1. 了解旅游者的性格

優(yōu)秀導游應具備哪些素質(zhì)？旅游業(yè)是一種以旅游資源為憑借，以旅游的設施為條件，向游客提供各種勞務的服務性行業(yè)。在旅游的服務過程中，優(yōu)秀的導游人員起著舉足輕重的效果，是旅游業(yè)的橋梁和紐帶?？梢哉f沒有一名優(yōu)秀的導游人員，就沒有高質(zhì)量的導游服務，也就沒有完整意義的現(xiàn)代旅游業(yè)，更談不上旅游業(yè)將來的發(fā)展?？淳安蝗缏牼埃瑳]有導游的旅游是一次不完整的旅行。導游人員的責任十分重大，工作任務非常繁重，所以要求導游人員是一個學識淵博、身體健康、修養(yǎng)好、有能力、品行端正、樂于迎接各種困難和挑戰(zhàn)的人。

　　目前，我國旅游界根據(jù)導游工作的性質(zhì)，將導游員的職責形象概括為：當好“五大員”即當好導游講解員、對外宣傳員、生活服務員、安全保衛(wèi)員和情況調(diào)查員。只有符合上述要求的人才可以勝任導游的工作，成為一名優(yōu)秀的導游員。優(yōu)秀的導游人員是指依照《導游人員管理條例》的規(guī)定取得導游證，運用可以掌握的專門知識和技能，接受旅行社的委派，為旅游者組織、安排游覽和旅行事項，提供向?qū)?、旅游途中講解和其他服務的人員。在旅游者看來，他們不僅是旅游活動的組織協(xié)調(diào)者，更是通曉旅游目的地多方面情況的人，是各種問題的指引者，從他們身上可以獲取非常多的收益，可充當游客在旅游目的地游覽時的導師。在外國游客的心里，他們不僅是導游講解員，更是中國人的代表，通過他們來了解和認識中國，稱他們?yōu)槊耖g“友好大使”，所以做為一名優(yōu)秀的中國導游員必須做到政治素養(yǎng)過硬、外語水平過硬、業(yè)務能力過硬。

　　優(yōu)秀導游員的工作范圍十分廣泛，工作對象比較多，使用的語言有多種，工作性質(zhì)和接待方式也不盡相同，按導游員的等級分為：初級導游員、中級導游員、高級導游員和特級導游員。按照工作的區(qū)域分為國際導游員、全陪導游員、景點講解員和地接導游員。按照語言又分為漢語普通話導游員、外語導游員、地方方言導游員和少數(shù)民族語言導游員。我國導游員所處的級別、使用的語言和所工作的區(qū)域不相同，所以對他們的要求和應具備的各種條件也不盡相同。

　　總體來說，優(yōu)秀導游員的工作性質(zhì)要求他們具有較高的政治素質(zhì)、工作能力和業(yè)務水平。優(yōu)秀導游人員經(jīng)常來往于不同的國家和地區(qū)，接觸各種不同政治信仰、宗教信仰和不同社會階層的人，所以其職業(yè)要求非常高，不是任何人都可以勝任的職業(yè)。一名優(yōu)秀的導游員應當具備多方面的知識，也需要有非常強的責任感和服務意識、良好的服務態(tài)度、高超的服務技能以及健康的身體和心理等多方面的條件。

　　為了可以勝任導游工作，導游人員還必須善于鉆研、勤學好問，努力提高自身的業(yè)務、政治、心理素質(zhì)和知識水平，才可以真正成為一名優(yōu)秀的導游人員。一、與游客打交道的技能。作為一名導游，應該善于交際、善于觀察、會照顧人、會分析游客的消費心理，游客出門在外，你作為他們的導游，還應該多給游客一些情感上的關(guān)懷，讓游客的旅程更加輕松、愉快，讓游客獲得身心的滿足。這些就是導游帶團的關(guān)鍵。 　　二、導游要學會組織游客和說服游客。在旅游中，導游應該力爭與游客建立伙伴關(guān)系，因為只有在游客的合作下，旅游活動才能得以順利地進行并達到良好的效果。你要學會善于引導、說服游客，比如碰到因客觀原因變更旅游日程時，你就要實事求是、合乎邏輯、明白無誤地說服游客，告訴他們變更的原因，只有被說服的客人才是被贏得的客人。采用的說服方法有：a、說服前你應該做出決定。b、說服的形式應該使旅游感興趣。c、說服的論據(jù)應該令游客信服。d、而你的建議應該放在最后。 　　三、導游要學業(yè)會運用有聲的語言和無聲的語言。俗話說，一句話能把人說笑，也能把人說跳、景色美不美，全憑導游一張嘴。在講解景點時，言辭不應該過于AI板，繪聲繪色的說詞，當然會大受歡迎。在與游客溝通時，導游一時的不小心，甚至是無意中的一句話，就有可能傷害游客的自尊心。因此，導游和游客說話，晝要用柔性的語言，措辭委婉、語調(diào)柔和、語氣親切，還有，絕不能忘了微笑，這樣，往往能達到以柔克剛的效果。 　　四、學會觀察游客在旅游過程中的心理變化。由于生活環(huán)境和生活節(jié)奏的變化，游客的心理也會隨之花生變化。剛到一個新的地方，一開始的心理是求新、求異、求安全。這時候?qū)в螒摱嘟M織些輕松愉快的參觀游覽活動，以滿足游客的心理。隨著旅游的進展、接觸的增多、相互間熟悉程度的增加，這時候游客的性格會一點點暴露出來。這時的主要心理是懶散，比如沒有時間觀念、自由散漫、丟三落四、成員間矛盾開始顯現(xiàn)等。另外一點心理是求全：游客常常會認為自己是花了錢來旅游的，因而從生活上、心理上產(chǎn)生過高的要求。在這一階段，游客經(jīng)常會提一些不友好的、挑畔性的問題，導游在這一階段的工作最為艱巨，最容易出差錯，就看你到時的應變能力啦。當然，這個階段也是對導游技能、心理素質(zhì)的最好考驗。 　　五、學會激發(fā)游客的游興。旅游、旅游，一定要有游興才會覺得有所收獲，導游在導游服務中一定要學會怎樣來激發(fā)游客的游興，讓游客有不虛此行的感覺。具體方法：a、就此旅游陶冶游客的性情、發(fā)展個性；b、激發(fā)游客投身大自然、接受大自然的熏陶；c讓壯麗的河山、優(yōu)美的景色激發(fā)游客振奮向上的心態(tài)；d、讓歷史人物、英雄人物感召旅客；e幫助游客在欣賞自然景觀和人文景觀時，感覺、理解、領(lǐng)悟其中的奧妙和美。

2. 了解旅游者的性格英語

旅游者：旅游者是指任何一個到他慣常環(huán)境以外的地方去旅行，停留時間均在24小時以上，一年以內(nèi)，主要目的不是通過所從事活動從訪問地獲得報酬的人。

旅游者是構(gòu)成旅游的主體，是旅游三大要素的基本要素，沒有旅游者，自然旅游就無法實現(xiàn)。旅游者，從字面上解釋，就是游客，即從事旅游活動的人們。在英文里寫作“Tourist” 。意思是出于一種好奇心，為了得到愉快而進行旅行的人。

3. 了解旅游者的性格特征

旅游地可以人格化并具有獨特的 個性特征,獨特的旅游地品牌個性,可以用于區(qū)分不同的旅游地,影響游客對于旅游地的偏好和選擇行為,積極改善旅游地形象,并提高游客忠誠

4. 旅游者的人格特征

1. 偽窮游行

在重重比價后選擇一個相對便宜的航班

然后訂最舒適的酒店（請用agoda）

在當?shù)刈廛囎择{游

報名考潛水證等

2. 免稅店敗家型

飛國外城市

不去免稅店狠狠敗一次家

買點啥護膚彩妝和大牌包包

感覺就像虧了好幾個億

3. 拉仇恨狂魔

學生黨的寒暑假

上班狗的調(diào)休假

反正錯開出游高峰

就喜歡在所有人都忙蒙圈的時候

狠狠拉一波仇恨

4. 吃在路上型

根本不在乎天氣、交通

與其拍照不如去品嘗美食

對他們來說

最美的風景

就是在飯館里

5. 深度入侵型

去逛當?shù)氐牟耸恤~市

再買點沒人吃過的食材和調(diào)料

住當?shù)豧ancy的民宿

嘗試當?shù)氐墓步煌?/p>

花一個下午坐在咖啡廳看路人

6. 酒店至上型

旅游的目的就是為了

去當?shù)刈∫婚g很好很特色的房子

比如超棒的樹屋、懸崖邊的茅草屋

然后

躺在床上看海景喝紅酒吃薯片

5. 喜歡旅游人的性格

智能手機的普及，社交軟件使用的人群非常廣泛。人們都有分享的心態(tài)，和被周圍人認可的愿望。旅游是開擴眼界、增長知識、調(diào)節(jié)身心的好方式。這是人們喜歡旅游，喜歡分享的心理基礎。

1、首先要看分享者的朋友圈都是什么人，如果圈子小，只是親人、朋友，應該只是分享目的，讓大家知道自己現(xiàn)在在哪里，在做什么，自己所見的美好景色。

2、如果一個人的朋友圈非常廣人很多。那么發(fā)這么多朋友圈是在維系自己的朋友圈關(guān)系。提升自己的活躍度與朋友圈的關(guān)注度。

3、過分發(fā)太多的朋友圈，對別人也是一只信息打擾。建議每天只發(fā)幾條經(jīng)典的內(nèi)容。這里既能保持活躍度，又不對朋友產(chǎn)生過度的打擾。

發(fā)朋友圈也是講就很多方法的，一定注意技巧，不然適得其反，大家把你屏蔽后，你再發(fā)多少也是沒有用的。

6. 旅游者的性格類型

人們在進行旅游決策的過程中，不僅要受到共性影響，即感知環(huán)境差異的影響，還要受個性特征，即國情、民俗習慣，以致個人的興趣、愛好與性格差異的影響。我們將這一個性特征差異稱為旅游偏好，旅游偏好對決策者的影響，可以從居住環(huán)境、年齡、職業(yè)、學歷等方面去研究。

（1）居住環(huán)境。包括自然環(huán)境和社會環(huán)境兩方面

（2）年齡。

（3）職業(yè)。

（4）學歷。

7. 旅游者的氣質(zhì)和性格之間有哪些區(qū)別和聯(lián)系

自然景觀是指自然界原有物態(tài)相互聯(lián)系、相互作用形成的景觀，如自然形成的河流、山川、樹木等。人文景觀包括兩大方面，

指人們?yōu)榱藵M足自身的精神需求，如風景名勝景觀、園林公園景觀等；

指依靠人類智慧和創(chuàng)造力，形成具有文化審美內(nèi)涵和全新形態(tài)面貌的景觀，如城市景觀、建筑景觀、公共藝術(shù)景觀等。

自然景觀和人文景觀的自然方面的總稱。自然景觀是只受到人類間接、輕微或偶爾影響而原有自然面貌未發(fā)生明顯變化的景觀，如極地、高山、大荒漠、大沼澤、熱帶雨林以及某些自然保護區(qū)等。

自然景觀是天然景觀和人文景觀的自然方面的總稱。

天然景觀是指受到人類間接、輕微或偶爾影響而原有自然面貌未發(fā)生明顯變化的景觀，如極地、高山、大荒漠、大沼澤、熱帶雨林或田野以及某些自然保護區(qū)等。

人文景觀是指受到人類直接影響和長期作用使自然面貌發(fā)生明顯變化的景觀，如鄉(xiāng)村、工礦、城鎮(zhèn)等地區(qū)。