1. 旅游和電商結(jié)合

可以網(wǎng)上訂機票、火車票、訂住宿房等。

2. 旅游和電商結(jié)合的行業(yè)

　　電子商務(wù)的應(yīng)用范圍和涉及領(lǐng)域如下：國際旅游和各國旅行服務(wù)行業(yè)，例如旅店、賓館、飯店、機場、車站的訂票、訂房間、信息發(fā)布等一系列服務(wù)；傳統(tǒng)的出版社和電子書刊、音像出版部門；網(wǎng)上商城：批發(fā)、零售商品，汽車、房地產(chǎn)、拍賣等的交易活動；政府機關(guān)部門的電子政務(wù)；信息公司、咨詢服務(wù)公司、顧問公司；計算機、網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)通信軟件和硬件生產(chǎn)商等。

3. 旅游電商對旅游業(yè)的意義

（一）電子商務(wù)技術(shù)的發(fā)展 電子商務(wù)技術(shù)推動了全球化電子商務(wù)的發(fā)展，營造了利用信息化手段改造旅游業(yè)的大環(huán)境，使旅游業(yè)成為最早和最廣泛應(yīng)用電子商務(wù)的行業(yè)之一。

（二）互聯(lián)網(wǎng)成為旅游者信息獲取的主渠道 趨勢：在互聯(lián)網(wǎng)上了解旅游信息的游客在逐年增加。

（三）新型旅游消費觀念推動了旅游電子商務(wù) 1、旅游者參與旅游產(chǎn)品設(shè)計的意愿增強 2、在線旅游者在不斷增加 3、旅游動機決策的隨意性增強 4、游客更加關(guān)注旅游質(zhì)量與性價比（需要網(wǎng)絡(luò)比價）

4. 旅游業(yè)與電子商務(wù)的融合

互聯(lián)網(wǎng)時代的到來為各行各業(yè)都提供了新的發(fā)展機遇，同樣對于傳統(tǒng)的旅游行業(yè)來講，如果需要在互聯(lián)網(wǎng)時代得到更好的發(fā)展，就需要在傳統(tǒng)旅游模式的基礎(chǔ)上，增加旅游電子商務(wù)的模式。因此，本文簡要介紹旅游電子商務(wù)對我國旅游業(yè)發(fā)展的內(nèi)在影響和外在影響，從而能夠為促進我國旅游電子商務(wù)發(fā)展提供一定的參考。

一、旅游電子商務(wù)對我國旅游業(yè)發(fā)展的內(nèi)在影響

隨著互聯(lián)網(wǎng)時代的到來，電子商務(wù)模式開始逐漸發(fā)展起來，對我國的各種行業(yè)都產(chǎn)生了重要的影響。通過總結(jié)和分析得知，旅游電子商務(wù)對我國旅游業(yè)發(fā)展的內(nèi)在影響主要體現(xiàn)在以下幾個方面。

(一)旅游電子商務(wù)促進了旅游業(yè)的生產(chǎn)。在傳統(tǒng)的旅游行業(yè)中，由于旅游者和服務(wù)者都對旅游行業(yè)的信息無法及時全面地了解，因此旅游生產(chǎn)和開發(fā)方面往往都處于一種被動的情況，很容易造成資源的重復(fù)開發(fā)利用，或者是服務(wù)質(zhì)量下降的情況出現(xiàn)。然而，隨著旅游電子商務(wù)的出現(xiàn)，這種現(xiàn)象得到了改善，主要表現(xiàn)在以下幾點:一是當(dāng)我國的旅游業(yè)對某個地方的資源進行開發(fā)時，資源開發(fā)的消息會在互聯(lián)網(wǎng)上傳播很快，因此與旅游業(yè)相關(guān)的其他行業(yè)都能夠及時地回應(yīng)，從而能夠更好地促進旅游行業(yè)的發(fā)展;二是旅游電子商務(wù)使得旅游信息能夠在網(wǎng)絡(luò)上進行快速傳播，所以各個旅游行業(yè)的開發(fā)人員必須要及時地提高自身的快速開發(fā)能力，從而能夠在第一時間搶占市場，能夠更好地滿足消費者的需求。

(二)旅游電子商務(wù)促進管理方式的改善。旅游業(yè)的發(fā)展不僅能夠使得一些自然資源或者歷史資源被開發(fā)和利用，而且可以帶動旅游景區(qū)周邊的其他行業(yè)迅速發(fā)展，所以說旅游行業(yè)的管理內(nèi)容非常多。傳統(tǒng)的旅游行業(yè)中，對于這些內(nèi)容的管理存在一定的不足，當(dāng)旅游電子商務(wù)發(fā)展起來以后，進一步促進了管理方式的改善，主要體現(xiàn)在以下幾個方面:一是隨著旅游電子商務(wù)的不斷發(fā)展，加上互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的不斷進步，目前很多旅游管理都采用自動化的管理方式，不僅能夠?qū)?fù)雜的旅游項目內(nèi)容進行管理，而且可以有效提高旅游資源的利用率;二是旅游電子商務(wù)能夠進一步提高旅游行業(yè)的服務(wù)質(zhì)量，很多旅游企業(yè)都建立了統(tǒng)一的服務(wù)平臺，能夠及時地處理旅游過程中的問題咨詢、建議投訴等等，而且可以及時地對意外事故采取救援措施。

(三)旅游電子商務(wù)促進了消費方式的轉(zhuǎn)變。通過調(diào)查和研究得知，目前很多人們通過網(wǎng)絡(luò)這種模式來進行消費，面對面的交易方式正在逐漸地減少。因此，可以說旅游電子商務(wù)促進了旅游行業(yè)消費方式的轉(zhuǎn)變，主要體現(xiàn)在以下幾個方面:一是目前很多旅游企業(yè)都建立了統(tǒng)一的服務(wù)平臺，人們可以通過網(wǎng)絡(luò)購買旅游服務(wù)，而不用親自去旅游企業(yè)的所在地進行辦理，更加方便了人們的出行和服務(wù);二是隨著旅游電子商務(wù)的不斷發(fā)展，很多著名的旅游企業(yè)開始崛起，因此人們在選擇旅游的過程中，可以通過互聯(lián)網(wǎng)獲取每個企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)范圍信息，從而可以選擇更加適合自己的服務(wù)企業(yè);三是人們在旅游電子商務(wù)的背景下，消費方式更加多樣化，不僅可以通過現(xiàn)金支付，通過網(wǎng)絡(luò)隨時隨地進行交易，而且可以獲得一些紅包或者返利等，這些都是可以消費的方式。

(四)旅游電子商務(wù)對貿(mào)易的改善。人們在進行旅游的過程中，主要是購買旅游企業(yè)的服務(wù)，然而服務(wù)在購買方和提供方來講，可能在理解上會存在很多差異，因此旅游行業(yè)也是出現(xiàn)投訴較多的行業(yè)，而旅游者投訴退款的流程比較長，也比較麻煩。旅游電子商務(wù)的出現(xiàn)，對這種傳統(tǒng)的旅游貿(mào)易模式進行了改善，主要體現(xiàn)在以下幾個方面:一是引入了第三方支付的概念，就是說旅游人員不會在交易結(jié)束前將錢財直接轉(zhuǎn)入到旅游企業(yè)的賬戶中，而是暫存在第三方的手里進行保管，如果旅游者對于旅游企業(yè)的服務(wù)滿意，確認付款后第三方才會將錢轉(zhuǎn)入旅游企業(yè)的手中，因此就很容易解決相關(guān)的問題;二是對于傳統(tǒng)的旅游行業(yè)來講，人們必須采用當(dāng)面交易的方式，這種交易方式耗費的時間比較長，而且需要大量的人力物力進行管理。而旅游電子商務(wù)的出現(xiàn)，改善了這種傳統(tǒng)的貿(mào)易方式，使得旅游者能夠隨時隨地進行交易。

二、旅游電子商務(wù)對我國旅游行業(yè)的外在影響

(一)增強了旅游企業(yè)的競爭力。隨著互聯(lián)網(wǎng)時代的到來，人們可以通過網(wǎng)絡(luò)快速地獲取各個旅游企業(yè)的相關(guān)信息，同時對他們的價格、服務(wù)和其他信息等都能夠進行方便了解。所以，旅游企業(yè)為了獲得更好的發(fā)展，需要不斷提高自己的服務(wù)水平，進一步增強企業(yè)自身的競爭力。從這一方面來講，旅游電子商務(wù)增強了旅游企業(yè)的競爭力，主要體現(xiàn)在以下幾點:一是旅游企業(yè)為了更好地獲取自身的發(fā)展，同時吸引更多的客戶，就需要不斷地提高自身的服務(wù)質(zhì)量，從而能夠確保自身在競爭中獲取勝利，在這一競爭的背景下，很多旅游企業(yè)都努力提高自身的服務(wù)質(zhì)量和競爭力;二是旅游企業(yè)提高了對信息的利用率，旅游者可以通過信息了解旅游企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量，同樣，旅游企業(yè)也可以對用戶的信息進行分析，從而能夠獲取用戶的喜好，可以針對不同用戶提供個性化的服務(wù)，從而能夠更好地提高自身的服務(wù)質(zhì)量，更好地促進旅游企業(yè)自身的發(fā)展。

(二)旅游電子商務(wù)促進旅游產(chǎn)業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。不可否認，旅游電子商務(wù)的出現(xiàn)在某種程度上推動了旅游行業(yè)的發(fā)展，同時也對旅游行業(yè)提出了更高的要求，所以旅游產(chǎn)業(yè)必須要獲得可持續(xù)的發(fā)展，才能夠更好地使用電子商務(wù)時代，才能夠更好地為消費者進行服務(wù)。因此，旅游電子商務(wù)促進了旅游產(chǎn)業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，主要體現(xiàn)在以下幾個方面:一是旅游電子商務(wù)通過為旅游企業(yè)提供相關(guān)的技術(shù)和服務(wù)，使得旅游企業(yè)開始認識到可持續(xù)發(fā)展的重要性，同時能夠在對資源進行開發(fā)和利用的過程中，更加注重對環(huán)境的保護，從而能夠更好地促進旅游產(chǎn)業(yè)和生態(tài)環(huán)境的共同發(fā)展;二是旅游電子商務(wù)將旅游產(chǎn)業(yè)和其他相關(guān)產(chǎn)業(yè)緊密結(jié)合在一起，不僅提供相關(guān)的旅游服務(wù)，而且提供住宿、飲食和交通等服務(wù)，使得旅游產(chǎn)業(yè)涉及的內(nèi)容更加廣泛，同時也促進了旅游產(chǎn)業(yè)的可持續(xù)化發(fā)展;三是促進旅游產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的不斷優(yōu)化，對于傳統(tǒng)的旅游產(chǎn)業(yè)來講，其產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)存在一定的優(yōu)化空間。當(dāng)旅游電子商務(wù)發(fā)展起來之后，傳統(tǒng)旅游產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)中存在的問題就開始暴露出來，因此為了更好地促進旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，就必須對旅游產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)進行優(yōu)化和調(diào)整。

5. 旅游電商商業(yè)模式

如果是銷售商品，應(yīng)該是B2C的電子商業(yè)模式，如果銷售的是服務(wù)，例如美容美發(fā)、旅游、電影、餐飲，那么應(yīng)該屬于O2O的電子商業(yè)模式。

補充資料：

團購，英文名是Group purchase，意思是團體購物，指認識或不認識的消費者聯(lián)合起來，加大與商家的談判能力，以求得最優(yōu)價格的一種購物方式。根據(jù)薄利多銷的原理，商家可以給出低于零售價格的團購折扣和單獨購買得不到的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。團購作為一種新興的電子商務(wù)模式，通過消費者自行組團、專業(yè)團購網(wǎng)站、商家組織團購等形式，提升用戶與商家的議價能力，并極大程度地獲得商品讓利，引起消費者及業(yè)內(nèi)廠商、甚至是資本市場關(guān)注。

6. 電子商務(wù)與旅游業(yè)融合發(fā)展的優(yōu)勢微探

旅游電子商務(wù)指的是通過網(wǎng)絡(luò)科技技術(shù)達成旅游商務(wù)活動各個流程的電子化，旅游行業(yè)的企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)和現(xiàn)代通訊的軟件及硬件技術(shù),實現(xiàn)旅游企業(yè)同消費者、同行業(yè)企業(yè)之間的交互,從而擴大銷售,拓展市場,并實現(xiàn)內(nèi)部電子化管理的全部商業(yè)經(jīng)營過程。它具有以互聯(lián)網(wǎng)為媒介,網(wǎng)上消費者直接參與,數(shù)據(jù)源龐大,交易實時、支付手段便捷等特點。

旅游電子商務(wù)具有以下這些傳統(tǒng)商務(wù)所無法比擬的優(yōu)點：1、 地域、時空優(yōu)勢；2、節(jié)約成本 ；3、減少中間環(huán)節(jié)；4、擴大銷售渠道；5、管理方便；6、密切溝通；7、增強企業(yè)競爭力；

旅游電子商務(wù)的具有:

一，整合性，整合性是旅游電子商務(wù)把旅游環(huán)節(jié)中的各級別的供應(yīng)商、景點、交通運輸企業(yè)、飯店、保險公司及與旅游相關(guān)的眾多行業(yè)整合在一起，通過組合后的產(chǎn)品在線吸引更多的顧客。新一代的在線旅游企業(yè)即將成為旅游行業(yè)新的主導(dǎo)者，它們將傳統(tǒng)旅游中的機票、酒店、活動等單項服務(wù)進行重新組織，并創(chuàng)造出新的產(chǎn)品，新的組合，進一步提高資源的使用效率。旅游市場的規(guī)模將會由于電子商務(wù)的推動得到進一步發(fā)展。

二，交互性，隨著信息技術(shù)的發(fā)展，在線旅游提供了大量的旅游信息和旅游產(chǎn)品介紹，網(wǎng)絡(luò)多媒體給旅游產(chǎn)品提供了視覺、聽覺、甚至3D效果的全新旅游體驗，使用戶在開始旅游前已經(jīng)對目的地有了很多的了解，并且培養(yǎng)了大批潛在的游客群。因此，旅游電子商務(wù)的展現(xiàn)功能使旅游產(chǎn)品變得更加直觀、更易了解。

三，快捷性，旅游業(yè)屬于服務(wù)性行業(yè)，旅游電子商務(wù)更是通過在線服務(wù)隨時為游客提供服務(wù).在線旅游企業(yè)正是依托于自身的技術(shù)優(yōu)勢，實現(xiàn)了傳統(tǒng)旅游企業(yè)無法完成的24小時隨時服務(wù)，利用網(wǎng)絡(luò)進行推廣，電子媒介傳遞信息，實時訂單確認與支付等，快捷便利。

7. 旅游電商模式有哪些?

先明確一下旅游行業(yè)中電子商務(wù)和出境旅游具體做什么：

旅游電子商務(wù)主要提供旅客出行中前期的行程規(guī)劃，產(chǎn)品預(yù)訂和行程中后期的點評分享及客服投訴等服務(wù)。同時，這些旅游線上服務(wù)商也承擔(dān)部分目的地及景區(qū)旅游資訊的推廣服務(wù)。這個范圍有點大，具體來說，旅游電子商務(wù)領(lǐng)域包含以下分工：技術(shù)研發(fā)人員，具體業(yè)務(wù)的資源采購及產(chǎn)品運營人員，從事銷售及售后服務(wù)的客服人員，進行市場推廣的營銷人員，以及提高公司內(nèi)部溝通及運營效率的流程管理人員。

出境領(lǐng)隊主要是根據(jù)國家旅游法要求，為團隊旅客出行中提供領(lǐng)隊服務(wù)，其中主要包括行前的行程及注意事項說明，帶領(lǐng)并協(xié)助團隊旅客辦理登機、海關(guān)出入，酒店入住手續(xù)，監(jiān)督當(dāng)?shù)芈糜畏?wù)商的服務(wù)質(zhì)量，協(xié)調(diào)臨時或緊急事宜以保障旅客人身及財產(chǎn)安全，以及現(xiàn)場處理投訴。根據(jù)目的地和團隊性質(zhì)，領(lǐng)隊也可能同時為旅客提供導(dǎo)游服務(wù)，包含景點講解，有些情況下也可能需要協(xié)調(diào)預(yù)訂當(dāng)?shù)鼐频辏徺I景點門票，協(xié)調(diào)用車以及銷售當(dāng)?shù)芈糜畏?wù)等。特別說一下，過去出境領(lǐng)隊必須持有領(lǐng)隊證，現(xiàn)在該證已被取消，但法律仍然要求領(lǐng)隊必須持有導(dǎo)游證。

其次簡單比較一下兩個業(yè)務(wù)：

1?？蛻羰袌觯弘娮由虅?wù)所服務(wù)的市場規(guī)模比出境領(lǐng)隊來得更廣，無論單獨的機票，酒店預(yù)訂，還是國內(nèi)國際團隊旅游都可以通過OTA進行銷售分發(fā)。而領(lǐng)隊服務(wù)只針對出境團隊。這兩者的市場規(guī)模不在同一個數(shù)量級上。

2。上升空間：電子商務(wù)行業(yè)因為崗位分工較多，覆蓋面較廣，理論上會有更多的上升空間。但是這個行業(yè)目前格局已經(jīng)比較明朗，新興企業(yè)機會不多，普通員工的表現(xiàn)機會也會相對少一點，大公司論資排輩的可能性逐漸增加，小公司如果資源沒有優(yōu)勢，在飛豬或螞蜂窩想純粹靠運營取勝的難度也越來越大。領(lǐng)隊行業(yè)基本沒有上升渠道，主要是靠自身對目的地的信息和客人需求的解決方案累積，從新人到資深領(lǐng)隊，然后自己開公司做老板。

3。收入及福利：目前現(xiàn)行情況下，能長期穩(wěn)定帶團的領(lǐng)隊收入高于電商員工的平均水平。但是如果無法保證團隊來源，領(lǐng)隊的日子就很難過了。在電商行業(yè)中，技術(shù)工種的平均收入最高，資源采購，營銷及業(yè)務(wù)管理人員的收入其次，接下來是非銷售類的客服，最低的是產(chǎn)品運營人員。而銷售類的客服收入計件的比例更高，淡旺季明顯且高低差異很大。另外，領(lǐng)隊收入中有很大比例是現(xiàn)金收入，這部分收入不涉及五險一金的繳納。電商方面，交金的情況要看所服務(wù)的公司。絕大多數(shù)員工沒有免費游玩的機會?？梢悦赓M出國的主要是資源采購，產(chǎn)品運營人員，和極少部分頂級銷售人員。。。或者是老板。

4。未來預(yù)期：對領(lǐng)隊行業(yè)來說，未來有兩個比較嚴峻的問題：1。旅客未來出行模式會是什么？這幾年自由行，自助游旅客的比例越來越高，跟團游發(fā)展明顯停滯?？腿瞬桓鷪F，就根本沒有出境領(lǐng)隊的需要。2。行業(yè)法規(guī)是否會進一步松綁?，F(xiàn)在不再要求領(lǐng)隊持有導(dǎo)游證，所有導(dǎo)游理論上都可以做領(lǐng)隊，競爭大幅放寬。未來如果連導(dǎo)游證都不再要求，或者法律不再要求團隊旅游必須全程提供服務(wù)，那么領(lǐng)隊將完全失去特許經(jīng)營權(quán)，將與目的地當(dāng)?shù)貙?dǎo)游的競爭中處于劣勢。

總體來說，急等著要錢，有旅行社關(guān)系可以保證團的來源，做領(lǐng)隊；否則電商專業(yè)。