1. 在線旅游業(yè)的發(fā)展趨勢

2021年是“十四五”開局之年。旅游業(yè)逐步恢復(fù)，旅游企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營向好，旅游業(yè)投資保持恢復(fù)勢頭。

（1）旅游企業(yè)預(yù)期繼續(xù)改善。

旅游業(yè)有望延續(xù)恢復(fù)性增長態(tài)勢。但是，國內(nèi)疫情防控壓力猶存，接觸性、聚集性旅游消費(fèi)恢復(fù)相對(duì)滯后，旅游業(yè)恢復(fù)不平衡、基礎(chǔ)不牢固問題仍較明顯。

（2）旅游新業(yè)態(tài)加速演進(jìn)。

線上化、數(shù)字化加速向更多旅游業(yè)場景延伸。旅游大數(shù)據(jù)平臺(tái)、智慧旅游公共服務(wù)、云旅游平臺(tái)、線上數(shù)字化體驗(yàn)、沉浸式旅游場景等加速發(fā)展。

（3）“七普”數(shù)據(jù)釋放積極因素。

我國有14億人口，有4億多中等收入群體，人口受教育程度明顯提高，人口流動(dòng)集聚的趨勢更加明顯，人口數(shù)量紅利在向人口質(zhì)量紅利轉(zhuǎn)換，作為世界最大的國內(nèi)旅游市場具有巨大發(fā)展?jié)摿Α?/p>

（4）“一老一小”成為市場熱點(diǎn)。

我國少兒人口和老年人口比重雙雙上升。在生育政策潛力充分釋放的同時(shí)，老齡化已成為我國的長期基本國情。研學(xué)旅行、親子旅游、老年旅游、康養(yǎng)旅居等具有廣闊市場前景。

（5）幸福產(chǎn)業(yè)與旅游深度融合。

人民群眾對(duì)美好生活的品質(zhì)化、便利化、定制化需求不斷提升，旅游與文化、體育、健康、養(yǎng)老等幸福產(chǎn)業(yè)進(jìn)一步融合發(fā)展。

（6）碳中和催生綠色旅游發(fā)展。

實(shí)現(xiàn)“雙碳”目標(biāo)帶來旅游產(chǎn)業(yè)的結(jié)構(gòu)調(diào)整和發(fā)展轉(zhuǎn)型，將促進(jìn)生態(tài)旅游、綠色旅游、低碳旅游等發(fā)展。

2. 在線旅游業(yè)的發(fā)展趨勢是

2021年要把握起伏占據(jù)主動(dòng)

前段時(shí)間我在《艱難的開局》中提出了五個(gè)字：泛、定、深、貼、粘。其中粘、貼、深是市場要非常注重的。

第一，泛。泛旅游、泛思路，基于主體業(yè)務(wù)，超越傳統(tǒng)領(lǐng)域，開拓經(jīng)營范圍。

第二，定。謀定后動(dòng)。順應(yīng)疫情常態(tài)化，重新定位。

第三，深。要做好市場深化，依靠專業(yè)度形成吸引力。

第四，貼。貼近需求，貼近市場，貼近文化，最終是貼近人性。

第五，粘。增加客戶的粘性。

這些事情做好比壓成本靠譜的多。

在旅游行業(yè)艱難的時(shí)刻，作為專家，要站在客戶的角度幫他考慮，幫助客戶擺脫局限性，這就增加了客戶的粘性。

今年我們?nèi)孕枰燎诟冻?，我們要在不確定的過程中把握確定，在變化中掌控變化。一帆風(fēng)順是永遠(yuǎn)不可能，在正常年代也是不可能的。

2020年是黑天鵝，2021年沒有黑天鵝，2021年的困難我們是可以估計(jì)的，困難在起伏之中，機(jī)遇也在起伏之中。我們把握住起伏，就能占據(jù)主動(dòng)。

3. 在線旅游發(fā)展趨勢如何

智慧旅游的發(fā)展前景和特點(diǎn)，在網(wǎng)上應(yīng)該也能查得到。我這里就簡單概況一下。

首先是全面物聯(lián)，智能傳感器設(shè)備將旅游景點(diǎn)、文物古跡、城市公共設(shè)施聯(lián)網(wǎng)，對(duì)旅游產(chǎn)業(yè)鏈上下游運(yùn)行的系統(tǒng)實(shí)時(shí)感測；

然后是充分整合，實(shí)現(xiàn)景區(qū)、景點(diǎn)、酒店、交通等設(shè)施的物聯(lián)網(wǎng)與互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)完全連接和融合，將數(shù)據(jù)整合為旅游資源核心數(shù)據(jù)庫，提供智慧的旅游服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施；

在接下來是協(xié)同運(yùn)作，基于智慧的旅游服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施，實(shí)現(xiàn)旅游產(chǎn)業(yè)鏈上下游各個(gè)關(guān)鍵系統(tǒng)和諧高效地協(xié)作，達(dá)成城市旅游系統(tǒng)運(yùn)行的最佳狀態(tài)；

最后是激勵(lì)創(chuàng)新，鼓勵(lì)政府、旅游企業(yè)和旅游者在智慧的旅游服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施之上進(jìn)行科技、業(yè)務(wù)和商業(yè)模式的創(chuàng)新應(yīng)用，為旅游行業(yè)及整個(gè)城市提供源源不斷的發(fā)展動(dòng)力。

4. 在線旅游業(yè)的發(fā)展趨勢分析

服務(wù)行業(yè)最有前景。接待游客入住酒店休息最賺錢，利潤大，發(fā)展空間大

5. 在線旅游市場未來的發(fā)展趨勢

一、康養(yǎng)+旅游

增進(jìn)民生福祉是發(fā)展的根本目的。必須多謀民生之利、多解民生之憂，在發(fā)展中補(bǔ)齊民生短板、促進(jìn)社會(huì)公平正義，在幼有所育、學(xué)有所教、勞有所得、病有所醫(yī)、老有所養(yǎng)、住有所居、弱有所扶上不斷取得新進(jìn)展，深入開展脫貧攻堅(jiān)，保證全體人民在共建共享發(fā)展中有更多獲得感，不斷促進(jìn)人的全面發(fā)展、全體人民共同富裕。

加強(qiáng)社會(huì)保障體系建設(shè)。按照兜底線、織密網(wǎng)、建機(jī)制的要求，全面建成覆蓋全民、城鄉(xiāng)統(tǒng)籌、權(quán)責(zé)清晰、保障適度、可持續(xù)的多層次社會(huì)保障體系。

全面實(shí)施全民參保計(jì)劃。完善城鎮(zhèn)職工基本養(yǎng)老保險(xiǎn)和城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險(xiǎn)制度，盡快實(shí)現(xiàn)養(yǎng)老保險(xiǎn)全國統(tǒng)籌。完善統(tǒng)一的城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)制度和大病保險(xiǎn)制度。完善失業(yè)、工傷保險(xiǎn)制度。建立全國統(tǒng)一的社會(huì)保險(xiǎn)公共服務(wù)平臺(tái)。統(tǒng)籌城鄉(xiāng)社會(huì)救助體系，完善最低生活保障制度。堅(jiān)持男女平等基本國策，保障婦女兒童合法權(quán)益。完善社會(huì)救助、社會(huì)福利、慈善事業(yè)、優(yōu)撫安置等制度，健全農(nóng)村留守兒童和婦女、老年人關(guān)愛服務(wù)體系。發(fā)展殘疾人事業(yè)，加強(qiáng)殘疾康復(fù)服務(wù)。

人民健康是民族昌盛和國家富強(qiáng)的重要標(biāo)志。要完善國民健康政策，為人民群眾提供全方位全周期健康服務(wù)。深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革，全面建立中國特色基本醫(yī)療衛(wèi)生制度、醫(yī)療保障制度和優(yōu)質(zhì)高效的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)體系，健全現(xiàn)代醫(yī)院管理制度。加強(qiáng)基層醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)體系和全科醫(yī)生隊(duì)伍建設(shè)。全面取消以藥養(yǎng)醫(yī)，健全藥品供應(yīng)保障制度。堅(jiān)持預(yù)防為主，深入開展愛國衛(wèi)生運(yùn)動(dòng)，倡導(dǎo)健康文明生活方式，預(yù)防控制重大疾病。實(shí)施食品安全戰(zhàn)略，讓人民吃得放心。堅(jiān)持中西醫(yī)并重，傳承發(fā)展中醫(yī)藥事業(yè)。支持社會(huì)辦醫(yī)，發(fā)展健康產(chǎn)業(yè)。促進(jìn)生育政策和相關(guān)經(jīng)濟(jì)社會(huì)政策配套銜接，加強(qiáng)人口發(fā)展戰(zhàn)略研究。積極應(yīng)對(duì)人口老齡化，構(gòu)建養(yǎng)老、孝老、敬老政策體系和社會(huì)環(huán)境，推進(jìn)醫(yī)養(yǎng)結(jié)合，加快老齡事業(yè)和產(chǎn)業(yè)發(fā)展。

二、生態(tài)+旅游

堅(jiān)持人與自然和諧共生。建設(shè)生態(tài)文明是中華民族永續(xù)發(fā)展的千年大計(jì)。必須樹立和踐行綠水青山就是金山銀山的理念，堅(jiān)持節(jié)約資源和保護(hù)環(huán)境的基本國策，像對(duì)待生命一樣對(duì)待生態(tài)環(huán)境，統(tǒng)籌山水林田湖草系統(tǒng)治理，實(shí)行最嚴(yán)格的生態(tài)環(huán)境保護(hù)制度，形成綠色發(fā)展方式和生活方式，堅(jiān)定走生產(chǎn)發(fā)展、生活富裕、生態(tài)良好的文明發(fā)展道路，建設(shè)美麗中國，為人民創(chuàng)造良好生產(chǎn)生活環(huán)境，為全球生態(tài)安全作出貢獻(xiàn)。

堅(jiān)持推動(dòng)構(gòu)建人類命運(yùn)共同體。構(gòu)筑尊崇自然、綠色發(fā)展的生態(tài)體系。

加快生態(tài)文明體制改革，建設(shè)美麗中國。人與自然是生命共同體，人類必須尊重自然、順應(yīng)自然、保護(hù)自然。人類只有遵循自然規(guī)律才能有效防止在開發(fā)利用自然上走彎路，人類對(duì)大自然的傷害最終會(huì)傷及人類自身，這是無法抗拒的規(guī)律。

我們要建設(shè)的現(xiàn)代化是人與自然和諧共生的現(xiàn)代化，既要?jiǎng)?chuàng)造更多物質(zhì)財(cái)富和精神財(cái)富以滿足人民日益增長的美好生活需要，也要提供更多優(yōu)質(zhì)生態(tài)產(chǎn)品以滿足人民日益增長的優(yōu)美生態(tài)環(huán)境需要。必須堅(jiān)持節(jié)約優(yōu)先、保護(hù)優(yōu)先、自然恢復(fù)為主的方針，形成節(jié)約資源和保護(hù)環(huán)境的空間格局、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、生產(chǎn)方式、生活方式，還自然以寧靜、和諧、美麗。

推進(jìn)綠色發(fā)展。加快建立綠色生產(chǎn)和消費(fèi)的法律制度和政策導(dǎo)向，建立健全綠色低碳循環(huán)發(fā)展的經(jīng)濟(jì)體系。構(gòu)建市場導(dǎo)向的綠色技術(shù)創(chuàng)新體系，發(fā)展綠色金融，壯大節(jié)能環(huán)保產(chǎn)業(yè)、清潔生產(chǎn)產(chǎn)業(yè)、清潔能源產(chǎn)業(yè)。推進(jìn)能源生產(chǎn)和消費(fèi)革命，構(gòu)建清潔低碳、安全高效的能源體系。推進(jìn)資源全面節(jié)約和循環(huán)利用，實(shí)施國家節(jié)水行動(dòng)，降低能耗、物耗，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)系統(tǒng)和生活系統(tǒng)循環(huán)鏈接。倡導(dǎo)簡約適度、綠色低碳的生活方式，反對(duì)奢侈浪費(fèi)和不合理消費(fèi)，開展創(chuàng)建節(jié)約型機(jī)關(guān)、綠色家庭、綠色學(xué)校、綠色社區(qū)和綠色出行等行動(dòng)。

加大生態(tài)系統(tǒng)保護(hù)力度。實(shí)施重要生態(tài)系統(tǒng)保護(hù)和修復(fù)重大工程，優(yōu)化生態(tài)安全屏障體系，構(gòu)建生態(tài)廊道和生物多樣性保護(hù)網(wǎng)絡(luò)，提升生態(tài)系統(tǒng)質(zhì)量和穩(wěn)定性。完成生態(tài)保護(hù)紅線、永久基本農(nóng)田、城鎮(zhèn)開發(fā)邊界三條控制線劃定工作。

開展國土綠化行動(dòng)，推進(jìn)荒漠化、石漠化、水土流失綜合治理，強(qiáng)化濕地保護(hù)和恢復(fù)，加強(qiáng)地質(zhì)災(zāi)害防治。完善天然林保護(hù)制度，擴(kuò)大退耕還林還草。嚴(yán)格保護(hù)耕地，擴(kuò)大輪作休耕試點(diǎn)，健全耕地草原森林河流湖泊休養(yǎng)生息制度，建立市場化、多元化生態(tài)補(bǔ)償機(jī)制。

完成生態(tài)保護(hù)紅線、永久基本農(nóng)田、城鎮(zhèn)開發(fā)邊界，加大生態(tài)系統(tǒng)保護(hù)力度，是旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的保障。

三、文化+旅游

中國特色社會(huì)主義文化，源自于中華民族五千多年文明歷史所孕育的中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，熔鑄于黨領(lǐng)導(dǎo)人民在革命、建設(shè)、改革中創(chuàng)造的革命文化和社會(huì)主義先進(jìn)文化，植根于中國特色社會(huì)主義偉大實(shí)踐。

堅(jiān)持百花齊放、百家爭鳴，堅(jiān)持創(chuàng)造性轉(zhuǎn)化、創(chuàng)新性發(fā)展，不斷鑄就中華文化新輝煌。

健全現(xiàn)代文化產(chǎn)業(yè)體系和市場體系，創(chuàng)新生產(chǎn)經(jīng)營機(jī)制，完善文化產(chǎn)業(yè)政策，培育新型文化業(yè)態(tài)，在居民對(duì)更高層次的精神文化生活需求下，文化將會(huì)進(jìn)一步活態(tài)化、物態(tài)化、業(yè)態(tài)化。在革命老區(qū)、民族地區(qū)、邊疆地區(qū)結(jié)合旅游扶貧政策后，文旅產(chǎn)業(yè)也大有可為。

四、鄉(xiāng)村+旅游

實(shí)施鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略。農(nóng)業(yè)農(nóng)村農(nóng)民問題是關(guān)系國計(jì)民生的根本性問題，必須始終把解決好“

6. 在線旅游業(yè)發(fā)展對(duì)我國旅游業(yè)發(fā)展有何重要作用及影響

Priceline 的發(fā)展對(duì)我國跨界旅游接待業(yè)啟示：

在線旅游業(yè)發(fā)展得很快，有時(shí)人們無法預(yù)見到它的變化。而William Shatner不再擔(dān)任Priceline代言人這一消息則勾起了一些回憶。

2005年4月，在Priceline的CEO Jeffery Boyd的辦公室里（位于康涅狄格州的Norwalk），Boyd正在說明公司的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移——從主要通過其Name Your Own Price模式銷售凈價(jià)酒店產(chǎn)品轉(zhuǎn)變?yōu)殇N售機(jī)票、酒店和租車等全面旅游產(chǎn)品的零售商。

在此一年前，Priceline首次推出其傭金模式的機(jī)票零售產(chǎn)品，其傭金模式的產(chǎn)品范圍又逐漸擴(kuò)大到了酒店和租車產(chǎn)品，使得Priceline有能力與主要的幾家OTA（Expedia、Travelocity和Orbitz）進(jìn)行競爭。

那時(shí)候，Priceline的總預(yù)訂量只有Expedia的13%，Boyd說，當(dāng)時(shí)Travelocity和Orbitz的總預(yù)訂量都是Priceline的兩倍。因此，四家OTA中最小的Priceline決定努力向提供全面服務(wù)的OTA發(fā)展，來與其他大型OTA一較高下。

Boyd認(rèn)為，Priceline沒有理由不成為四大OTA之一，而不是只有三大OTA。我們還不清楚Expedia、Travelocity和Orbitz有否曾留意到Priceline對(duì)它們構(gòu)成的威脅，但Boyd清晰地描繪出了藍(lán)圖：Priceline將成為提供全面服務(wù)的OTA，并通過內(nèi)部的增長和收購來擴(kuò)張。

“零售機(jī)票產(chǎn)品是收入增長的主要來源。”Boyd在提到2004年P(guān)riceline收入劇增時(shí)說道?！叭绻频甑男庐a(chǎn)品推出進(jìn)行得順利，那么我希望Priceline可以不斷擴(kuò)大市場份額，就像我們以前所做的那樣。”

為在歐洲和亞洲獲得酒店市場份額，Priceline收購了Active Hotels，并在2005年7月收購了Bookings B.V.，幾年后將Agoda也并入其陣營。然而，在2005年4月，那時(shí)其他OTA對(duì)Priceline進(jìn)入零售酒店產(chǎn)品業(yè)務(wù)并不驚訝，或者說不是特別擔(dān)心。

畢竟，Priceline主要集中于凈價(jià)酒店產(chǎn)品模式，而且這些OTA的規(guī)模更大。Travelocity當(dāng)時(shí)的CEO Michelle Peluso認(rèn)為Priceline在Name Your Own Price的基礎(chǔ)上進(jìn)一步擴(kuò)大其規(guī)模是很合理的，而Travelocity的優(yōu)勢在于它可以從母公司Sabre獲取資源。

Expedia的一位發(fā)言人稱，比起Priceline公司的策略，其更傾向于多品牌的模式——Hotwire提供酒店的模糊交易產(chǎn)品，而Expedia則提供凈價(jià)和傭金模式的產(chǎn)品。而該發(fā)言人不確定Priceline提供傭金模式的產(chǎn)品是否會(huì)對(duì)其自身的模糊酒店產(chǎn)品帶來影響。

Boyd表示，Priceline在剛推出傭金模式的機(jī)票產(chǎn)品時(shí)，非常擔(dān)心它會(huì)導(dǎo)致該公司的模糊機(jī)票預(yù)訂下降，但后來發(fā)現(xiàn)傭金機(jī)票產(chǎn)品可帶來增量的預(yù)訂。時(shí)間到了2012年，Priceline通過提供全球酒店產(chǎn)品，其市值達(dá)到了263億美元，而最近分拆了TripAdvisor的Expedia，其市值則為47億美元。

毫無疑問，Priceline及其他OTA將從在線旅游發(fā)展史中吸取不少經(jīng)驗(yàn)。它們應(yīng)該謹(jǐn)慎地認(rèn)識(shí)到不能忽視Expedia。很明顯，Expedia已提升了其全球技術(shù)平臺(tái)，并和Groupon進(jìn)行了團(tuán)購業(yè)務(wù)合作，與亞洲航空也簽訂了獨(dú)家合作協(xié)議。

在線旅游發(fā)展史（或者說是移動(dòng)旅游/社交旅游發(fā)展史）就發(fā)生在你的眼前，但你現(xiàn)在可能還沒有意識(shí)到。大量新成立的旅游公司在Tnooz TLabs Showcase上闡述了他們的戰(zhàn)略?？赡軙?huì)有一家新成立的旅游公司在展示其發(fā)展計(jì)劃的時(shí)候，冷靜地說明其生存發(fā)展的策略，而我們卻沒有“慧眼識(shí)英雄”。