1. 旅游接待業(yè)務(wù)

作為我國(guó)服務(wù)業(yè)中重要的產(chǎn)業(yè)支柱，近年旅游業(yè)在自身發(fā)展中也在不斷進(jìn)行產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整?？缃缏糜渭绰糜螛I(yè)從標(biāo)準(zhǔn)化、單一化轉(zhuǎn)向細(xì)分化、多樣化，形成“旅游+健康”“旅游+體育”“旅游+文化”等模式。

傳統(tǒng)的旅游方式主要為選擇目的地后然后進(jìn)行游玩，這種簡(jiǎn)單的旅游顯得較為單調(diào)。但是現(xiàn)在的跨界旅游將很多娛樂項(xiàng)目相結(jié)合，為大眾提供了一種旅游新模式。評(píng)價(jià)高的跨界旅游將旅游與健康、體育、文化等多種活動(dòng)巧妙結(jié)合，讓人們?cè)诼糜蔚耐瑫r(shí)加強(qiáng)身體健康與促進(jìn)文化藝術(shù)交流。

跨界旅游作為一種服務(wù)行業(yè)，其經(jīng)營(yíng)發(fā)展的目的就在于為各個(gè)年齡段的人群提供合適的旅游活動(dòng)。由于旅游模式的變化發(fā)展，驅(qū)動(dòng)了很多旅游機(jī)構(gòu)和網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái)的建立，游客可以根據(jù)自身需要選擇合適的旅游方式?？缃缏糜蝺?yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓整個(gè)旅程從交通到游玩項(xiàng)目都安全有保障。

2. 旅游接待業(yè)務(wù)論文

西柏坡紅色旅游發(fā)展現(xiàn)狀及對(duì)策 2010-6-12 9:42:40來(lái)源：不詳作者：佚名 【大 中 小】 查看評(píng)論 文章標(biāo)題：西柏坡白色旅游發(fā)展示狀及對(duì)策

摘要：本文引見了西柏坡白色旅游業(yè)的發(fā)展示狀，提出了加強(qiáng)根底設(shè)備建立、深化發(fā)掘豐厚白色資源，開發(fā)人力資源和保護(hù)綠色資源、進(jìn)步留念品程度等發(fā)展對(duì)策。

關(guān)鍵字：白色旅游 西柏坡 發(fā)展對(duì)策

1 西柏坡白色旅游的發(fā)展示狀

往日指揮所，今朝白色勝地。今日的西柏坡在地方、省、市各級(jí)指導(dǎo)和社會(huì)各界的關(guān)心和支撐下，保持建、管、用并舉，已建筑了中共地方舊址、西柏坡陳列覽館、西柏坡留念碑、西柏坡石刻園、西柏坡影視廳、五位書記銅像、領(lǐng)袖風(fēng)范雕塑園、周恩來(lái)評(píng)語(yǔ)碑、文物保護(hù)碑和新世紀(jì)青少年綠色文明園等10余處反動(dòng)教育景點(diǎn)。

不只豐厚了西柏坡的教育內(nèi)容，而且擴(kuò)展了西柏坡的社會(huì)影響，已經(jīng)獲得了“全國(guó)優(yōu)良社會(huì)教育基地”、“全國(guó)百個(gè)賣國(guó)主義教育示范基地”、“全國(guó)精神文明建立任務(wù)保守單位”、國(guó)度“AAAA及旅游景區(qū)”等榮譽(yù)稱號(hào)。

據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，自2000年至2004年，西柏坡的年接待人數(shù)由23萬(wàn)人增加到60多萬(wàn)人，從2004年下半年開端，雖然已是寒意襲人的冬天，但是每天仍有2000人以上的團(tuán)隊(duì)來(lái)此觀賞。

據(jù)西柏坡管理處透露，2004年以來(lái)均勻每天的觀賞人數(shù)在2000人左右，其中一季度觀賞人數(shù)同比增加43%，2005年2月下旬以來(lái)人數(shù)驟增，每天均勻在8000人左右，比去年同期增加1倍還多。如今來(lái)西柏坡觀賞的游客明顯增加，從地方各直屬機(jī)關(guān)到地方各個(gè)黨政機(jī)關(guān)單位都有，既有省內(nèi)各地域市的，也有除石家莊、北京、太原等周邊地域外的，如新疆、內(nèi)蒙古、甘肅、遼寧、上海、安徽、廣東等間隔較遠(yuǎn)省份的游客。

游客絕大部分是機(jī)關(guān)單位組織來(lái)受教育的，也有部分組團(tuán)的旅行社和個(gè)人的觀賞者。

2 西柏坡發(fā)展白色旅游的優(yōu)勢(shì)分析

2。1 有利的白色資源。西柏坡是出名的反動(dòng)圣地，是新中國(guó)的搖籃。1948年5月26日至1949年3月23日，這里是中國(guó)共產(chǎn)黨地方委員會(huì)和中國(guó)群眾束縛軍總部所在地。

1947年5月，以劉少奇為書記，由朱德、董必武等組成的地方任務(wù)委員會(huì)來(lái)到西柏坡。7月17日至9月13日，劉少奇在這里掌管召開了土地任務(wù)會(huì)議，經(jīng)過(guò)了《中國(guó)土地法大綱》，并于10月10日由中共地方正式發(fā)布，從而大大推進(jìn)了各束縛區(qū)土地變革活動(dòng)的成功展開。

1948年9月，束縛和平處于戰(zhàn)略決戰(zhàn)的重要關(guān)頭，以毛澤東為首的黨地方掌握時(shí)局，抓住戰(zhàn)機(jī)，組織和指揮了出名世界的遼沈、淮海和平津三大戰(zhàn)役。戰(zhàn)役共殲滅和改編了國(guó)民黨軍隊(duì)154萬(wàn)多人，為完全建立國(guó)民黨蔣介石的統(tǒng)治，束縛全中國(guó)奠定了根底。

1949年3月5日至13日，中國(guó)共產(chǎn)黨在這里召開了七屆二中全會(huì)。毛澤東在演講中提出了我國(guó)由新民主主義反動(dòng)改變?yōu)樯鐣?huì)主義反動(dòng)的道路、方針和政策，為我國(guó)社會(huì)主義反動(dòng)和建立指明了道路。

周恩來(lái)總理曾為西柏坡題詞：“西柏坡是黨地方和毛主席進(jìn)入北平、束縛全中國(guó)的最初一個(gè)鄉(xiāng)村指揮所，指揮三大戰(zhàn)役在此，開黨的七屆二中全會(huì)在此。

” 在這一系列重要活動(dòng)的根底上，以毛澤東為次要代表的中國(guó)共產(chǎn)黨提出了一系列重要思想，構(gòu)成了西柏坡精神。同時(shí)在西柏坡時(shí)期，在黨內(nèi)、軍內(nèi)暴顯露一些錯(cuò)誤的思想傾向，毛澤東同志未雨綢繆，及時(shí)提出了“兩個(gè)務(wù)必”。

西柏坡和井岡山、延安一樣，是全國(guó)出名的反動(dòng)留念地和賣國(guó)主義教育基地。

娟秀的山水風(fēng)光，集保守教育和旅游觀光于一體。一切的這些白色資源都成為了西柏坡白色旅游的強(qiáng)大看點(diǎn)。

2。2 有利的政策環(huán)境。從2004年起，國(guó)度和政府相繼發(fā)布了各項(xiàng)政策，大力發(fā)展白色旅游事業(yè)。2004年2月，中共地方發(fā)出了“積極發(fā)展白色旅游”的重要指示，6月國(guó)度旅游局頒布了《關(guān)于推進(jìn)發(fā)展“白色旅游”任務(wù)看法的演講》，年底中共地方辦公廳、國(guó)務(wù)院辦公廳印發(fā)的《2004~2010年全國(guó)白色旅游發(fā)展規(guī)劃大綱》。

河北省政府各方面也給予了大力的政策支撐。國(guó)度和政府的各項(xiàng)舉措、戰(zhàn)略安排為西柏坡的白色旅游的進(jìn)一步開發(fā)提供了優(yōu)越可靠的政策保證。。3 平山縣優(yōu)越的旅游資源。平山縣物華天寶，自然資源，礦產(chǎn)資源，綠色食品資源和旅游資源非常豐厚。境內(nèi)有國(guó)度、省、縣三級(jí)重點(diǎn)文物保護(hù)單位200多處，有奇峰、溶洞、森林、草原、河湖、瀑布、溫泉等自然景點(diǎn)100余處，人文景觀文明長(zhǎng)遠(yuǎn)，自然景觀心曠神怡，順應(yīng)不同游客的需求。

平山旅游業(yè)已經(jīng)構(gòu)成了以溫泉度假區(qū)和西柏坡、天桂山、中山國(guó)都城遺址、天臺(tái)山五個(gè)景區(qū)為主體，以東方巨龜苑、南滾龍溝等10大景點(diǎn)為依托的大旅游格式?！拔靼仄隆轮袊?guó)從這里走來(lái)”，是平山旅游業(yè)發(fā)展的龍頭；天桂山鐘靈毓秀，素有“北方桂林”之稱；中山國(guó)都城遺址、中山國(guó)王墓，距今兩千多年，歷史長(zhǎng)久；溫泉度假區(qū)位于縣域的核心，有享譽(yù)全國(guó)的優(yōu)良地?zé)崴Y源。

2。4 區(qū)位交通絕對(duì)便利。便利的交通才是游客通向旅游地的通道，縱使有再好的資源沒有可通的道路也是徒然。平山縣城去華北交通樞紐石家莊僅40km之距，與305國(guó)道相連，交通便當(dāng)。西柏坡距平山縣城50km，位于滹沱河北岸、崗南水庫(kù)西岸、平山縣中部，正處于華北平原和太行山交匯處。

207國(guó)道擦坡而過(guò)，省級(jí)柏油路繞崗南水庫(kù)一周，西柏坡就座落在這個(gè)圓上。如此便利的區(qū)位優(yōu)勢(shì)，便當(dāng)了四面八方游客的觀光旅游，推進(jìn)了白色旅游的大力發(fā)展。

3 西柏坡白色旅游的限制要素

3。1 平山縣總體經(jīng)濟(jì)程度較低。

平山縣處于山區(qū)，人多地少，群眾生活程度低下，被國(guó)度列為扶持開發(fā)重點(diǎn)縣。由于資金的充裕，外地的根底設(shè)備建立不足，如停車位短少，通訊設(shè)備、環(huán)衛(wèi)設(shè)備落后等等，在一定程度上限制著西柏坡旅游業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。

3。2 效勞設(shè)備建立滯后，接待能力不足。

西柏坡的住宿接待設(shè)備較少，全體旅館檔次較差，在平常時(shí)期基天性滿意旅游業(yè)的發(fā)展，但從西柏坡現(xiàn)有的住宿情況和接待人數(shù)來(lái)看，保守的估計(jì)均勻每天大約有近千人的游客住宿難，效勞設(shè)備表現(xiàn)出接待能力不足、檔次不高、管理程度不到位、效勞質(zhì)量不高。

3。

3 優(yōu)良導(dǎo)游員、講解員缺乏，旅游任務(wù)人員分析素質(zhì)有待進(jìn)步。西柏坡白色旅游區(qū)出名度高，2005年2月下旬以來(lái)，西柏坡均勻每天接待游客8000余人，而西柏坡現(xiàn)有40多名講解員，以往即便是旅游頂峰也綽綽不足，如今要加班加點(diǎn)還是接待不過(guò)來(lái)，許多單位要提早一周預(yù)定才干夠，出現(xiàn)了優(yōu)良導(dǎo)游員、講解員嚴(yán)重缺乏的景象。

3。4 西柏坡周邊缺乏綠色植被。西柏坡周邊植被稠密，大多被黃土所包圍，環(huán)境比較惡劣?！熬G色”資源的缺乏，環(huán)境的惡化會(huì)使游客的數(shù)量減少，降低西柏坡白色旅游區(qū)對(duì)游客的吸收力。有利于景區(qū)生態(tài)資源和經(jīng)濟(jì)效益的可持續(xù)發(fā)展。

4 西柏坡白色旅游的發(fā)展對(duì)策

4。

1 加強(qiáng)根底設(shè)備的建立，進(jìn)步效勞接待能力。西柏坡的白色旅游持續(xù)升溫，據(jù)悉今后白色旅游的觀賞人數(shù)要以20%的速度增加，要做到長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，就要加強(qiáng)根底設(shè)備的建立，進(jìn)步接待設(shè)備的檔次，在食、住、行、游、購(gòu)、娛上，滿意和順應(yīng)不同游客群的需求。

4。

2 繼續(xù)深化豐厚和發(fā)掘白色旅游資源的含義，創(chuàng)立白色品牌。為了增加西柏坡白色旅游的吸收力，能夠在本來(lái)保守賣國(guó)主義教育和觀賞的根底上，著重表現(xiàn)她的白色旅游特征，逐步改善和進(jìn)步留念館和各個(gè)展室的檔次，改變簡(jiǎn)單圖片展示和櫥窗文物的陳列，使展示辦法更科學(xué)化，新鮮化，古代化和多樣化。

比方，多建一些反動(dòng)長(zhǎng)輩的雕塑群、故事廊，也可開設(shè)更多的體驗(yàn)試的參與活動(dòng)，如“紅軍生活的一天”、玩模仿戰(zhàn)役、穿游擊隊(duì)服等，讓古代人特別是青少年領(lǐng)會(huì)到如今的幸運(yùn)生活來(lái)之不易，讓他們學(xué)會(huì)節(jié)儉浪費(fèi)、吃苦耐勞、愛惜生活。這樣不只豐厚了白色旅游產(chǎn)品的含義，其教育意義愈加深刻。

同時(shí)要充分發(fā)掘西柏坡的白色旅游資源，要抓住“中共地方的舊址、‘兩個(gè)務(wù)必’、發(fā)揚(yáng)西柏坡精神”等的特征性的重點(diǎn)宣揚(yáng)，附以目標(biāo)市場(chǎng)的不同需求與周邊不同類型的產(chǎn)品相分離，充分利用資源，單獨(dú)加以宣揚(yáng)，以構(gòu)成區(qū)域宣揚(yáng)網(wǎng)絡(luò)。

4。

3 走集約化運(yùn)營(yíng)道路，進(jìn)步旅游地的白色留念品的程度。大多數(shù)游客在旅游進(jìn)程中會(huì)購(gòu)置旅游產(chǎn)品。因而，在西柏坡，白色旅游產(chǎn)品不能僅僅停留在留念品的程度上，要大力進(jìn)步產(chǎn)質(zhì)量量，開發(fā)多樣化的產(chǎn)品品種，也能夠發(fā)展白色旅游系列產(chǎn)品，從不同角度去滿意游客的不同需求。

同時(shí)著重突出特征產(chǎn)品的開發(fā)創(chuàng)新，不斷吸收游客。

4。4 大力開發(fā)外地白色旅游人力資源，進(jìn)步講解員和業(yè)務(wù)人員的全體素質(zhì)。如今，白色旅游區(qū)幾乎遍及全國(guó)，合作也日益激烈，旅游行業(yè)也許要大量的專業(yè)性人才，以到達(dá)旅游業(yè)的健康和可持續(xù)發(fā)展。

因而，要重視旅游從業(yè)人員分析素質(zhì)的培養(yǎng)，不斷提到西柏坡旅游業(yè)的管理程度和效勞質(zhì)量。

4。5 以進(jìn)步農(nóng)民收入為手段，分析開發(fā)外地旅游資源。后面已經(jīng)引見過(guò)平山旅游資源豐厚，要盡快構(gòu)成以白色旅游為龍頭，帶動(dòng)其他旅游業(yè)的發(fā)展，建立白色資源與自然資源、文明資源和綠色資源相分離的分析旅游區(qū)。

吸收游客在承受白色教育的同時(shí)去其他景點(diǎn)玩耍，玩耍之余還能夠去溫泉解乏歇息。由于平山縣的經(jīng)濟(jì)程度較低，而優(yōu)越的旅游資源能夠帶動(dòng)外地農(nóng)民收入的不斷增加，政府部門能夠分離實(shí)際情況，給予農(nóng)民政策上的大力支撐，如指導(dǎo)農(nóng)民在自家展開農(nóng)家樂項(xiàng)目，建立農(nóng)家飯桌，吃在農(nóng)家、住在農(nóng)家、娛在農(nóng)家，著重突出地方鄉(xiāng)村特征，創(chuàng)立鄉(xiāng)村外的世外桃源，使游客感到清新舒服、遠(yuǎn)離恬靜，以到達(dá)進(jìn)步農(nóng)民收入的手段。

4。6 重視環(huán)境保護(hù)，完成資源的可持續(xù)利用。白色旅游資源是寶貴的歷史性遺產(chǎn)，許多反動(dòng)遺址、巨人遺物和自然生態(tài)環(huán)境一旦遭到毀壞就不可再生，從而降低吸收度，最終招致經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的降落。同時(shí)隨著白色旅游的升溫，游客的數(shù)量也在不斷增加，旅游渣滓也成倍增加，這對(duì)西柏坡的環(huán)境承污能力帶來(lái)了巨大的挑戰(zhàn)，外地指導(dǎo)應(yīng)重視及時(shí)做到寶物的處理，以最少的排污成本得到最大最優(yōu)的經(jīng)濟(jì)效益。

。

3. 新型旅游接待業(yè)務(wù)

據(jù)微熱點(diǎn)大數(shù)據(jù)研究院統(tǒng)計(jì)，2021年1月1日至3月31日期間，涉及全國(guó)旅游行業(yè)相關(guān)信息達(dá)5111.47萬(wàn)。其中37%的信息來(lái)源于微博平臺(tái)，34%的信息來(lái)源于客戶端平臺(tái)，其他平臺(tái)信息量相對(duì)較少，可見微博和客戶端成為旅游行業(yè)相關(guān)信息的主要傳播平臺(tái)。

4. 旅游接待業(yè)務(wù)管理思維導(dǎo)圖

思維導(dǎo)圖的優(yōu)點(diǎn)

1、思維導(dǎo)圖因?yàn)榕c大腦發(fā)散性思維關(guān)系緊密，最主要的作用是可以改善人類的記憶與發(fā)散思維。

2、對(duì)于抽象思維能力較差的學(xué)生，思維導(dǎo)圖獨(dú)特的“圖像記憶”，幫助學(xué)生更容易記住知識(shí)。

3、可應(yīng)用的范圍十分廣泛，曾有國(guó)外博客做過(guò)調(diào)查，總結(jié)了思維導(dǎo)圖常用的10大領(lǐng)域：待辦事宜、準(zhǔn)備演示、做筆記、問題解決、項(xiàng)目計(jì)劃、做決定、知識(shí)管理、項(xiàng)目管理、個(gè)人思考和寫作。

思維導(dǎo)圖的缺點(diǎn)

1、思維導(dǎo)圖是一種發(fā)散且分層展示的圖示，不便于表達(dá)和比較復(fù)雜的信息內(nèi)容。

2、如果采有手工繪圖，花費(fèi)的時(shí)間成本較高（計(jì)算機(jī)軟件繪圖除外）。

3、對(duì)于系統(tǒng)性思考，單一采用思維導(dǎo)圖的方式局限性太強(qiáng)，應(yīng)該綜合加入魚骨圖、SWOT、甘特圖等。

思維導(dǎo)圖在各領(lǐng)域的應(yīng)用

學(xué)習(xí)思維導(dǎo)圖的最終目的，是掌握技能并加以應(yīng)用，讓思維導(dǎo)圖這項(xiàng)技能真正去發(fā)揮它的價(jià)值。面對(duì)不同的領(lǐng)域，清晰認(rèn)識(shí)它的作用與畫法，那么離思維導(dǎo)圖大師水準(zhǔn)，差距不再遙遠(yuǎn)。

思維導(dǎo)圖的運(yùn)用范圍，簡(jiǎn)單概括分為這三個(gè)場(chǎng)景：生活、學(xué)習(xí)與工作。在日常生活中，我們可以利用思維導(dǎo)圖做計(jì)劃安排、清單和旅游計(jì)劃等等。

思維導(dǎo)圖也常用于學(xué)習(xí)方面。教師可以用MindMaster做課程講義，用來(lái)幫助學(xué)生快速記憶知識(shí)點(diǎn)。在實(shí)際的表現(xiàn)中，導(dǎo)圖確實(shí)能夠帶來(lái)意想不到的收獲。

在工作方面，MindMaster思維導(dǎo)圖也有大用途?？梢杂蓪?dǎo)圖而一鍵生成甘特圖，用于項(xiàng)目管理等方面。

5. 旅游接待業(yè)務(wù)有哪些

旅游接待按照1個(gè)人可以接待1.5-2人，那么2000人日均接待3000-4000人，根據(jù)環(huán)境容量公式：C=A/a*D（式中：C--日環(huán)境容量，單位：人次；A--可游覽面積，單位：㎡；a--每位游客應(yīng)占有的合理游覽面積，單位：㎡/人，目前按照60㎡/人計(jì)算；D--周轉(zhuǎn)率，設(shè)定景點(diǎn)平均開放時(shí)間為8小時(shí)，游覽景點(diǎn)所需時(shí)間為3小時(shí)）即C=（3000-4000），a=60㎡/人，D=8/3，代入公式，A=（67500㎡-90000㎡），即101畝-135畝大的民俗村。

6. 旅游接待業(yè)務(wù)內(nèi)容

優(yōu)點(diǎn)旅游服務(wù)設(shè)施豪華，游客游覽舒適度高，缺點(diǎn)旅游投資大，造價(jià)高。

7. 旅游接待業(yè)務(wù)的特點(diǎn)

傳統(tǒng)旅游接待業(yè)廣義是以住宿、餐飲、休閑、旅游景區(qū)、旅行會(huì)展為核心的產(chǎn)業(yè)；由一些負(fù)責(zé)接待的企業(yè)或機(jī)構(gòu)組成，例如：旅行社，景區(qū)，酒店，旅游大巴租賃公司等等。

新型旅游接待業(yè)的發(fā)展源于互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展。近年來(lái)隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展，在線旅游業(yè)務(wù)快速滲透。酒店和機(jī)票是最先被在線化的旅游產(chǎn)品品類，此外，旅游度假產(chǎn)品、租車、景區(qū)門票、簽證等產(chǎn)品進(jìn)入了快速在線化的進(jìn)程。這些業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)主體，使得過(guò)去未納入旅行社類別的多種旅游服務(wù)機(jī)構(gòu)開始進(jìn)入旅游服務(wù)業(yè)的范疇，傳統(tǒng)旅行社的業(yè)務(wù)不斷被新興產(chǎn)業(yè)主題侵蝕，旅行社的外延正在經(jīng)歷被動(dòng)擴(kuò)充的歷史階段。

8. 旅游接待業(yè)務(wù)第四章問卷星答案

女 20-30歲 在讀本科 A DE B B bB D C B E發(fā)展自己的特色，并注意環(huán)境衛(wèi)生

9. 旅游接待業(yè)務(wù)案例

旅游業(yè)，國(guó)際上稱為旅游產(chǎn)業(yè)，是憑借旅游資源和設(shè)施，專門或者主要從事招徠、接待游客、為其提供交通、游覽、住宿、餐飲、購(gòu)物、文娛等六個(gè)環(huán)節(jié)的綜合性行業(yè)。旅游業(yè)務(wù)要有三部分構(gòu)成：旅游業(yè)、交通客運(yùn)業(yè)和以飯店為代表的住宿業(yè)。這三部分是旅游業(yè)的三大支柱。

國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)穩(wěn)步增長(zhǎng)

根據(jù)中國(guó)文旅部統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2010-2019年，國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)持續(xù)平穩(wěn)增長(zhǎng);2017年國(guó)內(nèi)旅游人數(shù)首次突破50億人次，2019年國(guó)內(nèi)旅游人數(shù)突破60億人次，達(dá)到60.06億人次，較2018年同比增長(zhǎng)8.43%。