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國家旅游局第一批規(guī)章和規(guī)范性文件清理結果(國家旅游局標準)

2023年02月26日 05:43:251網(wǎng)絡

1. 國家旅游局標準

  酒店的等級標準是以星級劃分的,分為一星級到五星級5個標準,五星級為最高(中華人民共和國星級酒店評定標準)。酒店星級,即通過國家旅游局的星級評定并獲得相應稱號的酒店。那么每一星級的酒店標準又是什么呢?下面一起來看看?! ∫恍羌夛埖暌羞m應所在地氣候的采暖、制冷設備;16小時供應熱水;至少有15間(套)可供出租的客房;客房、衛(wèi)生間每天要全面整理一次,隔日或應客人要求更換床單、被單及枕套,并做到每客必換;能夠用英語提供服務?! 《羌夛埖暝谏鲜龌A上(下同)還需要有叫醒服務;18小時供應熱水;至少有20間(套)可供出租的客房;有可撥通或使用預付費電信卡撥打國際、國內(nèi)長途的電話;有彩色電視機;每日或應客人要求更換床單、被單及枕套;提供洗衣服務;應客人要求提供送餐服務;4層(含4層)以上的樓房有客用電梯?! ∪羌壱陨巷埖晷柙O專職行李員,有專用行李車,18小時為客人提供行李服務;有小件行李存放處;提供信用卡結算服務;至少有30間(套)可供出租的客房;電視頻道不少于16個;24小時提供熱水、飲用水,免費提供茶葉或咖啡,70%客房有小冰箱;提供留言和叫醒服務;提供衣裝濕洗、干洗和熨燙服務;提供擦鞋服務;服務人員有專門的更衣室、公共衛(wèi)生間、浴室、餐廳、宿舍等設施?! ∷男羌夛埖晷枰兄醒肟照{(diào)(別墅式度假飯店除外);有背景音樂系統(tǒng);18小時提供外幣兌換服務;至少有40間(套)可供出租的客房;70%客房的面積(不含衛(wèi)生間)不小于20平方米;提供國際互聯(lián)網(wǎng)接入服務;衛(wèi)生間有電話副機、吹風機;客房內(nèi)設微型酒吧;餐廳餐具按中西餐習慣成套配置、無破損;3層以上建筑物有數(shù)量充足的高質(zhì)量客用電梯,轎廂裝修高雅;代購交通、影劇、參觀等票務;提供市內(nèi)觀光服務;能用普通話和英語提供服務,必要時能用第二種外國語提供服務。  五星級飯店除內(nèi)部裝修豪華外,要求70%客房面積(不含衛(wèi)生間和走廊)不小于20平方米;至少有40間(套)可供出租的客房;室內(nèi)滿鋪高級地毯,或用優(yōu)質(zhì)木地板或其他高檔材料裝飾;每個客房配備微型保險柜;有緊急救助室。

2. 國家旅游標準化示范單位

首批全國旅游標準化試點單位

一、全國旅游標準化試點省

四川省

二、全國旅游標準化試點城市(區(qū)) 青島市、蘇州市、咸寧市、麗江市、上海徐匯區(qū)

三、全國旅游標準化試點縣 北京延慶縣、浙江遂昌縣、江西婺源縣、河南淮陽縣、廣西陽朔縣

3. 旅游標準化委員會官網(wǎng)

杭州有莫干山路,屬于拱墅區(qū)和西湖區(qū)。莫干山是浙江湖州市德清縣的風景區(qū)。

莫干山,國家AAAA級旅游景區(qū)、國家級風景名勝區(qū)、國家森林公園,為天目山之余脈,位于浙江省湖州市德清縣境內(nèi),美麗富饒的滬、寧、杭金三角的中心。

莫干山是中國四大避暑勝地之一,眾多的歷史名人,既為莫干山贏得了巨大的名人效應,更為莫干山留下了難以計數(shù)的詩文、石刻、事跡以及二百多幢式樣各異、形狀美觀的名人別墅。

4. 旅游標準委員會

根據(jù)職責,中國國家標準化管理委員會內(nèi)設八個職能部門:辦公室、機關黨委、綜合業(yè)務管理部、國際合作部、農(nóng)業(yè)食品標準部、工業(yè)標準一部、工業(yè)標準二部、服務業(yè)標準部。

國家標準化管理委員會標準信息中心為國家標準化管理委員會直屬事業(yè)單位。 承擔文秘、檔案、行政、保衛(wèi)、保密、信訪等日常行政運轉(zhuǎn)工作;負責人事勞資、公務員培訓工作;負責標準化行政經(jīng)費的管理工作;負責行政財務日常運轉(zhuǎn)工作;參與起草、修訂標準化法律法規(guī)的工作,負責協(xié)調(diào)相關法律、法規(guī)和規(guī)章;

承擔標準化政策研究工作;負責標準化宣傳工作;承擔機關后勤管理和保障的有關工作。內(nèi)設5個處室:秘書處、政策法規(guī)研究室、人事處、財務處、行政處。 機關黨委工作職責:

負責制定機關及直屬事業(yè)單位黨的建設的工作規(guī)劃、計劃及政治學習;負責黨的基層組織的思想、作風和組織建設以及對黨員的管理、教育和監(jiān)督工作;負責基層黨組織的設立、變更和支部成員的改選及黨員發(fā)展工作;負責黨的紀律檢查及黨風廉政建設工作,審查和處理黨員違紀問題;

負責行政監(jiān)察和機關財務的內(nèi)部審計工作;指導工會、共青團和婦女工作。內(nèi)設:黨委辦公室(紀檢監(jiān)察室)。 承擔標準化事業(yè)發(fā)展規(guī)劃的擬定工作;負責國家標準制定、修訂計劃編制、實施和國家標準統(tǒng)一編號、登記、發(fā)布工作;承辦全國專業(yè)標準化技術委員會、分技術委員會的綜合協(xié)調(diào)事務以及專家的聘用等工作;負責行業(yè)標準化工作的指導和行業(yè)標準的備案管理工作;負責管理和指導標準化科技及培訓工作;

負責標準化專項及科研經(jīng)費的管理工作;承辦標準樣品的計劃、協(xié)調(diào)、審批和管理工作;承擔標準化統(tǒng)計工作;負責WTO/TBT協(xié)議執(zhí)行中有關標準的通報和咨詢工作。內(nèi)設2個處:計劃發(fā)展處、科技管理處。 承擔參加國際標準化組織ISO、國際電工委員會IEC和地區(qū)標準化組織PASC等國際標準化組織活動的組織、聯(lián)絡、協(xié)調(diào)、管理工作;負責ISO、IEC中國國家委員會的日常工作;負責我國參加國際標準化工作的政策研究并提出建議;負責協(xié)調(diào)、組織國內(nèi)標準化技術委員會或歸口單位參加國際標準化活動和ISO、IEC的日常投票工作;負責由我國承擔的國際標準化組織ISO、IEC的技術委員會和分技術委員會秘書處的管理工作;

負責國際標準和發(fā)達國家標準的采集、研究的組織工作;負責出國審批和辦理有關手續(xù),承擔外事接待工作。內(nèi)設3個處:國際組織處、國際合作處、外事處。 承擔農(nóng)業(yè)(包括畜牧、水產(chǎn)等)、水利、供銷糧食、煙草、林業(yè)、動植物檢驗檢疫、農(nóng)業(yè)投入品、農(nóng)產(chǎn)品加工,食品安全、食品及相關產(chǎn)品等部門和行業(yè)國家標準的計劃和國家標準的審查、實施情況的監(jiān)督工作;

負責對口部門和行業(yè)的標準化技術委員會的協(xié)調(diào)和指導工作;負責對口部門和行業(yè)的標準化工作指導及相應行業(yè)標準的備案工作;負責對口領域的地方標準化工作的指導和相應地方標準的備案工作;推行農(nóng)業(yè)綜合標準化體系建設。內(nèi)設2個處:農(nóng)業(yè)處、食品處。 承擔鐵道、交通和民航等交通設備制造、安全生產(chǎn)、機械、汽車、航空、航天、兵器、船舶、鍋爐壓力容器、特種設備、包裝、節(jié)能、環(huán)保、海洋、石化、冶金、有色、建材、建設、煤炭、化學危險品等部門和行業(yè)的國家標準的計劃和國家標準的審查、實施情況的監(jiān)督工作;

負責對口部門和行業(yè)的標準化技術委員會的協(xié)調(diào)和指導工作;負責對口部門和行業(yè)的標準化工作的指導及相應行業(yè)標準的備案工作;負責對口領域的地方標準化工作的指導。內(nèi)設3個處:交通能源處、裝備處、材料處。 承擔通信設備制造、電子信息技術、電工、電力、儀器儀表、廣電設備制造、郵政設備制造、輕工、紡織、纖檢等部門和行業(yè)的國家標準的計劃和國家標準的審查、實施情況的監(jiān)督工作;負責對口部門和行業(yè)的標準化技術委員會的協(xié)調(diào)和指導工作;

負責對口部門和行業(yè)的行業(yè)標準化工作的指導及相應行業(yè)標準的備案工作;負責對口領域的地方標準化工作的指導和相應地方標準的備案工作。內(nèi)設2個處:信息技術與自動化處、電氣與消費品處。 承擔交通、鐵道和民航運輸服務,郵政、電信服務,商業(yè)、旅游、民政、體育、氣象、文化、教育、新聞出版、銀行、證券、保險、公安、海關、地震、測繪、統(tǒng)計、檔案、衛(wèi)生、衛(wèi)生檢疫等部門和行業(yè)的國家標準的計劃和國家標準的審查、實施情況的監(jiān)督工作;

負責對口部門和行業(yè)的標準化技術委員會的協(xié)調(diào)和指導工作;負責對口部門和行業(yè)的行業(yè)標準化工作的指導及相應行業(yè)標準的備案工作;負責對口領域的地方標準化工作的指導和相應地方標準的備案工作。 內(nèi)設2個處:社會服務業(yè)處、經(jīng)濟服務業(yè)處。 研究擬訂全國標準化信息化建設發(fā)展規(guī)劃和實施方案,研究制訂標準化信息化建設技術規(guī)范和相關制度;負責標準化信息化工程項目管理,組織實施標準化信息化工程建設及標準化“電子政務”工程。組織標準化信息化基礎設施建設、標準化信息系統(tǒng)開發(fā)工作,承擔國家標準委集中運行的標準化信息系統(tǒng)軟硬件、數(shù)據(jù)庫的運行維護工作,開展相關技術咨詢、技術培訓和服務處。

5. 國家旅游局 標志

  首先,我認為這只是國家旅游局所制定的一個等級標準。似乎沒有太大含義,就像我們考試中得了A、B、C、D四個等級一樣。   4A級景區(qū)是依照《旅游景區(qū)質(zhì)量等級的劃分與評定》國家標準與《旅游景區(qū)質(zhì)量等級評定管理辦法》,經(jīng)省旅游景區(qū)質(zhì)量等級評定委員會初評和推薦,由全國旅游景區(qū)質(zhì)量等級評定委員會評定的。從景區(qū)的旅游交通、游覽、旅游安全、衛(wèi)生、郵電服務、旅游購物、經(jīng)營管理、資源和環(huán)境的保護、旅游資源吸引力、市場吸引力等方面,將旅游區(qū)(點)質(zhì)量等級劃分為五級,從高到低依次為AAAAA、AAAA、AAA、AA、A級旅游區(qū)(點),旨在加強對旅游區(qū)(點)的管理,提高旅游區(qū)(點)服務質(zhì)量,維護旅游區(qū)(點)和旅游者的合法權益,促進我國旅游資源開發(fā)、利用和環(huán)境保護。   4A景區(qū)評定標準   1旅游交通   a)可進人性良好。交通設施完善,進出便捷?;蚓哂幸患壒坊蚋叩燃壓降?、航線直達;或具有旅游專線交通工具。   b)有與景觀環(huán)境相協(xié)調(diào)的專用停車場或船舶碼頭。且管理完善,布局合理,容量能滿足游客接待量要求。場地平整堅實或水域暢通。標志規(guī)范、醒目。   c)區(qū)內(nèi)游覽(參觀)路線或航道布局合理、順暢,觀賞面大。路面有特色,或航道水質(zhì)良好。   d)區(qū)內(nèi)使用低排放的交通工具,或鼓勵使用清潔能源的交通工具。   2游覽   a)游客中心位置合理,規(guī)模適度,設施齊全,功能完善。咨詢服務人員配備齊全,業(yè)務熟練,服務熱情。   b)各種引導標識(包括導游全景圖、導覽圖、標識牌、景物介紹牌等)造型有特色,與景觀環(huán)境相協(xié)調(diào)。標識牌和景物介紹牌設置合理。   c)公眾信息資料(如研究論著、科普讀物、綜合畫冊、音像制品、導游圖和導游材料等)特色突出,品種齊全,內(nèi)容豐富,制作良好,適時更新。   d)導游員(講解員)持證上崗,人數(shù)及語種能滿足游客需要。普通話達標率100%。導游員(講解員)均應具備高中以上文化程度,其中大專以上不少于40%。   e)導游(講解)詞科學、準確、生動。導游服務質(zhì)量達到GB/T 15971-1995中4.5.3和第5章要求。   f)公共信息圖形符號的設置合理,設計精美,有特色,有藝術感,符合GB/T 10001. 1的規(guī)定。   g)游客公共休息設施布局合理,數(shù)量充足,設計精美,有特色,有藝術感。   3旅游安全   a)認真執(zhí)行公安、交通、勞動、質(zhì)量監(jiān)督、旅游等有關部門制定和頒布的安全法規(guī),建立完善的安全保衛(wèi)制度,工作全面落實。   b)消防、防盜、救護等設備齊全、完好、有效,交通、機電、游覽、娛樂等設備完好,運行正常,無安全隱患。游樂園達到GB/T 16767規(guī)定的安全和服務標準。危險地段標志明顯,防護設施齊備、有效,高峰期有專人看守。   c)建立緊急救援機制,設立醫(yī)務室,并配備醫(yī)務人員。設有突發(fā)事件處理預案,應急處理能力強,事故處理及時、妥當,檔案記錄準確、齊全。   4衛(wèi)生   a)環(huán)境整潔,無污水、污物,無亂建、亂堆、亂放現(xiàn)象,建筑物及各種設施設備無剝落、無污垢,空氣清新、無異味。   b)各類場所全部達到GB 9664規(guī)定的要求,餐飲場所達到GB 16153規(guī)定的要求,游泳場所達到GB 9667規(guī)定的要求。   c)公共廁所布局合理,數(shù)量能滿足需要,標識醒目美觀,建筑造型與景觀環(huán)境相協(xié)調(diào)。所有廁所具備水沖、盟洗、通風設備,并保持完好或使用免水沖生態(tài)廁所。廁所管理完善,潔具潔凈、無污垢、無堵塞。室內(nèi)整潔。   d)垃圾箱布局合理,標識明顯,數(shù)量能滿足需要,造型美觀,與環(huán)境相協(xié)調(diào)。垃圾分類收集,清掃及時,日產(chǎn)日清。   e)食品衛(wèi)生符合國家規(guī)定,餐飲服務配備消毒設施,不使用對環(huán)境造成污染的一次性餐具。   5郵電服務   a)提供郵政及郵政紀念服務。   b)通訊設施布局合理。出人口.及游人集中場所設有公用電話,具備國際、國內(nèi)直撥功能。   c)公用電話亭與環(huán)境相協(xié)調(diào),標志美觀醒目。   d)通訊方便,線路暢通,服務親切,收費合理。   e)能接收手提電話信號。   6旅游購物   a)購物場所布局合理,建筑造型、色彩、材質(zhì)有特色,與環(huán)境協(xié)調(diào)。   b)對購物場所進行集中管理,環(huán)境整潔,秩序良好,無圍追兜售、強買強賣現(xiàn)象。   c)對商品從業(yè)人員有統(tǒng)一管理措施和手段。   d)旅游商品種類豐富,具有本地區(qū)特色。   7經(jīng)營管理   a)管理體制健全,經(jīng)營機制有效。   b)旅游質(zhì)量、旅游安全、旅游統(tǒng)計等各項經(jīng)營管理制度健全有效,貫徹措施得力,定期監(jiān)督檢查,有完整的書面記錄和總結。   c)管理人員配備合理,高級管理人員均應具備大學以上文化程度。   d)具有獨特的產(chǎn)品形象、良好的質(zhì)量形象、鮮明的視覺形象和文明的員工形象,確立自身的品牌標志,并全面、恰當?shù)厥褂谩?  e)有正式批準的旅游總體規(guī)劃,開發(fā)建設項目符合規(guī)劃要求。   f)培訓機構、制度明確,人員、經(jīng)費落實,業(yè)務培訓全面,效果良好,上崗人員培訓合格率達100%。   g)投訴制度健全,人員、設備落實,投訴處理及時、妥善,檔案記錄完整。   h)為特定人群(老年人、兒童、殘疾人等)配備旅游工具、用品,提供特殊服務。   8資源和環(huán)境的保護   a)空氣質(zhì)量達GB 3095-1996的一級標準。   b)噪聲質(zhì)量達到GB 3096-1993的一類標準。   c)地面水環(huán)境質(zhì)量達到GB 3838的規(guī)定。   d)污水排放達到GB 8978的規(guī)定。   e)自然景觀和文物古跡保護手段科學,措施先進,能有效預防自然和人為破壞,保持自然景觀和文物古跡的真實性和完整性。   f)科學管理游客容量。   g)建筑布局合理,建筑物體量、高度、色彩、造型與景觀相協(xié)調(diào)。出人口主體建筑有格調(diào),與景觀環(huán)境相協(xié)調(diào)。周邊建筑物與景觀格調(diào)協(xié)調(diào),或具有一定的緩沖區(qū)域或隔離帶。   h)環(huán)境氛圍良好。綠化覆蓋率高,植物與景觀配置得當,景觀與環(huán)境美化措施多樣,效果良好。   i)區(qū)內(nèi)各項設施設備符合國家關于環(huán)境保護的要求,不造成環(huán)境污染和其他公害,不破壞旅游資源和游覽氣氛。   9旅游資源吸引力   a)觀賞游憩價值很高。   b)同時具有很高歷史價值、文化價值、科學價值,或其中一類價值具全國意義。   c)有很多珍貴物種,或景觀非常奇特,或有國家級資源實體。   d)資源實體體量很大,或資源類型多,或資源實體疏密度優(yōu)良。   e)資源實體完整,保持原來形態(tài)與結構。   10 市場吸引力   a)全國知名。   b)美譽度高。   c)市場輻射力強。   d)形成特色主題,有一定獨創(chuàng)性。   11 年接待海內(nèi)外旅游者50萬人次以上,其中海外旅游者3萬人次以上。   12 游客抽樣調(diào)查滿意率高。

6. 國家旅游局最新通知2020

旅游管理專業(yè)的畢業(yè)生可以報考地質(zhì),旅游局,動物園等。但基層崗位基本上不分專業(yè)的。

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