1. 景區(qū)暗訪報告怎么寫

國家AAAAA級景區(qū)是一套規(guī)范性標(biāo)準(zhǔn)化的質(zhì)量等級評定體系。其中服務(wù)質(zhì)量與環(huán)境質(zhì)量共計1000分，5A不低于950分。景觀質(zhì)量評分細(xì)則共計100分，5A不低于90分；游客意見評分細(xì)則共計100分，5A不低于90分。國家AAAAA級旅游景區(qū)是公認(rèn)的旅游景區(qū)的最佳品牌，也是旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要支撐。國家旅游局對5A級景區(qū)的管理一直是嚴(yán)格的和動態(tài)的。未來將通過摘牌、警告等手段，督促景區(qū)始終堅持以游客為本，不斷加強(qiáng)管理，改進(jìn)服務(wù)，提高品質(zhì)。

為認(rèn)真貫徹落實《國務(wù)院辦公廳關(guān)于進(jìn)一步促進(jìn)旅游投資和消費(fèi)的若干意見》（國辦發(fā)﹝2015﹞62號）和旅游業(yè)發(fā)展“515戰(zhàn)略”，依法整治旅游景區(qū)門票價格、環(huán)境衛(wèi)生、管理服務(wù)存在的突出問題，凈化旅游消費(fèi)環(huán)境。

2015年9月份以來，特別是十一假日期間，全國旅游資源規(guī)劃開發(fā)質(zhì)量評定委員會局對旅游投訴較多的部分5A景區(qū)開展了服務(wù)質(zhì)量暗訪檢查。

根據(jù)檢查結(jié)果，結(jié)合十一假期景區(qū)暴露出的重點問題，依據(jù)《旅游景區(qū)質(zhì)量等級管理辦法》，全國旅游資源規(guī)劃開發(fā)質(zhì)量評定委員會做出警告或嚴(yán)重警告、限期整改（限期3到6個月整改）、摘牌或降級。

2. 景區(qū)暗訪的主要事項

全國文明城市是中國大陸所有城市品牌中含金量最高、創(chuàng)建難度最大的一個，是反映城市整體文明水平的綜合性榮譽(yù)稱號，是目前國內(nèi)城市綜合類評比中的最高榮譽(yù)，也是最具價值的城市品牌。

具體創(chuàng)建內(nèi)容有:

1、規(guī)劃合理，公共建筑、雕塑、廣告牌、垃圾桶等造型美觀實用，與居住環(huán)境相和諧，能給人以美的享受；街道整潔衛(wèi)生，無亂張貼（包括牛皮癬）現(xiàn)象；公園、綠地、廣場等公共場所氣氛祥和。

2、公共場所無亂扔雜物、隨地吐痰、損壞花草樹木、吵架、斗毆等不文明行為；所有室內(nèi)公共場所和工作場所全面禁煙，并有明顯的禁煙標(biāo)識；影劇院、圖書館、紀(jì)念館、博物館、會場等場所安靜、文明，無大聲喧嘩、污言穢語、嬉鬧現(xiàn)象。

3、車輛、行人各行其道；機(jī)動車讓行斑馬線，車輛、行人不亂穿馬路、不闖紅燈；自覺保持交通暢通、不人為造成交通阻塞；車輛、行人服從交警指揮；在交通站點遵守秩序，排隊侯車，依次上下車。禁止酒后駕車。

4、公交車上為老、弱、病、殘、孕及懷抱嬰兒者主動讓座；友善對待外來人員，耐心熱情回答陌生人的問訊；公共場所主動幫助老、殘、弱或其他需要幫助的人。

5、群眾對黨政機(jī)關(guān)行政效能的滿意度>90%;⑵群眾對反腐倡廉工作的滿意度>90%；⑶全民法制宣傳教育的普及率≥80%；⑷市民對政府誠信的滿意度≥90%；⑸市民對義務(wù)教育的滿意度≥75%；⑹市民對見義勇為行為的贊同與支持率≥90%；⑺市民種綠、護(hù)綠等公益活動參與率≥70%；⑻市民對捐獻(xiàn)骨髓、器官等行為的認(rèn)同率≥50%；⑼市民對本市的道德模范的知曉率≥80%；⑽市民對本地網(wǎng)吧行業(yè)形象的滿意率≥70%；⑾市民對公交站點布局與交通便捷的滿意率≥60%;⑿群眾安全感>85%;⒀科教、文體、法律、衛(wèi)生進(jìn)社區(qū)活動覆蓋率>80%；⒁家庭美德的知曉率≥80%；⒂市民對創(chuàng)建工作的支持率>80%。

6、對窗口行業(yè)進(jìn)行實地考察、隨機(jī)暗訪，主要內(nèi)容包括：服務(wù)是否文明規(guī)范，投訴機(jī)制是否便捷有效等。這些行業(yè)包括：燃?xì)?、供熱、自來水、供電、公交、出租汽車、鐵路、長途汽車客運(yùn)站、民航機(jī)場、環(huán)衛(wèi)、風(fēng)景園林、物業(yè)服務(wù)、郵政、電信、銀行、醫(yī)療、賓館、旅行社、商業(yè)零售、工商、稅務(wù)、110、派出所、交警等。

3. 景區(qū)暗訪報告范文

是的。旅游景區(qū)等級評定屬于行政許可。依據(jù)中華人民共和國國家標(biāo)準(zhǔn)《旅游景區(qū)（點）質(zhì)量等級的劃分與評定》（GB/T 17775—2003）及國家旅游局頒布的有關(guān)評定細(xì)則進(jìn)行。

1、星級的申請

（1）、申請星級的國家A級景區(qū)，應(yīng)遵守下列準(zhǔn)則：a、全面填寫申請報告的各項數(shù)據(jù)，對其真實性負(fù)責(zé)。b、同意按照旅游區(qū)（點）質(zhì)量等級評定機(jī)構(gòu)的決定，確定或改變本旅游區(qū)（點）的等級。如有異議，服從國家旅游局和省、自治區(qū)、直轄市旅游局的最終裁決。

（2）、申請星級的國家A級景區(qū)，應(yīng)向相應(yīng)的評定權(quán)限的A級景區(qū)評定機(jī)構(gòu)遞交星級申請材料；申請3A級以上的景區(qū)，應(yīng)按屬地原則逐級遞交申請材料。申請材料包括：A級景區(qū)的申請報告、自查自評情況說明及其它必要的文字和圖片資料。

2、A級評定的規(guī)程

（1）、受理：接到A級報告后，相應(yīng)評定權(quán)限的A級評定機(jī)構(gòu)應(yīng)在核實申請材料的基礎(chǔ)上，于15天內(nèi)做出受理與否的答復(fù)。對申請3A級以上的景區(qū)，其所在地A級景區(qū)評定機(jī)構(gòu)在逐級遞交申請材料時應(yīng)提交推薦報告或轉(zhuǎn)交報告。

（2）、檢查：受理申請或接到推薦報告后，相應(yīng)評定權(quán)限的A級景區(qū)評定機(jī)構(gòu)應(yīng)在兩個月內(nèi)以明查和暗訪的方式安排評定檢查。檢查合格與否，檢查員均應(yīng)提交檢查報告。對檢查未予通過的景區(qū)，相應(yīng)A級景區(qū)評定機(jī)構(gòu)應(yīng)加強(qiáng)指導(dǎo)，待接到飯店整改完成并要求重新檢查的報告后，與兩個月內(nèi)再次安排評定檢查。對申請3A級以上的景區(qū)，檢查分為初檢和終檢：a、初檢由相應(yīng)評定權(quán)限的A級景區(qū)評定機(jī)構(gòu)組織，委派檢查員實施檢查，并將檢查結(jié)果及整改意見記錄在案，供終檢時對照實用；初驗合格，方可安排檢查；b、終檢由相應(yīng)評定權(quán)限的A級景區(qū)評定機(jī)構(gòu)組織，委派檢查員對照初檢結(jié)果及整改意見進(jìn)行全面檢查；終檢合格，方可提交評審。

（3）、評審：接到檢查報告后兩個月內(nèi)，A級景區(qū)評定機(jī)構(gòu)應(yīng)根據(jù)檢查員意見對申請的景區(qū)進(jìn)行評審。評審的主要內(nèi)容有：審定申請資格，核實申請報告，認(rèn)定本標(biāo)準(zhǔn)的達(dá)標(biāo)情況，檢查違規(guī)及事故、投訴的處理情況等。

（4）、批復(fù)：對于評審?fù)ㄟ^的A級景區(qū)，A級景區(qū)評定機(jī)構(gòu)應(yīng)給予評定A級景區(qū)的批復(fù)，并授予相應(yīng)星級的標(biāo)志和證書。對于經(jīng)評審認(rèn)定達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)的A級景區(qū)，A級景區(qū)評定機(jī)構(gòu)不予批復(fù)。　

4. 景區(qū)檢查報告怎么寫

1）是否根據(jù)景區(qū)性質(zhì)和任務(wù)，建立了切實可行的公共衛(wèi)生、旅游設(shè)施衛(wèi)生、旅游文化娛樂場所衛(wèi)生、旅游交通衛(wèi)生、食品衛(wèi)生消毒化驗制度、客房衛(wèi)生、餐廳衛(wèi)生、旅游醫(yī)務(wù)衛(wèi)生等管理制度和操作程序；是否有景區(qū)領(lǐng)導(dǎo)具體分管，做到分門別類，嚴(yán)格制度；分級歸口，責(zé)任到人；

（2）游覽場所有無亂堆、亂放、亂建現(xiàn)象；有無廢棄物、污水、污物，是否美觀整潔；

（3）垃圾桶、凳子、貼地路燈、各類標(biāo)牌、展示物、休息亭廊等是否清潔干凈、維護(hù)良好。

（4）景區(qū)內(nèi)是否能見到環(huán)衛(wèi)人員工作身影；

（5）室內(nèi)空氣是否清新，保持暢通；掃把、垃圾鏟、拖把、抹布、水桶等衛(wèi)生工具無隨意置放現(xiàn)象。

5. 景區(qū)調(diào)查報告怎么寫 范文

調(diào)查景區(qū)的服務(wù)質(zhì)量是確保景區(qū)順利發(fā)展一項重要工作，服務(wù)質(zhì)量是生命線，景區(qū)景色再優(yōu)秀，如果服務(wù)質(zhì)量低下，經(jīng)常受到游客的投訴，這個景區(qū)會造成極壞影響，游客會變的越來越少，冷冷清清，使景區(qū)很難經(jīng)營下去，只有經(jīng)常調(diào)查和監(jiān)督景區(qū)服務(wù)質(zhì)量，使之不斷提高創(chuàng)新，促進(jìn)景區(qū)健康蓬勃發(fā)展！

6. 景區(qū)暗訪情況匯報

從一個默默無聞的渝東北深山峽谷，到冉冉升起的中國旅游一顆新明珠，再到晉級國家旅游最高殊榮的5A景區(qū)新地標(biāo)，云陽龍缸只用了短短7年。7年，對于一個地區(qū)的旅游建設(shè)來講，可謂“彈指一揮間”！但就是這2500個日日夜夜，勤勞、智慧的云陽人締造了龍缸神話。

2005年，龍缸以國家地質(zhì)公園的身份接待游客9.6萬人次，基本上是“藏在深閨人未識”。2012年，龍缸成功創(chuàng)建國家4A級景區(qū)，“天下第一缸”接待游客20.7萬人次。2015年4月26日，云端廊橋橫空出世，云陽旅游出現(xiàn)“井噴”，當(dāng)年接待游客112萬人次。11月25日，龍缸景區(qū)順利通過創(chuàng)建國家5A 級旅游景區(qū)資源價值與景觀質(zhì)量評審環(huán)節(jié)。

2016年持續(xù)發(fā)力，接待游客達(dá)到121萬人次，穩(wěn)穩(wěn)邁進(jìn)“重慶百萬游客俱樂部”。10月，獲評全國旅游服務(wù)最佳景區(qū)。2017年1月，順利通過國家旅游局專家組測評暗訪。2月25日，龍缸景區(qū)被全國旅資委正式評定為國家5A級旅游景區(qū)。

5年間，游客量從幾萬人快速增至百萬人次。尤其是2012年至2015年，短短3年，兩次翻番，真正實現(xiàn)了從過境游到目的地游的華麗轉(zhuǎn)身。這就無怪乎重慶市旅游局局長劉旗在全市旅游工作會上，盛贊龍缸：“云陽龍缸景區(qū)的發(fā)展速度全國少有，開創(chuàng)了重慶先例！”也不得不讓大家暢想“龍缸究竟憑借的什么？”

源起：青山綠水締造盛景奇觀 天下龍缸起步4A天坑

“山高石頭多，出門就爬坡，一場大雨土下河，連續(xù)三天沒水喝?！边@段質(zhì)樸的鄉(xiāng)諺，道出的正是10年前龍缸景區(qū)所在地——云陽縣清水土家族鄉(xiāng)村民們的真實生活?！澳菚r候，長江大橋還沒貫通，從清水乘車到云陽縣城至少需要6個小時?！痹撪l(xiāng)鄉(xiāng)長陳群根對當(dāng)年清水的生活狀況記憶猶新。

窮鄉(xiāng)僻壤生態(tài)好，青山綠水就是寶。越是偏僻封閉的地方，自然資源的形態(tài)往往保持得越為完好。鑒于清水境內(nèi)繁多的地質(zhì)遺址，多樣、齊全的景觀類型，獨特的生物區(qū)系和復(fù)雜的地理成分，以及豐富的古老、珍稀特有物種等眾多資源，2003年，云陽縣開始對清水鄉(xiāng)現(xiàn)龍缸景區(qū)區(qū)域的地質(zhì)遺址進(jìn)行保護(hù)性開發(fā)。

“雖然我們的龍缸深度居全國第3位，世界第5位，但是以缸的形式存在的天坑，龍缸是第一個，而且龍缸那直上直下的坑壁樣貌酷似缸沿，世所罕見，加之當(dāng)?shù)佚埮纳裨拏髡f，‘天下龍缸’的叫法應(yīng)運(yùn)而生?！?時任云陽縣民宗旅游局局長的黃新民回憶說。

2005年，經(jīng)過2年的建設(shè)申報，云陽龍缸獲評國家級地質(zhì)公園。也就是從那個時候起，龍缸景區(qū)開始了一系列的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，為龍缸的深度開發(fā)奠定了堅實基礎(chǔ)。

“起初，縣里只是出于保護(hù)青山清水、涵養(yǎng)水土植被的考慮，后來因龍缸獲評國家級地質(zhì)公園，政府就逐步開始整合資金修路、建廣場、建地質(zhì)博物館、修停車場、開發(fā)龍洞、恢復(fù)老寨子等一系列的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。慢慢地，龍缸國家地質(zhì)公園在2012年時便已初步具備接待游客的功能。” 黃新民說。

土房到火磚房、土路變水泥路、上午進(jìn)城下午回……在龍缸地質(zhì)公園的基礎(chǔ)建設(shè)逐漸鋪開后，該縣按照旅游發(fā)展總體規(guī)劃要求，進(jìn)一步對龍缸國家地質(zhì)公園的交通、游覽、安全、衛(wèi)生、郵電、 旅游購物、綜合管理、環(huán)境保護(hù)等方面加大保護(hù)性建設(shè)。

2012年4月26日，龍缸景區(qū)正式開園接客，景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施、配套建設(shè)繼續(xù)提檔升級。2012年11月，龍缸完成第一次歷史性飛躍——成功創(chuàng)建國家4A級旅游景區(qū) 。

7. 景區(qū)暗訪報告怎么寫范文

　　申報4A級的旅游景區(qū)，由所在地旅游景區(qū)評定機(jī)構(gòu)逐級提交申請申請報告、《旅游景區(qū)質(zhì)量等級評定報告書》和創(chuàng)建資料，省級旅游景區(qū)評定機(jī)構(gòu)組織初評。初評合格的景區(qū)，由省級旅游景區(qū)評定機(jī)構(gòu)向全國旅游景區(qū)質(zhì)量等級評定委員會提交推薦意見，全國旅游景區(qū)質(zhì)量等級評定委員會通過明查、暗訪等方式進(jìn)行檢查，對達(dá)標(biāo)景區(qū)對外公告，頒發(fā)證書和標(biāo)牌?！　∩陥?A級的旅游景區(qū)，由所在地旅游景區(qū)評定機(jī)構(gòu)逐級提交申請報告、《旅游景區(qū)質(zhì)量等級評定報告書》和創(chuàng)建資料（含電子版），省級旅游景區(qū)評定機(jī)構(gòu)組織初評。初評合格的景區(qū)，由省級旅游景區(qū)評定機(jī)構(gòu)向全國旅游景區(qū)質(zhì)量等級評定委員會提交推薦意見。　　申報4A、5A級旅游景區(qū)的評定程序如下：　　（一）資料審核。全國旅游景區(qū)質(zhì)量等級評定委員會依據(jù)景區(qū)評定標(biāo)準(zhǔn)和細(xì)則規(guī)定，對景區(qū)申報資料進(jìn)行全面審核，審核內(nèi)容包括景區(qū)名稱、范圍、管理機(jī)構(gòu)、規(guī)章制度及發(fā)展?fàn)顩r等。通過審核的景區(qū)，進(jìn)入景觀評估程序，未通過審核的景區(qū)，一年后方可再次申請重審?！　。ǘ┚坝^價值評價。全國旅游景區(qū)質(zhì)量等級評定委員會組建由相關(guān)方面專家組成的評議組，聽取申報景區(qū)的陳述，采取差額投票方式，對景區(qū)資源吸引力和市場影響力進(jìn)行評價，評價內(nèi)容包括景區(qū)觀賞游憩價值、歷史文化科學(xué)價值、知名度、美譽(yù)度與市場輻射力等。通過景觀評價的景區(qū)，進(jìn)入現(xiàn)場檢查環(huán)節(jié)，未通過景觀評價的景區(qū)，兩年后方可再次申請重審?！　。ㄈ┈F(xiàn)場檢查。全國旅游景區(qū)質(zhì)量等級評定委員會組織國家級檢查員成立評定小組，采取暗訪方式對景區(qū)服務(wù)質(zhì)量與環(huán)境質(zhì)量進(jìn)行現(xiàn)場檢查，檢查內(nèi)容包括景區(qū)交通等基礎(chǔ)服務(wù)設(shè)施，安全、衛(wèi)生等公共服務(wù)設(shè)施，導(dǎo)游導(dǎo)覽、購物等游覽服務(wù)設(shè)施，電子商務(wù)等網(wǎng)絡(luò)服務(wù)體系，對歷史文化、自然環(huán)境保護(hù)狀況，引導(dǎo)游客文明旅游等方面。現(xiàn)場檢查達(dá)標(biāo)的景區(qū)，進(jìn)入社會公示程序，未達(dá)標(biāo)的景區(qū)，一年后方可再次申請現(xiàn)場檢查。　?。ㄋ模┥鐣尽Ｈ珖糜尉皡^(qū)質(zhì)量等級評定委員會對達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的申報景區(qū)，在中國旅游網(wǎng)上進(jìn)行七個工作日的社會公示。公示階段無重大異議或重大投訴的旅游景區(qū)通過公示，若出現(xiàn)重大異議或重大投訴的情況，將由全國旅游景區(qū)質(zhì)量等級評定委員會進(jìn)行核實和調(diào)查，做出相應(yīng)決定?！　。ㄎ澹┌l(fā)布公告。經(jīng)公示無重大異議或重大投訴的景區(qū)，由全國旅游景區(qū)質(zhì)量等級評定委員會發(fā)布質(zhì)量等級認(rèn)定公告，頒發(fā)證書和標(biāo)牌。

8. 景區(qū)調(diào)研報告怎么寫

1.景區(qū)度假區(qū)管理委托管理、顧問管理、合作經(jīng)營、承包經(jīng)營等

2.旅游設(shè)備設(shè)施采購旅游設(shè)備設(shè)施采購、旅游服務(wù)配套用品采購

3.旅游電子商務(wù)：旅游景區(qū)推廣與預(yù)訂、網(wǎng)站建設(shè)、托管、維護(hù)、更新，市場推廣等

4.市場營銷：門票代銷、合作銷售、銷售買斷、范圍市場合作、會展節(jié)慶活動策劃與操作等五.詢問顧問類

1.專項和主題研究 課題研究、專項旅游主題研究、政策法規(guī)研究和應(yīng)用等

2.融資類 銀行借貸、政府專項資本、國際基金和資本運(yùn)營等

3.招商引資：事項招商、合作招商等

4.顧問： 投資開發(fā)顧問、經(jīng)營管理顧問、市場運(yùn)作顧問、政府和公司發(fā)展顧問等

5.訓(xùn)練： 高級管理人員訓(xùn)練、景區(qū)員工訓(xùn)練、開業(yè)訓(xùn)練、專項訓(xùn)練等

6.詢問： 市場調(diào)研、經(jīng)濟(jì)貿(mào)易詢問；房地產(chǎn)信息詢問；市場狀況調(diào)查、綜合分析評估報告、可行性研究報告等