1. 國家旅游局投訴電話號碼
投訴同程旅游的有效方法:
首先,可以聯(lián)系當(dāng)?shù)氐穆糜尾块T。聯(lián)系方式在國家旅游局網(wǎng)站上有公布,登陸國家旅游局網(wǎng)站,點(diǎn)擊網(wǎng)頁下部右側(cè)的“我要投訴舉報”,然后選擇本地的旅游管理部門即可。
另外,畢竟涉及消費(fèi)者,還可以向315投訴。
2. 國家旅游局的投訴電話
同程旅行最怕、投訴同程旅行最有效的方法就是,到工商管理局或者是消費(fèi)者協(xié)會進(jìn)行投訴。具體的投訴方式是:直接到工商管理局或者是消費(fèi)者協(xié)會進(jìn)行投訴;撥打12315投訴電話或者是登陸“全國12315平臺”(官網(wǎng)、微信小程序、支付寶小程序)進(jìn)行投訴。
無論是哪種投訴方式,都要有充足的證據(jù)。如果在同程旅行當(dāng)中,遇到一些不公平的待遇,或者遭遇了區(qū)別對待的事件,先不要特別著急的去進(jìn)行投訴,因?yàn)檫@種投訴可能不會得到良好的結(jié)果,只會猶如一塊石頭扔到水中,只濺起一些水花而已。
在投訴之前應(yīng)該如何做?
如果要做到有成效的投訴,就需要在投訴個人或者部門時候,先找一下對方出錯的證據(jù)。比如說看看要投訴的這個人或者是這個部門,是否有一些違法或沒有履行合同規(guī)定的行為,以及之前是否就有過類似的違法行為,有沒有違反行規(guī)的行為。
也可以不走尋常路,盡量尋找之前給予不公平待遇部門的其他方面的證據(jù),這樣投訴才有贏的可能。但是如果在遭遇不公平待遇的過程中,大家已經(jīng)留下了視頻證據(jù),或者是語音證據(jù)的話,也是可以作為投訴憑證的。萬事俱備再去投訴,這樣會成功率更高。
3. 中華人民共和國國家旅游局投訴電話
旅游者合法權(quán)益受到損害時可以這樣投訴:
一、與旅游合同有關(guān)的
跟團(tuán)旅游遇到與當(dāng)初約定不相符導(dǎo)致自已的權(quán)益受到損害時,可先向旅游團(tuán)的組團(tuán)旅行社投訴,若組團(tuán)社不能及時解決,可以向組團(tuán)社所在地的旅游監(jiān)管部門(一般是旅游局)投訴。也可以直接向組團(tuán)社所在地的旅游監(jiān)管部門投訴。
二、與旅游合同無關(guān)的
不是跟團(tuán)旅游或者跟團(tuán)旅游時遇到的問題與旅游合同無關(guān)時,可以這樣投訴:
1、向當(dāng)?shù)氐穆糜伪O(jiān)管部門(一般是旅游局)投訴。這是解決問題比較快的辦法。各地旅游監(jiān)管部門的投訴電話在當(dāng)?shù)馗髀糜螀^(qū)都有公示,你也可以上網(wǎng)搜查,或者問旅游區(qū)的工作人員。也可以上網(wǎng)投訴。
2、向當(dāng)?shù)叵M(fèi)者協(xié)會投訴??梢园未驘峋€12315。
3、向國家旅游服務(wù)熱線12301投訴??梢噪娫捦对V,可以微信投訴,也可以上12301網(wǎng)站投訴。
三、向人民法院提起訴訟
如果向組團(tuán)社、旅游監(jiān)管部門或者消費(fèi)者協(xié)會投訴不能得到滿意的解決,可以向人民法院提起訴訟。當(dāng)然也可以直接可以向人民法院提起訴訟,但這樣處理需要的時間較長。
四、其他要注意的事項(xiàng)
1、要保存好自己權(quán)益被侵害的證據(jù)。
2、注意投訴時效。向旅游監(jiān)管部門、消費(fèi)者協(xié)會投訴以及向人民法院提起訴訟都是有時效的,一般是60天,也就是說要在你的權(quán)益受到侵害后60天內(nèi)投訴或者提起訴訟,超過時間人家是不受理的。
3、如果權(quán)益受到侵害時還危及到人身安全,還要及時報警。
以上是個人觀點(diǎn),希望在幫到你。
4. 國家旅游委投訴電話
第一:新浪微博有一個黑貓投訴平臺,可以投訴他。理由可以參考《消費(fèi)者保護(hù)權(quán)益法》。但是注意要隨時關(guān)注,5天你不發(fā)消息就會自動完成,只要沒達(dá)成我們想要的結(jié)果可以一直投訴,會有攜程客服回應(yīng)。
第二:撥打上海市市長熱線投訴,區(qū)號021。因?yàn)閿y程總部在上海
第三:撥打12315消費(fèi)者投訴熱線。
第四:撥打02162133650上海市長寧分區(qū)市場管理局投訴。
第五:攜程屬于上海市文化旅游局管,也可以查找它的號。
第六:可以在網(wǎng)上12315平臺投訴。
第七:如果是金額較大,可以直接起訴。
5. 國家旅游局投訴電話號碼查詢
根據(jù)您的敘述,個人意見如下:
一、關(guān)于投訴理由:
沒有全賠,只是問題的一個方面,不是產(chǎn)生問題的根本原因。因此不建議您把“沒有全陪”作為投訴主要依據(jù)。您的投訴,應(yīng)該主要圍繞“旅行社是否履行了合同書中規(guī)定的服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)檔次”來進(jìn)行,依您所述,具體為:
1、約定有全陪導(dǎo)游服務(wù)卻沒有;
2、車輛拋錨造成第一天行程延誤,景點(diǎn)缺失;
3、第二天沒玩好(怎么沒玩好?具體問題是什么?)
4、約定包餐卻沒有包餐;
5、地陪導(dǎo)游態(tài)度惡劣,懷疑無證導(dǎo)游。
依據(jù)上述事實(shí),提出您的索賠請求(您的實(shí)際損失和旅行社應(yīng)該承擔(dān)的違約金,注意要合理合法,不可漫天要價)
二、關(guān)于投訴渠道:
可以先向你報名的旅行社投訴,要求他們出具意見,看您是否能接受。接受,雙方和解;
不接受,可以向當(dāng)?shù)芈糜沃鞴懿块T(旅游局)投訴或者向消費(fèi)者協(xié)會投訴,請求協(xié)助。一般能夠得到解決。
萬一這個渠道也不行,那就只有去法院訴訟了。
希望對您有幫助!
6. 國家旅游總局投訴
在桂林旅游有可能會發(fā)生強(qiáng)制進(jìn)店購物,商家以次充好,賣假貨的現(xiàn)象,地陪導(dǎo)游服務(wù)態(tài)度不好,如遇上述問題,游客可向桂林旅游局投訴科直接投訴,投訴電話在旅游車車門上都有,桂林是旅游名城,保護(hù)游客消費(fèi)者權(quán)利,是桂林打造良好旅游環(huán)境的重中之重,也可以打國家旅游服務(wù)熱線12301電話。一般情況三個小時就能為游客解決問題。