1. 少年旅游團(tuán)隊(duì)接待技巧

酒店根據(jù)接待游客的性質(zhì)不同，大體上可以分為團(tuán)隊(duì)酒店和散客酒店。但其實(shí)所有的酒店都可以同時(shí)接待旅游團(tuán)隊(duì)和散客。只是接待旅游團(tuán)隊(duì)為主的酒店一般屬于中型酒店。也就是房價(jià)不會太高的酒店。因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)一般以經(jīng)濟(jì)型為主。房價(jià)太高會增加旅游團(tuán)隊(duì)的成本。

2. 少年旅游團(tuán)隊(duì)接待技巧和方法

答：散客接待與團(tuán)體接待區(qū)別為：服務(wù)批量不同、服務(wù)批次不同、服務(wù)要求不同。 一、服務(wù)批量不同 1、散客接待：由于散客旅游多為旅游者本人外出或與其家人、朋友結(jié)伴而行，因此與團(tuán)體旅游相比，其人數(shù)規(guī)模小得多。對旅行社而言，接待散客旅游的批量比接待團(tuán)隊(duì)旅游的批量小很多。 2、團(tuán)體接待：由于團(tuán)體旅游為多個不相識的團(tuán)體或個人組成而行，因此與散客旅游相比，其人數(shù)規(guī)模大得多。對旅行社而言，接待團(tuán)隊(duì)旅游的批量比接待散客旅游的批量大很多。

二、服務(wù)批次不同 1、散客接待：散客要求旅行社提供的服務(wù)不是一次性的，有時(shí)同一散客多次要求旅行社為其提供服務(wù)，增加了旅行社的工作量。 2、團(tuán)體接待：團(tuán)體接待要求旅行社提供的服務(wù)是一次性的，旅行社的工作量相較于接待散客要小很多。

3. 青少年旅游團(tuán)隊(duì)接待注意事項(xiàng)

（一）端正旅游開發(fā)和旅游景區(qū)的指導(dǎo)思想

當(dāng)前的正確指導(dǎo)思想應(yīng)是可持續(xù)發(fā)展理論，糾正“有資源就開發(fā)、靠山吃山、靠水吃水、靠風(fēng)景吃風(fēng)景，充分利用本地區(qū)的豐富資源，加大開發(fā)利用力度，力爭在近期內(nèi)取得可觀的階段性成果?！敝惖腻e誤或片面性提法，真正把開發(fā)和建設(shè)的思想統(tǒng)一到與社會和環(huán)境協(xié)調(diào)一致的可持續(xù)發(fā)展思路上來。旅游資源開發(fā)規(guī)劃的制定，是旅游開發(fā)研究的中心環(huán)節(jié)。規(guī)劃在對旅游景點(diǎn)做出科學(xué)構(gòu)想和設(shè)計(jì)的同時(shí)，還要提出地形景觀、林木植被、文物古跡、動植物、水體以及整個生態(tài)環(huán)境、旅游環(huán)境意境的保護(hù)措施，并合理規(guī)定保護(hù)區(qū)范圍和確定環(huán)境容量。

（二）堅(jiān)持避免走“先污染后治理”老路的做法

這是一條前人曾走過的以犧牲自然環(huán)境的巨大代價(jià)來換取經(jīng)濟(jì)繁榮的錯誤之路。世界上許多國家為此都付出了高昂的代價(jià)。旅游開發(fā)必須在規(guī)劃中充分論證對環(huán)境的消極影響，實(shí)行開發(fā)與保護(hù)相結(jié)合，或者是在保護(hù)的基礎(chǔ)上適度開發(fā)。

（三）控制旺季景區(qū)的游客量

針對旅游旺季一些旅游景點(diǎn)人滿為患的實(shí)際情況，旅游主管部門和旅游景點(diǎn)要采取有效措施對游客進(jìn)行疏導(dǎo)、分流或限制。如北京故宮，為保護(hù)古建筑和改善旅游環(huán)境氣氛，實(shí)行調(diào)整門票價(jià)格和限制游覽人數(shù)的作法，以取得良好效果。

（四）制定相關(guān)的法律法規(guī)

旅游環(huán)境的保護(hù)必須立法，因?yàn)橹挥袑h(huán)境保護(hù)納入法律條款，才能增強(qiáng)環(huán)境保護(hù)的力度，才能使環(huán)境保護(hù)落到實(shí)處。否則，被破壞之后再想到保護(hù)，為時(shí)晚矣。運(yùn)用法律手段保護(hù)旅游環(huán)境，就是給旅游者、旅游經(jīng)營者和旅游管理者制定行為規(guī)范，對其內(nèi)容，特別應(yīng)包括旅游區(qū)建設(shè)項(xiàng)目的審批辦法和權(quán)限、旅游環(huán)境保護(hù)的范圍和內(nèi)容、對違反保護(hù)條款者的處罰辦法等。

（五）提倡文明旅游，杜絕旅游污染

游人的文明程度在很大程度上決定著旅游景區(qū)的環(huán)境質(zhì)量，我們的游客亂扔垃圾、隨地吐痰、亂涂亂畫等不文明習(xí)慣改變之日，就是我國旅游環(huán)境改善之時(shí)，對此，在加強(qiáng)宣傳教育的同時(shí)，要配之以嚴(yán)格的處罰規(guī)定，對于不文明行為，罰而不嚴(yán)，等于不罰，必須通過各種媒體加強(qiáng)全民的環(huán)境道德教育，在治理和保護(hù)旅游環(huán)境的同時(shí)，重視對青少年的環(huán)境道德教育。旅游景區(qū)應(yīng)采用適當(dāng)方式，讓游客認(rèn)識到自己在消費(fèi)旅游資源的同時(shí)，必須自覺地維護(hù)風(fēng)景名勝區(qū)的良好環(huán)境。應(yīng)呼吁廣大游客愛護(hù)大自然的山山水水，在美好的景觀之中也留下自己美好的身影。

（六）嚴(yán)格控制游客數(shù)量，嚴(yán)禁超出環(huán)境容量，引導(dǎo)游客科學(xué)、合理地開展生態(tài)旅游

加強(qiáng)管理，杜絕隨意搭建接待設(shè)施或服務(wù)設(shè)施，規(guī)范游客旅游線路、范圍，加強(qiáng)環(huán)保宣傳，景區(qū)設(shè)置環(huán)保宣傳標(biāo)識等。禁止采伐景點(diǎn)林木和破壞植被的行為，禁止在旅游景區(qū)新建工業(yè)項(xiàng)目和開山踩石等活動。對在景區(qū)開發(fā)建設(shè)過程中造成生態(tài)破壞的，必須采取積極恢復(fù)措施。旅游景區(qū)應(yīng)積極開展環(huán)境保護(hù)宣傳教育和培訓(xùn)，在旅游線路沿途和景點(diǎn)集中的地點(diǎn)設(shè)立環(huán)境保護(hù)標(biāo)語牌或提示牌，對導(dǎo)游人員的培訓(xùn)應(yīng)包含有關(guān)環(huán)境保護(hù)內(nèi)容。

4. 少年旅游團(tuán)隊(duì)接待技巧有哪些

不同旅游團(tuán)隊(duì)要有不同的接待技巧和特點(diǎn)，掌握來自不同的地方，何種民族，根據(jù)不同地區(qū)不同民族設(shè)計(jì)出旅游團(tuán)隊(duì)的接待。

比如內(nèi)陸游客喜歡到大海邊玩，平原地區(qū)游客喜歡到沙漠或奇特地貌地方玩，接待就要根據(jù)他們的喜歡，盡量安排當(dāng)?shù)赜刑厣拿袼?，小吃，特產(chǎn)，領(lǐng)略當(dāng)?shù)仫L(fēng)土人情。

5. 如何接待青少年旅游團(tuán)隊(duì)

三分靠產(chǎn)品，七分靠營銷，在做好產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，做好營銷也是非常重要的一環(huán)，有效的營銷是農(nóng)莊凝聚人氣的關(guān)鍵。對于親子農(nóng)莊而言，輕資產(chǎn)、重運(yùn)營的原則，注定了以活動為主的運(yùn)營走向，營銷的重要性相比一般休閑農(nóng)莊有過之而無不及。

營銷是一個融合了諸多元素的系統(tǒng)工程，簡單的模仿照搬不一定能見效，適合的才是最好的。親子農(nóng)莊類型多樣，不同階段針對不同年齡兒童、青少年設(shè)置的活動也不一樣，還要有針對性地進(jìn)行營銷，電商“燒錢”般的營銷學(xué)不來，就得因時(shí)、因地制宜，集天時(shí)、地利、人和，整合各種資源而進(jìn)行。

第一招：細(xì)分市場細(xì)分市場是成功營銷的第一步，針對不同的市場有不同的營銷打法，如不同年齡層次的市場，可細(xì)分為家庭親子市場、素拓組團(tuán)市場、學(xué)校團(tuán)體市場等，一年四季根據(jù)氣候、假期來制定不同的營銷策略，如平日（工作日）可制定接待學(xué)校團(tuán)體的策略，周末可針對素拓組團(tuán)制定相應(yīng)策略，端午、中秋等要針對家庭親子市場制定策略，寒暑假之前就要開始針對青少年學(xué)生市場制定策略等等。

第二招：策劃口號

把一個親子農(nóng)莊或一次親子主題活動推向市場，首要就是一句朗朗上口的廣告詞，這個廣告詞能夠打動顧客的心理，親子農(nóng)莊的口號可以只有一個，但不同類型的主題活動還需要設(shè)計(jì)不同的口號。在競爭性比較強(qiáng)的情況下，對陌生市場而言，選擇就是看那句打動人心的話。

第三招：線上推廣

現(xiàn)在已經(jīng)是電商的時(shí)代，客戶的選擇越來越依托網(wǎng)上的信息，而且傳統(tǒng)媒體的廣告費(fèi)用龐大，不適合親子農(nóng)莊。線上推廣費(fèi)用則相對低廉很多，甚至基本不需費(fèi)用，所需的就是創(chuàng)意和心思，在微博、微信平臺開設(shè)農(nóng)莊公眾號，在一些旅行網(wǎng)站發(fā)表游覽感受，都是非常行之有效的方法。

第四招：平臺合作

第五招：掛牌基地

與一些機(jī)關(guān)、中小學(xué)、企事業(yè)單位合作，如成為實(shí)踐基地、環(huán)保教育基地、科普教育基地、愛國主義教育基地、國防教育基地、大企業(yè)VIP客戶俱樂部活動基地、藝術(shù)家創(chuàng)作基地等等，哪怕只是成為一個大企業(yè)的原料基地也可以做出文章，借助這些群體，形成一部分穩(wěn)定的市場，同時(shí)也提升親子農(nóng)莊的品牌形象。

第六招：削峰平谷

一般而言，農(nóng)莊都是假期客流大，平日里客流會較少，親子農(nóng)莊更是如此。這就需要針對特定市場來進(jìn)行削峰平谷，要把和前文提到的細(xì)分市場緊密結(jié)合起來。如在平日里，把重點(diǎn)放學(xué)齡前的家庭親子市場和學(xué)校團(tuán)體市場，開展幼兒園的親子活動、小學(xué)春游、中學(xué)主題活動等等。

第七招：節(jié)慶策劃

節(jié)慶活動是農(nóng)莊營銷中的重要一環(huán)，可以保持農(nóng)莊在市場的新鮮度，也能夠形成市場聚焦。傳統(tǒng)節(jié)日如端午、中秋等都可以嫁接相應(yīng)的富有傳統(tǒng)特色的親子主題活動，六一兒童節(jié)更是孩子們的專屬，西方節(jié)日如感恩節(jié)、圣誕節(jié)、萬圣節(jié)等等也可以做特色化活動策劃。除此以外，農(nóng)莊自己也可以設(shè)置相應(yīng)的農(nóng)事節(jié)慶，如開鋤節(jié)、插秧節(jié)、開鐮節(jié)等等，在農(nóng)莊的主要農(nóng)事時(shí)節(jié)與客群共享勞作或收獲的喜悅，并在其中融入各種親子體驗(yàn)、教育活動。

總結(jié)：親子農(nóng)莊不同于一般農(nóng)莊，以活動為主，每次的發(fā)現(xiàn)和收獲不一樣，即每次都有新鮮感，客群回頭率也比一般農(nóng)莊要高。所以，如果在初期通過適當(dāng)?shù)臓I銷策劃鎖定客群，后期的運(yùn)營就會省力很多。點(diǎn)擊右上方紅色字體，關(guān)注農(nóng)未來，發(fā)現(xiàn)農(nóng)旅新未來（休閑農(nóng)業(yè)/家庭農(nóng)場/生鮮渠道）。

6. 少年旅游團(tuán)隊(duì)接待技巧視頻

1、選擇景物：訪談片基本上以人物自然環(huán)境搭建出視覺效果，隨處可見的場景構(gòu)成了背景，有助于塑造人物的性格和氛圍，所以選擇場景要合理，需完全符合要求。2、拍攝位置：一般來說，訪談片拍攝時(shí)應(yīng)采用成對位置，采用一頭拍攝訪談?wù)?，另一頭拍攝招待者，同時(shí)防止訪談?wù)咧g出現(xiàn)背景拉扯現(xiàn)象，而且限定單人拍攝盡量不掉頭，以避免視覺混亂。3、選擇角度：傳達(dá)性格的角度，一般是利用突出特殊特色的高低角度來表現(xiàn)，例如發(fā)言者的身材矮小，可以從下方拍拍出大小關(guān)系，以表現(xiàn)力更強(qiáng)；反之如發(fā)言者身材高大，可以從上方拍拍出強(qiáng)勢氣場。4、拍攝道具：選擇訪談視頻道具要有遠(yuǎn)觀和近觀兩個方面去考慮，遠(yuǎn)觀是拍攝環(huán)境，可以強(qiáng)調(diào)人物的環(huán)境狀態(tài)，如家居，書架裝飾等。近觀是拍攝人物表情，實(shí)用性更高，如拍攝配件，以增加拍攝的可玩性。