消費(fèi)者分析報(bào)告寫作要點(diǎn)包括以下5個(gè)方面：

消費(fèi)者的總體消費(fèi)態(tài)勢(shì)

現(xiàn)有的與本產(chǎn)品有關(guān)的消費(fèi)時(shí)尚，消費(fèi)者消費(fèi)本產(chǎn)品所屬的產(chǎn)品類型的特性。

現(xiàn)有消費(fèi)者分析

（1）現(xiàn)有消費(fèi)群體的構(gòu)成：現(xiàn)有消費(fèi)者的總量、年齡、職業(yè)、收人、受教育程度及現(xiàn)有消費(fèi)者的分布。性別：女性更易接受情感型廣告，而男性則更喜歡粗獷的或渲染民族氣魄類的廣告形式。

職業(yè)：腦力勞動(dòng)者更喜歡理性訴求的廣告形式，體力勞動(dòng)者更喜歡直白、袒露和幽默搞笑的

收入：主要找出在收入方面能成為你的消費(fèi)者的那部分居住地區(qū)。

（2）現(xiàn)有消費(fèi)者的消費(fèi)行為：購買的動(dòng)機(jī)、購買的時(shí)間、購買的頻率、購買的數(shù)量、購買的地點(diǎn)。

（3）現(xiàn)有消費(fèi)者的態(tài)度：消費(fèi)者對(duì)商品印象以及評(píng)價(jià)如何?對(duì)本品牌的忠誠度如何?對(duì)競(jìng)爭(zhēng)者產(chǎn)品的忠誠度如何?

具體包括：對(duì)本品牌的認(rèn)知程度；對(duì)本品牌的偏好程度；對(duì)本品牌的指名購買的比率；對(duì)本品牌的未滿足的需求；對(duì)本產(chǎn)品最滿意的方面；對(duì)本產(chǎn)品最不滿意的方面。

潛在消費(fèi)者

（1）潛在消費(fèi)者的特性：總量、年齡、職業(yè)、收入、受教育程度及分布。

（2）潛在消費(fèi)者現(xiàn)在的購買行為：現(xiàn)在購買哪些品牌的產(chǎn)品?對(duì)現(xiàn)在購買品牌的態(tài)度如何?有無可能改變計(jì)劃購買的品牌?

（3）潛在消費(fèi)者被本品牌吸引的可能性：對(duì)本品牌的態(tài)度如何?他們需求的滿足程度如何?

從分析結(jié)果來看，影響消費(fèi)者的購買行為的因素

（1）消費(fèi)者自身因素，消費(fèi)者的經(jīng)濟(jì)狀況，職業(yè)和地位，性格與自我觀念

（2）?社會(huì)因素，社會(huì)階層，社會(huì)相關(guān)群體以及家庭對(duì)消費(fèi)者購買行為的影響。

（3）文化因素，民族亞文化群，地理位置和宗教文化對(duì)消費(fèi)者購買行為的影響。

最后根據(jù)您的分析找出重要影響因素和產(chǎn)品定位宣傳方面的改進(jìn)方案等總結(jié)性的文字。

消費(fèi)者購買行為是指人們?yōu)闈M足需要和欲望而尋找、選擇、購買、使用、評(píng)價(jià)及處置產(chǎn)品、服務(wù)時(shí)介入的過程活動(dòng)，包括消費(fèi)者的主觀心理活動(dòng)和客觀物質(zhì)活動(dòng)兩個(gè)方面。

購買行為環(huán)節(jié)模式描繪：通過座談會(huì)、深訪、觀察等形式得到系統(tǒng)的、感性的消費(fèi)者購買行為過程。由于不同類型的產(chǎn)品和服務(wù)的特點(diǎn)差異，使得購買行為過程并不完全一樣，因此，前期的定性研究是建立模型的基礎(chǔ)。

了解各環(huán)節(jié)的關(guān)鍵影響因素：通過定性和定量的研究，掌握消費(fèi)者在不同環(huán)節(jié)中受到的影響因素。其中哪些是促成購買行為各環(huán)節(jié)演變的關(guān)鍵因素。

確定各環(huán)節(jié)的關(guān)鍵營銷推動(dòng)行為：針對(duì)各行為環(huán)節(jié)的關(guān)鍵因素，對(duì)比當(dāng)前市場(chǎng)中成功與失敗品牌的行動(dòng)表現(xiàn)，確定哪些營銷活動(dòng)是能夠解決關(guān)鍵因素而形成推動(dòng)行為。

評(píng)估目標(biāo)品牌的消費(fèi)者行為表現(xiàn)：得到完整的消費(fèi)者分布結(jié)構(gòu)，即處于不同階段的消費(fèi)者比例，從而明確品牌表現(xiàn)的原因。

確定營銷活動(dòng)的實(shí)施策略：針對(duì)品牌表現(xiàn)，按照重要性和優(yōu)先性原則做出行動(dòng)規(guī)劃，并實(shí)施評(píng)估。