1. 3A公廁標(biāo)準(zhǔn)
1. 通用要求 符合國家現(xiàn)行的公廁建設(shè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn),沒有上下水的場所應(yīng)采用符合環(huán)保要求、維護(hù)簡單、經(jīng)濟(jì)可靠的廁所技術(shù)(如:節(jié)水型、泡沫免沖型、循環(huán)沖洗型和生物型等);
2. 男女廁所 男女廁所應(yīng)分開設(shè)置;
3. 建筑外觀及外部環(huán)境應(yīng)符合下列要求:
a)外觀造型風(fēng)格應(yīng)體現(xiàn)地域文化,與周邊環(huán)境和建筑相協(xié)調(diào);
b)色調(diào)應(yīng)體現(xiàn)地域文化,融于周邊環(huán)境;
c)廁所入口根據(jù)當(dāng)?shù)貧夂蛱攸c(diǎn)設(shè)計(jì),應(yīng)注意隱私保護(hù),熱帶地區(qū)可采用開放式入口,寒冷地區(qū)應(yīng)考慮保溫需求,宜設(shè)置過渡空間。廁所設(shè)大門時(shí),門扇與門框應(yīng)防夾手。材質(zhì)堅(jiān)固耐用,與廁所建筑風(fēng)格一致。
d)裝飾材料宜根據(jù)地區(qū)特點(diǎn)就地取材,盡可能少的使用工業(yè)材料,以減少碳排放,建筑主體材料應(yīng)采用防風(fēng)化、防腐蝕、無污染環(huán)保建筑材料,防火性能應(yīng)符合GB50016的要求。
e)旅游廁所周邊環(huán)境銜接自然、協(xié)調(diào)。
建筑室內(nèi)布局及裝飾應(yīng)符合下列要求:
a)建筑面積80㎡以上;
b)獨(dú)立式廁所室內(nèi)凈高3.2m以上(設(shè)天窗時(shí)可適當(dāng)降低),附屬式公廁按建筑層高;
c)室內(nèi)頂棚選用防潮、防腐、易清潔材料; d)廁所間、洗手間內(nèi)墻面應(yīng)采用防水、防火、易清潔材料;
e)廁所室內(nèi)地面鋪裝前應(yīng)做防水,裝飾面應(yīng)采用防滑、防滲、防腐的材料;廁所內(nèi)地面色調(diào)宜統(tǒng)一,地面高度應(yīng)一致,環(huán)保類廁所根據(jù)設(shè)備需要可放寬要求;
f)室內(nèi)所有水、電、暖通等管線宜暗裝;
g)管理間根據(jù)管理、服務(wù)需求設(shè)計(jì),使用面積宜為6㎡以上。
h)廁所建筑室內(nèi)宜在公共區(qū)域擺放綠植、配盆花或其他裝飾品
給排水應(yīng)符合下列要求:
a)旅游廁所的給排水管路的布置與安裝應(yīng)符合GB50242《建筑給排水及采暖工程施工質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范》的要求,北方地區(qū)應(yīng)達(dá)到防凍要求;
b)給水管路進(jìn)戶前應(yīng)設(shè)檢查井,廁所端應(yīng)設(shè)排空閥門,管內(nèi)徑不小于50㎜;
c)排水主管路出戶后應(yīng)設(shè)過井,并作防滲處理;主管路上應(yīng)設(shè)排氣管;廁所地面應(yīng)設(shè)防腐水封地漏,位置、數(shù)量設(shè)置合理,確保地面無積水;廁所主排水管路直徑200㎜以上,材質(zhì)光滑、堅(jiān)固、防腐。
2. 三級公廁標(biāo)準(zhǔn)
必須符合生活飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn),既GB 5749《生活飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》的要求。這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)是我們國家對城鄉(xiāng)居民生活飲用水的指標(biāo)最低要求,不管公共場所,還是居民家庭,居民飲水都需要符合這個(gè)標(biāo)準(zhǔn),也就是說只有符合這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的飲用水才是安全的。這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)涉及106項(xiàng)指標(biāo),全項(xiàng)監(jiān)測自來水公司基本每年會做一次,常規(guī)指標(biāo)基本每天都在監(jiān)測,能保證居民飲水安全。
3. 3A級公廁
?美麗鄉(xiāng)村的標(biāo)準(zhǔn)是村莊秀美、環(huán)境優(yōu)美、生活甜美、社會和美、有農(nóng)游特色!村莊秀美。因村制宜、突出重點(diǎn),結(jié)合自然地形,依托山水資源,精心設(shè)計(jì)載體。村莊整體建筑布局協(xié)調(diào),風(fēng)貌各異,充分體現(xiàn)自然地理和歷史人文特征。建筑物外觀整潔、協(xié)調(diào),古民居、古建筑、古樹木等自然和歷史文化遺存得到較好保護(hù)和開發(fā)利用,村莊主要出入口設(shè)有地方特色的標(biāo)識,像中農(nóng)富通城鄉(xiāng)規(guī)劃設(shè)計(jì)的美麗鄉(xiāng)村規(guī)劃就很不錯(cuò)! 環(huán)境優(yōu)美。村域路網(wǎng)布局合理,主次分明,居住區(qū)道路貫通,基礎(chǔ)設(shè)施配套。村莊給水、排水系統(tǒng)完善,生活污水、養(yǎng)殖污水達(dá)標(biāo)排放,工業(yè)污染有效治理。村莊環(huán)境長效管理制度全面落實(shí),道路整潔、河塘清潔、綠化美觀,無亂搭亂建、無殘墻斷壁、無亂拉亂接、無雜草叢生,綠樹成蔭,山清水秀.
4. A級公廁與3A級公廁如何區(qū)分
A級景區(qū)廁所由文化旅游部門認(rèn)定。
2017年國家就廁所革命做出重要指示,至此廁所革命從旅游系統(tǒng)的要素改革行動計(jì)劃上升為帶動城市優(yōu)化發(fā)展,鄉(xiāng)村民生生活質(zhì)量提升的重要工程。作為一直走在革命前段的旅游產(chǎn)業(yè),又該如何立足于產(chǎn)業(yè)發(fā)展需求,以優(yōu)質(zhì)的旅游廁所產(chǎn)品樣板為新一輪的廁所革命工程發(fā)揮引領(lǐng)示范效應(yīng)?2016年全國標(biāo)準(zhǔn)化委員會新頒布的《旅游廁所質(zhì)量等級的劃分與評定》(GB/T 18973-2016)標(biāo)準(zhǔn)給出了答案。
在《旅游廁所質(zhì)量等級通用要求評分表》中,設(shè)計(jì)一大項(xiàng)三小項(xiàng)(數(shù)量與布局,整體設(shè)計(jì),室內(nèi)設(shè)計(jì))共68分(景區(qū)旅游廁所數(shù)量與分布/5分,廁所整體設(shè)計(jì)/30分,室內(nèi)設(shè)計(jì)33分),在整體評分體系中占有較高比重,充分證明了設(shè)計(jì)是決定一個(gè)景區(qū)旅游廁所分布是否合理,用戶體驗(yàn)是否舒適的重要先決條件。
5. 3a公廁建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)
一、3A級廁所
男女廁位比例2:3,即:(男的小便槽+男廁位):女廁位的比例不能大于2:3,考慮女廁擁堵,所以女廁位比例一定要高于男的,這項(xiàng)一票否決;
建筑面積大于80平米;
管理間大于6平米;
工具間大于1.5平米;
第三衛(wèi)生間大于6.5平米;功能有殘衛(wèi)、母嬰室等,國家標(biāo)準(zhǔn)有詳細(xì)清單
兒童廁位、小便等。
每個(gè)廁位有抗菌扶手至少1個(gè);掛衣鉤2個(gè);廁紙盒2個(gè);擱物板一個(gè)(小便槽上方也要)
洗手盆5-8位要配備大于2個(gè),男女方可以分設(shè),兒童洗手臺。
二、2A級廁所
男女廁位比例2:3,即:(男的小便槽+男廁位):女廁位的比例不能大于2:3,考慮女廁擁堵,所以女廁位比例一定要高于男的,這項(xiàng)一票否決;
2、建筑面積大于60平米;
3、管理間大于5平米;
4、工具間大于1.2平米;
5、第三衛(wèi)生間大于6.5平米;功能有殘衛(wèi)、母嬰室等,國家標(biāo)準(zhǔn)有詳細(xì)清單
6、兒童廁位、小便、兒童洗手等
7、每個(gè)廁位有抗菌扶手至少1個(gè);掛衣鉤2個(gè);廁紙盒2個(gè);擱物板一個(gè)(小便槽上方也要)
8、洗手盆5-8位要配備大于2個(gè),男女方可以分設(shè),兒童洗手臺
三、1A級旅游公廁
1、男女廁位比例2:3,即:(男的小便槽+男廁位):女廁位的比例不能大于2:3,考慮女廁擁堵,所以女廁位比例一定要高于男的,這項(xiàng)一票否決;
2、建筑面積小于60平米;
3、管理間大于4平米;
4、工具間大于1平米;
5、第三衛(wèi)生間大于6.5平米;功能有殘衛(wèi)、母嬰室等,國家標(biāo)準(zhǔn)有詳細(xì)清單
6、兒童廁位、小便、兒童洗手等
7、每個(gè)廁位有抗菌扶手至少1個(gè);掛衣鉤2個(gè);廁紙盒2個(gè);擱物板一個(gè)(小便槽上方也要)
8、洗手盆5-8位要配備大于2個(gè),男女方可以分設(shè),兒童洗手臺
6. 三a公廁標(biāo)準(zhǔn)尺寸
公共衛(wèi)生間的阻斷尺寸是1.5米?;緲?biāo)準(zhǔn)是這樣的,大便廁位長度是1米-1.5米左右,寬度是0.85米-1.2米,如果含小便池深度是0.75米,寬度是0.7米,坐便器占地較小,一般在0.7-0.8之間。公共廁所的建筑必須通風(fēng)、采光面積與地面面積一般不能于1比8,當(dāng)占地面積不能滿足要求時(shí)可增設(shè)天窗。
7. 3a景區(qū)公廁標(biāo)準(zhǔn)
中國國家3A級景區(qū)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)
5.3 AAA級旅游區(qū)(點(diǎn))
5.3.1旅游交通
a) 可進(jìn)入性較好。交通設(shè)施完備,進(jìn)出便捷. ?;蚓哂兄辽俣壱陨瞎坊蚋叩燃壓降?、航線直達(dá);或具有旅游專線等便捷交通工具。
b) 有與景觀環(huán)境相協(xié)調(diào)的專用停車場或船舶碼頭。且布局合理,容量能滿足需求。場地平整堅(jiān)實(shí)或水域暢通。標(biāo)志規(guī)范、醒目。
c) 區(qū)內(nèi)游覽(參觀)路線或航道布局合理、順暢,觀賞面大。路面有特色,或航道水質(zhì)良好。 d) 區(qū)內(nèi)使用低排放的交通工具,或鼓勵(lì)使用清潔能源的交通工具。
5.3.2 游覽
a) 游客中心位置合理,規(guī)模適度,設(shè)施、功能齊備。游客中心有服務(wù)人員,業(yè)務(wù)熟悉,服務(wù)熱情。 b) 各種引導(dǎo)標(biāo)識(包括導(dǎo)游全景圖、導(dǎo)覽圖、標(biāo)識牌、景物介紹牌等)造型有特色,與景觀環(huán)境相協(xié)調(diào)。標(biāo)識牌和景物介紹牌設(shè)置合理。
c) 公眾信息資料(如研究論著、科普讀物、綜合畫冊、音像制品、導(dǎo)游圖和導(dǎo)游材料等)有特色,品種全,內(nèi)容豐富、制作良好,適時(shí)更新。
d) 導(dǎo)游員(講解員)持證上崗,人數(shù)及語種能滿足游客需要。普通話達(dá)標(biāo)率100%。導(dǎo)游員(講解員)均應(yīng)具高中以上文化程度,其中大專以上不少于20%。
e) 導(dǎo)游(講解)詞科學(xué)、準(zhǔn)確、生動。導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量達(dá)到 GB/T 15971-1995中"4.5.3" 和" 第5章" 要求。
f) 公共信息圖形符號的設(shè)置合理,設(shè)計(jì)有特色,符合GB/T 10001.1-2000的規(guī)定。
g) 游客公共休息設(shè)施布局合理,數(shù)量滿足需要,設(shè)計(jì)有特色。
5.3.3 旅游安全
a) 認(rèn)真執(zhí)行公安、交通、勞動、質(zhì)量監(jiān)督、旅游等有關(guān)部門安全法規(guī)。建立完善的安全保衛(wèi)制度,工作全面落實(shí)。
b) 消防、防盜、救護(hù)等設(shè)備齊全、完好、有效。交通、機(jī)電、游覽、娛樂等設(shè)備完好, 運(yùn)行正常,無安全隱患。游樂園達(dá)到GB/T16767規(guī)定的安全和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。危險(xiǎn)地段標(biāo)志明顯,防護(hù)設(shè)施齊備、有效,高
峰期有專人看守。
c) 建立緊急救援機(jī)制,設(shè)立醫(yī)務(wù)室,至少配備兼職醫(yī)務(wù)人員。設(shè)有突發(fā)事件處理預(yù)案,應(yīng)急處理能力強(qiáng),事故處理及時(shí)、妥當(dāng),檔案記錄準(zhǔn)確、齊全。
5.3.4 衛(wèi)生
a) 環(huán)境整潔。無污水污物,無亂建、亂堆、亂放現(xiàn)象。建筑物及各種設(shè)施設(shè)備無剝落,無污垢??諝馇逍?,無異味。
b) 各類場所全部達(dá)到GB9664規(guī)定的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。餐飲場所達(dá)到GB16153規(guī)定的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn);游泳場所達(dá)到GB9667規(guī)定的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。
c) 公共廁所布局合理,數(shù)量滿足需要,標(biāo)識醒目。建筑造型與景觀環(huán)境協(xié)調(diào)。全部廁所具備水沖、通風(fēng)設(shè)備并保持完好或使用免水沖生態(tài)廁所。廁所整潔,潔具潔凈、無污垢、無堵塞。
d) 垃圾箱布局合理,標(biāo)識明顯,數(shù)量滿足需要,造型美觀,與環(huán)境協(xié)調(diào)。垃圾清掃及時(shí),日產(chǎn)日清。 e) 食品衛(wèi)生符合國家規(guī)定,餐飲服務(wù)配備消毒設(shè)施,不使用對環(huán)境造成污染的一次性餐具。
5.3.5 郵電服務(wù)
a) 提供郵政及郵政紀(jì)念服務(wù)。
b) 通訊設(shè)施布局合理。游人集中場所設(shè)有公用電話,具備國際、國內(nèi)直撥功能。
c) 公用電話亭與環(huán)境基本協(xié)調(diào),標(biāo)志醒目。
d) 通訊方便,線路暢通,服務(wù)親切,收費(fèi)合理。
e) 能接收手提電話信號。
5.3.6 旅游購物
a) 購物場所布局合理,建筑造型、色彩、材質(zhì)與環(huán)境協(xié)調(diào)。
b) 對購物場所進(jìn)行集中管理,環(huán)境整潔,秩序良好,無圍追兜售、強(qiáng)買強(qiáng)賣現(xiàn)象。
c) 對商品從業(yè)人員有統(tǒng)一管理措施和手段。
d) 旅游商品種類豐富,具有本地區(qū)特色。
5.3.7 經(jīng)營管理
a) 管理體制健全,經(jīng)營機(jī)制有效;
b) 旅游質(zhì)量、旅游安全、旅游統(tǒng)計(jì)等各項(xiàng)經(jīng)營管理制度健全有效,貫徹措施得力,定期監(jiān)督檢查,有完整的書面記錄和總結(jié);
c) 管理人員配備合理,80%以上中高級管理人員具大專以上文化程度;
d) 具有獨(dú)特的產(chǎn)品形象、良好的質(zhì)量形象、鮮明的視覺形象和文明的員工形象;確立自身的品牌標(biāo)志,并全面、恰當(dāng)?shù)厥褂谩?/p>
e) 有正式批準(zhǔn)的總體規(guī)劃。開發(fā)建設(shè)項(xiàng)目符合規(guī)劃要求。
f) 培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、制度明確,人員、經(jīng)費(fèi)落實(shí)。業(yè)務(wù)培訓(xùn)全面,效果良好。上崗人員培訓(xùn)合格率達(dá) 100%。 g) 投訴制度健全,人員、設(shè)備落實(shí)。投訴處理及時(shí)、妥善,檔案記錄完整。
h) 能為特定人群(老年人、兒童、殘疾人等)提供特殊服務(wù)。
5.3.8 資源及環(huán)境的保護(hù)
a) 空氣質(zhì)量達(dá) GB 3095-1996 一級標(biāo)準(zhǔn)。
b) 噪聲質(zhì)量達(dá)到 GB 3096-1993 一類標(biāo)準(zhǔn)。
c) 地面水環(huán)境質(zhì)量達(dá)到GB 3838的規(guī)定。
d) 污水排放達(dá)到GB8978的規(guī)定。
e) 自然景觀和文物古跡保護(hù)手段科學(xué),措施得力,能有效預(yù)防自然和人為破壞,保持自然景觀和文物古跡的真實(shí)性和完整性。
f) 科學(xué)管理游客容量。
g) 建筑布局合理,建筑物體量、高度、色彩、造型與景觀相協(xié)調(diào);出入口主體建筑有格調(diào),與景觀環(huán)境相協(xié)調(diào)。周邊建筑物與景觀格調(diào)協(xié)調(diào),或具有一定的緩沖區(qū)或隔離帶。
h) 環(huán)境氛圍良好。綠化覆蓋率較高,植物與景觀配置得當(dāng),景觀與環(huán)境美化效果良好。
i) 區(qū)內(nèi)各項(xiàng)設(shè)施設(shè)備符合國家關(guān)于環(huán)境保護(hù)的要求,不造成環(huán)境污染和其他公害,不破壞旅游資源和游覽氣氛。
5.3.9 旅游資源吸引力
a) 觀賞游憩價(jià)值較高;
b) 同時(shí)具有很高歷史價(jià)值、文化價(jià)值、科學(xué)價(jià)值,或其中一類價(jià)值具省級意義;
c) 有較多珍貴物種,或景觀奇特,或有省級資源實(shí)體;
d) 資源實(shí)體體量大,或資源類型較多,或資源實(shí)體疏密度良好;
e) 資源實(shí)體完整,基本保持原來形態(tài)與結(jié)構(gòu)。
5.3.10 市場吸引力
a) 周邊省市知名;
b) 美譽(yù)度較高;
c) 市場輻射力較強(qiáng)。
d) 有一定特色,并初步形成主題。
5.3.11 年接待海內(nèi)外旅游者30萬人次以上。
5.3.12 游客抽樣調(diào)查滿意率較高。
5.4 AA級旅游區(qū)(點(diǎn))
5.4.1旅游交通
a) 可進(jìn)入性較好。進(jìn)出方便. ,道路通暢。
b) 有專用停車船場所。布局較合理,容量能基本滿足需求。場地平整堅(jiān)實(shí)或水域暢通。標(biāo)志規(guī)范、醒目。
c) 區(qū)內(nèi)游覽(參觀)路線或航道布局基本合理、順暢。
d) 區(qū)內(nèi)使用低排放的交通工具,或鼓勵(lì)使用清潔能源的交通工具。區(qū)內(nèi)無對環(huán)境造成污染的交通工具。
5.4.2 游覽
a) 有為游客提供咨詢服務(wù)的游客中心或相應(yīng)場所,咨詢服務(wù)人員業(yè)務(wù)熟悉,服務(wù)熱情。
b) 各種引導(dǎo)標(biāo)識(包括導(dǎo)游全景圖、導(dǎo)覽圖、標(biāo)識牌、景物介紹牌等)清晰美觀,與景觀環(huán)境基本協(xié)調(diào)。標(biāo)識牌和景物介紹牌設(shè)置合理。
c) 公眾信息資料(如研究論著、科普讀物、綜合畫冊、音像制品、導(dǎo)游圖和導(dǎo)游材料等)品種多,內(nèi)容豐富,制作較好。
d) 導(dǎo)游員(講解員)持證上崗,人數(shù)及語種能滿足游客需要。普通話達(dá)標(biāo)率100%。導(dǎo)游員(講解員)均應(yīng)具高中以上文化程度。
e) 導(dǎo)游(講解)詞科學(xué)、準(zhǔn)確、生動。導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量達(dá)到 GB/T 15971-1995中"4.5.3" 和" 第5章" 要求。
f) 公共信息圖形符號的設(shè)置合理,規(guī)范醒目,符合GB/T 10001.1-2000的規(guī)定。
g) 游客公共休息設(shè)施布局合理,數(shù)量基本滿足需要,造型與環(huán)境基本協(xié)調(diào)。
5.4.3 旅游安全
a) 認(rèn)真執(zhí)行公安、交通、勞動、質(zhì)量監(jiān)督、旅游等有關(guān)部門安全法規(guī)。建立完善的安全保衛(wèi)制度,工作全面落實(shí)。
b) 消防、防盜、救護(hù)等設(shè)備齊全、完好、有效。交通、機(jī)電、游覽、娛樂等設(shè)備完好, 運(yùn)行正常,無安全隱患。游樂園達(dá)到GB/T16767規(guī)定的安全和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。危險(xiǎn)地段標(biāo)志明顯,防護(hù)設(shè)施齊備、有效。 c) 建立緊急救援機(jī)制。配備游客常用藥品。事故處理及時(shí)、妥當(dāng),檔案記錄完整。
5.4.4 衛(wèi)生
a) 環(huán)境比較整潔。無污水污物,無亂建、亂堆、亂放現(xiàn)象。建筑物及各種設(shè)施設(shè)備無剝落,無污垢??諝馇逍?,無異味。
b) 各類場所全部達(dá)到GB9664規(guī)定的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。餐飲場所達(dá)到GB16153規(guī)定的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn);游泳場所達(dá)到GB9667規(guī)定的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。
c) 公共廁所布局合理,數(shù)量基本滿足需要,標(biāo)識醒目。建筑造型與景觀環(huán)境協(xié)調(diào)。70%以上廁所具備水沖設(shè)備并保持完好或使用免水沖生態(tài)廁所。廁所整潔,潔具潔凈、無污垢、無堵塞。
d) 垃圾箱布局合理,標(biāo)識明顯,數(shù)量基本滿足需要,造型美觀,與環(huán)境基本協(xié)調(diào)。垃圾清掃及時(shí),日產(chǎn)日清。
e) 食品衛(wèi)生符合國家規(guī)定,餐飲服務(wù)配備消毒設(shè)施,不使用對環(huán)境造成污染的一次性餐具。
5.4.5 郵電服務(wù)
a) 提供郵政或郵政紀(jì)念服務(wù)。
b) 通訊設(shè)施布局合理。游人集中場所設(shè)有公用電話,具備國內(nèi)直撥功能。
c) 公用電話亭與環(huán)境基本協(xié)調(diào),標(biāo)志醒目。
d) 通訊方便,線路暢通,服務(wù)親切,收費(fèi)合理。
e) 能接收手提電話信號。
5.4.6 旅游購物
a) 購物場所布局基本合理,建筑造型、色彩、材質(zhì)與環(huán)境基本協(xié)調(diào)。
b) 對購物場所進(jìn)行集中管理,環(huán)境整潔,秩序良好,無圍追兜售、強(qiáng)買強(qiáng)賣現(xiàn)象。
c) 對商品從業(yè)人員有統(tǒng)一管理措施和手段。
d) 旅游商品種類較多,具有本地區(qū)特色。
5.4.7 經(jīng)營管理
a) 管理體制健全,經(jīng)營機(jī)制有效;
b) 旅游質(zhì)量、旅游安全、旅游統(tǒng)計(jì)等各項(xiàng)經(jīng)營管理制度健全有效,貫徹措施得力,定期監(jiān)督檢查,有完整的書面記錄和總結(jié);
c) 管理人員配備合理,70%以上中高級管理人員具大專以上文化程度;
d) 具有獨(dú)特的產(chǎn)品形象、良好的質(zhì)量形象、鮮明的視覺形象和文明的員工形象;
e) 有正式批準(zhǔn)的總體規(guī)劃。開發(fā)建設(shè)項(xiàng)目符合規(guī)劃要求。
f) 培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、制度明確,人員、經(jīng)費(fèi)落實(shí)。業(yè)務(wù)培訓(xùn)全面,效果良好。上崗人員培訓(xùn)合格率達(dá) 100%。 g) 投訴制度健全,人員、設(shè)備落實(shí)。投訴處理及時(shí)、妥善,檔案記錄基本完整。
h) 能為特定人群(老年人、兒童、殘疾人等)提供特殊服務(wù)。
5.4.8 資源和環(huán)境的保護(hù)
a) 空氣質(zhì)量達(dá) GB 3095-1996 一級標(biāo)準(zhǔn)。
b) 噪聲質(zhì)量達(dá)到 GB 3096-1993 一類標(biāo)準(zhǔn)。
c) 地面水環(huán)境質(zhì)量達(dá)到GB 3838的規(guī)定。
d) 污水排放達(dá)到GB8978的規(guī)定。
e) 自然景觀和文物古跡保護(hù)手段科學(xué),措施得力,能有效預(yù)防自然和人為破壞,基本保持自然景觀和文物古跡的真實(shí)性和完整性。
f) 科學(xué)管理游客容量。
g) 建筑布局基本合理,建筑物體量、高度、色彩、造型與景觀基本協(xié)調(diào);出入口主體建筑有格調(diào),與
景觀環(huán)境相協(xié)調(diào)。周邊建筑物與景觀格調(diào)基本協(xié)調(diào),或具有一定的緩沖區(qū)或隔離帶。
h) 環(huán)境氛圍良好。綠化覆蓋率較高,植物與景觀配置得當(dāng),景觀與環(huán)境美化效果較好。
i) 區(qū)內(nèi)各項(xiàng)設(shè)施設(shè)備符合國家關(guān)于環(huán)境保護(hù)的要求,不造成環(huán)境污染和其他公害,不破壞旅游資源和游覽氣氛。
5.4.9 旅游資源吸引力
a) 觀賞游憩價(jià)值一般;
b) 同時(shí)具有較高歷史價(jià)值、文化價(jià)值、科學(xué)價(jià)值,或其中一類價(jià)值具地區(qū)意義;
c) 有少量珍貴物種,或景觀突出,或有地區(qū)級資源實(shí)體;
d) 資源實(shí)體體量較大,或資源類型較多,或資源實(shí)體疏密度較好;
e) 資源實(shí)體基本完整。
5.4.10 市場吸引力
a) 全省知名;
b) 有一定美譽(yù)度;
c) 有一定市場輻射力。
d) 有一定特色。
5.4.11 年接待海內(nèi)外旅游者10萬人次以上。
5.4.12 游客抽樣調(diào)查滿意率較高。