1. 散客旅游接待

酒店根據(jù)接待游客的性質(zhì)不同，大體上可以分為團(tuán)隊(duì)酒店和散客酒店。但其實(shí)所有的酒店都可以同時(shí)接待旅游團(tuán)隊(duì)和散客。只是接待旅游團(tuán)隊(duì)為主的酒店一般屬于中型酒店。也就是房?jī)r(jià)不會(huì)太高的酒店。因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)一般以經(jīng)濟(jì)型為主。房?jī)r(jià)太高會(huì)增加旅游團(tuán)隊(duì)的成本。

2. 散客旅游接待業(yè)

自組團(tuán)就是這個(gè)旅行團(tuán)的所有客人都是由一家旅行社組織收客的，沒(méi)有別的旅行社的客人

自組和散拼是什么意思

散拼就是全國(guó)拼團(tuán)，各個(gè)地方收的客人交給一個(gè)當(dāng)?shù)氐纳⒖椭行膩?lái)接待。行程難免有所出入。

如果質(zhì)量都一樣的話人們都散拼了，國(guó)旅也不需要自組團(tuán)了。

       自己組團(tuán)還是有質(zhì)量保證的，至少你投訴還有人受理的。

散拼太亂，太花錢(qián)，很多景點(diǎn)讓你自費(fèi)去參加，反正不好。

3. 散客旅游接待服務(wù)的特點(diǎn)

散客　　散客常被簡(jiǎn)稱(chēng)為FIT（Foreign Independent Tourist），意為去異地獨(dú)立旅游者，這種旅游往往預(yù)付一定旅費(fèi)，沒(méi)有陪同，人數(shù)多在5人以下，但在某些地方如遇游客要求，也可提供導(dǎo)游服務(wù)。FIT 有時(shí)也被稱(chēng)為異地個(gè)人旅游（Foreign Individual Tourist），即個(gè)人或家庭按照特別擬訂的旅游計(jì)劃單獨(dú)進(jìn)行或由一家旅行社承辦，根據(jù)和旅游批發(fā)商一同制訂的旅游計(jì)劃進(jìn)行的旅游。實(shí)際上，由于散客沒(méi)有明確的定義，人們可以從不同角度加以界定，如以包價(jià)形式、團(tuán)隊(duì)規(guī)模、委托形式、銷(xiāo)售方式以及組團(tuán)地點(diǎn)等為標(biāo)準(zhǔn)，但有一個(gè)共同點(diǎn)就是散客旅游都具有自主性、靈活性和多樣性的特征，但旅游產(chǎn)品的購(gòu)買(mǎi)上強(qiáng)調(diào)“點(diǎn)菜式”或“量體裁衣式”，游客自愿結(jié)合，自定路線，“隨走隨買(mǎi)”，而非一次性付清旅行費(fèi)用或完全被動(dòng)接受既定的旅游項(xiàng)目。

團(tuán)隊(duì)就是，人數(shù)在10人以上，有導(dǎo)游及導(dǎo)游帶領(lǐng)，進(jìn)行群體旅游活動(dòng)。集體出行，集體用餐。

4. 散客旅游接待服務(wù)的要求并不高

1、批量小

由于散客旅游多為旅游者本人外出或與其家人、朋友結(jié)伴而行，因此與團(tuán)體旅游相比，其人數(shù)規(guī)模小得多。對(duì)旅行社而言，接待散客旅游的批量比接待團(tuán)隊(duì)旅游的批量小很多。

2、批次多

散客要求旅行社提供的服務(wù)不是一次性的，有時(shí)同一散客多次要求旅行社為其提供服務(wù)，增加了旅行社的工作量。

3、預(yù)定期短

由于散客旅游要求旅行社提供的不是全套旅游服務(wù)，因此要求旅行社能夠在較短的時(shí)間內(nèi)為其提供有關(guān)的旅游服務(wù)。

4、要求多

散客中有大量的公務(wù)和商務(wù)旅客，由于他們的旅行費(fèi)用多有公司承擔(dān)，所以他們?cè)诼糜沃械膽?yīng)酬及商務(wù)、公務(wù)活動(dòng)，不僅要求水平高，且對(duì)服務(wù)的要求也較多、較高。

5、變化多

散客往往由于旅游經(jīng)驗(yàn)較欠缺，在出游前對(duì)其旅游計(jì)劃缺乏周密安排，會(huì)出現(xiàn)很多臨時(shí)變化情況。

從世界旅游發(fā)展趨勢(shì)來(lái)考察，散客旅游興起的原因可以概括為以下幾點(diǎn)：

一、旅游者日漸成熟。隨著經(jīng)驗(yàn)的積累，旅游者對(duì)單獨(dú)進(jìn)行遠(yuǎn)距離旅行的能力越來(lái)越自信，他們不再將旅游視為畏途，而是作為日常生活的一個(gè)組成部分，用以調(diào)節(jié)身心、恢復(fù)疲憊和增長(zhǎng)閱歷。

二、旅游者的心理需求進(jìn)入更高層次。旅游者的旅游行為動(dòng)機(jī)從傳統(tǒng)的觀光型向多主題轉(zhuǎn)變，探險(xiǎn)、修學(xué)、科考、生態(tài)等特種旅游蓬勃興起，旅游的目標(biāo)上升到體驗(yàn)人生、完善自我和實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的高度。

三、傳統(tǒng)的規(guī)范化的旅游模式難以滿足個(gè)性化的要求。以往的旅行社包價(jià)組團(tuán)旅游方式雖然具有許多優(yōu)勢(shì)，但也存在著包價(jià)過(guò)死，瀏覽項(xiàng)目、路線限制過(guò)多，游客缺乏活動(dòng)自由的缺陷。

個(gè)別旅行社還為了追逐經(jīng)濟(jì)利益，而將旅游項(xiàng)目安排過(guò)于集中，使游客對(duì)景點(diǎn)只能走馬觀花、淺嘗輒止，處處趕時(shí)間，無(wú)法盡興，從而使傳統(tǒng)的包價(jià)方式越來(lái)越失去游客的興趣。

四、現(xiàn)代通訊、交通等科技手段的不斷進(jìn)步管理、服務(wù)等的不斷完善，增強(qiáng)了旅游者的便捷感，減弱了他們的依賴(lài)心理。旅游配套設(shè)施的完備和服務(wù)質(zhì)量的提高，為旅游的散客化提供了有力的物質(zhì)保障，使旅游者不依賴(lài)于旅行社而借助眾多的旅游支持手段的幫助開(kāi)展旅游成為可能。

由此可見(jiàn)，散客旅游的發(fā)展是旅游業(yè)進(jìn)入更高層次、更新階段的產(chǎn)物，也是旅游業(yè)發(fā)展的必然趨勢(shì)，雖然由于老弱游客、初次出游者以及語(yǔ)言障礙等因素的存在，團(tuán)體旅游不可能完全消失，但其規(guī)模將會(huì)縮小，團(tuán)體模式也將有所改變。

在團(tuán)體旅游與散客旅游的并行發(fā)展中，前者會(huì)不斷結(jié)合散客特點(diǎn)，向后者經(jīng)營(yíng)方式的方向作出相應(yīng)調(diào)整，產(chǎn)生介于團(tuán)體或散客旅游之間的中間形式，以適應(yīng)市場(chǎng)。

5. 散客旅游接待要求

跟團(tuán)旅游，是一件輕松愉快的事，我說(shuō)的是高標(biāo)團(tuán)。具體什么意思呢？是這樣的，高標(biāo)團(tuán)報(bào)名費(fèi)比較高旅行社是有固定利潤(rùn)的，然后給游客安排的航班或是汽車(chē)都是按照標(biāo)準(zhǔn)來(lái)的，或者說(shuō)你可以先詢(xún)問(wèn)用的是多少座的車(chē)，車(chē)型是什么樣的，車(chē)況怎么樣，車(chē)子是幾層新？都是可以提要求的。對(duì)于使用的酒店，星級(jí)位置都是可以提前咨詢(xún)并查詢(xún)的，還用用餐，也是可以詢(xún)問(wèn)的，而且還可以要求提供菜單。你說(shuō)不好嗎？導(dǎo)游男女，是否優(yōu)秀也是可以選擇的，可以說(shuō)至尊享受。當(dāng)然啦，費(fèi)用不低?？梢陨⒖推磮F(tuán)出行，也可以單位獨(dú)立成團(tuán)出行。選擇的機(jī)會(huì)或是跟旅行社溝通的余地比較大，會(huì)把你當(dāng)財(cái)神爺看待的。

說(shuō)了高標(biāo)團(tuán)，那對(duì)應(yīng)的當(dāng)然是低價(jià)團(tuán)，低價(jià)團(tuán)價(jià)格付費(fèi)價(jià)格是很便宜的，不過(guò)目前國(guó)人也是比較喜歡的。價(jià)格便宜，而且還能玩，不過(guò)就是要花時(shí)間去進(jìn)購(gòu)物店，特產(chǎn)店。有的游客，他就抱著占便宜的態(tài)度，我付的這些錢(qián)，肯定是不夠開(kāi)銷(xiāo)的，反正我去該吃的吃，該喝的喝，什么都不買(mǎi)。這樣，負(fù)責(zé)安排的導(dǎo)游同志就開(kāi)始暈了，負(fù)責(zé)銷(xiāo)售的購(gòu)物店就暈了，負(fù)責(zé)組織和接待的旅行社也暈了，本來(lái)指望你能買(mǎi)一點(diǎn)，維持正常開(kāi)銷(xiāo)，然后再掙些辛苦費(fèi)，這樣大家都沒(méi)好心情啦，你覺(jué)得接待你的各個(gè)單位會(huì)給你好的態(tài)度和臉色看嗎？一路走來(lái)，吃的不好，玩的不好，買(mǎi)的不好，住的不好。還有好的地方嗎？反而，有的游客比較開(kāi)明，適當(dāng)?shù)馁I(mǎi)一些實(shí)用的東西，導(dǎo)游高興了，購(gòu)物店銷(xiāo)售高興了，叔叔，阿姨叫得比自己親人還親。態(tài)度也是好的很，當(dāng)然了你的心情也就好了，導(dǎo)游一高興晚上就給你加餐。差團(tuán)就變成好團(tuán)了，大家開(kāi)心路程就走下來(lái)了。

所以跟團(tuán)游，要注意的是心態(tài)，你可以改變一切，不要用自己的想法壓制別人，不要去占別人便宜。和諧相待，才會(huì)雙贏，才會(huì)開(kāi)心。