1. 國家旅游服務(wù)監(jiān)督平臺

根據(jù)《國務(wù)院辦公廳關(guān)于印發(fā)國家旅游局職能配置內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)和人員編制規(guī)定的通知》（國辦發(fā)〔1998〕37號），中華人民共和國國家旅游局共設(shè)6個職能司（廳、局）：

（一)）辦公室：協(xié)助局領(lǐng)導(dǎo)處理日常工作，負(fù)責(zé)局內(nèi)外聯(lián)絡(luò)、協(xié)調(diào)、會議組織、文電處理、政務(wù)信息、信訪、保密保衛(wèi)和機(jī)關(guān)后勤工作。承辦機(jī)關(guān)黨委的日常工作。

（二）政策法規(guī)司：研究擬定旅游業(yè)發(fā)展方針、政策、擬定旅游業(yè)管理行政法規(guī)、規(guī)章并監(jiān)督實施；研究旅游體制改革；組織、指導(dǎo)旅游統(tǒng)計工作。

（三）旅游促進(jìn)與國際聯(lián)絡(luò)司：擬定旅游市場開發(fā)戰(zhàn)略，組織國家旅游整體形象的宣傳，指導(dǎo)旅游市場促銷工作，組織、指導(dǎo)重要旅游產(chǎn)品的開發(fā)、重大促銷活動和旅游業(yè)信息調(diào)研，指導(dǎo)駐外旅游辦事處的市場開發(fā)工作，審批外國在我國境內(nèi)和香港特別行政區(qū)及澳門、臺灣地區(qū)在內(nèi)地設(shè)立的旅游機(jī)構(gòu)；負(fù)責(zé)旅游涉外及涉香港特別行政區(qū)及澳門、臺灣事務(wù)，代表國家簽訂國際旅游協(xié)定，指導(dǎo)與外國政府、國際旅游組織間的合作與交流，負(fù)責(zé)日常外事聯(lián)絡(luò)工作。

（四）規(guī)劃發(fā)展與財務(wù)司：擬定旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃，組織旅游資源的普查工作，指導(dǎo)重點旅游區(qū)域的規(guī)劃開發(fā)建設(shè)；引導(dǎo)旅游業(yè)的社會投資和利用外資工作；研究旅游業(yè)重要財經(jīng)問題，指導(dǎo)旅游業(yè)財會工作；負(fù)責(zé)局機(jī)關(guān)財務(wù)工作。

（五）質(zhì)量規(guī)范與管理司：研究擬定各類旅游景區(qū)景點、度假區(qū)及旅游住宿、旅行社、旅游車船和特種旅游項目的設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)并組織實施；審批經(jīng)營國際旅游業(yè)務(wù)的旅行社，組織和指導(dǎo)旅游設(shè)施定點工作；培育和完善國內(nèi)旅游市場，監(jiān)督、檢查旅游市場秩序和服務(wù)質(zhì)量，受理旅游者投訴，維護(hù)旅游者合法權(quán)益；負(fù)責(zé)出國旅游、赴香港特別行政區(qū)及澳門、臺灣旅游、邊境旅游和特種旅游事務(wù)；指導(dǎo)旅游文娛工作；監(jiān)督、檢查旅游保險的實施工作；參加重大旅游安全事故的救援與處理；指導(dǎo)優(yōu)秀旅游城市創(chuàng)建工作。

（六）人事勞動教育司：指導(dǎo)旅游教育、培訓(xùn)工作，管理局屬院校的業(yè)務(wù)工作；制定旅游從業(yè)人員的職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)和等級標(biāo)準(zhǔn)并指導(dǎo)實施，指導(dǎo)旅游業(yè)的人才交流和勞動；負(fù)責(zé)局機(jī)關(guān)、直屬單位和駐外機(jī)構(gòu)的人事、勞動工作。

機(jī)關(guān)黨委。負(fù)責(zé)局機(jī)關(guān)及在京直屬單位的黨群工作，辦事機(jī)構(gòu)設(shè)在辦公室。

2. 國家旅游監(jiān)管服務(wù)平臺

老導(dǎo)游轉(zhuǎn)入

注冊機(jī)構(gòu)由其他單位（包括外省市）變更至導(dǎo)游協(xié)會

所需材料：1、《申請導(dǎo)游證登記表》1份（在導(dǎo)游協(xié)會辦證大廳領(lǐng)?。?；

2、《導(dǎo)游人員資格證書》原件及復(fù)印件1份（證號頁及姓名頁均需復(fù)?。?；

3、身份證原件及復(fù)印件1份（正、反面均需復(fù)印）；

4、還沒有辦理電子導(dǎo)游證的，需要原單位開具的《調(diào)出證明》；

5、一張1寸或2寸免冠證件彩照；

6、在協(xié)會前臺辦理入會手續(xù)后，用電腦登錄“全國旅游監(jiān)管服務(wù)平臺”（jianguan.12301.cn）→導(dǎo)游入口→用戶登錄→合同管理→注冊機(jī)構(gòu)變更。

老導(dǎo)游遷出

注冊機(jī)構(gòu)由導(dǎo)游協(xié)會變更至其他單位（包括外省市）

1、將電子導(dǎo)游證身份標(biāo)識卡交回導(dǎo)游協(xié)會前臺。

2、用電腦登錄“全國旅游監(jiān)管服務(wù)平臺”（jianguan.12301.cn）→導(dǎo)游入口→用戶登錄→合同管理/注冊管理→取消注冊。

3、導(dǎo)游協(xié)會審批后再次登錄平臺選擇需轉(zhuǎn)入的新單位。

3. 全國旅游公共監(jiān)管服務(wù)平臺官網(wǎng)

2021年中級導(dǎo)游資格考試報名時間2021年7月19日9:00至8月20日17:00開始報名。

唯一報名網(wǎng)址為： http://jianguan.12301.cn/（全國旅游監(jiān)管服務(wù)平臺——全國導(dǎo)游資格考試報名入口）。報名時請注意選擇參加考試所在省的入口進(jìn)行報名。

考生完成網(wǎng)上報名后，省級文化和旅游行政部門于 2021年7月19日9:00至8月31日17:00期間對考生進(jìn)行資格審核。資格審核通過后，考生相關(guān)信息不能變更?？忌缡褂枚鄠€證件類型注冊報名，或在多地重復(fù)報名，則報名無效。

4. 全國旅游監(jiān)管服務(wù)平臺 國家旅游局

（一）貫徹落實黨的文化體育和旅游工作方針政策，執(zhí)行國家、省、市文化體育和旅游工作法律、法規(guī)和規(guī)章。

（二）統(tǒng)籌規(guī)劃文化體育事業(yè)、文化體育產(chǎn)業(yè)和旅游業(yè)發(fā)展，擬定文化體育和旅游發(fā)展規(guī)劃并組織實施，推進(jìn)文化體育和旅游融合發(fā)展，推進(jìn)文化體育和旅游體制機(jī)制改革。

（三）管理全縣性重大文化體育活動，指導(dǎo)縣重點文化體育和旅游設(shè)施及基層文化體育和旅游設(shè)施建設(shè)。組織全縣旅游整體形象推廣，促進(jìn)文化體育產(chǎn)業(yè)和旅游產(chǎn)業(yè)對外合作、區(qū)域協(xié)作和國際市場推廣，制定旅游市場開發(fā)規(guī)劃并組織實施，指導(dǎo)、推進(jìn)全域旅游。

（四）指導(dǎo)、管理相關(guān)文化藝術(shù)事業(yè)，指導(dǎo)藝術(shù)創(chuàng)作生產(chǎn)，扶持體現(xiàn)社會主義核心價值觀、弘揚光澤特色文化、具有導(dǎo)向性代表性示范性的文藝作品，推動相關(guān)門類藝術(shù)和藝術(shù)品種發(fā)展。

（五）負(fù)責(zé)公共文化體育事業(yè)發(fā)展，推進(jìn)公共文化體育服務(wù)體系建設(shè)和旅游公共服務(wù)建設(shè)，深入實施文化惠民工程，統(tǒng)籌推進(jìn)基本公共文化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、均等化。

（六）指導(dǎo)并組織群眾性體育活動，負(fù)責(zé)推行全民健身計劃，監(jiān)督實施國家體育鍛煉標(biāo)準(zhǔn)，推動國民體質(zhì)監(jiān)測和社會體育指導(dǎo)工作隊伍建設(shè)；規(guī)劃、協(xié)調(diào)體育設(shè)施建設(shè)布局，指導(dǎo)、規(guī)范公共體育設(shè)施的建設(shè)，負(fù)責(zé)公共體育設(shè)施的監(jiān)督管理。

（七）指導(dǎo)、推進(jìn)文化體育和旅游科技創(chuàng)新發(fā)展，推進(jìn)文化體育和旅游行業(yè)信息化、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。

（八）負(fù)責(zé)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)保護(hù)，推動非物質(zhì)文化遺產(chǎn)的保護(hù)、傳承、普及、弘揚和振興。

（九）組織實施文化體育和旅游資源普查、挖掘、保護(hù)和利用工作，促進(jìn)文化產(chǎn)業(yè)和旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展。

（十）指導(dǎo)文化體育和旅游市場發(fā)展，對文化體育和旅游市場經(jīng)營進(jìn)行行業(yè)監(jiān)管，推進(jìn)文化體育和旅游行業(yè)信用體系建設(shè)，依法規(guī)范文化體育和旅游市場。

（十一）指導(dǎo)全縣文化體育和旅游市場綜合執(zhí)法，組織查處全縣性文化、文物、廣播電視、電影、新聞出版、體育、旅游等市場的違法行為，督查督辦大案要案，維護(hù)市場秩序。

（十二）指導(dǎo)、管理文化體育和旅游對外及對臺港澳交流、合作和宣傳、推廣工作，承辦對外、對臺港澳文化體育和旅游交流項目相關(guān)事務(wù)，推動光澤文化走出去。

（十三）按有關(guān)規(guī)定承擔(dān)安全生產(chǎn)、生態(tài)環(huán)境保護(hù)相關(guān)職責(zé)。負(fù)責(zé)加強(qiáng)本系統(tǒng)、本領(lǐng)域人才隊伍建設(shè)。

（十四）貫徹執(zhí)行國家有關(guān)新聞出版業(yè)、電影業(yè)、廣播電視的方針政策和法律法規(guī)，負(fù)責(zé)管理全縣新聞出版、電影、廣播電視行政事務(wù)和著作權(quán)管理工作，統(tǒng)籌規(guī)劃和指導(dǎo)協(xié)調(diào)全縣新聞出版事業(yè)、電影事業(yè)、廣播電視事業(yè)和產(chǎn)業(yè)發(fā)展。組織實施相關(guān)政策。

（十五）貫徹落實黨的文物工作方針政策，執(zhí)行國家文物法律法規(guī)。組織文物資源資產(chǎn)調(diào)查。擬訂文物、博物館事業(yè)發(fā)展規(guī)劃并組織實施。組織協(xié)調(diào)有關(guān)行政審批工作，負(fù)責(zé)推動完善文物和博物館公共服務(wù)體系建設(shè)。承擔(dān)確定縣級文物保護(hù)單位的有關(guān)工作。

（十六）承擔(dān)縣“掃黃打非”領(lǐng)導(dǎo)小組日常工作。

（十七）完成縣委和縣政府交辦的其他任務(wù)。

（十八）關(guān)于動漫和網(wǎng)絡(luò)游戲管理的職責(zé)分工。縣文化體育和旅游局負(fù)責(zé)動漫和網(wǎng)絡(luò)游戲的市場監(jiān)管以及依法對動漫（不含影視動漫和網(wǎng)絡(luò)視聽中的動漫節(jié)目）、網(wǎng)絡(luò)游戲產(chǎn)品內(nèi)容進(jìn)行審查。負(fù)責(zé)出版環(huán)節(jié)動漫作品及電影動漫節(jié)目的監(jiān)管，按照網(wǎng)絡(luò)出版服務(wù)管理有關(guān)規(guī)定對游戲出版物的網(wǎng)上出版發(fā)行實施監(jiān)管。負(fù)責(zé)電視以及網(wǎng)絡(luò)視聽中的動漫節(jié)目監(jiān)管。

5. 全國旅游監(jiān)管平臺網(wǎng)

可能是網(wǎng)絡(luò)速度太慢登錄不上去

6. 國家旅游服務(wù)監(jiān)督平臺app

近期，為規(guī)范網(wǎng)絡(luò)文化市場經(jīng)營秩序，嚴(yán)查含有低俗內(nèi)容的網(wǎng)絡(luò)文化產(chǎn)品，文化和旅游部部署開展專項查處工作，依法從重查處部分內(nèi)容違規(guī)網(wǎng)絡(luò)文化經(jīng)營單位，組織開展網(wǎng)絡(luò)動漫、網(wǎng)絡(luò)音樂市場集中執(zhí)法檢查，27家主要網(wǎng)絡(luò)動漫、網(wǎng)絡(luò)音樂網(wǎng)站被列入檢查對象名單。針對有關(guān)媒體曝光的“嗶哩嗶哩”“快看漫畫”等動漫視頻網(wǎng)站和漫畫網(wǎng)站提供含有低俗內(nèi)容的網(wǎng)絡(luò)動漫產(chǎn)品問題，文化和旅游部部署北京市、上海市文化市場行政執(zhí)法總隊依法查處上海寬娛數(shù)碼科技有限公司、快看世界（北京）科技有限公司的違規(guī)經(jīng)營行為。文化和旅游部要求11家主要網(wǎng)絡(luò)動漫經(jīng)營單位加強(qiáng)內(nèi)容自審，開展自查清理，下線違規(guī)網(wǎng)絡(luò)動漫產(chǎn)品，目前已下線涉嫌違規(guī)動漫視頻977條、漫畫167部。針對有的網(wǎng)絡(luò)音樂平臺提供含有宣揚法西斯和軍國主義等禁止內(nèi)容的網(wǎng)絡(luò)音樂產(chǎn)品的問題，文化和旅游部指導(dǎo)北京、浙江、廣東等地文化市場綜合執(zhí)法機(jī)構(gòu)依法立案調(diào)查，并將依法作出行政處罰。文化和旅游部部署18家主要網(wǎng)絡(luò)音樂平臺開展自查清理，已下線涉嫌違規(guī)網(wǎng)絡(luò)音樂產(chǎn)品4664首、視頻10萬余條，清理歌單891個，刪除違規(guī)用戶評論4300余條，清理昵稱、頭像等違規(guī)用戶信息4500余條。據(jù)悉，為進(jìn)一步加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)文化市場監(jiān)管，文化和旅游部于近日組織開展集中執(zhí)法檢查，對27家主要網(wǎng)絡(luò)動漫和網(wǎng)絡(luò)音樂經(jīng)營單位進(jìn)行全面檢查，重點檢查含有淫穢色情低俗、宣揚暴力、教唆犯罪、違背社會公德等禁止內(nèi)容的網(wǎng)絡(luò)動漫、網(wǎng)絡(luò)音樂產(chǎn)品。發(fā)現(xiàn)含有禁止內(nèi)容的網(wǎng)絡(luò)文化產(chǎn)品的，文化和旅游部將從快從重查處，并及時向社會公布查處結(jié)果。文化和旅游部同時公布了網(wǎng)絡(luò)文化市場集中執(zhí)法檢查舉報電話010-59881010和舉報平臺。來自人民網(wǎng)

7. 國家旅游監(jiān)管服務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺官網(wǎng)

全國導(dǎo)游公共服務(wù)監(jiān)管平臺具有五大功能：

一是導(dǎo)游執(zhí)業(yè)管理。導(dǎo)游通過平臺申請領(lǐng)取基于智能移動端的電子導(dǎo)游證，取代原有導(dǎo)游IC卡，更加方便導(dǎo)游領(lǐng)證、執(zhí)業(yè)、保管。

二是導(dǎo)游執(zhí)業(yè)信息全記錄。平臺是導(dǎo)游執(zhí)業(yè)的“記錄儀”，歸集了導(dǎo)游執(zhí)業(yè)信息、游客評價及獎懲投訴信息、帶團(tuán)實時位置等，實現(xiàn)對導(dǎo)游事中事后監(jiān)管。

三是導(dǎo)游服務(wù)評價和投訴。游客、用人單位等可通過平臺或?qū)悠脚_的商業(yè)網(wǎng)站，對導(dǎo)游服務(wù)進(jìn)行評價，使評價成為檢驗導(dǎo)游服務(wù)好壞的“晴雨表”。

四是旅游部門監(jiān)管執(zhí)法。旅游執(zhí)法人員通過平臺實時查詢導(dǎo)游位置、認(rèn)證導(dǎo)游信息、核對行程單和電子合同、在線記錄導(dǎo)游違法信息等，提升執(zhí)法信息化水平。

五是其他公共服務(wù)。隨著平臺建設(shè)不斷完善，將實現(xiàn)導(dǎo)游網(wǎng)上培訓(xùn)、星級評價、信息咨詢、突發(fā)事件應(yīng)急管理等公共服務(wù)。

8. 全國旅游服務(wù)監(jiān)管平臺網(wǎng)

攜程網(wǎng)歸上海市市場監(jiān)督管理局監(jiān)管的，攜程屬于上海市文化旅游局管，如果發(fā)生糾紛也可以打3.15消費者協(xié)會投訴。

攜程是一個在線票務(wù)服務(wù)公司，創(chuàng)立于1999年，總部設(shè)在中國上海。攜程旅行網(wǎng)擁有國內(nèi)外六十余萬家會員酒店可供預(yù)訂，是中國領(lǐng)先的酒店預(yù)訂服務(wù)中心。

攜程旅行網(wǎng)已在北京、天津、廣州、深圳、成都、杭州、廈門、青島、沈陽、南京、武漢、南通、三亞等17個城市設(shè)立分公司，員工超過25000人。

9. 國家旅游服務(wù)監(jiān)督平臺官網(wǎng)

本平臺目前處于升級改造狀態(tài)，各項功能正在逐步完善中。

一、按照中央有關(guān)要求，旅游市場執(zhí)法職責(zé)和隊伍整合劃入文化市場綜合執(zhí)法隊伍。目前，舉報人可通過本平臺向文化和旅游部門舉報涉嫌違反文化和旅游市場相關(guān)法律法規(guī)規(guī)章的線索。

二、為確保工作順暢、業(yè)務(wù)延續(xù)、平穩(wěn)過渡，在統(tǒng)一的舉報投訴處理辦法出臺前，文化市場綜合執(zhí)法機(jī)構(gòu)依據(jù)現(xiàn)行有效的《文化市場舉報辦理規(guī)范》《文化市場綜合行政執(zhí)法管理辦法》《旅游投訴處理辦法》《旅游行政處罰辦法》等相關(guān)規(guī)定處理舉報。

三、本平臺主要受理對文化和旅游市場下列領(lǐng)域違法違規(guī)行為的舉報：

1.營業(yè)性演出活動；

2.歌舞娛樂和游藝娛樂等場所經(jīng)營活動；

3.藝術(shù)品經(jīng)營活動；

4.互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營業(yè)場所經(jīng)營活動；

5.網(wǎng)絡(luò)音樂、網(wǎng)絡(luò)表演、網(wǎng)絡(luò)動漫等網(wǎng)絡(luò)文化市場經(jīng)營活動；

6.社會藝術(shù)水平考級活動；

7.旅行社、導(dǎo)游等旅游市場經(jīng)營活動；

8.文化市場綜合執(zhí)法機(jī)構(gòu)職責(zé)范圍內(nèi)的文物、出版、廣播電視、電影等其他市場經(jīng)營活動。

四、按照有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定，不涉及違法違規(guī)情形的各類文化市場消費糾紛投訴，如：網(wǎng)絡(luò)文化運營商封停賬號、充值消費、獎勵發(fā)放等，請通過其他消費者投訴維權(quán)渠道進(jìn)行，本平臺不予接收。

五、由于旅游市場舉報、投訴的處理程序不同，不涉及違法違規(guī)情形的旅游消費糾紛投訴請到“12301全國旅游市場舉報投訴平臺”發(fā)起，或撥打12301等旅游投訴電話。

六、舉報事項一事一單，請勿就同一事項重復(fù)舉報，請勿在一個舉報單中反映不同被舉報人的涉嫌違法違規(guī)行為。

七、舉報人填寫的舉報內(nèi)容應(yīng)當(dāng)符合本平臺要求的格式，事實清楚、實事求是。

八、為便于舉報后續(xù)處理和核查，本平臺鼓勵進(jìn)行實名舉報，并將對舉報人的個人信息嚴(yán)格保密。文化市場綜合執(zhí)法機(jī)構(gòu)不會將舉報內(nèi)容及案件查辦情況泄露給被舉報人或者其他人員。

九、不得在本平臺發(fā)表違反中華人民共和國憲法和法律的言論，不得發(fā)表造謠、誹謗他人的言論。舉報人承擔(dān)一切因留言行為而引起的法律責(zé)任。

十、向文化和旅游部門提出意見、建議、政府信息公開申請、行政復(fù)議、信訪及反映有關(guān)工作人員履職行為問題的，請通過專門的程序和渠道進(jìn)行，本平臺不予接收。

10. 全國旅游服務(wù)監(jiān)管服務(wù)平臺

只有姓名不能查詢導(dǎo)游證號！目前國家旅游服務(wù)監(jiān)管平臺只提供兩種查詢導(dǎo)游信息方式，一是導(dǎo)游證號，二是導(dǎo)游注冊電子導(dǎo)游的手機(jī)號！

1、進(jìn)入電腦瀏覽器，搜索“電子導(dǎo)游證”進(jìn)入旅游服務(wù)監(jiān)管平臺。進(jìn)入網(wǎng)站首頁后，默認(rèn)顯示的是導(dǎo)游查詢頁面，需要輸入導(dǎo)游證號進(jìn)行查詢。

2、導(dǎo)游證號，可以在自己的導(dǎo)游標(biāo)識上查看，位于導(dǎo)游標(biāo)識姓名的下方。

3、網(wǎng)站還提供手機(jī)號查詢導(dǎo)游身份，手機(jī)號必須是導(dǎo)游本人的已注冊該平臺的手機(jī)號碼，才可以。

4、輸入導(dǎo)游證號或手機(jī)號碼，點擊后方的“查詢導(dǎo)游”，頁面則會彈出查詢的導(dǎo)游電子信息，即可在網(wǎng)上查詢到個人的導(dǎo)游信息。