一、我的導(dǎo)游資格證剛剛領(lǐng)到就掉了，到旅游局掛失要我提供資格證編號(hào)，我該怎么查？
你可以登錄中華人民共和國(guó)國(guó)家旅游局網(wǎng)站，點(diǎn)擊網(wǎng)上政務(wù)中的導(dǎo)游管理系統(tǒng)，進(jìn)入以后點(diǎn)擊導(dǎo)游員個(gè)人信息查詢(xún)，在身份證號(hào)那一欄輸入你的身份證號(hào)，點(diǎn)擊搜索，就可以查到你的資格證號(hào)了
二、上饒旅游局到省旅游局領(lǐng)了導(dǎo)游資格證了嗎？
我們已將資格證發(fā)放到了各處報(bào)名點(diǎn),請(qǐng)各考生到報(bào)名點(diǎn)查詢(xún)
三、英國(guó)倫敦旅游局如何培訓(xùn)導(dǎo)游？
??
倫敦旅游局每年冬季開(kāi)辦職業(yè)導(dǎo)游訓(xùn)練班，其目的是使具備 條件的并以導(dǎo)游為職業(yè)的人員，具備基本的導(dǎo)游知識(shí)和技能。這 個(gè)訓(xùn)練班特別強(qiáng)調(diào)現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)和培訓(xùn)導(dǎo)游技巧。培訓(xùn)課程由兩部分
組成：第一部分是一系列的講課；第二部分是到倫敦重要旅游點(diǎn) 乘游覽車(chē)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)和實(shí)習(xí)。
??在非上課時(shí)間，要求學(xué)員帶著教 材親臨現(xiàn)場(chǎng)參觀、實(shí)踐。這種個(gè)人的現(xiàn)場(chǎng)自學(xué)，也是培訓(xùn)的
重點(diǎn)。
倫敦旅游局認(rèn)為：“導(dǎo)游是倫敦的大使”，是介紹倫敦的專(zhuān) 家，是有關(guān)倫敦信息的提供者。外國(guó)旅游者，如果想同倫敦人接 觸，他們遇到的關(guān)鍵人物是導(dǎo)游，旅游者將根據(jù)導(dǎo)游者的人品， 及其所提供的信息來(lái)判斷倫敦。
??因此，倫敦旅游局懷著極大的熱 情來(lái)尋找這樣的導(dǎo)游人員：他們言談清晰并懷有信心，他們不僅 自己對(duì)倫敦充滿(mǎn)好感和信心，并且還能以此感染旅游者。
(一）學(xué)員條件
報(bào)考訓(xùn)練班者年齡必須在23歲以上，55歲以下，此年齡界 限外者；如果在語(yǔ)言水平、藝術(shù)能力、知識(shí)深度方面有擅長(zhǎng)者方 可考慮。
??選擇學(xué)員時(shí)，特別注重語(yǔ)言表達(dá)能力和英國(guó)歷史知識(shí)。
倫敦旅游局所發(fā)的學(xué)員申請(qǐng)表，除要求填寫(xiě)一般表格應(yīng)填寫(xiě) 的項(xiàng)目外，還特別要求填寫(xiě)以下內(nèi)容：
(1) 在倫敦地區(qū)住了多久？
(2) 健康狀況，曾患過(guò)何種嚴(yán)重疾??？
(注：導(dǎo)游工作是緊張而又要求有充沛精力的，訓(xùn)練過(guò)程需 要走長(zhǎng)路，身體是否適應(yīng)？）
(3) 除培訓(xùn)上課和實(shí)習(xí)外，還能拿出多少時(shí)間進(jìn)行自學(xué)、 自練？
(4) 你已具備什么知識(shí)可用于導(dǎo)游工作？
(5) 詳細(xì)介紹自己在公眾場(chǎng)合演講和授課的能力和經(jīng)歷。
??
(6) 詳細(xì)介紹自己組織團(tuán)體活動(dòng)的能力。
(7) 本人的興趣和愛(ài)好。
(8) 受過(guò)何種訓(xùn)練和教育？
(9) 是哪個(gè)學(xué)會(huì)的會(huì)員？
(10) 為什么選擇導(dǎo)游為職業(yè)？
填表之后，被初選中者還要進(jìn)行口試和筆試。所謂口試也就 是面試，當(dāng)面了解一些情況。
??主要了解6個(gè)方面：
(1) 相貌、風(fēng)度及健康條件。
(2) 外語(yǔ)水平和表達(dá)能力。
(3) 品格和能力，是否可單獨(dú)進(jìn)行導(dǎo)游。
(4) 和個(gè)人及群體打交道的能力，處理事務(wù)的能力。
(5) 是否有足夠的學(xué)習(xí)熱情和學(xué)習(xí)能力。
(6) 以導(dǎo)游為職業(yè)的決心。
??
(二）訓(xùn)練課程
倫敦旅游局訓(xùn)練班教學(xué)宗旨及重點(diǎn)是：向愿以導(dǎo)游為職業(yè)者 提供基礎(chǔ)知識(shí)，在課程中強(qiáng)調(diào)實(shí)際需要和導(dǎo)游技能的訓(xùn)練。
教學(xué)課程只提供基礎(chǔ)知識(shí)和基本訓(xùn)練。想獲得成功的學(xué)生必 須在課外做大量功課和練習(xí)。參考書(shū)籍學(xué)生必須閱讀。老師還經(jīng) 常提出要學(xué)生研究解決的課題，這些課題學(xué)生必須自查材料予以 解決。
??極為重要的是，學(xué)生必須在課外親臨現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行學(xué)習(xí)、 實(shí)踐。
一般課程有：
(1) 倫敦旅游局工作范圍。
(2) 旅游服務(wù)和設(shè)施。
(3) 建筑和大建筑物。
(4) 倫敦的地理和發(fā)展。
(5) 倫敦政府和管理。
(6) 當(dāng)代倫敦。
(7) 倫敦市區(qū)。
??
(8) 倫敦的商業(yè)。
(9) 博物館和藝術(shù)畫(huà)廊。
(10) 重要的游覽項(xiàng)目。
(11) 倫敦的節(jié)日和習(xí)俗。
(12) 海關(guān)手續(xù)和進(jìn)程。
訓(xùn)練班強(qiáng)調(diào)導(dǎo)游的實(shí)踐性。教學(xué)大綱認(rèn)為：知識(shí)是導(dǎo)游的基 礎(chǔ)，這種知識(shí)必須是有根據(jù)的，經(jīng)過(guò)選擇的，而且能很好地表達(dá) 出來(lái)。
??但是，僅有知識(shí)還不夠，一個(gè)好的導(dǎo)游必須是活潑的、愉 快的，有好氣質(zhì)的，并能引起旅游團(tuán)的熱情和信心。但是個(gè)人的 性格和氣質(zhì)好還不夠，對(duì)一個(gè)成功的導(dǎo)游者來(lái)說(shuō)，比知識(shí)、性格 和氣質(zhì)更為重要的是：他們要有高超的導(dǎo)游技能，要有較強(qiáng)的處 理事務(wù)能力，并精通業(yè)務(wù)，而且這些能被他們的雇主和旅游者所 欣賞。
??當(dāng)然這樣的技能僅在課堂上是學(xué)不到的；而當(dāng)今導(dǎo)游倫敦 又很需這樣的技能，所以強(qiáng)調(diào)實(shí)踐之重要，并在實(shí)踐中提高 能力。
在整個(gè)訓(xùn)練過(guò)程中，學(xué)員們要注意5點(diǎn)：
(1) 準(zhǔn)時(shí)。每次上課和實(shí)習(xí)，學(xué)員要提前10分鐘到達(dá)。一 個(gè)好的導(dǎo)游永遠(yuǎn)不準(zhǔn)遲到。學(xué)員出席狀況列入學(xué)業(yè)記錄之中。
??
(2) 無(wú)論走到哪里，學(xué)員必帶《導(dǎo)游手冊(cè)》。
(3) 上課要做記錄，記重點(diǎn)、大意。
(4) 用游覽車(chē)的麥克風(fēng)；師生講話(huà)時(shí)均要面對(duì)群體，也就 是說(shuō)導(dǎo)游時(shí)必須面向車(chē)后而不準(zhǔn)向前。
(5) 導(dǎo)游時(shí)不準(zhǔn)用錄音帶導(dǎo)游，必須導(dǎo)游親自講解。
訓(xùn)練班還規(guī)定：在培訓(xùn)過(guò)程中，倫敦旅游局若發(fā)現(xiàn)有學(xué)員不
適合作進(jìn)一步培養(yǎng)，該局有權(quán)中斷他的學(xué)習(xí)。
??
(三）嚴(yán)格的考試
訓(xùn)練后期進(jìn)行考試，考試分四種方式：第一，筆試；第二， 全日現(xiàn)場(chǎng)考核，即讓學(xué)員乘游覽車(chē)進(jìn)行整日的市容導(dǎo)游，并要求 用外語(yǔ)進(jìn)行導(dǎo)游；第三，導(dǎo)游兩個(gè)博物館和一個(gè)藝術(shù)畫(huà)廊；第 四，口試。
筆試進(jìn)行兩個(gè)小時(shí)，回答93個(gè)問(wèn)題。這些問(wèn)題課堂上講過(guò)，
有的參考書(shū)上提到過(guò)；也有一些實(shí)際問(wèn)題，要求學(xué)員答出解決辦
法，例如：“在參觀倫敦市容時(shí)，一個(gè)旅游者犯了心臟病，你如
何處理？”
在口試、現(xiàn)場(chǎng)導(dǎo)游考核、陪團(tuán)實(shí)習(xí)中，老師要記下學(xué)員下列
情況：
(1) 聲音可聞度：導(dǎo)游的音量是否合適，不能聲音太弱和
太強(qiáng)。
??
(2) 語(yǔ)音變化：講解中音調(diào)有否變動(dòng)，重音和強(qiáng)調(diào)詞是否
重讀。
(3) 講解用詞是否準(zhǔn)確。
(4) 聲音經(jīng)麥克風(fēng)傳出后是否失真，是否還清楚。
(5) 用詞可接受程度：導(dǎo)游時(shí)是否能盡量用小詞和常用詞；
遇有專(zhuān)用詞語(yǔ)，是否有辦法解釋。
??
(6) 市容導(dǎo)游：選擇講解點(diǎn)是否得當(dāng)。
(7) 導(dǎo)游能否引起興趣，言談是否有幽默感。
(8) 導(dǎo)游所用材料是否準(zhǔn)確可靠。
(9) 導(dǎo)游所涉及的知識(shí)是否平衡，即運(yùn)用的歷史、藝術(shù)，
建筑、宗教等方面知識(shí)，是否平衡地涉及，而不是只用一方面的
知識(shí)。
??
(10) 導(dǎo)游時(shí)是否面對(duì)旅游者。
(11) 車(chē)內(nèi)導(dǎo)游內(nèi)容是否和車(chē)外所見(jiàn)一致。
(12) 對(duì)待旅游者是否和藹可親、面帶笑容。
(13) 導(dǎo)游講解時(shí)，是否吸引住旅游者。
(14) 導(dǎo)游講解時(shí)，能否使旅游者都能見(jiàn)到所講之物。
考試合格者，將其姓名列入倫敦旅游局導(dǎo)游登記冊(cè)，并向其
發(fā)放官方導(dǎo)游登記證書(shū)和導(dǎo)游員徽章。
??獲得此類(lèi)證件者，即表明
這位考生已得到宮庭大臣辦事處、環(huán)境保護(hù)部、教育科學(xué)部的承
認(rèn)，也能得到有關(guān)部門(mén)所提供的旅游設(shè)施和資料。
