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旅游消費局投訴(旅游消費者投訴熱線)

2022年10月17日 02:20:0510網(wǎng)絡

1. 旅游消費者投訴熱線

有用的。

2021年底前取消“12301全國統(tǒng)一旅游資訊服務電話”號碼,不再通過該渠道受理和轉辦各類旅游投訴,改由各地“12345政務服務便民熱線”(以下簡稱“12345熱線”)統(tǒng)一接聽旅游投訴等電話。2021年底前原則上取消各地“12318文化市場舉報電話”(以下簡稱“12318電話”)號碼,整體并入當?shù)?2345熱線,由當?shù)?2345熱線統(tǒng)一接聽文化和旅游市場舉報電話。

2. 旅游消費者投訴熱線電話號碼

、12319網(wǎng)上怎么舉報

1、登錄城建網(wǎng)

2、點網(wǎng)上受理;

3、根據(jù)實際情況填寫投訴內(nèi)容,確定提交。

二、12319是什么

12319是城建服務熱線,是國家建設部和信息產(chǎn)業(yè)部確定的全國建設行業(yè)公益服務專用電話號碼,涵蓋公交、供水、燃氣、供熱、違章建筑等各個方面。目前國內(nèi)已有20個左右城市在使用,效果不錯。過去此類服務熱線五花八門,14個行業(yè)就是14個熱線,百姓記起來很不方便。

數(shù)字化城市管理呼叫中心系統(tǒng)熱線服務系統(tǒng)是以一個特定號碼12319作為電話接入的系統(tǒng)號碼,集中受理停氣漏氣、燃氣管道安裝、維修;停水漏水;公交甩客;客運宰客;污水亂流,亂倒垃圾,道路、游園、公廁臟亂差;亂停亂放;亂貼亂畫;非法或者違章廣告,占道經(jīng)營;侵占綠地,破壞路滑,毀壞城市林木;市政設施缺損被毀;主次干道破道恢復不及時;亂搭亂建,違章建筑,擅自改變建筑結構,城市建筑服務、房屋土地糾紛,旅游出行咨詢及投訴等問題

3. 旅游消費投訴電話是多少

www.ji12319.gov.cn

12139是數(shù)字化城市管理呼叫中心系統(tǒng)熱線服務系統(tǒng),集中受理停氣漏氣、燃氣管道安裝、維修;停水漏水;公交甩客;客運宰客;污水亂流,亂倒垃圾,道路、游園、公廁臟亂差;亂停亂放;亂貼亂畫;非法或者違章廣告,占道經(jīng)營;侵占綠地,破壞路滑,毀壞城市林木;市政設施缺損被毀;主次干道破道恢復不及時;亂搭亂建,違章建筑,擅自改變建筑結構,城市建筑服務、房屋土地糾紛,旅游出行咨詢及投訴等問題。

4. 旅游消費者投訴熱線電話

  對下列情形的投訴,旅游投訴處理機構不予受理:  (一)人民法院、仲裁機構、其他行政管理部門或者社會調解機構已經(jīng)受理或者處理的;(二)旅游投訴處理機構已經(jīng)作出處理,且沒有新情況、新理由的; ?。ㄈ┎粚儆诼糜瓮对V處理機構職責范圍或者管轄范圍的;  (四)超過旅游合同結束之日90天的; ?。ㄎ澹┎环媳巨k法第十條規(guī)定的旅游投訴條件的;  (六)本辦法規(guī)定情形之外的其他經(jīng)濟糾紛?! 儆谇翱畹冢ㄈ╉椧?guī)定的情形的,旅游投訴處理機構應當及時告知投訴人向有管轄權的旅游投訴處理機構或者有關行政管理部門投訴。

5. 旅游產(chǎn)品投訴電話

沒用,12580不是投訴電話!12580是中國移動公司的綜合性質的服務的一個電話!12580是中國移動為廣大客戶提供的綜合信息服務平臺,在全國各地,您都可以隨時撥打12580進行餐飲、娛樂、旅游、天氣、交通、便民等各類信息的查詢,以及酒店、機票的查詢、預訂,查詢結果將以語音及短信、彩信等方式告知客戶!

6. 旅游消費者投訴熱線有用嗎

如果消費者要投訴移動運營商,那么撥打12315是有用的。因為消費者和移動運營商之間就是消費者和商家之間的關系。所以,如果消費者要投訴移動運營商,關于收費的問題,撥打12315進行消費者熱線投訴是有用的。所以投訴移動12315有用。

7. 旅游消費者投訴熱線是多少

12378是銀行保險消費投訴熱線,當消費者有這方面的投訴就可以通過撥打12378進行投訴。但是我們需要了解清楚關于這個熱線電話的投訴范圍,12378接受投訴范圍

1.保險消費者維權投訴,包括保險機構及其從業(yè)人員在保險業(yè)務的銷售、承保、保全、退保、理賠和服務等方面損害其權益而提起的利益訴求。

2.對保險機構及其從業(yè)人員、其他單位和個人的保險違法違規(guī)行為的舉報。

8. 旅游電話投訴

1.首先,我們可以直接撥打12315的消費者投訴熱線,直接將自己遇到的問題投訴到12315。

2.其次,我們也可以通過線上12315平臺進行投訴,我們利用12315,一般搜索結果的第一個就是該平臺的官網(wǎng)鏈接。

3.進入到了12315平臺的官網(wǎng)以后,然后我們點擊頁面中的【我要投訴】。

4.進入到了投訴頁面以后,然后我們填寫好要投訴的單位,并補充自己的個人信息以及所發(fā)生的業(yè)務信息后,即可完成投訴申請。

9. 旅游產(chǎn)品投訴熱線

你好直接撥打去哪兒網(wǎng)的官網(wǎng)電話然后投訴商家,提供你的訂單信息還有不懂的地方,請你繼續(xù)“追問”如你還有別的問題,可另外向我求助;答題不易,互相理解,互相幫助。

10. 旅游消費者投訴電話

分幾種情況:

如果是星級酒店的話可以去旅游行政部門『如旅游局』投訴,也可以向星級評定機構投訴;

如果是普通的私人企業(yè)的話,可以向工商部門投訴;當然如果問題嚴重的話你也可以向當?shù)匦姓块T投訴;

還有一個最簡單直接的投訴辦法:找消費者協(xié)會,電話是12358。

還有一種區(qū)分是,酒店哪方面出問題,你就找管它的部門投訴,如食品不衛(wèi)生,你可以找事故發(fā)生地縣級衛(wèi)生行政部門報告;安全事故可以找公安部門等。

酒店投訴內(nèi)容:

1、對酒店某工作人員服務態(tài)度的投訴:對服務員服務態(tài)度優(yōu)劣的甄別評定,雖然根據(jù)不同消費經(jīng)驗、不同個性、不同心境的賓客對服務態(tài)度的敏感度不同,但評價標準不會有太大差異。尊重需要強烈的客人往往以服務態(tài)度欠佳作為投訴內(nèi)容,具體表現(xiàn)為:

① 服務員待客不主動,給客人以被冷落、怠慢的感受。

② 服務員待客不熱情,表情生硬、呆滯甚至冷淡,言語不親切。

③ 服務員缺乏修養(yǎng),動作、語言粗俗,無禮,挖苦、嘲笑、辱罵客人。

④ 服務員在大庭廣眾中態(tài)度咄咄逼人,使客人感到難堪。

⑤ 服務員無根據(jù)地亂懷疑客人行為不軌。

2、對酒店某項服務效率低下的投訴 :如果說以上投訴是針對具體服務員的,那么,以下內(nèi)容的投訴則往往是針對具體的事件而言的。

如餐廳上菜、結帳速度太慢;前臺入住登記手續(xù)繁瑣,客人待候時間太長;郵件遲遲未送達,耽誤客人大事等。在這方面進行投訴的客人有的是急性子,有的是要事在身,有的確因酒店服務效率低而蒙受經(jīng)濟損失,有的因心境不佳而借題發(fā)揮。

3、對酒店設施設備的投訴:因酒店設施設備使用不正常、不配套、服務項目不完善而讓客人感覺不便也是客人投訴的主要內(nèi)容。如客房空調控制、排水系統(tǒng)失靈,會議室未能配備所需的設備等。

4、 對服務方法欠妥的投訴:因服務方法欠妥,而對客人造成傷害,或使客人蒙受損失。如夜間大堂地面打蠟時不設護欄或標志,以致客人摔倒;客人延期住宿總臺催交房費時客人理解為服務員暗指他意在逃帳;因與客人意外碰撞而燙傷客人等。

5、對酒店違約行為的投訴:當客人發(fā)現(xiàn),酒店曾經(jīng)作出的承諾未能兌現(xiàn),或貨不對板時,會產(chǎn)生被欺騙、被愚弄、不公平的憤怒心情。如酒店未實踐給予優(yōu)惠的承諾,某項酒店接受的委托代辦服務未能按要求完成或過時不復等。

6、 對商品質量的投訴:酒店出售的商品主要表現(xiàn)為客房和食品??头坑挟愇叮瑢嬀?、食具、食品不潔,食品未熟、變質,懷疑酒水假冒偽劣品等,均可能引起投訴。

7、 其他(酒店方面的原因):服務員行為不檢、違反有關規(guī)定(如向客人索要小費),損壞 、遺失客人物品;服務員不熟悉業(yè)務,一問三不知;客人對價格有爭議;對周圍環(huán)境、治安保衛(wèi)工作不滿意;對管理人員的投訴處理有異議等。

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