1. 景區(qū)咨詢(xún)服務(wù)管理主要有
當(dāng)事人基本情況:
姓名:住址:戶(hù)籍所在地:聯(lián)系電話:
對(duì)方姓名:住址:戶(hù)籍所在地:聯(lián)系電話:結(jié)婚時(shí)間:婚姻狀況等
2. 景區(qū)咨詢(xún)服務(wù)管理主要有哪三種方式
包括:?jiǎn)栍崳ㄗ稍?xún))、預(yù)訂、投訴接待、節(jié)目預(yù)告、服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)承諾公示、導(dǎo)游講解以及團(tuán)隊(duì)接待、影視播放、自助查詢(xún)、游客休憩、提供宣傳資料(免費(fèi)閱讀和出售兩種)、旅游購(gòu)物(紀(jì)念品)服務(wù)、電子商務(wù)、特殊人群服務(wù)設(shè)施,此外還有景區(qū)全景圖、游客數(shù)量等信息提示,安全保衛(wèi)、醫(yī)療救護(hù)、郵政(投遞、郵政紀(jì)念服務(wù)),有些還有交通車(chē)輛售票等服務(wù)。
3. 旅游景區(qū)服務(wù)管理的具體內(nèi)容
建立假期旅游應(yīng)急響應(yīng)制度。各大景區(qū)管理部門(mén)要科學(xué)測(cè)算,規(guī)范景區(qū)的游客接待人數(shù)。在游客人數(shù)已經(jīng)超過(guò)景區(qū)接待能力時(shí),要及時(shí)啟動(dòng)假期旅游應(yīng)急響應(yīng)制度,限制游客繼續(xù)涌入景區(qū),以免景區(qū)爆棚,造成各種意外事件和群體性事件。同時(shí)要做好游客的思想工作,將其進(jìn)行合理有序的疏散,避免游客由于情緒失控出現(xiàn)各種不文明行為。
健全假期旅游文明導(dǎo)游制度。各大景區(qū)管理部門(mén)要加強(qiáng)對(duì)導(dǎo)游的文明導(dǎo)游培訓(xùn)。要求各導(dǎo)游在帶團(tuán)到景區(qū)游玩時(shí),要與所在團(tuán)的游客約法三章,約束好游客的旅游行為。同時(shí)景區(qū)要加強(qiáng)對(duì)文明導(dǎo)游的監(jiān)測(cè)制度,并且要將責(zé)任落實(shí)到人,對(duì)于不符合景區(qū)文明導(dǎo)游規(guī)定的旅行團(tuán),要求其必須整改到位,才能夠帶團(tuán)進(jìn)入景區(qū)。
加強(qiáng)假期旅游科學(xué)管理制度。各大景區(qū)管理部門(mén)要加強(qiáng)對(duì)員工的專(zhuān)業(yè)技術(shù)教育,提高管理人員的綜合素質(zhì),重要的或者業(yè)務(wù)性突出的崗位,要實(shí)行持證上崗制度。假期旅游期間,要建立景區(qū)領(lǐng)導(dǎo)干部的文明旅游目標(biāo)考核責(zé)任制,有效提高景區(qū)的文明旅游管理工作。
淺談如何加強(qiáng)旅游景區(qū)價(jià)格管理問(wèn)題
充分發(fā)揮價(jià)格杠桿作用,才能推進(jìn)旅游業(yè)快速健康發(fā)展。
發(fā)揮價(jià)格杠桿作用,推進(jìn)旅游業(yè)快速發(fā)展
切實(shí)推進(jìn)旅游業(yè)快速、隨著人民群眾生活水平的不斷提高,旅游消費(fèi)已成為人民群眾生活的重要組成部分,且呈日益增長(zhǎng)趨勢(shì)。尤其在價(jià)格秩序方面存在著越權(quán)定價(jià)、質(zhì)價(jià)不符、價(jià)格攀比等,在一定程度上影響了旅游業(yè)快速、健康發(fā)展和人民群眾日益增長(zhǎng)的旅游需求。充分認(rèn)識(shí)價(jià)格杠桿對(duì)旅游業(yè)發(fā)展的促進(jìn)作用,加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),落實(shí)責(zé)任,調(diào)控有度,健康發(fā)展,發(fā)揮其支柱產(chǎn)業(yè)的作用。
完善價(jià)格監(jiān)管制度,營(yíng)造旅游發(fā)展環(huán)境
對(duì)各種不同性質(zhì)的旅游景區(qū)要區(qū)別不同情況實(shí)行切實(shí)可行的作價(jià)辦法。對(duì)保護(hù)性開(kāi)放的重要文物古跡、大型博物館、重要風(fēng)景名勝和自然保護(hù)區(qū)等,其門(mén)票價(jià)格應(yīng)按照兼顧保護(hù)和開(kāi)放的原則核定;對(duì)與居民日常生活關(guān)系密切相關(guān)的城市公園、紀(jì)念館、博物館、展覽館等,其門(mén)票價(jià)格應(yīng)按照體現(xiàn)公益性的原則核定;對(duì)具有愛(ài)國(guó)主義教育意義的游覽參觀點(diǎn),其門(mén)票價(jià)格應(yīng)以體現(xiàn)愛(ài)國(guó)主 義精神為主,對(duì)老年人和未成年人實(shí)行減免的政策;對(duì)具有明顯季節(jié)差別的旅游景區(qū),應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況制訂適當(dāng)?shù)募竟?jié)差價(jià),適度引導(dǎo)客源流量,充分發(fā)揮旅游景區(qū)接待能力,形成合理開(kāi)發(fā)、持續(xù)利用、規(guī)范經(jīng)營(yíng)、有序發(fā)展的旅游大環(huán)境。
建立科學(xué)價(jià)格機(jī)制,促進(jìn)旅游健康發(fā)展
根據(jù)按質(zhì)論價(jià)原則,旅游景區(qū)門(mén)票價(jià)格實(shí)行優(yōu)質(zhì)上調(diào),劣質(zhì)下降的雙向調(diào)整原則
把價(jià)格建立在合理的位置上,既不能讓旅游經(jīng)營(yíng)者獲取高額利潤(rùn),也不能讓旅游經(jīng)營(yíng)者負(fù)債、虧損經(jīng)營(yíng),并明確旅游項(xiàng)目、價(jià)格、售票辦法及優(yōu)惠票價(jià)的對(duì)象,尤其是考慮如何吸引旅行社、旅行團(tuán)隊(duì),讓旅行社有利可圖。
4. 景區(qū)咨詢(xún)服務(wù)管理主要有哪些內(nèi)容
旅游管理專(zhuān)業(yè)就業(yè)方向包括酒店管理方向、旅行社管理方向、旅游風(fēng)景區(qū)管理方向、會(huì)展旅游管理方向、餐飲管理方向、休閑娛樂(lè)管理方向、旅游行政管理方向等。 就旅游方面而言,就業(yè)方向舉例如下:
1、旅行社 旅行社各職能部門(mén)分為:業(yè)務(wù)部、計(jì)調(diào)部、接待部、導(dǎo)游部、外聯(lián)部、財(cái)務(wù)部等。
2、旅游咨詢(xún)公司 主要業(yè)務(wù)包括:出境旅游咨詢(xún)、國(guó)內(nèi)旅游咨詢(xún)、旅游中介、商務(wù)考察咨詢(xún)、移民及留學(xué)咨詢(xún)、代訂全國(guó)各地酒店、代訂旅游(商務(wù))用車(chē)、會(huì)議會(huì)展、旅游顧問(wèn)、導(dǎo)游培訓(xùn)服務(wù)等旅游服務(wù)與管理專(zhuān)業(yè)就業(yè)方向。
3、旅游電子商務(wù)企業(yè) 旅游業(yè)被認(rèn)為是對(duì)因特網(wǎng)敏感度最強(qiáng)的產(chǎn)業(yè)之一,與金融、軟件和網(wǎng)上書(shū)店一起被稱(chēng)為最適合在網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)的四大行業(yè)。 旅游電子商務(wù)企業(yè)主要業(yè)務(wù)范圍包括提供旅游信息,預(yù)訂酒店、機(jī)票、旅行線路及商旅實(shí)用信息查詢(xún)檢索等,比如,攜程旅行網(wǎng)和藝龍旅行網(wǎng)是國(guó)內(nèi)外知名的旅游電子商務(wù)企業(yè)。
4、旅游規(guī)劃策劃?rùn)C(jī)構(gòu) 可從事旅游規(guī)劃與策劃,旅游規(guī)劃策劃?rùn)C(jī)構(gòu)主要包括旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃、旅游景區(qū)規(guī)劃、旅游策劃等業(yè)務(wù)。
5、旅游營(yíng)銷(xiāo)策劃企業(yè) 新興的旅游營(yíng)銷(xiāo)策劃企業(yè),是從原旅行社的業(yè)務(wù)部的營(yíng)銷(xiāo)策劃工作延展擴(kuò)大成為獨(dú)立的的旅游市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)策劃企業(yè),是旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展過(guò)程中企業(yè)從新分工產(chǎn)生的旅游新行業(yè)。業(yè)務(wù)包括旅游景區(qū)、大型旅游演出、大型旅游活動(dòng)、旅游線路以及旅游目的地的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃。 近年一些旅游大型產(chǎn)品在市場(chǎng)中的火爆與旅游營(yíng)銷(xiāo)策劃企業(yè)的操作不無(wú)關(guān)系,如大型實(shí)景歌舞《印象、劉三姐》就是一例。
6、旅游景區(qū) 可從事旅游景區(qū)的經(jīng)營(yíng)和管理。景區(qū)遍布全國(guó)各地,任何一類(lèi)旅游景區(qū)都是一條就業(yè)出路。 國(guó)家旅游局《2015中國(guó)旅游景區(qū)發(fā)展報(bào)告》顯示,截至2015年1月,我國(guó)已有各類(lèi)旅游景區(qū)2萬(wàn)家左右,其中,A級(jí)旅游景區(qū)1401家,國(guó)家重點(diǎn)風(fēng)景名勝區(qū)177個(gè),國(guó)家自然保護(hù)區(qū)154個(gè),國(guó)家森林公園565個(gè),國(guó)家地質(zhì)公園105個(gè),列入《世界遺產(chǎn)名錄》自然文化遺產(chǎn)31個(gè)。
7、主題公園 可從事主題公園的經(jīng)營(yíng)和管理。主題公園分為樂(lè)園型、民俗型、歷史型、濃縮景觀型、科技型等類(lèi)型旅游服務(wù)與管理專(zhuān)業(yè)就業(yè)方向職業(yè)規(guī)劃。
8、旅游、休閑俱樂(lè)部 可從事諸如高爾夫俱樂(lè)部、健身俱樂(lè)部、攀巖俱樂(lè)部、沙灘浴場(chǎng)、沙漠滑沙俱樂(lè)部等行業(yè)的經(jīng)營(yíng)和管理,除此之外還有酒吧、KTV等娛樂(lè)場(chǎng)所的經(jīng)營(yíng)和管理。 除上述傳統(tǒng)的俱樂(lè)部外一些大中城市或旅游目的地也出現(xiàn)了中小型的適應(yīng)當(dāng)前休閑消費(fèi)發(fā)展的俱樂(lè)部屋吧 等,如:蠟染吧、釣魚(yú)俱樂(lè)部、烹飪俱樂(lè)部等。 :-旅游服務(wù)與管理專(zhuān)業(yè)
5. 景區(qū)咨詢(xún)服務(wù)有哪些, 如何開(kāi)展?
湖南一二三零一旅游服務(wù)有限公司于2016年01月15日成立。法定代表人張長(zhǎng)江,公司經(jīng)營(yíng)范圍包括:向游客提供旅游、交通、住宿、餐飲等代理服務(wù);旅游管理服務(wù);工藝品零售;軟件開(kāi)發(fā);信息系統(tǒng)集成服務(wù);果蔬倉(cāng)儲(chǔ)管理信息系統(tǒng)集成;信息技術(shù)咨詢(xún)服務(wù);信息處理和存儲(chǔ)支持服務(wù);旅游景區(qū)規(guī)劃設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、管理;研學(xué)旅行策劃與組織;會(huì)展業(yè)的經(jīng)營(yíng)和服務(wù);文化藝術(shù)咨詢(xún)服務(wù);文化活動(dòng)的組織與策劃;農(nóng)產(chǎn)品、旅游戶(hù)外產(chǎn)品銷(xiāo)售;學(xué)術(shù)交流活動(dòng)的組織;紅色文化教育活動(dòng)的策劃與組織;文化產(chǎn)品研發(fā);培訓(xùn)活動(dòng)的組織;自媒體新聞發(fā)布服務(wù)等。[