1. 無(wú)障礙旅游旅行社怎么樣

以人為本、旅游除“礙”。無(wú)障礙建設(shè)是一個(gè)系統(tǒng)性工程，只要任何一個(gè)環(huán)節(jié)存在短板，就很難達(dá)到效果。作為全國(guó)著名的旅游城市，每年來(lái)景洪市旅游觀光、休閑度假的游客有2500萬(wàn)人次，其中很大一部分是老年人和青少年。為了方便游客深度融入、體驗(yàn)獨(dú)特的民族文化風(fēng)情，景洪市通過(guò)開(kāi)展文明旅游主題宣傳、深化無(wú)障礙景區(qū)創(chuàng)建工作、持續(xù)整治旅游市場(chǎng)環(huán)境，從出發(fā)地到目的地的大交通，到達(dá)目的地后的小交通，再到住宿、飲食、景點(diǎn)、購(gòu)物，每一個(gè)細(xì)節(jié)都充分考慮無(wú)障礙。

所有酒店全部設(shè)置無(wú)障礙通道；旅游景點(diǎn)必須建設(shè)無(wú)障礙衛(wèi)生間；景區(qū)棧道設(shè)置緩坡，讓肢體殘障或行動(dòng)不便的服務(wù)對(duì)象在志愿者的幫助下能夠順利通行。

同時(shí)，督促引導(dǎo)旅行社開(kāi)展“無(wú)障礙旅游”，為特殊人群制定合理路線，積極融入大旅游文章，讓市民游客實(shí)現(xiàn)精神生活有寄托、融入社會(huì)有尊嚴(yán)，形成關(guān)愛(ài)特殊群體的良好氛圍。

2. 國(guó)內(nèi)無(wú)障礙旅游景點(diǎn)

蘇州的景點(diǎn)以園林為主，比較大點(diǎn)的有拙政園、西園、留園，輪椅在里面應(yīng)該可以活動(dòng)的開(kāi)。頭條萊垍

3. 無(wú)障礙旅行團(tuán)

老人

一要行程寬松，做到勞逸結(jié)合，安全第一 。

二講解速度要慢，聲音洪亮，態(tài)度親切熱情

三要提供耐心，細(xì)致的服務(wù)。做到生活上的關(guān)心，游覽中留心

殘疾人 要尊重 關(guān)心 做好針對(duì)性接待

視力障礙者（講解時(shí)內(nèi)容更加形象，能用手觸摸的 讓他們摸一摸。 能聆聽(tīng)的 ，讓他們安靜的聽(tīng)一聽(tīng)

聽(tīng)力障礙者（不管在車上還是在游覽 ，盡量將他們安排在靠前的位置，

癱患者（制定計(jì)劃時(shí)要考慮是否需要輪椅 ，并提前通知相關(guān)部門做好準(zhǔn)備。車輛也要選擇方便輪椅上下的車，景點(diǎn)和飯店應(yīng)注意有無(wú)【無(wú)障礙設(shè)計(jì)】

對(duì)于殘疾人的旅游團(tuán) 導(dǎo)游員在日程安排上一定要保證隱私的保密性，注意他們身體健康，適當(dāng)?shù)脑黾有菹r(shí)間，活動(dòng)量不宜太大，景點(diǎn)選擇少而精，以細(xì)講慢看為好，飲食要衛(wèi)生 易消化

4. 中國(guó)無(wú)障礙旅游

有無(wú)障礙通道。海昌海洋公園在園區(qū)內(nèi)設(shè)置了無(wú)障礙通道，還為殘障人士提供優(yōu)待票種，并提供臨時(shí)拐杖、輪椅租賃、工作人員引導(dǎo)等服務(wù)。隨著殘障人士休閑旅游需求越來(lái)越受重視，在線旅游企業(yè)也加入了打造無(wú)障礙旅游的隊(duì)伍中，通過(guò)改造預(yù)訂系統(tǒng)、推出針對(duì)性旅游服務(wù)產(chǎn)品，為殘障人士提供便捷的服務(wù)。

5. 什么是無(wú)障礙旅游

一、行：“快進(jìn)、快出、慢游”是旅游業(yè)對(duì)交通發(fā)展的基本要求。游客來(lái)大同縣旅游的交通組織可分為：外部大交通和內(nèi)部小交通兩個(gè)方面：大交通方面，大同縣旅游業(yè)發(fā)展需要形成區(qū)域合作的大旅游交通格局，就目前現(xiàn)狀來(lái)看，鐵路、公路、飛機(jī)疏通大同縣與周邊縣市的旅游線路，形成了無(wú)障礙旅游快速通道。小交通方面，如何按照《大同縣旅游發(fā)總體規(guī)劃》的旅游道路系統(tǒng)建設(shè)，形成聯(lián)結(jié)各主要景區(qū)、景點(diǎn)之間的交通環(huán)線，形成縣內(nèi)的旅游精品線路及固定旅游交通工具，形成縣內(nèi)小交通系統(tǒng)，這也將是今后一個(gè)時(shí)期的重點(diǎn)工作。

二、?。喊凑铡笆袌?chǎng)引導(dǎo)，優(yōu)化結(jié)構(gòu)，合理布局，完善功能，強(qiáng)化軟件”方針，積極全力改善目前我縣旅游賓館酒店的問(wèn)題。一是我們就昊天國(guó)際商務(wù)會(huì)館進(jìn)行升級(jí)，使其成為我縣的星級(jí)旅游接待賓館。就湖東賓館的實(shí)際情況和目前接待能力，可進(jìn)行重點(diǎn)升級(jí)改造，比如加入連鎖快捷酒店體系。在火山群和冊(cè)田水庫(kù)等重點(diǎn)景區(qū)不僅要開(kāi)發(fā)星級(jí)旅游酒店，也要建設(shè)青年旅店、自駕車營(yíng)地等多種形式休憩場(chǎng)所，以吸引和滿足高中低檔不同消費(fèi)層次游客的住宿要求。二是結(jié)合我縣生態(tài)旅游、農(nóng)業(yè)觀光、“農(nóng)家樂(lè)”等不同形式發(fā)展民營(yíng)、個(gè)體、家庭旅館，來(lái)適應(yīng)現(xiàn)代旅游者興趣廣泛和多樣性需求， 滿足節(jié)假日高峰期的接待需求。

三、食：進(jìn)一步完善和提高旅游餐飲文化，積極發(fā)展有地方特色的旅游食品。大同縣地方風(fēng)味飲食特色明顯，黃糕、羊肉、農(nóng)家土飯?jiān)诖笸貐^(qū)已經(jīng)有一定知名度。我們應(yīng)開(kāi)發(fā)、創(chuàng)新美食文化，還要利用我縣鄉(xiāng)村優(yōu)良的生態(tài)環(huán)境，在西坪、許堡、聚樂(lè)等鄉(xiāng)鎮(zhèn)發(fā)展“農(nóng)家樂(lè)”餐飲設(shè)施，積極發(fā)展無(wú)公害旅游食品，同時(shí)在火山群適當(dāng)發(fā)展大規(guī)模、高檔次、特色突出的飲食，增加富有特色、中低檔次、適應(yīng)國(guó)內(nèi)旅游者的餐飲服務(wù)，促進(jìn)餐飲業(yè)和旅游業(yè)有機(jī)結(jié)合，加快民俗文化美食、自然生態(tài)美食等的發(fā)展。

四、游：抓緊制定各景區(qū)控制詳細(xì)性規(guī)劃，進(jìn)一步完善景區(qū)景點(diǎn)建設(shè)，加大景區(qū)景點(diǎn)生態(tài)和文化元素的投入，為游客提供良好的旅游環(huán)境；加快以“大同火山群國(guó)家地質(zhì)公園”為龍頭的旅游景區(qū)建設(shè)，積極開(kāi)發(fā)各種類型的旅游產(chǎn)品，以適應(yīng)不同層次旅游者的需求；把親水生態(tài)休閑莊園開(kāi)發(fā)成我縣旅游的新亮點(diǎn)，讓更多的游客走進(jìn)“大同后花園”，使生態(tài)旅游成為城市居民的新時(shí)尚。

五、購(gòu)：在旅游業(yè)六大要素中，“購(gòu)”在旅游業(yè)中占有份量最高，對(duì)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)拉動(dòng)力最大。要多層次、多方位地開(kāi)發(fā)具有大同縣地方特色和火山文化內(nèi)涵的旅游商品，提高大同縣旅游購(gòu)物檔次和經(jīng)濟(jì)效益。鼓勵(lì)發(fā)展旅游商品生產(chǎn)，加快開(kāi)發(fā)綜合性旅游購(gòu)物中心，提供適合旅游者需求的各種服務(wù)。創(chuàng)辦導(dǎo)向性、示范性的旅游商品企業(yè)，逐步形成旅游食品、旅游工藝品、旅游日用品、旅游保健品等產(chǎn)業(yè)集群。重點(diǎn)旅游景區(qū)要建設(shè)旅游購(gòu)物中心或旅游商品街，不斷推出質(zhì)量高、款式新、包裝美的旅游商品。

六、娛：旅游業(yè)的娛樂(lè)活動(dòng)通常由游客游覽過(guò)程中的互動(dòng)、參與類項(xiàng)目和夜間娛樂(lè)項(xiàng)目?jī)刹糠纸M成，尤其游客晚間娛樂(lè)節(jié)目非常重要，是解決游客“白天看廟、晚上睡覺(jué)”式旅游的重要方法。應(yīng)有創(chuàng)意性地打造游客“聽(tīng)得到、看得見(jiàn)、摸得著”可參與的項(xiàng)目。下一步，需要加大這方面的支持和培育力度，使特色娛樂(lè)項(xiàng)目不斷增加，如在火山群地質(zhì)公園內(nèi)策劃火山酒文化主題歌舞宴，慈禧太后西逃的故事等。只有這樣才能滿足游客需求，滿足大同縣旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的需求。

6. 無(wú)障礙旅游應(yīng)該怎么做

坡道來(lái)歷久遠(yuǎn)

殘疾人賴以通行的斜坡，其實(shí)有著久遠(yuǎn)的歷史。數(shù)千年前，古埃及金字塔、英國(guó)巨石陣的建造，據(jù)推測(cè)都必須有斜坡的參與，才能實(shí)現(xiàn)大量的材料搬運(yùn)。

2000多年前，古希臘人橫跨其境內(nèi)哥林多地峽，建造了石砌斜坡，使拖船可以在陸地上穿越，從哥林多海灣直通薩羅尼克海灣，大大縮短了航程（1893年這地方建成了哥林多運(yùn)河）。400多年前，意大利著名科學(xué)家伽利略在其著作中，極力稱贊平平的斜坡，并將其列為人類史上六大至簡(jiǎn)機(jī)械之一。

幾千年來(lái)，斜坡一直發(fā)揮著巨大作用，幫人類運(yùn)輸東西。直到100多年前，斜坡開(kāi)始發(fā)揮另一項(xiàng)重要作用——運(yùn)載人類。

20世紀(jì)初，美國(guó)紐約興建中央火車站，融入了許多“高科技”創(chuàng)新設(shè)計(jì)，如電氣化應(yīng)用、斜坡通道等。車站的進(jìn)出通道，擯棄了過(guò)去臺(tái)階式布局，全部設(shè)計(jì)成斜坡式。為此設(shè)計(jì)師們做了大量準(zhǔn)備工作。他們?cè)诓煌露鹊男逼律献龈鞣N試驗(yàn)，采集不同人的走路數(shù)據(jù)，包括瘦子、胖子、懷抱嬰兒的婦女等，確定出最理想的坡度，保證所有乘客都能輕松地步行通過(guò)。

最終歷時(shí)10年時(shí)間，紐約建成第一座偉大的“無(wú)階梯”車站。里面是斜坡步行通道，外面則是斜坡式公路，并彼此連接，且與城市道路接軌。帶行李的、推嬰兒車的、坐輪椅的……各種乘客人流都能如履平地，暢行無(wú)阻，速度極快地通過(guò)；火車站的搬運(yùn)工也頓感輕松，因?yàn)榭梢酝浦嚢徇\(yùn)貨物。

這是斜坡通道第一次大規(guī)模應(yīng)用到載人方面。全新的設(shè)計(jì)大受歡迎，令人耳目一新，引起了社會(huì)轟動(dòng)，至今它仍發(fā)揮著作用，是美國(guó)最著名的車站設(shè)計(jì)之一。

對(duì)殘疾的態(tài)度

斜坡通道即便如此受歡迎，但當(dāng)時(shí)仍有人不愿意用，而且還是重度殘疾坐輪椅的，他就是美國(guó)總統(tǒng)羅斯福。

羅斯福也是美國(guó)唯一的殘疾人總統(tǒng)，他幾乎從不走那些斜坡通道，為此火車站專門為他設(shè)計(jì)了一個(gè)秘密通道，其實(shí)就是一部直達(dá)電梯。下火車后，羅斯?？偨y(tǒng)坐著輪椅直接拐進(jìn)一處隱秘地方，在保衛(wèi)看守下，進(jìn)入電梯直達(dá)他下榻的酒店總統(tǒng)套房。今天去紐約旅游，還能看到這個(gè)秘密通道，但它不對(duì)外開(kāi)放，多年來(lái)一直封閉著。

那時(shí)候，社會(huì)對(duì)殘疾人的態(tài)度還不是很包容，很多人把殘疾看作是一種不正常的、可恥的疾病，認(rèn)為殘疾人應(yīng)當(dāng)接受治療，應(yīng)當(dāng)服藥就醫(yī)以恢復(fù)健康。連殘疾人對(duì)自己的殘疾都感覺(jué)很羞恥，羅斯福本人就是這樣，他總是盡量把輪椅在美國(guó)公眾面前藏起來(lái)。在這種社會(huì)氛圍下，殘疾人自己也不愿出門，更別說(shuō)希望到處都有“無(wú)障礙通道”了。直到20世紀(jì)四五十年代，社會(huì)對(duì)殘疾人的態(tài)度才有所轉(zhuǎn)變。

二戰(zhàn)結(jié)束后大量軍人退伍回家，其中很多是傷殘之軀，包括重度殘疾。他們有的坐輪椅，有的拄拐杖，還有的行動(dòng)不能自理。他們?yōu)閲?guó)家奉獻(xiàn)了青春和身體，但回國(guó)后發(fā)現(xiàn)自己能去的地方特別少，尤其是坐輪椅的，靠自己幾乎寸步難行，公共場(chǎng)所似乎隔絕了他們。據(jù)記載，當(dāng)時(shí)美國(guó)伊利諾伊大學(xué)組織殘疾退伍軍人進(jìn)修再就業(yè)，他們?cè)谛@里穿行，到處遇到障礙，因?yàn)槟菚r(shí)連人行道都沒(méi)建坡道，更遑論其他建筑了。

這些退伍兵的遭遇，引起社會(huì)的憐憫，連帶著激發(fā)了后來(lái)的殘疾人權(quán)利運(yùn)動(dòng)。二戰(zhàn)后，殘疾人權(quán)利運(yùn)動(dòng)具有的最大特點(diǎn)，就是跳出“保障生存”的圈子。殘疾人紛紛爭(zhēng)取平等人權(quán)，要求回歸社會(huì)主流，不愿作邊緣人物，而社會(huì)當(dāng)尊重殘疾人，不應(yīng)將其看作可憐的救濟(jì)對(duì)象，而是看作還蘊(yùn)藏著活力、還能為社會(huì)做貢獻(xiàn)的人。

這是一次重大轉(zhuǎn)折，改變了社會(huì)對(duì)殘疾人的態(tài)度。20世紀(jì)七八十年代開(kāi)始，世界各國(guó)中與殘疾人相關(guān)的法律開(kāi)始逐步出臺(tái)，使殘疾人漸漸回歸社會(huì)主流，如聯(lián)合國(guó)通過(guò)了《殘疾人權(quán)利宣言》等一系列政策，美國(guó)則于1990年出臺(tái)了《美國(guó)殘疾人法》。

法律促使斜坡普及

《美國(guó)殘疾人法》影響深遠(yuǎn)，它是美國(guó)之前幾部殘疾人相關(guān)的法律之集合，相當(dāng)于殘疾人的“民權(quán)法案”。它除了要求保障殘疾人基本權(quán)利外，還明確要求公共場(chǎng)所必須改造，所有新的建筑設(shè)計(jì)、施工都必須保證殘疾人能無(wú)障礙地通行。

于是，各種廂式電梯、手扶電梯和自動(dòng)門等通行設(shè)施，大量問(wèn)世，其中也包含了各種坡道。而且坡道是其中最明顯的建筑元素，對(duì)輪椅使用者而言，則是最重要的一種通行設(shè)施。有的女性殘疾人因而倍感溫暖，戲稱坡道像“可靠的男朋友”一樣。正是《美國(guó)殘疾人法》開(kāi)啟了斜坡通道的時(shí)代，從此建筑物門前的斜坡成為一種“標(biāo)準(zhǔn)配置”。

7. 無(wú)障礙旅游活動(dòng)策劃

一、行：“快進(jìn)、快出、慢游”是旅游業(yè)對(duì)交通發(fā)展的基本要求。游客來(lái)大同縣旅游的交通組織可分為：外部大交通和內(nèi)部小交通兩個(gè)方面：大交通方面，大同縣旅游業(yè)發(fā)展需要形成區(qū)域合作的大旅游交通格局，就目前現(xiàn)狀來(lái)看，鐵路、公路、飛機(jī)疏通大同縣與周邊縣市的旅游線路，形成了無(wú)障礙旅游快速通道。小交通方面，如何按照《大同縣旅游發(fā)總體規(guī)劃》的旅游道路系統(tǒng)建設(shè)，形成聯(lián)結(jié)各主要景區(qū)、景點(diǎn)之間的交通環(huán)線，形成縣內(nèi)的旅游精品線路及固定旅游交通工具，形成縣內(nèi)小交通系統(tǒng)，這也將是今后一個(gè)時(shí)期的重點(diǎn)工作。

二、?。喊凑铡笆袌?chǎng)引導(dǎo)，優(yōu)化結(jié)構(gòu)，合理布局，完善功能，強(qiáng)化軟件”方針，積極全力改善目前我縣旅游賓館酒店的問(wèn)題。一是我們就昊天國(guó)際商務(wù)會(huì)館進(jìn)行升級(jí)，使其成為我縣的星級(jí)旅游接待賓館。就湖東賓館的實(shí)際情況和目前接待能力，可進(jìn)行重點(diǎn)升級(jí)改造，比如加入連鎖快捷酒店體系。在火山群和冊(cè)田水庫(kù)等重點(diǎn)景區(qū)不僅要開(kāi)發(fā)星級(jí)旅游酒店，也要建設(shè)青年旅店、自駕車營(yíng)地等多種形式休憩場(chǎng)所，以吸引和滿足高中低檔不同消費(fèi)層次游客的住宿要求。二是結(jié)合我縣生態(tài)旅游、農(nóng)業(yè)觀光、“農(nóng)家樂(lè)”等不同形式發(fā)展民營(yíng)、個(gè)體、家庭旅館，來(lái)適應(yīng)現(xiàn)代旅游者興趣廣泛和多樣性需求， 滿足節(jié)假日高峰期的接待需求。

三、食：進(jìn)一步完善和提高旅游餐飲文化，積極發(fā)展有地方特色的旅游食品。大同縣地方風(fēng)味飲食特色明顯，黃糕、羊肉、農(nóng)家土飯?jiān)诖笸貐^(qū)已經(jīng)有一定知名度。我們應(yīng)開(kāi)發(fā)、創(chuàng)新美食文化，還要利用我縣鄉(xiāng)村優(yōu)良的生態(tài)環(huán)境，在西坪、許堡、聚樂(lè)等鄉(xiāng)鎮(zhèn)發(fā)展“農(nóng)家樂(lè)”餐飲設(shè)施，積極發(fā)展無(wú)公害旅游食品，同時(shí)在火山群適當(dāng)發(fā)展大規(guī)模、高檔次、特色突出的飲食，增加富有特色、中低檔次、適應(yīng)國(guó)內(nèi)旅游者的餐飲服務(wù)，促進(jìn)餐飲業(yè)和旅游業(yè)有機(jī)結(jié)合，加快民俗文化美食、自然生態(tài)美食等的發(fā)展。

四、游：抓緊制定各景區(qū)控制詳細(xì)性規(guī)劃，進(jìn)一步完善景區(qū)景點(diǎn)建設(shè)，加大景區(qū)景點(diǎn)生態(tài)和文化元素的投入，為游客提供良好的旅游環(huán)境；加快以“大同火山群國(guó)家地質(zhì)公園”為龍頭的旅游景區(qū)建設(shè)，積極開(kāi)發(fā)各種類型的旅游產(chǎn)品，以適應(yīng)不同層次旅游者的需求；把親水生態(tài)休閑莊園開(kāi)發(fā)成我縣旅游的新亮點(diǎn)，讓更多的游客走進(jìn)“大同后花園”，使生態(tài)旅游成為城市居民的新時(shí)尚。

五、購(gòu)：在旅游業(yè)六大要素中，“購(gòu)”在旅游業(yè)中占有份量最高，對(duì)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)拉動(dòng)力最大。要多層次、多方位地開(kāi)發(fā)具有大同縣地方特色和火山文化內(nèi)涵的旅游商品，提高大同縣旅游購(gòu)物檔次和經(jīng)濟(jì)效益。鼓勵(lì)發(fā)展旅游商品生產(chǎn)，加快開(kāi)發(fā)綜合性旅游購(gòu)物中心，提供適合旅游者需求的各種服務(wù)。創(chuàng)辦導(dǎo)向性、示范性的旅游商品企業(yè)，逐步形成旅游食品、旅游工藝品、旅游日用品、旅游保健品等產(chǎn)業(yè)集群。重點(diǎn)旅游景區(qū)要建設(shè)旅游購(gòu)物中心或旅游商品街，不斷推出質(zhì)量高、款式新、包裝美的旅游商品。

六、娛：旅游業(yè)的娛樂(lè)活動(dòng)通常由游客游覽過(guò)程中的互動(dòng)、參與類項(xiàng)目和夜間娛樂(lè)項(xiàng)目?jī)刹糠纸M成，尤其游客晚間娛樂(lè)節(jié)目非常重要，是解決游客“白天看廟、晚上睡覺(jué)”式旅游的重要方法。應(yīng)有創(chuàng)意性地打造游客“聽(tīng)得到、看得見(jiàn)、摸得著”可參與的項(xiàng)目。下一步，需要加大這方面的支持和培育力度，使特色娛樂(lè)項(xiàng)目不斷增加，如在火山群地質(zhì)公園內(nèi)策劃火山酒文化主題歌舞宴，慈禧太后西逃的故事等。只有這樣才能滿足游客需求，滿足大同縣旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的需求。

8. 無(wú)障礙旅游公司

陜西省實(shí)施《無(wú)障礙環(huán)境建設(shè)條例》辦法

　　第一條　為了實(shí)施國(guó)務(wù)院《無(wú)障礙環(huán)境建設(shè)條例》，加強(qiáng)無(wú)障礙環(huán)境建設(shè)，保障殘疾人、老年人以及其他社會(huì)成員平等參與社會(huì)生活的權(quán)利，促進(jìn)社會(huì)文明進(jìn)步，結(jié)合本省實(shí)際，制定本辦法。 　　第二條　本省行政區(qū)域內(nèi)無(wú)障礙環(huán)境建設(shè)適用本辦法。 本辦法所稱無(wú)障礙環(huán)境建設(shè)，是指為便于殘疾人、老年人以及其他社會(huì)成員自主安全地通行道路、出入公共場(chǎng)所、相關(guān)建筑物、搭乘公共交通工具、交流信息、獲得社區(qū)服務(wù)所進(jìn)行的建設(shè)活動(dòng)。 　　第三條　無(wú)障礙環(huán)境建設(shè)應(yīng)當(dāng)符合殘疾人、老年人以及其他社會(huì)成員的實(shí)際需要，與社會(huì)基本需求相協(xié)調(diào)，與本省經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展水平相適應(yīng)，遵循實(shí)用、易行、廣泛受益的原則。 　　第四條　縣級(jí)以上人民政府應(yīng)當(dāng)組織編制無(wú)障礙環(huán)境建設(shè)發(fā)展規(guī)劃，將其納入本行政區(qū)域國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展規(guī)劃、城鄉(xiāng)建設(shè)規(guī)劃并組織實(shí)施。編制無(wú)障礙環(huán)境建設(shè)發(fā)展規(guī)劃時(shí)，應(yīng)當(dāng)征求殘疾人組織等社會(huì)組織的意見(jiàn)。 　　鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府、街道辦事處應(yīng)當(dāng)對(duì)本行政區(qū)域區(qū)內(nèi)的無(wú)障礙環(huán)境建設(shè)情況實(shí)施監(jiān)督。 　　第五條　住房城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門負(fù)責(zé)無(wú)障礙設(shè)施工程建設(shè)活動(dòng)的監(jiān)督管理工作，并對(duì)無(wú)障礙設(shè)施工程建設(shè)情況實(shí)施監(jiān)督檢查。 　　信息化工作主管部門應(yīng)當(dāng)引領(lǐng)社會(huì)信息化無(wú)障礙發(fā)展，推進(jìn)信息化無(wú)障礙技術(shù)應(yīng)用與示范，指導(dǎo)、監(jiān)督信息服務(wù)無(wú)障礙平臺(tái)建設(shè)，促進(jìn)信息無(wú)障礙服務(wù)。 　　新聞出版廣電主管部門負(fù)責(zé)指導(dǎo)并推動(dòng)電視臺(tái)開(kāi)辦聾人手語(yǔ)新聞或者殘疾人專題欄目、廣播電臺(tái)開(kāi)辦殘疾人專題節(jié)目、新聞媒體進(jìn)行無(wú)障礙環(huán)境建設(shè)的公益宣傳，指導(dǎo)、監(jiān)督供殘疾人、老年人以及其他社會(huì)成員使用的出版物和音像制品的出版發(fā)行。 　　殘疾人聯(lián)合會(huì)、老齡工作機(jī)構(gòu)、婦女聯(lián)合會(huì)應(yīng)當(dāng)定期收集殘疾人、老年人以及其他社會(huì)成員的無(wú)障礙需求，向政府及其有關(guān)部門提出加強(qiáng)和改進(jìn)無(wú)障礙環(huán)境建設(shè)的意見(jiàn)和建議，配合做好無(wú)障礙環(huán)境建設(shè)規(guī)劃的制定和實(shí)施工作；開(kāi)展無(wú)障礙環(huán)境建設(shè)的宣傳和監(jiān)督；做好殘疾人、老年人綜合服務(wù)設(shè)施無(wú)障礙建設(shè)和殘疾人家庭無(wú)障礙改造工作。 　　發(fā)展改革、教育、公安、民政、交通運(yùn)輸、衛(wèi)生計(jì)生、旅游等有關(guān)主管部門應(yīng)當(dāng)在各自職責(zé)范圍內(nèi)，做好無(wú)障礙環(huán)境建設(shè)工作。 　　第六條　縣級(jí)以上人民政府及其有關(guān)部門、殘疾人和老年人組織應(yīng)當(dāng)采取多種形式，開(kāi)展無(wú)障礙建設(shè)知識(shí)的普及和宣傳，提高公眾無(wú)障礙意識(shí)，并為公民、法人和其他組織學(xué)習(xí)無(wú)障礙環(huán)境建設(shè)知識(shí)、開(kāi)展相關(guān)技能培訓(xùn)提供必要的指導(dǎo)和幫助。 　　廣播、電視、報(bào)刊、網(wǎng)絡(luò)等媒體應(yīng)當(dāng)進(jìn)行無(wú)障礙環(huán)境建設(shè)的公益宣傳。 　　第七條　任何單位和個(gè)人可以就無(wú)障礙環(huán)境建設(shè)向住房城鄉(xiāng)建設(shè)、工業(yè)和信息化、殘疾人聯(lián)合會(huì)等有關(guān)部門提出意見(jiàn)和建議；發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的，可以向相關(guān)單位投訴；有關(guān)單位接到投訴后，應(yīng)當(dāng)及時(shí)處理，并將處理結(jié)果答復(fù)投訴人。 　　第八條　鼓勵(lì)、支持采用無(wú)障礙通用設(shè)計(jì)的技術(shù)和產(chǎn)品，推進(jìn)殘疾人專用的無(wú)障礙技術(shù)和產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)、應(yīng)用和推廣。 　　倡導(dǎo)無(wú)障礙環(huán)境建設(shè)理念，鼓勵(lì)公民、法人和其他組織為無(wú)障礙環(huán)境建設(shè)提供捐助和志愿服務(wù)。 　　第九條　城鎮(zhèn)新建、改建、擴(kuò)建道路、公共建筑、公共交通設(shè)施、居住建筑、居住區(qū)，應(yīng)當(dāng)按照無(wú)障礙設(shè)施工程建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)無(wú)障礙設(shè)施。 　　鄉(xiāng)村建設(shè)和發(fā)展應(yīng)當(dāng)考慮殘疾人、老年人以及其他社會(huì)成員的具體需求，結(jié)合實(shí)際情況，因地制宜地進(jìn)行無(wú)障礙環(huán)境建設(shè)，并逐步達(dá)到無(wú)障礙設(shè)施工程建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)。 無(wú)障礙設(shè)施建設(shè)應(yīng)當(dāng)與主體工程同步設(shè)計(jì)、同步施工、同步交付使用，并與建設(shè)項(xiàng)目周邊已有的無(wú)障礙設(shè)施相銜接。 　　第十條　住房城鄉(xiāng)建設(shè)等主管部門在進(jìn)行建設(shè)項(xiàng)目設(shè)計(jì)文件審查時(shí)，應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家規(guī)定對(duì)無(wú)障礙設(shè)施的設(shè)計(jì)進(jìn)行審查。 　　第十一條　建設(shè)單位在組織對(duì)建設(shè)項(xiàng)目進(jìn)行竣工驗(yàn)收時(shí)，應(yīng)當(dāng)同時(shí)對(duì)無(wú)障礙設(shè)施進(jìn)行驗(yàn)收，驗(yàn)收合格后，方可交付使用，未經(jīng)驗(yàn)收或者驗(yàn)收不合格的，不得交付使用。 　　下列建設(shè)項(xiàng)目竣工驗(yàn)收時(shí)，建設(shè)單位可以告知?dú)埣踩寺?lián)合會(huì)、老齡工作機(jī)構(gòu)，殘疾人聯(lián)合會(huì)、老齡工作機(jī)構(gòu)可以組織殘疾人、老年人代表試用，聽(tīng)取其意見(jiàn)： 　　（一）國(guó)家機(jī)關(guān)、事業(yè)單位的服務(wù)場(chǎng)所； 　　（二）交通運(yùn)輸、文化、體育、教育、醫(yī)療衛(wèi)生、旅游等公共場(chǎng)所； 　?。ㄈ┙鹑?、郵政、電信等營(yíng)業(yè)場(chǎng)所； 　　（四）大型商場(chǎng)、餐飲、住宿等商業(yè)服務(wù)場(chǎng)所； 　　（五）供養(yǎng)、托養(yǎng)機(jī)構(gòu)等與殘疾人、老年人日常生活密切相關(guān)的其他公共場(chǎng)所。 　　第十二條　縣級(jí)以上人民政府對(duì)城鎮(zhèn)已建成的不符合無(wú)障礙設(shè)施工程建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)的道路、公共建筑、公共交通設(shè)施、居住建筑、居住區(qū)進(jìn)行無(wú)障礙設(shè)施改造時(shí)，應(yīng)當(dāng)優(yōu)先推進(jìn)　下列機(jī)構(gòu)、場(chǎng)所的無(wú)障礙設(shè)施改造： 　　（一）康復(fù)、社會(huì)福利等機(jī)構(gòu)； 　?。ǘ﹪?guó)家機(jī)關(guān)、殘疾人和老年人組織的對(duì)外服務(wù)場(chǎng)所； 　?。ㄈ┪幕Ⅲw育、教育、醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)場(chǎng)所； 　?。ㄋ模┙煌ㄟ\(yùn)輸、金融、郵政、商業(yè)、旅游等公共服務(wù)場(chǎng)所； 　?。ㄎ澹┐笮途幼^(qū)周邊配套服務(wù)場(chǎng)所。 　　第十三條　殘疾人、老年人以及其他社會(huì)成員根據(jù)其實(shí)際需要對(duì)住房進(jìn)行無(wú)障礙設(shè)施改造的，在不影響安全和他人使用的情況下，房屋管理部門應(yīng)當(dāng)允許其進(jìn)行改造，物業(yè)服務(wù)者應(yīng)當(dāng)為其改造提供便利。 　　縣級(jí)以上人民政府可以對(duì)進(jìn)行無(wú)障礙設(shè)施改造的貧困家庭予以資助。 　　第十四條　公共服務(wù)機(jī)構(gòu)和場(chǎng)所應(yīng)當(dāng)對(duì)其工作人員進(jìn)行無(wú)障礙環(huán)境知識(shí)教育和必要的技能培訓(xùn)，在為聽(tīng)力、視力、言語(yǔ)殘疾人辦理相關(guān)事務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)提供便于溝通的服務(wù)，有條件的單位可以提供盲文、手語(yǔ)翻譯。 　　舉辦有聽(tīng)力殘疾人集中參加的公共活動(dòng)時(shí)，舉辦單位應(yīng)當(dāng)提供字幕或者手語(yǔ)服務(wù)。 　　第十五條　社區(qū)公共服務(wù)機(jī)構(gòu)、文化體育活動(dòng)場(chǎng)所應(yīng)當(dāng)逐步完善無(wú)障礙設(shè)施，為殘疾人、老年人以及其他社會(huì)成員提供無(wú)障礙服務(wù)。 　　第十六條　機(jī)場(chǎng)、火車站、汽車站、客運(yùn)碼頭、口岸等交通樞紐場(chǎng)所、旅游景區(qū)應(yīng)當(dāng)設(shè)置無(wú)障礙通道，有條件的還應(yīng)當(dāng)指派工作人員為殘疾人、老年人以及有特殊需要的人提供必要的服務(wù)。 　　第十七條　城市軌道交通的無(wú)障礙設(shè)施應(yīng)當(dāng)適合殘疾人、老年人以及其他社會(huì)成員使用。 　　主要干道、主要商業(yè)區(qū)的人行道紅綠燈應(yīng)當(dāng)加裝過(guò)街音響提示裝置。 　　公共汽車應(yīng)當(dāng)提供語(yǔ)音報(bào)站服務(wù)，逐步實(shí)現(xiàn)字幕報(bào)站服務(wù)和無(wú)障礙乘坐。公共汽車?？空荆c(diǎn)）應(yīng)當(dāng)符合國(guó)家無(wú)障礙設(shè)施建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，逐步設(shè)置供候車的視力殘疾人識(shí)別車輛、線路的提醒裝置。 　　城市人民政府配置出租汽車資源時(shí)，應(yīng)當(dāng)根據(jù)當(dāng)?shù)厍闆r給予適量的無(wú)障礙出租汽車指標(biāo)，并予以優(yōu)惠。 　　第十八條　公共停車場(chǎng)、道路停車泊位應(yīng)當(dāng)按照無(wú)障礙設(shè)施工程建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置無(wú)障礙停車位。無(wú)障礙停車位應(yīng)當(dāng)設(shè)立在方便殘疾人通行的位置，并設(shè)置顯著標(biāo)識(shí)。 　　下列場(chǎng)所按照無(wú)障礙設(shè)施工程建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置的無(wú)障礙停車位，應(yīng)當(dāng)向肢體殘疾人免費(fèi)提供： 　　（一）國(guó)家機(jī)關(guān)、企業(yè)事業(yè)單位辦公場(chǎng)所； 　?。ǘC(jī)場(chǎng)、火車站、汽車站、城市軌道、客運(yùn)碼頭、口岸等交通運(yùn)輸樞紐； 　?。ㄈ┽t(yī)療衛(wèi)生、教育、文化、金融、郵政、商業(yè)、旅游等公共服務(wù)場(chǎng)所； 　?。ㄋ模┚用裥^(qū)地面。 　　第十九條　無(wú)障礙停車位為肢體殘疾人駕駛或者乘坐的機(jī)動(dòng)車專用。 　　使用無(wú)障礙停車位的車輛，應(yīng)當(dāng)在顯著位置放置專用標(biāo)志或者殘疾人證，方便管理人員核查。不符合使用條件的車輛不得占用無(wú)障礙停車位。 　　第二十條　肢體殘疾人駕駛的殘疾人專用車輛通行不受城市人民政府機(jī)動(dòng)車輛尾號(hào)限行規(guī)定的限制。 　　第二十一條　視力殘疾人可以攜帶采取防護(hù)措施的導(dǎo)盲犬出入公共場(chǎng)所和乘坐公共交通工具。 　　第二十二條　有無(wú)障礙設(shè)施或者提供無(wú)障礙服務(wù)的公共場(chǎng)所，所有權(quán)人或者管理人應(yīng)當(dāng)在顯著位置設(shè)置符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的無(wú)障礙標(biāo)識(shí)。 　　無(wú)障礙標(biāo)識(shí)應(yīng)當(dāng)規(guī)范、清晰、明顯。 　　第二十三條　無(wú)障礙設(shè)施的所有權(quán)人或者管理人，應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)無(wú)障礙設(shè)施的日常維護(hù)，確保無(wú)障礙設(shè)施正常使用。 　　第二十四條　因城市建設(shè)等需要臨時(shí)占用無(wú)障礙設(shè)施的，應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定辦理相關(guān)手續(xù)，并設(shè)置護(hù)欄和殘疾人易識(shí)別的警示標(biāo)志，同時(shí)采取必要的替代措施。臨時(shí)占用期滿，應(yīng)當(dāng)及時(shí)恢復(fù)無(wú)障礙設(shè)施的原狀。 　　第二十五條　任何單位和個(gè)人不得損壞、侵占無(wú)障礙設(shè)施或者改變其用途。改建、擴(kuò)建道路不得破壞人行道和非機(jī)動(dòng)車道無(wú)障礙設(shè)施的連續(xù)性。 　　第二十六條　殘疾人、老年人以及其他社會(huì)成員享有無(wú)障礙信息交流的權(quán)利。 縣級(jí)以上人民政府應(yīng)當(dāng)將無(wú)障礙信息交流建設(shè)納入信息化建設(shè)規(guī)劃，積極推進(jìn)信息交流無(wú)障礙建設(shè)，并采取措施為殘疾人、老年人以及其他社會(huì)成員獲取信息提供便利。 　　第二十七條　縣級(jí)以上人民政府及其有關(guān)部門發(fā)布重要政府信息和與殘疾人相關(guān)的信息，應(yīng)當(dāng)創(chuàng)造條件為殘疾人提供語(yǔ)音和文字提示等信息交流服務(wù)，有條件的地方可以將相關(guān)信息制作成盲文、大字體印刷或者有聲讀物，供視力殘疾人使用。 　　第二十八條　國(guó)家舉辦的升學(xué)考試、職業(yè)資格考試和任職考試，應(yīng)當(dāng)為殘疾人參加考試提供適合其生理特點(diǎn)的便利或者幫助，有視力殘疾人參加的，應(yīng)當(dāng)根據(jù)需要為其提供盲文或者大字體印刷版的試卷、電子試卷，必要時(shí)工作人員予以協(xié)助。 　　第二十九條　省、設(shè)區(qū)的市人民政府設(shè)立的電視臺(tái)應(yīng)當(dāng)創(chuàng)造條件，在播出電視節(jié)目時(shí)配備字幕，每周播放至少1次配播手語(yǔ)的新聞節(jié)目。 　　縣（市、區(qū)）人民政府設(shè)立的電視臺(tái)應(yīng)當(dāng)創(chuàng)造條件，在播出新聞和殘疾人專題節(jié)目時(shí)，同時(shí)加配字幕。 　　公開(kāi)出版發(fā)行的影視類錄像制品應(yīng)當(dāng)配備字幕。 　　第三十條　殘疾人組織的網(wǎng)站應(yīng)當(dāng)達(dá)到無(wú)障礙網(wǎng)站設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)。 縣級(jí)以上人民政府網(wǎng)站、政府公益活動(dòng)網(wǎng)站、老年人組織網(wǎng)站應(yīng)當(dāng)逐步達(dá)到無(wú)障礙網(wǎng)站設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)。 　　第三十一條　縣級(jí)以上人民政府設(shè)立的公共圖書(shū)館應(yīng)當(dāng)逐步設(shè)立視力殘疾人閱覽室，為視力殘疾人閱讀書(shū)籍、使用互聯(lián)網(wǎng)提供便利。 　　第三十二條　各級(jí)人民政府應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)報(bào)警、醫(yī)療急救等緊急呼叫系統(tǒng)的建設(shè)，使其具備文字信息報(bào)警、呼叫功能，方便聽(tīng)力和言語(yǔ)殘疾人報(bào)警、呼救。 　　第三十三條　國(guó)家機(jī)關(guān)、社會(huì)團(tuán)體以及基層群眾自治組織、住宅區(qū)業(yè)主委員會(huì)等組織選舉的單位，應(yīng)當(dāng)為殘疾人參加選舉提供便利，并根據(jù)需要為視力殘疾人提供盲文選票或協(xié)助。 　　第三十四條　違反本辦法規(guī)定，未按照無(wú)障礙設(shè)施工程建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置無(wú)障礙停車位、盲道、坡道等無(wú)障礙設(shè)施的，由住房城鄉(xiāng)建設(shè)等相關(guān)主管部門予以批評(píng)教育并責(zé)令限期改正；逾期未改正的，對(duì)所有權(quán)人或者管理人處以5000元以上2萬(wàn)元以下罰款。 　　第三十五條　無(wú)障礙環(huán)境建設(shè)有關(guān)部門及其工作人員濫用職權(quán)、玩忽職守、徇私舞弊的，依法給予行政處分；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。 　　第三十六條　違反本辦法的其他行為，法律法規(guī)已有處罰規(guī)定的，從其規(guī)定。 　　第三十七條　本辦法自2015年5月1日起施行。