1. 旅游服務合同包括哪些類型

根據(jù)《中華人民共和國旅游法》規(guī)定，旅游者在旅游活動中應當享有下列權利：

1．自由旅行的權利我國憲法規(guī)定，在“在中國余下的工人權利的人民共和國。 ”“國家發(fā)展勞動者休養(yǎng)、休息的設施，規(guī)定職工的工作時間和休假制度。”這一規(guī)定中的休息權中就包括了旅行的權利。

2．對旅游產(chǎn)品的知悉權旅游產(chǎn)品的知悉權，指旅游者在購買旅游產(chǎn)品時對旅游經(jīng)營者提供的線路、服務等享有了解真實情況的權利。旅游經(jīng)營者提供虛假情況并非如此。 不能欺詐和誤導旅游者。

3．安全旅行的權利在旅游活動中，旅游者的人身、財產(chǎn)的安全要得到保障。旅游經(jīng)營者為旅游者提供的旅游項目及服務必須符合有關的安全標準。例如，酒店，消防安全設備需要 旅行社要為旅游者辦理保險，等等。

4．自主選擇權選擇旅游線路或者服務是旅游者自己的權利，任何企業(yè)和個人都不能把自己的意志強加給旅游者。旅游者可以自己選擇旅行社，自己決定購買或不購買旅游產(chǎn)品，可以對旅游項目進行比較、鑒別，將選擇自己的決定的旅游路線。

5．公平交易和締結合同的權利旅游者與旅游經(jīng)營者之間是平等的主體，旅游者有權獲得旅游服務的質量保障，有權要求合理的價格。因此，旅游者與旅游經(jīng)營者之間要訂立旅游服務合同，以合同的形式將雙方的權利和義務確定下來，完整，以保障游客權益。

6．獲得賠償?shù)臋嗬诼糜位顒又校糜握叩娜松?、財產(chǎn)權利受到侵害時，應依法得到賠償和補救。旅游經(jīng)營者因自身的行為給旅游者造成損害時，應對旅游者予以賠償。

7．旅游者的人格權旅游者不分國籍、種族、性別、年齡、文化、宗教信仰等因素，在旅游活動的參與，它的，道德權利上一律平等， 旅游者的風俗習慣要得到尊重和保護，不能受到歧視。

8．投訴權和訴訟權當旅游者的合法權益受到侵害時，可以直接與損害其利益的旅游經(jīng)營者進行交涉，要求其賠償損失；旅游部門可以管理，消費者管理協(xié)會的投訴部門， 要求處理。還可以直接向人民法院起訴，要求人民法院保護自己的合法權益。

9．法律與法規(guī)規(guī)定的其他權利在我國現(xiàn)行的法律與法規(guī)中，對消費者的保護體現(xiàn)在許多方面。作為消費者的一員，對于游客來說，根據(jù)法律規(guī)定，請享有的其他權利。 當然，旅游者在行使自己的權利時，也要履行相應的義務。旅游者要遵守旅游地的法律與法規(guī)，尊重當?shù)厝嗣竦娘L俗習慣，愛護旅游資源，保護生態(tài)環(huán)境，不能從事危害國家安全，損害社會公共利益，破壞公共秩序的活動。

2. 旅游服務合同上的主要內容包括

導游的工作內容： 根據(jù)事前與游客的約定/合同負責接待游客、安排交通、食宿及參觀游覽景點；為游客講解使游客了解景點文化和旅游資源；解答游客的疑問，幫助游客處理旅途中遇到的問題等等。

3. 旅游服務合同的定義

答:旅行社接送游客的車屬于營運車輛。因為:第一，接送的對象是游客。游客指的是有旅游需求，與旅行社簽訂了旅游協(xié)議，支付了旅游費用的乘客，也就是說旅行社已經(jīng)收取了游客支付的旅游費，為其提供運輸服務。

第二，旅行社提供的交通工具是旅游車，并且在運輸后發(fā)生費用結算。

4. 旅游服務合同屬于什么類型的合同

簽訂的電子合同上就會有合同編號（合同編號的組成一般是預售證號加房號），網(wǎng)上是通過您的合同編號及您的證件號來查詢您合同的簽約情況。

5. 旅游服務合同的概念

國家鼓勵和支持發(fā)展旅游職業(yè)教育和培訓，提高旅游從業(yè)人員素質。

《中華人民共和國旅游法》

第十九條旅游發(fā)展規(guī)劃應當與土地利用總體規(guī)劃、城鄉(xiāng)規(guī)劃、環(huán)境保護規(guī)劃以及其他自然資源和文物等人文資源的保護和利用規(guī)劃相銜接。

第二十條各級人民政府編制土地利用總體規(guī)劃和城鄉(xiāng)規(guī)劃，應當充分考慮有關旅游項目、設施的空間布局和建設用地需求。規(guī)劃和建設交通、通訊、供水、供電、環(huán)境保護等基礎設施和公共服務設施，應當考慮旅游業(yè)發(fā)展的需要。

第二十一條旅游利用自然資源、文物和其他文化資源，必須嚴格遵守有關法律、法規(guī)的規(guī)定，符合資源、生態(tài)保護和文物安全的要求。

尊重和維護當?shù)貍鹘y(tǒng)文化和風俗習慣，維護地域完整性、文化代表性和資源地域特殊性，兼顧軍事設施保護。有關主管部門應當加強對資源保護和旅游利用工作的監(jiān)督檢查。

擴展資料

任何從事勞動的人都希望有發(fā)展的機會和空間。對于常年為游客服務的導游來說，通過參加培訓，不斷提高自身的素質、技能和水平，是他們非常關心的問題。

《旅游法》規(guī)定“國家鼓勵和支持發(fā)展旅游職業(yè)教育和培訓，提高旅游從業(yè)人員的質量”，“國家對促進旅游業(yè)發(fā)展做出突出貢獻的單位和個人給予獎勵”兩項制度，以促進和指導人員不斷提升自己，為中國旅游業(yè)的發(fā)展做出更大貢獻本身也獲得更大的進步。導游和領隊應當嚴格執(zhí)行旅游行程安排，不得擅自變更旅游行程或者中止服務活動，不得向旅游者索取小費，不得誘導、欺騙、強迫或者變相強迫旅游者購物或者參加另行付費旅游項目。

旅行社根據(jù)旅游者的具體要求安排旅游行程，與旅游者訂立包價旅游合同的，旅游者請求變更旅游行程安排，因此增加的費用由旅游者承擔，減少的費用退還旅游者。

旅行社接受旅游者的委托，為其代訂交通、住宿、餐飲、游覽、娛樂等旅游服務，收取代辦費用的，應當親自處理委托事務。因旅行社的過錯給旅游者造成損失的，旅行社應當承擔賠償責任。

6. 旅游服務合同屬于什么合同

導游服務是導游人員代表被委派的旅行社，接待或陪同游客旅行、游覽，按照組團合同或約定的內容和標準向其提供的旅游接待服務。

首先，導游人員是旅行社委派的，可以是專職的，也可以是兼職的。

未受旅行社委派的導游人員，不得私自接待游客。

其次，導游人員的主要業(yè)務是從事游客的接待。

一般說來，多數(shù)導游人員是在陪同游客旅行、游覽的過程中向其提供導游服務的，但是也有些導游人員是在旅行社在不同地點設立的柜臺前接待客人，向客人提供旅游咨詢，幫助客人聯(lián)系和安排各項旅游事宜，他們同樣提供的是接待服務。

不同的是，前者是在出游中提供接待服務，后者是在出游前提供接待服務。

最后，導游人員向游客提供的接待服務，對于團體游客必須按組團合同的規(guī)定和導游服務質量標準實施，對于散客必須按事前約定的內容和標準實施。

導游人員不得擅自增加或減少甚至取消旅游項目，也不得降低導游服務質量標準。

一方面，導游人員在接待過程中要注意維護所代表的旅行社的形象和信譽，另一方面也要注意維護游客的合法權益。

7. 旅游服務合同的內容

大致流程

雙方對住宿價格達成共識

酒店方提供的服務內容，預訂方式時間，支付時間等你可以接受

你要求的價格，服務內容，效率等酒店能接受

雙方違約處理方式明確規(guī)定等等

其實我從事旅游行業(yè)，主要做上海周邊酒店采購，其它地區(qū)也做，其實我想說.

流程只是個過程，只是個形式

酒店房都是有模版的，關鍵是怎么談判，確切的說應該叫怎么溝通

簽訂的基礎，利益達成一致

酒店方看中你能帶來的流量，訂單數(shù)，畢竟每個銷售還是要靠業(yè)績說話的

你看中酒店給你的價格，能沒你帶來什么樣的優(yōu)勢，有多大的競爭力

這是雙方衡量得一個過程，地位不同，很大可能雖然簽了，但是服務也跟不上。攜程和一家小的不知名的去和同一家酒店談，過程肯定不一樣

4. 特殊情況，人情

中國是一個人情社會

鐵打的公司流水的兵

三十年河東三十年河西

大家互相幫助，如果是同行肯定明白

8. 旅游服務合同的主要內容有哪些

對特殊旅游者服務時應該把握的原則是：

一、尊重法律原則

《導游人員管理條例》和《旅行社管理條例》中規(guī)定了游客、導游人員、旅行社三者之間的權利和義務，導游人員在處理游客個別要求時，要符合法律對這三者的權利和義務規(guī)定。同時，還要考慮游客的個別要求是否符合我國法律的其它規(guī)定，如果相違，應斷然拒絕。

二、等距離服務原則

公平對待原則是指導游人員對所有客人應一視同仁、平等對待。游客不管來自哪個國家、屬于哪個民族、哪種宗教信仰、何種膚色，不管其社會經(jīng)濟地位高低、年老年幼、男性女性，也不管身體是否殘疾，都是我們的客人，都是導游人員服務的對象。導游人員要尊重他們的人格，一視同仁，熱情周到地為他們提供導游服務，維護他們的合法權益，滿足他們的合理可行要求，切忌厚此薄彼、親疏偏頗。

三、超常服務原則

超常服務是指超出旅游協(xié)議中規(guī)定的額外服務。

四、合理可行原則

合理的基本判斷標準是不62616964757a686964616fe4b893e5b19e31333431346433影響大多數(shù)游客的權益、不損害國家利益、不損害旅行社和導游人員的合法權益，可行是指具備滿足游客合理要求的條件。

導游人員在服務過程中，應努力滿足游客合理而可行的需要，使他們能夠獲得一種愉快的旅游經(jīng)歷，從而對旅游目的地的形象、旅行社的聲譽帶來正面影響。特別是一些特種旅游團，如殘疾人旅游團、新婚夫婦旅游團。

五、禮讓三分原則

在游客提出個人要求時，導游人員一要認真傾聽，不要沒有聽完就指責游客的要求不合理或胡亂解釋；二要微笑對待，切忌面帶不悅、惡言相向；三要實事求是、耐心解釋，不要以“辦不到”一口拒絕。須強調的是，一定不要和游客正面沖突，以免影響整個旅游活動。

六、維護尊嚴原則

導游人員在對待游客的個別要求時，要堅決維護祖國的尊嚴和導游人員的人格尊嚴。對游客有損國家利益和民族尊嚴的要求時斷然拒絕、嚴正駁斥；對游客提出的侮辱自身人格尊嚴或違反導游人員職業(yè)道德的不合理要求，有權拒絕