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旅游投訴有用嗎(旅游投訴一般是哪些問題)

2023年03月02日 08:37:171網(wǎng)絡(luò)

1. 旅游投訴一般是哪些問題

旅游者合法權(quán)益受到損害時可以這樣投訴:

一、與旅游合同有關(guān)的

跟團旅游遇到與當初約定不相符導(dǎo)致自已的權(quán)益受到損害時,可先向旅游團的組團旅行社投訴,若組團社不能及時解決,可以向組團社所在地的旅游監(jiān)管部門(一般是旅游局)投訴。也可以直接向組團社所在地的旅游監(jiān)管部門投訴。

二、與旅游合同無關(guān)的

不是跟團旅游或者跟團旅游時遇到的問題與旅游合同無關(guān)時,可以這樣投訴:

1、向當?shù)氐穆糜伪O(jiān)管部門(一般是旅游局)投訴。這是解決問題比較快的辦法。各地旅游監(jiān)管部門的投訴電話在當?shù)馗髀糜螀^(qū)都有公示,你也可以上網(wǎng)搜查,或者問旅游區(qū)的工作人員。也可以上網(wǎng)投訴。

2、向當?shù)叵M者協(xié)會投訴??梢园未驘峋€12315。

3、向國家旅游服務(wù)熱線12301投訴??梢噪娫捦对V,可以微信投訴,也可以上12301網(wǎng)站投訴。

三、向人民法院提起訴訟

如果向組團社、旅游監(jiān)管部門或者消費者協(xié)會投訴不能得到滿意的解決,可以向人民法院提起訴訟。當然也可以直接可以向人民法院提起訴訟,但這樣處理需要的時間較長。

四、其他要注意的事項

1、要保存好自己權(quán)益被侵害的證據(jù)。

2、注意投訴時效。向旅游監(jiān)管部門、消費者協(xié)會投訴以及向人民法院提起訴訟都是有時效的,一般是60天,也就是說要在你的權(quán)益受到侵害后60天內(nèi)投訴或者提起訴訟,超過時間人家是不受理的。

3、如果權(quán)益受到侵害時還危及到人身安全,還要及時報警。

以上是個人觀點,希望在幫到你。

2. 旅游投訴一般采取什么形式

建議你保留好合同、行程單、發(fā)票等相關(guān)憑證,如果沒有這些憑證建議可以聯(lián)系旅行社索要,然后在行程結(jié)束后的90日內(nèi)聯(lián)系12301  1、投訴時效。根據(jù)規(guī)定,受損害的游客向旅游投訴管理機關(guān)請求保障合法權(quán)益的投訴時效有效期為60天,投訴時效從投訴者知道或應(yīng)知道權(quán)利被侵害時算,有特殊情況的,旅游投訴管理機關(guān)可以延長投訴有效期?! ?、受理時效。投訴管理機關(guān)接到投訴狀或口頭投訴,經(jīng)審查過后,會在7日內(nèi)做出是否受理的決定,不予受理的,會給投訴方說明理由。

3. 旅游投訴一般怎么處理

根據(jù)國家旅游局頒布的《旅游投訴處理辦法》第二十五條: 旅游投訴處理機構(gòu)應(yīng)當在受理旅游投訴之日起60日內(nèi),作出以下處理: (一)雙方達成調(diào)解協(xié)議的,應(yīng)當制作《旅游投訴調(diào)解書》,載明投訴請求、查明的事實、處理過程和調(diào)解結(jié)果,由當事人雙方簽字并加蓋旅游投訴處理機構(gòu)印章; (二)調(diào)解不成的,終止調(diào)解,旅游投訴處理機構(gòu)應(yīng)當向雙方當事人出具《旅游投訴終止調(diào)解書》。

調(diào)解不成的,或者調(diào)解書生效后沒有執(zhí)行的,投訴人可以按照國家法律、法規(guī)的規(guī)定,向仲裁機構(gòu)申請仲裁或者向人民法院提起訴訟。

4. 旅游投訴部門處理投訴的方式

投訴攜程打12315有用的,有問題及時反饋就可以的;買東西被騙,或者自身的合法權(quán)益等被侵害,可以向工商機關(guān)投訴,如果投訴解決不了,到法院訴訟;攜程集團是中國綜合性旅行服務(wù)公司,創(chuàng)辦于1999年,總部設(shè)在上海,于2003年12月在美國納斯達克上市,于2021年4月19日在港交所掛牌上市。

5. 旅游投訴的三個條件

可以在微博私信人民旅游投訴,或者帶#人民來爆料#話題投訴,還可以在人民日報客戶端旅游頻道點擊爆料的懸窗投訴 希望對你有用!謝謝!

6. 旅游投訴管用嗎

根據(jù)您的敘述,個人意見如下:

一、關(guān)于投訴理由:

沒有全賠,只是問題的一個方面,不是產(chǎn)生問題的根本原因。因此不建議您把“沒有全陪”作為投訴主要依據(jù)。您的投訴,應(yīng)該主要圍繞“旅行社是否履行了合同書中規(guī)定的服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)檔次”來進行,依您所述,具體為:

1、約定有全陪導(dǎo)游服務(wù)卻沒有;

2、車輛拋錨造成第一天行程延誤,景點缺失;

3、第二天沒玩好(怎么沒玩好?具體問題是什么?)

4、約定包餐卻沒有包餐;

5、地陪導(dǎo)游態(tài)度惡劣,懷疑無證導(dǎo)游。

依據(jù)上述事實,提出您的索賠請求(您的實際損失和旅行社應(yīng)該承擔(dān)的違約金,注意要合理合法,不可漫天要價)

二、關(guān)于投訴渠道:

可以先向你報名的旅行社投訴,要求他們出具意見,看您是否能接受。接受,雙方和解;

不接受,可以向當?shù)芈糜沃鞴懿块T(旅游局)投訴或者向消費者協(xié)會投訴,請求協(xié)助。一般能夠得到解決。

萬一這個渠道也不行,那就只有去法院訴訟了。

希望對您有幫助!

7. 旅游投訴有哪些

可以通過12315投訴。

     消費者在12315投訴攜程網(wǎng),如果投訴內(nèi)容符合條件,提交的證據(jù)合理、充分,那么投訴是能成功的。12315投訴渠道有多種,可以通過撥打電話、支付寶小程序、微信小程序,也可以在12315平臺進行投訴。

     大家在致電12315投訴攜程網(wǎng)的時候要注意,一定要敘述清楚自己消費的訂單號和投訴的具體事實。無論是任何方式在12315進行對攜程網(wǎng)的投訴,只要投訴成功,消協(xié)會就會介入消費者與商家的協(xié)商,幫助消費者得到一個盡量滿意的協(xié)商結(jié)果。如果協(xié)商不好,消協(xié)會就會將投訴案件和處理結(jié)果上報工商管理。

     消費者在購買、使用商品和接受服務(wù)時享有人身、財產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利。消費者有權(quán)要求經(jīng)營者提供的商品和服務(wù),符合保障人身、財產(chǎn)安全的要求。消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實情況的權(quán)利。

工商管理部門作為商家的管理者 ,有權(quán)利對商家的各種行為進行監(jiān)督和管理。對商家各種的違法行為和對人們的欺詐行為可以行使權(quán)力對他們進行處罰。12315作為投訴平臺 ,就是為了幫助人們維護自己的合法權(quán)益的 ,可以通過這個平臺進行投訴。

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