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旅游培訓(xùn)班開班(旅游培訓(xùn)內(nèi)容)

2023年03月14日 08:22:521網(wǎng)絡(luò)

1. 旅游培訓(xùn)內(nèi)容

出去培訓(xùn)看時間長短、當(dāng)?shù)貧鉁?,帶夠換洗的衣服,內(nèi)衣內(nèi)褲,牙膏牙刷,香皂肥皂,充電器,遮陽或擋雨的工具,毛巾,睡衣,如果有潔癖還要帶床單被罩等,多帶一雙鞋子,男同胞要帶剃須刀,梳子,護(hù)膚品男女都要帶,還要帶一些保質(zhì)期長的小吃啊咸菜啊一類的東西,隨說刷卡方便了也要帶現(xiàn)金,噢還有水杯,便攜燒水壺,住外邊還是想周到點,以備不時之需。

2. 旅游培訓(xùn)項目

自進(jìn)了旅游領(lǐng)域以來,都沒有看過比較全面的行業(yè)介紹,由于旅游領(lǐng)域中,存在多家垂直類媒體,所以關(guān)于行業(yè)的高談闊論還是非常多的,如果是作為初入門者,在信息閱讀及理解能力還是跟不上的,只有在以后的工作及實踐去慢慢去研究。

從整體的鏈條上看,細(xì)分市場中的旅游企業(yè),了解他們的商業(yè)模式,以及運營模式。

對于新人小白來說需要了解整體行業(yè)的概覽。了解旅游這個朝陽產(chǎn)業(yè),并且在該領(lǐng)域深耕。

不同的人對旅游行業(yè)理解,每個人的視角不同,所以會有偏差。

上游資源供應(yīng)商,有航空公司、景區(qū)、租車等,末端是消費者,供應(yīng)商與消費者之間存在一些分銷商,所以會有線下的旅行社和線上的公司,當(dāng)然,還有一些商旅公司,也是參與其中。

往往,旅客出行第一站就是機(jī)票,或者火車票,現(xiàn)在線上預(yù)訂已經(jīng)非常成熟,并且機(jī)票也算是標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品,而火車票的預(yù)訂所帶來的流量,現(xiàn)在也已經(jīng)越來越大。

第二站就是酒店,然后就是旅游目的地的產(chǎn)品,在旅游產(chǎn)品中,機(jī)票和酒店已經(jīng)非常標(biāo)準(zhǔn)化了,所以機(jī)票和酒店的價格戰(zhàn)是打的最激烈的。

旅游這個行業(yè)是比較累,客人從出發(fā)前的吃、住、行、游、購、娛線路各方面的安排,還有出發(fā)后一些緊急事件的處理,直到客人回來還需要我們長期進(jìn)行客情維護(hù)。

旅游是會讓人開闊眼界的行業(yè)。會有機(jī)會接觸到很多不同的人和物。風(fēng)景如畫地旅游目的,以及各種客戶人群都是讓你在這個行業(yè)即是再累也想堅持下去的動力。

3. 旅游業(yè)培訓(xùn)內(nèi)容

第一條 為了保障旅館業(yè)的正常經(jīng)營和旅客的生命財物安全,維護(hù)社會治安,制定本辦法。

第二條 凡經(jīng)營接待旅客住宿的旅館、飯店、賓館、招待所、客貨棧、車馬店、浴池等(以下統(tǒng)稱旅館),不論是國營、集體經(jīng)營,還是合伙經(jīng)營、個體經(jīng)營、外商投資經(jīng)營,不論是專營還是兼營,不論是常年經(jīng)營,還是季節(jié)性經(jīng)營,都必須遵守本辦法。

第三條 開辦旅館,其房屋建筑、消防設(shè)備、出入口和通道等,必須符合《中華人民共和國消防法》等有關(guān)規(guī)定,并且要具備必要的防盜安全設(shè)施。

第四條 申請開辦旅館,應(yīng)經(jīng)主管部門審查批準(zhǔn),經(jīng)當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)簽署意見,向工商行政管理部門申請登記,領(lǐng)取營業(yè)執(zhí)照后,方準(zhǔn)開業(yè)。

經(jīng)批準(zhǔn)開業(yè)的旅館,如有歇業(yè)、轉(zhuǎn)業(yè)、合并、遷移、改變名稱等情況,應(yīng)當(dāng)在工商行政管理部門辦理變更登記后3日內(nèi),向當(dāng)?shù)氐目h、市公安局、公安分局備案。

第五條 經(jīng)營旅館,必須遵守國家的法律,建立各項安全管理制度,設(shè)置治安保衛(wèi)組織或者指定安全保衛(wèi)人員。

第六條 旅館接待旅客住宿必須登記。登記時,應(yīng)當(dāng)查驗旅客的身份證件,按規(guī)定的項目如實登記。

接待境外旅客住宿,還應(yīng)當(dāng)在24小時內(nèi)向當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)報送住宿登記表。

第七條 旅館應(yīng)當(dāng)設(shè)置旅客財物保管箱、柜或者保管室、保險柜,指定專人負(fù)責(zé)保管工作。對旅客寄存的財物,要建立登記、領(lǐng)取和交接制度。

第八條 旅館對旅客遺留的物品,應(yīng)當(dāng)妥為保管,設(shè)法歸還原主或揭示招領(lǐng);經(jīng)招領(lǐng)3個月后無人認(rèn)領(lǐng)的,要登記造冊,送當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)按拾遺物品處理。對違禁物品和可疑物品,應(yīng)當(dāng)及時報告公安機(jī)關(guān)處理。

第九條 旅館工作人員發(fā)現(xiàn)違法犯罪分子,行跡可疑的人員和被公安機(jī)關(guān)通緝的罪犯,應(yīng)當(dāng)立即向當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)報告,不得知情不報或隱瞞包庇。

第十條 在旅館內(nèi)開辦舞廳、音樂茶座等娛樂、服務(wù)場所的,除執(zhí)行本辦法有關(guān)規(guī)定外,還應(yīng)當(dāng)按照國家和當(dāng)?shù)卣挠嘘P(guān)規(guī)定管理。

第十一條 嚴(yán)禁旅客將易燃、易爆、劇毒、腐蝕性和放射性等危險物品帶入旅館。

第十二條 旅館內(nèi),嚴(yán)禁賣淫、嫖宿、賭博、吸毒、傳播淫穢物品等違法犯罪活動。

第十三條 旅館內(nèi),不得酗酒滋事、大聲喧嘩,影響他人休息,旅客不得私自留客住宿或者轉(zhuǎn)讓床位。

第十四條 公安機(jī)關(guān)對旅館治安管理的職責(zé)是,指導(dǎo)、監(jiān)督旅館建立各項安全管理制度和落實安全防范措施,協(xié)助旅館對工作人員進(jìn)行安全業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn),依法懲辦侵犯旅館和旅客合法權(quán)益的違法犯罪分子。

公安人員到旅館執(zhí)行公務(wù)時,應(yīng)當(dāng)出示證件,嚴(yán)格依法辦事,要文明禮貌待人,維護(hù)旅館的正常經(jīng)營和旅客的合法權(quán)益。旅館工作人員和旅客應(yīng)當(dāng)予以協(xié)助。

第十五條 違反本辦法第四條規(guī)定開辦旅館的,公安機(jī)關(guān)可以酌情給予警告或者處以200元以下罰款;未經(jīng)登記,私自開業(yè)的,公安機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)協(xié)助工商行政管理部門依法處理。

第十六條 旅館工作人員違反本辦法第九條規(guī)定的,公安機(jī)關(guān)可以酌情給予警告或者處以200元以下罰款;情節(jié)嚴(yán)重構(gòu)成犯罪的,依法追究刑事責(zé)任。

旅館負(fù)責(zé)人參與違法犯罪活動,其所經(jīng)營的旅館已成為犯罪活動場所的,公安機(jī)關(guān)除依法追究其責(zé)任外,對該旅館還應(yīng)當(dāng)會同工商行政管理部門依法處理。

第十七條 違反本辦法第六、十一、十二條規(guī)定的,依照《中華人民共和國治安管理處罰法》有關(guān)條款的規(guī)定,處罰有關(guān)人員;發(fā)生重大事故、造成嚴(yán)重后果構(gòu)成犯罪的,依法追究刑事責(zé)任。

第十八條 當(dāng)事人對公安機(jī)關(guān)的行政處罰決定不服的,按照《中華人民共和國治安管理處罰法》第一百零二條的規(guī)定辦理。

第十九條 省、自治區(qū)、直轄市公安廳(局)可根據(jù)本辦法制定實施細(xì)則,報請當(dāng)?shù)厝嗣裾鷾?zhǔn)后施行,并報公安部備案。

第二十條 本辦法自公布之日起施行。1951年8月15日公布的《城市旅棧業(yè)暫行管理規(guī)則》同時廢止。

4. 旅游培訓(xùn)內(nèi)容領(lǐng)導(dǎo)報告

文化旅游局是政府行政管理機(jī)關(guān)。

主要職能是:

(一)研究擬定旅游業(yè)發(fā)展的方針、政策和規(guī)劃,研究解決旅游經(jīng)濟(jì)運行中的重大問題,組織擬定旅游業(yè)的法規(guī)、規(guī)章及標(biāo)準(zhǔn)并監(jiān)督實施。

(二)協(xié)調(diào)各項旅游相關(guān)政策措施的落實,特別是假日旅游、旅游安全、旅游緊急救援及旅游保險等工作,保證旅游活動的正常運行。

(三)研究擬定國際旅游市場開發(fā)戰(zhàn)略,組織國家旅游整體形象的對外宣傳和推廣活動,組織指導(dǎo)重要旅游產(chǎn)品的開發(fā)工作。

(四)培育和完善國內(nèi)旅游市場,研究擬定發(fā)展國內(nèi)旅游的戰(zhàn)略措施并指導(dǎo)實施,監(jiān)督、檢查旅游市場秩序和服務(wù)質(zhì)量,受理旅游者投訴,維護(hù)旅游者合法權(quán)益。

(五)組織旅游資源的普查工作,指導(dǎo)重點旅游區(qū)域的規(guī)劃開發(fā)建設(shè),組織旅游統(tǒng)計工作。

(六)研究擬定旅游涉外政策,負(fù)責(zé)旅游對外交流合作,代表國家簽訂國際旅游協(xié)定,制定出境旅游、邊境旅游辦法并監(jiān)督實施。

(七)組織指導(dǎo)旅游教育、培訓(xùn)工作,制訂旅游從業(yè)人員的職業(yè)資格制度和等級制度并監(jiān)督實施。

(八)指導(dǎo)地方旅游行政機(jī)關(guān)開展旅游工作。

(九)負(fù)責(zé)局機(jī)關(guān)及在京直屬單位的黨群工作,對直屬單位實施領(lǐng)導(dǎo)和管理。

(十)承辦國務(wù)院交辦的其他事項。

5. 旅游相關(guān)培訓(xùn)

職業(yè)教育

國家鼓勵和支持發(fā)展旅游職業(yè)教育和培訓(xùn),提高旅游從業(yè)人員素質(zhì)。要達(dá)到和實現(xiàn)以下管理目標(biāo):導(dǎo)游和領(lǐng)隊從事業(yè)務(wù)活動,應(yīng)當(dāng)佩戴導(dǎo)游證,遵守職業(yè)道德,尊重旅游者

6. 旅游方面的培訓(xùn)有哪些

一 旅游管理專業(yè)干什么的?主要是學(xué)旅游管理方面的基本理論和基本知識,受到旅游經(jīng)營管理方面的基本訓(xùn)練,具有分析和解決問題的基本能力。之前主要分旅行社方向和酒店方向,但現(xiàn)在也有會展管理、空乘、旅游規(guī)劃等方向。旅游管理是一個非常泛的方向,涉及的知識非常雜。

二 旅游管理專業(yè)課程旅游管理專業(yè)課程非常復(fù)雜,主要包括一些課程:旅游學(xué)概論、旅游管理學(xué)、旅游政策與法規(guī)、旅行社業(yè)務(wù)、旅行社管理、旅游地理學(xué)、旅游心理學(xué)、旅游經(jīng)濟(jì)學(xué)、旅行社經(jīng)營與管理、旅游市場營銷、旅游英語、旅游會計學(xué)、酒店管理學(xué)、酒店餐飲學(xué)、旅游學(xué)概論、旅游文化學(xué)、旅游資源開發(fā)管理、景點規(guī)劃與管理、旅游安全學(xué)、旅游企業(yè)人力資源管理、生態(tài)旅游、旅游客源、地區(qū)概況、旅游財務(wù)管理、旅游項目管理、旅游信息系統(tǒng)、微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)等各個學(xué)校及專業(yè)的課程會有所不同!

三 旅游管理專業(yè)好不好就業(yè)起點低:旅館管理專業(yè)畢業(yè)后,除非你特別優(yōu)秀,一般需要去基層鍛煉,一般從酒店(哪怕五星級,喜達(dá)屋這種)最底層的洗碗、鋪床、保潔員工做起;說好聽點是輪崗、管理培訓(xùn)生、從基層做起意味著一個本科畢業(yè)生和高中生從事同樣的崗位,容易有巨大的心理落差。但旅游管理專業(yè)以后的發(fā)展方向非常廣大:食、住、行、游、購、娛等等各個方面,都可以是旅游管理專業(yè)的發(fā)展方向,旅游代表的是一個綜合性產(chǎn)業(yè)集群,可選擇的職業(yè)多了去了!除過旅行社和酒店還有旅游策劃、旅游研究、旅游規(guī)劃、旅游電商、景區(qū)相關(guān)、旅游地產(chǎn)、旅游投資、旅游分析、旅游咨詢、旅游渠道策劃、旅游運營、旅游周邊、旅游媒體、旅游會展等等,在旅行社工作,也有計調(diào)、票務(wù)、商務(wù)等職位,即使是酒店還分客房、前廳、餐飲、后廚等部門。

四 旅游管理專業(yè)就業(yè)前景畢業(yè)后一般在酒店、旅行社、景區(qū)、旅游咨詢公司、旅游規(guī)劃策劃機(jī)構(gòu)、旅游電子商務(wù)企業(yè)、旅游營銷策劃企業(yè)、旅游院校以及與旅游服務(wù)相關(guān)的部門等,從事管理、服務(wù)、教學(xué)等工作?;蛘呗糜斡^光行業(yè)創(chuàng)業(yè)!旅游管理專業(yè)畢業(yè)在早期工資不高,剛畢業(yè)在基礎(chǔ)工資一般2-3k,初級管理崗位在3-4k等樣子,中層5-8k,高層月幾十k不等。五 國內(nèi)優(yōu)秀的旅游管理專業(yè)院校北京第二外國語學(xué)院旅游學(xué)院東北財經(jīng)大學(xué)旅游與酒店管理學(xué)院華僑大學(xué)旅游學(xué)院湖北大學(xué)旅游發(fā)展研究院南開大學(xué)旅游與服務(wù)學(xué)院上海師范大學(xué)旅游學(xué)院西北大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院旅游系云南大學(xué)工商管理與旅游管理學(xué)院浙江大學(xué)管理學(xué)院旅游管理系中山大學(xué)旅游學(xué)院。

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