1. 同程航旅
可以先找同程旅行的客服處理,如果處理結(jié)果不滿意可以撥打12315 消費(fèi)者投訴熱線。在手機(jī)上點(diǎn)擊左下方的撥號(hào);
點(diǎn)擊右下角的撥號(hào)鍵盤,在鍵盤中輸入12315并點(diǎn)擊下方的撥號(hào)圖標(biāo);
撥通電話后直接按照語音提示轉(zhuǎn)接人工客服投訴同程即可。
2. 同程航空旅游集團(tuán)
可以要求賠償。
《中國(guó)民用航空旅客、行李國(guó)內(nèi)運(yùn)輸規(guī)則》
第二十三條航班取消、提前、延誤、航程改變或承運(yùn)人不能提供原定座位時(shí),旅客要求退票,始發(fā)站應(yīng)退還全部票款,經(jīng)停地應(yīng)退還未使用航段的全部票款,均不收取退票費(fèi)。這里沒有涉及賠償問題,但依據(jù)合同法規(guī)定應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任:
第一百一十二條當(dāng)事人一方不履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定的,在履行義務(wù)或者采取補(bǔ)救措施后,對(duì)方還有其他損失的,應(yīng)當(dāng)賠償損失。
3. 同程航旅投
同程旅行訂的機(jī)票可以直接在機(jī)票所屬航空公司的官網(wǎng)上輸入乘機(jī)人身份證信息辦理值機(jī)?;蚴謾C(jī)下載app航旅縱橫上或該航空公司的手機(jī)app上辦理值機(jī)手續(xù)。
飛機(jī)票實(shí)名制登記,打開網(wǎng)站或手機(jī)app,輸入乘機(jī)人的身份證信息,查看我的訂單,點(diǎn)擊詳情,就可以辦理值機(jī)手續(xù),選座,確認(rèn)后就有電子登機(jī)牌顯示,值機(jī)完成。
4. 同程航旅旅游規(guī)劃設(shè)計(jì)
目前僅支持國(guó)內(nèi)機(jī)票,東方航空、中國(guó)國(guó)航、海南航空、深圳航空、上海航空、四川航空、廈門航空、山東航空8家航司網(wǎng)上值機(jī)。開通值機(jī)城市及時(shí)間以網(wǎng)上公布為準(zhǔn)(各航司開通值機(jī)城市及時(shí)間規(guī)則)。
僅對(duì)成人票開放網(wǎng)上值機(jī)(嬰兒、兒童旅客、孕婦、傷殘,攜帶兒童或嬰兒等特殊旅客請(qǐng)到柜臺(tái)辦理),
網(wǎng)上值機(jī)就是在規(guī)定的時(shí)間里,可以在家里或辦公室通過電腦辦理乘機(jī)手續(xù),可以選擇自己喜歡的座位,可以減少去機(jī)場(chǎng)排隊(duì)等候的痛苦,提前1小時(shí)到達(dá)機(jī)場(chǎng)即可,有托運(yùn)行李到指定柜臺(tái)辦理。
但并不是所有航班都能支持此項(xiàng)功能的,有些經(jīng)停航班、國(guó)際航班國(guó)內(nèi)段就不支持。這樣你就必須提前2-3小時(shí)去機(jī)場(chǎng)辦理登機(jī)手續(xù)。
5. 同程航旅客服人工電話
不一樣,
定位不同:攜程高端商旅,機(jī),酒,旅游等。發(fā)起前身是酒店旅游,全國(guó)線下地推積累數(shù)量的用,目前攜程雖然是行業(yè)老大,但是也是被美團(tuán)打的疲軟,切了很大一塊市場(chǎng)??梢再I機(jī)票,酒店,旅游線路等等,客戶基數(shù)大。
地理定位不同:同程專注同城旅游
同程已經(jīng)被攜程并購(gòu)收了35%股權(quán),吸納成為新美大中攜程系。