1. 旅游景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)

中共坌處鎮(zhèn)委員會(huì) ?坌處鎮(zhèn)人民政府

關(guān)于三門(mén)塘村實(shí)施文明景區(qū)網(wǎng)格化管理的

通??知

?

鎮(zhèn)屬各部門(mén)、三門(mén)塘村兩委：

為打造規(guī)范、整潔、安全的三門(mén)塘景區(qū)，增加游客觀賞游覽的舒適度和體驗(yàn)感，提高村民生活質(zhì)量，促進(jìn)景區(qū)整體對(duì)外形象，創(chuàng)建和諧美麗的三門(mén)塘景區(qū)環(huán)境，增強(qiáng)群眾文明衛(wèi)生意識(shí)，經(jīng)鎮(zhèn)黨委政府研究，決定在三門(mén)塘村實(shí)施文明景區(qū)網(wǎng)格化管理?，F(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)通知如下：

一、指導(dǎo)思想

以提升三門(mén)塘景區(qū)服務(wù)質(zhì)量、文明形象為主要任務(wù)，以增強(qiáng)人民群眾文明衛(wèi)生意識(shí)為著力點(diǎn)，以建立和完善文明形象、環(huán)境衛(wèi)生長(zhǎng)效管理機(jī)制為保證，切實(shí)解決三門(mén)塘景區(qū)文明形象、環(huán)境衛(wèi)生存在的突出問(wèn)題，為實(shí)現(xiàn)4A景區(qū)創(chuàng)造良好的文明衛(wèi)生條件。

二、工作目標(biāo)

圍繞4A景區(qū)建設(shè)要求，2021年5月至8月期間，集中4個(gè)月時(shí)間，在全村集中開(kāi)展以“養(yǎng)成好習(xí)慣·爭(zhēng)創(chuàng)文明景區(qū)”為主題網(wǎng)格化管理行動(dòng)。通過(guò)開(kāi)展文明衛(wèi)生網(wǎng)格區(qū)、文明衛(wèi)生戶(hù)創(chuàng)建評(píng)選活動(dòng)，進(jìn)一步推進(jìn)三門(mén)塘景區(qū)管理，提升村民文明形象，有效整治核三門(mén)塘核心區(qū)和農(nóng)戶(hù)房前屋后環(huán)境衛(wèi)生，摒棄不良文明衛(wèi)生習(xí)慣，形成健康文明的生活方式和積極向上的社會(huì)風(fēng)氣，不斷推動(dòng)三門(mén)塘景區(qū)建設(shè)。

三、網(wǎng)格管理原則及職責(zé)

（一）管理原則

將三門(mén)塘核心區(qū)實(shí)行網(wǎng)格化管理，劃定具體網(wǎng)格區(qū)域，明確將文明形象、景區(qū)消防、環(huán)境衛(wèi)生、公共財(cái)物的維護(hù)納入網(wǎng)格管理范疇。將三門(mén)塘村核心區(qū)劃分為15個(gè)網(wǎng)格（詳見(jiàn)附件1），原則上每個(gè)網(wǎng)格10戶(hù)左右，按照地域相鄰的原則劃分，每個(gè)網(wǎng)格下設(shè)網(wǎng)格長(zhǎng)、網(wǎng)格員，其中網(wǎng)格長(zhǎng)由鎮(zhèn)干部擔(dān)任，網(wǎng)格員由鎮(zhèn)干部、村干、同步小康駐村干部、組長(zhǎng)等擔(dān)任。

（二）工作職責(zé)

1.網(wǎng)格長(zhǎng)：負(fù)責(zé)網(wǎng)格區(qū)全面工作，掌握網(wǎng)格區(qū)農(nóng)戶(hù)情況，與網(wǎng)格內(nèi)農(nóng)戶(hù)簽訂《三門(mén)塘景區(qū)農(nóng)戶(hù)文明衛(wèi)生責(zé)任承諾書(shū)》，并根據(jù)承諾書(shū)的內(nèi)容督促引導(dǎo)農(nóng)戶(hù)履行責(zé)任義務(wù)，確保網(wǎng)格區(qū)公共區(qū)域不存在臟、亂、差，公共財(cái)物不存在損毀情況，確保網(wǎng)格區(qū)農(nóng)戶(hù)室內(nèi)外、房前屋后干凈整潔、柴草雜物不亂堆亂放，不亂丟垃圾等，養(yǎng)成好習(xí)慣，形成好風(fēng)氣，樹(shù)立良好形象。

2.網(wǎng)格員：協(xié)助網(wǎng)格長(zhǎng)抓好網(wǎng)格區(qū)日常管理工作。

四、工作步驟及時(shí)間安排

（一）第一階段：宣傳發(fā)動(dòng)(2021年5月10日前)

鎮(zhèn)研究制定具體工作方案，劃分網(wǎng)格區(qū)域，明確工作任務(wù)，召開(kāi)網(wǎng)格員大會(huì)，每個(gè)網(wǎng)格再次召開(kāi)網(wǎng)格會(huì)，對(duì)工作進(jìn)行安排部署，使工作的目的、意義、內(nèi)容、程序、標(biāo)準(zhǔn)家喻戶(hù)曉，人人皆知，確保工作形成合力。

（二）第二階段：組織實(shí)施(2021年5月11日—8月1日)

各網(wǎng)格長(zhǎng)按照工作職責(zé)，組織網(wǎng)格員進(jìn)村入戶(hù)開(kāi)展工作，簽訂《三門(mén)塘景區(qū)農(nóng)戶(hù)文明衛(wèi)生責(zé)任承諾書(shū)》，到各家各戶(hù)開(kāi)展文明素質(zhì)提升宣傳引導(dǎo)、環(huán)境衛(wèi)生集中整治工作，建立舉報(bào)制度，適時(shí)開(kāi)展評(píng)比活動(dòng)，在各網(wǎng)格區(qū)設(shè)立公示牌，開(kāi)展“文明衛(wèi)生戶(hù)”評(píng)比活動(dòng)，在宣傳欄內(nèi)公開(kāi)曝光不文明行為，確保州第十二屆旅發(fā)大會(huì)前要初顯成效，鎮(zhèn)將組織人員對(duì)工作開(kāi)展情況進(jìn)行督查，并形成通報(bào)，

（三）第三階段：評(píng)估總結(jié)(2021年8月2日—8月30日)

鎮(zhèn)組織相關(guān)人員，對(duì)本次工作情況進(jìn)行實(shí)地考核驗(yàn)收，對(duì)工作進(jìn)行總結(jié)，對(duì)優(yōu)秀網(wǎng)格區(qū)、網(wǎng)格長(zhǎng)、網(wǎng)格員、文明衛(wèi)生戶(hù)進(jìn)行表彰，對(duì)不達(dá)標(biāo)網(wǎng)格區(qū)、網(wǎng)格長(zhǎng)、網(wǎng)格員、文明衛(wèi)生戶(hù)進(jìn)行曝光，并進(jìn)行掛牌督辦。

五、保障措施

（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。成立工作領(lǐng)導(dǎo)小組，組長(zhǎng)由鎮(zhèn)人民政府鎮(zhèn)長(zhǎng)擔(dān)任，副組長(zhǎng)由分管旅游工作鎮(zhèn)班子、三門(mén)塘村包村領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任，成員由鎮(zhèn)干部、村兩委、黨員代表組成，領(lǐng)導(dǎo)小組要把此項(xiàng)工作作為農(nóng)村精神文明建設(shè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容抓落實(shí)，高度重視，積極組織，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)此項(xiàng)工作的領(lǐng)導(dǎo)，確保工作順利進(jìn)行，按照工作要求及標(biāo)準(zhǔn)和工作進(jìn)度創(chuàng)造性地開(kāi)展工作。

（二）加大宣傳力度。各網(wǎng)格長(zhǎng)要結(jié)合各自區(qū)域?qū)嶋H，開(kāi)展形式多樣的宣傳活動(dòng)，大力宣傳開(kāi)展“養(yǎng)成好習(xí)慣·爭(zhēng)創(chuàng)文明景區(qū)”為主題的意義、標(biāo)準(zhǔn)、方法，使宣傳教育的過(guò)程成為村民文明衛(wèi)生習(xí)慣養(yǎng)成的過(guò)程、學(xué)習(xí)推廣先進(jìn)典型的過(guò)程，提高廣大村民參與活動(dòng)的熱情，逐步形成“我參與、我受益”、共建美好家園的良好氛圍。

（三）建立長(zhǎng)效機(jī)制。設(shè)立不文明行為曝光臺(tái)，對(duì)管理不到位的網(wǎng)格長(zhǎng)、網(wǎng)格員、不文明行為的人員實(shí)行曝光，對(duì)工作完成較好的，評(píng)定“優(yōu)秀網(wǎng)格區(qū)、網(wǎng)格長(zhǎng)、網(wǎng)格員、文明衛(wèi)生戶(hù)”，建立舉報(bào)制度，同時(shí)實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，定期進(jìn)行檢查、督導(dǎo)、復(fù)評(píng)，對(duì)工作滑坡、整改不力的，撤銷(xiāo)其榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)，使工作形成制度化、規(guī)范化。

（四）經(jīng)費(fèi)保障。每個(gè)網(wǎng)格區(qū)安排500元工作經(jīng)費(fèi)，由各網(wǎng)格長(zhǎng)安排使用，使用前需報(bào)領(lǐng)導(dǎo)小組進(jìn)行申報(bào)。

（五）強(qiáng)化督查機(jī)制。鎮(zhèn)組建專(zhuān)職督查隊(duì)伍，組長(zhǎng)由鎮(zhèn)紀(jì)委書(shū)記擔(dān)任，成員由不是網(wǎng)格員的鎮(zhèn)干部擔(dān)任，定期到各網(wǎng)格進(jìn)行督查，并形成督查通報(bào)，對(duì)工作推進(jìn)不力的及時(shí)進(jìn)行提醒談話，對(duì)談話后整改不力的進(jìn)行問(wèn)責(zé)。

中共坌處鎮(zhèn)委員會(huì)

坌處鎮(zhèn)人民政府

???2021年5月9日

2. 旅游景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的意義

信息化就是信息的通暢。標(biāo)準(zhǔn)化是發(fā)布信息內(nèi)容的標(biāo)準(zhǔn)，都要有統(tǒng)一的規(guī)定，其實(shí)就是誠(chéng)信的一種表現(xiàn)。個(gè)性化是有差異，在誠(chéng)信的原則上是一致的，但是在形式上是可以有變化的。旅游行業(yè)確實(shí)應(yīng)該好好規(guī)范一下了。現(xiàn)在云南、北京、廣西都成了旅游維權(quán)的重災(zāi)區(qū)。

3. 旅游標(biāo)準(zhǔn)化管理

一、制定依據(jù)：

1.1998年機(jī)構(gòu)改革后，國(guó)務(wù)院“三定”方案中所確定的國(guó)家旅游局的主要職能。

2.1993年國(guó)家質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局批準(zhǔn)的國(guó)家旅游局《旅游行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)歸口管理范圍》(技監(jiān)局標(biāo)函〔1993〕529號(hào))。

二、主要作用：

1.《旅游業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系表》(以下稱(chēng)《體系表》)是對(duì)國(guó)務(wù)院“三定”方案和國(guó)家質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局《旅游行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)歸口管理范圍》的具體實(shí)施，是旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作開(kāi)展的基礎(chǔ)性工作。

2.《體系表》在國(guó)家質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局備案，作為旅游業(yè)標(biāo)準(zhǔn)立項(xiàng)工作的依據(jù)。

3.在協(xié)調(diào)與其他部門(mén)的工作中，對(duì)于管理交叉關(guān)系的協(xié)調(diào)問(wèn)題，《體系表》將作為解釋的重要依據(jù)。

4.在與世界旅游組織、國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織的交流過(guò)程中，《體系表》是解釋我國(guó)旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作開(kāi)展情況的最基礎(chǔ)資料。

1.按照標(biāo)準(zhǔn)的一般劃分，分成基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)和方法標(biāo)準(zhǔn)5大類(lèi)。

2.按照旅游業(yè)構(gòu)成要素的劃分，分成食、住、行、游、購(gòu)、娛6大類(lèi)，并且增加一大類(lèi)綜合類(lèi)，共7類(lèi)。

3.按照以上劃分方法，對(duì)于已經(jīng)出臺(tái)的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、已經(jīng)批準(zhǔn)立項(xiàng)正在起草的標(biāo)準(zhǔn)和考慮申請(qǐng)立項(xiàng)的標(biāo)準(zhǔn)在表中確立位置。

4.此表是開(kāi)放式的，在框架確定后，可以根據(jù)需要及時(shí)修改和補(bǔ)充，并及時(shí)向國(guó)家質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局備案。

4. 旅游景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)化管理

　　你好，當(dāng)前我國(guó)正處在旅游業(yè)快速發(fā)展時(shí)期,全國(guó)31 個(gè)省 市自治區(qū),幾乎都做出了加快旅游業(yè)發(fā)展的決定,有 24 個(gè)省市自治區(qū)把旅游業(yè)當(dāng)作主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)或支柱產(chǎn) 業(yè)來(lái)發(fā)展,成為區(qū)域主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)或支柱產(chǎn)業(yè)是有條件的。我們不禁要問(wèn),這些省份的旅游業(yè)真的都能做 大、做好，做強(qiáng)嗎? 這里面肯定有很多是跟風(fēng)盲目性。旅游業(yè)決不是人們常說(shuō)的“無(wú)污染產(chǎn)業(yè)”,因游人大量擠于景區(qū),或者因決策者的旅游開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略不當(dāng)、缺乏系統(tǒng)規(guī)劃等原因,開(kāi)發(fā)會(huì)導(dǎo)致自然生態(tài)和 社會(huì)環(huán)境的破壞。旅游業(yè)也不是沒(méi)有風(fēng)險(xiǎn)的產(chǎn)業(yè), “投資少見(jiàn)效快”、“回報(bào)率高”只是一廂情愿。事實(shí)上,國(guó)內(nèi)的旅游開(kāi)發(fā),真正賺錢(qián)的不過(guò)1P比3 ,盈虧平衡 的大約1P比3 ,虧本的不少于1比3。只是那些賠錢(qián)的,都 是由政府買(mǎi)單,無(wú)人承擔(dān)責(zé)任罷了。由此看來(lái),那種 只強(qiáng)調(diào)收益、不重視成本、更忽視風(fēng)險(xiǎn)和生態(tài)損失的 旅游開(kāi)發(fā),是危險(xiǎn)的。自然生態(tài)環(huán)境具有價(jià)值,如果沒(méi)有它的存在,就不會(huì)有可持續(xù)發(fā)展。生態(tài)服務(wù)功能是人類(lèi)生存與現(xiàn)代文明的基礎(chǔ),科技術(shù)能影響生態(tài)服務(wù)功能,但不能完全替代。不適當(dāng)?shù)穆糜伍_(kāi)發(fā)會(huì)破壞原有生態(tài)系統(tǒng),導(dǎo)致生態(tài)服務(wù)功能價(jià)值降低,這一點(diǎn)應(yīng)受到充分重視?？傊?旅游開(kāi)發(fā)不能只強(qiáng)調(diào)收益,更不能夸大收益;不能忽視風(fēng)險(xiǎn),不能不計(jì)成本;不能只強(qiáng)調(diào)綜合收益而不考慮綜合損失。因此,必須進(jìn)行損益分析和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估。希望能幫助到你。

5. 旅游標(biāo)準(zhǔn)化示范區(qū)

1、四線城市，馬鞍山，簡(jiǎn)稱(chēng)“馬”，是安徽省地級(jí)市，位于安徽東部、蘇皖交匯地區(qū)，是合肥都市圈、南京都市圈核心層城市、長(zhǎng)三角城市群成員城市、長(zhǎng)江經(jīng)濟(jì)帶沿線城市、皖江城市帶承接產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移示范區(qū)門(mén)戶(hù)城市；轄3區(qū)3縣，總面積4049平方公里。

2、馬鞍山橫跨長(zhǎng)江、接壤南京，自古就有“金陵屏障、建康鎖鑰”之稱(chēng)。早在六朝時(shí)期，許多名公巨卿、賢達(dá)雅士就流連駐足馬鞍山，留下眾多古跡和文化遺存。先后獲得全國(guó)文明城市國(guó)家公共文化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)試點(diǎn)城市、全國(guó)科技興市試點(diǎn)城市、皖南國(guó)際旅游文化示范區(qū)、首批國(guó)家信息消費(fèi)示范城市、中國(guó)詩(shī)歌之城等殊榮。

6. 景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)實(shí)施方案

國(guó)家A級(jí)旅游景區(qū)是一套規(guī)范性標(biāo)準(zhǔn)化的的質(zhì)量等級(jí)評(píng)定體系，旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)劃分為五級(jí)，從高到低依次為AAAAA、AAAA、AAA、AA、A級(jí)旅游景區(qū)。國(guó)家A級(jí)旅游景區(qū)是由國(guó)家旅游資源質(zhì)量等級(jí)評(píng)定機(jī)構(gòu)評(píng)定（國(guó)家5A級(jí)旅游景區(qū)）或授權(quán)省級(jí)旅游資源評(píng)定機(jī)構(gòu)評(píng)定（國(guó)家4A級(jí)旅游景區(qū)及以下），依照《旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)管理辦法》、《旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)的劃分與評(píng)定》國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，以及涉及到的一系列相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)審，頒發(fā)“國(guó)家A級(jí)旅游景區(qū)”標(biāo)志牌，是一項(xiàng)衡量景區(qū)質(zhì)量的重要標(biāo)志，其中國(guó)家5A級(jí)旅游景區(qū)是中國(guó)旅游景區(qū)的最高等級(jí)，是代表中國(guó)世界級(jí)精品的旅游風(fēng)景區(qū)。

7. 景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)調(diào)研報(bào)告

要分析創(chuàng)建國(guó)家5A級(jí)旅游景區(qū)的意義是什么，我們還應(yīng)從標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容及其要求說(shuō)起?！堵糜尉皡^(qū)質(zhì)量等級(jí)的劃分與評(píng)定》(GB/T17775-2003)中引用了十多種國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)旅游景區(qū)的資源價(jià)值、產(chǎn)品品質(zhì)、功能配置、設(shè)施檔次、市場(chǎng)影響、品牌形象和經(jīng)營(yíng)管理、服務(wù)體系及環(huán)境保護(hù)等方方面面都提出了具體的條款規(guī)定及考量。三個(gè)評(píng)分細(xì)則共有239個(gè)評(píng)分點(diǎn)(其中細(xì)則一213個(gè)、細(xì)則二9個(gè)、細(xì)則三17個(gè))，實(shí)際應(yīng)用中涉及到20余種國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。簡(jiǎn)言之，一個(gè)景區(qū)要達(dá)到國(guó)家5A級(jí)旅游景區(qū)的標(biāo)準(zhǔn)是不容易的，必須在各方面都有很高的水平。能夠創(chuàng)建為國(guó)家5A級(jí)旅游景區(qū)的，也一定是旅游景區(qū)中的龍頭和標(biāo)桿?！?/p>

　從多年的發(fā)展實(shí)踐來(lái)看，創(chuàng)建國(guó)家5A級(jí)旅游景區(qū)的意義有：推進(jìn)旅游景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)、規(guī)范化管理、人性化服務(wù)、智能化消費(fèi)，全方位體現(xiàn)國(guó)際化，把旅游資源價(jià)值最大化，塑造自身獨(dú)特品牌形象，在國(guó)內(nèi)外形成較強(qiáng)的吸引力和競(jìng)爭(zhēng)力;以游客為本，全面系統(tǒng)地完善旅游功能，做好旅游景區(qū)的規(guī)范管理和精細(xì)化服務(wù)，從而給旅游景區(qū)創(chuàng)造最佳效益?！?/p>

　簡(jiǎn)而言之，通過(guò)創(chuàng)建國(guó)家5A級(jí)旅游景區(qū)，可以有效整合景區(qū)的原有資源，并通過(guò)科學(xué)旅游規(guī)劃、硬件設(shè)施提升、規(guī)范景區(qū)管理等措施，使景區(qū)資源價(jià)值得到充分釋放。景區(qū)價(jià)值的最大化并非單一的經(jīng)濟(jì)價(jià)值最大化，而是景區(qū)的經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益、生態(tài)效益、文化效益的均衡發(fā)展，是綜合效益的最大化，從而推動(dòng)景區(qū)的可持續(xù)發(fā)展。這也是當(dāng)前國(guó)內(nèi)眾多景區(qū)積極爭(zhēng)創(chuàng)國(guó)家5A級(jí)旅游景區(qū)的重要原因。

8. 旅游景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)方案

旅游產(chǎn)業(yè)要素規(guī)劃首先要?jiǎng)?chuàng)新地方特色名菜、培育特色餐飲品牌、推進(jìn)特色餐飲街區(qū)、建設(shè)引進(jìn)中高級(jí)餐飲管理人才，做足特色化、精細(xì)化、品牌化、快捷化、娛樂(lè)化、規(guī)范化，樹(shù)立一流的餐飲服務(wù)形象，拉長(zhǎng)旅游消費(fèi)鏈，建設(shè)旅游經(jīng)濟(jì)強(qiáng)市。

創(chuàng)新餐飲業(yè)軟開(kāi)發(fā)，推出特色餐飲系列，設(shè)計(jì)不同檔次的餐飲產(chǎn)品。與旅游節(jié)慶有機(jī)結(jié)合，舉辦美食節(jié)，推出自助餐、主題宴會(huì)。在主要景區(qū)配置旅游餐廳，在市區(qū)打造美食街。主打雙鳳羊肉美食街、海運(yùn)堤主題餐飲美食街、瀏河三鮮美食街。

9. 景區(qū)創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)

一、景區(qū)的等級(jí)劃分

旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)劃分為5個(gè)等級(jí)，從高到低依次為5A、4A、3A、2A、1A級(jí)。5A級(jí)為旅游景區(qū)最高等級(jí)，代表著世界級(jí)精品的旅游風(fēng)景區(qū)等級(jí)。自2007年原國(guó)家旅游局評(píng)定出首批5A級(jí)景區(qū)至今全國(guó)累計(jì)評(píng)定出34批次259家5A級(jí)景區(qū)。

5A景區(qū)分布呈現(xiàn)出中東部多西部少的不均衡的格局，尤其是東、南沿海發(fā)達(dá)地區(qū)數(shù)量較集中。

二、5A景區(qū)申報(bào)基本條件

1、已掛牌滿(mǎn)三年的4A景區(qū)。

2、景區(qū)面積不小于3平方公里。

3、年游客量不低于60萬(wàn)，其中海外游客不低于5萬(wàn)。

4、近2年內(nèi)未發(fā)生重大安全事故和社會(huì)反響強(qiáng)烈的群體性事件。

5、具有經(jīng)批準(zhǔn)實(shí)施的景區(qū)總體規(guī)劃和經(jīng)論證通過(guò)的創(chuàng)建實(shí)施方案。

6、沒(méi)有多發(fā)性不可抗拒的自然災(zāi)害，接待人次未超過(guò)主管部門(mén)核定的最大承載量。

7、旅游資源品質(zhì)極高，具有特色性、典型性或唯一性及較強(qiáng)市場(chǎng)影響力。

三、5A的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)

第一，特色文化，景區(qū)要凸顯本土特色文化，重視文化建設(shè)，文化的主題性、豐富性和文化展示、文化體驗(yàn)等四方面；

第二，信息化，智慧旅游工程滿(mǎn)足景區(qū)自身發(fā)展和游客與時(shí)俱進(jìn)的需求，從信息化基礎(chǔ)、信息化管理、數(shù)據(jù)共享、電子商務(wù)四個(gè)方面大大加重了該部分的分?jǐn)?shù)；

第三，綜合服務(wù)，新增了住宿與多元化休閑產(chǎn)品的考核；

第四，旅游安全，新增了最大承載量的核定與公布。

四、5A景區(qū)的期限

1、安全隱患嚴(yán)重：主要體現(xiàn)在安全巡查缺失、安全警示缺乏、安全防護(hù)設(shè)施缺失、安全教育缺乏、消防設(shè)施不足、高峰期客流管控不到位、游步道安全隱患等方面。

2、環(huán)境衛(wèi)生差：主要體現(xiàn)在廁所革命滯后、垃圾清理不及時(shí)、亂堆亂放、餐飲區(qū)衛(wèi)生差等方面。

3、服務(wù)與管理差：主要體現(xiàn)在導(dǎo)游服務(wù)差、宰客欺客、擅自更改票價(jià)、崗位無(wú)人值守、景區(qū)服務(wù)人員不足、交通及停車(chē)場(chǎng)管理差、購(gòu)物點(diǎn)管理差等方面。

4、旅游設(shè)施破損與缺失：主要體現(xiàn)在游客中心功能欠缺、休息設(shè)施不足、標(biāo)識(shí)系統(tǒng)缺失、垃圾箱不足、無(wú)障礙設(shè)施不足等方面。

這些問(wèn)題中被提及次數(shù)較多的有安全設(shè)施與管理缺失、廁所革命滯后、垃圾清掃不及時(shí)、欺客宰客、導(dǎo)游服務(wù)差、游客中心功能與設(shè)施欠缺、標(biāo)識(shí)系統(tǒng)不足、休息設(shè)施不足。

五、5A景區(qū)創(chuàng)建的重點(diǎn)

創(chuàng)建重點(diǎn)主要針對(duì)專(zhuān)家暗訪景區(qū)時(shí)重點(diǎn)檢查的內(nèi)容：

1、旅游交通：進(jìn)入景區(qū)的旅游公路、特色游步道材質(zhì)、大型生態(tài)停車(chē)場(chǎng)；

2、游覽設(shè)施：內(nèi)容豐富服務(wù)周到的游客中心、有文化內(nèi)涵的標(biāo)識(shí)體系、多語(yǔ)種導(dǎo)游服務(wù)；

3、廁所革命：有在地文化元素、有特色的廁所；

4、旅游安全：公示最大承載量，常備各種應(yīng)急預(yù)案、警示牌；

5、信息化：景區(qū)智慧管理設(shè)施、寬帶WiFi移動(dòng)電話信號(hào)全覆蓋、景區(qū)在線咨詢(xún)及預(yù)定平臺(tái)；

6、旅游管理：?jiǎn)T工定期職業(yè)培訓(xùn)、完整的5A創(chuàng)建提升規(guī)劃、完善的投訴管理；

7、資源和環(huán)境保護(hù)：出入口以及景區(qū)內(nèi)部環(huán)境氛圍建筑風(fēng)格要一致；

8、特色文化：挖掘文化的主題性、豐富性、展示性和體驗(yàn)性；

9、綜合服務(wù)：餐飲、購(gòu)物、住宿等配套服務(wù)設(shè)施容量與布局。