其實這個問題對于有經(jīng)驗的帶團導(dǎo)游來說一點都不難,但對于新導(dǎo)游來說是有一定的難度,畢竟萬事開頭難嗎!
第一檢查行程計劃。
旅行社給你派了團,首先要去拿行程計劃單,這樣可以給自己留出充足的時間準(zhǔn)備,比如可以看看行程、景點門票以及注意事項等等,如果團人數(shù)較多的話還需要押金,領(lǐng)取社旗;其次是認真核查內(nèi)容,主要核查內(nèi)容就是行程了,這項工作做完了以后就相當(dāng)于成功了一半,其實導(dǎo)游心里要有數(shù),這些景點導(dǎo)游都去過沒有?是不是要買門票? 是不是會簽單?不能簽單時景點售票處能否刷卡都是要思考的重要問題,同時內(nèi)容中還包括許多方面的問題,比如景區(qū)的開門時間、下榻賓館以及用餐的具體地點、特色美味都會有體現(xiàn),要做好充分的準(zhǔn)備,熟悉的介紹景區(qū)和風(fēng)土民情,最后要與旅游車司機聯(lián)系好,與全陪、領(lǐng)隊提前聯(lián)系。
第二做好接團準(zhǔn)備。
做好接團準(zhǔn)備是任何一個導(dǎo)游接團前的職責(zé),首先要進行業(yè)務(wù)準(zhǔn)備,比如這個旅游團人員的風(fēng)俗習(xí)慣、日常話語和特殊忌諱都要有一定的了解,對于行車路線安排要妥當(dāng),要準(zhǔn)時與下榻賓館聯(lián)系,了解餐廳的供餐時間和標(biāo)準(zhǔn),認真做好旅游過程中的每一個細節(jié);其次就是物資準(zhǔn)備了,比如自己的導(dǎo)游證、行程計劃書、游客名單及身份證復(fù)印件等等,各方面資料一定要準(zhǔn)備齊全,對于游客的電話要進行備份,同時行程單也要進行打印一份,以備不時之需,做好乘客的貼心服務(wù)以及自己的導(dǎo)游著裝禮儀,更好地體現(xiàn)旅游美和服務(wù)美;最后做好成竹在胸的語言準(zhǔn)備和心理準(zhǔn)備,語言是導(dǎo)游最重要的基本功,扎實的語言功底可以高質(zhì)量的完成導(dǎo)游服務(wù)工作,對于旅客的個別要求和服務(wù)水準(zhǔn),導(dǎo)游也要做好改進服務(wù)的心理準(zhǔn)備。
最好與全陪進行對接,對旅客和全陪進行問候,預(yù)祝大家玩得開心,全陪,你辛苦了!
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收集所有團友的護照,核查是否符合六個月有效期。
檢查所購買的機票姓名和護照號是否相符。
再次確認團友攜帶現(xiàn)金是否達到入境要求。
提醒托運物品和隨身攜帶物品務(wù)必符合海關(guān)邊檢要求。