(tǒng)、教育系統(tǒng)、醫(yī)療系統(tǒng)、高速系統(tǒng)、房管系統(tǒng)、法院、檢察院、政務(wù)中心、省工商聯(lián)、省婦聯(lián)、省團(tuán)委、組織部、宣傳部、科技局、各級(jí)黨委等

4. 關(guān)于開展服務(wù)禮儀培訓(xùn)的通知范文

1、對(duì)員工開展崗位技能培訓(xùn)，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)。從語言溝通、服務(wù)禮儀、溝通技巧和禮節(jié)禮貌等多方面進(jìn)行培訓(xùn)和演練，提高服務(wù)意識(shí)。

2、通過職業(yè)道德教育，樹立良好的道德品質(zhì)，擁有良好的職業(yè)修養(yǎng)。培養(yǎng)服務(wù)崗位的人員對(duì)服務(wù)對(duì)象負(fù)責(zé)，讓對(duì)方滿意的服務(wù)態(tài)度。

3、教育員工用“同理心”對(duì)待顧客，對(duì)顧客出格的態(tài)度和要求給予理解，并以更優(yōu)的服務(wù)去感化顧客；盡量滿足顧客提出超越服務(wù)的正常需求，提升服務(wù)滿意度。

5. 接待服務(wù)禮儀培訓(xùn)

新形勢(shì)下的公務(wù)接待工作不僅是黨委政府的一項(xiàng)政治任務(wù)，也是一地加強(qiáng)對(duì)外交流與協(xié)作、提高知名度與美譽(yù)度的重要途徑。公務(wù)接待具有政務(wù)性、規(guī)范性、協(xié)作性、禮儀性等特點(diǎn)，需要接待人員提前謀劃、精心準(zhǔn)備、統(tǒng)籌安排、細(xì)致落實(shí)，才能保證接待工作規(guī)范、有序、高效運(yùn)轉(zhuǎn)。

具體來說，公務(wù)接待按其工作流程可分為三大階段：

一、接待準(zhǔn)備階段

接待準(zhǔn)備階段是整個(gè)接待工作的重要環(huán)節(jié)，準(zhǔn)備工作做好了，接待工作也就成功了一半。準(zhǔn)備階段接待人員要“嘴”勤“腿”勤，多思多問，多跑多看，充分考慮接待各環(huán)節(jié)安排與銜接。準(zhǔn)備工作一般應(yīng)從四個(gè)方面來著手：

一是準(zhǔn)確掌握情況：一要了解來賓情況，包括：來賓的總體情況（如客人的單位、姓名、性別、民族、職務(wù)、人數(shù)等），來賓的整體計(jì)劃（是上級(jí)視察、兄弟單位交流還是商務(wù)考察），來賓的具體要求及日程安排，來賓抵離日期、所乘的車牌號(hào)、車次、航班。對(duì)于重要來賓，我們還要詳細(xì)了解相關(guān)資料，如他有什么生活習(xí)慣，喜歡什么口味的菜肴，有無禁忌等。二要了解領(lǐng)導(dǎo)要求，包括我方禮賓規(guī)格、操作重點(diǎn)。按照身份對(duì)等及對(duì)口接待原則，確定陪同領(lǐng)導(dǎo)及接待人員，亦可根據(jù)特殊需要或關(guān)系程度，安排比客人身份高的人員破格接待，這樣顯得既有禮貌，又熱情。

二是制定接待方案：接待方案是參與接待部門和有關(guān)人員的行動(dòng)準(zhǔn)則和辦事指南。方案的內(nèi)容包括日程安排（時(shí)間、地點(diǎn)、活動(dòng)內(nèi)容等），來賓情況（姓名、性別、職務(wù)），陪同人員名單，乘車、食宿安排，考察景點(diǎn)簡(jiǎn)介，天氣預(yù)報(bào)，注意事項(xiàng)等。方案制定要全面、具體，有很強(qiáng)的操作性。接待方案印制好后，報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審定。對(duì)于重賓接待，要召開由宣傳、公安、市容、衛(wèi)生監(jiān)督、接待賓館、旅游景點(diǎn)等相關(guān)部門的協(xié)調(diào)會(huì)，各司其職，明確分工，確保接待各環(huán)節(jié)工作落實(shí)到位。

三是做好安全檢查：認(rèn)真檢查客房、餐飲、會(huì)議室、車輛、參觀考察單位、各活動(dòng)場(chǎng)所等，重點(diǎn)查看車輛安全狀況、接待賓館環(huán)境衛(wèi)生是否美化整潔，客房是否按接待要求進(jìn)行配備，客房后勤保障系統(tǒng)（水、電、通信、冷暖氣、熱水等）是否完好。

四是做好迎客安排：按時(shí)安排迎客車輛，預(yù)先為客人準(zhǔn)備好客房及膳食。提前通知參與全程陪同的當(dāng)?shù)仡I(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)工作人員，落實(shí)相關(guān)陪同人員是否拿到接待接待手冊(cè)，有關(guān)接站、會(huì)見、陪餐的時(shí)間和地點(diǎn)是否通知到本人，對(duì)各項(xiàng)活動(dòng)內(nèi)容的時(shí)間和地點(diǎn)的銜接是否清楚等。

二、任務(wù)實(shí)施階段

實(shí)施階段，是指從迎接客人到送別客人這一階段的工作，是客人抵達(dá)接待地后的接待

6. 服務(wù)人員禮儀禮節(jié)培訓(xùn)

答：鞠躬起源于中國(guó)。商代有種祭天儀式“鞠祭”，祭品為豬、牛、羊等，不切成塊，而是將其整體彎卷成圓的鞠形，再擺到祭祀處奉祭，以此來表達(dá)祭祀者的恭敬與虔誠(chéng)。這種習(xí)慣一直保持到現(xiàn)在。

人們?cè)诂F(xiàn)實(shí)生活中，逐漸援引這種形式來表達(dá)自己對(duì)地位崇高者或長(zhǎng)輩的崇敬。于是，彎一彎腰，象征性地表示愿把自己作為鞠祭的一個(gè)犧牲品而奉獻(xiàn)給對(duì)方。這就是“鞠躬”的來歷。

鞠躬禮是人們?cè)谏钪袑?duì)別人表示恭敬的一種禮節(jié)，既適用于莊嚴(yán)肅穆、喜慶歡樂的儀式，也適用于一般的社交場(chǎng)合。在一般的社交場(chǎng)合，晚輩對(duì)長(zhǎng)輩、學(xué)生對(duì)老師、下級(jí)對(duì)上級(jí)、表演者對(duì)觀眾等都可行鞠躬禮。領(lǐng)獎(jiǎng)人上臺(tái)領(lǐng)獎(jiǎng)時(shí)，向授獎(jiǎng)?wù)呒叭w與會(huì)者鞠躬行禮；演員謝幕時(shí)，對(duì)觀眾的掌聲常以鞠躬致謝；演講者也用鞠躬來表示對(duì)聽眾的敬意。行鞠躬禮時(shí)，須脫帽、呈立正姿勢(shì)，臉帶笑容，目視受禮者。男士雙手自然下垂，貼放于身體兩側(cè)褲線處，女士的雙手下垂搭放在腹前。然后上身前傾彎腰，下彎的幅度可根據(jù)施禮對(duì)象和場(chǎng)合決定鞠躬的度數(shù)。一般60度，而90度大鞠躬常用于特殊情況。

7. 服務(wù)禮儀培訓(xùn)通知模板

實(shí)習(xí)生入職禮儀常識(shí)

入職禮儀一：優(yōu)秀員工應(yīng)具備的素質(zhì)

有組織能力：組織能力是十分重要的，許多部門需要再物資供應(yīng)、工作程序、貿(mào)易往來，以及財(cái)政機(jī)遇等諸多方面予以組織或重新組織。

具有說服他人的能力：一個(gè)有成效的工作人員應(yīng)當(dāng)善于向他人介紹自己所掌握的信息，表述清楚自己的思想觀念，使人能理解并支持某一特殊見解。

具有良好的溝通能力：能夠細(xì)心地聽取他人的意見，能夠用平和的語言對(duì)事物做出準(zhǔn)確描述，這些將具有不可估量的價(jià)值。

善于學(xué)習(xí)：這一點(diǎn)比上述的每一項(xiàng)都重要。學(xué)習(xí)能使人增長(zhǎng)才干，更好地協(xié)助公司達(dá)到其所期企望的目的。新員工學(xué)到的知識(shí)很有限，必須在實(shí)踐中不斷地學(xué)習(xí)多方面的知識(shí)，才能適應(yīng)需要。

禮儀舉止：在人們眼中已經(jīng)成為判斷一個(gè)人品格優(yōu)劣的標(biāo)準(zhǔn)。禮儀舉止是一個(gè)人品德修養(yǎng)的外在體現(xiàn)，不了解你的人往往會(huì)通過你表現(xiàn)的禮貌舉止來評(píng)判你的人格。

入職禮儀二：新員工入職自我介紹

例一：大家好，我叫×××，從今天起我將擔(dān)任××××(職務(wù)名稱)的工作，很高興能和大家一同共事，希望在未來的日子里我們能合作愉快，也請(qǐng)各位多多關(guān)照，謝謝!

例二：大家好，我叫×××，從今天起我將擔(dān)任××××(職務(wù)名稱)的工作，這是我的第一份工作，可能會(huì)有很多地方需要請(qǐng)教大家，請(qǐng)各位老師多多幫助，多多包涵，謝謝!在進(jìn)行自我介紹的過程中，你的臉上要始終保持著笑意，說話的聲音也要穩(wěn)定、洪亮。

在結(jié)束自我介紹的同時(shí)，你可以適度的觀察一下辦公室中同事的狀態(tài)和表情，這會(huì)讓你知道哪些人比較好親近，哪些人對(duì)你有好感。也許你所面對(duì)的同事未必都看起來很和善，但這時(shí)也不要在心中把對(duì)方就直接拉進(jìn)你的職場(chǎng)黑名單中，還是要以笑容相對(duì)，俗話說得“伸手不打笑臉人”。作為職場(chǎng)新人，和善的笑容是極具感染力的武器，它可以幫你快速的融入團(tuán)隊(duì)。

入職禮儀三：學(xué)習(xí)行業(yè)知識(shí)和客戶知識(shí)

新員工剛到公司是一個(gè)適應(yīng)階段，部分新人可能會(huì)因?yàn)閷?shí)際工作內(nèi)容和自己的理想情況頗有出入而很快選擇了放棄。其實(shí)，新人們首先應(yīng)該明白，無論從事什么工作，都要從基本的工作開始學(xué)起、鍛煉起，只有從基層一路體驗(yàn)過來，才會(huì)對(duì)整個(gè)公司和整個(gè)行業(yè)的運(yùn)行有一個(gè)真正全面的了解。不要好高騖遠(yuǎn)、急功近利、這山望著那山高，要放正心態(tài)、對(duì)自己有一個(gè)客觀正確的定位和評(píng)價(jià)，并且踏踏實(shí)實(shí)地融入新環(huán)境。

入職禮儀四：著裝打扮

新員工入職第一天穿什么?這是基本的禮儀體現(xiàn)，值得注意的是，職業(yè)注定了你的個(gè)人形象在多數(shù)情況下代表了部門形象，所以反映職業(yè)本身的信任度是工作著裝的首要任務(wù)。

所以，參考一下你同事的穿衣風(fēng)格是很有必要的。大多數(shù)情況下，在服裝的選擇上，應(yīng)以中性為主，體現(xiàn)自己的親和力，體現(xiàn)溝通和服務(wù)的渴望，款式要簡(jiǎn)潔，顏色最好以純色為主，太過花哨的服裝會(huì)影響到其他人的情緒、判斷力和辦公效率。

這樣的服裝對(duì)于調(diào)節(jié)自我狀態(tài)也十分有好處，給自己以冷靜、有分寸感的心理暗示。例如，計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)和一些高新企業(yè)中，個(gè)人的智慧和團(tuán)隊(duì)的合作精神都顯得十分重要。大部分服裝設(shè)計(jì)一般都能夠體現(xiàn)穿著者的獨(dú)立和拓展精神。

當(dāng)你穿對(duì)了衣服，和同事表現(xiàn)出最符合自己部門的精神氣質(zhì)時(shí)，在大同的概念里，你的服裝也會(huì)對(duì)你的自信力有一種潛在的影響。

拿到入職通知書，也不代表能順利在公司留下來，通過試用期考核，以上幾點(diǎn)基本的新員工的入職禮儀培訓(xùn)，借鑒學(xué)習(xí)后必然會(huì)讓你受益匪淺。

實(shí)習(xí)生入職基本禮儀

一、電話禮儀

在接聽電話時(shí)你所代表的公司而不是個(gè)人，所以不僅要言語文明、音調(diào)適中，更要讓對(duì)方能感受到你的微笑。同時(shí)，也不要忘記每一個(gè)重要的電話都要做詳細(xì)的電話記錄，包括來電話的時(shí)間，來電話的公司及聯(lián)系人，通話內(nèi)容等，這樣才能為將來開展業(yè)務(wù)奠定良好的基礎(chǔ)。

二、迎送禮儀

當(dāng)客人來訪時(shí)，你應(yīng)該主動(dòng)從座位上站起來，引領(lǐng)客人進(jìn)入會(huì)客廳或者公共接待區(qū)，并為其送上茶水或飲料，如果是在自己的座位上交談，應(yīng)該注意聲音不要過大，以免影響周圍同事。切記，始終面帶微笑。

三、名片禮儀

遞送名片時(shí)應(yīng)用雙手拇指和食指執(zhí)名片兩角，讓文字正面朝向?qū)Ψ?，接名片時(shí)要用雙手，并認(rèn)真看一遍上面的內(nèi)容。如果接下來與對(duì)方談話，不要將名片收起來，應(yīng)該放在桌子上，并保證不被其他東西壓起來，這會(huì)使對(duì)方感覺你很重視他。參加會(huì)議時(shí)，應(yīng)該在會(huì)前或會(huì)后交換名片，不要在會(huì)中擅自與別人交換名片。

四、介紹禮儀

介紹的禮節(jié)是行為大方得體。介紹的原則是將級(jí)別低的介紹給級(jí)別高的;將年輕的介紹給年長(zhǎng)的，將未婚的介紹給已婚的，將男性介紹給女性，將本國(guó)人介紹給外國(guó)人。

五、握手的禮儀

愉快的握手是堅(jiān)定有力，這能體現(xiàn)你的信心和熱情，但不宜太用力且時(shí)間不家過長(zhǎng)，幾秒鐘即可。如果你的手臟或者很涼或者有水、汗，不宜與人握手，只要主動(dòng)向?qū)Ψ秸f明不握手的原因就可以了。女士應(yīng)該主動(dòng)與對(duì)方握手，同時(shí)不要戴手套握手。另外，不要在嚼著口香糖的情況下與別人握手。

8. 服務(wù)禮儀規(guī)范培訓(xùn)

1、服務(wù)定義與含義等基礎(chǔ)理論知識(shí)，2、禮貌禮節(jié)及禮貌用語，3、托盤上菜等操作技能，4、菜品酒水知識(shí)，5、服務(wù)與推銷技巧，6、溝通語言技巧，7、基礎(chǔ)客訴及突發(fā)事件應(yīng)急處理

9. 關(guān)于開展服務(wù)禮儀培訓(xùn)的通知文案

01、自己去別人家做客時(shí)，先向主人家問好，稱贊主人家的辛苦做飯，也可以適當(dāng)幫忙。

02、自家有人做飯的時(shí)候，自己主動(dòng)打下手，比如說擇菜、洗菜什么的，共同做飯。

03、自己請(qǐng)客來家里吃飯的時(shí)候，先招呼客人坐下，并拿出一些小吃食給客人，讓他們聊聊天，說說話。

04、備菜要準(zhǔn)備雙數(shù)，比較有寓意。

05、拿出一疊干凈的紙杯，再準(zhǔn)備一些茶水和白開水，可以照顧不同人的喝水習(xí)慣。

06、用干凈的抹布將餐桌擦干凈，以便放飯菜。

07、圓桌擺十副碗筷，方桌擺八副碗筷。

08、碗平分為兩摞擺放，避免被碰倒，筷子夾菜的一頭朝里，一雙筷子的兩支要整齊。