1. 旅游投訴電話常見問題有哪些
方法一:通過微信公眾號(hào)“12301”投訴
這個(gè)賬號(hào)的主體是國家旅游局,必須值得信賴!
當(dāng)在旅途中遇到問題而不得不投訴時(shí),在該賬號(hào)下方“出行保障”中選擇“快捷投訴”。
綁定手機(jī)號(hào)后,填寫投訴表格,包括被訴方(以合同蓋章單位名稱為準(zhǔn))、投訴事由(具體說明事由以及完整提供時(shí)間、地點(diǎn)等關(guān)鍵信息)、上傳相關(guān)憑證。
提交表格后,就可以坐等投訴進(jìn)展了。
針對(duì)旅途中可能出現(xiàn)的問題,該公眾號(hào)還有在線客服為使用者解疑答惑,可以說非常貼心了~
方法二:支付寶線上旅游投訴
如果覺得微信添加公眾號(hào)太麻煩,常常使用的支付寶也可以進(jìn)行線上旅游投訴哦,同樣是12301平臺(tái)!
Step①:在支付寶搜索欄中搜索“旅游投訴”,進(jìn)入應(yīng)用“旅游投訴”。
Step②:綁定手機(jī)號(hào)。
Step③:填寫投訴表格。
一氣呵成!
另外,該頁面內(nèi)還可撤銷訴求、查看進(jìn)展、補(bǔ)充憑證。小伙伴們?cè)僖膊挥脫?dān)心旅游中被坑而投訴無門了!
方法三:直接打電話“12301”
12301是國家旅游服務(wù)熱線,其工作人員會(huì)在旅游投訴處理辦法的指導(dǎo)下幫助游客,最終將合規(guī)材料上傳至全國旅游投訴舉報(bào)平臺(tái)。
同時(shí),以上三種方法進(jìn)行的投訴維權(quán)行為都可以在12301查詢到。
2. 旅游投訴電話常見問題有哪些呢
這是可以的。
根據(jù)《旅游投訴處理辦法》的規(guī)定:對(duì)于不構(gòu)成有效投訴或游客在旅游行程中的重大緊急訴求,具體內(nèi)容包括:旅游行程中滯留等重大問題、酒店到店無房、景區(qū)無法入園等緊急問題,12301會(huì)在旅游監(jiān)管部門的授權(quán)下,將相關(guān)信息告知旅游企業(yè),實(shí)時(shí)幫助游客解決問題,提高游客體驗(yàn)。
3. 旅游服務(wù)和旅游投訴電話是多少
12398比95598管用,12398是監(jiān)管,95598是服務(wù)。
12398是政府專線,屬于電力部門的外部監(jiān)督投訴電話,而95598則是電力系統(tǒng)專線,屬于電力部門內(nèi)部監(jiān)督投訴熱線,所以電力投訴熱線有兩個(gè),分別為12398和95598。
95598作為電網(wǎng)企業(yè)內(nèi)部的一套完整的電力客戶服務(wù)系統(tǒng),可以受理用戶的投訴舉報(bào),總體運(yùn)轉(zhuǎn)良好,但是該系統(tǒng)的投訴舉報(bào)業(yè)務(wù)的性質(zhì)屬于企業(yè)內(nèi)部監(jiān)督。
而12398熱線則屬于政府熱線序列,是對(duì)企業(yè)行為的外部監(jiān)督。12398與95598熱線相互配合構(gòu)成了完整的內(nèi)外部監(jiān)督機(jī)制,才能促進(jìn)電力企業(yè)進(jìn)一步加強(qiáng)管理,規(guī)范服務(wù)。
12398熱線開通以來,國家電監(jiān)會(huì)不斷加強(qiáng)12398熱線軟硬件建設(shè)和運(yùn)行維護(hù),完善12398熱線管理制度,加大12398熱線宣傳力度,通過12398熱線認(rèn)真受理了大量投訴舉報(bào),有效信息數(shù)量從開通當(dāng)年的6000余件上升到2011年的18000余件,平均每年遞增30%,切實(shí)解決了一批關(guān)系群眾切身利益的問題,并每月定期公布電力監(jiān)管機(jī)構(gòu)受理、處理12398熱線投訴舉報(bào)信息的情況。
12398熱線在電力行業(yè)內(nèi)受到了普遍和高度關(guān)注,在社會(huì)上產(chǎn)生了廣泛的影響,對(duì)維護(hù)電力市場(chǎng)正常秩序,保護(hù)電力投資者、電力企業(yè)、廣大電力用戶的合法權(quán)益起到了重要作用。
4. 旅游遇到問題投訴電話
直接在線找客服就行。
5. 旅游投訴號(hào)碼
在外出游玩,或旅游入住宿民宿的時(shí)候。如果與商家因?yàn)橘M(fèi)用或者是服務(wù)問題發(fā)生了糾紛。受到了經(jīng)濟(jì)損失。想要向12315平臺(tái)進(jìn)行投訴維權(quán)。不知需要什么。
首先需要的是收集好確鑿的證據(jù)。這是作為投訴的核心問題。再總結(jié)好投訴的理由,原因。以及合理的訴求。這就是投訴所需要的材料。
6. 旅游投訴電話常見問題有哪些方面
投訴攜程要根據(jù)具體方向的事項(xiàng)有針對(duì)性:
1、如果是旅游方面的事情,去旅游局投訴是最有效的。
2、如果是酒店住宿消費(fèi)方面的,專直接打?qū)?2315投訴。
3、也可以去攜程官網(wǎng)進(jìn)入客服中心,進(jìn)行投訴。
4、就是電視臺(tái),廣播電臺(tái),互聯(lián)網(wǎng),報(bào)紙等各個(gè)渠道,給他曝光,他就會(huì)重視。
7. 旅游投訴電話常見問題有哪些類型
攜程旅游網(wǎng)。是中國在線的旅游服務(wù)公司。如果跟隨攜程旅游公司參加了旅游活動(dòng)并在旅游活動(dòng)當(dāng)中的。受到了攜程旅游公司不公正的待遇?;蚴瞧墼p行為。
我們向2315投訴時(shí),會(huì)有工作人員幫助我們填寫必要表格,及手續(xù)。只要按工作人員指導(dǎo)填寫就行了。不用我們自己去選擇的。
8. 旅游投訴打什么電話
云南旅游被導(dǎo)游強(qiáng)制購物,可以撥打12345旅游投訴熱線,也可在正常上班時(shí)間撥打市旅游質(zhì)監(jiān)所的投訴電話進(jìn)行投訴。旅游者報(bào)名參團(tuán)時(shí),要綜合考慮旅游線路特色及產(chǎn)品的品質(zhì)、價(jià)格,不要一味追求價(jià)格低廉的旅行團(tuán);還要與旅行社簽訂規(guī)范的旅游合同,認(rèn)真閱讀旅游合同的各條款;旅游途中,一旦遇到問題糾紛時(shí),要理性對(duì)待,一方面積極與導(dǎo)游、領(lǐng)隊(duì)或組團(tuán)社協(xié)調(diào)溝通,一方面注意取證,要收集保全相關(guān)材料。
9. 旅游的投訴電話是什么
隸屬國務(wù)院直接管理,屬于行政機(jī)關(guān),主要職能是 (一)研究擬定旅游業(yè)發(fā)展的方針、政策和規(guī)劃,研究解決旅游經(jīng)濟(jì)運(yùn)行中的重大問題,組織擬定旅游業(yè)的法規(guī)、規(guī)章及標(biāo)準(zhǔn)并監(jiān)督實(shí)施。 (二)協(xié)調(diào)各項(xiàng)旅游相關(guān)政策措施的落實(shí),特別是假日旅游、旅游安全、旅游緊急救援及旅游保險(xiǎn)等工作,保證旅游活動(dòng)的正常運(yùn)行。 (三)研究擬定國際旅游市場(chǎng)開發(fā)戰(zhàn)略,組織國家旅游整體形象的對(duì)外宣傳和推廣活動(dòng),組織指導(dǎo)重要旅游產(chǎn)品的開發(fā)工作。 (四)培育和完善國內(nèi)旅游市場(chǎng),研究擬定發(fā)展國內(nèi)旅游的戰(zhàn)略措施并指導(dǎo)實(shí)施,監(jiān)督、檢查旅游市場(chǎng)秩序和服務(wù)質(zhì)量,受理旅游者投訴,維護(hù)旅游者合法權(quán)益。 (五)組織旅游資源的普查工作,指導(dǎo)重點(diǎn)旅游區(qū)域的規(guī)劃開發(fā)建設(shè),組織旅游統(tǒng)計(jì)工作。 (六)研究擬定旅游涉外政策,負(fù)責(zé)旅游對(duì)外交流合作,代表國家簽訂國際旅游協(xié)定,制定出境旅游、邊境旅游辦法并監(jiān)督實(shí)施。 (七)組織指導(dǎo)旅游教育、培訓(xùn)工作,制訂旅游從業(yè)人員的職業(yè)資格制度和等級(jí)制度并監(jiān)督實(shí)施。 (八)指導(dǎo)地方旅游行政機(jī)關(guān)開展旅游工作。 (九)負(fù)責(zé)局機(jī)關(guān)及在京直屬單位的黨群工作,對(duì)直屬單位實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)和管理。 (十)承辦國務(wù)院交辦的其他事項(xiàng)