1. 旅游者權益保護條例
旅行社應當按照規(guī)定繳納保證金,用于旅游者權益損害賠償和墊付旅游者人身安全遇有危險時緊急救助的費用。
根據(jù)《中華人民共和國旅游法》第六十七條,因不可抗力或者旅行社、履行輔助人已盡合理注意義務仍不能避免的事件,影響旅游行程的,按照下列情形處理:
1、合同不能繼續(xù)履行的,旅行社和旅游者均可以解除合同。合同不能完全履行的,旅行社經(jīng)向旅游者作出說明,可以在合理范圍內變更合同;旅游者不同意變更的,可以解除合同。
2、合同解除的,組團社應當在扣除已向地接社或者履行輔助人支付且不可退還的費用后,將余款退還旅游者,合同變更的,因此增加的費用由旅游者承擔,減少的費用退還旅游者。
擴展資料:注意事項:保證金屬于繳納的旅行社所有。
旅游行政管理部門按規(guī)定比例從其利息中提取管理費。保證金的管理實行統(tǒng)一制度、統(tǒng)一標準、分級管理的原則。
國家旅游局統(tǒng)一制定保證金的制度、標準和具體辦法。
各級旅游行政管理部門按照規(guī)定的權限實施管理。
由于旅行社對參團游客擅自分團、脫團及滯留境外、逾期返程需承擔法律責任,因此,旅行社有權根據(jù)游客的實際情況收取保證金,具體保證金的標準以及收取和退換方式則由雙方另行約定。
2. 旅游者權益保護條例最新
總則第一條第一章 總則
第一條 為了保障旅游者、旅游經(jīng)營者和旅游從業(yè)人員的合法權益,規(guī)范旅游市場秩序,保護和合理利用旅游資源,促進旅游業(yè)高質量發(fā)展,根據(jù)《中華人民共和國旅游法》及有關法律、行政法規(guī),結合本省實際,制定本條例。
第二條 本省行政區(qū)域內旅游活動和旅游的規(guī)劃建設、資源保護、產(chǎn)業(yè)發(fā)展、權益保障、經(jīng)營服務、監(jiān)督管理等相關活動,適用本條例。
第三條 旅游業(yè)發(fā)展應當發(fā)揮資源優(yōu)勢,突出地方特色,堅持政府引導、社會參與、市場運作、行業(yè)自律的原則,實現(xiàn)社會效益、經(jīng)濟效益和生態(tài)效益相統(tǒng)一。
第四條 開發(fā)利用旅游資源,應當遵循規(guī)劃先行、保護優(yōu)先、有序開發(fā)、永續(xù)利用的原則。
第五條 縣級以上人民政府應當把文化和旅游業(yè)納入國民經(jīng)濟和社會發(fā)展規(guī)劃
3. 旅游者權益保護制度
1、了解游客心理;營造合作氛圍;調節(jié)游客情緒;提供個性化服務。
2、導游人員進行導游活動時,應當遵守職業(yè)道德,著裝整潔,禮貌待人,尊重旅游者的宗教信仰、民族風俗和生活習慣。
3、導游人員應當嚴格按照旅行社確定的接待計劃,安排旅游者的旅行、游覽活動,不得擅自增加、減少旅游項目或者中止導游活動。
4、導游人員在引導旅游者旅行、游覽過程中,應當就可能發(fā)生危及旅游者人身、財物安全的情況,向旅游者作出真實說明和明確警示,并按照旅行社的要求采取防止危害發(fā)生的措施。
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4. 旅游者合法權益保護的內容
1.文明旅游義務旅游者在旅游活動中應當遵守社會公共秩序和社會公德,尊重當?shù)氐娘L俗習慣、文化傳統(tǒng)和宗教信仰,愛護旅游資源,保護生態(tài)環(huán)境,遵守旅游文明行為規(guī)范。
2.不損害他人合法權益的義務旅游者在旅游活動中或者在解決糾紛時,不得損害當?shù)鼐用竦暮戏嘁?,不得干擾他人的旅游活動,不得損害旅游經(jīng)營者和旅游從業(yè)人員的合法權益;造成損害的,依法承擔賠償責任。
3.個人健康信息告知義務旅游者購買、接受旅游服務時,應當向旅游經(jīng)營者如實告知與旅游活動相關的個人健康信息,審慎選擇參加旅游行程或旅游項目。
4.安全配合義務旅游者應當遵守旅游活動中的安全警示規(guī)定,不得攜帶危害公共安全的物品。旅游者對國家應對重大突發(fā)事件暫時限制旅游活動的措施以及有關部門、機構或者旅游經(jīng)營者采取的安全防范和應急處置措施,應當予以配合;違反安全警示規(guī)定,或者對國家應對重大突發(fā)事件暫時限制旅游活動的措施、安全防范和應急處置措施不予配合的,依法承擔相應責任;接受相關組織或者機構的救助后,應當支付應由個人承擔的費用。
5.遵守出入境管理義務出境旅游者不得在境外非法滯留,入境旅游者不得在境內非法滯留;隨團出、入境的旅游者不得擅自分團、脫團。
5. 旅游者權益保護條例全文
根據(jù)《中華人民共和國旅游法》規(guī)定,旅游者在旅游活動中應當享有下列權利:
1.自由旅行的權利我國憲法規(guī)定,在“在中國余下的工人權利的人民共和國。 ”“國家發(fā)展勞動者休養(yǎng)、休息的設施,規(guī)定職工的工作時間和休假制度?!边@一規(guī)定中的休息權中就包括了旅行的權利。
2.對旅游產(chǎn)品的知悉權旅游產(chǎn)品的知悉權,指旅游者在購買旅游產(chǎn)品時對旅游經(jīng)營者提供的線路、服務等享有了解真實情況的權利。旅游經(jīng)營者提供虛假情況并非如此。 不能欺詐和誤導旅游者。
3.安全旅行的權利在旅游活動中,旅游者的人身、財產(chǎn)的安全要得到保障。旅游經(jīng)營者為旅游者提供的旅游項目及服務必須符合有關的安全標準。例如,酒店,消防安全設備需要 旅行社要為旅游者辦理保險,等等。
4.自主選擇權選擇旅游線路或者服務是旅游者自己的權利,任何企業(yè)和個人都不能把自己的意志強加給旅游者。旅游者可以自己選擇旅行社,自己決定購買或不購買旅游產(chǎn)品,可以對旅游項目進行比較、鑒別,將選擇自己的決定的旅游路線。
5.公平交易和締結合同的權利旅游者與旅游經(jīng)營者之間是平等的主體,旅游者有權獲得旅游服務的質量保障,有權要求合理的價格。因此,旅游者與旅游經(jīng)營者之間要訂立旅游服務合同,以合同的形式將雙方的權利和義務確定下來,完整,以保障游客權益。
6.獲得賠償?shù)臋嗬诼糜位顒又?,旅游者的人身、財產(chǎn)權利受到侵害時,應依法得到賠償和補救。旅游經(jīng)營者因自身的行為給旅游者造成損害時,應對旅游者予以賠償。
7.旅游者的人格權旅游者不分國籍、種族、性別、年齡、文化、宗教信仰等因素,在旅游活動的參與,它的,道德權利上一律平等, 旅游者的風俗習慣要得到尊重和保護,不能受到歧視。
8.投訴權和訴訟權當旅游者的合法權益受到侵害時,可以直接與損害其利益的旅游經(jīng)營者進行交涉,要求其賠償損失;旅游部門可以管理,消費者管理協(xié)會的投訴部門, 要求處理。還可以直接向人民法院起訴,要求人民法院保護自己的合法權益。
9.法律與法規(guī)規(guī)定的其他權利在我國現(xiàn)行的法律與法規(guī)中,對消費者的保護體現(xiàn)在許多方面。作為消費者的一員,對于游客來說,根據(jù)法律規(guī)定,請享有的其他權利。 當然,旅游者在行使自己的權利時,也要履行相應的義務。旅游者要遵守旅游地的法律與法規(guī),尊重當?shù)厝嗣竦娘L俗習慣,愛護旅游資源,保護生態(tài)環(huán)境,不能從事危害國家安全,損害社會公共利益,破壞公共秩序的活動。
6. 旅游者權益保護條例執(zhí)行存在的問題
《旅游法》中專設“旅游者”一章,將保護旅游者合法權益作為全法的主線,通過自主選擇權、知悉真情權、要求嚴格履行權、受尊重權、救助保護請求權以及特殊群體獲得便利優(yōu)惠權等6項權利,落實對旅游者的保護。
7. 旅游者權益有哪些
法律關系是指由旅游法律規(guī)范調整和規(guī)定的,在旅游活動中各方當事人享有的權利和承擔的義務。旅游法律關系由法律關系的主體、客體和內容構成。旅游者、旅行社和旅游者的合法權益都是旅游法律關系的構成要素,其中旅游者和旅行社屬于旅游法律關系主體范圍,而旅游者的合法權益則屬于旅游法律關系內容的范圍。
旅游法律關系是指基于法律事實,由法律規(guī)范所確認和調整的,在人們行為過程中形成的特殊的社會關系,即法律上的權利和義務。
8. 什么是旅游者權益保護的核心內容
、了解游客心理;營造合作氛圍;調節(jié)游客情緒;提供個性化服務。2、導游人員進行導游活動時,應當遵守職業(yè)道德,著裝整潔,禮貌待人,尊重旅游者的宗教信仰、民族風俗和生活習慣。3、導游人員應當嚴格按照旅行社確定的接待計劃,安排旅游者的旅行、游覽活動,不得擅自增加、減少旅游項目或者中止導游活動。4、導游人員在引導旅游者旅行、游覽過程中,應當就可能發(fā)生危及旅游者人身、財物安全的情況,向旅游者作出真實說明和明確警示,并按照旅行社的要求采取防止危害發(fā)生的措施。