1. 旅游退貨流程

打開(kāi)云南旅游App，找到設(shè)置找客服投訴，向客服反應(yīng)退貨沒(méi)收到錢的原因，然后等待客服了解情況后給你答復(fù)，如果情況屬實(shí)，你就可以拿到錢了。

2. 旅游購(gòu)物退貨流程

可以的。

1， 桂林旅游購(gòu)物退貨監(jiān)理中心在桂林市旅游投訴中心正式掛牌成立。這是廣西成立的首家旅游購(gòu)物退貨監(jiān)理中心，在全國(guó)也是第三家。監(jiān)理中心成立后，游客在桂林旅游購(gòu)物可享30天內(nèi)無(wú)理由退根據(jù)監(jiān)理中心的規(guī)定，游客在桂林市旅游景區(qū)和休閑購(gòu)物企業(yè)協(xié)會(huì)所屬的60多家成員單位內(nèi)購(gòu)買的商品，自購(gòu)買之日起30天內(nèi)換貨服務(wù).

2， 在保證商品沒(méi)有人為損壞或物理變化的條件下，可拿購(gòu)買憑證提出無(wú)理由退貨，使消費(fèi)者、游客權(quán)益得以充分保障。為了保障退換貨順利進(jìn)行，監(jiān)理中心還設(shè)立了40萬(wàn)元人民幣的退貨保障金，為退換貨服務(wù)提供充足的資金保障。監(jiān)理中心還承諾從受理到完成退換服務(wù)，7個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)，提高中心退貨服務(wù)質(zhì)量和效率。。

3. 旅游退貨流程圖

如個(gè)人原因?qū)е碌耐藫Q貨，未使用且不影響二次銷售（商品原包裝未拆封），產(chǎn)品自售出之日起7日內(nèi)，支持無(wú)理由退換貨

一.東方cj退貨不適用7天內(nèi)無(wú)理由退換貨的商品，以下商品有質(zhì)量問(wèn)題方可退貨

1.個(gè)人定制類商品。

2.在線下載或者您拆封的音像制品、計(jì)算機(jī)軟件等數(shù)字化商品。

3.服裝鞋帽類商品吊牌損毀或已穿洗滌的。

4.鉆石、黃金、手表、珠寶首飾、奢侈品、收藏品及個(gè)人配飾類產(chǎn)品。

5.食品（含鮮活易腐類）、保健品、虛擬商品。

6.交付的報(bào)紙期刊類商品。

7.手機(jī)、相機(jī)、筆記本產(chǎn)品原包裝打開(kāi)、通電、過(guò)水、插入卡槽、安裝電池開(kāi)機(jī)啟動(dòng)等已使用。

8.汽車、旅游、保險(xiǎn)、票務(wù)。

9.退回商品不完好。

10.其他根據(jù)商品性質(zhì)不適宜退換貨，經(jīng)您在購(gòu)買時(shí)確認(rèn)不宜退換貨的商品。

二.東方cj退貨不可退換貨的商品,以下情況不予辦理退換貨

1.任何非東方購(gòu)物出售的商品。

2.過(guò)保商品（超過(guò)三包保修期的商品）。

3.未經(jīng)授權(quán)的維修、誤用、碰撞、疏忽、濫用、進(jìn)液、事故、改動(dòng)、不正確的安裝所造成的商品質(zhì)量問(wèn)題，或撕毀、涂改標(biāo)貼、機(jī)器序號(hào)、防偽標(biāo)記。

4.無(wú)法提供商品保修卡等三包憑證或者三包憑證信息與商品不符及被涂改的。

5.密封產(chǎn)品原包裝打開(kāi)，一次性封貼或膠條破損（質(zhì)量問(wèn)題除外）。

6.產(chǎn)品已使用（質(zhì)量問(wèn)題除外）。

7.商品經(jīng)穿、戴、使用、洗滌、遭污損、損壞等情形的。

8.正常磨損的商品。

9.商品任何因不當(dāng)使用及未妥善保管而導(dǎo)致的質(zhì)量問(wèn)題的。

10.商品產(chǎn)品標(biāo)識(shí)、包裝、吊牌、三包卡、說(shuō)明書、發(fā)票、贈(zèng)品、配件等缺失的。

11.其他依法不應(yīng)辦理退換貨的。

三.東方cj退貨各商品分類退換貨細(xì)則

1.個(gè)人護(hù)理、美妝類商品退換貨細(xì)則

1)商品一經(jīng)售出，若無(wú)質(zhì)量問(wèn)題，不接受7天無(wú)理由退換貨。

2)商品質(zhì)量問(wèn)題，自實(shí)際收到商品之日起7天內(nèi)可退換貨，15天內(nèi)可換貨。

四、東方cj退貨處理流程：

將書面鑒定（如遇過(guò)敏問(wèn)題需要提供醫(yī)院的相關(guān)證明）、附件、說(shuō)明書、購(gòu)物憑證、包裝、商品一并返回我司辦理退換貨手續(xù)。

如果顧客在使用時(shí)對(duì)商品質(zhì)量表示質(zhì)疑，請(qǐng)出具書面鑒定，我們會(huì)按照國(guó)家法律規(guī)定予以處理。

3)注意事項(xiàng)

商品保質(zhì)期將到或外包裝有損包括在內(nèi)的所有活動(dòng)清倉(cāng)商品，不予退換貨。

遇過(guò)敏問(wèn)題產(chǎn)生退貨需要提供醫(yī)院的相關(guān)證明。

因個(gè)人原因造成的商品損壞（如自行修改尺寸，洗滌，皮具打油，刺繡，長(zhǎng)時(shí)間穿著等），不予退換貨。

4. 旅游后退貨

這邊通過(guò)一個(gè)新聞案例幫您解決問(wèn)題吧!

【2004年江門48名游客興致勃勃出門旅游，卻因?yàn)樘鞖庠驍∨d而歸，但是這其中造成的損失是否應(yīng)該旅行社進(jìn)行賠償呢?】

事件還原：冒雨出發(fā)旅游

2004年，陳先生、李女士等48名游客先后報(bào)名參加8月29日出發(fā)到臺(tái)山的旅游團(tuán)。參團(tuán)費(fèi)每人138元，小孩每人120元，旅游項(xiàng)目包括看海景、沙灘游泳、河上漂流等。

8月28日至29日早上，天降暴雨，部分游客的手機(jī)都收到“黃色暴雨警告”信息，他們打電話到旅游公司詢問(wèn)是否改期，得到的答復(fù)是如期出發(fā)。

出發(fā)前有游客提出：這么惡劣的天氣，出發(fā)是否安全?導(dǎo)游小姐回答：我們已經(jīng)為每位游客購(gòu)買了兩元的保險(xiǎn)。有一位游客要求退款，導(dǎo)游小姐說(shuō)，如果游客主動(dòng)提出不去，公司只能退款60元。

經(jīng)過(guò)兩個(gè)小時(shí)的行程，9時(shí)50分左右，大家到達(dá)臺(tái)山黑沙灣景點(diǎn)，只見(jiàn)海上波濤洶涌澎湃。有的游客想走下幾步親近大海，卻被當(dāng)?shù)鼐壬鷨T攔住。因此游客們沒(méi)有涉足沙灘，原先的戲水、游泳活動(dòng)也無(wú)法進(jìn)行。

逗留了約半個(gè)小時(shí)，導(dǎo)游小姐叫游客去臺(tái)城吃飯。到酒店吃完飯后，約中午12時(shí)，導(dǎo)游小姐叫游客上車，這段時(shí)間內(nèi)大雨還是沒(méi)停過(guò)。此時(shí)，導(dǎo)游小姐告訴游客：“剛得知漂流活動(dòng)因水位太高、水流太急而停止。

游客們敗興而歸，紛紛要求旅行社全額退款，為此雙方各執(zhí)己見(jiàn)

1、但旅游公司認(rèn)為，游客們之所以無(wú)法正常旅游，是因?yàn)樘旖当┯?，是“不可抗拒”的因素造成的，因此旅游公司不?yīng)該承擔(dān)責(zé)任。并且一再?gòu)?qiáng)調(diào)“旅游公司已經(jīng)帶領(lǐng)游客們到達(dá)旅游目的地，游客們事實(shí)上已經(jīng)參加了旅游，旅游公司不應(yīng)該承擔(dān)游客們的損失，給予退款?！?/p>

2、游客卻認(rèn)為，旅游公司負(fù)有不可推卸的責(zé)任，“惡劣天氣是在預(yù)料中的，氣象臺(tái)已在27日發(fā)布預(yù)報(bào)：江門及周邊地區(qū)因臺(tái)風(fēng)影響，27日至29日都連續(xù)有大到暴雨。在當(dāng)天早上，氣象臺(tái)還通過(guò)信息網(wǎng)將”黃色暴雨“警告信息發(fā)到手機(jī)上?！?。

最終經(jīng)過(guò)相關(guān)部門調(diào)解，旅行社退還了游客參團(tuán)費(fèi)。

這種情況也復(fù)合根據(jù)我國(guó)旅游法相關(guān)規(guī)定，遇到不可抗力影響旅游行程的，合同解除的，組團(tuán)社應(yīng)當(dāng)在扣除已向地接社或者履行副主任支付且不退換的費(fèi)用后，將剩余款項(xiàng)退還給游客。

5. 旅游退貨流程圖片

如果你有證據(jù)能夠證明商家脅迫或者誘導(dǎo)你購(gòu)物，這個(gè)情況你可以找你所簽旅游合同的公司聯(lián)系，要求退貨是可以達(dá)到的。你可以去學(xué)習(xí)一下《旅游法》和《旅行社條例》，相信你會(huì)找到答案的。