1. 旅游公共服務(wù)體系建設(shè)的重要性

現(xiàn)在各個(gè)地方的文體局都基本上更名為文廣新局，全稱是某某文化廣電旅游局，主要職責(zé)包括（市局為例）：

　(一)　貫徹落實(shí)國(guó)家和省、市關(guān)于文化廣電旅游工作的法律法規(guī)規(guī)章，擬訂全市文化廣電旅游政策措施，起草文化廣電旅游地方性法規(guī)規(guī)章草案。 　

　(二)　統(tǒng)籌規(guī)劃全市文化廣電旅游事業(yè)，擬訂發(fā)展規(guī)劃并組織實(shí)施，推進(jìn)文化廣電旅游體制機(jī)制改革，推進(jìn)文化廣電旅游融合發(fā)展。 　

　(三)　管理全市重大文化廣電旅游活動(dòng)制定文化廣電旅游市場(chǎng)開發(fā)戰(zhàn)略并組織實(shí)施，組織旅游整體形象推廣；促進(jìn)文化廣電旅游對(duì)外合作及國(guó)際市場(chǎng)推廣，推進(jìn)全域旅游；指導(dǎo)重點(diǎn)文化廣電旅游設(shè)施建設(shè)。 　　

(四)　指導(dǎo)、管理文藝事業(yè)；指導(dǎo)全市藝術(shù)創(chuàng)作生產(chǎn)，扶持體現(xiàn)社會(huì)主義核心價(jià)值觀、具有導(dǎo)向性代表性示范性的文藝作品，推動(dòng)各門類藝術(shù)發(fā)展，推動(dòng)中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化和天府文化傳承發(fā)展；指導(dǎo)文化藝術(shù)行業(yè)職業(yè)教育。 　

　(五)　負(fù)責(zé)公共文化事業(yè)發(fā)展；推動(dòng)全市文化廣電旅游公共服務(wù)體系建設(shè)，實(shí)施文化廣電旅游惠民工程，推進(jìn)基本公共服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、均等化。 　

　(六)　指導(dǎo)、推進(jìn)全市文化廣電旅游科技創(chuàng)新發(fā)展，推進(jìn)文化廣電旅游行業(yè)信息化、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。 　

　(七)　指導(dǎo)、管理文物和博物館事業(yè)；組織開展文物資源調(diào)查、保護(hù)利用和文物安全監(jiān)管工作，參與查處文物違法犯罪案件；推動(dòng)博物館公共服務(wù)體系建設(shè)。 　

　(八)　負(fù)責(zé)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)保護(hù)，推動(dòng)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)保護(hù)、傳承、弘揚(yáng)和振興。 　　(九)　監(jiān)督管理全市廣播電視機(jī)構(gòu)和節(jié)目；負(fù)貴廣播電視節(jié)目評(píng)價(jià)工作；監(jiān)督管理網(wǎng)絡(luò)視聽(tīng)節(jié)目服務(wù)機(jī)構(gòu)和節(jié)目；指導(dǎo)、監(jiān)管廣播電視廣告播放；加強(qiáng)廣播電視陣地建設(shè)，把握正確的輿論導(dǎo)向和創(chuàng)作方向。 　

　(十)　監(jiān)督管理廣播電視節(jié)目的傳輸覆蓋、監(jiān)測(cè)和安全播出，推進(jìn)應(yīng)急廣播體系建設(shè)；推進(jìn)廣播電視與新媒體新技術(shù)新業(yè)態(tài)融合發(fā)展，推進(jìn)廣電網(wǎng)與電信網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)三網(wǎng)融合。 　

　(十一)　促進(jìn)文化廣電旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展，組織實(shí)施全市文化廣電旅游資源普查、挖掘、保護(hù)和利用工作。 　

　(十二)　指導(dǎo)監(jiān)督和規(guī)范全市文化廣電旅游市場(chǎng)，推進(jìn)文化廣電旅游行業(yè)信用體系建設(shè)。 　　

(十三)　指導(dǎo)文化旅游市場(chǎng)綜合執(zhí)法，組織查處全市性、跨區(qū)域文化、文物、廣電、旅游市場(chǎng)的違法行為，督查督辦大案要案，維護(hù)市場(chǎng)秩序。 　

　(十四)　指導(dǎo)、管理全市文化廣電旅游對(duì)外及對(duì)港澳臺(tái)交流、合作和宣傳、推廣工作。 　　

(十五)　負(fù)責(zé)文化廣電旅游系統(tǒng)及行業(yè)安全生產(chǎn)工作的綜合協(xié)調(diào)，監(jiān)督管理文化廣電旅游的安全生產(chǎn)和職業(yè)健康工作。 　

　(十六)　負(fù)責(zé)職責(zé)范圍內(nèi)的生態(tài)環(huán)境保護(hù)、人才隊(duì)伍建設(shè)、審批服務(wù)便民化等工作。 　(十七)　完成市委和市政府交辦的其他任務(wù)。 　

（十八)　職能轉(zhuǎn)變。以人民美好生活為引導(dǎo)，統(tǒng)籌推進(jìn)文化廣電旅游事業(yè)和產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展，提升博物館公共服務(wù)能力；用好文化創(chuàng)意、科技創(chuàng)新和社會(huì)投資等新動(dòng)能，促進(jìn)文化廣電旅游與相關(guān)產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展；鞏固旅游業(yè)的戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)地位，提升國(guó)家文化軟實(shí)力、國(guó)際旅游競(jìng)爭(zhēng)力。

2. 旅游公共服務(wù)體系建設(shè)的重要性是什么

定義 公共場(chǎng)所是指人群經(jīng)常聚集、供公眾使用或服務(wù)于人民大眾的活動(dòng)場(chǎng)所，是人們生活中不可缺少的組成部分，是反應(yīng)一個(gè)國(guó)家、民族物質(zhì)條件和精神文明的窗口。公共場(chǎng)所是供公眾從事社會(huì)生活的各種場(chǎng)所。公眾是指不同性別、年齡、職業(yè)、民族或國(guó)籍、不同健康狀況、不同人際從屬關(guān)系的個(gè)體組成的流動(dòng)人群。公共場(chǎng)所是提供公眾進(jìn)行工作、學(xué)習(xí)、經(jīng)濟(jì)、文化、社交、娛樂(lè)、體育、參觀、醫(yī)療、衛(wèi)生、休息、旅游和滿足部分生活需求所使用的一切公用建筑物、場(chǎng)所及其設(shè)施的總稱。

3. 旅游公共服務(wù)體系運(yùn)行有哪幾種基本模式

現(xiàn)代服務(wù)業(yè)包括：通信服務(wù)和信息服務(wù)；生產(chǎn)和市場(chǎng)服務(wù)（包括金融、物流、批發(fā)、電子商務(wù)、農(nóng)業(yè)支撐服務(wù)以及中介和咨詢等專業(yè)服務(wù)）；個(gè)人消費(fèi)服務(wù)（包括教育、住宿、餐飲、醫(yī)療保健、文化娛樂(lè)、旅游、房地產(chǎn)、商品零售等）；公共服務(wù)（包括政府的公共管理服務(wù)、基礎(chǔ)教育、公共衛(wèi)生、醫(yī)療以及公益性信息服務(wù)等）。

4. 旅游目的公共服務(wù)體系構(gòu)成要素

研學(xué)旅行是由學(xué)校根據(jù)區(qū)域特色、學(xué)生年齡特點(diǎn)和各學(xué)科教學(xué)內(nèi)容需要，組織學(xué)生通過(guò)集體旅行、集中食宿的方式走出校園，在與平常不同的生活中拓展視野、豐富知識(shí)，加深與自然和文化的親近感，增加對(duì)集體生活方式和社會(huì)公共道德的體驗(yàn)。

研學(xué)旅行繼承和發(fā)展了我國(guó)傳統(tǒng)游學(xué)、"讀萬(wàn)卷書，行萬(wàn)里路"的教育理念和人文精神，成為素質(zhì)教育的新內(nèi)容和新方式。提升中小學(xué)生的自理能力、創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力。

2013年2月2日，國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于印發(fā)國(guó)民旅游休閑綱要(2013-2020年)的通知全國(guó)印發(fā)了《國(guó)民旅游休閑綱要(2013-2020年)》，綱要中提出"逐步推行中小學(xué)生研學(xué)旅行"的設(shè)想。 此前我國(guó)許多地區(qū)都有嘗試把研學(xué)旅行作為推進(jìn)素質(zhì)教育的一個(gè)重要內(nèi)容來(lái)開展。

研學(xué)旅行，與我們傳統(tǒng)意義上認(rèn)為的“旅游”有明顯不同，“旅游”重在玩，而“研學(xué)旅行”重在“研”和“學(xué)”，也就是說(shuō)，學(xué)生的旅行并非單純地“旅行”，學(xué)生需要在“旅行”的過(guò)程中重點(diǎn)去走進(jìn)現(xiàn)實(shí)，走進(jìn)大自然，探索大自然，在探索發(fā)現(xiàn)的過(guò)程中幫助學(xué)生走出書本，了解國(guó)情、開闊眼界、增長(zhǎng)知識(shí)，能夠提高學(xué)生的社會(huì)責(zé)任感、創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力。

在現(xiàn)實(shí)中學(xué)到的知識(shí)遠(yuǎn)比書本上的知識(shí)來(lái)得要豐富、現(xiàn)實(shí)和具體，所以我們既要“讀萬(wàn)卷書”，又要“行萬(wàn)里路”。

研學(xué)旅行的主題：

1. 紅色革命傳統(tǒng)教育主題

我們的革命先輩在近代的斗爭(zhēng)進(jìn)行了中不屈不撓的抗?fàn)?，彰顯了民族革命精神，留下了許許多多革命的遺跡。這些寶貴的紅色資源，可與研學(xué)旅行相結(jié)合，根據(jù)學(xué)生的年齡特點(diǎn)、學(xué)科特點(diǎn)和教育培養(yǎng)重點(diǎn)，展開各種各樣的研學(xué)教育活動(dòng)，如愛(ài)國(guó)主義教育等專題研學(xué)旅行活動(dòng)，傳承革命精神和民族精神，培養(yǎng)學(xué)生的民族認(rèn)同感。

2. 中華傳統(tǒng)歷史文化主題

中華文明綿延上下五千年，有著頑強(qiáng)的生命力，它博大精深、引人向往，是中華兒女的寶貴財(cái)富。研學(xué)旅行中，學(xué)校可結(jié)合當(dāng)?shù)氐娜宋馁Y源，讓學(xué)生體會(huì)到中華文化的魅力，樹立民族自信心。時(shí)機(jī)成熟時(shí)，還可以與市內(nèi)外、省內(nèi)外和國(guó)內(nèi)外友好學(xué)校進(jìn)行交流互訪，讓學(xué)生領(lǐng)略不同地域文化的差異。

3. 祖國(guó)大好河山和國(guó)、省、鄉(xiāng)情主題

祖國(guó)地域遼闊，各地風(fēng)景盡不相同，風(fēng)土人情更是千差萬(wàn)別。在研學(xué)旅行過(guò)程中，可帶領(lǐng)學(xué)生從當(dāng)?shù)氐牡孛蔡卣?，?dòng)物、植物、生態(tài)環(huán)保、風(fēng)土人情等方面去了解和感受，體會(huì)這些因素之間的聯(lián)系，激發(fā)他們對(duì)國(guó)家、家鄉(xiāng)、自然的熱愛(ài)。

4. 科技國(guó)防主題

科技的發(fā)展已經(jīng)滲透到生活的各個(gè)角落，大家都享受著科技帶來(lái)的便利。在研學(xué)活動(dòng)中，可以通過(guò)考察科技館、天文館、航空航天館、現(xiàn)代工業(yè)和農(nóng)業(yè)等，探究科技在人類社會(huì)發(fā)展各方面的應(yīng)用，了解他們的工作原理，聯(lián)系生活實(shí)際加深印象。同時(shí)，可以組織學(xué)生進(jìn)行國(guó)防知識(shí)學(xué)習(xí)探究，包括國(guó)防中應(yīng)用的科學(xué)技術(shù)、軍事訓(xùn)練等。

5. 社會(huì)生活主題

深入社會(huì)生活進(jìn)行學(xué)習(xí)和探究，到社會(huì)中去，了解不同的社會(huì)分工，就交通、衛(wèi)生、飲食、就業(yè)情況等進(jìn)行考察，體會(huì)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展帶來(lái)的巨大變化，增強(qiáng)社會(huì)角色體驗(yàn)，體會(huì)每種社會(huì)角色的重要性，培養(yǎng)學(xué)生的社會(huì)責(zé)任感。

6. 體能拓展訓(xùn)練主題

我們要的發(fā)展是“德、智、體、美、勞”，其中“體”不可忽視。針對(duì)學(xué)生體能提高開展的研學(xué)旅行活動(dòng)，可以到野外去，在保障安全的基礎(chǔ)上訓(xùn)練體能，讓學(xué)生掌握一些地理知識(shí)、急救護(hù)理知識(shí)，培養(yǎng)學(xué)生在惡劣環(huán)境下的生存能力，鍛煉他們的意志品質(zhì)。

研學(xué)旅行的主題可以有很多，可以根據(jù)各地的實(shí)際情況對(duì)研學(xué)課程進(jìn)行因地制宜地開發(fā)，研發(fā)出有當(dāng)?shù)靥厣?、有?shí)際教育意義、能夠?qū)嶋H操作的課程。

5. 旅游目的地公共服務(wù)管理體系建設(shè)包括

導(dǎo)游服務(wù)是導(dǎo)游人員代表被委派的旅行社，接待或陪同游客旅行、游覽，按照組團(tuán)合同或約定的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)向其提供的旅游接待服務(wù)。

首先，導(dǎo)游人員是旅行社委派的，可以是專職的，也可以是兼職的。

未受旅行社委派的導(dǎo)游人員，不得私自接待游客。

其次，導(dǎo)游人員的主要業(yè)務(wù)是從事游客的接待。

一般說(shuō)來(lái)，多數(shù)導(dǎo)游人員是在陪同游客旅行、游覽的過(guò)程中向其提供導(dǎo)游服務(wù)的，但是也有些導(dǎo)游人員是在旅行社在不同地點(diǎn)設(shè)立的柜臺(tái)前接待客人，向客人提供旅游咨詢，幫助客人聯(lián)系和安排各項(xiàng)旅游事宜，他們同樣提供的是接待服務(wù)。

不同的是，前者是在出游中提供接待服務(wù)，后者是在出游前提供接待服務(wù)。

最后，導(dǎo)游人員向游客提供的接待服務(wù)，對(duì)于團(tuán)體游客必須按組團(tuán)合同的規(guī)定和導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施，對(duì)于散客必須按事前約定的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施。

導(dǎo)游人員不得擅自增加或減少甚至取消旅游項(xiàng)目，也不得降低導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

一方面，導(dǎo)游人員在接待過(guò)程中要注意維護(hù)所代表的旅行社的形象和信譽(yù)，另一方面也要注意維護(hù)游客的合法權(quán)益。

6. 旅游公共服務(wù)的核心

《中華人民共和國(guó)旅游法》是為保障旅游者和旅游經(jīng)營(yíng)者的合法權(quán)益，規(guī)范旅游市場(chǎng)秩序，保護(hù)和合理利用旅游資源，促進(jìn)旅游業(yè)持續(xù)健康發(fā)展，制定的法律。

《中華人民共和國(guó)旅游法》由中華人民共和國(guó)第十二屆全國(guó)人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第二次會(huì)議于2013年4月25日通過(guò)，自2013年10月1日起施行。

當(dāng)前版本是根據(jù)2018年10月26日第十三屆全國(guó)人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第六次會(huì)議《關(guān)于修改〈中華人民共和國(guó)野生動(dòng)物保護(hù)法〉等十五部法律的決定》第二次修正，自公布之日起施行。

旅游法也是我國(guó)旅游業(yè)發(fā)展史上的第一部法律。由于旅游產(chǎn)業(yè)鏈條長(zhǎng)，關(guān)聯(lián)行業(yè)廣，涉及部門多，很難針對(duì)不同類型旅游活動(dòng)單獨(dú)立法，只能采取綜合立法模式。旅游法共設(shè)10章112條，除總則、附則之外，分別對(duì)旅游者、旅游規(guī)劃和促進(jìn)、旅游經(jīng)營(yíng)、旅游服務(wù)合同、旅游安全、旅游監(jiān)督管理、旅游糾紛處理、法律責(zé)任做出規(guī)定，涵蓋了行政法、經(jīng)濟(jì)法、民法的內(nèi)容。

中華人民共和國(guó)旅游法適用于在中華人民共和國(guó)境內(nèi)的和在中華人民共和國(guó)境內(nèi)組織到境外的游覽、度假、休閑等形式的旅游活動(dòng)以及為旅游活動(dòng)提供相關(guān)服務(wù)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。根據(jù)旅游法的制定是為了保障旅游者和旅游經(jīng)營(yíng)者的合法權(quán)益，規(guī)范旅游市場(chǎng)秩序，保護(hù)和合理利用旅游資源，促進(jìn)旅游業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。所以在中華人民共和國(guó)境內(nèi)或者在境內(nèi)組織到境外的旅游活動(dòng)和為旅游活動(dòng)提供相關(guān)服務(wù)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，則適用旅游法。

法律依據(jù)：《中華人民共和國(guó)旅游法》第二條 在中華人民共和國(guó)境內(nèi)的和在中華人民共和國(guó)境內(nèi)組織到境外的游覽、度假、休閑等形式的旅游活動(dòng)以及為旅游活動(dòng)提供相關(guān)服務(wù)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，適用本法。

7. 旅游公共服務(wù)的五大體系包括

社會(huì)服務(wù)是指以提供勞務(wù)的形式來(lái)滿足社會(huì)需求的社會(huì)活動(dòng)。其承擔(dān)的任務(wù):狹義任務(wù)指直接為改善和發(fā)展社會(huì)成員生活福利而提供的服務(wù)，如衣、食、住、行、用等方面的生活福利服務(wù)；廣義的社會(huì)服務(wù)任務(wù)包括生活福利性服務(wù)、生產(chǎn)性服務(wù)和社會(huì)性服務(wù)。

生產(chǎn)性服務(wù)指直接為物質(zhì)生產(chǎn)提供的服務(wù)，如原材料運(yùn)輸、能源供應(yīng)、信息傳遞、科技咨詢、勞動(dòng)力培訓(xùn)等。

社會(huì)性服務(wù)指為整個(gè)社會(huì)正常運(yùn)行與協(xié)調(diào)發(fā)展提供的服務(wù)，如公用事業(yè)、文教衛(wèi)生事業(yè)、社會(huì)保障和社會(huì)管理等。