1. 旅游企業(yè)信息化

信息化環(huán)境下的旅游文化景區(qū)建設(shè)現(xiàn)狀。從當(dāng)前我國的旅游文化景區(qū)建設(shè)的現(xiàn)狀來看，還有諸多方面存在著問題有待解決，這些問題主要體現(xiàn)在信息化建設(shè)的程度比較低，在信息化建設(shè)的意識層面相對比較薄弱。

在旅游文化景區(qū)信息化建設(shè)的全面認(rèn)識以及重要價值方面，比較缺少清晰的認(rèn)識，這就造成了信息化的建設(shè)沒有呈現(xiàn)出規(guī)?；?，以及在布局上也沒有實現(xiàn)科學(xué)化。

2. 旅游企業(yè)信息化包括

旅游信息化：它通過對信息技術(shù)的運用來改變傳統(tǒng)的旅游生產(chǎn)、分配和消費機制，以信息化的發(fā)展來優(yōu)化旅游經(jīng)濟的運作，實現(xiàn)旅游經(jīng)濟的快速增長，是數(shù)字旅游的基礎(chǔ)階段。簡單來說，是指充分利用電子技術(shù)、信息技術(shù)、數(shù)據(jù)庫技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù),收集、整理、利用各類旅游信息資源,使之成為旅游業(yè)發(fā)展的生產(chǎn)力,成為推動旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展和改善旅游業(yè)管理水平的重要手段。如何實現(xiàn)旅游信息化：加大發(fā)展旅游電子商務(wù)，構(gòu)建旅游信息共享服務(wù)平臺，建立旅游服務(wù)信息化標(biāo)準(zhǔn)、大數(shù)據(jù)建設(shè)等等一系列措施，達到實現(xiàn)信息資源共享的目標(biāo)，從而實現(xiàn)旅游信息化。

3. 旅游企業(yè)信息化建設(shè)的重點

旅游景區(qū)信息化建設(shè)是一個動態(tài)的過程，主要任務(wù)是充分利用物聯(lián)網(wǎng)、云計算、下一代通信網(wǎng)絡(luò)、高性能信息處理、智能數(shù)據(jù)挖掘等現(xiàn)代信息技術(shù)，對景區(qū)資源保護和景區(qū)業(yè)務(wù)管理、游客服務(wù)、品牌營銷等業(yè)務(wù)流程進行重新設(shè)計、信息化改造和運營，最終提升景區(qū)的核心競爭力，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

景區(qū)進入信息化、智慧化發(fā)展。新標(biāo)準(zhǔn)升級舊標(biāo)準(zhǔn)“郵電服務(wù)”這項內(nèi)容，替換成“信息化”，分值也提高了50分，對信息化基礎(chǔ)、信息化管理提出了考核要求，如WIFI覆蓋情況、游客流量監(jiān)管、運行監(jiān)控等方面。隨著現(xiàn)在信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)、互聯(lián)網(wǎng)、自媒體的發(fā)展，信息化服務(wù)、信息化管理、電子商務(wù)等，對于一個景區(qū)的發(fā)展尤為重要。

信息化評分細則

信息化的內(nèi)容構(gòu)成包括信息化基礎(chǔ)、信息化管理、信息服務(wù)和電子商務(wù)四個部分。

“信息化基礎(chǔ)”評分項

信息化基礎(chǔ)在信息化大項中分?jǐn)?shù)占比最高，可見夯實基礎(chǔ)是做好旅游景區(qū)信息化建設(shè)的重頭戲。

“信息化管理”評分項

信息化管理是旅游景區(qū)信息化建設(shè)的一大目標(biāo)。在信息化基礎(chǔ)建設(shè)的基礎(chǔ)上，實現(xiàn)景區(qū)運行監(jiān)測。

“信息服務(wù)”評分項

游客是旅游景區(qū)信息化建設(shè)的服務(wù)對象，建立景區(qū)與游客間信息互動的渠道，提高旅游體驗質(zhì)量。

“電子商務(wù)”評分項

電子票務(wù)系統(tǒng)是旅游景區(qū)信息化的標(biāo)配，更是宣傳景區(qū)并推動其發(fā)展的有效途徑。在信息化這一部分的修訂中，新標(biāo)準(zhǔn)吸收了原有分散的相關(guān)內(nèi)容，把景區(qū)信息化單獨列為一個大項。其目的是引導(dǎo)旅游景區(qū)更加注重提升信息化水平，滿足旅游景區(qū)自身發(fā)展和游客對信息化服務(wù)不斷增長的需求。

信息化整改揭示景區(qū)發(fā)展方向

新標(biāo)準(zhǔn)對景區(qū)信息化要求的添加，指明了旅游信息化、智慧化已成為景區(qū)申請 5A 硬指標(biāo)。隨著現(xiàn)在信息技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)、自媒體的發(fā)展，信息化服務(wù)、信息化管理、電子商務(wù)等，對于一個景區(qū)的發(fā)展尤為重要。

旅游景區(qū)信息化建設(shè)要求綜合運用現(xiàn)代信息技術(shù)，綜合統(tǒng)籌建設(shè)、管理、運營和服務(wù)，以各業(yè)務(wù)應(yīng)用信息系統(tǒng)建設(shè)為紐帶，整合景區(qū)資源，實現(xiàn)信息共享，創(chuàng)新管理模式；實現(xiàn)資源保護、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化、經(jīng)營管理和服務(wù)智慧化，全面促進景區(qū)環(huán)境、社會、經(jīng)濟的可持續(xù)發(fā)展。

旅游景區(qū)A級評定標(biāo)準(zhǔn)的更新與完善將更好的推進我國旅游業(yè)的發(fā)展。

4. 旅游企業(yè)信息化建設(shè)方案

旅游業(yè)作為直接面對消費者的行業(yè)，是一個開放性的大系統(tǒng)，信息貫穿了旅游活動的全過程，是決定旅游企業(yè)生存發(fā)展的關(guān)鍵所在。

從消費者角度看，隨著生活水平的提高和旅游經(jīng)驗的豐富，其需求的求質(zhì)性特征日益明顯，從而對信息提出了更高的要求。

對于旅游行業(yè)，從景點規(guī)劃開發(fā)、旅游信息統(tǒng)計，到確定目標(biāo)市場、制定市場競爭策略，都需要強大的信息后盾?？傊?，信息技術(shù)的使用已滲透到現(xiàn)代旅游業(yè)的各個環(huán)節(jié)。

5. 旅游企業(yè)信息化建設(shè)的內(nèi)容包括哪些方面

數(shù)字旅游是旅游信息化的一個重要領(lǐng)域，指的是整個旅游活動過程的數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化。數(shù)字旅游是以3S （RS、GIS、GPS）技術(shù)、分布式計算技術(shù)、三維可視化技術(shù)、虛擬現(xiàn)實技術(shù)、數(shù)據(jù)庫技術(shù)、數(shù)據(jù)挖掘和數(shù)據(jù)融合技術(shù)、寬帶網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、通訊技術(shù)（如3G）、云計算技術(shù)、SOA（服務(wù)導(dǎo)向框架）等技術(shù)作為支撐。數(shù)字旅游體系是一項系統(tǒng)工程，其輸入是各種旅游信息，包括空間信息和非空間信息，信息處理是對數(shù)字旅游體系中各種應(yīng)用功能的實現(xiàn)；輸出是數(shù)字旅游體系提供的所有服務(wù)。

6. 旅游企業(yè)信息化與標(biāo)準(zhǔn)化有何關(guān)系

（1）加強企業(yè)信息化的宣傳，提高企業(yè)對信息化的認(rèn)識

要讓企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層和員工充分認(rèn)識到： 企業(yè)信息化建設(shè)是對管理模式、組織結(jié)構(gòu)、思維方式進行創(chuàng)新和變革；通過企業(yè)信息化建設(shè)，可使企業(yè)迅速提高管理水平，促進管理現(xiàn)代化，轉(zhuǎn)換經(jīng)營機制，建立現(xiàn)代企業(yè)制度，有效降低成本，加快技術(shù)進步，增強市場競爭力，提高經(jīng)濟效益。隨著世界經(jīng)濟一體化、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟、信息社會的到來，企業(yè)要想在世界范圍的競爭中取勝，必須實現(xiàn)信息化。

（2）統(tǒng)籌規(guī)劃制定正確的企業(yè)信息化戰(zhàn)略

企業(yè)信息化建設(shè)是一項復(fù)雜、龐大的系統(tǒng)工程，涉及到信息基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)、數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化以及網(wǎng)絡(luò)的連接、使用、維護等多方面的建設(shè)。因此，必須堅持“謹(jǐn)慎規(guī)劃，重點突破，逐步推進，然后集成”的原則，統(tǒng)籌兼顧，科學(xué)規(guī)劃，分清輕重主次，有計劃、有步驟，分秩序地規(guī)范建設(shè)，以避免盲目性。

（3）強調(diào)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的參與

由于領(lǐng)導(dǎo)者擁有實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的人、財、物等方面的控制權(quán)，能夠決定投資、組織結(jié)構(gòu)調(diào)整、人員配備、確定企業(yè)信息化的建設(shè)水平等。因此，只有領(lǐng)導(dǎo)者成為企業(yè)信息化建設(shè)的積極倡導(dǎo)者、支持者和參與者，才有可能實施和推進企業(yè)信息化建設(shè)?？梢哉f，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對企業(yè)信息化的支持與參與是企業(yè)信息化起步與成功的關(guān)鍵和決定性因素。

（4）加強培訓(xùn)，提高人員素質(zhì)

加強培訓(xùn)工作，提高統(tǒng)計人員素質(zhì)，是做好統(tǒng)計信息化工作的智力基礎(chǔ)。人才是妨礙企業(yè)信息化建設(shè)進程的一大障礙。由于統(tǒng)計隊伍素質(zhì)良莠不齊，對統(tǒng)計工作的認(rèn)識不到位等因素，影響到統(tǒng)計信息職能的發(fā)揮，因此應(yīng)當(dāng)改變觀念，不斷加大培訓(xùn)力度，堅持聯(lián)系實際，學(xué)以致用的原則，提高培訓(xùn)質(zhì)量，減少統(tǒng)計人員頻繁變動，促進統(tǒng)計隊伍整體素質(zhì)的提高。

（5）建立企業(yè)信息化決策管理機構(gòu)

企業(yè)信息化建設(shè)是一個長期不斷連續(xù)改進的過程，有必要建立一個企業(yè)信息化決策管理機構(gòu)來全面統(tǒng)籌企業(yè)信息化的建設(shè)工作。這個機構(gòu)既是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的主要咨詢機構(gòu)，又是企業(yè)信息化建設(shè)的最高決策機構(gòu)，其人員由各方面的專家組成，如管理專家、規(guī)劃專家、系統(tǒng)分析員、運籌專家、計算機專家等。在項目決策時，由該機構(gòu)會同有關(guān)部門進行詳細的調(diào)研、論證，細心聽取和尊重專家、建設(shè)人員、業(yè)務(wù)人員等各方面的意見，增加決策的透明度，提高決策的科學(xué)性、民主性，爭取開發(fā)一個，應(yīng)用一個，成功一個。

7. 旅游企業(yè)信息化管理

文化旅游通過網(wǎng)絡(luò)空間廣泛宣傳好的壞的都可以通過網(wǎng)絡(luò)了解詳情，所以質(zhì)量會越來越高