1. 旅游價(jià)值主張
現(xiàn)在實(shí)行的“認(rèn)養(yǎng)農(nóng)業(yè)”不在讓農(nóng)業(yè)具有第一產(chǎn)業(yè)的屬性了，它可以與旅游、養(yǎng)老、文化等產(chǎn)業(yè)進(jìn)行深入的互動(dòng)，把城市的市民作為目標(biāo)市場(chǎng)，將特色的農(nóng)產(chǎn)品，旅游景點(diǎn)，風(fēng)情民俗進(jìn)行整合式的包裝，為認(rèn)養(yǎng)客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的選擇，使客戶(hù)成為游客，使游客成為客戶(hù)，以此循環(huán)，使更多的群眾和消費(fèi)者受益。
2. 旅游業(yè)的核心價(jià)值觀是
立足國(guó)家戰(zhàn)略高度，以國(guó)家力量創(chuàng)建各類(lèi)國(guó)家公園，能夠確保具有生態(tài)、文化、美學(xué)價(jià)值的自然資源、人文景觀及非物質(zhì)文化遺產(chǎn)得到有效保護(hù)，提高國(guó)家意識(shí)和民族自豪感，豐富人們的精神文化生活。建設(shè)國(guó)家文化公園，借此推動(dòng)國(guó)家代表性文化資源保護(hù)與傳承，促進(jìn)愛(ài)國(guó)教育與國(guó)民文化涵育，豐富國(guó)家文化服務(wù)供給，構(gòu)建起對(duì)外交流的國(guó)家文化窗口。
一是遺產(chǎn)保護(hù)與開(kāi)發(fā)并重，推進(jìn)“文旅”融合發(fā)展。 文化遺產(chǎn)是發(fā)展現(xiàn)代旅游業(yè)的核心資源，旅游開(kāi)發(fā)也是實(shí)現(xiàn)文化遺產(chǎn)有效保護(hù)與活化的重要手段，2018年兩會(huì)期間正式成立的文化和旅游部開(kāi)啟了文化和旅游業(yè)融合發(fā)展的新時(shí)期。建設(shè)國(guó)家文化公園，有利于將遺產(chǎn)保護(hù)與利用之間的矛盾轉(zhuǎn)化為合作共贏關(guān)系，形成新型的國(guó)家文化公園管理體制和運(yùn)營(yíng)機(jī)制。
二是弘揚(yáng)社會(huì)主流價(jià)值觀，提升國(guó)家文化自信力。 以國(guó)家文化公園為載體，凝聚主流價(jià)值意識(shí)，培育現(xiàn)代文明與生態(tài)保護(hù)的價(jià)值認(rèn)同，關(guān)系人民福祉，更關(guān)乎中華文化未來(lái)的發(fā)展。國(guó)家文化公園擁有獨(dú)特的文化資源和精神內(nèi)涵，既是國(guó)家精神的莊嚴(yán)象征，也是傳統(tǒng)文化傳承的優(yōu)秀載體。建設(shè)國(guó)家文化公園，有利于進(jìn)一步弘揚(yáng)社會(huì)主義核心價(jià)值觀和社會(huì)正能量，帶動(dòng)全社會(huì)的民族身份認(rèn)同感和國(guó)家文化自信力的整體提升。
三是豐富文化產(chǎn)品與服務(wù)，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)供給側(cè)改革。 在我國(guó)經(jīng)濟(jì)進(jìn)入新常態(tài)、面臨一系列新矛盾和新問(wèn)題的環(huán)境下，“供需錯(cuò)位”成為文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展中最突出的問(wèn)題。從供給端入手，以創(chuàng)新形成更高質(zhì)量的文化產(chǎn)品和服務(wù)的有效供給，是文化產(chǎn)業(yè)供給側(cè)改革的著力點(diǎn)。建設(shè)國(guó)家文化公園，可以整合提供具有國(guó)家代表性、經(jīng)典型的文化休閑服務(wù)體驗(yàn)，從而形成更高質(zhì)量的文化服務(wù)供給，擴(kuò)大和引導(dǎo)公共文化消費(fèi)，增進(jìn)人民的文化福祉。
四是推動(dòng)對(duì)外交流與展示，彰顯大國(guó)文化軟實(shí)力。 國(guó)家文化公園作為中華文明的重要載體，是中國(guó)傳統(tǒng)山水文化與東方文明智慧的結(jié)晶，肩負(fù)著中國(guó)與世界文化相互交流、認(rèn)同、促進(jìn)、融合的重要使命。在全球文化交流與競(jìng)爭(zhēng)日益頻繁和激烈的今天，建設(shè)國(guó)家文化公園有利于彰顯我國(guó)文明古國(guó)的文化魅力和中國(guó)人民的智慧力量，從而顯著增強(qiáng)我國(guó)的國(guó)家文化軟實(shí)力和國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力。
3. 旅游業(yè)價(jià)值主張
旅游文化是綜合的文化現(xiàn)象，它是由不同形態(tài)文化構(gòu)成的一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)。目前，在學(xué)術(shù)界關(guān)于旅游文化的構(gòu)成主要有以下兩種觀點(diǎn)：第一種觀點(diǎn)，依據(jù)現(xiàn)代旅游的三大基本要素涉及的文化內(nèi)容將旅游文化分為旅游主體文化、旅游客體文化和旅游中介體文化三個(gè)部分。
一個(gè)國(guó)家、地區(qū)或民族的旅游文化表象，總會(huì)在其旅游主體、旅游客體和旅游中介體本身及其相互交往的過(guò)程中得到鮮明的印證。 旅游主體文化，是與旅游者的思想觀念、心理特征和行為方式有關(guān)的文化。
它包括旅游者的政治主張、思想和信仰，旅游者的旅游動(dòng)因，旅游者的居住地的文化形態(tài)，旅游者的文化素質(zhì)、受教育程度，旅游者的職業(yè)，旅游者的心理、性格和愛(ài)好，旅游者的生活方式。具體地說(shuō)，在主體方面要研究旅游者所追求的是什么，對(duì)于旅游者的追求，哪些是我們要去適應(yīng)的，哪些是我們不能遷就的，甚至是要堅(jiān)決抵制的（
4. 旅游的價(jià)值觀
旅游業(yè)的發(fā)展，能有效緩解居民工作壓力，增進(jìn)人與自然、人與社會(huì)、人與人之間的交流溝通，帶動(dòng)農(nóng)村風(fēng)貌和農(nóng)民生活質(zhì)量的改善，促進(jìn)城鄉(xiāng)區(qū)域間的協(xié)調(diào)發(fā)展，并積極引導(dǎo)了城鄉(xiāng)居民生活方式的共同轉(zhuǎn)變?？傊糜螛I(yè)對(duì)建立社會(huì)主義和諧社會(huì)的作用不僅在于它對(duì)社會(huì)各階層收入具有二次分配的經(jīng)濟(jì)意義，還在于它能帶來(lái)的各地域、各階層人們的生活方式、文化理念及價(jià)值觀方面等交流和溝通。
旅游本身就是人們?cè)诮鉀Q了基本的需求以外對(duì)于個(gè)人追求更高層次的需求，——享受方面、休閑方面的需求。而旅游業(yè)這一行業(yè)的發(fā)展也是隨人們生活水平的提高而不斷發(fā)展的，旅游業(yè)更能突出的表現(xiàn)社會(huì)的和諧與安定，同時(shí)和諧的社會(huì)也會(huì)不斷的帶來(lái)旅游業(yè)的繁榮發(fā)展，二者是相互作用的。而社會(huì)主義社會(huì)對(duì)于我們來(lái)說(shuō)是和諧社會(huì)和安定的基礎(chǔ)，旅游業(yè)發(fā)展，同樣突出了社會(huì)主義社會(huì)的良好發(fā)展，并且更加鞏固了這一經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)與環(huán)境基礎(chǔ)。
5. 旅游價(jià)值主張?jiān)趺磳?xiě)
價(jià)值主張是指對(duì)客戶(hù)來(lái)說(shuō)什么是有意義的，即對(duì)客戶(hù)真實(shí)需求的深入描述。羅列全部?jī)?yōu)點(diǎn)、宣傳有利差、突出共鳴點(diǎn)是供應(yīng)商制定"價(jià)值主張"通常所用的三種方法。對(duì)于客戶(hù)價(jià)值主張，在實(shí)際操作中體現(xiàn)在客戶(hù)選擇產(chǎn)品或服務(wù)時(shí)的幾項(xiàng)關(guān)鍵指標(biāo)。
如客戶(hù)在采購(gòu)大型設(shè)備時(shí)主要關(guān)注的有質(zhì)量、售后服務(wù)、價(jià)格、品牌等方面，那么客戶(hù)在選擇供應(yīng)時(shí)也將從這幾個(gè)方面進(jìn)行考察。
6. 旅游價(jià)值主張是什么
公共衛(wèi)生倫理最重要的原則或核心價(jià)值是“個(gè)體權(quán)利與整體利益的統(tǒng)一”和“團(tuán)結(jié)互助”。
自由主義與社群主義無(wú)法為“個(gè)體權(quán)利與整體利益的統(tǒng)一”提供辯護(hù),還直接造成了“個(gè)人權(quán)利與共同善的沖突”。同時(shí),自由主義無(wú)法為“團(tuán)結(jié)互助”提供超越狹隘的私利的能力;社群主義不能提供獨(dú)立的個(gè)體間的屬人的團(tuán)結(jié)互助,也不能提供作為“原子式集體”而存在的不同民族國(guó)家之間團(tuán)結(jié)互助的能力。
作為人類(lèi)本真存在方式的“人類(lèi)生命共同體”和“超個(gè)體的個(gè)體”是公共衛(wèi)生倫理的理論基礎(chǔ)。自由主義與社群主義的理論前提,即它們對(duì)人的社會(huì)性、個(gè)體、社會(huì)與個(gè)體的關(guān)系的假設(shè),都偏離了人的本真存在方式的需要。公共衛(wèi)生倫理呼喚以“超個(gè)體的個(gè)體”和“人類(lèi)生命共同體”為本位的生命哲學(xué)作為其理論資源。
7. 旅游價(jià)值主張有哪些
價(jià)值主張是指對(duì)客戶(hù)來(lái)說(shuō)什么是有意義的，即對(duì)客戶(hù)真實(shí)需求的深入描述。羅列全部?jī)?yōu)點(diǎn)、宣傳有利差、突出共鳴點(diǎn)是供應(yīng)商制定"價(jià)值主張"通常所用的三種方法。對(duì)于客戶(hù)價(jià)值主張，在實(shí)際操作中體現(xiàn)在客戶(hù)選擇產(chǎn)品或服務(wù)時(shí)的幾項(xiàng)關(guān)鍵指標(biāo)。如客戶(hù)在采購(gòu)大型設(shè)備時(shí)主要關(guān)注的有質(zhì)量、售后服務(wù)、價(jià)格、品牌等方面，那么客戶(hù)在選擇供應(yīng)時(shí)也將從這幾個(gè)方面進(jìn)行考察。
價(jià)值說(shuō)的就是這個(gè)事物的價(jià)格以及重要性。
8. 旅游的價(jià)值主張
中國(guó)的旅游企業(yè)千千萬(wàn)萬(wàn)，但冠以“中國(guó)旅游”之名的，中國(guó)旅游集團(tuán)是獨(dú)一家，這也代表著中國(guó)旅游集團(tuán)官方欽定NO.1的地位。然而，旅游市場(chǎng)風(fēng)云變幻，對(duì)于成立僅有3年的中國(guó)旅游集團(tuán)而言，力爭(zhēng)成為名副其實(shí)的NO.1，從來(lái)不是簡(jiǎn)單的一件事。
2019年11月7日，中國(guó)旅游集團(tuán)正式對(duì)外公布集團(tuán)新版品牌標(biāo)志，集團(tuán)視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)、新的網(wǎng)站域名、郵箱域名以及集團(tuán)官微二維碼等也同時(shí)發(fā)布，此舉是自2016年中國(guó)港中旅集團(tuán)和中國(guó)國(guó)旅集團(tuán)實(shí)施戰(zhàn)略重組以來(lái)的戰(zhàn)略性節(jié)漫漫重組長(zhǎng)路，中國(guó)旅游集團(tuán)歷經(jīng)了哪些變化? 未來(lái)，旗下各大業(yè)務(wù)如何破局、調(diào)整、推進(jìn)成為備受外界的問(wèn)題。
國(guó)企改革大浪潮
“中國(guó)旅游集團(tuán)”這塊招牌，可謂是國(guó)企改革大浪潮催生的產(chǎn)物。
“港中旅”的前身是著名銀行家陳光甫先生于1928年4月創(chuàng)辦的中國(guó)旅行社香港分社，是國(guó)務(wù)院國(guó)資委直接管理的國(guó)有重要骨干企業(yè)，也是四大駐港中資企業(yè)之一。“中國(guó)中旅”則在國(guó)內(nèi)外享有良好的聲譽(yù)和較高的知名度，廣為人知的其核心企業(yè)中國(guó)旅行社總社，始建于1949年11月，是新中國(guó)第一家旅行社。
旅游業(yè)的國(guó)資重組始于2004年開(kāi)始推進(jìn)的央企主輔分離、精干主業(yè)的改革。當(dāng)年，國(guó)資委提出“大型旅游企業(yè)為主導(dǎo)，小型旅游分散輔助”的思路，旅游行業(yè)掀起一陣合并。在此契機(jī)下，2007年6月國(guó)資委正式將中國(guó)中旅并入港中旅，形成港旅兩大國(guó)企旅游資源的大統(tǒng)一大協(xié)同。
2015年8月24日，國(guó)務(wù)院出臺(tái)中國(guó)國(guó)企改革的綱領(lǐng)性文件，明確主業(yè)處于充分競(jìng)爭(zhēng)行業(yè)和領(lǐng)域的商業(yè)類(lèi)國(guó)有企業(yè)，原則上都要實(shí)行公司制股份制改革，積極引入其他國(guó)有資本或各類(lèi)非國(guó)有資本實(shí)現(xiàn)股權(quán)多元化。
中國(guó)國(guó)旅是國(guó)務(wù)院國(guó)資委監(jiān)管的中央企業(yè)，旅游主業(yè)涵蓋旅行服務(wù)、免稅品經(jīng)銷(xiāo)、旅游綜合項(xiàng)目開(kāi)發(fā)與管理、交通運(yùn)輸、電子商務(wù)等領(lǐng)域，免稅業(yè)務(wù)國(guó)內(nèi)首屈一指。
為進(jìn)一步推動(dòng)國(guó)企改革，2016年7月，港中旅集團(tuán)和中國(guó)國(guó)旅實(shí)施戰(zhàn)略重組，成立中國(guó)旅游集團(tuán)。至此，中國(guó)國(guó)旅和港中旅集團(tuán)這兩大旅游巨無(wú)霸來(lái)說(shuō)重組完成，中國(guó)最大旅游央企中國(guó)旅游集團(tuán)誕生。 如何實(shí)現(xiàn)“1+1>2”，絕不是一件簡(jiǎn)單的事。
旅行社業(yè)務(wù)向下 免稅業(yè)務(wù)向上
合并后的中國(guó)旅游集團(tuán)業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)已遍布內(nèi)地、港澳和海外28個(gè)國(guó)家和地區(qū)，可謂是背靠過(guò)硬資本、手握核心資源。但不難發(fā)現(xiàn)，其每一項(xiàng)業(yè)務(wù)背后都面臨著不小的挑戰(zhàn)。
旅行服務(wù)是其“老牌業(yè)務(wù)”，合并后的中國(guó)旅游集團(tuán)旗下?lián)碛兄新每偵纭?guó)旅總社和香港中旅社三大老牌旅行社，具備強(qiáng)勢(shì)的資源與業(yè)務(wù)能力。但三個(gè)旅行社品牌避免內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)、實(shí)現(xiàn)效益極大化，是否需要重新劃分區(qū)域布子還是業(yè)務(wù)各有側(cè)重等問(wèn)題，一直未得到有效解決。 此外，隨著在線旅游行業(yè)的發(fā)展和居民旅游消費(fèi)模式轉(zhuǎn)變，傳統(tǒng)旅行社行業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，利潤(rùn)空間被不斷壓縮，三大品牌的政策優(yōu)勢(shì)逐漸衰減。
中國(guó)旅游集團(tuán)在近期發(fā)布的一份財(cái)務(wù)報(bào)告中表示：“公司旅行社業(yè)務(wù)收入規(guī)模逐年下降，2017年公司旅行社業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)收入227.74億元，2015~2017年公司旅行社業(yè)務(wù)收入年均復(fù)合下降 4.09%?！?/p>
2018年12月，中國(guó)國(guó)旅發(fā)布公告稱(chēng)，公司擬以非公開(kāi)協(xié)議轉(zhuǎn)讓方式將下屬全資子公司國(guó)旅總社100%股權(quán)，轉(zhuǎn)讓給中旅集團(tuán)，轉(zhuǎn)讓價(jià)格為18.31億元。
與旅行社業(yè)務(wù)發(fā)展滯后相伴的是，中國(guó)旅游集團(tuán)在免稅業(yè)務(wù)上的不斷加力，整合后的免稅店業(yè)務(wù)更是主要盈利亮 2017年免稅商品貿(mào)易在中國(guó)國(guó)旅總營(yíng)收中的占比首度超過(guò)50%，至2018年時(shí)這一比例已經(jīng)超過(guò)了70%。
海南三亞免稅店
剝離旅行社業(yè)務(wù)前后，中國(guó)國(guó)旅均多次外延并購(gòu)聚力免稅業(yè)。2017年7月，以3882萬(wàn)收購(gòu)了日上中國(guó)51%股權(quán)，后者在首都機(jī)場(chǎng)T2、T3航站樓經(jīng)營(yíng)出境和進(jìn)境免稅店；2018年2月，公司全資子公司中免公司以約15.05億人民幣收購(gòu)日上上海51%的股權(quán)。收購(gòu)?fù)瓿珊?，公司擁有了上海浦東國(guó)際機(jī)場(chǎng)和虹橋國(guó)際機(jī)場(chǎng)的免稅經(jīng)營(yíng)權(quán)。
2018年10月，公司控股股東中國(guó)旅游集團(tuán)與海南國(guó)資委簽署股權(quán)無(wú)償劃轉(zhuǎn)協(xié)議，前者將持有海南國(guó)資委旗下海南省免稅品有限公司51%股權(quán)。 通過(guò)收購(gòu)以及新投標(biāo)，中國(guó)國(guó)旅免稅業(yè)務(wù)已經(jīng)覆蓋了機(jī)場(chǎng)免稅店、三亞免稅店以及游輪免稅店等多種渠道。根據(jù)平安證券研報(bào)整理的數(shù)據(jù)，公司在國(guó)內(nèi)免稅行業(yè)的市場(chǎng)份額超過(guò)了75%（不考慮海免51%股權(quán)的注入）。
然而，中國(guó)旅游集團(tuán)免稅業(yè)務(wù)也并非所向披靡，海外拓展優(yōu)勢(shì)不足是其一大痛
從大環(huán)境來(lái)看，是我國(guó)免稅業(yè)對(duì)標(biāo)國(guó)際相對(duì)較晚，有關(guān)政策還未完全與國(guó)際接軌，擁有 國(guó)企背景在海外競(jìng)爭(zhēng)中并不能占有絕對(duì)性?xún)?yōu)勢(shì)。另一方面，目前中國(guó)免稅市場(chǎng)面臨的競(jìng)爭(zhēng)也不斷加強(qiáng)，越來(lái)越多的主體進(jìn)入該領(lǐng)域，競(jìng)爭(zhēng)壓力頗大。
投資運(yùn)營(yíng)、金融業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)不小
除去上述兩大業(yè)務(wù)板塊，酒店業(yè)務(wù)和旅游目的地投資運(yùn)營(yíng)是中國(guó)旅游集團(tuán)另兩大業(yè)務(wù)重
酒店業(yè)務(wù)方面，中國(guó)旅游集團(tuán)旗下自有酒店（不含輸出管理的酒店和英國(guó)地區(qū)酒店）16家，客房數(shù)總計(jì)5463間，其中港澳酒店5家，客房數(shù)1711間。并擁有英國(guó)KG自有及管理酒店54家，客房數(shù)6893間。2015~2017 年，中國(guó)旅游集團(tuán)酒店業(yè)務(wù)產(chǎn)生的營(yíng)業(yè)收入分別為30.80億元、27.41億元和28.17億元，增長(zhǎng)趨于停滯。
（數(shù)據(jù)來(lái)源：中國(guó)旅游集團(tuán)財(cái)報(bào)）
旅游目的地投資及運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)方面，主要投資和運(yùn)營(yíng)了綜合文旅項(xiàng)目16家，包括以世界之窗、錦繡中華為代表的主題公園，以嵩山少林景區(qū)、沙坡頭景區(qū)、為代表的自然人文景區(qū)，以及珠海海泉灣、青島海泉灣、咸陽(yáng)海泉灣的海泉灣系列度假區(qū)、安吉Club Med Joyview度假村等綜合旅游度假區(qū)，以及中旅安吉和樂(lè)小鎮(zhèn)、寧波杭州灣錦繡東方國(guó)風(fēng)小鎮(zhèn)等特色文旅小鎮(zhèn)。
2015~2017年中國(guó)旅游集團(tuán)的景區(qū)業(yè)務(wù)收入分別為20.71億元、18.85億元和25.84億元，利潤(rùn)總額分別為5.63億元、3.77億元和9.86億元。營(yíng)收和利潤(rùn)數(shù)字呈現(xiàn)波動(dòng)態(tài)勢(shì)，且營(yíng)收規(guī)模已經(jīng)落后于華僑城、長(zhǎng)隆集體、華強(qiáng)方特的旅游目的地投資及運(yùn)營(yíng)營(yíng)收。
與此同時(shí)，以新進(jìn)崛起的復(fù)星旅文為例，2019年前三季度，度假村、旅游目的地營(yíng)運(yùn)及旅游休閑服務(wù)及解決方案收入已經(jīng)達(dá)到115億元，大幅超出中國(guó)旅游集團(tuán)的同類(lèi)業(yè)務(wù)營(yíng)收。
金融業(yè)務(wù)也是中國(guó)旅游集團(tuán)的布局重點(diǎn)，中國(guó)旅游集團(tuán)的通過(guò)布局旅游金融產(chǎn)品 ，產(chǎn)融結(jié)合、融融協(xié)同，將金融產(chǎn)品與服務(wù)嵌入旅游產(chǎn)業(yè)鏈，整合相關(guān)資源，構(gòu)建旅游文化特色金融平臺(tái)和生態(tài)圈。
中國(guó)旅游集團(tuán)旅游金融事業(yè)群
然而，旅游金融作為有待開(kāi)拓的黃金之地，眾多巨頭已經(jīng)蠢蠢欲動(dòng)，金融+旅游模式早已常見(jiàn)。
同程、去哪兒、攜程、途牛、驢媽媽等OTA均開(kāi)辟了“金融”專(zhuān)區(qū)，2015年同程成立同程金服、2016年去哪兒成立金融事業(yè)部、2017年攜程成立攜程金融、2018年同程旅游發(fā)布第一個(gè)面向旅游全行業(yè)提供的產(chǎn)業(yè)金融服務(wù)產(chǎn)品——“同驛貸”，此外國(guó)航、南航、東航等航司都在各自APP里設(shè)置了“錢(qián)包”。
可以看出，中國(guó)旅游集團(tuán)幾大業(yè)務(wù)板塊，體量大、內(nèi)容豐富，卻在每一個(gè)板塊都面臨著挑戰(zhàn)和壓力。如何在眾競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的“包圍”中找到突圍路徑？這是中國(guó)旅游集團(tuán)需要給出的回答。
全要素全方位
“中國(guó)旅游集團(tuán)匯聚了港中旅、中國(guó)國(guó)旅、中國(guó)中旅、中國(guó)免稅等眾多國(guó)內(nèi)外知名品牌。這些極具價(jià)值的成員企業(yè)，造就了中國(guó)旅游集團(tuán)在競(jìng)爭(zhēng)中的一手好牌。美中總有不足，由此也帶來(lái)了三個(gè)問(wèn)題?！?在2019年11月7日舉行的“星相伴 行無(wú)疆”品牌形象發(fā)布會(huì)上，中國(guó)旅游集團(tuán)品牌建設(shè)項(xiàng)目的主要成員之一，正邦創(chuàng)意(北京)品牌科技股份有限公司品牌戰(zhàn)略總監(jiān)張艾潮在現(xiàn)場(chǎng)說(shuō)到。
他表示，第一是各業(yè)務(wù)品牌的協(xié)同相對(duì)不足，由于歷經(jīng)數(shù)次品牌的整合，各業(yè)務(wù)單元和品牌之間相對(duì)獨(dú)立，各業(yè)務(wù)之間也缺乏相對(duì)協(xié)同關(guān)系。第二是集團(tuán)內(nèi)部各品牌關(guān)聯(lián)的提及度較少，消費(fèi)者對(duì)于集團(tuán)旗下品牌認(rèn)知重疊，用戶(hù)認(rèn)知陳舊，甚至可能出現(xiàn)相互混淆等情況。
中國(guó)旅游集團(tuán)旗下品牌一覽
因此，中國(guó)旅游集團(tuán)基于自身全產(chǎn)業(yè)鏈的分析，最終明確自身品牌核心能力與定位是：專(zhuān)注全要素、全方位的旅游消費(fèi)需求，為全球旅游市場(chǎng)提供一流的旅游服務(wù)。
中國(guó)旅游集團(tuán)品牌核心與定位
為此，中國(guó)旅游集團(tuán)提出，在國(guó)內(nèi)游和出境游方面要成為首席國(guó)民旅游服務(wù)商，在出境游方面要成為首席中國(guó)旅游服務(wù)商。
最終實(shí)現(xiàn)，在全新品牌的統(tǒng)領(lǐng)下，建立更加清晰的品牌定位、更加豐富的內(nèi)涵要求、更加明確的文化價(jià)值主張，打造涵蓋不同業(yè)務(wù)線、產(chǎn)品線、業(yè)務(wù)區(qū)域，形成一體化高品質(zhì)的品牌體系，成為旅游消費(fèi)者及企業(yè)最值得信賴(lài)的旅行伙伴、旅游產(chǎn)業(yè)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革的引領(lǐng)者、實(shí)現(xiàn)旅游強(qiáng)國(guó)戰(zhàn)略的主力軍、游客全球旅行的系統(tǒng)服務(wù)商。
除了發(fā)布新品牌形象和新戰(zhàn)略定位，2018年中國(guó)旅游集團(tuán)還對(duì)原有業(yè)務(wù)布局和組織架構(gòu)進(jìn)行了深度整合和調(diào)整，最終明確以旅游為主業(yè)，涵蓋旅行服務(wù)、投資運(yùn)營(yíng)、旅游零售、旅游金融、酒店運(yùn)營(yíng)、創(chuàng)新孵化六個(gè)旅游相關(guān)業(yè)務(wù)領(lǐng)域的產(chǎn)業(yè)格局，構(gòu)建六大事業(yè)群。
中國(guó)旅游集團(tuán)另一項(xiàng)出人意料的重大調(diào)整是遷移總部。
2018年9月12日中國(guó)旅游集團(tuán)宣布，集團(tuán)國(guó)內(nèi)總部正式從北京遷入?？冢?cè)資本158億元。本次南遷是在2018年7月初海南省與央企首輪戰(zhàn)略合作協(xié)議簽約儀式上敲定的，短短兩個(gè)月后總部的變更就正式落地.
旅游產(chǎn)業(yè)是海南的特色產(chǎn)業(yè)，更是海南省“十三五”期間重點(diǎn)發(fā)展的十二大重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)之一。此前，海南旅游業(yè)一直以觀光為主，娛樂(lè)、免稅等業(yè)務(wù)相對(duì)存在短板，而在海南自貿(mào)港政策確定后，海南很可能會(huì)先行試水一些出入境旅游新政，甚至有可能會(huì)放寬外資準(zhǔn)入，形成更充分的旅游市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。由此引得行業(yè)內(nèi)各路資本都在加速布局海南市場(chǎng)，欲從中分得一杯羹。
伴隨海南省產(chǎn)業(yè)發(fā)展活力不斷增強(qiáng)，疊加海南自貿(mào)區(qū)、自貿(mào)港建設(shè)的政策優(yōu)勢(shì)，未來(lái)海南省可謂是潛力無(wú)限。總部南遷也表現(xiàn)出中國(guó)旅游集團(tuán)補(bǔ)齊短板，在新時(shí)期謀求新發(fā)展的“野心”。
除了遷移總部、重組業(yè)務(wù)架構(gòu)、發(fā)布新品牌之外，中國(guó)旅游集團(tuán)還在不斷嘗試業(yè)務(wù)更新以及孵化新業(yè)務(wù)。
港中旅密云南山房車(chē)小鎮(zhèn)（來(lái)源：官方微博）
中國(guó)旅游集團(tuán)是第一家布局房車(chē)露營(yíng)行業(yè)的央企 ，截止目前，已投資建設(shè)了國(guó)內(nèi)第一家國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的房車(chē)營(yíng)地—港中旅密云南山房車(chē)小鎮(zhèn)，與四川318、云南奧特多等企業(yè)合作開(kāi)拓了西部房車(chē)營(yíng)地，與德國(guó)杜塞爾多夫展覽集團(tuán)合作連續(xù)舉辦七屆中國(guó)國(guó)際房車(chē)展，并參與國(guó)家露營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)起草工作。
郵輪業(yè)務(wù)也是中國(guó)旅游集團(tuán)的創(chuàng)新方向，依托成立于2016年的三沙南海夢(mèng)之旅郵輪有限公司，以及整合之后在資金、技術(shù)、專(zhuān)業(yè)化隊(duì)伍上的資源優(yōu)勢(shì)，中國(guó)旅游集團(tuán)可謂是打造中國(guó)郵輪產(chǎn)業(yè)民族品牌的排頭兵。
兩大央企攜手 中國(guó)首艘自主運(yùn)營(yíng)豪華郵輪正式亮相
2019年9月26日，由中國(guó)旅游集團(tuán)和中國(guó)遠(yuǎn)洋海運(yùn)集團(tuán)共同投資運(yùn)營(yíng)的中國(guó)民族郵輪品牌“星旅遠(yuǎn)洋”旗下首艘豪華郵輪“鼓浪嶼”號(hào)命名暨首航儀式在廈門(mén)舉行，標(biāo)志著中國(guó)第一艘自主運(yùn)營(yíng)的豪華郵輪正式亮相中國(guó)市場(chǎng)。
中國(guó)旅游集團(tuán)的種種布局和動(dòng)作明確表示出，這個(gè)歷史最悠久的中國(guó)旅游企業(yè)，正在煥發(fā)新一輪生機(jī)和動(dòng)力。
飛舟破浪、跨越未來(lái)，中國(guó)旅游集團(tuán)能否成為擁有卓越產(chǎn)品創(chuàng)新能力和資源稟賦，具備全球競(jìng)爭(zhēng)力的世界一流旅游產(chǎn)業(yè)集團(tuán)呢？讓我們拭目以待
9. 旅游的價(jià)值取向
鑒于當(dāng)前旅游開(kāi)發(fā)中存在的策劃規(guī)劃不合理、淺層次盲目性開(kāi)發(fā)、非精細(xì)化管理帶來(lái)的資源浪費(fèi)、環(huán)境破壞，旅游產(chǎn)品單一，同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)，市場(chǎng)吸引力不足等問(wèn)題，北京江山多嬌規(guī)劃院院長(zhǎng)原群教授所帶領(lǐng)的規(guī)劃團(tuán)隊(duì)經(jīng)過(guò)多年躬身探索，踏遍萬(wàn)水千山，積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，在項(xiàng)目規(guī)劃設(shè)計(jì)中始終踐行著旅游開(kāi)發(fā)的基本原則，以增強(qiáng)旅游開(kāi)發(fā)的科學(xué)性和落地性。
（一）資源依托、市場(chǎng)導(dǎo)向原則
指旅游開(kāi)發(fā)要以資源狀況為基礎(chǔ)，高度重視市場(chǎng)的需求狀況、特征及變動(dòng)趨勢(shì)。這是在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下一切生產(chǎn)建設(shè)活動(dòng)必須遵循的原則。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的任何產(chǎn)品都是為了滿(mǎn)足需要，都必須被需求方認(rèn)可、接受，才能實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的目的，即實(shí)現(xiàn)價(jià)值由商品形態(tài)轉(zhuǎn)化為貨幣形態(tài)的轉(zhuǎn)化，實(shí)現(xiàn)贏利的目的。
在旅游開(kāi)發(fā)中突出資源依托、市場(chǎng)導(dǎo)向原則的特殊意義，在于旅游資源轉(zhuǎn)化為旅游項(xiàng)目和產(chǎn)品后，其外在特征變化不大。因此，往往有人將旅游資源等同于旅游項(xiàng)目和產(chǎn)品，進(jìn)而以為決定旅游發(fā)展?fàn)顩r和前景的主要是資源狀況。所以，在旅游開(kāi)發(fā)和發(fā)展中往往只看到資源的重要性，而忽視市場(chǎng)的決定性作用，沒(méi)能開(kāi)發(fā)出適合市場(chǎng)需要的項(xiàng)目和產(chǎn)品，以致直接影響旅游開(kāi)發(fā)和發(fā)展的效果。
（二）突出特色、揚(yáng)長(zhǎng)避短原則
指旅游產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)必須堅(jiān)持特色第一的方針，為了突出特色，就必須揚(yáng)己之長(zhǎng)、避已之短。特色是產(chǎn)品的生命力、競(jìng)爭(zhēng)力之所在，沒(méi)有特色的產(chǎn)品就是沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和前途的短命產(chǎn)品。
在旅游開(kāi)發(fā)中強(qiáng)調(diào)突出特色、揚(yáng)長(zhǎng)避短原則的特殊意義就在于，旅游吸引力最初就產(chǎn)生于文化的差異性，求新、求奇、求異、求特是主要的旅游動(dòng)機(jī)和目的，它們還是實(shí)現(xiàn)求樂(lè)目的的重要途徑。因此，旅游開(kāi)發(fā)和生產(chǎn)必須重視特色。
（三）圍繞中心、成龍配套原則
指旅游項(xiàng)目和產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)建設(shè)，必須在抓住中心的同時(shí)，注意協(xié)調(diào)配套，形成成熟的項(xiàng)目和產(chǎn)品。
具體包含四個(gè)方面，一是旅游開(kāi)發(fā)建設(shè)必須明確主題，要逐層逐項(xiàng)確定其最核心的內(nèi)容、最主要的特色是什么。
二是在項(xiàng)目和產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的各個(gè)環(huán)節(jié)、各個(gè)方面都必須始終注意突出、體現(xiàn)其中心、主題，不能隨意規(guī)劃、選擇、建設(shè)、組合內(nèi)容而形成沒(méi)有主題、沒(méi)有紅線和沒(méi)有特色的項(xiàng)目和產(chǎn)品。
三是在項(xiàng)目和產(chǎn)品的設(shè)施建設(shè)上要注意協(xié)調(diào)配套，行、游、住、食、購(gòu)、娛的服務(wù)要素都要具備，且在等級(jí)、檔次、規(guī)范等方面協(xié)調(diào)一致，不能畸高畸低，失之偏頗，并逐步增加設(shè)施和服務(wù)的數(shù)量、等級(jí)，以增加可選擇性。
四是在項(xiàng)目、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)建設(shè)的同時(shí)重視人員素質(zhì)、管理服務(wù)規(guī)范、企業(yè)形象和企業(yè)文化等軟件的建設(shè)配套，以及項(xiàng)目、產(chǎn)品建成后的包裝、品牌策劃塑造和市場(chǎng)宣傳銷(xiāo)售等環(huán)節(jié)的配套與統(tǒng)一籌劃，解決新開(kāi)發(fā)項(xiàng)目硬件硬、軟件軟以及建設(shè)與管理、服務(wù)、包裝、宣傳、銷(xiāo)售相脫節(jié)等問(wèn)題。
（四）立足自身、放眼全局原則
指旅游項(xiàng)目、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)建設(shè)要以自身的成龍配套和成熟完善為立足點(diǎn)，同時(shí)必須兼顧周邊地區(qū)、相關(guān)區(qū)域的項(xiàng)目、產(chǎn)品，注意與周邊地區(qū)、整個(gè)區(qū)域乃至全國(guó)旅游開(kāi)發(fā)建設(shè)、旅游產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整和布局的協(xié)調(diào)一致。
就一般情況來(lái)說(shuō)，立足自身，做好自己的事，是社會(huì)廣泛提倡、反復(fù)強(qiáng)調(diào)的，因此是大多數(shù)人易于想到和做到的，但放眼全局往往被很多人在認(rèn)識(shí)和實(shí)踐中忽視。旅游開(kāi)發(fā)要放眼全局，有利于強(qiáng)化旅游開(kāi)發(fā)和產(chǎn)品建設(shè)中的一盤(pán)棋觀念，對(duì)保證旅游開(kāi)發(fā)建設(shè)的整體效益和項(xiàng)目本身的長(zhǎng)期效益有重要作用。
（五）梯次推進(jìn)、逐步深入原則
指就旅游項(xiàng)目開(kāi)發(fā)、建設(shè)方式來(lái)看，應(yīng)區(qū)分輕重緩急、分階段實(shí)施，并注意在項(xiàng)目等級(jí)、水準(zhǔn)、內(nèi)容、性質(zhì)、特征等方面不斷提高、深化、豐富和強(qiáng)化。
就一般建設(shè)項(xiàng)目來(lái)說(shuō)，總有主要和次要之分，為了盡快投入運(yùn)營(yíng)和產(chǎn)生效益，有些建設(shè)是要先完成的，有些則可以逐步建設(shè)配套。大多數(shù)旅游產(chǎn)品的生產(chǎn)也存在一個(gè)由初級(jí)到高級(jí)，不斷完善、升級(jí)，形成包含多種型號(hào)、檔次的系列產(chǎn)品體系的過(guò)程。
就項(xiàng)目和產(chǎn)品性質(zhì)來(lái)說(shuō)，可以從一般性的參觀、游覽到欣賞、考察、參與、體驗(yàn)，有的還可以向娛樂(lè)、度假、康體、商務(wù)、會(huì)議等方向發(fā)展。
（六）科學(xué)開(kāi)發(fā)、有效保護(hù)原則
指在旅游開(kāi)發(fā)中，要堅(jiān)持科學(xué)合理的指導(dǎo)思想和行為方式，注意對(duì)資源、環(huán)境扥切實(shí)有效保護(hù)，防止和杜絕掠奪性、破壞性開(kāi)發(fā)利用，實(shí)現(xiàn)永續(xù)利用和可持續(xù)發(fā)展的綠色產(chǎn)業(yè)目標(biāo)。
資源是我們賴(lài)以生存和發(fā)展的基礎(chǔ)，不能有效保護(hù)資源就會(huì)使我們是去生存和發(fā)展的根本。就彼此間的辯證關(guān)系來(lái)分析，科學(xué)開(kāi)發(fā)是有效保護(hù)的前提，有效保護(hù)又是充分發(fā)揮資源效益、實(shí)現(xiàn)開(kāi)發(fā)利用目的的前提。
10. 旅游公司價(jià)值主張
蘇寧的企業(yè)文化：人才觀：敬業(yè)、專(zhuān)業(yè)、事業(yè)。
企業(yè)精神：執(zhí)著拼搏、永不言敗。
服務(wù)理念：服務(wù)是蘇寧的唯一產(chǎn)品，用戶(hù)體驗(yàn)是服務(wù)的唯一標(biāo)準(zhǔn)。
競(jìng)爭(zhēng)理念：創(chuàng)新標(biāo)準(zhǔn)、超越競(jìng)爭(zhēng)。
遠(yuǎn)景：百年蘇寧、全球共享。
價(jià)值觀：做百年蘇寧，社會(huì)企業(yè)員工，利益共享；樹(shù)家庭氛圍，溝通指導(dǎo)協(xié)助，責(zé)任共當(dāng)。蘇寧一般指蘇寧云商集團(tuán)股份有限公司，創(chuàng)辦于1990年12月26日，總部位于南京，是中國(guó)商業(yè)企業(yè)的領(lǐng)先者，經(jīng)營(yíng)商品涵蓋傳統(tǒng)家電、消費(fèi)電子、百貨、日用品、圖書(shū)、虛擬產(chǎn)品等綜合品類(lèi)，線下實(shí)體門(mén)店1600多家，線上蘇寧易購(gòu)位居國(guó)內(nèi)B2C前三，線上線下的融合發(fā)展引領(lǐng)零售發(fā)展新趨勢(shì)。1、蘇寧互聯(lián)2014年3月4日，已經(jīng)獲得虛擬運(yùn)營(yíng)商牌照的蘇寧正式宣布成立“蘇寧互聯(lián)”獨(dú)立公司，全面進(jìn)軍移動(dòng)轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)。
“蘇寧互聯(lián)”后期業(yè)務(wù)開(kāi)展將以通信業(yè)務(wù)為基礎(chǔ)，打通社交、購(gòu)物、娛樂(lè)、資訊等多方面資源，為消費(fèi)者提供圍繞移動(dòng)互聯(lián)生活的增值服務(wù)和解決方案。
2、進(jìn)軍足球2015年12月21日蘇寧集團(tuán)在總部南京召開(kāi)江蘇蘇寧足球俱樂(lè)部啟動(dòng)通報(bào)會(huì)。會(huì)上正式宣布江蘇蘇寧電器集團(tuán)已與國(guó)信集團(tuán)簽署協(xié)議，全面接手原江蘇國(guó)信舜天足球俱樂(lè)部，新的江蘇蘇寧足球俱樂(lè)部已經(jīng)開(kāi)始啟動(dòng)。