1. 旅游社常遇到的問(wèn)題及對(duì)策

通常情況下，跟團(tuán)游都是不允許私自脫團(tuán)的，首先在跟團(tuán)期間旅行社和導(dǎo)游都有責(zé)任要確保所有游客的人身安全，并且你所有出行的機(jī)票應(yīng)該都是屬于團(tuán)隊(duì)票，回程日期都是定好的，不存在不跟團(tuán)回程，不然你這張機(jī)票就要浪費(fèi)了。另外如果是出境的跟團(tuán)游那問(wèn)題就更大了，你的簽證是團(tuán)簽，旅行社也必須保證所有游客都按時(shí)回國(guó)，萬(wàn)一游客滯留不回，那旅行社就要出大問(wèn)題了，所以很多時(shí)候跟團(tuán)游的時(shí)候，領(lǐng)隊(duì)都會(huì)把護(hù)照收了集體保管。如果真的不想跟團(tuán)游，那就不如定自由行的行程，想什么時(shí)候回就什么時(shí)候回來(lái)。

2. 結(jié)合實(shí)際談?wù)劼眯猩缛绾伪苊怙L(fēng)險(xiǎn)

加強(qiáng)管理，保障游客安全，如同機(jī)動(dòng)車(chē)必須入的交強(qiáng)險(xiǎn)

擔(dān)心出事后，旅行社承擔(dān)不了那么大的責(zé)任，這樣把風(fēng)險(xiǎn)均攤，還有可以在中間收稅。為了保障旅游者和旅行社的合法權(quán)益，促進(jìn)旅游業(yè)的健康發(fā)展，根據(jù)《旅行社管理?xiàng)l例》和《中華人民共和國(guó)保險(xiǎn)法》的有關(guān)規(guī)定，制定《旅行社投保旅行社責(zé)任保險(xiǎn)規(guī)定》。

旅行社從事旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，必須投保旅行社責(zé)任保險(xiǎn)。 《旅行社投保旅行社責(zé)任保險(xiǎn)規(guī)定》所稱(chēng)旅行社責(zé)任保險(xiǎn)，是指旅行社根據(jù)保險(xiǎn)合同的約定，向保險(xiǎn)公司支付保險(xiǎn)費(fèi)，保險(xiǎn)公司對(duì)旅行社在從事旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，致使旅游者人身、財(cái)產(chǎn)遭受損害應(yīng)由旅行社承擔(dān)的責(zé)任，承擔(dān)賠償保險(xiǎn)金責(zé)任的行為。 在中華人民共和國(guó)境內(nèi)的旅行社，投保旅行社責(zé)任保險(xiǎn)時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵守《旅行社投保旅行社責(zé)任保險(xiǎn)規(guī)定》。

3. 旅游社常遇到的問(wèn)題及對(duì)策有哪些

你好朋友，我來(lái)回答你這個(gè)問(wèn)題，如果你報(bào)名了以后，他把你甩團(tuán)的話(huà)，你可以去國(guó)家相關(guān)部門(mén)投訴的。這個(gè)是絕對(duì)違法的行為，你一定要爭(zhēng)取自己的權(quán)利，希望我的回答能讓你滿(mǎn)意，謝謝你朋友

4. 旅行社工作人員可能遇到的問(wèn)題

1,選擇正規(guī)的旅行社,一分錢(qián)一分貨,別僅僅看價(jià)格2,住宿的酒店是幾星級(jí)的.用餐的標(biāo)準(zhǔn)3,行程的安排,景點(diǎn)的數(shù)量(景點(diǎn)個(gè)數(shù)是衡量一個(gè)團(tuán)隊(duì)的重要標(biāo)準(zhǔn)，在報(bào)名簽訂合同時(shí)，不要忘了閱讀具體行程，確認(rèn)所有的景點(diǎn)都包含門(mén)票（至少是第一道大門(mén)票）),航班時(shí)刻(同一旅游線(xiàn)路價(jià)格差別大，首先從航班上找原因。深夜兩點(diǎn)出發(fā)的北京雙飛五天游，價(jià)格僅2000元左右，而正常航班同樣線(xiàn)路價(jià)格在2700元左右。 ),費(fèi)用包含的是那些東西.不含的又是那些東西,4,是否是純玩團(tuán),非純玩團(tuán)進(jìn)幾個(gè)購(gòu)物店,是否強(qiáng)迫性購(gòu)物5,有無(wú)自費(fèi)項(xiàng)目,自費(fèi)項(xiàng)目費(fèi)用大概是多少6,都提供那些保險(xiǎn)7,必須和旅行社簽訂正規(guī)的旅游合同.交了團(tuán)費(fèi)后要索要發(fā)票8,切記世上沒(méi)有免費(fèi)午餐，天上不會(huì)隨便掉餡餅

5. 旅游社常遇到的問(wèn)題及對(duì)策建議

出門(mén)在外出現(xiàn)問(wèn)題很正常，主要看你怎么去面對(duì)和解決，不過(guò)你這個(gè)問(wèn)題問(wèn)得都沒(méi)法回答。

你是自由行出去碰到了難處，還是和別人有糾紛，或者又是意外住院之類(lèi)的，還是跟團(tuán)過(guò)程，和旅行社，或者導(dǎo)游和其他游客有了糾紛，還是碰到宰客還是欺詐。

有些問(wèn)題自己就能處理，有些問(wèn)題你就得去報(bào)警。反正不管什么問(wèn)題，出門(mén)不比家里。凡事多留點(diǎn)心，有些事能過(guò)則過(guò)。別太苛責(zé)，自己也別太吃虧。做什么事情都凡事留一線(xiàn)。能自己大事化小的最好，如果解決不了就趕緊報(bào)警。在外面多拖一天就多耗費(fèi)一份金錢(qián)和心力。出門(mén)本意是放松心情，如果惹了麻煩就得不償失。

另外我覺(jué)得每個(gè)人都帶著一面鏡子，你看到別人臉上的友善和抗拒或者抵觸。都是你自己當(dāng)時(shí)的表情。有些事情其實(shí)很簡(jiǎn)單?？赡芫褪且稽c(diǎn)感覺(jué)上的事情，越弄越麻煩。反正一句話(huà)。善待他人就是善待自己。

6. 當(dāng)前旅行社面臨的問(wèn)題有哪些

目前不論是老年旅游還是大眾年輕人旅游，旅游行業(yè)都有各類(lèi)豐富的旅游產(chǎn)品；高 中 低各類(lèi)旅游相關(guān)產(chǎn)品吸引著不同年齡 層次的游客們；

今天主要總結(jié)一下老年旅游出行旅游所遇到的各類(lèi)問(wèn)題；

1:老年人參團(tuán)，首先安全第一，那么出行前一定要去醫(yī)院做一個(gè)全面體檢；如何合適在報(bào)團(tuán)旅游，因?yàn)槌鲂新糜魏馁M(fèi)的體力 精力一定會(huì)比家里要多；而且到異地以后餐食、天氣、時(shí)差都會(huì)有影響；所以說(shuō)體檢無(wú)論處于對(duì)自己 旅游公司 航空公司都是一種負(fù)責(zé)任的方式。

2、老年人參團(tuán)切勿圖便宜，一定選擇正規(guī)旅游公司；切勿選擇一些沒(méi)有資質(zhì)的機(jī)構(gòu)；比如免費(fèi)游港澳 低價(jià)海南候鳥(niǎo)游 還有低價(jià)的旅游購(gòu)物團(tuán)；天下沒(méi)有免費(fèi)的午餐；所以我也想呼吁各大旅游公司，老年是每一個(gè)人都會(huì)經(jīng)歷的，一定要出良心產(chǎn)品，0購(gòu)物 0自費(fèi) 餐飲 住宿不一定豪華 但是一定要可口 舒適。

3、老年人如何選擇旅游產(chǎn)品，首先一定要選擇中高品質(zhì)旅游產(chǎn)品；盡量避開(kāi) 購(gòu)物 自費(fèi)的旅游團(tuán)；另一方面就是一定要慢走慢游，不要只看同樣的時(shí)間去的城市多 景點(diǎn)多 就選擇這種，往往這樣會(huì)降低體驗(yàn)度。

作為一個(gè)旅游從業(yè)者就先講這么多吧，希望全天下的老人出行旅游都能開(kāi)心 快樂(lè) 平安 健康！

7. 旅行社存在的問(wèn)題及對(duì)策

一、我國(guó)中小旅行社的發(fā)展現(xiàn)狀

（一）旅行社數(shù)量不斷增多

九十年代初，隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速增長(zhǎng)、休假制度的逐步完善、國(guó)民消費(fèi)水平的提高以及公共交通體的完善，中國(guó)的旅游業(yè)快速發(fā)展。據(jù) 2014 年中國(guó)旅游業(yè)分析報(bào)告顯示，2014 年我國(guó)旅游行業(yè)一共收入約 3.25 萬(wàn)億元，比上年增長(zhǎng)了 14%；其中國(guó)內(nèi)旅游人數(shù)約達(dá) 36 億人次，同比增長(zhǎng) 10.67% ；國(guó)內(nèi)旅游總收入約 3.03 萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng) 15.4% ；出境旅游約 1.18 億萬(wàn)人次，比去年增長(zhǎng) 20.30% ；大陸游客出境旅游消費(fèi)約 1500 億美元，同比增長(zhǎng) 18% ；外國(guó)人入境旅游 2636 萬(wàn)人次，增長(zhǎng) 0.27% 。改革開(kāi)放至今，我國(guó)旅行社的數(shù)量保持增長(zhǎng)的趨勢(shì)，到 2011 年末，全國(guó)納入統(tǒng)計(jì)范圍的旅行社共有 23690 家，比上年末增長(zhǎng) 4.0%。而旅游市場(chǎng)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，旅行社的利潤(rùn)率卻在不斷下降。90 年代初期，我國(guó)國(guó)際旅行社的平均營(yíng)業(yè)利潤(rùn)率為 6.7% ，九十年代末期，這一利潤(rùn)率降低為 3.5% ，而國(guó)內(nèi)旅行社的純利潤(rùn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于比國(guó)際旅行社，只有約0.69%。

（二）網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的快速發(fā)展

中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）發(fā)布的《第 26 次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》 顯示，截至2010 年 6 月底，我國(guó)網(wǎng)民數(shù)量已經(jīng)超過(guò) 4 億，大約達(dá)到了 4.3 億，比 2009 年增長(zhǎng)了約 3600 萬(wàn)人次。互聯(lián)網(wǎng)使用率提升至 32%，比 2009 年提升了 2.9%。截至 2010 年 6 月，旅游預(yù)訂的使用率為 8.6%，用戶(hù)規(guī)模達(dá)到 3612 萬(wàn)人，半年增長(zhǎng) 19.4%。

二、我國(guó)中小旅行社發(fā)展中存在的問(wèn)題與挑戰(zhàn)

（一）品牌優(yōu)勢(shì)不足

特色產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)一直阻礙著我國(guó)旅行社業(yè)的飛速發(fā)展。我國(guó)的大多數(shù)旅行社，在市場(chǎng)中缺乏領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)新精神，旅游產(chǎn)品缺乏特色，模仿大型旅行社的旅游產(chǎn)品及旅游線(xiàn)路，一旦出現(xiàn)有特色的旅游線(xiàn)路，許多旅行社都會(huì)追隨，不斷地重復(fù)生產(chǎn)相同類(lèi)型的旅游產(chǎn)品。造成旅游產(chǎn)品普通單一、規(guī)模資金有限，極大的限制了我國(guó)旅行社的可持續(xù)發(fā)展。我國(guó)旅行社的運(yùn)作方式必需由普通化、普遍化轉(zhuǎn)變?yōu)榫坊?、特色化和品牌化。?21 世紀(jì)創(chuàng)新時(shí)代背景下，我國(guó)旅行社必須提升企業(yè)自身的精品意識(shí)及特色意識(shí)。精品品牌效應(yīng)不僅能夠提升旅行社的知名度，也可以消除旅游者在旅游消費(fèi)過(guò)程中的風(fēng)險(xiǎn)。

參考觀研天下發(fā)布《2018年中國(guó)中小旅行社行業(yè)分析報(bào)告-市場(chǎng)深度分析與發(fā)展前景預(yù)測(cè)》

（二）缺少有效的管理手段

我國(guó)大多數(shù)旅行社起步比較晚，基礎(chǔ)設(shè)施薄弱，經(jīng)營(yíng)手段落后，經(jīng)營(yíng)成本較高，企業(yè)核心人員大都欠缺旅游管理學(xué)及旅游財(cái)務(wù)管理的相關(guān)知識(shí)，在旅行社的運(yùn)營(yíng)過(guò)程中容易產(chǎn)生違規(guī)的行為。首先，我國(guó)旅行社職工的文化水平相對(duì)偏低，缺乏核心管理人才和經(jīng)驗(yàn)豐富的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)人才。其次，國(guó)內(nèi)缺乏完整的旅行社經(jīng)營(yíng)管理理論，開(kāi)設(shè)旅行社經(jīng)營(yíng)管理理論的學(xué)校較少，導(dǎo)致大多數(shù)中小型旅行社的主管人員和業(yè)務(wù)精英，基本上都是根據(jù)自身帶團(tuán)經(jīng)驗(yàn)，培訓(xùn)公司內(nèi)部員工。導(dǎo)游從業(yè)者的綜合水平素和素質(zhì)參差不齊，客觀上造成了我國(guó)中小旅行社的無(wú)序性。第三，我國(guó)旅行社內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)單一、高級(jí)管理人員較少，組織部門(mén)設(shè)置不規(guī)范，導(dǎo)致管理混亂。

（三）市場(chǎng)新格局的沖擊

近年來(lái)，隨著人民的生活水平的全面提高，戶(hù)外旅游和自駕游強(qiáng)勢(shì)進(jìn)入旅游市場(chǎng)，打破了以往人們出游選擇旅行社的常規(guī)做法，而景區(qū)也針對(duì)游客市場(chǎng)的現(xiàn)實(shí)情況，對(duì)這些新群體采取了旅行社團(tuán)體票的做法，傳統(tǒng)旅行社的發(fā)展模式受到了極大的挑戰(zhàn)。

三、我國(guó)中小旅行社業(yè)發(fā)展策略

（一）提升品牌質(zhì)量

我國(guó)中小旅行社應(yīng)當(dāng)根據(jù)企業(yè)自身發(fā)展需要，合理制定發(fā)展戰(zhàn)略，科學(xué)設(shè)計(jì)企業(yè)的發(fā)展方向，采用規(guī)范的經(jīng)營(yíng)模式。應(yīng)當(dāng)依據(jù)企業(yè)內(nèi)部的實(shí)際情況，結(jié)合我國(guó)旅游業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r，制定出符合我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展要求的經(jīng)營(yíng)模式。

1.實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品精品化經(jīng)營(yíng)，提升旅游產(chǎn)品的研發(fā)品質(zhì)，提升旅游產(chǎn)品的特色化與精品化。我國(guó)中小旅行社要想改變產(chǎn)品種類(lèi)單一無(wú)特色的現(xiàn)狀，尋求更好的出路，就要不斷看清企業(yè)自身的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)，針對(duì)旅游市場(chǎng)進(jìn)一步細(xì)分，明確產(chǎn)品在市場(chǎng)中的定位，完善產(chǎn)品的種類(lèi)和特色。同時(shí)，開(kāi)發(fā)產(chǎn)品的衍生品，對(duì)衍生產(chǎn)品進(jìn)行深入挖掘，優(yōu)化服務(wù)，打造屬于企業(yè)自身的特色產(chǎn)品。當(dāng)今社會(huì)，我國(guó)旅游者的需求已經(jīng)由原有的單一化逐步轉(zhuǎn)變?yōu)槎嘣?。傳統(tǒng)的旅行社營(yíng)銷(xiāo)模式已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)無(wú)法滿(mǎn)足旅游者的需求，自駕游客將會(huì)成為未來(lái)旅行社業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)。我國(guó)中小旅行社可以充分利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)大力宣傳旅行社的品牌產(chǎn)品，改變企業(yè)銷(xiāo)售模式，提升企業(yè)銷(xiāo)售水平。

2.與國(guó)內(nèi)外知名旅行社聯(lián)合，通過(guò)大品牌效應(yīng)提升自身企業(yè)的知名度。隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，目前水平管理的體制即被垂直分工體系所代替。知名旅行社具占據(jù)市場(chǎng)較大數(shù)額的市場(chǎng)份額、管理模式規(guī)范化、品牌影響較高的優(yōu)勢(shì)，中小型旅行社特別是小型旅行社可充分依靠知名品牌旅行社的品牌效應(yīng)提升營(yíng)業(yè)額。這樣中小型旅行社可以有效地避免資金不足，產(chǎn)品研發(fā)層次低，技術(shù)水平不高，產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)無(wú)知名度等劣勢(shì)和收入低等經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，使其能共同發(fā)展。

（二）實(shí)施科學(xué)管理

一是加快推進(jìn)旅行社體制改革，設(shè)立旅行社股份制和旅行社公司制。中小型旅行社可以采用不同的持股方式：如與大型旅行社的法人相互持股、優(yōu)秀職工持股、高層管理人員持股等模式，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)權(quán)主體的單一化到多元化的變革。

二是形成良好科學(xué)的旅行社運(yùn)營(yíng)體制，吸收企業(yè)員工和外部經(jīng)驗(yàn)和資源，提升企業(yè)的管理水平。完善企業(yè)內(nèi)部的組織結(jié)構(gòu)，建立良好的決策和管理程序，建立提升全體員工工作效率的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制等。三是注重內(nèi)部企業(yè)文化建設(shè)。中小型旅行社要增強(qiáng)企業(yè)文化的推動(dòng)力、凝聚力和約束力作用，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作，愛(ài)崗奉獻(xiàn)，聽(tīng)從員工的意見(jiàn)，營(yíng)造和諧美好的的經(jīng)營(yíng)環(huán)境，為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，提升企業(yè)的知名度。

（三）實(shí)施旅行社網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)新發(fā)展模式

以旅游產(chǎn)品為主體的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)可快速推進(jìn)全國(guó)各省市旅行社之間的合作頻率，甚至可以聯(lián)合同一省市、同一區(qū)域的旅行社共同創(chuàng)建城市旅游品牌，構(gòu)建旅游城市的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。這種變化不僅可以提高中小企業(yè)的發(fā)展速度，還可以增強(qiáng)企業(yè)之間的信任度與溝通。而通過(guò)網(wǎng)絡(luò)化平臺(tái)構(gòu)建中小旅行社企業(yè)之間的旅游城市聯(lián)盟可以提升旅游市場(chǎng)環(huán)境的健康度，改善旅行社之間彼的信任缺失，形成良好的旅游城市利益共同體。