1. 散客旅游的好處
我都是一個人報團(tuán)出游,免得約人,還要約時間,我感覺一個人想什么時候走就走,想去哪里就去哪里玩自由自在。團(tuán)員都是來自四面八方,相互之間都很客氣,想拍照了就 請團(tuán)友幫忙拍,有時我經(jīng)常請其他游客幫忙拍,他們都很樂意幫忙的,有時別人也會叫我?guī)退麄兣恼铡N以?9年就游過七個地方:西藏、云南、張家界、黃山、浙江、江蘇、嵊泗列島。一個人出游首先自己身體要好,再是心理一定要強(qiáng),還有就是備些常用藥在身。
2. 散客旅游主要有哪些形式
旅行社主要為散客提供以下三種類型的服務(wù):單項委托服務(wù)、旅游咨詢服務(wù)、選擇性旅游服務(wù)。
如未接到應(yīng)接的游客或小包價旅游團(tuán),導(dǎo)游人員應(yīng):詢問機(jī)場(車站)的工作人員,確認(rèn)本次航班(列車)的游客確已全部進(jìn)港和在隔離區(qū)內(nèi)已沒有出港的游客。導(dǎo)游人員要與司機(jī)配合,在盡可能的范圍內(nèi)尋找至少20分鐘。若確實找不到應(yīng)接的游客應(yīng)同計調(diào)人員電話聯(lián)系,報告迎接的情況,核實游客或旅游團(tuán)抵達(dá)的日期或航班(班次)有無變化。與下榻的飯店聯(lián)系,查詢是否已自行到飯店。當(dāng)確認(rèn)迎接無望時。經(jīng)計調(diào)部門同意方可離開機(jī)場(車站)。
3. 散客旅游的形式
通俗的講就是這個團(tuán)隊里的人幾乎都是不相識的,通過某渠道自發(fā)組織來的。
比如您想去某地旅游,到旅行社報了名,在某日和您一同出發(fā)同車的人員也是自己到旅行社報名參團(tuán)的,你們的這個旅游團(tuán)體就是散客自組。4. 散客旅游之所以越來越受到游客青睞,其原因有哪些?
鄉(xiāng)村也是祖國版圖的一大部分,隨著綠水青山就是金山銀山口號的提出,國家加大了對鄉(xiāng)村建設(shè)的投入,現(xiàn)在的鄉(xiāng)村美麗,干凈,煥然一新,再也不是曾經(jīng)的臟亂差了,廣闊的鄉(xiāng)村世界有許多玩味的地方,還有很多需要挖掘的潛力,鄉(xiāng)村游能帶動農(nóng)村的產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展,從而助力三農(nóng)建設(shè)!
5. 散客旅游的優(yōu)點
1、批量小
由于散客旅游多為旅游者本人外出或與其家人、朋友結(jié)伴而行,因此與團(tuán)體旅游相比,其人數(shù)規(guī)模小得多。對旅行社而言,接待散客旅游的批量比接待團(tuán)隊旅游的批量小很多。
2、批次多
散客要求旅行社提供的服務(wù)不是一次性的,有時同一散客多次要求旅行社為其提供服務(wù),增加了旅行社的工作量。
3、預(yù)定期短
由于散客旅游要求旅行社提供的不是全套旅游服務(wù),因此要求旅行社能夠在較短的時間內(nèi)為其提供有關(guān)的旅游服務(wù)。
4、要求多
散客中有大量的公務(wù)和商務(wù)旅客,由于他們的旅行費(fèi)用多有公司承擔(dān),所以他們在旅游中的應(yīng)酬及商務(wù)、公務(wù)活動,不僅要求水平高,且對服務(wù)的要求也較多、較高。
5、變化多
散客往往由于旅游經(jīng)驗較欠缺,在出游前對其旅游計劃缺乏周密安排,會出現(xiàn)很多臨時變化情況。
從世界旅游發(fā)展趨勢來考察,散客旅游興起的原因可以概括為以下幾點:
一、旅游者日漸成熟。隨著經(jīng)驗的積累,旅游者對單獨(dú)進(jìn)行遠(yuǎn)距離旅行的能力越來越自信,他們不再將旅游視為畏途,而是作為日常生活的一個組成部分,用以調(diào)節(jié)身心、恢復(fù)疲憊和增長閱歷。
二、旅游者的心理需求進(jìn)入更高層次。旅游者的旅游行為動機(jī)從傳統(tǒng)的觀光型向多主題轉(zhuǎn)變,探險、修學(xué)、科考、生態(tài)等特種旅游蓬勃興起,旅游的目標(biāo)上升到體驗人生、完善自我和實現(xiàn)自我價值的高度。
三、傳統(tǒng)的規(guī)范化的旅游模式難以滿足個性化的要求。以往的旅行社包價組團(tuán)旅游方式雖然具有許多優(yōu)勢,但也存在著包價過死,瀏覽項目、路線限制過多,游客缺乏活動自由的缺陷。
個別旅行社還為了追逐經(jīng)濟(jì)利益,而將旅游項目安排過于集中,使游客對景點只能走馬觀花、淺嘗輒止,處處趕時間,無法盡興,從而使傳統(tǒng)的包價方式越來越失去游客的興趣。
四、現(xiàn)代通訊、交通等科技手段的不斷進(jìn)步管理、服務(wù)等的不斷完善,增強(qiáng)了旅游者的便捷感,減弱了他們的依賴心理。旅游配套設(shè)施的完備和服務(wù)質(zhì)量的提高,為旅游的散客化提供了有力的物質(zhì)保障,使旅游者不依賴于旅行社而借助眾多的旅游支持手段的幫助開展旅游成為可能。
由此可見,散客旅游的發(fā)展是旅游業(yè)進(jìn)入更高層次、更新階段的產(chǎn)物,也是旅游業(yè)發(fā)展的必然趨勢,雖然由于老弱游客、初次出游者以及語言障礙等因素的存在,團(tuán)體旅游不可能完全消失,但其規(guī)模將會縮小,團(tuán)體模式也將有所改變。
在團(tuán)體旅游與散客旅游的并行發(fā)展中,前者會不斷結(jié)合散客特點,向后者經(jīng)營方式的方向作出相應(yīng)調(diào)整,產(chǎn)生介于團(tuán)體或散客旅游之間的中間形式,以適應(yīng)市場。
6. 散客旅游的好處是什么
一點不傻,非常開心。
老公節(jié)省,讓我多走幾個國家。
好望角,是地理課上知道的,十幾歲的夢想去看看。
改革讓國門大開,只要你愿,沒有去不了的地方。
終于,有了南非之行。
當(dāng)飛機(jī)上電視屏顯現(xiàn)飛機(jī)過了赤道,好激動。
因獨(dú)個參團(tuán),導(dǎo)游和領(lǐng)隊對你特別關(guān)照,你也專心致志地游覽美景,免了照應(yīng)同伴煩惱,既結(jié)識了年青人,又可以對著陌生人笑談家長里短,不必?fù)?dān)心生事。
|2天好長,又好短,美麗的南非是去過二十個國家中最歡樂的旅行。
真正的放飛心靈。
7. 散客旅游的含義
一:案例一:經(jīng)典案例――寶島眼鏡 寶島眼鏡成功案例:營銷戰(zhàn)略的組合應(yīng)用 寶島眼鏡的整體營銷戰(zhàn)略分成店內(nèi)及店外。店內(nèi)的營銷就是7P里的Process、People、Physical Evidence。傳統(tǒng)的4P營銷在對外的使用上仍然是重點。寶島眼鏡對外的營銷主題是:專業(yè)、服務(wù)及時尚。專業(yè)及服務(wù)的體驗必需在店內(nèi)才能發(fā)揮?! ?1)店內(nèi)營銷?! ?2)對外營銷?! 殟u眼鏡一步一步發(fā)展成為中國眼鏡零售業(yè)領(lǐng)頭羊的實戰(zhàn)案例,向我們展示了零售服務(wù)企業(yè)在擴(kuò)張壯大中的營銷戰(zhàn)略方法和技巧,那就是,根據(jù)企業(yè)發(fā)展和市場的變化,采用多種營銷方法相組合的方式。二:案例二:論酒店業(yè)營銷“7P”策略及其運(yùn)用 美國營銷專家杰羅姆?麥卡錫教授提出“4P”策略組合:產(chǎn)品(product)、價格(price)、分銷(place)和促銷(promotion)。隨著社會經(jīng)濟(jì)和理論的發(fā)展,又出現(xiàn)people(人)、participant(參與者)、payoffs(報酬)、packaging(包裝)、politics(政治)、publicrelations(公共關(guān)系)等。酒店業(yè)面臨著一些具有行業(yè)特點的具體問題,如服務(wù)質(zhì)量的穩(wěn)定問題,服務(wù)產(chǎn)品不能庫存,服務(wù)專利申請難度大,生產(chǎn)與銷售同步等。因此,酒店需要對一系列策略進(jìn)行整合。根據(jù)布姆斯和畢納提出的服務(wù)業(yè)營銷理論,筆者結(jié)合酒店業(yè)的實踐對營銷組合加以簡單論述?! ?、Product――產(chǎn)品策略 服務(wù)是飯店產(chǎn)品的重要組成部分,此外,服務(wù)品牌的創(chuàng)立與否,服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)秀與否,服務(wù)項目齊全與否,售后服務(wù)的及時與否都是飯店產(chǎn)品的主要內(nèi)涵。因此,從這個意義上講,“優(yōu)質(zhì)服務(wù)就是最好的營銷”這句話毫不為過。 2、Price――價格策略 價格是影響營銷效果的重要因素之一,不少酒店在營銷過程中都曾陷入低價傾銷、價格競爭的誤區(qū),結(jié)果是得不償失。科學(xué)的價格應(yīng)充分考慮到市場現(xiàn)狀、飯店產(chǎn)品質(zhì)量、顧客的認(rèn)知價值、地域性物價水平等因素。就定價策略而言,又可分為成本取向訂價法、需求取向定價法和競爭取向定價法三種策略?! ?、Place――分銷策略 作為營銷的主要因素之一,飯店應(yīng)巧妙利用區(qū)域銷售、代理營銷、網(wǎng)上銷售等分銷渠道,最大限度提升銷售量,準(zhǔn)確認(rèn)知和利用細(xì)分市場技術(shù)也是非常重要的,如具體到每家酒店而言,散客、團(tuán)隊和會議等類型的客人的比重劃分等。 4、Promotion――促銷策略 促銷的內(nèi)容和形式非常豐富的,酒店進(jìn)行各種形式的廣告,利用各種機(jī)會進(jìn)行的企業(yè)宣傳,銷售人員采取的跟進(jìn)服務(wù),銷售人員進(jìn)行的面對面的推銷產(chǎn)品及酒店進(jìn)行一切公關(guān)活動都是促銷內(nèi)容的具體體現(xiàn)。 5、People――人本策略 人本策略分為兩層含義,一是以客人為本。顧客是酒店生存和發(fā)展的根本,市場競爭就是吸引賓客的競爭,因此,營銷的目的是培育忠誠的賓客,忠誠的賓客相信企業(yè)最尊重他們,能為他們提供最大的消費(fèi)價值,從而成為企業(yè)謀求最大利潤的主要群體。體現(xiàn)在營銷中的“人本”,應(yīng)高度尊重信任客人,提供使賓客偏愛的產(chǎn)品、服務(wù)和承諾,讓客人享受到滿意加驚喜的服務(wù),最終成為酒店的忠誠消費(fèi)者。二是以員工為本,具體說是以酒店員工為本,正確地激勵人、培育人、選拔人、留住人,調(diào)動員工創(chuàng)造力和積極性,為酒店的整體營銷創(chuàng)造最大合力?! ?、Physical evidence――有形展示策略 酒店的有形展示可分為物質(zhì)環(huán)境、信息溝通和價格。物質(zhì)環(huán)境又由周圍因素、設(shè)計因素、社會因素構(gòu)成,具體而言如空氣質(zhì)量、環(huán)境清潔度、員工服飾禮儀、企業(yè)形象標(biāo)識設(shè)計等。信息溝通總體上有兩種形式:服務(wù)的有形化和信息化,具體辦法就是在服務(wù)中和信息交流中強(qiáng)調(diào)與服務(wù)相聯(lián)系的有形物,以達(dá)到最佳服務(wù)效果。價格與環(huán)境、信息一樣,也是一種對服務(wù)的展示,加強(qiáng)對價格的有形展示,也是實施有形展示策略的重要內(nèi)容,除了價格高低與價值相符外,關(guān)鍵還要增強(qiáng)價位透明度,增加賓客對飯店的信任?! ?、Process――過程控制策略 在營銷計劃實施過程中,必然因市場的變化而發(fā)生意外情況,酒店必須做好全過程的監(jiān)督、調(diào)節(jié)和控制,才能達(dá)到營銷的最好效果。簡而言之,過程控制可分為計劃控制、效率控制和戰(zhàn)略控制。綜上所述,在酒店營銷組合中,除“People”即人的因素不可控外,其它因素的可控性很強(qiáng)。在當(dāng)前信息時代,消費(fèi)者的需求日新月異,企業(yè)外部的變化瞬息萬變,但作為酒店從業(yè)人員,我們決不能因為營銷組合外部的、客觀因素的可變性而忽了對它的研究,相反,應(yīng)變消極被動為積極主動適應(yīng)外部環(huán)境,酒店才能在千變?nèi)f化、紛繁復(fù)雜的大干世界里求生存、圖發(fā)展。