1. 城市旅游形象推廣策劃
包括:組織營銷,產(chǎn)品組合,策劃宣傳?! ∫唬M織營銷: 市場營銷在組織開展時,要做到以下幾項: 1、劃定銷售區(qū)域和范圍。營銷部經(jīng)理配合銷售人員劃定銷售的區(qū)域和范圍,以包干的方式,積極引導(dǎo)銷售人員拓展銷售面,銷售區(qū)域和范圍的分配要根據(jù)??偷匿N售潛力,客戶的地理位置和類別來加以分配。2、規(guī)定銷售指標(biāo)。營銷部經(jīng)理根據(jù)飯店的銷售目標(biāo)和政策制定銷售指標(biāo)。銷售指標(biāo)分為數(shù)量指標(biāo)和質(zhì)量指標(biāo)。數(shù)量指標(biāo)有: ?。?)銷售數(shù)量,如客房銷售的天數(shù),餐飲銷售額,平均房價,銷售收入等。 ?。?)銷售次數(shù),每天或每月應(yīng)進(jìn)行的銷售訪問次數(shù)?! 。?)銷售費用的指標(biāo)與控制,每月銷售人員所涉及的銷售費用,如交通費和招待費用?! ?,由于各銷售人員分管的客戶需求潛力不同,在規(guī)定銷售人員達(dá)到銷售數(shù)量的同時,要確定銷售的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)有銷售人員的產(chǎn)品和銷售知識,銷售訪問的效果,銷售人員的工作態(tài)度,工作能力以及與客戶的關(guān)系等。 3、銷售人員的成績評估。銷售管理人員應(yīng)采取合適的途徑了解和獲取銷售人員工作的成績信息,制訂銷售人員每月上報"銷售報告"規(guī)則,了解銷售情況,及時反饋銷售信息?! ?、編排合理的組織機(jī)構(gòu)。營銷部根據(jù)酒店客戶的地理位置和類別綜合考慮,組織銷售人員按地理位置分工銷售,減少路途時間,提高工作效率。根據(jù)當(dāng)前酒店的發(fā)展?fàn)顩r,酒店營銷要積極挖掘酒店產(chǎn)品的潛力,增加產(chǎn)品的吸引力,吸引賓客消費,招徠生意?! 《a(chǎn)品組合: 酒店營銷可根據(jù)企業(yè)的銷售要求,針對賓客的不同需要開發(fā)各種受賓客歡迎的組合產(chǎn)品,吸引客源,可開設(shè)的組合產(chǎn)品方式有: ?。?)公務(wù)客人組合產(chǎn)品。針對公務(wù)客人的特殊服務(wù),為公務(wù)客人提供優(yōu)惠:如免費在客房供應(yīng)一籃水果,免費提供歡迎飲料,免費使用康樂中心的設(shè)施和器材,免費參加酒吧,歌舞娛樂活動?! 。?)會議組合產(chǎn)品。會議組合產(chǎn)品包括使用會議廳,會議休息時間供應(yīng)點心咖啡,會議期間工作餐,按每人一個包價優(yōu)惠提供?! 。?)家庭住宿組合產(chǎn)品。形式如雙人房供全家住宿,小孩與父母同住免費加床,提供看管小孩服務(wù),小孩免費使用康樂設(shè)施,餐廳提供兒童菜單。 ?。?)蜜月度假產(chǎn)品。蜜月度假產(chǎn)品只向新婚夫婦提供,一般需要漂亮而寧靜的客房以及一些特殊的服務(wù),如一間布置漂亮的洞房,免費床前美式早餐,免費奉贈香檳酒,客房里供應(yīng)鮮花、水果籃?! 。?)婚禮組合產(chǎn)品。這類產(chǎn)品主要針對當(dāng)?shù)鼐用袷袌?,結(jié)合婚禮消費的形式,適應(yīng)消費的心理,強(qiáng)調(diào)喜慶的氣氛,吸引消費:該產(chǎn)品組合內(nèi)容有豪華級京式或廣式筵席,免費提供全場軟飲料,四層精美婚禮蛋糕一座,以鮮花和雙喜橫幅隆重地布置婚宴廳,根據(jù)具體要求制造婚宴氣氛,播放婚禮進(jìn)行曲,洞房花燭夜免費提供新婚套房、鮮花、水果和香檳酒,免費美式早餐送到客房?! 。?)周末組合產(chǎn)品。周末組合產(chǎn)品可吸引客人在一周工作之余,來休息和娛樂一下,因而需策劃組織一些娛樂體育活動:如舉辦周末晚會、周末雜技演出等等,將娛樂性活動加上飯店的食宿服務(wù)組合成價格便宜的包價產(chǎn)品?! 。?)淡季度假產(chǎn)品。在營業(yè)淡季時以一周、十天住宿加膳食以包價提供給客人。同時,為了吸引賓客,還要策劃組織賓客免費享受娛樂活動?! 。?)特殊活動組合產(chǎn)品。這類組合產(chǎn)品的開發(fā)需要營銷人員具有創(chuàng)造性及事實思維,設(shè)計出既新穎又在經(jīng)濟(jì)和銷售上可行的產(chǎn)品,可利用現(xiàn)有的設(shè)施和服務(wù)組織,如乒乓球、網(wǎng)球、保齡球賽等活動,提高酒店的聲譽及形象。 三,策劃宣傳: 市場營銷除開發(fā)新產(chǎn)品、新活動項目外,更要推出獨特的宣傳方式來吸引客源,這就要在廣告策劃推銷上多做文章?! 。?)可選擇電視、電臺、報刊等媒體,經(jīng)常性地報道酒店新近推出的特色菜肴、客房環(huán)境、活動項目等,提高賓客對酒店的感官印象?! 。?)運用行業(yè)性雜志、報紙、旅行線路小冊子、指南、廣告?zhèn)鲉?、直接信函等方式對酒店產(chǎn)品進(jìn)行宣傳?! 。?)以邀請知名演出的方式壯大聲勢,增強(qiáng)影響面,營造酒店的消費熱點,如邀請舉辦省市模特大賽,時裝秀;大型歌舞器樂演奏等促銷方式?! 。?)設(shè)計推出啤酒節(jié),菜肴賞品的方式提高酒店消費,增加效益?! 【频隊I銷不應(yīng)局限在一個階段,拘泥于一種模式,沉迷于一種狀態(tài),它必須以最敏銳、最超前、最獨到的嗅覺感官去創(chuàng)造和設(shè)計適宜于酒店經(jīng)營發(fā)展的最佳經(jīng)營模式,使酒店經(jīng)營更趨完善,先進(jìn)及獨特,不致于在激烈的酒店業(yè)競爭中敗下陣來。
2. 旅游地形象策劃
伴隨著形象時代的來臨,形象成為一個引人注目的問題。國內(nèi)區(qū)域旅游規(guī)劃在經(jīng)過資源導(dǎo)向和市場導(dǎo)向的旅游規(guī)劃之后,開始出現(xiàn)一種新的以旅游地形象為導(dǎo)向的規(guī)劃思想。
面對國內(nèi)各級區(qū)域不惜巨資進(jìn)行旅游形象策劃的高潮,對區(qū)域旅游形象所產(chǎn)生的績效進(jìn)行評估,維護(hù)區(qū)域旅游形象策劃合理進(jìn)行及形象的正確使用,提升區(qū)域旅游形象績效,促進(jìn)區(qū)域旅游形象設(shè)計目標(biāo)的實現(xiàn),加強(qiáng)區(qū)域旅游形象管理,成為區(qū)域旅游形象發(fā)展中急需研究的重大理論和實踐性命題。
基于此,本文在綜合分析近年來國內(nèi)外旅游形象研究文獻(xiàn)的基礎(chǔ)上,綜合借鑒人文地理學(xué)、旅游地理學(xué)、心理學(xué)、市場營銷學(xué)、廣告學(xué)及傳播學(xué)等多學(xué)科的理論基礎(chǔ),構(gòu)建了一套較為完整的區(qū)域旅游形象績效評估指標(biāo)體系,并利用該指標(biāo)體系對長江流域12省(自治區(qū)、直轄市)旅游形象績效進(jìn)行了評估,在此基礎(chǔ)上提出了提升區(qū)域旅游形象績效的對策和建議,故此稱之為區(qū)域旅游形象。
3. 旅游形象策劃與設(shè)計
時尚博主和網(wǎng)絡(luò)紅人大概是不少女孩們最夢寐以求的職業(yè)。成為她們,似乎意味著每天可以穿著最華美的服飾去拍最漂亮的照片(而且還不必自己掏錢,畢竟品牌商自然會找上門來)。
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她們四處旅行、前排看秀,有著最琳瑯滿目的衣柜,和最精致健康的生活。似乎敲敲鍵盤、發(fā)發(fā)照片,她們便能輕松擁有過萬的關(guān)注者,和同樣過萬的月收入。
之前一位19歲的澳洲女孩Essena O'Neill就是這么一位網(wǎng)絡(luò)紅人。雖然她在Instagram上擁有近90萬的粉絲,她最終做出的選擇卻是:近百張Instagram照片,統(tǒng)統(tǒng)刪除;Snapchat,連同上面的6萬關(guān)注者,一起再見。
在她最后一段Youtube視頻里,她頂著素顏,紅著眼睛,不像照片里那么美麗那么有范兒,揭露著這是一份多么“虛偽”的體力活兒——擺了一下午的Pose,拍了一下午的照片,一百張里也只能挑出一張,而這一張還要和前面的照片風(fēng)格和配色一致,不然只能重新再拍。
/Essena O'Neil重新編輯后的文字說明
即便有如此極端的先例在先,依舊動搖不了許多女孩們對這份職業(yè)的憧憬。然而,要成為一位優(yōu)秀的時尚博主與網(wǎng)絡(luò)紅人,體力活兒可能只有兩分,而腦力活兒能占八分——這可不是一份只需要美的職業(yè)。
你覺得時尚博主與網(wǎng)絡(luò)紅人是怎樣的一份職業(yè)?
看完這篇文章一起來討論一下吧。
個人特色的塑造 /難度 ☆☆☆
社交網(wǎng)絡(luò)平臺迅猛發(fā)展,在二十一世紀(jì)成為一位時尚博主與網(wǎng)絡(luò)紅人愈發(fā)容易。你不再需要每個月花二三十元購買厚厚的時尚雜志,現(xiàn)在每一天、每一小時,甚至每一秒種,你都可以輕而易舉地獲得免費的時尚資訊。這些內(nèi)容都有機(jī)會變成你的風(fēng)格啟發(fā)與靈感來源。
在有限制字?jǐn)?shù)的微博,或是無觀點傾向的圖片網(wǎng)站Instagram,你不再需要擁有專業(yè)的時尚背景,你可以讀會計、讀法律、讀哲學(xué),讀與時尚八竿子打不著的專業(yè),只要你足夠獨特,你也可能成為擁有100萬粉絲的那一位。
然而,同樣地,當(dāng)時尚博主與網(wǎng)絡(luò)紅人們愈發(fā)頻繁地出現(xiàn),初步吸引一定粉絲容易,后期擴(kuò)大忠實受眾則開始有難度。想要脫穎而出,可能需要的不僅僅是個人風(fēng)格的發(fā)掘,還要有一些時代精神的抓取,就像老牌時裝屋在這幾年也忍不住順應(yīng)新潮流、搗鼓新花樣。2016年最受歡迎的幾位時尚博主都吻合著女權(quán)主義對抗性別歧視,少數(shù)族裔對抗白人主流的趨勢。
/Gucci的Instagram頁面
Margaret Zhang,中文名章凝,是少有的活躍在主流時尚圈的亞裔博主。她目前在悉尼大學(xué)主修法律,但因從小鐘愛時裝,她在09年便開設(shè)了個人時尚博客Shine By Three,分享自己的穿搭、作品與觀點,在這幾年進(jìn)入大眾視線。
Margaret出生在澳洲,卻擁有哈爾濱血統(tǒng),一張東方氣質(zhì)的臉龐和一雙漂亮的丹鳳眼是她的獨特標(biāo)志。165CM的她經(jīng)常穿出了180CM的氣場,過人的穿搭技巧、令人驚艷的造型,都是她吸引一大批忠實追隨者的資本。除此之外,她的時尚評論與攝影作品也讓人印象深刻。
/Margaret Zhang的街拍
另一位時尚博主Leanra Medine,則顯然高舉女權(quán)主義旗幟,看看她的博客名“The Man Repeller”便可略知一二。她不甜美可人,也不妝容精致,但自然、率真——她發(fā)現(xiàn)的時尚奧義是時尚之所以存在是為取悅自己,而非取悅男性。
Leanra以自己的獨特風(fēng)格,一點一點地?fù)羝浦蟊妼r尚博主的刻板印象。只有膚淺的美,在二十一世紀(jì)的時尚圈和互聯(lián)網(wǎng)可混不長久。
/Leanra Medine的街拍
雖然博客時代已經(jīng)遠(yuǎn)去,大勢不復(fù)返,被140字的微型博客,以及無文字的圖片分享型博客所取代。不過,除了越來越多的分享穿搭的時尚博主,依舊還有時尚評論類型的博主存在。
最早一批的時尚博主,比如Susie Bubble,依舊活躍在主流時尚圈。她是秀場前排的座上客,以及Vogue和BBC的特邀評論寫手。她厚重的齊劉海,標(biāo)志性的大兔牙,五彩繽紛的大膽風(fēng)格,所有的個人特色在多變的時代仍牢牢地延續(xù)至今。她在時尚圈的地位也是如此。
雖然作為UCL歷史系的畢業(yè)生,Susie并非科班出身,也全是因為熱愛時尚而自學(xué)成才,但是她對于時尚的態(tài)度顯然十分嚴(yán)肅。她認(rèn)為作為一名時尚博主,如果只會拍拍照片,寫幾句話就草草了事,那就太不尊重時尚了。
/Susie Bubble的街拍和她的博客
Tavi Gevinson也曾經(jīng)深深地撼動了時尚圈。她的博客Style Rookie從08年開始運作,便因為獨特的審美與獨到的見解,迅速擁有了近百萬的訂閱者。那時候的她年僅11歲。
15歲的Tavi創(chuàng)立了一本在線電子雜志《Rookie》,里面的內(nèi)容不僅僅關(guān)乎于時尚,甚至還早早地涉及了女權(quán)探討。你會不禁贊嘆這個喜歡頭頂大蝴蝶結(jié)的女孩,她小小的腦瓜里怎么會有如此深遠(yuǎn)的想法。
/Tavi Gevinson的秀場照片和她的博客
從近年熱門的Margaret Zhang和Leanra Medine,再到已經(jīng)在時尚圈扎根的Susie Bubble和Tavi Gevinson,看來對于時尚博主以及想在時尚圈打拼出天地的網(wǎng)絡(luò)紅人來說,顯然“好看的皮囊太多,有趣的靈魂太少”并非一句被熬爛的雞湯。
圈內(nèi)認(rèn)可的獲得 /難度 ☆☆☆☆
對于時尚博主與網(wǎng)絡(luò)紅人來說,這是一個最好的時代,也是一個最壞的時代。獲得熱度從未如此地輕而易舉,直接取代模特走上秀場T臺也不稀奇(比如即便被批評得狗血淋頭,也要堅持折騰網(wǎng)紅們好幾季的Dolce&Gabbana)。曾經(jīng)對社交媒體不屑一顧的老牌奢侈品,此時也要不得不審視這全新的局勢。在時尚圈里,時尚博主與網(wǎng)絡(luò)紅人們開始有了新的地位。
/引發(fā)“帶貨”浪潮的Gigi、Bella和Kendall
“你覺得你穿的這件衣服是你自己選擇的,以為你的選擇是在時尚產(chǎn)業(yè)之外,但實際上不是這樣的,你穿的衣服實際上就是這間屋子里的人,替你選的——就是從這一堆玩意兒里?!边@是《穿Prada的女魔頭》里梅利爾?斯特里普扮演的女魔頭米蘭達(dá)?普雷斯麗曾說過一段經(jīng)典臺詞,解釋了時尚自上而下的強(qiáng)大影響力。
然而,許多時尚博主們堅信在全新的環(huán)境下,時尚已經(jīng)出現(xiàn)了自下而上的“民主化”的端倪。像風(fēng)生水起的Zara,直接取消了首席設(shè)計師,設(shè)立了地區(qū)設(shè)計師,依靠著強(qiáng)大的數(shù)據(jù)庫,只為精準(zhǔn)地迎合大眾品味。Zara在全球經(jīng)濟(jì)滯緩、消費力疲軟的這幾年,依舊強(qiáng)大得連其他快時尚品牌望塵莫及,甚至驚動了奢侈品牌,引發(fā)起跟隨與效仿。一些時尚博主們認(rèn)為她們正在經(jīng)歷時尚界的一次“權(quán)力大洗牌”,她們最好的時代即將來臨。
/ 時尚博主Camila Coutinho:“可以說這兒已經(jīng)有了時尚風(fēng)格的民主化……到底什么才是時尚風(fēng)格?(我覺得是)大眾喜歡的風(fēng)格就是時尚的風(fēng)格,所以我認(rèn)為應(yīng)該把時尚風(fēng)格交給大眾去定義去決定?!?/p>
然而,熱度是一回事,認(rèn)可度又是另一回事。時尚博主與網(wǎng)絡(luò)紅人們也許是自己關(guān)注者眼中需要被捧著的女神,但在其他時尚從業(yè)者的眼里似乎并非如此。
譬如,許多時尚雜志的編輯們已經(jīng)對越來越多的時尚博主與網(wǎng)絡(luò)紅人們頗有微詞。今年的米蘭時裝周上,一場時尚編輯與時尚博主間的大戰(zhàn)一觸即發(fā)——《Vogue》的幾位編輯在時裝周的時尚評論中把時尚博主們狠狠地批評了一頓。
/ Vogue的創(chuàng)意數(shù)字總監(jiān)Sally Singer:“每小時便把品牌商的衣服從頭到腳都換一遍的時尚博主們,麻煩能不能消停一會兒…… 你們預(yù)示著時尚風(fēng)格的死亡?!?/p>
/ Vogue網(wǎng)站的首席評論家Sarah Mower:“在秀場外,你總是會看見那些極度渴望被拍照的女孩們蜂擁而上又蜂擁而下,真為她們感到悲哀?!?/p>
/ Vogue網(wǎng)站的時尚新聞編輯Alexssandra Codinha:“這一切實在是太尷尬了,特別是當(dāng)你想想這個世界上還發(fā)生了更為重要的事情的時候,就更尷尬了?!?/p>
時尚編輯們也是一天奔波著看秀,只需要一套衣服,而時尚博主們則是一天好幾套,實在不知道她們是來看秀的,還是讓秀場都來看他們。時尚編輯認(rèn)為編輯們是在服務(wù)于時尚,而這些博主與網(wǎng)紅們卻在要求時尚服務(wù)她們。
受到批評的時尚博主們對此表示一臉懵逼,委屈巴巴。像在Instagram上擁有近60萬粉絲的Camille Charrière直言不諱地在一段Youtube視頻中表示這篇《Vogue》評論里針對時尚博主們的批判實在來得莫名其妙,當(dāng)年捧紅自己的是《Vogue》,現(xiàn)在批評自己的也是《Vogue》。
“When Vogue touches you, you're gold(當(dāng)《Vogue》碰你一下的時候,你就是一塊金子)”,Camille用了一個巧妙的類比。顯然時尚權(quán)威依舊存在,專業(yè)認(rèn)可對于時尚博主來說仍然重要,然而獲得確實并非易事。
/時尚博主Camille Charrière:“當(dāng)《Vogue》碰你一下的時候,你就是一塊金子?!?/p>
Camille在視頻里大膽地把矛頭轉(zhuǎn)向Gigi Hadid等熱門網(wǎng)紅,她點出:“These girls mainly are famous for being famous (這些女孩們出名是因為她們本身就出名)”,明顯《Vogue》也對她們相當(dāng)喜愛。
Camille在視頻里表示并不想顯得不禮貌,于是不再多加評論,然而后面的潛臺詞已經(jīng)不言而喻——同樣是因為在社交媒體上風(fēng)生水起而有了接觸時尚圈子的機(jī)會,為何草根博主們受到批評,而在同一時刻,“這些因出名而出名的女孩們”卻安然無恙,甚至備受推崇?
/ 時尚博主Camille Charrière:“(這些批評時尚博主們的聲音居然)來自于一本特別關(guān)注Gigi Hadid和Kim Kardashian如何如何備受寵愛的時尚雜志……《Vogue》倒是對她們(Gigi Hadid和Kim Kardashian)這樣如此推崇……”
模特Ulrikke Hoyer不到55公斤,卻依舊被Louis Vuitton嫌胖(這件事情之前在社交媒體上掀起軒然大波),然而當(dāng)年微胖的Gigi卻依舊踏遍了時裝周的秀場。其他模特被勒令走秀期間只能喝水,Kendall Jenner和Bella Hadid還能在走秀間隙溜出來買個麥當(dāng)勞。
她們有顏值有身材不可否認(rèn),但是她們的模特生涯一半憑借于她們的家世,她們的穿衣風(fēng)格一半歸功于她們的造型師Monica Rose也不可否認(rèn),然而似乎整個時尚圈都一直圍著她們轉(zhuǎn)圈圈。
近年這種盲目推崇顏值與家世的危險價值觀讓超模Stephanie Seymour忍不住跳出來嘲諷Gigi和Kendall一句:“Bitches of the moment”(時令小婊子)。
/英國版Vogue:“誰說Kendall和Gigi不是真正的超模?”下面評論:“每一個人?!?/p>
不少時尚博主受到《Vogue》的批判后也紛紛跳出來進(jìn)行回應(yīng)。她們不像Gigi和Bella,也不像Kendall,許多人本來也只是普通女孩,讀的是法律、經(jīng)濟(jì)、歷史;她們只是抓住了社交媒體的機(jī)遇,憑著對時尚的一腔熱愛,跳進(jìn)了一個全新的領(lǐng)域,然而換來的確是圈子內(nèi)部的質(zhì)疑、嘲弄與不屑一顧。
于品牌商,她們似乎只是宣傳工;于時尚圈,她們似乎只是路人甲。時尚博主與網(wǎng)絡(luò)紅人們以為自己終于一腳邁進(jìn)了圈子,而一腳又被圈內(nèi)人士踹了出來。
/Gigi、Bella和Kendall頻頻上《Vogue》封面
對于時尚博主與網(wǎng)絡(luò)紅人們來說,這確實又是一個糟糕的時代。信息技術(shù)革命與社交媒體文化帶來全新的時尚氣候,許多角色的替換與變更讓圈內(nèi)人士也措手不及,因而矛盾激生。
一方面,部分專業(yè)的時尚編輯及其他時尚從業(yè)人士認(rèn)為非專業(yè)的時尚博主與網(wǎng)絡(luò)紅人們并不夠尊重時尚,她們浮華、膚淺、做作,愛的只是奢侈品和曝光率,只會加外界對時尚圈消極的刻板印象。
然而另一方面,不少熱愛時尚而半路轉(zhuǎn)行的博主與紅人們倒是認(rèn)為所謂專業(yè)的時尚從業(yè)人士并不熱愛時尚。她們認(rèn)為這些時尚編輯們愛的也是曝光率罷了,如此狂熱地推崇著危險的價值觀,本身就在制造外界對時尚圈消極的刻板印象。
/ 時尚博主Shea Marie對于《Vogue》批評的回應(yīng):“猜猜《Vogue》的Instagram上最多評論的照片是哪一張(超簡單的)?是一張我和Caro Vreeland的街拍噢。真諷刺?!?/p>
/ 時尚博主Susie Bubble的回應(yīng):“首先,我們就先別假裝編輯和造型師們?yōu)榱嗽黾映霭媸找?,和品牌商沒有保持這樣那樣的關(guān)系……”
/ 時尚博主Byran Boy的回應(yīng):“顯而易見這就和放學(xué)別走操場等我的校園暴力沒什么兩樣。想想都知道攻擊我們來獲得滿足感可比攻擊其他編輯來得容易多了?!?/p>
時尚博主Byran Boy的推特回應(yīng)顯然揭露出目前草根時尚博主與網(wǎng)絡(luò)紅人們(Gigi、Bella和Kendall在時尚圈可是如魚得水)在時尚圈的真正地位。獲得專業(yè)認(rèn)可,真的沒有如此容易。
其實圈線里外雙方爭鋒相對的部分原因,都是認(rèn)為對方不夠自身尊重時尚。專業(yè)的編輯認(rèn)為一些博主與網(wǎng)紅們都把時尚當(dāng)兒戲,然而優(yōu)秀的博主與網(wǎng)紅們認(rèn)為一些編輯們才是為了收益把時尚當(dāng)工具。時尚圈已經(jīng)不缺“美”和“仙”了,倒是需要借著圈子外壁被社交媒體徹底擊碎之時破除一些誤解,獲得一些尊重,而這恰恰會是博主與網(wǎng)紅們的機(jī)遇。
鐘小姐Alexa Chung這幾年做出了一個好榜樣,成為了目前難得的圈內(nèi)圈外認(rèn)可度都相當(dāng)高的時尚網(wǎng)紅。
/Alexa Chung的街拍
鐘小姐早早便踏入時尚圈,做過模特、接過廣告、拍過大片,也上過封面。作為時尚網(wǎng)紅的鼻祖,如今Gigi、Bella,和Kendall在做的事情,鐘小姐早早都已做過。她混合著英法風(fēng)格的Causal Chic(隨便怎么穿反正就是很時髦)的穿衣風(fēng)格備受熱捧,時至今日也依舊是許多女孩們的模仿對象。
不過,鐘小姐并不停留于賣顏值、賣身材與賣品味,而是嘗試打入時尚圈的核心。鐘小姐對待時尚的態(tài)度向來比較嚴(yán)肅,沒有過分娛樂化:從模特經(jīng)紀(jì)公司,到時尚博主,到雜志社編輯,到時尚評論家,到設(shè)計師等等,她與時尚產(chǎn)業(yè)的各環(huán)各鏈都保持著友好而又緊密的關(guān)系。
去年,鐘小姐與英國版《Vogue》合作拍攝了一部紀(jì)錄片,名為《The Future of Fashion with Alexa Chung(與艾里珊·鐘一起發(fā)現(xiàn)時尚的未來)》,嚴(yán)肅地探討著時尚產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。
/Alexa與英國版《Vogue》合作拍攝的紀(jì)錄片
“這部片子很大程度上是想告訴人們時尚產(chǎn)業(yè)有多棒,因為在現(xiàn)有的影像材料中這個行業(yè)只是被描述成《穿普拉達(dá)的女魔頭》或《丑女貝蒂》那樣的。” 大眾傳媒公司Condé Nast U.K. (也就是英國版《Vogue》的母公司)影像內(nèi)容總監(jiān)Danielle Bennison-Brown這樣說道。
時尚到底有什么用?到底如何進(jìn)入時尚圈?面對這些問題,即便在社交媒體與信息咨詢?nèi)绱税l(fā)達(dá)的今天,許多人依舊一無所知,只能無奈地聳聳肩。顯然,人們對時尚產(chǎn)業(yè)的疑惑依舊不減,甚至仍然持有一些負(fù)面觀點,而鐘小姐與英國版《Vogue》合作的這一部紀(jì)錄片深入淺出地剖析時尚產(chǎn)業(yè),就是為了答疑解惑,破除刻板印象。
/Alexa與英國版《Vogue》合作拍攝的紀(jì)錄片
在紀(jì)錄片中,鐘小姐采訪了諸多時尚產(chǎn)業(yè)的業(yè)內(nèi)人士,從著名設(shè)計師到快時尚設(shè)計師,到時尚雜志編輯、評論家與造型師,還有模特公司經(jīng)濟(jì)人。鐘小姐也從商業(yè)鏈的角度采訪了百貨公司的銷售總監(jiān),廣告導(dǎo)演;甚至還涉及了學(xué)術(shù)圈,中央圣馬丁的課程主任和倫敦時尚學(xué)院的時尚心理學(xué)家均有出鏡接受采訪,看完不禁讓人驚呼:“我的天惹,時尚還能這樣?!”
“時尚具備藝術(shù)的形式,具備改變社會的力量,挑戰(zhàn)各類觀念、及性向問題。然而普通大眾對時尚都不太在意,持有的觀點還十分老套,虛榮啦,浮華啦,總之大家都不太在意它…… 時尚確實有些娛樂有些趣味,但是不應(yīng)該被這些所定義…… 這個產(chǎn)業(yè)和其他產(chǎn)業(yè)一樣,有許許多多認(rèn)真工作的人們……所以我想通過這個紀(jì)錄片一一擊碎這些負(fù)面印象,給大家展示完整的時尚產(chǎn)業(yè)?!痹诩o(jì)錄片的一開篇,鐘小姐便強(qiáng)調(diào)出了重心。
一直以來,鐘小姐似乎也在努力塑造一個隨性而又不失專業(yè)的“IT Girl”形象。這大概是為什么其實同樣是時尚網(wǎng)紅,鐘小姐總是顯得不太一樣??磥硐胍@得專業(yè)認(rèn)可,別忘了多給這個行業(yè)一些誠意與尊重(其實也不僅僅適用于時尚行業(yè))。
職業(yè)前景的擴(kuò)展 /難度 ☆☆☆☆☆
時尚博主與網(wǎng)絡(luò)紅人們致力于將個人號召力轉(zhuǎn)化為粉絲購買力,增加收入來源,拓寬職業(yè)前景。步入到這一階段,兩分體力凹出來的“仙”和“美”不能再當(dāng)飯吃,八分腦力想出的商業(yè)策略與運作才是生存之道。
在這一方面,Chiara Ferragni的“宇宙時裝博主”的稱號實在是當(dāng)之無愧,在15年還撼動了哈佛商學(xué)院(Harvard Business School),他們將Chiara和她的網(wǎng)站The Blonde Salad列入了案例研究。
從個人風(fēng)格的挖掘、到圈子內(nèi)部的認(rèn)可,再到職業(yè)前景的拓展,Chiara每一步都做得相當(dāng)完美:在早些年,Chiara模仿電影明星的造型和活潑有趣的意式風(fēng)格吸引了一批忠實受眾。
隨后,Chiara對其09年創(chuàng)建的個人博客The Blonde Salad進(jìn)行了及時的改造,還從奢侈品牌Louis Vuitton挖來了宣傳總監(jiān)Alessio Sanzogni,定制形象、設(shè)定戰(zhàn)略、過濾廣告,讓每一篇博文、每一張照片都是精心策劃的結(jié)果。Chiara將博客徹底完善成為一本內(nèi)容豐富的專業(yè)雜志,而非僅有穿搭的平庸內(nèi)容,擁有了更有分量的時尚話語權(quán)。
Chiara有著相當(dāng)靈敏的商業(yè)嗅覺,隨著自己時尚號召力的擴(kuò)張,迅速地推出個人同名品牌,除廣告投放、品牌合作外,又添加了一項穩(wěn)固的收入途徑。至去年年底,該同名品牌銷售收入達(dá)1000萬歐元。
/Chiara的同名鞋子品牌宣傳廣告
Chiara在其影響力上升期便大膽地邁出一大步——推出個人品牌,這種勇氣是其他時尚博主與網(wǎng)絡(luò)紅人們都望塵莫及的,因為大部分博主與網(wǎng)紅們更傾向于選擇買手制和合作款的發(fā)展道路。然而,一旦錯失了發(fā)展個人品牌的最佳商業(yè)時機(jī),即便做到了前面所提及的兩點——風(fēng)格獨特、專業(yè)認(rèn)可,再推出品牌也會容易遇冷,畢竟品牌的發(fā)展周期遠(yuǎn)遠(yuǎn)長于一段潮流影響力的延續(xù)周期。更可怕的是,品牌商可能會認(rèn)定博主與網(wǎng)紅們的重心轉(zhuǎn)移,而取消后續(xù)一系列的合作,大大削減收入途徑。
像鐘小姐Alexa Chung近期推出的個人同名品牌,即便籌備時間長達(dá)3年,還擁有6位設(shè)計師組成的設(shè)計團(tuán)隊,目前品牌銷售情況依舊沒有預(yù)期之中好。其中一個原因便是耽誤了商業(yè)時機(jī),因為新一代“IT Girl”Gigi、Bella和Kendall的出現(xiàn),一并帶起了截然不同的奢侈運動的街頭風(fēng)格,且風(fēng)頭正勁,鐘小姐推出品牌的時間已經(jīng)不在其影響力上升的周期之內(nèi)了。
/Alexa Chung的同名個人品牌
另外,鐘小姐在時尚圈地位確實更為權(quán)威,一直是高端奢侈品牌所青睞的廣告對象,這是Chiara遠(yuǎn)遠(yuǎn)比不上的。然而,鐘小姐在商業(yè)形象策劃方面并不如Chiara細(xì)致,對于奢侈品牌基本來者不拒,以至于在鐘小姐一宣布要創(chuàng)立個人品牌之時,Longchamp立即停止了與她的廣告合作,因為本身鐘小姐已為同類品牌代言過多,又推出自己的輕奢品牌會極大地削弱她對Longchamp的影響力貢獻(xiàn)。
相反,Chiara對于品牌匹配度相當(dāng)敏感,特別是在推出個人品牌后,Chiara更為慎重。曾經(jīng)一段時間,Chiara的廣告營收目標(biāo)也尚未達(dá)成,原因便是她已將不匹配的廣告內(nèi)容剔除在外。Chiara對待自己的形象,以及她博客和社交媒體的形象的思考,已經(jīng)是相當(dāng)系統(tǒng)化與商業(yè)化。
顯然,做一名優(yōu)秀的時尚博主或網(wǎng)絡(luò)紅人,“美”和“仙”遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。體力僅需要兩分,而腦力需要八分,這似乎才是獲得圈內(nèi)認(rèn)可、獲得職業(yè)擴(kuò)展的生存之道~
4. 旅游企業(yè)形象策劃
隸屬國務(wù)院直接管理,屬于行政機(jī)關(guān),主要職能是 (一)研究擬定旅游業(yè)發(fā)展的方針、政策和規(guī)劃,研究解決旅游經(jīng)濟(jì)運行中的重大問題,組織擬定旅游業(yè)的法規(guī)、規(guī)章及標(biāo)準(zhǔn)并監(jiān)督實施。 (二)協(xié)調(diào)各項旅游相關(guān)政策措施的落實,特別是假日旅游、旅游安全、旅游緊急救援及旅游保險等工作,保證旅游活動的正常運行。 (三)研究擬定國際旅游市場開發(fā)戰(zhàn)略,組織國家旅游整體形象的對外宣傳和推廣活動,組織指導(dǎo)重要旅游產(chǎn)品的開發(fā)工作。 (四)培育和完善國內(nèi)旅游市場,研究擬定發(fā)展國內(nèi)旅游的戰(zhàn)略措施并指導(dǎo)實施,監(jiān)督、檢查旅游市場秩序和服務(wù)質(zhì)量,受理旅游者投訴,維護(hù)旅游者合法權(quán)益。 (五)組織旅游資源的普查工作,指導(dǎo)重點旅游區(qū)域的規(guī)劃開發(fā)建設(shè),組織旅游統(tǒng)計工作。 (六)研究擬定旅游涉外政策,負(fù)責(zé)旅游對外交流合作,代表國家簽訂國際旅游協(xié)定,制定出境旅游、邊境旅游辦法并監(jiān)督實施。 (七)組織指導(dǎo)旅游教育、培訓(xùn)工作,制訂旅游從業(yè)人員的職業(yè)資格制度和等級制度并監(jiān)督實施。 (八)指導(dǎo)地方旅游行政機(jī)關(guān)開展旅游工作。 (九)負(fù)責(zé)局機(jī)關(guān)及在京直屬單位的黨群工作,對直屬單位實施領(lǐng)導(dǎo)和管理。 (十)承辦國務(wù)院交辦的其他事項
5. 如何進(jìn)行城市旅游形象的策劃
提高知名度 廣告式的形象策劃方式目的性強(qiáng),指向性明顯,具有很高的時效性,又要較高的覆蓋率,能在極短的時間內(nèi)迅速形成媒體的知名度.從短期角度來看,廣告式的形象策劃方式對于提高企業(yè)的美譽度也收效不大。
提高美譽度 公關(guān)式的形象策劃不僅能提高媒體的知名度,還能極大限度地提高媒體的美譽度。媒體進(jìn)行社會公益事業(yè)的策劃,由于策劃和許多人的利益密切相關(guān),關(guān)注度高必然使媒體的知名度也得到提高.形象策劃是現(xiàn)在媒介競爭中一個主戰(zhàn)場,采用哪種形象策劃方式很大程度上決定著策劃的成敗,并最終決定著媒體在競爭中的得失。與其選用直接形象策劃方式,只得到知名度的提高,不如選用間接形象策劃方式,知名度、美譽度共同提高,共同發(fā)展。
6. 城市旅游形象推廣策劃案例
(一)中外旅游市場營銷比較
1 .中外旅行社營銷管理比較
由于中外旅行社的市場不同、國情不同、發(fā)展歷程不同,因而在營銷管理上也存在著一定的差異。
( l )旅行社營銷觀念比較
在營銷觀念上,中外旅行社之間受歷史因索的影響,二者之問差異明顯。西方旅行社的營銷觀念,深受其成熟的市場經(jīng)濟(jì)的影響,歷經(jīng)了市場營銷的整個發(fā)展演進(jìn)過程,已由傳統(tǒng)的營銷觀念轉(zhuǎn)變成現(xiàn)代營銷觀念,在市場競爭中,已牢固地樹立了營銷戰(zhàn)略觀念和全球營銷觀念,觀念的進(jìn)步有力地支持了它們在市場中的競爭力。我國旅行社受旅游.業(yè)起步較晚的影響,尤其受計劃經(jīng)濟(jì)的影響,進(jìn)行市場營銷尚處于初步發(fā)展階段,雖然我國大量借鑒了西方營銷理論和經(jīng)驗,但受市場發(fā)展不夠完善等因素的影響,營銷觀念大多處于傳統(tǒng)營銷觀念向新營銷觀念的轉(zhuǎn)變過程之中,有些旅行社甚至連傳統(tǒng)營銷觀念都不具備。比較而言,樹立和更新營銷觀念,應(yīng)是我國旅行社努力的方向之一。
( 2 )旅行社市場營銷策略比較
① 產(chǎn)品策略不同。在產(chǎn)品策略上,我國旅行社承擔(dān)著產(chǎn)品生產(chǎn)職能,銷售先國外后國內(nèi),產(chǎn)品種類單一;西方旅行社一般不承擔(dān)產(chǎn)品生產(chǎn)職能,銷售先國內(nèi)后國外,產(chǎn)品種類品種繁多,既包括現(xiàn)成的系列旅游產(chǎn)品,又包括臨時按旅游者要求而設(shè)計的產(chǎn)品甚至單項服務(wù)。
② 渠道策略不同。西方主要是旅游代理商支持近90 %的銷量,旅游零售商連鎖化、專業(yè)化、技術(shù)化。我國旅行社則既充當(dāng)組織者又充當(dāng)接待者(被形象地稱為組團(tuán)社和接待社),進(jìn)人國際市場主要采用間接渠道。
③ 價格策略不同。中外旅行社在成本、竟?fàn)幮枨蟆R率、通貨膨脹的處理上基本相同,但在制定價格的技術(shù)上,差別很大,我國旅行社基本上采用成本加成法定價,而西方旅行社多根據(jù)市場供需情況的變化靈活定價。在政府對價格的影響下,我國與西方各國也存在較大差異。
④ 促銷策略不同。西方旅行社的促銷策略以顧客為中心,并采取有針對性的營銷,鼓勵全員營銷;而我國旅行社的促銷策略重國際、輕國內(nèi),重中間商、輕旅游者的傾向明顯,傳播手段靠廣告,競爭靠削價,促銷形式單一,促銷水平較低。
由上述比較可以看出,中外旅行社在市場營銷上雖有共同之處,亦存在很大差異,也顯示了我國旅行社市場營銷存在的較大不足,面對未來市場競爭,必須有效地提高自身的營銷能力。
2 .中外旅游市場營銷的發(fā)展比較
我國旅游業(yè)同西方旅游業(yè)相比,西方旅游業(yè)的發(fā)達(dá)水平高于我國旅游的發(fā)展水平,相應(yīng)地,我國市場營銷水平落后于西方市場營銷水平,存在明顯的差距。西方旅游業(yè)快速發(fā)展中,經(jīng)歷了與物質(zhì)產(chǎn)品行業(yè)相同的過程,從資本主義發(fā)展的初期至今,完整經(jīng)歷了生產(chǎn)觀念、產(chǎn)品觀念、推銷觀念、市場營銷觀念、社會營銷觀念等營銷觀念的演變過程,市場營銷在其旅游業(yè)的運用,也發(fā)展到了較高水平。
我國旅游業(yè)的起步較晚,其全面發(fā)展始于20 世紀(jì)80 年代,進(jìn)人80 年代中期,出現(xiàn)了第一次發(fā)展高潮,由于國際旅游入境的大幅增加,使旅游業(yè)面臨空前激烈的競爭局面。在這種背景下,旅行社自身的主動銷售行為開始出現(xiàn),市場營銷被正式引進(jìn)到旅游業(yè)。特別是進(jìn)人20 世紀(jì)90 年代后期,旅游市場出現(xiàn)了供大于求的局面,旅行社的經(jīng)營市場意識從覺醒走向成熟,全面的市場營銷觀點與方法開始為旅行社界所認(rèn)可,傳統(tǒng)的銷售過渡到了比較成熟的市場營銷,旅行社的市場行為也從簡.單的銷售行為,開始轉(zhuǎn)向了市場營銷。旅行社開始調(diào)查、研究、預(yù)測市場需求,設(shè)計白己的產(chǎn)品,調(diào)整自己的產(chǎn)品結(jié)構(gòu),確定現(xiàn)實日標(biāo)市場和促銷策略,預(yù)測未來潛在市場,進(jìn)行先期的市場培育,注承旅游者對旅游產(chǎn)品質(zhì)量的反映和處理,抓好售后服務(wù)等。
3 .市場營銷策略比較
西方旅游市場營銷管理由于受完善的營銷理論及市場環(huán)境影響,營銷策略的發(fā)展已相當(dāng)完善。表現(xiàn)在產(chǎn)品策略上,生產(chǎn)職能明確,產(chǎn)品主體清晰,發(fā)展模式由國內(nèi)到國外,產(chǎn)品種類多種多樣,產(chǎn)品的系列化、個性化特點突出;表現(xiàn)在渠道策略上,西方已形成完整的“四級系統(tǒng)”,渠道間相互支持,網(wǎng)絡(luò)間相互溝通;表現(xiàn)在價格策略上,定價基礎(chǔ)牢固(根據(jù)市場供求而定),旅行社自主性強(qiáng),干擾因素相對較少,對政策的依賴程度小,產(chǎn)品的價格形式多樣化,顧客的選擇空間大,價格競爭力強(qiáng);表現(xiàn)在促銷策略上,圍繞顧客設(shè)計促銷策略,對市場促銷針對性強(qiáng)。加之促銷中龐大的資金支持和全員營銷的推動,促銷已成為旅行社成功的推動器。
比較而一言,我國的旅游市場營銷,雖然起步較晚,但在成功借鑒西方進(jìn)步營銷理論和經(jīng)驗的基礎(chǔ)上,近年來發(fā)展迅速,不論在國內(nèi)、國際市場上都有不俗的表現(xiàn),但從市場營銷整體發(fā)展水平來說,與西方仍有較大差距。在產(chǎn)品上,生產(chǎn)、銷售的職能不明,產(chǎn)品開發(fā)緩慢,缺乏創(chuàng)新,產(chǎn)品種類單一,觀光旅游仍占據(jù)大半個產(chǎn)品市場。在產(chǎn)品價格上,決策的方法仍以成本加成法為主,受干擾因素較多,價格的調(diào)整與市場需求之間協(xié)調(diào)性不高。在渠道策略上,過重依賴中間商,直接營銷渠道尚沒有很好的利用和發(fā)展。促銷上,形式單一,對廣告促銷手段過分依賴,削價競爭的傾向有待于進(jìn)一步克服。
通過中外旅游市場營銷比較分析,雖然我國旅游市場營銷相對于西方仍存在一定的不足,但各方面已開始迅速發(fā)展。受我國旅游資源豐富,發(fā)展政策日趨寬松,以及人力資源充足等積極因素的支持,我國旅游市場營銷乃至整個旅游業(yè)的騰飛是指日可待的。
(二)國際旅游市場營悄組合策略
1 .國際旅游市場的產(chǎn)品策略
( 1 )同中求異
旅游產(chǎn)品的對象可分為國內(nèi)旅游者和國際旅游者兩大類型。由于這兩種不同類型的旅游主體其文化傳統(tǒng)和生活環(huán)境的差異,使他們在審美情趣、價值觀念、思維方式和行為準(zhǔn)則等方面存在很大差別。這些相對穩(wěn)固的社會性觀念滲透在他們各白的心理素質(zhì)中,支配著他們的思想和行動,使他們在旅游產(chǎn)品的價值判斷、消費偏好上存在著明顯的差別。
旅游者之所以不惜花費巨資,不辭辛勞地到國外觀光旅游,就是為了領(lǐng)略異國情調(diào)、體驗異族風(fēng)俗、觀賞異地景觀,以滿足其求異的心理、店求。因此,制定國際旅游市場的產(chǎn)品策略要突出“異”字。從形式到內(nèi)容,民族特色越濃郁、文化差異越顯著的旅游產(chǎn)品,就越能吸引外國旅游者。
( 2 )產(chǎn)品組合
搞好旅游產(chǎn)品組合是國際旅游市場上的一條重要的產(chǎn)品策略。開發(fā)國際旅游產(chǎn)品,很重要的一條是堅持以市場導(dǎo)向為原則,在不改變旅游產(chǎn)品的情況下,對旅游產(chǎn)品進(jìn)行重新設(shè)計、規(guī)劃、組合,以便更有效地滿足旅游者的需求。方法有兩種:一種是利用本國現(xiàn)有的基本景點,或?qū)⑵渲幸恍┚哂邢嗤缹W(xué)風(fēng)格或類似性質(zhì)的旅游景點(或項口)結(jié)合在一起,組合成某項專題旅游產(chǎn)品。如我國近年推出的新加坡、馬來西亞、泰國三國旅游線就是運用這種組合方法。另一種方法是將其中一些特色反差較大的旅游景點或項目組合在一起,形成另一種富有二一吸引力的旅游產(chǎn)品。
( 3 )因地制宜
中囚地域遼闊,在地現(xiàn)環(huán)境區(qū)域差異規(guī)律支配下 ,形成了多姿多彩的自然景觀;中國又是一個具有5000 年悠久歷史的文化古國,共有卜分豐富的文化遺產(chǎn)。秦始皇兵馬俑、古長城等都是在國際上不可替代的旅游資源優(yōu)勢,開展國際旅游要因地制宜地利用這些資源優(yōu)勢。
( 4 )豐富多彩
近年來我國旅游產(chǎn)品結(jié)構(gòu)仍以觀光度假和商務(wù)旅游為主,兩者占旅游產(chǎn)品總量2 / 3 還多,其他旅游產(chǎn)品不到1/3。旅游產(chǎn)品形式單一,大大制約了我國旅游產(chǎn)品的市場吸引力。并且觀光度假和商務(wù)旅游也僅停留于資源的表層開發(fā),影響了旅游產(chǎn)品的增值能力。因此,深層次發(fā)展觀光度假和商務(wù)旅游,不斷開發(fā)新的旅游產(chǎn)品成為當(dāng)務(wù)之急。
中國目前每年的國際商務(wù)旅游支出約有42 億美元,約占亞洲商旅市場的17 % ,若加上國內(nèi)商務(wù)旅行支出,總的市場支出約為人民幣2000 億元。即將在中國舉辦的2008 年奧運會和2010 年此博會,更為中國商旅市場創(chuàng)造了極大的發(fā)展空間。資本的嗅覺無疑是最靈敏的。美國運通、羅森· 布魯斯等全球較大的專業(yè)商旅服務(wù)公司已經(jīng)通過各種形式相繼涉足中國商旅市場。我國目前在商務(wù)旅游領(lǐng)域急需解決的首要問題,就是培育專業(yè)的商務(wù)旅游公司。
此外,應(yīng)加大開發(fā)旅游新產(chǎn)品的力度,不斷推出文化類、康體類、教育類、交通類、探險類、生態(tài)類、節(jié)慶類、養(yǎng)生類和主題類等旅游新產(chǎn)品,以增加我國旅游產(chǎn)品的市場吸引力。2 .國際旅游市場的定價策略
( l )國別定價策略
在國際旅游市場營銷的定價決策中,旅行社必須首先決定:產(chǎn)品價格是與世界各地保持一致,還是針對各國的不同情況制定不同的價格。旅行社實行統(tǒng)一定價,有利于在世界上樹立產(chǎn)品的統(tǒng)一形象,作出統(tǒng)一的市場定位戰(zhàn)略,便于控制整個營銷活動。但由于各國價格競爭、匯率、稅收等的差異情況,實行差別定價更適合各國的不同情況。旅行社究竟采取哪種定價策略,取決于以下情況:① 旅行社日標(biāo)。如果旅行社在各國的營銷目標(biāo)一致,宜采用統(tǒng)一定價;但如果旅行社在各國的營銷目標(biāo)不同,宜采用差別定價。
② 競爭條件。如果旅游產(chǎn)品在各國市場上的競爭地位一樣,可采用統(tǒng)一定價策略;反之,可采用差別定價策略。
③ 旅游產(chǎn)品的生命周期。如果旅游產(chǎn)品在各國都處于相同的生命周期階段,旅行社宜采用統(tǒng)一定價策略;反之,應(yīng)采用差別定價策略。
④ 銷售渠道。各國銷售渠道的結(jié)構(gòu)和效率如果相同,則宜采用統(tǒng)一定價策略;如果不同,在銷售渠道的結(jié)構(gòu)和效率好的國家,價格宜定得低些,在銷售渠道結(jié)構(gòu)和效率差的國家,價格宜定得高些。
( 2 )匯率變動與價格策略
① 匯率上升時的價格策略。人民幣匯率上升意味著人民幣升值,這相當(dāng)于產(chǎn)品的外匯價格提高,從而銷售收人增加;同時,人民幣升慎,會使旅游產(chǎn)品的成本降低,這兩者綜合影響,使旅游產(chǎn)品的銷售利潤增加。此時,我們既可選用人民幣來報價以提高收入,又可通過降低產(chǎn)品的銷售價格,以吸引更多的游客。② 匯率下跌時的價格策略。人民幣匯率下跌意味著人民幣貶值,意味著產(chǎn)品成本提高。這時,我們既可選用外幣來報價以提高收人,也可使用人民幣報價,以吸引更多的游客。
3 .國際旅游市場的渠道策略
傳統(tǒng)的銷售渠道是旅游供應(yīng)商、旅游批發(fā)商和旅游零售商組成的松散網(wǎng)絡(luò),渠道成員獨立經(jīng)營、自負(fù)盈虧,他們之間聯(lián)系時主要是討價還價,談判買賣條件。近年來,銷售渠道體系逐漸向聯(lián)合化發(fā)展,由渠道某一成員領(lǐng)導(dǎo)、組織,并控制整個渠道體系,渠道成員之問通過加強(qiáng)合作,使整個渠道體系的利潤得以提高。渠道聯(lián)合可分為縱向聯(lián)合和橫向聯(lián)合兩種。
( l )縱向聯(lián)合銷售渠道
縱向聯(lián)合銷售渠道是由旅游供應(yīng)商、旅游批發(fā)商和旅游零售商組成的完整、統(tǒng)一的渠道體系。縱向聯(lián)合銷售體系有二種類型:第一,法人吧縱向聯(lián)合銷代體系。第二,契約型縱向聯(lián)合銷售體系。第三,管理型縱向聯(lián)合銷售體系。( 2 )橫向聯(lián)合銷售渠道
橫向聯(lián)合銷售渠道是由兩個或兩個以上同一環(huán)節(jié)旅游供應(yīng)商、旅游批發(fā)商或旅游零瞥商進(jìn)行短期或長期的聯(lián)合經(jīng)營,或者聯(lián)合起來成立一個新的經(jīng)營單位,這種組織方式稱為橫向聯(lián)合銷售渠道。采取這種渠道,可提高廣告、營銷調(diào)研等工作的效率。
4 .國際旅游市場的促銷策略
( l )廣告促銷策略
旅行社在做國際旅游廣告時一般有兩種選擇:一種是由旅行社內(nèi)部的廣告部門做廣告業(yè)務(wù);另一種是委托廣告代理商代辦廣告業(yè)務(wù)。由于國際旅游廣告存在語言文字、教育、文化水平、風(fēng)俗習(xí)慣、政府法規(guī)的差異,委托當(dāng)?shù)貜V告代理商代理,容易取得預(yù)期效果。選擇廣告代理商時,要考慮以下幾個問題:① 廣告代理商的背景。廣告代理商的性質(zhì)和經(jīng)營廣告業(yè)務(wù)的現(xiàn)狀、發(fā)展歷史和發(fā)展情況、公司人員及其顧客情況、經(jīng)營宗旨和經(jīng)營方式等。
② 廣告公司的能力經(jīng)驗。
③ 廣告公司的聲譽。它包括廣告代理公司與其委托人之間合作的情況、公司人員的工作態(tài)度和精神面貌、委托人及公眾對公司的印象和評價等。( 2 )銷售促進(jìn)策略
銷售促進(jìn)活動在某些國家會受到限制。有些國家的法律規(guī)定,銷售促進(jìn)活動只有獲得許可才能開展,有些國家的法律對批零交易的折扣比率加以嚴(yán)格限制,等等。旅行社在國際旅游市場上開展銷售促進(jìn)時,應(yīng)事先了解這些限制或規(guī)定。
( 3 )營銷公關(guān)策略
國際營銷公關(guān)所面對的公眾處于不同的國家和地區(qū),有著不同的社會文化背景,其語言、風(fēng)俗、生活方式都有很大差異,因此,制定國際旅游市場的營銷策略時應(yīng)注意以下問題:
① 了解外國公眾對旅行社及旅游產(chǎn)品的態(tài)度以及客源國有關(guān)的經(jīng)濟(jì)、政治和社會情況。
② 了解并善用外國公眾經(jīng)常接觸的新聞傳播媒介。因為新聞傳播媒介是營銷公關(guān)傳播最常用、最有效的一種方式。
③ 要使自己傳播的信息從內(nèi)容到形式符合外國公眾的語言、文化、風(fēng)俗習(xí)慣,以便他們接受。
④ 根據(jù)本旅行社的需要和可能,支持和贊助當(dāng)?shù)氐纳鐣l(fā)展計劃、社會慈善事業(yè)、文化體育活動等。
⑤ 尊重當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗習(xí)慣,參加當(dāng)?shù)氐纳缃换顒印? 4 )國際旅游市場的人員推銷策略
國際旅游市場人員推銷的環(huán)境比國內(nèi)旅游市場人員推銷的環(huán)境要復(fù)雜得多,因而對人員的要求也就高得多。在國際旅游市場營銷葉,,推銷人員可選用本國人員,也可以選用市場所在國和其他國家的推銷人員。
① 招聘
招聘是搞好人員推銷的基礎(chǔ)。從事國際旅游市場營銷的推銷人員除應(yīng)具備國內(nèi)推銷人員的全部條件外,還須具備果斷決策的能力、市場調(diào)研的才能、文化適應(yīng)能力。
② 培訓(xùn)
旅行社在推銷人員的培訓(xùn)中,對本國推銷人員和外籍推銷人員的培訓(xùn)重點應(yīng)有所不同。對本國推銷人員培訓(xùn)貢點應(yīng)放在熟悉不同國家的文化背景上,加強(qiáng)外語、禮儀、生活習(xí)慣和商業(yè)風(fēng)俗等的訓(xùn)練。對外籍推銷人員的培訓(xùn),重點應(yīng)放在讓他們了解本產(chǎn)品特點、掌握必要的推銷技巧上。
③ 激勵
來自不同文化背景國家的人有著不同的需求和行為動機(jī),旅行社應(yīng)了解不同文化背景的推銷人員的個人貓求和行為動機(jī),有針對性地使用激勵措施,充分調(diào)動推銷人員的積極性。