1. 旅游投訴受理時(shí)限
根據(jù)國(guó)家旅游局頒布的《旅游投訴處理辦法》第二十五條: 旅游投訴處理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)在受理旅游投訴之日起60日內(nèi),作出以下處理: (一)雙方達(dá)成調(diào)解協(xié)議的,應(yīng)當(dāng)制作《旅游投訴調(diào)解書(shū)》,載明投訴請(qǐng)求、查明的事實(shí)、處理過(guò)程和調(diào)解結(jié)果,由當(dāng)事人雙方簽字并加蓋旅游投訴處理機(jī)構(gòu)印章; (二)調(diào)解不成的,終止調(diào)解,旅游投訴處理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)向雙方當(dāng)事人出具《旅游投訴終止調(diào)解書(shū)》。
調(diào)解不成的,或者調(diào)解書(shū)生效后沒(méi)有執(zhí)行的,投訴人可以按照國(guó)家法律、法規(guī)的規(guī)定,向仲裁機(jī)構(gòu)申請(qǐng)仲裁或者向人民法院提起訴訟。
2. 旅游投訴受理期限
12301旅游投訴沒(méi)有用,目前撥打12301熱線投訴旅游方面的問(wèn)題是沒(méi)有用的。12301電話是我們國(guó)家文化和旅游部開(kāi)設(shè)的旅游服務(wù)咨詢和投訴電話。但是在2021年11月份的時(shí)候國(guó)家文旅部發(fā)布公告說(shuō)12301平臺(tái)需要整體撤銷,目前12301熱線已經(jīng)和12345熱線電話合并。因此消費(fèi)者打12301投訴旅游服務(wù)是沒(méi)有任何作用的,并且現(xiàn)在12301電話已經(jīng)無(wú)法接通。
3. 旅游投訴時(shí)間期限
現(xiàn)在是沒(méi)有用的。因?yàn)檫@個(gè)投訴電話已經(jīng)無(wú)法接通了。如果你在旅游中出現(xiàn)了問(wèn)題,可以撥打當(dāng)?shù)氐氖姓?wù)電話12345去投訴。
4. 旅游投訴一般應(yīng)當(dāng)在受理投訴后幾日內(nèi)處理完畢
您好,很高興回答您的問(wèn)題,去哪旅游網(wǎng)投訴具體會(huì)賠多少錢這個(gè)取決于以下幾方面:
1要看責(zé)任是誰(shuí),怎么劃分:比如是不可抗力因素造成的投訴會(huì)賠多少要依據(jù)旅游法試用的條款,根據(jù)實(shí)際造成的損失來(lái)賠償。
2根據(jù)事先合同約定的內(nèi)容:出行前肯定會(huì)簽旅游合同,雙方根據(jù)旅游合同約定好的內(nèi)容退錢就會(huì)比較明確,比如約定的百分之十還是五十,以此來(lái)明確具體退多少錢。
希望我的回答能夠幫到您!
5. 旅游投訴幾日內(nèi)處理
1.首先,我們可以直接撥打12315的消費(fèi)者投訴熱線,直接將自己遇到的問(wèn)題投訴到12315。
2.其次,我們也可以通過(guò)線上12315平臺(tái)進(jìn)行投訴,我們利用12315,一般搜索結(jié)果的第一個(gè)就是該平臺(tái)的官網(wǎng)鏈接。
3.進(jìn)入到了12315平臺(tái)的官網(wǎng)以后,然后我們點(diǎn)擊頁(yè)面中的【我要投訴】。
4.進(jìn)入到了投訴頁(yè)面以后,然后我們填寫好要投訴的單位,并補(bǔ)充自己的個(gè)人信息以及所發(fā)生的業(yè)務(wù)信息后,即可完成投訴申請(qǐng)。
6. 旅游投訴處理時(shí)限
投訴攜程打12315有用的,有問(wèn)題及時(shí)反饋就可以的;買東西被騙,或者自身的合法權(quán)益等被侵害,可以向工商機(jī)關(guān)投訴,如果投訴解決不了,到法院訴訟;攜程集團(tuán)是中國(guó)綜合性旅行服務(wù)公司,創(chuàng)辦于1999年,總部設(shè)在上海,于2003年12月在美國(guó)納斯達(dá)克上市,于2021年4月19日在港交所掛牌上市。