1. 景區(qū)服務(wù)人員工作計(jì)劃
總經(jīng)理職責(zé)職位概要：制定和實(shí)施景區(qū)總體戰(zhàn)略與年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃；建立和健全景區(qū)的管理體系與組織結(jié)構(gòu)；主持景區(qū)的日常經(jīng)營(yíng)管理工作，實(shí)現(xiàn)景區(qū)經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)和發(fā)展目標(biāo)。工作內(nèi)容：
1、根據(jù)董事會(huì)或集團(tuán)景區(qū)提出的戰(zhàn)略目標(biāo)，制定景區(qū)戰(zhàn)略，提出景區(qū)的業(yè)務(wù)規(guī)劃、經(jīng)營(yíng)方針和經(jīng)營(yíng)形式，經(jīng)集團(tuán)或董事會(huì)確定后組織實(shí)施。
2、主持景區(qū)的基本團(tuán)隊(duì)建設(shè)、規(guī)范內(nèi)部管理。
3、擬訂景區(qū)內(nèi)部管理機(jī)構(gòu)設(shè)置方案和基本管理制度。
4、審定景區(qū)具體規(guī)章、獎(jiǎng)罰條例，審定景區(qū)工資獎(jiǎng)金分配方案，審定經(jīng)濟(jì)責(zé)任掛鉤辦法并組織實(shí)施。
5、審核簽發(fā)以景區(qū)名義發(fā)出的文件。
6、召集、主持總經(jīng)理辦公會(huì)議，檢查、督促和協(xié)調(diào)各部門(mén)的工作進(jìn)展，主持召開(kāi)行政例會(huì)、專題會(huì)等會(huì)議，總結(jié)工作、聽(tīng)取匯報(bào)。
7、主持景區(qū)的全面經(jīng)營(yíng)管理工作，組織實(shí)施董事會(huì)決議。
8、向董事會(huì)或集團(tuán)景區(qū)提出企業(yè)的更新改造發(fā)展規(guī)劃方案、預(yù)算外開(kāi)支計(jì)劃。
9、處理景區(qū)重大突發(fā)事件。
10、推進(jìn)景區(qū)企業(yè)文化的建設(shè)工作。主要責(zé)任：1、對(duì)景區(qū)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)方針、經(jīng)營(yíng)計(jì)劃未達(dá)標(biāo)負(fù)責(zé)。2、對(duì)景區(qū)制度建設(shè)方案、改革措施全面實(shí)施負(fù)責(zé)。3、對(duì)景區(qū)出現(xiàn)重大經(jīng)營(yíng)失誤負(fù)責(zé)。4、對(duì)景區(qū)出現(xiàn)重大管理失誤負(fù)責(zé)。5、對(duì)景區(qū)費(fèi)用支出不合理負(fù)責(zé)。6、對(duì)企業(yè)文化建設(shè)未達(dá)要求負(fù)責(zé)。主要權(quán)力：1、有權(quán)根據(jù)景區(qū)董事會(huì)批準(zhǔn)的景區(qū)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)方針、制訂經(jīng)營(yíng)計(jì)劃；制訂實(shí)施方案，并組織實(shí)施。2、有權(quán)根據(jù)景區(qū)董事會(huì)原則性要求制訂實(shí)施景區(qū)改革方案、改革措施，制訂公司制度。保證景區(qū)服務(wù)質(zhì)量適應(yīng)客戶須求。3、有權(quán)提出景區(qū)機(jī)構(gòu)設(shè)置建議。4、有權(quán)聘用或解聘景區(qū)各部門(mén)經(jīng)理、員工，并決定其薪酬待遇，有權(quán)對(duì)各部門(mén)員工進(jìn)行工作調(diào)配。5、有權(quán)審核景區(qū)經(jīng)營(yíng)費(fèi)用支出與報(bào)銷。6、有權(quán)對(duì)景區(qū)員工作出獎(jiǎng)懲決定。副總經(jīng)理職責(zé)職位概要：協(xié)助總經(jīng)理制定并實(shí)施企業(yè)戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)計(jì)劃等政策方略，實(shí)現(xiàn)景區(qū)的經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)及發(fā)展目標(biāo)。工作內(nèi)容：1、協(xié)助總經(jīng)理制定景區(qū)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃、經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、業(yè)務(wù)發(fā)展計(jì)劃。2、將景區(qū)內(nèi)部管理制度化、規(guī)范化。3、制定景區(qū)組織結(jié)構(gòu)和管理體系、相關(guān)的管理、業(yè)務(wù)規(guī)范和制度。4、組織、監(jiān)督景區(qū)各項(xiàng)規(guī)劃和計(jì)劃的實(shí)施。開(kāi)展企業(yè)形象宣傳活動(dòng)。5、按時(shí)提交景區(qū)發(fā)展現(xiàn)狀報(bào)告、發(fā)展計(jì)劃報(bào)告。6、指導(dǎo)景區(qū)人才隊(duì)伍的建設(shè)工作。7、協(xié)助總經(jīng)理對(duì)景區(qū)運(yùn)作與各職能部門(mén)進(jìn)行管理，協(xié)助監(jiān)督各項(xiàng)管理制度的制定及推行。8、協(xié)助總經(jīng)理推進(jìn)景區(qū)企業(yè)文化的建設(shè)工作。9、完成總經(jīng)理臨時(shí)下達(dá)的任務(wù)。營(yíng)運(yùn)總監(jiān)職責(zé)崗位概要：策劃推進(jìn)景區(qū)的業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略、流程與計(jì)劃，組織協(xié)調(diào)景區(qū)各部門(mén)執(zhí)行、實(shí)現(xiàn)景區(qū)的運(yùn)營(yíng)目標(biāo)。工作內(nèi)容：1、修訂及執(zhí)行景區(qū)戰(zhàn)略規(guī)劃及與日常運(yùn)作相關(guān)的制度體系、業(yè)務(wù)流程；2、策劃推進(jìn)及組織協(xié)調(diào)景區(qū)重大運(yùn)營(yíng)計(jì)劃、進(jìn)行市場(chǎng)發(fā)展跟蹤和策略調(diào)整；3、建立規(guī)范、高效的運(yùn)營(yíng)管理體系并優(yōu)化完善；4、制定景區(qū)運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)并監(jiān)督實(shí)施；5、制定景區(qū)運(yùn)營(yíng)指標(biāo)、年度發(fā)展計(jì)劃，推動(dòng)并確保營(yíng)業(yè)指標(biāo)的順利完成；6、制定運(yùn)營(yíng)中心各部門(mén)的戰(zhàn)略發(fā)展和業(yè)務(wù)計(jì)劃，協(xié)調(diào)各部門(mén)的工作，建設(shè)和發(fā)展優(yōu)秀的運(yùn)營(yíng)隊(duì)伍；7、完成總經(jīng)理臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。主要責(zé)任：1、對(duì)營(yíng)運(yùn)系統(tǒng)工作目標(biāo)和計(jì)劃保質(zhì)保量按時(shí)完成負(fù)總責(zé)。2、對(duì)營(yíng)運(yùn)系統(tǒng)秩序的正常運(yùn)轉(zhuǎn)負(fù)總責(zé)。3、對(duì)所屬下級(jí)的紀(jì)律行為、工作秩序、整體精神面貌負(fù)總責(zé)。4、對(duì)營(yíng)運(yùn)系統(tǒng)預(yù)算開(kāi)支的合理支配負(fù)總責(zé)。5、對(duì)營(yíng)運(yùn)系統(tǒng)工作程序的正確執(zhí)行負(fù)總責(zé)。6、對(duì)營(yíng)運(yùn)系統(tǒng)負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查的規(guī)章制度的執(zhí)行情況負(fù)總責(zé)。7、對(duì)營(yíng)運(yùn)系統(tǒng)管轄的設(shè)備設(shè)施的完好性負(fù)總責(zé)。8、對(duì)營(yíng)運(yùn)系統(tǒng)所涉及的景區(qū)秘密的安全負(fù)總責(zé)。9、對(duì)營(yíng)運(yùn)系統(tǒng)給景區(qū)造成的影響負(fù)總責(zé)主要權(quán)力：1、對(duì)營(yíng)運(yùn)系統(tǒng)秩序有維護(hù)和檢查權(quán)。2、對(duì)本系統(tǒng)屬下各部門(mén)的檢查工作有督辦權(quán)。3、有先期調(diào)解營(yíng)運(yùn)系統(tǒng)間工作爭(zhēng)議的權(quán)力。4、有對(duì)營(yíng)運(yùn)系統(tǒng)所屬員工和各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作的管理權(quán)。5、業(yè)務(wù)范圍內(nèi)緊急事件的權(quán)宜處理權(quán)。6、有對(duì)直接下級(jí)崗位調(diào)配的建議權(quán)、任命的提名權(quán)和獎(jiǎng)懲的建議權(quán)。7、對(duì)隔級(jí)下級(jí)的任命有批準(zhǔn)權(quán)。8、對(duì)所屬下級(jí)的工作有監(jiān)督、檢查權(quán)。9、對(duì)所屬下級(jí)的工作爭(zhēng)議有裁決權(quán)。10、對(duì)所屬下級(jí)的管理水平、業(yè)務(wù)水平和業(yè)績(jī)有考核評(píng)價(jià)權(quán)。營(yíng)運(yùn)總監(jiān)管轄范圍：1、出租部2、停車場(chǎng)3、浴室4、合作單位5、游客服務(wù)中心安?？偙O(jiān)職責(zé)崗位概要：協(xié)助總經(jīng)理制定并實(shí)施企業(yè)的安全保障策略方針，實(shí)現(xiàn)景區(qū)的安全保障目標(biāo)。工作內(nèi)容：1、負(fù)責(zé)制定全體安保人員的思想教育、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的制度及組織實(shí)施。2、負(fù)責(zé)制定景區(qū)治安、保衛(wèi)、巡邏、消防、水上救援、設(shè)施保障等任務(wù)的措施并組織實(shí)施。3、負(fù)責(zé)安全保障業(yè)務(wù)工作的檢查指導(dǎo)、合理分工、科學(xué)組織工作。4、負(fù)責(zé)組織保衛(wèi)、消防、救生、工程等器材用具物品的申領(lǐng)、保管、發(fā)放制度并組織實(shí)施。5、協(xié)助總經(jīng)理工作，做好屬下部門(mén)主管考核，開(kāi)好例會(huì)。6、完成總經(jīng)理交辦的其他工作。主要責(zé)任1、對(duì)安保系統(tǒng)工作目標(biāo)和計(jì)劃保質(zhì)保量按時(shí)完成負(fù)總責(zé)。2、對(duì)安保系統(tǒng)秩序的正常運(yùn)轉(zhuǎn)負(fù)總責(zé)。3、對(duì)所屬下級(jí)的紀(jì)律行為、工作秩序、整體精神面貌負(fù)總責(zé)。4、對(duì)安保系統(tǒng)預(yù)算開(kāi)支的合理支配負(fù)總責(zé)。5、對(duì)安保系統(tǒng)工作程序的正確執(zhí)行負(fù)總責(zé)。6、對(duì)安保系統(tǒng)負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查的規(guī)章制度的執(zhí)行情況負(fù)總責(zé)。7、對(duì)安保系統(tǒng)管轄的設(shè)備設(shè)施的完好性負(fù)總責(zé)。8、對(duì)安保系統(tǒng)所涉及的景區(qū)秘密的安全負(fù)總責(zé)。9、對(duì)安保系統(tǒng)給景區(qū)造成的影響負(fù)總責(zé)。主要權(quán)力：1、對(duì)安保系統(tǒng)秩序有維護(hù)和檢查權(quán)。2、對(duì)本系統(tǒng)屬下各部門(mén)的檢查工作有督辦權(quán)。3、有先期調(diào)解安保系統(tǒng)間工作爭(zhēng)議的權(quán)力。4、有對(duì)安保系統(tǒng)所屬員工和各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作的管理權(quán)。5、業(yè)務(wù)范圍內(nèi)緊急事件的權(quán)宜處理權(quán)。6、有對(duì)直接下級(jí)崗位調(diào)配的建議權(quán)、任命的提名權(quán)和獎(jiǎng)懲的建議權(quán)。7、對(duì)隔級(jí)下級(jí)的任命有批準(zhǔn)權(quán)。8、對(duì)所屬下級(jí)的工作有監(jiān)督、檢查權(quán)。9、對(duì)所屬下級(jí)的工作爭(zhēng)議有裁決權(quán)。10、對(duì)所屬下級(jí)的管理水平、業(yè)務(wù)水平和業(yè)績(jī)有考核評(píng)價(jià)權(quán)。安?？偙O(jiān)管轄范圍：1、護(hù)泳隊(duì)2、保安隊(duì)行政總監(jiān)職責(zé)崗位概要：統(tǒng)籌管理景區(qū)政務(wù)、事務(wù)、財(cái)務(wù)、內(nèi)部服務(wù)與對(duì)外聯(lián)絡(luò)工作。工作內(nèi)容：1、參與制訂景區(qū)年度總預(yù)算和季度預(yù)算調(diào)整，匯總、審核各部門(mén)上報(bào)的月度預(yù)算并參加景區(qū)月度預(yù)算分析與平衡會(huì)議。2、制訂行政系統(tǒng)年度、月度工作目標(biāo)和工作計(jì)劃，經(jīng)批準(zhǔn)后執(zhí)行。3、主持制訂、修訂景區(qū)的工作程序和規(guī)章制度，經(jīng)批準(zhǔn)后組織施行并監(jiān)督檢查落實(shí)情況。4、負(fù)責(zé)景區(qū)行政方面重要會(huì)議、重大活動(dòng)的組織籌備工作。5、接待景區(qū)重要來(lái)訪客人，處理行政方面的重要函件。6、組織景區(qū)有關(guān)法律事務(wù)的處理工作，指導(dǎo)、監(jiān)督檢查景區(qū)保密工作的執(zhí)行情況。7、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)景區(qū)系統(tǒng)間的合作關(guān)系，先期調(diào)解工作中發(fā)生的問(wèn)題。8、定期組織做好辦公職能檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題，同時(shí)督促做好糾正和預(yù)防措施工作。9、領(lǐng)導(dǎo)行政系統(tǒng)的培訓(xùn)和考核工作，提高行政系統(tǒng)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。10、按程序做好與相關(guān)系統(tǒng)的橫向聯(lián)系，積極接受上級(jí)和有關(guān)部門(mén)的監(jiān)督檢查，及時(shí)對(duì)系統(tǒng)間爭(zhēng)議提出界定要求。
11、制定直接下級(jí)的崗位描述，定期聽(tīng)取述職并對(duì)其工作做出評(píng)定。
12、及時(shí)、準(zhǔn)確傳達(dá)上級(jí)指示并貫徹執(zhí)行。
13、定期主持、參加總經(jīng)理辦公例會(huì)以及其它重要會(huì)議。
14、向上級(jí)或有關(guān)部門(mén)提供政策性建議，受理直接下級(jí)上報(bào)的合理化建議，按照程序處理。
15、培養(yǎng)和發(fā)現(xiàn)人才，根據(jù)工作需要按照程序申請(qǐng)招聘、調(diào)配直接下級(jí)，負(fù)責(zé)直接下級(jí)崗位人員任命的提名和隔級(jí)下級(jí)崗位人員任命的批準(zhǔn)。
16、領(lǐng)導(dǎo)做好本系統(tǒng)文件、資料、記錄的保管與定期歸檔工作。
17、代表景區(qū)與外界有關(guān)部門(mén)和機(jī)構(gòu)聯(lián)絡(luò)并保持良好合作關(guān)系。行政總監(jiān)責(zé)任1、對(duì)行政系統(tǒng)工作目標(biāo)和計(jì)劃保質(zhì)保量按時(shí)完成負(fù)總責(zé)。2、對(duì)景區(qū)辦公秩序的正常運(yùn)轉(zhuǎn)負(fù)總責(zé)。3、對(duì)景區(qū)后勤服務(wù)的完成質(zhì)量負(fù)總責(zé)。4、對(duì)所屬下級(jí)的紀(jì)律行為、工作秩序、整體精神面貌負(fù)總責(zé)。5、對(duì)行政系統(tǒng)預(yù)算開(kāi)支的合理支配負(fù)總責(zé)。6、對(duì)行政系統(tǒng)工作程序的正確執(zhí)行負(fù)總責(zé)。7、對(duì)行政系統(tǒng)負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查的規(guī)章制度的執(zhí)行情況負(fù)總責(zé)。8、對(duì)行政系統(tǒng)管轄的設(shè)備設(shè)施的完好性負(fù)總責(zé)。9、對(duì)行政系統(tǒng)所涉及的景區(qū)秘密的安全負(fù)總責(zé)。10、對(duì)行政系統(tǒng)給景區(qū)造成的影響負(fù)總責(zé)。行政總監(jiān)主要權(quán)力1、對(duì)景區(qū)辦公秩序有維護(hù)和檢查權(quán)。2、對(duì)各系統(tǒng)和部門(mén)的行政檢查工作有督辦權(quán)。3、有先期調(diào)解景區(qū)各系統(tǒng)間工作爭(zhēng)議的權(quán)力。4、有對(duì)行政系統(tǒng)所屬員工和各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作的管理權(quán)。5、業(yè)務(wù)范圍內(nèi)緊急事件的權(quán)宜處理權(quán)。6、有對(duì)直接下級(jí)崗位調(diào)配的建議權(quán)、任命的提名權(quán)和獎(jiǎng)懲的建議權(quán)。7、對(duì)隔級(jí)下級(jí)的任命有批準(zhǔn)權(quán)。8、對(duì)所屬下級(jí)的工作有監(jiān)督、檢查權(quán)。9、對(duì)所屬下級(jí)的工作爭(zhēng)議有裁決權(quán)。10、對(duì)所屬下級(jí)的管理水平、業(yè)務(wù)水平和業(yè)績(jī)有考核評(píng)價(jià)權(quán)。行政總監(jiān)管轄范圍：1、行政系統(tǒng)所屬員工。2、行政系統(tǒng)所屬辦公場(chǎng)所及衛(wèi)生責(zé)任區(qū)。3、行政系統(tǒng)辦公用具、設(shè)施設(shè)備。工程部工作職責(zé)工程部主管職責(zé)1、執(zhí)行上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指示，管理部門(mén)的員工，主管對(duì)下屬人員和所屬系統(tǒng)設(shè)備富有全部的管理責(zé)任。2、制定本部門(mén)的組織機(jī)構(gòu)和管理運(yùn)行模式，并有效得保證景區(qū)設(shè)備設(shè)施安全經(jīng)濟(jì)地運(yùn)行和建筑、裝潢的完好。3、制定和審定員工培訓(xùn)計(jì)劃，定期對(duì)員工進(jìn)行業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)。4、負(fù)責(zé)組織指導(dǎo)各管理處完善管理景區(qū)內(nèi)的房屋建筑。5、全面負(fù)責(zé)工程部的節(jié)支運(yùn)行，跟蹤控制所有水電等的消耗，并控制好維修費(fèi)用。6、分析工程項(xiàng)目報(bào)價(jià)單，重大項(xiàng)目應(yīng)組織人員討論并現(xiàn)場(chǎng)檢查施工質(zhì)量與進(jìn)度，對(duì)完工的項(xiàng)目組織人員進(jìn)行評(píng)估和驗(yàn)收。7、建立完整的設(shè)備設(shè)施技術(shù)檔案和維修檔案。8、隨時(shí)接受并組織完成上級(jí)交辦的其他工作事項(xiàng)。工程部員工職責(zé)1、聽(tīng)從部門(mén)主管對(duì)項(xiàng)目工作的安排。2、協(xié)助主管制定員本部門(mén)的月度、年度預(yù)防性維修保養(yǎng)計(jì)劃，有效保障景區(qū)設(shè)備、設(shè)施安全經(jīng)濟(jì)運(yùn)行。3、協(xié)助分析部門(mén)工程報(bào)價(jià)單，親臨現(xiàn)場(chǎng)檢查施工與工程進(jìn)度。4、協(xié)助部門(mén)主管做好外部關(guān)系的協(xié)調(diào)，以獲得良好的外部關(guān)系。5、完成景區(qū)領(lǐng)導(dǎo)及部門(mén)主管交辦的其它任務(wù)辦公室工作職責(zé)部門(mén)工作職責(zé)1、負(fù)責(zé)景區(qū)日常工作的綜合協(xié)調(diào)、文書(shū)文秘、制度完善、信息宣傳、檔案管理、公務(wù)接待、后勤保障等工作。2、負(fù)責(zé)景區(qū)工作會(huì)議的組織、實(shí)施，重要會(huì)議決定的督辦、檢查。3、負(fù)責(zé)各部門(mén)之間的工作協(xié)調(diào)及重要事項(xiàng)的督促、檢查。4、負(fù)責(zé)景區(qū)人員編制及人事勞資、員工培訓(xùn)、員工考勤等人力資源管理工作。5、負(fù)責(zé)做好景區(qū)辦公室的日常管理、精神文明建設(shè)、景區(qū)文化建設(shè)和員工隊(duì)伍建設(shè)。6、負(fù)責(zé)辦公用局域網(wǎng)及網(wǎng)站的建設(shè)和維護(hù)。7、完成景區(qū)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。辦公室主任崗位職責(zé)1、負(fù)責(zé)景區(qū)辦公會(huì)及行政方面有關(guān)會(huì)議的通知、會(huì)議記錄及會(huì)議紀(jì)要整理、下發(fā)、催辦工作。2、負(fù)責(zé)景區(qū)行政事務(wù)管理，協(xié)助景區(qū)領(lǐng)導(dǎo)做好各部門(mén)之間的協(xié)調(diào)工作。3、負(fù)責(zé)制定全年工作計(jì)劃，制定考核辦法，并組織檢查落實(shí)。4、負(fù)責(zé)建立健全景區(qū)各項(xiàng)制度的工作。5、負(fù)責(zé)組織檢查規(guī)章制度的執(zhí)行情況。6、負(fù)責(zé)組織每周中層例會(huì)，協(xié)助景區(qū)主要負(fù)責(zé)人布置、落實(shí)、考核每周工作計(jì)劃。7、負(fù)責(zé)外聯(lián)協(xié)調(diào)及各級(jí)政府檢查的接待工作。8、負(fù)責(zé)景區(qū)人員編制、人事勞資、薪酬福利等人力資源管理工作。
2. 景區(qū)游客服務(wù)部的工作計(jì)劃
答： (一)做好接待服務(wù)準(zhǔn)備 根據(jù)旅游目的地(景點(diǎn)、景區(qū))的特色和推廣要求，如果可能的話，還應(yīng)該結(jié)合地接社報(bào)來(lái)的旅游接待計(jì)劃(通常重點(diǎn)團(tuán)會(huì)有預(yù)報(bào))，合理準(zhǔn)備服務(wù)接待工作，包括必要的宣傳資料、指示桿、擴(kuò)音器及游覽路線的設(shè)計(jì)等。
(二)引導(dǎo)游覽和講解答疑 根據(jù)旅游團(tuán)抵達(dá)后地陪的要求和游覽地的地點(diǎn)，適時(shí)地引導(dǎo)游覽;負(fù)責(zé)游覽活動(dòng)中心講解和答疑，熱情宣傳推廣本游覽地的自然和文化資源?！ ?三)主動(dòng)良好配合地陪工作 妥善處理旅游團(tuán)(游客)在本游覽地游覽中出現(xiàn)的各種問(wèn)題和要求，主動(dòng)良好配合地陪的工作3. 景區(qū)服務(wù)人員工作計(jì)劃怎么寫(xiě)
1. 全面負(fù)責(zé)旅游景區(qū)的經(jīng)營(yíng)管理，完成兩項(xiàng)主要工作目標(biāo):營(yíng)業(yè)指標(biāo)、提高旅游景區(qū)管理公司品牌的知名度和美譽(yù)度。2. 健全并落實(shí)規(guī)章制度、操作流程，使旅游景區(qū)的每一項(xiàng)管理和服務(wù)“規(guī)范化、細(xì)節(jié)化、效率化”。3. 作為旅游景區(qū)的總經(jīng)理，時(shí)刻掌握顧客需求和市場(chǎng)變化，直接督導(dǎo)旅游景區(qū)各項(xiàng)營(yíng)銷計(jì)劃的制定和實(shí)施。4. 監(jiān)督旅游景區(qū)培訓(xùn)體系有效運(yùn)作；
4. 景區(qū)服務(wù)人員工作計(jì)劃范文
1、委托管理：受托全權(quán)管理旅游項(xiàng)目，作為運(yùn)營(yíng)管理執(zhí)行機(jī)構(gòu)，按旅游項(xiàng)目總體營(yíng)業(yè)收入分紅。包括經(jīng)營(yíng)籌備管理、籌開(kāi)管理、運(yùn)營(yíng)管理。
2、專項(xiàng)管理：組建專業(yè)項(xiàng)目服務(wù)小組，根據(jù)投資方特定的某項(xiàng)管理需求提供專業(yè)系統(tǒng)的綜合性解決方案，并指導(dǎo)培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施。
3、顧問(wèn)管理：成立顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)，根據(jù)項(xiàng)目籌建和運(yùn)營(yíng)管理各個(gè)階段的具體需求，就項(xiàng)目的策劃規(guī)劃、方案設(shè)計(jì)、工程建設(shè)、開(kāi)業(yè)前籌備、開(kāi)業(yè)后運(yùn)營(yíng)等各階段提供全程顧問(wèn)管理咨詢服務(wù)，定期派出專業(yè)顧問(wèn)赴現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行專業(yè)指導(dǎo)。
4、項(xiàng)目策劃：主要包括：確定項(xiàng)目目標(biāo)和范圍；定義項(xiàng)目階段、里程碑；估算項(xiàng)目規(guī)模、成本、時(shí)間、資源；識(shí)別項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)；制定項(xiàng)目綜合計(jì)劃，設(shè)計(jì)項(xiàng)目各功能設(shè)施及特色產(chǎn)品。
5、合作經(jīng)營(yíng)：項(xiàng)目承包經(jīng)營(yíng)：租賃式經(jīng)營(yíng)、收入比例提成經(jīng)營(yíng)、固定紅利。
5. 景區(qū)工作人員工作計(jì)劃
我就具體講下以上5項(xiàng)內(nèi)容如何來(lái)完成：
第一，計(jì)劃去哪里。這個(gè)主要取決于自身的興趣，也就是你喜歡什么樣的風(fēng)景，或者說(shuō)什么樣的旅行。比如，喜歡山的，可以去三山五岳；喜歡水的，可以選擇濱海沙灘或長(zhǎng)江黃河；喜歡文化的，可以去古都古鎮(zhèn)。
第二，計(jì)劃怎么去。這個(gè)涉及到兩個(gè)方面。第一方面，是報(bào)旅行團(tuán)還是自行出游，如果是報(bào)旅行團(tuán)就要多做對(duì)比，看看哪家旅行社的線路設(shè)計(jì)你比較喜歡、報(bào)價(jià)比較優(yōu)惠（當(dāng)然，也不能貪圖便宜選擇不合理的低價(jià)團(tuán)）。如果是自由出行，那就相應(yīng)地得做好攻略，具體如何做好攻略，這個(gè)后面詳講。第二方面，交通工具的選擇，是打算飛機(jī)、動(dòng)車、還是汽車，這個(gè)一樣有很多的內(nèi)容得下功夫，比如飛機(jī)正常要提前1個(gè)月左右買比較優(yōu)惠。如果旅游目的地不遠(yuǎn)的化動(dòng)車或汽車可能比飛機(jī)來(lái)得更方便。動(dòng)車票、汽車票也得提前預(yù)定，暈車的人還得備好暈車藥等等一系列的問(wèn)題都要考慮到、寫(xiě)進(jìn)計(jì)劃里，這樣才能保證旅行的順利和愉快。
第三，幾個(gè)人去。幾個(gè)人去這個(gè)涉及到的問(wèn)題主要是預(yù)定房間、預(yù)定車票，因?yàn)槿嗽蕉嘁淮涡杂喌杰嚻?、房間的難度就越大，所以，越是集體出行就越需要盡早籌劃準(zhǔn)備?？偠灾坏┯?jì)劃出行，該定的車票、酒店等事項(xiàng)還是先落實(shí)下來(lái)為好。
第四，要去幾天。這個(gè)問(wèn)題首先關(guān)系到要帶多少衣服、回來(lái)的車票要買那一天的、酒店要哪天退房。其次，關(guān)系到整個(gè)行程要怎么安排，要去幾個(gè)景點(diǎn)。如果去的時(shí)間短，那么景點(diǎn)的選擇肯定就不要 ，在時(shí)間緊的情況下給自己安排太多的形成，是很累的，根本達(dá)不到旅行放松的意義，只是走馬觀花，到頭來(lái)還累得很。當(dāng)然，如果時(shí)間充裕，那可以多安排幾個(gè)景點(diǎn)，慢慢玩。
第五，打算花多少錢(qián)。這個(gè)問(wèn)題最重要，也是通盤(pán)需要考慮的事項(xiàng)。本人建議，最好是在出游前就計(jì)劃好要花費(fèi)多少錢(qián)，然后把這筆錢(qián)轉(zhuǎn)到一張卡里。全程只用這張卡來(lái)支付，這樣心里有數(shù)，不會(huì)出現(xiàn)最后回家發(fā)現(xiàn)總花費(fèi)遠(yuǎn)超預(yù)算的情況。還有一個(gè)特別情況需要注意，就是如果朋友集體出行，那費(fèi)用如何平攤這個(gè)問(wèn)題要先考慮好、約定好，這樣避免以后出現(xiàn)因?yàn)榛ㄙM(fèi)問(wèn)題產(chǎn)生意見(jiàn)影響感情。
6. 景區(qū)服務(wù)人員工作計(jì)劃表
項(xiàng)目名稱指某一工程項(xiàng)目所規(guī)定的正式名稱,一般使用整體項(xiàng)目的總稱,也可以包括型號(hào)以及自定義詞匯。
按照項(xiàng)目的所在地、性質(zhì)或者公司名為開(kāi)頭,加上乙方所實(shí)現(xiàn)的主要業(yè)務(wù)或者功能作為自定義詞匯。
商業(yè)計(jì)劃書(shū)項(xiàng)目名稱
根據(jù)項(xiàng)目特點(diǎn)、性質(zhì)、行業(yè)歸屬等元素，自己起名字。比如：年產(chǎn) 萬(wàn)噸大理石礦項(xiàng)目、**網(wǎng)上商城項(xiàng)目、**產(chǎn)業(yè)園建設(shè)項(xiàng)目、**城市**旅游景區(qū)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目等等。
創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)的項(xiàng)目名稱
比如你要開(kāi)一家酒店，你的酒店的名字就可以了。如七天酒店，就叫《七天酒店項(xiàng)目商業(yè)計(jì)劃書(shū)》，如果你從事的項(xiàng)目有區(qū)域限制，也可以加地名。例如《北京七天酒店項(xiàng)目商業(yè)計(jì)劃書(shū)》。
7. 景區(qū)人員工作總結(jié)及工作計(jì)劃
一、工作情況概述、工作目標(biāo)的完成情況二、工作態(tài)度、工作紀(jì)律等三、不足、努力方向
8. 景區(qū)業(yè)務(wù)員工作計(jì)劃
我覺(jué)得這個(gè)問(wèn)題提的蠻好的，從事旅游銷售行業(yè)這么多年，這個(gè)問(wèn)題也是我們經(jīng)常研究的一個(gè)命題，我認(rèn)為作為景區(qū)要吸引游客，要從以下幾個(gè)方面入手。
一、價(jià)格體系
景區(qū)所在區(qū)域市場(chǎng)同質(zhì)景區(qū)的價(jià)格體系分析，因?yàn)楝F(xiàn)在基本每個(gè)城市，每個(gè)縣城都會(huì)有相應(yīng)的景區(qū)，同質(zhì)的景區(qū)更是比比皆是，如都在海邊，都是玩水的，那么就要參考這些同質(zhì)的景區(qū)價(jià)格體系是如何的，比如人家99收客，你還在118收客，那么在某種群體上，你的吸引力已經(jīng)不如99的了，如果你們產(chǎn)品相差不大的情況下，所以說(shuō)，景區(qū)吸引游客價(jià)格體系也是一方面。
二、渠道為王
景區(qū)要想在某一區(qū)域吸引游客，那么問(wèn)題來(lái)了，除了景區(qū)自己的銷售人員去跑一些旅行社門(mén)店，尋求合作以外，最主要的是在此區(qū)域設(shè)立代理，將它的利益與景區(qū)利益先關(guān)聯(lián)，所以代理才會(huì)用心賣力的為你宣傳收客，包括線上如美團(tuán)，攜程，驢媽媽等建立合作，增加線上自駕票的銷售。
三、產(chǎn)品吸引
一個(gè)好的景區(qū)產(chǎn)品，可以幫助一個(gè)景區(qū)吸引游客，帶動(dòng)景區(qū)游客增長(zhǎng)，甚至“引爆景區(qū)”如最早的的白石山玻璃棧道，云南的印象麗江，宋城的宋城千古情，都是例子。
四、廣告宣傳
如今的信息化時(shí)代，早已不是酒香不怕巷子深的時(shí)代了，而且景區(qū)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，比比皆是，所以更要廣告宣傳，讓游客知道你這里，來(lái)這里旅游，從而吸引游客，同時(shí)廣告宣傳也是對(duì)景區(qū)品牌的樹(shù)立。
五、精準(zhǔn)定位
衡量景區(qū)的產(chǎn)品符合哪些客群，就像飯店一樣，您是想吃火鍋，還是炒菜，還是小吃，還是麻辣香鍋，找到屬于自己的那款，吸引屬于自己的客群，并不是大雜燴，沒(méi)有主次，漫無(wú)目的，當(dāng)今比較火爆的親子產(chǎn)品，風(fēng)生水起，精準(zhǔn)的定位，才能更好的吸引游客。
小結(jié)：景區(qū)如何吸引游客，我覺(jué)得要從價(jià)格體系、渠道、產(chǎn)品、廣宣、定位入手，找到自己的菜，吸引游客。
不知道我的回答對(duì)你有沒(méi)有幫助，都是一些個(gè)人的想法，嘿嘿！
9. 景區(qū)票務(wù)人員工作計(jì)劃
景區(qū)票務(wù)要人性化，多做優(yōu)惠活動(dòng)，比如老年人憑證件免費(fèi)！學(xué)生憑證半價(jià)，軍人免費(fèi)，兒童免費(fèi)不用說(shuō)，多做活動(dòng)，現(xiàn)在有些景區(qū)就是自媒體大v達(dá)到多少粉絲也是免費(fèi)的，這也在景區(qū)營(yíng)銷和宣傳上增加影響力！因?yàn)榫皡^(qū)除了傳統(tǒng)的電視廣告營(yíng)銷外，還不能忽視自媒體和短視頻的宣傳，可以找大v來(lái)加入推廣計(jì)劃，像西安摔碗酒，梅林雪山，都是出自抖音大v之手！再說(shuō)一下，講解，這個(gè)是最簡(jiǎn)單的，請(qǐng)導(dǎo)游入??！
10. 景區(qū)服務(wù)員工作內(nèi)容
首先說(shuō)一下服務(wù)員工作，他是為來(lái)消遣的人員進(jìn)行服務(wù)的一種工作行為和性質(zhì)，那么，中海錦區(qū)服務(wù)員，她的要求較高，素質(zhì)和專業(yè)各方面都要求比其他景區(qū)要求高，如果你業(yè)務(wù)能力很高，那么工作就非常好看，如果你業(yè)務(wù)能力一般的情況下，你就要多學(xué)習(xí)，通過(guò)一些專業(yè)性的，一些培訓(xùn)，提高工作技能和專業(yè)水平。
11. 景區(qū)服務(wù)員的下半年工作計(jì)劃
隨著現(xiàn)在生活水平的提高，越來(lái)越多的人由于工作壓力大，周末，節(jié)假日都喜歡出去旅游的人越來(lái)越多，服務(wù)于旅游的人也會(huì)越來(lái)越多，我們可能看到最常見(jiàn)的可能是導(dǎo)游了，與旅游相關(guān)的工作有很多比如：表演師，給旅客表演雜技等，服務(wù)員，服務(wù)于景區(qū)的向?qū)?，咨詢等，景區(qū)管理人員等等，
