1. 旅游景區(qū)的服務(wù)質(zhì)量體現(xiàn)在哪三個方面
社會服務(wù)是一種較個別化的、特殊性的、帶有選擇性的公共服務(wù)。在社會福利領(lǐng)域里，作為公共產(chǎn)品的社會服務(wù)呈現(xiàn)出日益專業(yè)化的趨勢，且對社會治理具有獨特的價值。社會服務(wù)的方式則大致可以分為專業(yè)服務(wù)和非專業(yè)服務(wù)，筆者所探討的社會服務(wù)是指專業(yè)的社會工作服務(wù)，其目前在我國還沒有形成非常完善的制度體系與保障機制。
專業(yè)社會服務(wù)能夠優(yōu)化社會治理效果
從社會管理到社會治理的理念轉(zhuǎn)型。十八屆三中全會創(chuàng)新性地提出“社會治理”的思路，可以看出，我國要推動政府從主導(dǎo)經(jīng)濟建設(shè)向提供社會服務(wù)轉(zhuǎn)變，解決問題的思路需要重新調(diào)整為從源頭上采取更為有效的社會治理形式，變被動為主動。社會治理是多方的共同治理，它強調(diào)協(xié)商、共識的達成，強調(diào)相關(guān)各方的平等參與而不是權(quán)力的行使或強制。專業(yè)社會服務(wù)的價值觀及技術(shù)體系，能夠發(fā)掘服務(wù)對象自身的意義，體現(xiàn)服務(wù)對象的主體性價值，尊重和致力于促進服務(wù)對象的參與能力的提升，從理念上推動管制型服務(wù)的傳統(tǒng)思維向協(xié)商型治理思維轉(zhuǎn)變。
優(yōu)化社會治理的主體、過程與結(jié)果。從社會治理主體的角度看，借由專業(yè)社會服務(wù)的渠道，可以通過拓寬治理視野，轉(zhuǎn)變政府職能，變管理為服務(wù)。社會工作作為由社會組織提供的服務(wù)，從治理主體的角度看，可以解決大政府小社會帶來的社會活力不足的問題。社會工作秉持的“平等、接納”的原則，在提供社會服務(wù)的同時，作為一種中介組織，相比政府管理與民眾之間的剛性接觸，工作余地更大。其通過“以人為本”的理念解決社會問題和社會沖突能夠差別化地洞察問題形成的原因，在法治的前提下柔性地解決問題。
從治理的過程看，在政府科層制機構(gòu)與民眾互動的過程中，社會工作服務(wù)可以更深入全面地理解民眾需要，了解弱勢群體進行社會互動的不同態(tài)度及對社會變革的訴求。具體到社會福利政策制定和實施方面，社會福利需求的程度、內(nèi)容的把握還有待提高，一些福利政策和措施在與民眾需要對接時出現(xiàn)了錯位和缺位。而往往社會弱勢群體或單獨的個體對其自身真實需求是無意識的或缺乏表達機會的。因此，重視福利視角下廣大民眾福祉的提升，需要社會工作服務(wù)在實踐中為服務(wù)對象提供表達的機會。
從治理的結(jié)果看，社會工作服務(wù)的理念更適于現(xiàn)代社會管理的要求，對改善社會福利的結(jié)構(gòu)和提高社會福利治理水平具有重要意義。雖然一個社會的福利結(jié)構(gòu)與水平受到經(jīng)濟、政治、制度、社會價值觀等多方面的影響，但從提高弱勢群體能力、改善不當(dāng)?shù)纳鐣h(huán)境、降低社會風(fēng)險的角度看，社會工作服務(wù)更能從源頭上解決問題，減少社會沖突發(fā)生的可能。目前，我國社會組織發(fā)展不充分、互助意識薄弱，在經(jīng)濟理性被盲目推崇的背景下，互利、互助現(xiàn)象并不普遍，社會慈善事業(yè)也缺乏生機和活力。通過發(fā)展社會工作服務(wù)，可以借其價值理念的傳播，減少上述弊端，強化政府在降低社會風(fēng)險、加強社會整合方面的社會治理效果。
破解社會治理中的關(guān)鍵問題。社會工作的功能不僅是預(yù)防、矯治社會問題，使個人恢復(fù)、發(fā)展其社會功能以更好地適應(yīng)社會環(huán)境，而且社會工作批判性地理解某些弱勢群體經(jīng)濟不公平背后的社會不平等及非正義問題，對弱勢群體的境遇不僅僅理解為其自身的問題，而是對其所處的社會環(huán)境能保持敏銳的思考。社會變遷是個體與群體關(guān)系從量變到質(zhì)變的過程，經(jīng)過互動、對話到調(diào)整，最后出現(xiàn)社會秩序的重整。專業(yè)社會服務(wù)應(yīng)該保持整體性視角，既為服務(wù)對象解決問題，也同時改善環(huán)境中的不利因素。這種社會變遷通過建制性專業(yè)社會服務(wù)實現(xiàn)，理性地采用社會政策研究、社會倡導(dǎo)等方式進行，而避免了單個個體或群體采用非理性的方式、非建制性的方式去解決問題。專業(yè)社會服務(wù)強調(diào)“增權(quán)”及“社會倡導(dǎo)”的作用，其本質(zhì)體現(xiàn)了社會不同主體參與社會治理的過程。當(dāng)前，社會工作專業(yè)服務(wù)主要是由政府購買服務(wù)實現(xiàn)的，所面臨的工作對象不一、工作任務(wù)繁重，缺乏社會工作間接服務(wù)的動力，因而受到一定的制約。運用社會工作服務(wù)促進社會變遷，需要社會工作者挑戰(zhàn)具體的固化的服務(wù)模式，尋求社會治理的創(chuàng)新。
積極推進社會服務(wù)專業(yè)化制度化建設(shè)
以群體互助理念培育為基礎(chǔ)。社會福利服務(wù)目前伴隨著社會工作在中國的恢復(fù)與發(fā)展，正處于專業(yè)化發(fā)展的初期。從世界范圍來看，以英國為例，在現(xiàn)代福利國家建立之前，互助一直是英國社會福利服務(wù)領(lǐng)域的重要力量。雖然個體自助與群體互助在風(fēng)險社會化的現(xiàn)代經(jīng)濟生活中，不可能成為主要的保障方式，但是，從社會啟蒙的視角來看，不能忽視群體互助在社會服務(wù)秩序構(gòu)建中的積極作用，其在社會發(fā)展變遷的過程中，能夠提供專業(yè)社會服務(wù)發(fā)展的土壤并提升專業(yè)服務(wù)的效果。因此，要使專業(yè)社會工作取向的社會服務(wù)得到制度化保障，不能忽視這一制度產(chǎn)生的基礎(chǔ)——群體互助及助人意識的培養(yǎng)。專業(yè)的社會福利服務(wù)與經(jīng)濟層面的保障制度一樣，一方面必須隨社會經(jīng)濟發(fā)展與變遷上升到國家層面，另一方面又必須尋求一種群體互助的土壤。
以專業(yè)性和制度化為基點。作為一種系統(tǒng)的助人活動，以社會工作為代表的專業(yè)社會服務(wù)的存在必然是一種社會結(jié)構(gòu)，一種在助人層面的社會制度安排。在社會工作的操作層面上來看，社會服務(wù)的內(nèi)容和向度是具有彈性的、帶有人文色彩的立體的福利供給。具體的社會工作服務(wù)提供者是具體的人而不是抽象的國家行政機構(gòu)。但是這種服務(wù)的提供必需是專業(yè)性的，且通過有關(guān)制度建設(shè)進行規(guī)制。在法治狀態(tài)下，公民個人的利益、福利應(yīng)該得到系統(tǒng)保障，只有這樣，有關(guān)服務(wù)的供給、實施、效果才能在一定的符合社會運行機制的軌道內(nèi)進行。只有公民的服務(wù)保障權(quán)利得到制度上的確認，以社會工作為代表的專業(yè)社會服務(wù)才能代表弱勢群體進行互動、溝通、對話以促進社會變遷。目前，盡管學(xué)界對盡快建立健全社會福利服務(wù)制度達成了一致，但是政府和其他相關(guān)各界對如何進行有關(guān)社會福利服務(wù)制度的頂層設(shè)計還沒有達成共識。如果把社會工作服務(wù)的提供作為一種制度化的設(shè)計納入到我國的社會福利體系內(nèi)，則必須明確服務(wù)市場化與服務(wù)保障化的邊緣與界限，明確服務(wù)的獲取途徑。
以完善社會福利體系為目標。隨著社會福利公共服務(wù)需求的不斷加大,對福利服務(wù)管理體制、運行機制和經(jīng)辦機構(gòu)的組織結(jié)構(gòu)和能力建設(shè)，乃至服務(wù)型政府建設(shè)提出挑戰(zhàn)。完善服務(wù)理念、逐步整合公共服務(wù)生產(chǎn)和派送系統(tǒng)、建立專業(yè)社會工作服務(wù)購買機制，逐步提升政府駕馭社會經(jīng)濟全局的治理能力。借當(dāng)前我國加快服務(wù)型政府建設(shè)的契機，首先，應(yīng)當(dāng)建立健全社會服務(wù)公共財政支付機制。其次，應(yīng)該著力于完善政府購買的有關(guān)規(guī)定。通過調(diào)查研究、政策咨詢，確定基本服務(wù)領(lǐng)域，通過立法進行保障。在政府采購中明確“購買服務(wù)”的地位?；痉?wù)由政府購買服務(wù)實現(xiàn)。之后在運行中，改善社會工作服務(wù)提供中各部門關(guān)系割裂的狀態(tài)、進行福利服務(wù)整合。最后，著力解決非正規(guī)部門的社會福利來源缺失問題。對基本服務(wù)、擴展服務(wù)、或更高級的服務(wù)，鼓勵其他社會主體以非政府支持的方式進行，在政策上進行激勵。激發(fā)社會組織創(chuàng)新，解放思想，簡化社會組織成立程序，促進多元服務(wù)主體參與社會服務(wù)，進而完善社會福利體系。
2. 景區(qū)服務(wù)質(zhì)量包括哪幾方面
謝謝頭條推薦。
既然問了這個問題，說明你在從事這方面的行業(yè)或者即將要進入旅游行業(yè)。說明你在用心做這個行業(yè)，這也是旅游服務(wù)業(yè)所面臨的問題，旅游從業(yè)人員越來越多，面臨的競爭壓力會越來越大。我說一下我的觀點，僅供參考。
第一，旅游業(yè)的發(fā)展前景是好的，第三產(chǎn)業(yè)的發(fā)展符合國家品牌戰(zhàn)略要求。蓬勃發(fā)展的鄉(xiāng)村旅游和景區(qū)的精品旅游的逐步精細化，需要大量的專業(yè)旅游服務(wù)人員。這就需要你不斷地補充自己的專業(yè)化水平，要爭取取的國家認可的旅游從業(yè)資格證書。
第二，要針對旅游目的地做好豐富的知識儲備，多做功課，多查閱資料，多參加專業(yè)知識的培訓(xùn)。畢竟旅游所要接觸的面比較廣，目的地多為歷史古跡，名聲景區(qū)，人文歷史厚重，知識儲備是必要的。
第三，口才的專業(yè)化，普通話的標準度。我參加過許多旅游團，去過很多地方景區(qū)，有的導(dǎo)游，方言加普通話，自己說著累，游客聽著累，別人感覺累。流利順暢的溝通是基礎(chǔ)。
第四，思維反應(yīng)的敏捷度，游客的面很廣，三教九流，素質(zhì)修養(yǎng)都有不同的差異，要有耐心，恒心和包容心。
第五，后勤保障的專業(yè)度。旅游服務(wù)是在不確定的狀態(tài)下開始和結(jié)束的，爬山涉水，穿林過坎，要有經(jīng)驗豐富，救援標準的急救知識，多學(xué)多問多練。
第六，要注意形體的訓(xùn)練，我們不能改變長像，但可以改變氣質(zhì)提高形體語言，好的形象也是溝通的優(yōu)勢條件。
隨著旅游業(yè)蓬勃發(fā)展，需要跟進的是大批專業(yè)的服務(wù)人員，不斷充實自己，即使跟進了解社會需求，才能讓你的業(yè)務(wù)越做越好，越做越大，道路也會越來越寬廣。
最后，祝愿你的事業(yè)一帆風(fēng)順的。業(yè)有所成。
3. 旅游服務(wù)質(zhì)量有哪些主要維度
一、概念：凡能吸引旅游者產(chǎn)生旅游動機，并可能被利用來開展旅游活動的各種自然、人文客體或其他因素，都可稱為旅游資源。
二、分類：
1.成因。是指旅游資源形成的基本原因、過程。如，人文旅游資源是人為的原因形成的；自然旅游資源是自然界賦存，天然原因形成的。
2.屬性。屬性是指對象的特性、特征，包括狀態(tài)、動作、關(guān)系等方面。旅游資源的屬性是指旅游資源的性質(zhì)、特點、存在形式、狀態(tài)等。例如人文旅游資源中的歷史古跡、古建筑、陵墓、園林、宗教文化、城鎮(zhèn)、社會風(fēng)情、文學(xué)藝術(shù)等，因為它們的屬性不同，因而可以區(qū)分為不同的類別。
3.功能。所謂旅游資源的功能是指旅游資源能夠滿足開展旅游活動需求的作用和效能如觀光功能、休閑功能、度假功能等。有的旅游資源可以滿足開展多種旅游活動的需求，因而具有多種旅游功能。根據(jù)旅游資源功能的不同可以把旅游資源區(qū)分為不同的類別例如觀光游覽型、保健療養(yǎng)型、購物型、參與型等旅游資源。
4.時間。根據(jù)旅游資源形成的時間不同可以把旅游資源區(qū)分為不同的類別。例如建筑類旅游資源依據(jù)其形成的時間不同又可以劃分為古代建筑與現(xiàn)代建筑。
5.其它。根據(jù)分類的目的和要求的不同，還可以有其它不同的分類依據(jù)如開發(fā)利用狀況、管理級別、旅游資源質(zhì)量高低等。
6.國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗檢疫總局2003年頒布的《旅游資源分類、調(diào)查與評價》A.以旅游資源性質(zhì)上的差異為依據(jù)分出8個主類。分別是地文景觀主類、水域風(fēng)光主類、生物景觀主類、天象與氣候景觀主類、遺址遺跡主類、建筑與設(shè)施主類、旅游商品主類、人文活動主類。B2.以旅游資源的性質(zhì)、形態(tài)、功能特性、文化內(nèi)涵等為依據(jù)進一步劃分出31亞類和155類。如地文景觀類可分為綜合自然旅游地、沉積與構(gòu)造、地質(zhì)地貌過程形跡、自然變動遺跡、島礁等5個亞類。而地質(zhì)地貌過程形跡亞類又可分為凸峰、獨峰、峰叢、石（土）林、奇特與象形山石、巖壁與巖縫、峽谷段落、溝壑地、丹霞、雅丹、堆石洞等14個基本類型。
三、特點
1．綜合性
旅游資源的綜合性首先表現(xiàn)為旅游資源多是由不同的要素組成的綜合體。如山岳景觀是由高聳挺拔的山體與林地、云霧等組成；峽谷景觀是由谷地、河水及林地組成；一些氣象、天象景觀更是多種因素共同作用的結(jié)果，如彩虹、夕陽、佛光等，都是陽光光線與一定質(zhì)量的大氣作用的結(jié)果。由于這些景觀形成因素都有相對不確定性，因此對其開發(fā)利用應(yīng)注意不同因素作用條件的滿足。人文旅游資源也具有綜合性的特點。如古村落作為一種旅游資源，它是由多種物質(zhì)或非物質(zhì)要素共同作用下形成的。概括起來可稱為生態(tài)、物態(tài)、文態(tài)、情態(tài)要素。生態(tài)要素是指影響村落與環(huán)境的關(guān)系的要素，如風(fēng)水、地貌、水文條件等；物態(tài)要素指村落的建筑物和構(gòu)筑物體系，如牌樓、民居、宗祠等；文態(tài)要素指形成古村落的文化藝術(shù)及思想內(nèi)容，如牌匾、繪畫、雕刻等；情態(tài)要素指村落社會生活的各個方面。以上四方面在古村落整體景觀的形成上缺一不可，某一方面的破壞，可能導(dǎo)致整個景觀的破壞。
旅游資源的綜合性還表現(xiàn)在旅游資源開發(fā)上。由于單一資源的開發(fā)往往對旅游者的吸引力有限，在實踐過程中，常將不同類型的旅游資源結(jié)合起來共同開發(fā)，以形成互補優(yōu)勢。如西湖風(fēng)景區(qū)雖然以湖泊為主，但還包括山丘、林地、古建、古橋等一系列資源類型。這些資源類型上雖有所不同，但開發(fā)中都應(yīng)服從于一致的主題，資源類型間達到協(xié)調(diào)統(tǒng)一。
綜合性要求旅游資源的開發(fā)與保護中都應(yīng)具備整體的眼光，用聯(lián)系的方法來看待問題。開發(fā)中不能只見樹木不見森林，進行破壞式開發(fā)建設(shè)；保護不能頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳，而應(yīng)從聯(lián)系中尋找解決問題的方法。
2．地域性
地域性是指旅游資源分布具有一定的地域范圍，存在地域差異，帶有地方色彩。旅游資源的地域性是由以下方面引起的：首先，由于地域分異因素（緯度、地貌、海陸位置等）的影響，自然環(huán)境因素如氣候、地貌、水文、動植物出現(xiàn)地域分異，從而導(dǎo)致自然旅游資源出現(xiàn)地域性。如赤道雨林景觀、溫帶大陸內(nèi)部的荒漠景觀、南極的冰原景觀等分別出現(xiàn)于不同的地表區(qū)域。其次，由于人文景觀與自然環(huán)境有緊密的聯(lián)系性，這種聯(lián)系性在農(nóng)業(yè)社會及其以前的歷史時期，甚至表現(xiàn)為強烈的依賴性，自然景觀的地域性也導(dǎo)致了人文景觀的地域性。如不同民族具有風(fēng)格各異的文化活動、風(fēng)俗習(xí)慣、村鎮(zhèn)民宅等。
地域性是旅游流產(chǎn)生的根本因素。不同地方有不同的自然與文化環(huán)境，而旅游者天生有求新、求異的心理需求，這使得旅游者在一定的條件下跨越空間限制前往異地游覽?，F(xiàn)代旅游開發(fā)中，要求要充分挖掘資源特色，開發(fā)獨特的旅游產(chǎn)品，因為在旅游市場競爭越來越激烈的今天，特色就是旅游產(chǎn)品擁有市場的法寶?？梢?，正確認識和評價區(qū)域旅游資源條件，突出自身特色，是資源開發(fā)中的重要內(nèi)容。
旅游資源地域性也受到挑戰(zhàn)，尤其是人文景觀的地域性正在削弱?？茖W(xué)技術(shù)的發(fā)展，使得大工業(yè)生產(chǎn)中的標準化、規(guī)范化受到重視，而地方知識、地方技能、地方價值觀遭到忽視。從全球范圍來看，隨著經(jīng)濟全球化、一體化浪潮的掀起，人文景觀正在經(jīng)歷景觀趨同，特色消失的過程，因此，保護現(xiàn)有富含人類歷史信息和地方信息的特色景觀資源迫在眉睫。
3．旅游資源的不可移動性
其他資源經(jīng)過開發(fā)，或以其自身，或以其產(chǎn)品，可以輸往其它地方以供利用。但旅游資源一般在地域上是固定的，不可移動的，這樣便形成了旅游資源的地域壟斷性。旅游資源的不可移動性可以從以下方面來理解：首先，自然旅游資源是大自然的杰作，它們都是在一定自然地理環(huán)境下形成的，由于其規(guī)模往往巨大或與地理環(huán)境的緊密聯(lián)系性，使其難以發(fā)生空間位移。如長江三峽、壺口瀑布、桂林山水等資源產(chǎn)生于特定的地理環(huán)境，無法用人工力量來搬遷或異地再現(xiàn)；第二，人文旅游資源是在特定的地域環(huán)境和特定的歷史條件下的人類社會產(chǎn)物，它們的價值主要體現(xiàn)在包含人類社會、歷史信息的豐富性上。由于這類資源與其生成環(huán)境緊密聯(lián)系，人為割裂其環(huán)境聯(lián)系，勢必會影響到旅游資源所承載信息的完整性、原生性和真實性，使資源的價值降低。如中國巍巍群山中蜿蜒不斷的萬里長城，意大利羅馬古城中的斗獸場，埃及茫茫沙漠中的金字塔都是與其自然和人文環(huán)境緊密聯(lián)系的；第三，在現(xiàn)代經(jīng)濟和技術(shù)條件下，在其他地方仿制有名的旅游資源是可能的，如微縮景觀、園林建筑等，但由于脫離了歷史和環(huán)境，仿制品往往失去了原有的魅力和意義，其生命力非常有限。
4. 旅游服務(wù)質(zhì)量包括哪幾方面
主要職能為以下內(nèi)容：
（一）研究擬定旅游業(yè)發(fā)展的方針、政策和規(guī)劃，研究解決旅游經(jīng)濟運行中的重大問題，組織擬定旅游業(yè)的法規(guī)、規(guī)章及標準并監(jiān)督實施。
（二）協(xié)調(diào)各項旅游相關(guān)政策措施的落實，特別是假日旅游、旅游安全、旅游緊急救援及旅游保險等工作，保證旅游活動的正常運行。
（三）研究擬定國際旅游市場開發(fā)戰(zhàn)略，組織國家旅游整體形象的對外宣傳和推廣活動，組織指導(dǎo)重要旅游產(chǎn)品的開發(fā)工作。
（四）培育和完善國內(nèi)旅游市場，研究擬定發(fā)展國內(nèi)旅游的戰(zhàn)略措施并指導(dǎo)實施，監(jiān)督、檢查旅游市場秩序和服務(wù)質(zhì)量，受理旅游者投訴，維護旅游者合法權(quán)益。
（五）組織旅游資源的普查工作，指導(dǎo)重點旅游區(qū)域的規(guī)劃開發(fā)建設(shè)，組織旅游統(tǒng)計工作。
（六）研究擬定旅游涉外政策，負責(zé)旅游對外交流合作，代表國家簽訂國際旅游協(xié)定，制定出境旅游、邊境旅游辦法并監(jiān)督實施。
5. 旅游景區(qū)的服務(wù)質(zhì)量體現(xiàn)在哪三個方面內(nèi)容
高質(zhì)量發(fā)展的重要標志是不斷提高勞動、資本、土地、資源、環(huán)境等要素的投入產(chǎn)出效率和微觀主體的經(jīng)濟效益，并表現(xiàn)為企業(yè)利潤、職工收入、國家稅收的持續(xù)增加和勞動就業(yè)不斷擴大。
1、高質(zhì)量發(fā)展是適應(yīng)經(jīng)濟發(fā)展新常態(tài)的主動選擇。我國經(jīng)濟發(fā)展進入了新常態(tài)。在這一大背景下，我們要立足大局、抓住根本，看清長期趨勢、遵循經(jīng)濟規(guī)律，主動適應(yīng)把握引領(lǐng)經(jīng)濟發(fā)展新常態(tài)。要牢固樹立正確的政績觀，不簡單以GDP論英雄，不被短期經(jīng)濟指標的波動所左右，堅定不移實施創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展戰(zhàn)略，主動擔(dān)當(dāng)、積極作為，推動我國經(jīng)濟在實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展上不斷取得新進展。
2、商品和服務(wù)質(zhì)量普遍持續(xù)提高的發(fā)展。經(jīng)濟發(fā)展不僅表現(xiàn)為數(shù)量的增加，而且表現(xiàn)為質(zhì)量的提高。適應(yīng)新時代滿足人民日益增長的美好生活需要，高質(zhì)量發(fā)展應(yīng)當(dāng)不斷提供更新、更好的商品和服務(wù)，滿足人民群眾多樣化、個性化、不斷升級的需求，既不斷開辟新的消費領(lǐng)域和消費方式，改善、豐富人民生活，又引領(lǐng)供給體系和結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級，反過來催生新的需求。如此循環(huán)往復(fù)、相互促進，就能推動社會生產(chǎn)力和人民生活不斷邁上新臺階。
3、高質(zhì)量發(fā)展是適應(yīng)我國社會主要矛盾變化的必然要求。中國特色社會主義進入新時代，我國社會主要矛盾已經(jīng)轉(zhuǎn)化為人民日益增長的美好生活需要和不平衡不充分的發(fā)展之間的矛盾。不平衡不充分的發(fā)展就是發(fā)展質(zhì)量不高的直接表現(xiàn)。更好滿足人民日益增長的美好生活需要，必須推動高質(zhì)量發(fā)展。我們要重視量的發(fā)展，但更要解決質(zhì)的問題，在質(zhì)的大幅度提升中實現(xiàn)量的有效增長，給人民群眾帶來更多的獲得感、幸福感、安全感。
4、投入產(chǎn)出效率和經(jīng)濟效益不斷提高的發(fā)展。價值規(guī)律是市場經(jīng)濟的基本規(guī)律，它的本質(zhì)要求就是以最小的生產(chǎn)要素投入（費用）取得最大的產(chǎn)出（效益）。高質(zhì)量發(fā)展的重要標志是不斷提高勞動、資本、土地、資源、環(huán)境等要素的投入產(chǎn)出效率和微觀主體的經(jīng)濟效益，并表現(xiàn)為企業(yè)利潤、職工收入、國家稅收的持續(xù)增加和勞動就業(yè)不斷擴大。但在高速增長階段，伴隨著粗放型增長模式的是投入產(chǎn)出的較低效率，突出表現(xiàn)是資金利用效率下降，國內(nèi)生產(chǎn)總值每一個百分點的增長需要投入的資金越來越多，導(dǎo)致杠桿率大幅提高，低效甚至無效投資和產(chǎn)出的比重上升，金融風(fēng)險隨之不斷積累。
6. 旅游景區(qū)的服務(wù)質(zhì)量體現(xiàn)在哪三個方面上
01.在思想和態(tài)度上的表現(xiàn)
好的方面：思想上積極進取，能夠主動學(xué)習(xí)提升自己的業(yè)務(wù)能力，為人處事謹慎謙虛，立足崗位，腳踏實地，勇于創(chuàng)新，具有較強的大局觀。
壞的方面：思想上非常懶惰，從來不會主動學(xué)習(xí)，思想認識提升較慢；態(tài)度上或好高騖遠，或妄自菲??；總是盤算個人的得失而不在乎集體利益，沒有大局觀。
02.在工作和行動上的表現(xiàn)
好的方面：工作上盡職盡責(zé)，忠于職守，行動上講究效率，雷厲風(fēng)行，事必躬親；能夠嚴格執(zhí)行工作標準，辦事認真，一絲不茍，注重實效，力爭把每一項工作都完成得最好。
壞的方面：缺乏工作積極性和主動性，領(lǐng)導(dǎo)推一推自己動一動，被動工作已經(jīng)成為習(xí)慣，成為最明顯的特點；工作標準上更是能混則混，不求質(zhì)量，不重效果，只求得過且過。
03.在紀律和服務(wù)上的表現(xiàn)
好的方面：能夠自覺遵守各項工作紀律，嚴守工作秘密機密；對待領(lǐng)導(dǎo)尊敬有加卻不卑不亢，與同事能夠和諧相處；對待服務(wù)對象能夠一視同仁，保持較好的服務(wù)品質(zhì)。
壞的方面：經(jīng)常遲到早退，無故請假，視規(guī)章制度和工作紀律如無物；對領(lǐng)導(dǎo)要么不理不睬，要么卑躬屈膝，與同事也不能真心相待；對待服務(wù)對象更是“門難進、臉難看、話難聽”。
7. 景區(qū)服務(wù)質(zhì)量的重要性
1、首先，態(tài)度是服務(wù)質(zhì)量的根本，是員工意識體現(xiàn)和做好服務(wù)的基礎(chǔ)。細節(jié)，體現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量的規(guī)范化，及其標準程度。
2、然后，一個中心，就是以真心為游客服務(wù)為中心，兩個標準，就是要服務(wù)動作標準、游客用語標準，三個主動，就是體現(xiàn)主動微笑、主動問候和主動服務(wù)。
3、然后，四個行動，就是文明禮儀、愛心關(guān)懷、排憂解難和解決問題，三質(zhì)量管理營造優(yōu)質(zhì)服務(wù)環(huán)境。
4、最后，景區(qū)優(yōu)質(zhì)服務(wù)是景區(qū)服務(wù)優(yōu)質(zhì)環(huán)境的結(jié)果，服務(wù)人員素養(yǎng)是構(gòu)成景區(qū)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的先決條件。景區(qū)質(zhì)量管理，是提升員工素養(yǎng)和營造服務(wù)環(huán)境的重要手段；在一定程度上看，沒有質(zhì)量管理，就沒有景區(qū)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
8. 旅游的優(yōu)質(zhì)服務(wù)體現(xiàn)在哪些方面?
旅游業(yè)，國際上稱為旅游產(chǎn)業(yè)，是憑借旅游資源和設(shè)施，專門或者主要從事招徠、接待游客、為其提供交通、游覽、住宿、餐飲、購物、文娛等六個環(huán)節(jié)的綜合性行業(yè)。旅游業(yè)務(wù)要有三部分構(gòu)成：旅游業(yè)、交通客運業(yè)和以飯店為代表的住宿業(yè)。他們是旅游業(yè)的三大支柱。
1、在旅游類專業(yè)中，比較熱門而且好就業(yè)的專業(yè)是旅游管理專業(yè)。
旅游類專業(yè)中的旅游管理專業(yè)是隨著我國旅游經(jīng)濟的發(fā)展、旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)育而建立的一個新型學(xué)科。在我國，這門學(xué)科的產(chǎn)生只有二十年的時間，但已成為工商管理學(xué)科體系中的一個重要的學(xué)科部門，培養(yǎng)具有旅游管理專業(yè)知識，能在各級旅游行政管理部門、旅游企事業(yè)單位從事旅游管理工作的高級專門人才。
旅游類專業(yè)中的旅游管理專業(yè)培養(yǎng)掌握旅游企業(yè)管理和服務(wù)的基本知識與技能，從事旅行社、旅游飯店等旅游行業(yè)經(jīng)營管理和接待服務(wù)的管理和高級技術(shù)應(yīng)用性專門人才。
2、景區(qū)開發(fā)
多產(chǎn)業(yè)的綜合，成為旅游開發(fā)的基礎(chǔ)。這一多產(chǎn)業(yè)、多專業(yè)技術(shù)的綜合化，對旅游開發(fā)咨詢提出了很高的要求。
旅游開發(fā)的咨詢，需要進行產(chǎn)品策劃、營銷策劃、投資運營策劃、建設(shè)規(guī)劃、景觀設(shè)計、建筑設(shè)計、裝修設(shè)計等等，因此而成為了一個跨專業(yè)技術(shù)的合作業(yè)務(wù)，要求進行多專業(yè)整合工作。
3、導(dǎo)游
導(dǎo)游主要分為中文導(dǎo)游和外語導(dǎo)游。其主要工作內(nèi)容為引導(dǎo)游客感受山水之美，解決旅途中可能出現(xiàn)的突發(fā)事件，并給予游客食、宿、行等方面的幫助。
在中國，凡希望從事導(dǎo)游業(yè)務(wù)活動的人都必須按規(guī)定參加導(dǎo)游人員資格考試?？荚嚭细裾?，由國務(wù)院旅游行政管理部門委托省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政部門頒發(fā)導(dǎo)游人員資格證書。
4.旅行社計調(diào)， 就是計劃與調(diào)度的結(jié)合稱謂，是旅行社內(nèi)部專職為旅行團，散客的運行走向安排接待計劃，統(tǒng)計與之相關(guān)的信息，并承擔(dān)與接待相關(guān)的旅游服務(wù)采購和有關(guān)業(yè)務(wù)調(diào)度工作的一種職位類別。對計調(diào)而言，成本領(lǐng)先與質(zhì)量控制是計調(diào)崗位的兩大核心。
9. 考察旅游景區(qū)的服務(wù)質(zhì)量可從哪幾個方面進行?
主要是兩大方面來考察；
一是，從思想上有沒有樹立為人民服務(wù)的精神，堅決服從黨和人民的決策、意見。
二是，從態(tài)度上工作能力的體現(xiàn)。能不能勝任組織上對崗位職責(zé)的要求，能否順利完成組織上交代任務(wù)，能否對廣大人民群眾的訴求有所解答。