1. 旅游促銷活動策劃
一、策劃階段。
首先,策劃的目標要明確:說服對方,使之與你建立合作關(guān)系。
如何說服?這是問題關(guān)鍵。我認為,整個說服過程是建立在雙方合作可行性的基礎(chǔ)上的,即在分析雙方利弊后提出一個使雙方受益的合作方案。
(一)對方需要什么?雖然需求各不相同,但是歸根到底,有一點是很明確的,即對方希望通過合作產(chǎn)生宣傳效益,進而帶來經(jīng)濟效益;希望投入1塊錢能給他帶來10塊甚至更多的收益(部分有復(fù)雜關(guān)系贊助活動另論。)
(二)我方優(yōu)勢何在,如何發(fā)揮?這是對前一問題的回答,是說服對方與你而非與他合作的依據(jù)。
(三)兩者結(jié)合,分析雙方合作的基礎(chǔ),提出使對方宣傳效益有起碼保障的合作方案,即策劃書。當然,做策劃書之前,首先要根據(jù)以上思考作調(diào)查研究,尋找可行性較大的合作伙伴,盡可能做到有的放矢。在尋找合作伙伴過程中,需特別考慮我方優(yōu)勢與對方的契合點。比如說校電臺具有宣傳方面的優(yōu)勢;各協(xié)會也各有特點,比如計算機協(xié)會去找電腦商;足球協(xié)會去找體育器材專營商;健美協(xié)會、時裝協(xié)會,因女生多,去找美容美發(fā)、時裝化妝等商家,從理論上說成功率比較高。此外,就活動本身也各有特色,譬如普通話大賽與書店合作,比起歌舞晚會來,就會覺得更為“對口”。這當然也是說服對方的重要條件。做策劃書時,務(wù)必注意自我定位,即要強調(diào)是平等的合作伙伴關(guān)系:你提供財力,我提供人力,我們一起把活動搞好;我得到你的支持使活動順利開展,你在活動過程中得到廣告宣傳,雙贏。所以,自我定位,固然不可過高過傲,但也不宜太低太“賤”,因為拉贊助本質(zhì)上是合作。這就要求我們的策劃書要盡可能表現(xiàn)得客觀嚴謹,盡可能突出宣傳方式及實施細節(jié)。此外,須坦誠以待,能做什么,不能做什么,有什么優(yōu)勢,可以如何發(fā)揮……一目了然,絕不開空頭支票,力求讓商家看完你的策劃書有這種感覺:你是負責任的,你是有經(jīng)驗的,你是替他著想的。校園策劃書一般有幾個組成部分:前言,活動介紹,工作計劃,宣傳計劃,商家補償計劃,經(jīng)費預(yù)算等等。至于如何寫策劃書,這是后話,但值得一提的是寫策劃書時應(yīng)這樣思考:我的目標是說服對方與我合作,那么應(yīng)該準備哪些素材、素材應(yīng)該如何組織,一切圍繞著怎樣才能最有力地說服對方展開,因為衡量一份策劃書的最終標準是:是否達到說服對方的預(yù)期目標。對于經(jīng)費預(yù)算,大家要特別重視。盡可能做到明確而詳實,需要多少現(xiàn)金和物品,現(xiàn)金花在哪兒,物品有何用,一目了然。力求留給對方一種印象:不是漫天要價,而是為了保證活動順利進行的基本要求;每一分錢你都用到點兒上,你是有合作誠意的。
二、交涉階段。
如果策劃階段是“示愛”,那么交涉階段應(yīng)該“確定關(guān)系”了。因此,該階段的工作重心是化解對方的疑惑,商討合作細節(jié),最終確定具體的合作模式。
首先應(yīng)該注意一些禮儀上的細節(jié)問題,比如(1)衣著整潔,并盡可能穩(wěn)重些,給對方暗示:我是尊重你的;我是干練的,有經(jīng)驗的;(2)不遲到,向?qū)Ψ奖砻鳎何沂鞘貢r的,我是守信的,跟我合作沒錯;(3)無不良習慣,如摳鼻子,挖耳朵,蹺二郎腿,講粗話……這些問題務(wù)必十分注意,尤其是雙方初次見面的時候。當然,這就要求我們平時就要養(yǎng)成良好的習慣。
其次,要充分利用語音、語調(diào)、語氣、語速、手勢表情等感染對方。須知:只有事先說服自己,才有可能說服別人。當然,這里涉及一個“度”的問題務(wù)必注意不要太過火,否則,過猶不及,適得其反。如何把握“度”的問題,這就要求你仔細觀察,靈活應(yīng)變,比如發(fā)現(xiàn)對方已被調(diào)動起來,你可適當再提一提;若對方稍流露出一絲不耐煩,那么你要馬上壓一壓。此外針對策劃書的合作條款,或簡要列舉,或重復(fù)強調(diào),也要因人而異。那么,如何觀察?觀察臉部神情,尤其是觀察眼睛,是最有效的。我曾和一位朋友吃飯時,換了VCD,朋友抬頭瞥了一眼,這個眼神被我捕捉。我會揣摩:她不是喜歡這位明星,至少也喜歡這首歌,或者她與這首歌有一段“故事”。事后證實我的猜想。有人說,處處留心皆學問。如果我們把人際交往當作是一門學問,那么這門學問的治學捷徑正是:心細。當然,這里又涉及一個“度”的問題,即是“注視”而非“逼視”,否則會使對方惱火,使雙方尷尬。如何把握這個“度”還是老方法觀察對方的反應(yīng),靈活處理。
以上談的都是一些交往過程中應(yīng)該注意的問題,事實上該階段的重要任務(wù)是與對方商討合作細節(jié)問題,真正目標是確立合作關(guān)系。當然,前提是態(tài)度要誠懇。能做什么,準備如何去做,要求明確而詳盡,特別要注意的是,沒有把握的事項不能隨意答應(yīng)下來,因為這些討價還價將是協(xié)議的條款依據(jù),一旦簽約,白紙黑字,是要負法律責任的。交涉過程中,應(yīng)該強調(diào)的是宣傳方式,即你能做什么,準備如何落實而不是一味夸大宣傳效益。因為廣告就是一種投資,投資就是要承擔一定風險的。這里有兩層含義:首先,宣傳效益不等于經(jīng)濟效益,利弊得失的判斷工作應(yīng)該由對方去完成;其次,宣傳效益最終要通過宣傳行為來實現(xiàn),因此哪些宣傳方式準備如何落實才是我們自始至終要強調(diào)突出的,這實際上是消除對方的后顧之憂,引導(dǎo)對方作出有利于我方的判斷。經(jīng)費預(yù)算,是談判工作的重中之重。如果能夠作價格調(diào)整,該退讓的還是要退讓的,以免因小失大。如果無法讓步,那么要特別注意說話技巧。曾有一家商家很有合作意向,只待我在經(jīng)費上作出讓步,而我協(xié)所列的經(jīng)費是非常實在的,沒有任何的調(diào)整空間了。那我就談了三層意思:(1)我方的價格是很實在的,而且基本上都用在宣傳方面,我方是有誠意的;(2)合作雙方要有合作誠意,如果你方價格上還堅持另有要求,那么,就是你方缺乏合作誠意的表現(xiàn)(備注:大概意思就是這樣的,但話不能這樣說,否則換作是你,也會受不了的;但是意思還得表達清楚,否則就達不到準確表意的目標;然而對方真正了解你的話意后,還是會覺得不舒服,那么,一定要加上第三句話);(3)一起把活動搞好,是我們的共同目標,必需的經(jīng)費是不能“偷工減料”的;我方價格很實在,所以我們不應(yīng)該把時間花在一二拾、一兩百的討價還價中,而應(yīng)該商討如何保證把活動做得最好,這才是對雙方都更有利的(事實上,合作細節(jié)已經(jīng)談好了。我只是想很冠冕地引開話題)。結(jié)果,對方經(jīng)理現(xiàn)場拍板同意合作。其實,整個正面交涉過程實際上就是揣摩對方心理、并有針對性地一一化解矛盾的過程。最后強調(diào)一點,在整個交涉過程中,確確實實要站在對方利益角度來考慮問題,理由很簡單:只有對方認識到你有為他著想,他能從活動中受益,他才愿意投資,你才能獲得資助。這是整個過程的關(guān)鍵。
三、落實階段。
在很多同學想象中,拉贊助僅局限在前兩步,以為拿到錢就結(jié)束了。其實這是一種誤解。簽合同,拿到錢,只是合作的開始,真正的工作剛剛展開,比如還要落實協(xié)議條款,還要提供反饋資料。對于協(xié)議條款的落實問題,不僅僅是態(tài)度問題,還是性質(zhì)問題,決定了雙方是合作關(guān)系還是欺詐與被欺詐關(guān)系。如果是前者,雙贏;如果是后者,看起來是一贏一輸,實際上是“雙輸”,往往是被欺詐者“一朝被蛇咬,十年怕井繩?!倍墼p者“撿了芝麻,丟了西瓜?!迸e一個例子,我協(xié)曾給嘀嗒網(wǎng)站辦砸了一件事,對方投入不少,但宣傳效果不是很好。按理說,對方再也不敢找我合作,但其后的講座活動依然找我們合作,而且“資金由我們操控,物品由我們支配,”問題是對方為何繼續(xù)信任甚至更加信任我們呢?原因很簡單:活動不順利,主要是由種種客觀因素造成的(包括天公不作美),而在這整個過程中,我們是負責的,我們的表現(xiàn)是讓他們滿意的,因此并不影響下一次的合作。能把壞事辦出個好結(jié)果來,最能體現(xiàn)一個人的綜合素質(zhì),而這關(guān)鍵不僅在于你的處事能力,更在于你是否有責任心。如何做好落實工作,我以為最佳方式是與對方經(jīng)常溝通,一起探討,并付諸實施。這里還涉及到積極反饋的問題。
四、反饋階段
先回答一個問題:為什么要反饋?
首先,要求反饋,這就鞭策你把承諾落實到位,工作做到家。;
其次,從學習和鍛煉的角度來看,只有反饋,與商家多溝通才能總結(jié)經(jīng)驗,吸取教訓(xùn),從而得到提高。
第三,廣告就是投資,投資就有風險,因主觀原因,誰都不可能做每一次每一項都讓商家百分之百地滿意(更何況有些商家的期望值過高),那么在反饋過程中多與商家討論問題何在,有無補救辦法……一般說來,只要你的工作確實到位甚至基本到位,商家一般不會太難為學生的,商家最恨的是拿錢之前軟磨硬泡,拿錢之后不見蹤影;商家最怕的是被騙的感覺,特別是被“學生蛙”騙的感覺,這種感覺可能比丟了幾個錢更讓他們難受。
此外,反饋也是有“工資”的。第一,好的服務(wù)方能招來“回頭客”,第二,這些“回頭客”往往樂于從中穿針引線,幫你介紹他人,大家可以想象這類合作的成功率極高;第三,如果你善于交際,你們可以探討一些其他共同感興趣的話題,往往可以建立良好的人際關(guān)系,而對方往往是有著豐富生活閱歷的長者,你可以從中學到許多為人之道,這比什么都重要。更何況一旦對方信任你,欣賞你,他們將全力支持你。
2. 旅游促銷方案
社會上休閑娛樂的活動非常多,可以用千奇百怪來形容。比如k歌、跳繩、跳廣場舞、打太極拳、逛街、溜貓、溜狗、跑步、散步、利用公園健身器材鍛煉等等。
目前被廣大女性接受的應(yīng)屬跳廣場舞,跳廣場舞因為是群體的活動,參與人員較多,氣氛好,可以根據(jù)自身情況選擇
3. 旅游促銷活動策劃書
為了更有效地促銷商品,最大限度地滿足游客購物的需求,導(dǎo)游人員應(yīng)做到如下幾點:
A、思想重視、態(tài)度積極。
每個導(dǎo)游人員必須認識到滿足旅游者的購物要求是導(dǎo)游服務(wù)工作的重要內(nèi)容之一,幫助旅游者購物導(dǎo)游人員責無旁貸。
B、熟悉商品、熱情宣傳。
為了滿足旅游者不同購物要求,導(dǎo)游人員應(yīng)盡可能地多了解商品的產(chǎn)地、質(zhì)量、使用價值、銷售地點和價格等,并主動熱情地向他們宣傳,做好旅游者的購物參謀。
C、了解對象、因勢利導(dǎo)。
為了更好地促銷商品,導(dǎo)游人員不僅要熟悉中國的商品,還要做個有心人,設(shè)法了解旅游
者是否有購物要求、購買能力及他們希望購買什么樣的商品,從而有針對性地提供購物服務(wù),滿足旅游者的購物愿望。
D、掌握推銷原則。
導(dǎo)游人員做好購物服務(wù)必須建立在旅游者“需要購物、愿意購物”的基礎(chǔ)之上,不得強買
強賣,違法亂紀。在推銷商品時,必須遵循下述原則:
第一,從游客的購物要求出發(fā),因勢利導(dǎo)。導(dǎo)游人員在提供導(dǎo)游服務(wù)過程中,不要過多安排購物時間,切忌強加于人,更忌拉旅游者到自己的“關(guān)系戶”購物圖謀私利,以免引起旅游者的反感。
第二,實事求是,維護信譽。介紹商品要實事求是,價格要合理公道;不得作失實的介紹,不得以次充好,以假亂真,不得亂漲價;嚴禁導(dǎo)游人員為了私利與不法商人相勾結(jié),坑蒙拐騙旅游者。
4. 旅游活動促銷方案
按旅游區(qū)域劃分:國內(nèi)旅游、國際旅游
按旅游目的劃分:觀光旅游、度假旅游、公務(wù)旅游
一、國內(nèi)旅游:是指國家內(nèi)的居民離開長住地到國內(nèi)另一地方去進行的旅游。它的特點是,對進行這種旅游活動的人沒有國籍的限制,游客可以是本國公民,也可以是長住該國的外國人。
地方性旅游:一般是指當?shù)鼐用裨诒緟^(qū)、本縣、本市的范圍內(nèi)的當日旅游。
區(qū)域性旅游:是指離開居住地到鄰近地區(qū)的風景名勝點的旅游活動。
全國性旅游:是指跨省份的旅游,主要是指到全國重點旅游城市和具有代表性的著名風景勝地的旅游活動。
二、國際旅游:是指跨越國界的旅游活動。包括入境旅游和處境旅游。
跨國旅游:泛指離開常住國到另一個國家或多個國家進行的旅行游覽活動。以不跨越洲界為限。
洲際旅游:指跨越洲際界限的旅行游覽活動。
環(huán)球旅游:指以世界各洲的的主要國家(地區(qū))的港口風景城市為游覽對象的旅游活動。
三、觀光旅游:觀光旅游不僅是人類早期的旅游形式,也是目前最普遍和最主要的旅游活動類型。
四、度假旅游:屬于游海灘、尋陽光和海水浴等度假保健相結(jié)合的游覽活動。
五、公務(wù)旅游:是指以某種公務(wù)為主要目的的旅游。
5. 旅游活動營銷策劃
全域旅游發(fā)展模式不僅是“創(chuàng)新、協(xié)調(diào)、綠色、開放、共享”五大發(fā)展理念在旅游領(lǐng)域的落實和深化,而且是順應(yīng)當今國民旅游、散客化旅游和自駕車旅游為主流的消費市場需求,促進供需協(xié)調(diào)發(fā)展的重要舉措。全域旅游模式要求在全域范圍內(nèi)配置資源和要素,統(tǒng)籌條塊分割的規(guī)劃建設(shè),建立綜合協(xié)調(diào)的旅游管理體制,同時在全域范圍內(nèi)促進產(chǎn)業(yè)深度融合,合理布局,促進旅游開發(fā)的共建共享。
一、全域旅游營銷的特點是什么
1、全域旅游營銷是各景區(qū)、各市縣村鎮(zhèn)聯(lián)動的營銷
2、全域旅游營銷是帶有外溢效應(yīng)的營銷
二、旅游目的地城市營銷創(chuàng)新
1、旅游目的地城市營銷視角轉(zhuǎn)變:從景點營銷到整合營銷
2、旅游目的地城市營銷傳播方式的轉(zhuǎn)變:從權(quán)威式傳播到個性化傳播
3、旅游目的地城市營銷內(nèi)容的轉(zhuǎn)變:從重點產(chǎn)品到全程體驗
4、旅游目的地城市營銷組織方式的轉(zhuǎn)變:從單一部門到綜合協(xié)調(diào)
5、旅游目的地城市營銷的績效評估:從經(jīng)濟收益到綜合效益
三、構(gòu)建全新的城市營銷格局
1、重塑旅游目的地城市營銷戰(zhàn)略
一是資源依賴型城市的轉(zhuǎn)型。二是超大型城市功能疏解。三是中小城市特色化發(fā)展。
2、重建城市品牌
3、構(gòu)建城市產(chǎn)品體系
4、搭建傳播平臺
5、協(xié)同城市營銷組織實施
6、統(tǒng)籌內(nèi)外部營銷
四、如何做好全域旅游營銷
1、沉淀文化優(yōu)勢,打造精準品牌定位
2、區(qū)分省內(nèi)外市場,構(gòu)建立體傳播渠道
3、激活策劃靈感,打造值得期待的節(jié)慶品牌
4、強化利益驅(qū)動,形成高效的組織機制
5、游客體驗至上,做好產(chǎn)品創(chuàng)新和服務(wù)保障
6、全流程監(jiān)管,做好全域品牌維護工作