1. 4A景區(qū)創(chuàng)建提升規(guī)劃

4A級景區(qū)是依照《旅游景區(qū)質量等級的劃分與評定》國家標準與《旅游景區(qū)質量等級評定管理辦法》，經省旅游景區(qū)質量等級評定委員會初評和推薦，由全國旅游景區(qū)質量等級評定委員會評定的。4個級別景區(qū)的劃分與評定依據景區(qū)（點）旅游交通、游覽、旅游安全、衛(wèi)生、通信、旅游購物、綜合管理、接待游客數、旅游資源與環(huán)境保護、旅游資源品位10個方面數據。

回

旅游景區(qū)質量等級評定管理辦法

第一條 為了全面推行旅游景區(qū)質量等級評定工作，規(guī)范旅游景區(qū)質量等級評定程序，促進旅游景區(qū)發(fā)展，特制定本辦法。

第二條 旅游景區(qū)質量等級評定工作，依據中華人民共和國國家標準《旅游景區(qū)質量等級的劃分與評定》（GB/T 17775—2003）及國家旅游局頒布的有關評定細則進行。

第三條 旅游景區(qū)質量等級評定工作，遵循自愿申報、分級評定、動態(tài)管理、分類指導的原則。

第四條 凡在中華人民共和國境內，正式開業(yè)從事旅游經營業(yè)務一年以上的旅游景區(qū)，包括風景區(qū)、文博院館、寺廟觀堂、旅游度假區(qū)、自然保護區(qū)、主題公園、森林公園、地質公園、游樂園、動物園、植物園及工業(yè)、農業(yè)、經貿、科教、軍事、體育、文化藝術等旅游景區(qū)，均可申請參加質量等級評定。

第五條 旅游景區(qū)質量等級評定，是指對具有獨立管理和服務機構的旅游景區(qū)進行評定，對園中園、景中景等內部旅游點，不進行單獨評定。

第六條 國家旅游局負責旅游景區(qū)質量等級評定標準、評定細則的制訂工作，負責對質量等級評定標準實施進行監(jiān)督檢查。

第七條 國家旅游局組織設立全國旅游景區(qū)質量等級評定委員會。全國旅游景區(qū)質量等級評定委員會負責全國旅游景區(qū)質量等級評定工作的組織和管理。

各省級旅游行政管理部門組織設立本地區(qū)旅游景區(qū)質量等級評定委員會，并報全國旅游景區(qū)質量等級評定委員會備案。根據全國旅游景區(qū)質量等級評定委員會的委托，省級旅游景區(qū)質量等級評定委員會進行相應的旅游景區(qū)質量等級評定工作的組織和管理。

第八條 3A級、2A級、1A級旅游景區(qū)由全國旅游景區(qū)質量等級評定委員會委托各省級旅游景區(qū)質量等級評定委員會負責評定。省級旅游景區(qū)質量等級評定委員會可以向條件成熟的地市級旅游景區(qū)質量等級評定機構再行委托。

4A級旅游景區(qū)由省級旅游景區(qū)質量等級評定委員會推薦，全國旅游景區(qū)質量等級評定委員會組織評定。

5A級旅游景區(qū)從4A級旅游景區(qū)中產生。被公告為4A級旅游景區(qū)一年以上的方可申報5A級旅游景區(qū)。5A級旅游景區(qū)由省級旅游景區(qū)質量等級評定委員會推薦，全國旅游景區(qū)質量等級評定委員會組織評定。

第九條 各級旅游景區(qū)的質量等級評定工作按照“創(chuàng)建、申請、評定、公告”的程序進行。

第十條 參加創(chuàng)建質量等級的旅游景區(qū)要按照國家標準和評定細則的要求，制定創(chuàng)建計劃，明確責任目標，落實各項創(chuàng)建措施。

第十一條 旅游景區(qū)在創(chuàng)建計劃完成后，進行自檢。自檢結果達到相應等級標準和細則規(guī)定的旅游景區(qū)，填寫《旅游景區(qū)質量等級評定報告書》，并向當地旅游景區(qū)質量等級評定機構提出評定申請。經當地旅游景區(qū)質量等級評定機構審核同意，向上一級旅游景區(qū)質量等級評定機構推薦參加相應質量等級的正式評定。

2. 打造4a景區(qū)

4A景區(qū)的申報條件執(zhí)行標準如下：

旅游安全

a）認真執(zhí)行公安、交通、勞動、質量監(jiān)督、旅游等有關部門制定和頒布的安全法規(guī)，建立完善的安全保衛(wèi)制度，工作全面落實。

b）消防、防盜、救護等設備齊全、完好、有效，交通、機電、游覽、娛樂等設備完好，運行正常，無安全隱患。游樂園達到GB/T 16767規(guī)定的安全和服務標準。危險地段標志明顯，防護設施齊備、有效，高峰期有專人看守。

c）建立緊急救援機制，設立醫(yī)務室，并配備醫(yī)務人員。設有突發(fā)事件處理預案，應急處理能力強，事故處理及時、妥當，檔案記錄準確、齊全。

旅游交通

a）可進入性良好。交通設施完善，進出便捷?；蚓哂幸患壒坊蚋叩燃壓降?、航線直達；或具有旅游專線交通工具。

b）有與景觀環(huán)境相協(xié)調的專用停車場或船舶碼頭。且管理完善，布局合理，容量能滿足游客接待量要求。場地平整堅實或水域暢通。標志規(guī)范、醒目。

c）區(qū)內游覽（參觀）路線或航道布局合理、順暢，觀賞面大。路面有特色，或航道水質良好。

d）區(qū)內使用低排放的交通工具，或鼓勵使用清潔能源的交通工具。

服務體系

a）游客中心位置合理，規(guī)模適度，設施齊全，功能完善。咨詢服務人員配備齊全，業(yè)務熟練，服務熱情。

b）各種引導標識（包括導游全景圖、導覽圖、標識牌、景物介紹牌等）造型有特色，與景觀環(huán)境相協(xié)調。標識牌和景物介紹牌設置合理。

c）公眾信息資料（如研究論著、科普讀物、綜合畫冊、音像制品、導游圖和導游材料等）特色突出，品種齊全，內容豐富，制作良好，適時更新。

d）導游員（講解員）持證上崗，人數及語種能滿足游客需要。普通話達標率100%。導游員（講解員）均應具備高中以上文化程度，其中大專以上不少于40%。

e）導游（講解）詞科學、準確、生動。導游服務質量達到GB/T 15971-1995中4.5.3和第5章要求。

f）公共信息圖形符號的設置合理，設計精美，有特色，有藝術感，符合GB/T 10001. 1的規(guī)定。

g）游客公共休息設施布局合理，數量充足，設計精美，有特色，有藝術感。

景區(qū)衛(wèi)生

a）環(huán)境整潔，無污水、污物，無亂建、亂堆、亂放現象，建筑物及各種設施設備無剝落、無污垢，空氣清新、無異味。

b）各類場所全部達到GB 9664規(guī)定的要求，餐飲場所達到GB 16153規(guī)定的要求，游泳場所達到GB 9667規(guī)定的要求。

c）公共廁所布局合理，數量能滿足需要，標識醒目美觀，建筑造型與景觀環(huán)境相協(xié)調。所有廁所具備水沖、盥洗、通風設備，并保持完好或使用免水沖生態(tài)廁所。廁所管理完善，潔具潔凈、無污垢、無堵塞。室內整潔。

d）垃圾箱布局合理，標識明顯，數量能滿足需要，造型美觀，與環(huán)境相協(xié)調。垃圾分類收集，清掃及時，日產日清。

e）食品衛(wèi)生符合國家規(guī)定，餐飲服務配備消毒設施，不使用對環(huán)境造成污染的一次性餐具。

郵電服務

a）提供郵政及郵政紀念服務。

b）通訊設施布局合理。出入口．及游人集中場所設有公用電話，具備國際、國內直撥功能。

c）公用電話亭與環(huán)境相協(xié)調，標志美觀醒目。

d）通訊方便，線路暢通，服務親切，收費合理。

e）能接收手提電話信號。

旅游購物

a）購物場所布局合理，建筑造型、色彩、材質有特色，與環(huán)境協(xié)調。

b）對購物場所進行集中管理，環(huán)境整潔，秩序良好，無圍追兜售、強買強賣現象。

c）對商品從業(yè)人員有統(tǒng)一管理措施和手段。

d）旅游商品種類豐富，具有本地區(qū)特色。

經營管理

a）管理體制健全，經營機制有效。

b）旅游質量、旅游安全、旅游統(tǒng)計等各項經營管理制度健全有效，貫徹措施得力，定期監(jiān)督檢查，有完整的書面記錄和總結。

c）管理人員配備合理，高級管理人員均應具備大學以上文化程度。

d）具有獨特的產品形象、良好的質量形象、鮮明的視覺形象和文明的員工形象，確立自身的品牌標志，并全面、恰當地使用。

e）有正式批準的旅游總體規(guī)劃，開發(fā)建設項目符合規(guī)劃要求。

f）培訓機構、制度明確，人員、經費落實，業(yè)務培訓全面，效果良好，上崗人員培訓合格率達100%。

g）投訴制度健全，人員、設備落實，投訴處理及時、妥善，檔案記錄完整。

h）為特定人群（老年人、兒童、殘疾人等）配備旅游工具、用品，提供特殊服務。

資源環(huán)境

資源和環(huán)境保護

a）空氣質量達GB 3095-1996的一級標準。

b）噪聲質量達到GB 3096-1993的一類標準。

c）地面水環(huán)境質量達到GB 3838的規(guī)定。

d）污水排放達到GB 8978的規(guī)定。

e）自然景觀和文物古跡保護手段科學，措施先進，能有效預防自然和人為破壞，保持自然景觀和文物古跡的真實性和完整性。

f）科學管理游客容量。

g）建筑布局合理，建筑物體量、高度、色彩、造型與景觀相協(xié)調。出入口主體建筑有格調，與景觀環(huán)境相協(xié)調。周邊建筑物與景觀格調協(xié)調，或具有一定的緩沖區(qū)域或隔離帶。

h）環(huán)境氛圍良好。綠化覆蓋率高，植物與景觀配置得當，景觀與環(huán)境美化措施多樣，效果良好。

i）區(qū)內各項設施設備符合國家關于環(huán)境保護的要求，不造成環(huán)境污染和其他公害，不破壞旅游資源和游覽氣氛。

3. 4A景區(qū)創(chuàng)建后應該怎么做

中共坌處鎮(zhèn)委員會 ?坌處鎮(zhèn)人民政府

關于三門塘村實施文明景區(qū)網格化管理的

通??知

?

鎮(zhèn)屬各部門、三門塘村兩委：

為打造規(guī)范、整潔、安全的三門塘景區(qū)，增加游客觀賞游覽的舒適度和體驗感，提高村民生活質量，促進景區(qū)整體對外形象，創(chuàng)建和諧美麗的三門塘景區(qū)環(huán)境，增強群眾文明衛(wèi)生意識，經鎮(zhèn)黨委政府研究，決定在三門塘村實施文明景區(qū)網格化管理?，F將有關事項通知如下：

一、指導思想

以提升三門塘景區(qū)服務質量、文明形象為主要任務，以增強人民群眾文明衛(wèi)生意識為著力點，以建立和完善文明形象、環(huán)境衛(wèi)生長效管理機制為保證，切實解決三門塘景區(qū)文明形象、環(huán)境衛(wèi)生存在的突出問題，為實現4A景區(qū)創(chuàng)造良好的文明衛(wèi)生條件。

二、工作目標

圍繞4A景區(qū)建設要求，2021年5月至8月期間，集中4個月時間，在全村集中開展以“養(yǎng)成好習慣·爭創(chuàng)文明景區(qū)”為主題網格化管理行動。通過開展文明衛(wèi)生網格區(qū)、文明衛(wèi)生戶創(chuàng)建評選活動，進一步推進三門塘景區(qū)管理，提升村民文明形象，有效整治核三門塘核心區(qū)和農戶房前屋后環(huán)境衛(wèi)生，摒棄不良文明衛(wèi)生習慣，形成健康文明的生活方式和積極向上的社會風氣，不斷推動三門塘景區(qū)建設。

三、網格管理原則及職責

（一）管理原則

將三門塘核心區(qū)實行網格化管理，劃定具體網格區(qū)域，明確將文明形象、景區(qū)消防、環(huán)境衛(wèi)生、公共財物的維護納入網格管理范疇。將三門塘村核心區(qū)劃分為15個網格（詳見附件1），原則上每個網格10戶左右，按照地域相鄰的原則劃分，每個網格下設網格長、網格員，其中網格長由鎮(zhèn)干部擔任，網格員由鎮(zhèn)干部、村干、同步小康駐村干部、組長等擔任。

（二）工作職責

1.網格長：負責網格區(qū)全面工作，掌握網格區(qū)農戶情況，與網格內農戶簽訂《三門塘景區(qū)農戶文明衛(wèi)生責任承諾書》，并根據承諾書的內容督促引導農戶履行責任義務，確保網格區(qū)公共區(qū)域不存在臟、亂、差，公共財物不存在損毀情況，確保網格區(qū)農戶室內外、房前屋后干凈整潔、柴草雜物不亂堆亂放，不亂丟垃圾等，養(yǎng)成好習慣，形成好風氣，樹立良好形象。

2.網格員：協(xié)助網格長抓好網格區(qū)日常管理工作。

四、工作步驟及時間安排

（一）第一階段：宣傳發(fā)動(2021年5月10日前)

鎮(zhèn)研究制定具體工作方案，劃分網格區(qū)域，明確工作任務，召開網格員大會，每個網格再次召開網格會，對工作進行安排部署，使工作的目的、意義、內容、程序、標準家喻戶曉，人人皆知，確保工作形成合力。

（二）第二階段：組織實施(2021年5月11日—8月1日)

各網格長按照工作職責，組織網格員進村入戶開展工作，簽訂《三門塘景區(qū)農戶文明衛(wèi)生責任承諾書》，到各家各戶開展文明素質提升宣傳引導、環(huán)境衛(wèi)生集中整治工作，建立舉報制度，適時開展評比活動，在各網格區(qū)設立公示牌，開展“文明衛(wèi)生戶”評比活動，在宣傳欄內公開曝光不文明行為，確保州第十二屆旅發(fā)大會前要初顯成效，鎮(zhèn)將組織人員對工作開展情況進行督查，并形成通報，

（三）第三階段：評估總結(2021年8月2日—8月30日)

鎮(zhèn)組織相關人員，對本次工作情況進行實地考核驗收，對工作進行總結，對優(yōu)秀網格區(qū)、網格長、網格員、文明衛(wèi)生戶進行表彰，對不達標網格區(qū)、網格長、網格員、文明衛(wèi)生戶進行曝光，并進行掛牌督辦。

五、保障措施

（一）加強組織領導。成立工作領導小組，組長由鎮(zhèn)人民政府鎮(zhèn)長擔任，副組長由分管旅游工作鎮(zhèn)班子、三門塘村包村領導擔任，成員由鎮(zhèn)干部、村兩委、黨員代表組成，領導小組要把此項工作作為農村精神文明建設的一項重要內容抓落實，高度重視，積極組織，切實加強對此項工作的領導，確保工作順利進行，按照工作要求及標準和工作進度創(chuàng)造性地開展工作。

（二）加大宣傳力度。各網格長要結合各自區(qū)域實際，開展形式多樣的宣傳活動，大力宣傳開展“養(yǎng)成好習慣·爭創(chuàng)文明景區(qū)”為主題的意義、標準、方法，使宣傳教育的過程成為村民文明衛(wèi)生習慣養(yǎng)成的過程、學習推廣先進典型的過程，提高廣大村民參與活動的熱情，逐步形成“我參與、我受益”、共建美好家園的良好氛圍。

（三）建立長效機制。設立不文明行為曝光臺，對管理不到位的網格長、網格員、不文明行為的人員實行曝光，對工作完成較好的，評定“優(yōu)秀網格區(qū)、網格長、網格員、文明衛(wèi)生戶”，建立舉報制度，同時實行動態(tài)管理，定期進行檢查、督導、復評，對工作滑坡、整改不力的，撤銷其榮譽稱號，使工作形成制度化、規(guī)范化。

（四）經費保障。每個網格區(qū)安排500元工作經費，由各網格長安排使用，使用前需報領導小組進行申報。

（五）強化督查機制。鎮(zhèn)組建專職督查隊伍，組長由鎮(zhèn)紀委書記擔任，成員由不是網格員的鎮(zhèn)干部擔任，定期到各網格進行督查，并形成督查通報，對工作推進不力的及時進行提醒談話，對談話后整改不力的進行問責。

中共坌處鎮(zhèn)委員會

坌處鎮(zhèn)人民政府

???2021年5月9日

4. 4a景區(qū)創(chuàng)建提升規(guī)劃方案

1、旅游交通

　　a) 可進人性良好。交通設施完善，進出便捷?；蚓哂幸患壒坊蚋叩燃壓降?、航線直達；或具有旅游專線交通工具。

　　b) 有與景觀環(huán)境相協(xié)調的專用停車場或船舶碼頭。且管理完善，布局合理，容量能滿足游客接待量要求。場地平整堅實或水域暢通。標志規(guī)范、醒目。

　　c) 區(qū)內游覽（參觀）路線或航道布局合理、順暢，觀賞面大。路面有特色，或航道水質良好。

　　d) 區(qū)內使用低排放的交通工具，或鼓勵使用清潔能源的交通工具。

2、游覽

　　a) 游客中心位置合理，規(guī)模適度，設施齊全，功能完善。咨詢服務人員配備齊全，業(yè)務熟練，服務熱情。

　　b) 各種引導標識（包括導游全景圖、導覽圖、標識牌、景物介紹牌等）造型有特色，與景觀環(huán)境相協(xié)調。標識牌和景物介紹牌設置合理。

　　c) 公眾信息資料（如研究論著、科普讀物、綜合畫冊、音像制品、導游圖和導游材料等）特色突出，品種齊全，內容豐富，制作良好，適時更新。

　　d) 導游員（講解員）持證上崗，人數及語種能滿足游客需要。普通話達標率100％。導游員（講解員）均應具備高中以上文化程度，其中大專以上不少于40％。

　　e) 導游（講解）詞科學、準確、生動。導游服務質量達到GB/T 15971-1995中4.5.3和第5章要求。

　　f) 公共信息圖形符號的設置合理，設計精美，有特色，有藝術感，符合GB/T 10001. 1的規(guī)定。

　　g) 游客公共休息設施布局合理，數量充足，設計精美，有特色，有藝術感。

3、旅游安全

　　a) 認真執(zhí)行公安、交通、勞動、質量監(jiān)督、旅游等有關部門制定和頒布的安全法規(guī)，建立完善的安全保衛(wèi)制度，工作全面落實。

　　b) 消防、防盜、救護等設備齊全、完好、有效，交通、機電、游覽、娛樂等設備完好，運行正常，無安全隱患。游樂園達到GB/T 16767規(guī)定的安全和服務標準。危險地段標志明顯，防護設施齊備、有效，高峰期有專人看守。

　　c) 建立緊急救援機制，設立醫(yī)務室，并配備醫(yī)務人員。設有突發(fā)事件處理預案，應急處理能力強，事故處理及時、妥當，檔案記錄準確、齊全。

4、衛(wèi)生

　　a) 環(huán)境整潔，無污水、污物，無亂建、亂堆、亂放現象，建筑物及各種設施設備無剝落、無污垢，空氣清新、無異味。

　　b) 各類場所全部達到GB 9664規(guī)定的要求，餐飲場所達到GB 16153規(guī)定的要求，游泳場所達到GB 9667規(guī)定的要求。

　　c) 公共廁所布局合理，數量能滿足需要，標識醒目美觀，建筑造型與景觀環(huán)境相協(xié)調。所有廁所具備水沖、盥洗、通風設備，并保持完好或使用免水沖生態(tài)廁所。廁所管理完善，潔具潔凈、無污垢、無堵塞。室內整潔。

　　d) 垃圾箱布局合理，標識明顯，數量能滿足需要，造型美觀，與環(huán)境相協(xié)調。垃圾分類收集，清掃及時，日產日清。

　　e) 食品衛(wèi)生符合國家規(guī)定，餐飲服務配備消毒設施，不使用對環(huán)境造成污染的一次性餐具。

5、郵電服務

　　a) 提供郵政及郵政紀念服務。

　　b) 通訊設施布局合理。出人口．及游人集中場所設有公用電話，具備國際、國內直撥功能。

　　c) 公用電話亭與環(huán)境相協(xié)調，標志美觀醒目。

　　d) 通訊方便，線路暢通，服務親切，收費合理。

　　e) 能接收手提電話信號。

6、旅游購物

　　a) 購物場所布局合理，建筑造型、色彩、材質有特色，與環(huán)境協(xié)調。

　　b) 對購物場所進行集中管理，環(huán)境整潔，秩序良好，無圍追兜售、強買強賣現象。

　　c) 對商品從業(yè)人員有統(tǒng)一管理措施和手段。

　　d) 旅游商品種類豐富，具有本地區(qū)特色。

7、經營管理

　　a) 管理體制健全，經營機制有效。

　　b) 旅游質量、旅游安全、旅游統(tǒng)計等各項經營管理制度健全有效，貫徹措施得力，定期監(jiān)督檢查，有完整的書面記錄和總結。

　　c) 管理人員配備合理，高級管理人員均應具備大學以上文化程度。

　　d) 具有獨特的產品形象、良好的質量形象、鮮明的視覺形象和文明的員工形象，確立自身的品牌標志，并全面、恰當地使用。

　　e) 有正式批準的旅游總體規(guī)劃，開發(fā)建設項目符合規(guī)劃要求。

　　f) 培訓機構、制度明確，人員、經費落實，業(yè)務培訓全面，效果良好，上崗人員培訓合格率達100％。

　　g) 投訴制度健全，人員、設備落實，投訴處理及時、妥善，檔案記錄完整。

　　h) 為特定人群（老年人、兒童、殘疾人等）配備旅游工具、用品，提供特殊服務。

8、資源和環(huán)境的保護

　　a) 空氣質量達GB 3095-1996的一級標準。

　　b) 噪聲質量達到GB 3096-1993的一類標準。

　　c) 地面水環(huán)境質量達到GB 3838的規(guī)定。

　　d) 污水排放達到GB 8978的規(guī)定。

　　e) 自然景觀和文物古跡保護手段科學，措施先進，能有效預防自然和人為破壞，保持自然景觀和文物古跡的真實性和完整性。

　　f) 科學管理游客容量。

　　g) 建筑布局合理，建筑物體量、高度、色彩、造型與景觀相協(xié)調。出人口主體建筑有格調，與景觀環(huán)境相協(xié)調。周邊建筑物與景觀格調協(xié)調，或具有一定的緩沖區(qū)域或隔離帶。

　　h) 環(huán)境氛圍良好。綠化覆蓋率高，植物與景觀配置得當，景觀與環(huán)境美化措施多樣，效果良好。

　　i) 區(qū)內各項設施設備符合國家關于環(huán)境保護的要求，不造成環(huán)境污染和其他公害，不破壞旅游資源和游覽氣氛。

9、旅游資源吸引力

　　a) 觀賞游憩價值很高。

　　b) 同時具有很高歷史價值、文化價值、科學價值，或其中一類價值具全國意義。

　　c) 有很多珍貴物種，或景觀非常奇特，或有國家級資源實體。

　　d) 資源實體體量很大，或資源類型多，或資源實體疏密度優(yōu)良。

　　e) 資源實體完整，保持原來形態(tài)與結構。

10、 市場吸引力

　　a) 全國知名。

　　b) 美譽度高。

　　c) 市場輻射力強。

　　d) 形成特色主題，有一定獨創(chuàng)性。

11、 年接待海內外旅游者50萬人次以上，其中海外旅游者3萬人次以上。

12 、游客抽樣調查滿意率高。

5. 創(chuàng)建4a景區(qū)工作安排

旅游區(qū)（點）申報質量等級（國家A級景區(qū)）評定程序

一、受理程序

（一）受理對象：市區(qū)旅游景區(qū)、點及區(qū)、旗、縣旅游管理部門申請評定的所轄的景區(qū)、點。

（二）提交材料：

1、申請評定報告。

2、準備《旅游區(qū)（點）質量等級申請評定報告書》（五份）供現場復核時使用。

二、評定程序

（一）自收到申請評定報告書七日內與自治區(qū)旅游局評定機構約定現場復核檢查日期。

（二）市旅游局評定機構按約定日期到現場依據評定標準進行評定檢查。

（三）通過現場復核評定檢查的，報自治區(qū)旅游局審核后報國家旅游局，對未通過現場復核評定的做出暫緩通過通知，受評單位進行整改，整改完畢后向市旅游局報送整改報告。

（四）工作時限：從約定評定日期起20個工作日。

三、告知程序

（一）申報A級、AA級、AAA級的旅游區(qū)（點）由市旅游局報自治區(qū)旅游局備案，并告知申請單位。

（二）申報AAAA級旅游景區(qū)，由自治區(qū)旅游局報國家旅游局，并告知申報單位。國家旅游局評定機構的將對申報單位進行現場評定檢查。

（三）未通過或暫緩通過市旅游局復核評定檢查的，告知申報單位撤消申報或進行整改。

（四）工作時限：15個工作日（不含自治區(qū)旅游局、國家旅游局現場評定時間）

四、受理單位：包頭市旅游局規(guī)劃發(fā)展科

五、備注

（一） 旅游區(qū)（點）申報質量等級評定須向市旅游局的評定機構履行申報手續(xù)，并由市旅游局進行初評，初評后由市旅游局履行向自治區(qū)旅游局進行申報。

（二）3A級（含）以下旅游區(qū)（點）通過市、自治區(qū)旅游局評定并備案后，由自治區(qū)旅游局發(fā)布公告并頒發(fā)證書及標志牌。

（三）4A級旅游區(qū)（點）通過國家旅游局評定機構評定檢查后，由國家旅游局發(fā)布公告并頒發(fā)證書和標志牌。

（四）未通過評定機構評定檢查的，須向市、自治區(qū)旅游局遞交整改報告并接受自治區(qū)、國家旅游局的再次檢查。

（五）國家旅游局收取標志牌成本費。

6. 4a景區(qū)提升方案

投訴景區(qū)可以撥打12301熱線，“12301”旅游投訴電話受理旅行社、服務網點、旅游購物場所、4A級以上旅游景區(qū)、導游、領隊人員等旅游企業(yè)及從業(yè)人員侵害游客合法權益的投訴。

旅游投訴12301旨在打造粘性服務，為客戶提供及時有效的解決方案。對具體內容包括：旅游行各中滯留等重大問題、酒店到店無房、景區(qū)無法入園等緊急問題，12301會在旅游監(jiān)管部門的授權下，將相關信息告知旅游企業(yè)，實時幫助游客解決問題，提高游客體驗

7. 創(chuàng)建4a景區(qū) 實施方案

據了解，我國目前把旅游區(qū)（點）質量等級從高到低劃分為4級，依次為AAAA、AAA、AA、A級旅游區(qū)（點）。

4A級景區(qū)是依照《旅游景區(qū)質量等級的劃分與評定》國家標準與《旅游景區(qū)質量等級評定管理辦法》，經省旅游景區(qū)質量等級評定委員會初評和推薦，由全國旅游景區(qū)質量等級評定委員會評定的。4個級別景區(qū)的劃分與評定依據景區(qū)（點）旅游交通、游覽、旅游安全、衛(wèi)生、通信、旅游購物、綜合管理、接待游客數、旅游資源與環(huán)境保護、旅游資源品位10個方面數據。