1. 旅游技能

從事旅游顧問(wèn)工作需要具備這些知識(shí)與技能，你需要去了解本地的旅游市場(chǎng)，對(duì)本地的旅游景點(diǎn)，旅游商品，本地特產(chǎn)，小吃，風(fēng)俗，都有一定了解，有良好的溝通技巧，能和客人以最短的時(shí)間成為朋友，還需要有一定外語(yǔ)方面的知識(shí)或者是歷史方面的知識(shí)的。

2. 旅游技能考試自我介紹

大家好，我來(lái)自美麗的湖南，我們那里的風(fēng)景秀麗，人山人海，我們那里美女多，你們?nèi)ノ覀冏隹臀覀冸S時(shí)歡迎你，我們會(huì)熱情招待你，還有我們那里的水，清澈可亮，我們那里的人和諧可親，我希望你們天天去我們那里旅游，讓你們回味無(wú)窮。

3. 旅游技能學(xué)院校訓(xùn)

不是。昆山登云科技職業(yè)學(xué)院是經(jīng)江蘇省人民政府批準(zhǔn)，由臺(tái)灣知名人士熱忱投資舉辦的全日制普通高校。辦學(xué)十七年，學(xué)校秉承“誠(chéng)正、弘毅、奮進(jìn)、創(chuàng)新”的校訓(xùn)，以“成就學(xué)生未來(lái)，助力區(qū)域發(fā)展，增進(jìn)兩岸交流”為教育使命，以“學(xué)生熱愛(ài)、企業(yè)追求、BOSS搖籃”為教育愿景，以“培養(yǎng)具有工匠精神、可持續(xù)發(fā)展能力、業(yè)界樂(lè)用的技術(shù)技能人才”為教育目標(biāo)，崇尚“德育為先、能力為重、全面發(fā)展”的教育思想。

4. 旅游技能大賽視頻

是央視2002年1月12日開(kāi)始推出互動(dòng)競(jìng)賽節(jié)目《金蘋果》欄目。每周六下午四點(diǎn)整，中央電視臺(tái)第一套節(jié)目將向廣大電視觀眾推出大型互動(dòng)式能力競(jìng)賽節(jié)目--《金蘋果》，該節(jié)目是由CCTV青少中心青年部與北京其欣然廣告藝術(shù)有限責(zé)任公司共同開(kāi)發(fā)和制作的。

　　該節(jié)目采取跟拍的形式，通過(guò)追蹤兩名年輕選手尋找“金蘋果”的過(guò)程，充分展現(xiàn)了當(dāng)代青年奮發(fā)進(jìn)取，德智體全面發(fā)展的精神面貌。

　　《金蘋果》節(jié)目的靈感來(lái)源于法國(guó)國(guó)家電視臺(tái)的一個(gè)強(qiáng)檔電視節(jié)目，該節(jié)目主要表現(xiàn)用直升飛機(jī)在法國(guó)境內(nèi)搜尋事先藏匿好的寶物的過(guò)程。其實(shí)中國(guó)民間也有藏寶、找寶的游戲，趣味十足而且歷史悠久。

　　《金蘋果》節(jié)目每期的勝出者將贏得大獎(jiǎng)，這也是對(duì)青年選手們超人的體能智能心理狀態(tài)的一種獎(jiǎng)勵(lì)。當(dāng)然，如果最后在規(guī)定時(shí)間內(nèi)仍沒(méi)有人拿到金蘋果，大獎(jiǎng)金額就會(huì)自動(dòng)累積到下期。

　　其實(shí)，人的一生往往面臨許多關(guān)口，能力和信心是順利過(guò)關(guān)的致勝法寶，《金蘋果》節(jié)目就是想讓廣大青年朋友通過(guò)游戲的方式進(jìn)行一次人生的模擬演習(xí)。在這個(gè)節(jié)目中，既考驗(yàn)了選手們的體能技能，也考驗(yàn)了他們的觀察力、判斷力、與陌生人交往的社會(huì)活動(dòng)能力以及語(yǔ)言能力，應(yīng)變能力等綜合素質(zhì)，只有具有健康的心理，超人的體能，廣博的知識(shí)才有可能成為勝出者。

　　從電視發(fā)展史上來(lái)看，《金蘋果》節(jié)目正在探索一種新穎的電視節(jié)目形態(tài)，它的獨(dú)特之處是使游戲走出了演播室，因?yàn)檠莶ナ彝庥懈鼜V闊的空間，更動(dòng)感的形態(tài)和更逼真的“show”。

　　在中央電視臺(tái)日前舉行的“真人秀”節(jié)目課題演示會(huì)上，臺(tái)研究處負(fù)責(zé)人王甫博士提出，這只“金蘋果”將代表一種嶄新的電視節(jié)目形態(tài)，也就是“真人秀”，這目前在國(guó)外也是非常前衛(wèi)的。有人說(shuō)“真人秀”帶來(lái)了真實(shí)的電視，現(xiàn)在請(qǐng)大家準(zhǔn)備好，迎接“真實(shí)電視”時(shí)代的到來(lái)。

　　可以說(shuō)，現(xiàn)在真實(shí)就是最大的娛樂(lè)，這個(gè)移植于新聞節(jié)目的性質(zhì)會(huì)越來(lái)越多地影響各種類型的電視節(jié)目?！督鹛O果》節(jié)目還計(jì)劃在不遠(yuǎn)的將來(lái)把節(jié)目的準(zhǔn)直播形式改成全程直播，這也就提供了多種媒體參與互動(dòng)的契機(jī)，“節(jié)目”成為“賽事”，其影響力更加巨大。

5. 旅游技能考試

1、與游客打交道的技能。作為一名導(dǎo)游，應(yīng)該善于交際、善于觀察、會(huì)照顧人、會(huì)分析游客的消費(fèi)心理，游客出門在外，你作為他們的導(dǎo)游，還應(yīng)該多給游客一些情感上的關(guān)懷，讓游客的旅程更加輕松、愉快，讓游客獲得身心的滿足。這些就是導(dǎo)游帶團(tuán)的關(guān)鍵?！　?/p>

2、導(dǎo)游要學(xué)會(huì)組織游客和說(shuō)服游客。在旅游中，導(dǎo)游應(yīng)該力爭(zhēng)與游客建立伙伴關(guān)系，因?yàn)橹挥性谟慰偷暮献飨?，旅游活?dòng)才能得以順利地進(jìn)行并達(dá)到良好的效果。你要學(xué)會(huì)善于引導(dǎo)、說(shuō)服游客，比如碰到因客觀原因變更旅游日程時(shí)，你就要實(shí)事求是、合乎邏輯、明白無(wú)誤地說(shuō)服游客，告訴他們變更的原因，只有被說(shuō)服的客人才是被贏得的客人。采用的說(shuō)服方法有：a、說(shuō)服前你應(yīng)該做出決定。b、說(shuō)服的形式應(yīng)該使旅游感興趣。c、說(shuō)服的論據(jù)應(yīng)該令游客信服。d、而你的建議應(yīng)該放在最后?！　?/p>

3、導(dǎo)游要學(xué)業(yè)會(huì)運(yùn)用有聲的語(yǔ)言和無(wú)聲的語(yǔ)言。俗話說(shuō)，一句話能把人說(shuō)笑，也能把人說(shuō)跳、景色美不美，全憑導(dǎo)游一張嘴。在講解景點(diǎn)時(shí)，言辭不應(yīng)該過(guò)于AI板，繪聲繪色的說(shuō)詞，當(dāng)然會(huì)大受歡迎。在與游客溝通時(shí)，導(dǎo)游一時(shí)的不小心，甚至是無(wú)意中的一句話，就有可能傷害游客的自尊心。因此，導(dǎo)游和游客說(shuō)話，晝要用柔性的語(yǔ)言，措辭委婉、語(yǔ)調(diào)柔和、語(yǔ)氣親切，還有，絕不能忘了微笑，這樣，往往能達(dá)到以柔克剛的效果?！　?/p>

4、學(xué)會(huì)觀察游客在旅游過(guò)程中的心理變化。由于生活環(huán)境和生活節(jié)奏的變化，游客的心理也會(huì)隨之花生變化。剛到一個(gè)新的地方，一開(kāi)始的心理是求新、求異、求安全。這時(shí)候?qū)в螒?yīng)該多組織些輕松愉快的參觀游覽活動(dòng)，以滿足游客的心理。隨著旅游的進(jìn)展、接觸的增多、相互間熟悉程度的增加，這時(shí)候游客的性格會(huì)一點(diǎn)點(diǎn)暴露出來(lái)。這時(shí)的主要心理是懶散，比如沒(méi)有時(shí)間觀念、自由散漫、丟三落四、成員間矛盾開(kāi)始顯現(xiàn)等。另外一點(diǎn)心理是求全：游客常常會(huì)認(rèn)為自己是花了錢來(lái)旅游的，因而從生活上、心理上產(chǎn)生過(guò)高的要求。在這一階段，游客經(jīng)常會(huì)提一些不友好的、挑畔性的問(wèn)題，導(dǎo)游在這一階段的工作最為艱巨，最容易出差錯(cuò)，就看你到時(shí)的應(yīng)變能力啦。當(dāng)然，這個(gè)階段也是對(duì)導(dǎo)游技能、心理素質(zhì)的最好考驗(yàn)?！　?/p>

5、學(xué)會(huì)激發(fā)游客的游興。旅游、旅游，一定要有游興才會(huì)覺(jué)得有所收獲，導(dǎo)游在導(dǎo)游服務(wù)中一定要學(xué)會(huì)怎樣來(lái)激發(fā)游客的游興，讓游客有不虛此行的感覺(jué)。具體方法：a、就此旅游陶冶游客的性情、發(fā)展個(gè)性；b、激發(fā)游客投身大自然、接受大自然的熏陶；c讓壯麗的河山、優(yōu)美的景色激發(fā)游客振奮向上的心態(tài)；d、讓歷史人物、英雄人物感召旅客；e幫助游客在欣賞自然景觀和人文景觀時(shí)，感覺(jué)、理解、領(lǐng)悟其中的奧妙和美。