1. 酒店團(tuán)體入住
臨汾五洲酒店比較合適,吃住都有,也有KTV是三星級(jí)的,可以去問問,人多的話可以算是團(tuán)隊(duì)入住,估計(jì)也會(huì)便宜許多吧!
2. 酒店團(tuán)體入住的登記手續(xù)流程
誰出價(jià)高讓誰住,公平合理
3. 酒店團(tuán)體入住費(fèi)用
地陪、全陪都要各司其責(zé):
1、地陪服務(wù)流程:協(xié)助辦理住店手續(xù)——介紹飯店設(shè)施——宣布當(dāng)日或次日活動(dòng)安排——照顧行李進(jìn)房——帶領(lǐng)旅游團(tuán)用好第一餐——協(xié)助處理入住后的各種問題——落實(shí)叫早事宜。
2、全陪服務(wù)流程:協(xié)助領(lǐng)隊(duì)分房——引導(dǎo)游客進(jìn)入房間——處理入住后的問題不過具體問題還是要看具體情況處理,以上是導(dǎo)游規(guī)范的服務(wù)流程。導(dǎo)游人員帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)入住酒店其實(shí)有很多學(xué)問,因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)客人不一樣,散客當(dāng)然不會(huì)有太大問題,作為全陪,發(fā)放房卡到每個(gè)小組的領(lǐng)隊(duì)人手中就可以。
4. 酒店團(tuán)體入住的在店服務(wù)
答:散客接待與團(tuán)體接待區(qū)別為:服務(wù)批量不同、服務(wù)批次不同、服務(wù)要求不同。 一、服務(wù)批量不同 1、散客接待:由于散客旅游多為旅游者本人外出或與其家人、朋友結(jié)伴而行,因此與團(tuán)體旅游相比,其人數(shù)規(guī)模小得多。對旅行社而言,接待散客旅游的批量比接待團(tuán)隊(duì)旅游的批量小很多。 2、團(tuán)體接待:由于團(tuán)體旅游為多個(gè)不相識(shí)的團(tuán)體或個(gè)人組成而行,因此與散客旅游相比,其人數(shù)規(guī)模大得多。對旅行社而言,接待團(tuán)隊(duì)旅游的批量比接待散客旅游的批量大很多。
二、服務(wù)批次不同 1、散客接待:散客要求旅行社提供的服務(wù)不是一次性的,有時(shí)同一散客多次要求旅行社為其提供服務(wù),增加了旅行社的工作量。 2、團(tuán)體接待:團(tuán)體接待要求旅行社提供的服務(wù)是一次性的,旅行社的工作量相較于接待散客要小很多。
5. 酒店前臺(tái)辦理入住登記流程
流程如下:
1、一般來說,入住酒店時(shí)首先要到前臺(tái),工作人員會(huì)詢問您是否有進(jìn)行酒店預(yù)訂,如沒有預(yù)定會(huì)給你推薦房型;
2、選定房型后,需要押金,可以選擇現(xiàn)金支付,也可以選擇用信用卡做授權(quán),請保留收據(jù)或者授權(quán)單;
3、辦理完手續(xù)后,工作人員會(huì)給房卡,上面寫有房間號(hào)碼,顧客按照房號(hào)開門入住就可以了;
4、退房時(shí)是一起結(jié)帳付錢的,到前臺(tái)說明退房,前臺(tái)通知客房部查房,如發(fā)現(xiàn)物品損耗等需要記入帳單;
5、然后工作人員會(huì)打印帳單,在顧客付錢或刷卡之后,多余現(xiàn)金會(huì)退還,如果先前是授權(quán)的,工作人員會(huì)將授權(quán)單當(dāng)面撕毀,當(dāng)然,顧客可以要回來。需要發(fā)票要說明,否則前臺(tái)人員是不會(huì)給的。 不同的酒店具體細(xì)節(jié)可能會(huì)有所出入,但大致流程就是以上這些。
6. 旅行團(tuán) 酒店入住登記
旅行團(tuán)客人名單要寫客人的名字,性別,年齡,身份證號(hào)或護(hù)照號(hào),旅行團(tuán)客人名單后期用于客人的住宿及門票登記。
7. 團(tuán)體入住酒店怎么安排房間
進(jìn)入預(yù)訂界面。預(yù)訂:新增訂單--輸入相關(guān)信息--選擇房價(jià)類型--選擇房型--輸入預(yù)訂的房間數(shù)量--確定;排房:進(jìn)入訂單頁面--排房--勾選房間--確定;入?。哼M(jìn)入訂單頁面--入住--勾選點(diǎn)擊需入住的房間--確定。注意:
1、排房后房態(tài)圖界面會(huì)顯示已經(jīng)安排房間的圖標(biāo);
2、關(guān)聯(lián)房操作“關(guān)聯(lián)房轉(zhuǎn) 賬退房”時(shí)如存在訂單未入住的情況下是操作不成功的,需要“查看訂單”把未入住的訂單入住或者取消。
酒店(HOTEL)一詞來源于法語,當(dāng)時(shí)的意思是貴族在鄉(xiāng)間招待貴賓的別墅,國內(nèi)被稱為“酒店”、“飯店”、“賓館”、“旅店”、“旅館”等。酒店,其基本定義是提供安全、舒適,令利用者得到短期的休息或睡眠的空間的商業(yè)機(jī)構(gòu)?,F(xiàn)在的酒店,除主要為游客提供住宿服務(wù)外,亦提供生活的服務(wù)及設(shè)施(寢前服務(wù))、餐飲、游戲、娛樂、購物、商務(wù)中心、宴會(huì)及會(huì)議等設(shè)施。服務(wù)設(shè)施酒店酒店房間的基本設(shè)備包括床、衣柜、沙發(fā)、茶幾、一般亦設(shè)有電話、電視、鬧鐘;并有冰箱,內(nèi)有各種飲料、酒類及小食,全部需額外收費(fèi),在結(jié)帳時(shí)繳付。房間亦備有熱水瓶(或電熱水壺)、水杯及速溶咖啡、茶包、奶、砂糖等供住客免費(fèi)使用。除了十分便宜的酒店外,房內(nèi)通常都設(shè)有獨(dú)立浴室,內(nèi)有坐廁、浴缸及淋浴設(shè)備。較高級(jí)及先進(jìn)的酒店,亦設(shè)有WIFI及互聯(lián)網(wǎng)接駁服務(wù),但可能需額外收費(fèi)。8. 酒店團(tuán)體入住的登記手續(xù)流程對話
1)在離你要入住的酒店還有十幾分鐘車程的車上,收取客人的身份證,每人都要提供身份證,現(xiàn)在入住酒店,基本都要提供每一個(gè)人的身份證給酒店作登記;
2)收齊身份證后,簡單的跟客人說說入住酒店的注意事項(xiàng);
3)去到酒店后,先讓客人在酒店大堂等候;導(dǎo)游前往酒店前臺(tái)按你公司計(jì)調(diào)預(yù)定好的房間拿取房卡;
4)拿到房卡后,讓客人的領(lǐng)隊(duì)分房,因?yàn)樽鳛轭I(lǐng)隊(duì),他會(huì)知道讓誰跟誰住一起。導(dǎo)游協(xié)助領(lǐng)隊(duì)分房,拿出客人名單登記好客人入住房間的房號(hào)。
5)最后把身份證還給客人,安排好客人入住酒店的情況。
9. 酒店團(tuán)體入住登記姓名和房號(hào)一致嗎
給團(tuán)隊(duì)準(zhǔn)備的專門用來拋帳的一個(gè)房號(hào),所有的費(fèi)用都會(huì)在這間房里顯示出來。但事實(shí)上,酒店沒有這間房。
酒店(又稱為賓館、旅館、旅店、旅社、商旅、客店、客棧,臺(tái)灣作飯店,港澳、馬來西亞、新加坡等作酒店)其基本定義是提供安全、舒適,令利用者得到短期的休息或睡眠的空間的商業(yè)機(jī)構(gòu)。一般地說來就是給賓客提供歇宿和飲食的場所。具體地說飯店是以它的建筑物為憑證,通過出售客房、餐飲及綜合服務(wù)設(shè)施向客人提供服務(wù),從而獲得經(jīng)濟(jì)收益的組織。酒店主要為游客提供住宿服務(wù)、亦生活的服務(wù)及設(shè)施(寢前服務(wù))、餐飲、游戲、娛樂、購物、商務(wù)中心、宴會(huì)及會(huì)議等設(shè)施。