1. 旅游消費(fèi)者的合法權(quán)益

消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的措施主要是針對性提供法律援助，次要是提供咨詢服務(wù)，再次要是建立消費(fèi)者協(xié)會(huì)，保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，具體的建議就是提升消費(fèi)者的消費(fèi)意識(shí)，以及消費(fèi)者的消費(fèi)信心，從而對消費(fèi)者權(quán)益實(shí)現(xiàn)一種覆蓋式的保護(hù)。

2. 旅游消費(fèi)者合法權(quán)益保護(hù)研究

很多消費(fèi)者在自己的合法權(quán)益受到侵害時(shí)，更愿意選擇電話投訴的方法。

消費(fèi)者投訴熱線的作用：

1、當(dāng)您的權(quán)益受到侵害時(shí)，被投訴方屬于工商行政管理部門管轄時(shí)；

2、當(dāng)您在消費(fèi)過程中，權(quán)益受到侵害時(shí)；

3、當(dāng)您發(fā)現(xiàn)假冒偽劣商品及制造假冒偽劣商品的“窩點(diǎn)”時(shí)；

4、當(dāng)您發(fā)現(xiàn)虛假廣告，欺騙消費(fèi)者時(shí)；

有以上情形的可以撥打消費(fèi)者投訴熱線，投訴號(hào)碼是12315。

3. 旅游消費(fèi)者合法權(quán)益的保護(hù)如何實(shí)現(xiàn)

《中華人民共和國旅游安全法》是為保障旅游者和旅游經(jīng)營者的合法權(quán)益，規(guī)范旅游市場秩序，保護(hù)和合理利用旅游資源，促進(jìn)旅游業(yè)持續(xù)健康發(fā)展制定。由中華人民共和國全國人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)于2013年4月25日發(fā)布，自2013年10月1日起施行。

4. 旅游消費(fèi)者合法權(quán)益的內(nèi)容

根據(jù)法律規(guī)定，侵害消費(fèi)者權(quán)益的處罰有：侵害消費(fèi)者的人格尊嚴(yán)、侵犯消費(fèi)者人身自由或者侵害消費(fèi)者個(gè)人信息依法得到保護(hù)的權(quán)利的，應(yīng)當(dāng)停止侵害、恢復(fù)名譽(yù)、消除影響、賠禮道歉，并賠償損失；侵害消費(fèi)者合法權(quán)益，構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任；法律規(guī)定的其他賠償方式。

法律依據(jù)：

《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十條

經(jīng)營者侵害消費(fèi)者的人格尊嚴(yán)、侵犯消費(fèi)者人身自由或者侵害消費(fèi)者個(gè)人信息依法得到保護(hù)的權(quán)利的，應(yīng)當(dāng)停止侵害、恢復(fù)名譽(yù)、消除影響、賠禮道歉，并賠償損失。

第五十一條

經(jīng)營者有侮辱誹謗、搜查身體、侵犯人身自由等侵害消費(fèi)者或者其他受害人人身權(quán)益的行為，造成嚴(yán)重精神損害的，受害人可以要求精神損害賠償。

第五十七條

經(jīng)營者違反本法規(guī)定提供商品或者服務(wù)，侵害消費(fèi)者合法權(quán)益，構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。

5. 旅游消費(fèi)者的合法權(quán)益包括

1.

第一條 為保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益,維護(hù)社會(huì)經(jīng)濟(jì)秩序,促進(jìn)社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展,制定本法...

2.

第二條 消費(fèi)者為生活消費(fèi)需要購買、使用商品或者接受服務(wù),其權(quán)益受本法保護(hù);本法未作規(guī)定的...

3.

第三條 經(jīng)營者為消費(fèi)者提供其生產(chǎn)、銷售的商品或者提供服務(wù),應(yīng)當(dāng)遵守本法;本法未作規(guī)定的...

4.

第四條 經(jīng)營者與消費(fèi)者進(jìn)行交易,應(yīng)當(dāng)遵循自愿、平等、公平、誠實(shí)信用的原則。

6. 旅游消費(fèi)者權(quán)益有哪些

消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法

第二十六條 經(jīng)營者在經(jīng)營活動(dòng)中使用格式條 款的，應(yīng)當(dāng)以顯著方式提請消費(fèi)者注意商品或者服務(wù)的數(shù)量和質(zhì)量、價(jià)款或者費(fèi)用、履行期限和方式、安全注意事項(xiàng)和風(fēng)險(xiǎn)警示、售后服務(wù)、民事責(zé)任等與消費(fèi)者有重大利害關(guān)系的內(nèi)容，并按照消費(fèi)者的要求予以說明。

經(jīng)營者不得以格式條 款、通知、聲明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消費(fèi)者權(quán)利、減輕或者免除經(jīng)營者責(zé)任、加重消費(fèi)者責(zé)任等對消費(fèi)者不公平、不合理的規(guī)定，不得利用格式條 款并借助技術(shù)手段強(qiáng)制交易。

格式條 款、通知、聲明、店堂告示等含有前款所列內(nèi)容的，其內(nèi)容無效。

7. 旅游消費(fèi)者的合法權(quán)益有哪些

旅游增值服務(wù)包括了旅游過程中對客人的針對性服務(wù)、個(gè)性化服務(wù)、人性化服務(wù)等一系列服務(wù)；比如：送水、帽，特殊行程中所需的一些特殊輔助性器材；還有行程中贈(zèng)送的一些景點(diǎn)項(xiàng)目，包括加餐、贈(zèng)送景點(diǎn)，以及行程中附贈(zèng)的隨團(tuán)攝像等。另旅游行程結(jié)束后的客戶回訪以及為了答謝客戶贈(zèng)送旅游抵用券等也可列入增值服務(wù)的行列。

增值服務(wù)目的是為了更有針對性，更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)顧客。但有些不良商家卻打著旅游增值服務(wù)的旗號(hào)，暗地里強(qiáng)買強(qiáng)賣損害游客的合法利益。作為消費(fèi)者，盡量不要相信什么低價(jià)團(tuán)，天上不會(huì)掉餡餅。當(dāng)自身權(quán)益被侵害時(shí)，一定要保留證據(jù)，拿起法律武器維護(hù)自身的合法權(quán)益。

8. 旅游消費(fèi)者的權(quán)益保護(hù)

可以可以向12315進(jìn)行投訴如果是在同程旅行當(dāng)中發(fā)生了一些不愉快的情況，或者是沒有按照相關(guān)規(guī)定履行合同，那么可以向12315進(jìn)行投訴，因?yàn)?2315是屬于消費(fèi)者權(quán)益的投訴平臺(tái)12315接到投訴后，會(huì)立即啟動(dòng)處理機(jī)制，向有關(guān)部門反映情況

9. 旅游消費(fèi)者的合法權(quán)益是什么

權(quán)利包括法律明文規(guī)定的權(quán)利，也就是法定的權(quán)利，這是在實(shí)然的層面上說的。權(quán)利還包括法律沒有規(guī)定的權(quán)利可稱作自然權(quán)利，這是在應(yīng)然的層面說的。因?yàn)?，根?jù)權(quán)利本位的思想，公民的權(quán)利是既有的，不必有法律規(guī)定才有，法律規(guī)定只是對公民權(quán)利的一種陳述申明罷了。如美國有名的《權(quán)利清單》（更流行的翻譯是權(quán)利法案）里面，開頭就說了，公民和各州的權(quán)利不得因?yàn)楸痉ò付艿较拗?，或是忽視云云?/p>

10. 旅游消費(fèi)者的合法權(quán)益保護(hù)

隸屬國務(wù)院直接管理，屬于行政機(jī)關(guān)，主要職能是 （一）研究擬定旅游業(yè)發(fā)展的方針、政策和規(guī)劃，研究解決旅游經(jīng)濟(jì)運(yùn)行中的重大問題，組織擬定旅游業(yè)的法規(guī)、規(guī)章及標(biāo)準(zhǔn)并監(jiān)督實(shí)施。 （二）協(xié)調(diào)各項(xiàng)旅游相關(guān)政策措施的落實(shí)，特別是假日旅游、旅游安全、旅游緊急救援及旅游保險(xiǎn)等工作，保證旅游活動(dòng)的正常運(yùn)行。 （三）研究擬定國際旅游市場開發(fā)戰(zhàn)略，組織國家旅游整體形象的對外宣傳和推廣活動(dòng)，組織指導(dǎo)重要旅游產(chǎn)品的開發(fā)工作。 （四）培育和完善國內(nèi)旅游市場，研究擬定發(fā)展國內(nèi)旅游的戰(zhàn)略措施并指導(dǎo)實(shí)施，監(jiān)督、檢查旅游市場秩序和服務(wù)質(zhì)量，受理旅游者投訴，維護(hù)旅游者合法權(quán)益。 （五）組織旅游資源的普查工作，指導(dǎo)重點(diǎn)旅游區(qū)域的規(guī)劃開發(fā)建設(shè)，組織旅游統(tǒng)計(jì)工作。 （六）研究擬定旅游涉外政策，負(fù)責(zé)旅游對外交流合作，代表國家簽訂國際旅游協(xié)定，制定出境旅游、邊境旅游辦法并監(jiān)督實(shí)施。 （七）組織指導(dǎo)旅游教育、培訓(xùn)工作，制訂旅游從業(yè)人員的職業(yè)資格制度和等級(jí)制度并監(jiān)督實(shí)施。 （八）指導(dǎo)地方旅游行政機(jī)關(guān)開展旅游工作。 （九）負(fù)責(zé)局機(jī)關(guān)及在京直屬單位的黨群工作，對直屬單位實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)和管理。 （十）承辦國務(wù)院交辦的其他事項(xiàng)