1. 旅游景區(qū)銷(xiāo)售管理崗績(jī)校考核表
績(jī)效工資簡(jiǎn)單理解為企業(yè)有了效益，員工做出了業(yè)績(jī)，然后給員工的獎(jiǎng)勵(lì)，員工業(yè)績(jī)做好了，公司效益更好，員工得到更多獎(jiǎng)勵(lì)，企業(yè)進(jìn)入良性循環(huán)。所以績(jī)效管理是企業(yè)最重要的管理。
1.如何判定公司的效益是否增加了呢？一般企業(yè)是不公布利潤(rùn)的，但可以公布產(chǎn)量或者銷(xiāo)售額，銷(xiāo)售額增加，百元工資創(chuàng)造的銷(xiāo)售額增加，說(shuō)明人效提升、還可以從質(zhì)量、效率、成本、安全、士氣、客戶(hù)等多個(gè)維度設(shè)立指標(biāo)，指標(biāo)提升說(shuō)明公司效益提升。
2.如何判斷員工做出了業(yè)績(jī)呢？根據(jù)公司的銷(xiāo)售額提升及指標(biāo)的提升確定給員工設(shè)立績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)金額，再用積分制來(lái)量化員工日常工作業(yè)績(jī)，包括崗位指標(biāo)完成情況，按積分來(lái)分配績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)。這樣公正公平公開(kāi)，員工這個(gè)月得到獎(jiǎng)勵(lì)少了，下個(gè)月要努力，這個(gè)月多了，下個(gè)月也不敢懈怠。
3.積分制績(jī)效管理是一套給員工加薪不增加成本促進(jìn)企業(yè)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)的方法，幫企業(yè)增效、員工增收，讓員工和企業(yè)成為真正的利益共同體，員工在公司的平臺(tái)上努力工作創(chuàng)造業(yè)績(jī)獲得回報(bào)。
2. 景區(qū)績(jī)效考核表
旅游開(kāi)發(fā)商的工作職責(zé):
1、貫徹執(zhí)行國(guó)家旅游業(yè)法規(guī)和公司董事會(huì)的各項(xiàng)決議，對(duì)公司董事會(huì)負(fù)責(zé)；
2、在董事長(zhǎng)的直接領(lǐng)導(dǎo)下，制定并執(zhí)行旅游項(xiàng)目開(kāi)發(fā)和營(yíng)銷(xiāo)方案；
3、擬定景區(qū)組織機(jī)構(gòu)設(shè)置、崗位職責(zé)、人員編制方案；
4、建立完善景區(qū)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)體系，負(fù)責(zé)景區(qū)營(yíng)運(yùn)的隊(duì)伍建設(shè)、人才培養(yǎng)和儲(chǔ)備，以及對(duì)下級(jí)員工的績(jī)效考核等工作；
5、組織制訂景區(qū)經(jīng)營(yíng)方案，并付諸實(shí)施；
6、組織審核開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的規(guī)劃設(shè)計(jì)方案、工程預(yù)算、招標(biāo)方案等；
3. 景區(qū)導(dǎo)游考核
面試旅游景點(diǎn)就是考核導(dǎo)游的現(xiàn)場(chǎng)講解能力，自選兩個(gè)是指在這兩個(gè)景點(diǎn)之間，您自選一個(gè)現(xiàn)場(chǎng)講解。
4. 導(dǎo)游績(jī)效考核表
我來(lái)簡(jiǎn)單的聊聊，現(xiàn)在的旅游團(tuán)就是導(dǎo)游掙錢(qián)無(wú)非兩種方式。
第1種：就是大家最常見(jiàn)的購(gòu)物型返現(xiàn)回扣方式。說(shuō)白了就是帶大家到旅行目的地去瀏覽的時(shí)候會(huì)有一個(gè)購(gòu)物的環(huán)節(jié)，這個(gè)環(huán)節(jié)就是通過(guò)購(gòu)物，商家會(huì)給你返利，這個(gè)是一種收入方式，也是目前非常普遍的一種方式，這種方式適用于目前旅行公司的大大小小的那種場(chǎng)合。
第2種：這種旅行就是在我看來(lái)應(yīng)該屬于那種比較高端的旅行規(guī)劃，因?yàn)檫@樣的旅行團(tuán)往往他的旅行報(bào)價(jià)費(fèi)用是非常昂貴的，這樣子，導(dǎo)游的那些成本就已經(jīng)包含在里面了。這個(gè)是通過(guò)游客的滿(mǎn)意度來(lái)讓旅游公司給導(dǎo)游一個(gè)增加提成的方式。
目前呢，這兩種方式就是最常見(jiàn)最通用的，本人是一個(gè)兼職導(dǎo)游解說(shuō)員，目前在一家博物館導(dǎo)游解說(shuō)。我想聊一下我的工作性質(zhì)，然后來(lái)看一看，其實(shí)大家都知道，在博物館來(lái)的游客無(wú)非就是來(lái)了解一下博物館的陳列展覽。這里強(qiáng)制性購(gòu)物消費(fèi)的那種，也不多。所以在這里服務(wù)質(zhì)量就是自己提成的一個(gè)最主要收入來(lái)源。通過(guò)帶每一批的游客，給他們講解有關(guān)歷史有關(guān)信息，然后通過(guò)館內(nèi)的回訪(fǎng)機(jī)制。讓游客給相關(guān)給出評(píng)價(jià)，通過(guò)給出的評(píng)價(jià)再給，嗯解說(shuō)的導(dǎo)游一定比例的嘉獎(jiǎng)。我目前的收入主要是通過(guò)解說(shuō)后，管內(nèi)工作的績(jī)效講。
所以說(shuō)呀，導(dǎo)游的那個(gè)收入不一定是非得要有強(qiáng)制性消費(fèi)那種才可以獲得利潤(rùn)獲得回報(bào)，其實(shí)是有好多方面的，這個(gè)只是最直接的一方面而已。
以上，就是我的一點(diǎn)工作經(jīng)驗(yàn)和一點(diǎn)看法，如果大家還有不同的意見(jiàn)建議，可以在1下方評(píng)論區(qū)留言，大家一起討論哦。不對(duì)，不當(dāng)之處希望指正，謝謝。
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5. 導(dǎo)游考核評(píng)分表
導(dǎo)游人員資格考試是我國(guó)符合一定條件的公民參加的一種職業(yè)資格考試，，（滿(mǎn)足十八周歲，中專(zhuān)及其以上學(xué)歷）考試合格的人員可取得導(dǎo)游人員資格證書(shū)?！ “凑铡秾?dǎo)游人員管理?xiàng)l例》規(guī)定，導(dǎo)游考試分為導(dǎo)游人員資格考試和導(dǎo)游人員等級(jí)考試，其中導(dǎo)游人員等級(jí)考試分為初級(jí)、中級(jí)、高級(jí)、特級(jí)四個(gè)等級(jí)。按照《導(dǎo)游人員等級(jí)考核制度及標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定，初級(jí)導(dǎo)游員的考核評(píng)定，采取考核的方式。所以一般所說(shuō)的導(dǎo)游人員資格考試就是指初級(jí)導(dǎo)游員考試。初級(jí)導(dǎo)游人員資格考試從今年起由國(guó)家出題，試卷統(tǒng)一。 中級(jí)導(dǎo)游的考試是要帶團(tuán)等要求達(dá)到一定的條件才能考的！高級(jí)以及特級(jí)也都是建立在中級(jí)之上的，不僅工作有一定年限，并且工作能力也需要突出?！ ?萊垍頭條
6. 旅游景區(qū)績(jī)效考核方案
績(jī)效考評(píng)，是人力資源管理的核心職能之一，是指評(píng)定者運(yùn)用科學(xué)的方法、標(biāo)準(zhǔn)和程序，對(duì)行為主體的與評(píng)定任務(wù)有關(guān)的績(jī)效信息（業(yè)績(jī)、成就和實(shí)際作為等）進(jìn)行觀察、收集、組織、貯存、提取、整合，并盡可能做出準(zhǔn)確評(píng)價(jià)的過(guò)程。是企業(yè)績(jī)效管理中的一個(gè)環(huán)節(jié)，常見(jiàn)績(jī)效考評(píng)方法包括BSC、KPI及360度考核等，主流商業(yè)管理課程將績(jī)效考評(píng)的設(shè)計(jì)與實(shí)施作為對(duì)經(jīng)理人的一項(xiàng)重要人力資源管理能力要求包含在內(nèi)。
7. 景區(qū)營(yíng)銷(xiāo)部考核方案表
旅游景區(qū)信息化建設(shè)是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過(guò)程，主要任務(wù)是充分利用物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、下一代通信網(wǎng)絡(luò)、高性能信息處理、智能數(shù)據(jù)挖掘等現(xiàn)代信息技術(shù)，對(duì)景區(qū)資源保護(hù)和景區(qū)業(yè)務(wù)管理、游客服務(wù)、品牌營(yíng)銷(xiāo)等業(yè)務(wù)流程進(jìn)行重新設(shè)計(jì)、信息化改造和運(yùn)營(yíng)，最終提升景區(qū)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。
景區(qū)進(jìn)入信息化、智慧化發(fā)展。新標(biāo)準(zhǔn)升級(jí)舊標(biāo)準(zhǔn)“郵電服務(wù)”這項(xiàng)內(nèi)容，替換成“信息化”，分值也提高了50分，對(duì)信息化基礎(chǔ)、信息化管理提出了考核要求，如WIFI覆蓋情況、游客流量監(jiān)管、運(yùn)行監(jiān)控等方面。隨著現(xiàn)在信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)、互聯(lián)網(wǎng)、自媒體的發(fā)展，信息化服務(wù)、信息化管理、電子商務(wù)等，對(duì)于一個(gè)景區(qū)的發(fā)展尤為重要。
信息化評(píng)分細(xì)則
信息化的內(nèi)容構(gòu)成包括信息化基礎(chǔ)、信息化管理、信息服務(wù)和電子商務(wù)四個(gè)部分。
“信息化基礎(chǔ)”評(píng)分項(xiàng)
信息化基礎(chǔ)在信息化大項(xiàng)中分?jǐn)?shù)占比最高，可見(jiàn)夯實(shí)基礎(chǔ)是做好旅游景區(qū)信息化建設(shè)的重頭戲。
“信息化管理”評(píng)分項(xiàng)
信息化管理是旅游景區(qū)信息化建設(shè)的一大目標(biāo)。在信息化基礎(chǔ)建設(shè)的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)景區(qū)運(yùn)行監(jiān)測(cè)。
“信息服務(wù)”評(píng)分項(xiàng)
游客是旅游景區(qū)信息化建設(shè)的服務(wù)對(duì)象，建立景區(qū)與游客間信息互動(dòng)的渠道，提高旅游體驗(yàn)質(zhì)量。
“電子商務(wù)”評(píng)分項(xiàng)
電子票務(wù)系統(tǒng)是旅游景區(qū)信息化的標(biāo)配，更是宣傳景區(qū)并推動(dòng)其發(fā)展的有效途徑。在信息化這一部分的修訂中，新標(biāo)準(zhǔn)吸收了原有分散的相關(guān)內(nèi)容，把景區(qū)信息化單獨(dú)列為一個(gè)大項(xiàng)。其目的是引導(dǎo)旅游景區(qū)更加注重提升信息化水平，滿(mǎn)足旅游景區(qū)自身發(fā)展和游客對(duì)信息化服務(wù)不斷增長(zhǎng)的需求。
信息化整改揭示景區(qū)發(fā)展方向
新標(biāo)準(zhǔn)對(duì)景區(qū)信息化要求的添加，指明了旅游信息化、智慧化已成為景區(qū)申請(qǐng) 5A 硬指標(biāo)。隨著現(xiàn)在信息技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)、自媒體的發(fā)展，信息化服務(wù)、信息化管理、電子商務(wù)等，對(duì)于一個(gè)景區(qū)的發(fā)展尤為重要。
旅游景區(qū)信息化建設(shè)要求綜合運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)，綜合統(tǒng)籌建設(shè)、管理、運(yùn)營(yíng)和服務(wù)，以各業(yè)務(wù)應(yīng)用信息系統(tǒng)建設(shè)為紐帶，整合景區(qū)資源，實(shí)現(xiàn)信息共享，創(chuàng)新管理模式；實(shí)現(xiàn)資源保護(hù)、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化、經(jīng)營(yíng)管理和服務(wù)智慧化，全面促進(jìn)景區(qū)環(huán)境、社會(huì)、經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展。
旅游景區(qū)A級(jí)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)的更新與完善將更好的推進(jìn)我國(guó)旅游業(yè)的發(fā)展。
8. 景區(qū)導(dǎo)游考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)
申報(bào)4A級(jí)的旅游景區(qū)，由所在地旅游景區(qū)評(píng)定機(jī)構(gòu)逐級(jí)提交申請(qǐng)申請(qǐng)報(bào)告、《旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定報(bào)告書(shū)》和創(chuàng)建資料，省級(jí)旅游景區(qū)評(píng)定機(jī)構(gòu)組織初評(píng)。初評(píng)合格的景區(qū)，由省級(jí)旅游景區(qū)評(píng)定機(jī)構(gòu)向全國(guó)旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定委員會(huì)提交推薦意見(jiàn)，全國(guó)旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定委員會(huì)通過(guò)明查、暗訪(fǎng)等方式進(jìn)行檢查，對(duì)達(dá)標(biāo)景區(qū)對(duì)外公告，頒發(fā)證書(shū)和標(biāo)牌?！ ∩陥?bào)5A級(jí)的旅游景區(qū)，由所在地旅游景區(qū)評(píng)定機(jī)構(gòu)逐級(jí)提交申請(qǐng)報(bào)告、《旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定報(bào)告書(shū)》和創(chuàng)建資料（含電子版），省級(jí)旅游景區(qū)評(píng)定機(jī)構(gòu)組織初評(píng)。初評(píng)合格的景區(qū)，由省級(jí)旅游景區(qū)評(píng)定機(jī)構(gòu)向全國(guó)旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定委員會(huì)提交推薦意見(jiàn)。 申報(bào)4A、5A級(jí)旅游景區(qū)的評(píng)定程序如下： ?。ㄒ唬┵Y料審核。全國(guó)旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定委員會(huì)依據(jù)景區(qū)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)和細(xì)則規(guī)定，對(duì)景區(qū)申報(bào)資料進(jìn)行全面審核，審核內(nèi)容包括景區(qū)名稱(chēng)、范圍、管理機(jī)構(gòu)、規(guī)章制度及發(fā)展?fàn)顩r等。通過(guò)審核的景區(qū)，進(jìn)入景觀評(píng)估程序，未通過(guò)審核的景區(qū)，一年后方可再次申請(qǐng)重審。 ?。ǘ┚坝^價(jià)值評(píng)價(jià)。全國(guó)旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定委員會(huì)組建由相關(guān)方面專(zhuān)家組成的評(píng)議組，聽(tīng)取申報(bào)景區(qū)的陳述，采取差額投票方式，對(duì)景區(qū)資源吸引力和市場(chǎng)影響力進(jìn)行評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)內(nèi)容包括景區(qū)觀賞游憩價(jià)值、歷史文化科學(xué)價(jià)值、知名度、美譽(yù)度與市場(chǎng)輻射力等。通過(guò)景觀評(píng)價(jià)的景區(qū)，進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)檢查環(huán)節(jié)，未通過(guò)景觀評(píng)價(jià)的景區(qū)，兩年后方可再次申請(qǐng)重審。 ?。ㄈ┈F(xiàn)場(chǎng)檢查。全國(guó)旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定委員會(huì)組織國(guó)家級(jí)檢查員成立評(píng)定小組，采取暗訪(fǎng)方式對(duì)景區(qū)服務(wù)質(zhì)量與環(huán)境質(zhì)量進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查，檢查內(nèi)容包括景區(qū)交通等基礎(chǔ)服務(wù)設(shè)施，安全、衛(wèi)生等公共服務(wù)設(shè)施，導(dǎo)游導(dǎo)覽、購(gòu)物等游覽服務(wù)設(shè)施，電子商務(wù)等網(wǎng)絡(luò)服務(wù)體系，對(duì)歷史文化、自然環(huán)境保護(hù)狀況，引導(dǎo)游客文明旅游等方面?，F(xiàn)場(chǎng)檢查達(dá)標(biāo)的景區(qū)，進(jìn)入社會(huì)公示程序，未達(dá)標(biāo)的景區(qū)，一年后方可再次申請(qǐng)現(xiàn)場(chǎng)檢查?！ 。ㄋ模┥鐣?huì)公示。全國(guó)旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定委員會(huì)對(duì)達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的申報(bào)景區(qū)，在中國(guó)旅游網(wǎng)上進(jìn)行七個(gè)工作日的社會(huì)公示。公示階段無(wú)重大異議或重大投訴的旅游景區(qū)通過(guò)公示，若出現(xiàn)重大異議或重大投訴的情況，將由全國(guó)旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定委員會(huì)進(jìn)行核實(shí)和調(diào)查，做出相應(yīng)決定?！ 。ㄎ澹┌l(fā)布公告。經(jīng)公示無(wú)重大異議或重大投訴的景區(qū)，由全國(guó)旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定委員會(huì)發(fā)布質(zhì)量等級(jí)認(rèn)定公告，頒發(fā)證書(shū)和標(biāo)牌。垍頭條萊
9. 導(dǎo)游績(jī)效考核指標(biāo)
無(wú)論是簽約導(dǎo)游還是兼職導(dǎo)游，導(dǎo)游行業(yè)的基本收入普遍不高。
相對(duì)兼職導(dǎo)游來(lái)說(shuō)，簽約導(dǎo)游的工資待遇要稍好，主要由旅行社發(fā)的底薪加績(jī)效補(bǔ)貼構(gòu)成，另外還有五險(xiǎn)一金之類(lèi)保障待遇。
兼職導(dǎo)游的收入則令人堪憂(yōu)。旅行社在旅游旺季時(shí)，團(tuán)量增大，光靠簽約導(dǎo)游忙不過(guò)來(lái)，兼職導(dǎo)游就承擔(dān)了一部分帶團(tuán)的工作，但勞動(dòng)關(guān)系松散，很少有旅行社給兼職導(dǎo)游開(kāi)工資、上保險(xiǎn)，收入全靠提成及帶團(tuán)量。
無(wú)保障的收入狀態(tài)成為兼職導(dǎo)游們無(wú)底線(xiàn)斂錢(qián)的誘因。成都一位兼職導(dǎo)游袁憶有些無(wú)奈地表示，收入來(lái)源很不穩(wěn)定，只有靠購(gòu)物和自費(fèi)項(xiàng)目抽成。沈陽(yáng)一家大型旅行社港澳團(tuán)的兼職導(dǎo)游宋茜也向記者抱怨，她掙的錢(qián)主要來(lái)自于購(gòu)物店對(duì)她的“返點(diǎn)”，一般是地接導(dǎo)游提成5%，領(lǐng)隊(duì)提成5%，地接社提成占20%-30%，一次一結(jié)賬，返程后還得向組團(tuán)社上繳一半的提成。黑龍江的兼職導(dǎo)游小劉也表示，“一直沒(méi)有掛靠旅行社，都是‘放養(yǎng)’的狀態(tài)，有團(tuán)的時(shí)候就出去帶隊(duì)，賺個(gè)帶團(tuán)費(fèi)，沒(méi)團(tuán)的時(shí)候就閑著，導(dǎo)游沒(méi)有固定的收入，收入根據(jù)接團(tuán)的多少，團(tuán)多就多賺些，團(tuán)少就少賺些?！?
10. 旅游景區(qū)管理取得的成績(jī)
是4A景點(diǎn)
2007年8月27日，四川省旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定委員會(huì)組成復(fù)查組，對(duì)三星堆景區(qū)進(jìn)行了國(guó)家4A級(jí)旅游景區(qū)復(fù)查。
復(fù)核組按照國(guó)家《旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定與劃分》標(biāo)準(zhǔn)，采取聽(tīng)取匯報(bào)、查閱資料和實(shí)地檢查等形式，對(duì)三星堆景區(qū)服務(wù)質(zhì)量、環(huán)境質(zhì)量、景觀質(zhì)量等方面進(jìn)行了認(rèn)真復(fù)查。復(fù)查組充分肯定了三星堆成功創(chuàng)建國(guó)家4A級(jí)景區(qū)以來(lái)取得的成績(jī)，同意三星堆景區(qū)通過(guò)國(guó)家4A級(jí)旅游景區(qū)復(fù)查
