1. 旅游市場競爭戰(zhàn)略包括哪些類型

鄉(xiāng)村也是祖國版圖的一大部分，隨著綠水青山就是金山銀山口號的提出，國家加大了對鄉(xiāng)村建設的投入，現(xiàn)在的鄉(xiāng)村美麗，干凈，煥然一新，再也不是曾經(jīng)的臟亂差了，廣闊的鄉(xiāng)村世界有許多玩味的地方，還有很多需要挖掘的潛力，鄉(xiāng)村游能帶動農(nóng)村的產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展，從而助力三農(nóng)建設！

2. 旅游市場競爭的主要策略

現(xiàn)今旅游業(yè)的發(fā)展非常迅速，近幾年來，國內(nèi)旅游無論從人數(shù)還是從消費額，或從消費需求來看，都呈穩(wěn)步上升趨勢，而消費需求的不斷增長勢必促進旅游業(yè)向多樣化，個性化發(fā)展。然而，這種迅速的增長更凸顯出不足。目前，我國旅游業(yè)的總體服務水平還很低，不少旅游企業(yè)景區(qū)的經(jīng)營策略和硬件規(guī)劃都無法做到真正意義上的以市場為主導，遠未能滿足國內(nèi)外旅客的需要。如何正確對待，引導旅游消費的發(fā)展也成了大家關注的問題。隨著市場的不斷變化，了解旅游者行為的迫切需要和必要性日益凸現(xiàn)出來。旅游地之間競爭的日益加劇，也使旅游中了解消費者的行為學成為在競爭中勝出的有力武器。

消費者行為學研究這樣一些消費者行為問題：消費者的行為模式，消費者的心理活動過程，影響消費者行為的主要因素購買決策過程對不同消費者以及不同產(chǎn)品市場中的消費者的分類研究等等。消費者行為學存在在旅游業(yè)的方方面面，從廣告，宣傳，到旅游地，住宿酒店的選擇，再到旅客的再度旅游，消費者行為學都起著舉足輕重的作用。

在我國，消費者行為的不同主要體現(xiàn)在以下幾個方面（1）旅游者的收入水平。收入水平?jīng)Q定著消費水平，也決定著需要的層次，從而決定了旅游消費的變化。（2）旅游者的構成。不同年齡、性別、職業(yè)、文化、風俗、興趣等都影響著旅游消費結構。（3）旅游產(chǎn)品結構。生產(chǎn)決定消費，旅游產(chǎn)品的構成、價格及質(zhì)量直接影響旅游消費結構。（4）旅游者的心理因素。（5）其他因素，如旅游者的來源構成等。

隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展和對外開放的擴大，旅游者的視野進一步開闊，人們收入水平的增長和需求的多層次化使旅游消費的層次、質(zhì)量不斷提高，旅游消費結構呈現(xiàn)多元化的狀態(tài)?？偟膩碚f，我國現(xiàn)在的旅游消費結構現(xiàn)出以觀光游覽為主，向度假游、健康游、文化游、生態(tài)游等百花齊放的局勢發(fā)展，旅游消費結構逐步升級。但在總體上仍處于發(fā)展初級階段，受經(jīng)濟發(fā)展水平、社會文化等因素的影響，具體來說，又呈現(xiàn)出以下特點：（1）基本旅游消費支出比重過大?；韭糜蜗M是指進行一次旅游活動所必需的而又基本穩(wěn)定的消費，如旅游住宿、飲食、交通、游覽等方面的消費；非基本旅游消費是指并非每次旅游活動都需要的并具有較大彈性的消費，如旅游購物、醫(yī)療、通訊消費等。其比例低不利于旅游經(jīng)濟效益的提高。（2）在總消費中，物質(zhì)資料消費多，精神資料消費少。這方面需要加大規(guī)劃和建設。（3）旅游產(chǎn)品結構不合理，觀光型旅游產(chǎn)品支出多，其他產(chǎn)品支出少。觀光型游客所占比重過大，反映出旅游產(chǎn)品構成層次低，旅游經(jīng)濟效益不突出，旅游效益尚有挖掘的空間。

面對消費者行為結構的特點，必須進行一系列措施，在促進旅游業(yè)發(fā)展的同時，改善消費者的結構。第一，國家應大力發(fā)展生產(chǎn)力，促進社會經(jīng)濟的發(fā)展，提高人們的可支配收入水平。從調(diào)整旅游產(chǎn)品結構的政策著手，加強對購物旅游資源的開發(fā)力度。同時，加強“娛樂”項目的建設，擴大旅游者的“娛樂”范圍，提高“娛樂”服務質(zhì)。第二， 旅游業(yè)要注意產(chǎn)品的整體概念，提高其產(chǎn)品和服務的質(zhì)量。旅游企業(yè)要站在旅游消費者的立場上去設計和開發(fā)產(chǎn)品，其全部的經(jīng)營活動都要從滿足旅游消費者的需求出發(fā)，力爭做到實現(xiàn)顧客滿意。不斷完善產(chǎn)品服務系統(tǒng)，推出個性化產(chǎn)品和服務，最大限度地使旅游消費者感到安心和便利。旅游企業(yè)不同于其他企業(yè)，是一種服務性企業(yè)，旅游消費在心理上的需求和期望就更明顯。第三，旅游企業(yè)業(yè)務要與旅游消費者建立批次友好和忠誠的關系，使服務手段和過程處處體現(xiàn)真誠和溫暖。旅游企業(yè)要轉變經(jīng)營思想，不能認為與旅游消費者之間僅存在單純的商業(yè)關系，要通過與旅游消費者長期關系的確立和發(fā)展，達到彼此間的友好和信任。同時實施品牌戰(zhàn)略，構建有特色的心理契機。旅游企業(yè)可以通過品牌樹立良好的企業(yè)形象和產(chǎn)品形象，進而培養(yǎng)出旅游消費者對該品牌的忠誠。實施品牌戰(zhàn)略，是履行和維護旅游消費者和旅游企業(yè)心理契約的最佳著手點。

消費者行為學的研究學習可以引導人們對旅游消費結構做出正確分析，促進旅游企業(yè)做出正確的決策，是旅游業(yè)營銷策略的重要環(huán)節(jié)。如何從心理學的角度加以總結，使旅游業(yè)更富有針對性和吸引力，獲得更好的效果，需要深入地進行研究。而通過利用旅游消費者行為學，我們可以對旅游業(yè)中存在的問題進行改善，使其更好的發(fā)展。同時，旅游企業(yè)的經(jīng)營管理，離不開對旅游消費者行為的研究。根據(jù)消費者行為，制定適銷對路的旅游產(chǎn)品與旅游路線，才是盈利的基本對策。

3. 旅游市場競爭戰(zhàn)略模型

1、問題識別

問題識別階段需要確認需求并將之與特定的產(chǎn)品或服務聯(lián)系起來，消費者認識到自己有某種需要時，是其決策過程的開始，這種需要可能是由內(nèi)在的生理活動引起的，也可能是受到外界的某種刺激引起的。

2、信息收集

信息收集階段將通過多種來源獲得產(chǎn)品或服務信息，以提高決策理性。信息來源主要有四個方面：個人來源，如家庭、親友、鄰居、同事等；商業(yè)來源，如廣告、推銷員、分銷商等；公共來源，如大眾傳播媒體、消費者組織等；經(jīng)驗來源，如操作、實驗和使用產(chǎn)品的經(jīng)驗等。

3、方案評價

方案評價階段，將根據(jù)產(chǎn)品或服務的屬性、利益和價值組合，形成各種購買方案，并確認購買態(tài)度。消費者得到的各種有關信息可能是重復的，甚至是互相矛盾的，因此還要進行分析、評估和選擇，這是決策過程中的決定性環(huán)節(jié)。

4、購買決策

購買決策階段，將會在不同方案之間形成購買意圖和偏好。消費者對商品信息進行比較和評選后，已形成購買意愿，然而從購買意圖到?jīng)Q定購買之間，還要受到兩個因素的影響，他人的態(tài)度，反對態(tài)度愈強烈，或持反對態(tài)度者與購買者關系愈密切，修改購買意圖的可能性就愈大；意外的情況。

5、購后行為

購后行為階段，將會評估購買獲得的價值，并通過行動表達滿意或不滿意等。消費者購后的滿意程度取決于消費者對產(chǎn)品的預期性能與產(chǎn)品使用中的實際性能之間的對比。購買后的滿意程度決定了消費者的購后活動，決定了消費者是否重復購買該產(chǎn)品，還會影響到其他消費者，形成連鎖效應。

4. 旅游市場競爭戰(zhàn)略包括哪些類型企業(yè)

港中旅酒店集團是國企。

港中旅酒店有限公司

港中旅酒店有限公司（原名“香港中旅維景國際酒店管理有限公司”）于1985年4月10日在香港注冊成立，是中國港中旅集團的全資子公司。秉承“為客人服務、為業(yè)主服務、為員工服務、為酒店服務”的理念，公司以全員精細化管理和系統(tǒng)的個性化為手段，以組織系統(tǒng)、人力資源系統(tǒng)、管理系統(tǒng)、服務系統(tǒng)、硬件系統(tǒng)和市場營銷系統(tǒng)為標準，以特色服務為精髓，為客人創(chuàng)造獨特的、個性的旅游住宿體驗，為業(yè)主獲取最大效益，實現(xiàn)酒店可持續(xù)增長。

5. 旅游市場競爭格局四種類型

第一個10年是初創(chuàng)階段。1978年、1979年，國家為改革開放大局所需提出“大力發(fā)展旅游事業(yè)”。旅游業(yè)出生就有一個“為什么干”“怎么干”的問題，需要國家從戰(zhàn)略上明確旅游業(yè)的性質(zhì)和定位。

國家第一個關于旅游業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略性文件——《國務院關于加強旅游工作的決定》（1981年國務院80號文件）有兩個定位：第一個是雙重性質(zhì)雙重目標，“旅游事業(yè)在我國既是經(jīng)濟事業(yè)的一部分，又是外事工作的一部分”，旅游業(yè)發(fā)展要“政治經(jīng)濟雙豐收”，這是用以確定旅游業(yè)“中國式道路”特征的定位；

第二個是把旅游放在經(jīng)濟領域中比較、調(diào)試后的定位，“旅游事業(yè)是一項綜合性事業(yè)，是國民經(jīng)濟的一個組成部分，是關系到國計民生的一項不可缺少的事業(yè)”——這也是第一次關于產(chǎn)業(yè)重要性的精準定位，為旅游業(yè)在40年“社會經(jīng)濟發(fā)展階段”的大發(fā)展中“選對跑道”“對上表”。

　　第二個10年是產(chǎn)業(yè)化進程階段。這個階段也可以前后拉長一點，從1986年國民經(jīng)濟“七五”計劃，到1998年12月，中央經(jīng)濟工作會議把旅游業(yè)明確為“國民經(jīng)濟新的增長點”。

1981年，國務院主持制定了旅游業(yè)第一個發(fā)展規(guī)劃，在5年后列入國家第七個國民經(jīng)濟發(fā)展計劃。5年實踐、5年探索有多難可以想見，最終這個《規(guī)劃》敲定了作為“國民經(jīng)濟一個組成部分”的產(chǎn)業(yè)應該有的基本政策體制保證，旅游業(yè)在國民經(jīng)濟的軌道上開始了產(chǎn)業(yè)化進程。

旅游業(yè)產(chǎn)業(yè)化進程和國家上個世紀90年代開始的擴大內(nèi)需和經(jīng)濟結構轉型同軌同頻同行。旅游業(yè)隨著1992年國家市場機制的完善而轉型，主動在國民經(jīng)濟發(fā)展中承擔更大的責任。

這10年，是開啟產(chǎn)業(yè)化市場化發(fā)展進程的10年。

　　第三個10年，是旅游業(yè)市場化進程深入的階段。從1998年到2009年，“假日制度”推出，大眾旅游風生水起，旅游市場繁榮興旺。

在國家整體轉型繼續(xù)深入推進經(jīng)濟結構轉型的大背景下，為充分發(fā)揮旅游業(yè)在“保增長、擴內(nèi)需、調(diào)結構”等方面的積極作用，2009年國務院《加快發(fā)展旅游業(yè)的意見》（國發(fā)【2009】41號）提出，“把旅游業(yè)培育成為國民經(jīng)濟的戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)和人民群眾更加滿意的現(xiàn)代服務業(yè)”——30年后又是一次“雙目標定位”，之后《中華人民共和國旅游法》頒布，第一部《國民休閑綱要》出臺，共同體現(xiàn)旅游業(yè)對國民經(jīng)濟作用的“增強凸顯”，同時也是旅游業(yè)對國民生活重要性的“深度顯現(xiàn)”。

　　第四個10年，是“全面融入國家戰(zhàn)略”階段。黨的十八大以來，按照國家《關于促進旅游業(yè)改革發(fā)展的若干意見》（國發(fā)【2014】31號），旅游業(yè)以主動與新型工業(yè)化、信息化、城鎮(zhèn)化和農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化相結合的更大格局，以對經(jīng)濟社會文化生態(tài)多方協(xié)同的改革精神，全面融入國家戰(zhàn)略體系，在推動“旅游+”“大旅游”“全域旅游”的過程中，轉型升級形成了新格局。

按照“五位一體”總體布局和“四個全面”發(fā)展要求，“全域旅游”不僅是符合旅游業(yè)規(guī)律的發(fā)展要求，而且是促進經(jīng)濟社會統(tǒng)籌推進和協(xié)調(diào)發(fā)展的重要載體。