1. 整治低價(jià)旅游團(tuán)的措施
一、低價(jià)團(tuán)、購(gòu)物點(diǎn)或自費(fèi)項(xiàng)目是否合法
(1)不合理的低價(jià)團(tuán)有風(fēng)險(xiǎn)，旅行社可能通過(guò)誘騙旅游者購(gòu)物或參加付費(fèi)旅游項(xiàng)目獲取回扣。報(bào)團(tuán)時(shí)不要貪圖價(jià)格便宜，避開一些明顯不合理的低價(jià)團(tuán)，比如之前新聞上的“8元錢游桂林，腐乳配白飯”。
(2)合同有約定，可指定具體購(gòu)物場(chǎng)所，可安排另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目。旅行過(guò)程是否有購(gòu)物點(diǎn)、是否有自費(fèi)項(xiàng)目需要看合同約定，出行前請(qǐng)認(rèn)真閱讀行程單。
(3)受誘騙購(gòu)物后，可在旅游行程結(jié)束后三十日內(nèi)，要求旅行社為其辦理退貨并先行墊付退貨貨款。這種情況的前提是“受誘騙購(gòu)物”，正常的購(gòu)物活動(dòng)不包括在內(nèi)，出門旅游看到花花綠綠的商品，容易沖動(dòng)消費(fèi)，付款前請(qǐng)謹(jǐn)慎。
二、正規(guī)旅游合同應(yīng)當(dāng)包含哪些內(nèi)容
(1)簽訂旅游合同前仔細(xì)閱讀,一份正規(guī)且合法的旅游服務(wù)合同包括：旅游合同+旅游行程單+導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)用。
(2)委托其他旅行社銷售旅游產(chǎn)品：旅游合同+旅游行程單+導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)用+委托社和代理社的基本信息。
(3)有地接團(tuán)的：旅游合同+旅游行程單+地接社的基本信息+導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)用。
(4)包價(jià)旅游合同包括：(一)旅行社、旅游者的基本信息;(二)旅游行程安排;(三)旅游團(tuán)成團(tuán)的最低人數(shù);(四)交通、住宿、餐飲等旅游服務(wù)安排和標(biāo)準(zhǔn);(五)游覽、娛樂(lè)等項(xiàng)目的具體內(nèi)容和時(shí)間;(六)自由活動(dòng)時(shí)間安排;(七)旅游費(fèi)用及其交納的期限和方式;(八)違約責(zé)任和解決糾紛的方式;(九)法律、法規(guī)規(guī)定和雙方約定的其他事項(xiàng)。
三、人數(shù)不夠不能成團(tuán)怎么辦
(1)未達(dá)到約定人數(shù)不能出團(tuán)的，組團(tuán)社提前通知旅游者，即可解除合同，其中境內(nèi)旅游應(yīng)當(dāng)至少提前七日通知旅游者，出境旅游應(yīng)當(dāng)至少提前三十日通知旅游者。
(2)旅游者書面同意，可以委托其他旅行社履行合同，責(zé)任由原組團(tuán)社負(fù)擔(dān)，受委托的旅行社對(duì)組團(tuán)社承擔(dān)責(zé)任。
(3)旅游者不同意的，可以解除合同，組團(tuán)社應(yīng)退還全部費(fèi)用。
四、旅游者自己不能出行可否轉(zhuǎn)讓合同
(1)旅游行程開始前，旅游者可以將包價(jià)旅游合同中自身的權(quán)利義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三人。
(2)旅游者將旅游合同中自身的權(quán)利義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三人，除非旅行社有正當(dāng)理由，比如旅游合同中約定了旅游者的年齡、身體健康等因素，受轉(zhuǎn)讓的第三人不符合原旅游合同的約定。一般情況下，旅行社不得拒絕旅游者轉(zhuǎn)讓。
五、旅游過(guò)程中發(fā)生糾紛怎么辦
旅行過(guò)程中發(fā)生糾紛，有多種解決途徑，可以及時(shí)解決，比如雙方進(jìn)行協(xié)商;可以在旅行地解決，比如向當(dāng)?shù)叵M(fèi)者協(xié)會(huì)投訴;可以保留證據(jù)，在旅行結(jié)束后找仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行仲裁或者向法院起訴。解決途徑多種多樣，大家按需索引。
六、專業(yè)名詞解釋
旅游法第111條本法下列用語(yǔ)的含義：
(1)旅游經(jīng)營(yíng)者，是指旅行社、景區(qū)以及為旅游者提供交通、住宿、餐飲、購(gòu)物、娛樂(lè)等服務(wù)的經(jīng)營(yíng)者。
(2)景區(qū)，是指為旅游者提供游覽服務(wù)、有明確的管理界限的場(chǎng)所或者區(qū)域。
(3)包價(jià)旅游合同，是指旅行社預(yù)先安排行程，提供或者通過(guò)履行輔助人提供交通、住宿、餐飲、游覽、導(dǎo)游或者領(lǐng)隊(duì)等兩項(xiàng)以上旅游服務(wù)，旅游者以總價(jià)支付旅游費(fèi)用的合同，包括“自由行”合同。
(4)組團(tuán)社，是指與旅游者訂立包價(jià)旅游合同的旅行社。
(5)地接社，是指接受組團(tuán)社委托，在目的地接待旅游者的旅行社。
(6)履行輔助人，是指與旅行社存在合同關(guān)系，協(xié)助其履行包價(jià)旅游合同義務(wù)，實(shí)際提供相關(guān)服務(wù)的法人或者自然人。
2018年旅游消費(fèi)遇糾紛如何維權(quán)?
一、旅客首先應(yīng)與旅游經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解——其次是請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解——向有關(guān)行政部門申訴——根據(jù)與經(jīng)營(yíng)者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁——向人民法院提起訴訟。
二、若遇到以下情況，游客可尋求法律維權(quán)：
(1)旅行社不履行合同或協(xié)議;
(2)旅行社未提供質(zhì)價(jià)相符的旅游服務(wù)，或因旅行社自身過(guò)錯(cuò)未達(dá)到合同約定的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn);
(3)旅行社服務(wù)未達(dá)到國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)或者行業(yè)標(biāo)準(zhǔn);
(4)經(jīng)營(yíng)者故意或過(guò)失造成游客行李物品破損或丟失;
(5)經(jīng)營(yíng)者故意或過(guò)失給游客人身、財(cái)產(chǎn)造成損害;
(6)經(jīng)營(yíng)者有欺詐行為，損害游客的利益;
(7)導(dǎo)游索要小費(fèi)或私拿回扣;
(8)其他損害游客合法權(quán)益的行為，都可向先關(guān)部門投訴、舉報(bào)。
三、游客若寫投訴信，應(yīng)如實(shí)反映情況，除寫明個(gè)人信息及投訴請(qǐng)求及事實(shí)、理由外，應(yīng)保留證據(jù)，即與事實(shí)有關(guān)的證明材料，如合同、行程表、機(jī)船車票、景點(diǎn)門票、發(fā)票、收據(jù)等。
此外，旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所對(duì)旅游投訴不收取受理費(fèi)用。游客請(qǐng)求保護(hù)合法權(quán)益的投訴時(shí)效期間是60天，投訴時(shí)效從投訴者知道或應(yīng)該知道權(quán)利被侵害時(shí)起算，超時(shí)不予處理。
2018年常見的旅游糾紛種類有哪些?
一、旅游社單方違約
旅行社在收取游客的費(fèi)用后，擅自變更合同內(nèi)容，或只收錢不提供服務(wù)時(shí)。這時(shí)旅游者要將預(yù)先支付的報(bào)酬和費(fèi)用損失和為獲得該項(xiàng)服務(wù)而額外支付的費(fèi)用損失等相關(guān)單據(jù)留存。
二、旅行社提供的旅游服務(wù)明顯“縮水”
如合同約定游客住三星級(jí)以上的賓館，但是實(shí)際履行時(shí)只住普通賓館等降低承諾的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。旅游者通過(guò)拍照、攝影記錄服務(wù)質(zhì)量“縮水”的情況。
三、旅行社造成游客行李物品損失
比如旅行社安排的旅館沒有安全保障，致使游客財(cái)物被竊;游客赴景點(diǎn)游覽，旅行社未盡保管責(zé)任，致使游客物品損壞、丟失、被竊等。旅游者需要丟失、被竊的物品列出清單，對(duì)損壞的物品拍照。
四、旅行社故意或過(guò)失造成游客人身傷害
旅游者要取得醫(yī)院病歷、出院小結(jié)、醫(yī)囑清單、醫(yī)療費(fèi)發(fā)票、鑒定結(jié)論(包括傷殘等級(jí)和治療休息、營(yíng)養(yǎng)、護(hù)理期限)、鑒定費(fèi)發(fā)票、誤工收入減少證明、戶口簿或暫(居)住證、工資證明及個(gè)人所得稅完稅證明、社?；鸾Y(jié)算單、護(hù)理人員工資證明等，證明身體受到傷害所遭受的物質(zhì)損失及賠償范圍、賠償標(biāo)準(zhǔn)。
五、旅行社欺詐游客，損害游客利益
比如向游客推薦、兜售假冒偽劣商品，巧立名目，中途擅自增加游客費(fèi)用等。旅游者取得發(fā)票、收據(jù)等相關(guān)憑證。
六、旅行社職工私自收受回扣或索要小費(fèi)
比如一些導(dǎo)游人員把導(dǎo)游變成“導(dǎo)購(gòu)”，哄騙游客到某商店購(gòu)物，從中索取回扣，或直接向游客索要小費(fèi)等。
2. 整治低價(jià)旅游團(tuán)的措施和建議
國(guó)家沒有補(bǔ)貼。低價(jià)旅游，是等到旅游進(jìn)入云南了，再被忽悠去購(gòu)物、交小費(fèi)。一定要當(dāng)心低價(jià)團(tuán)。去云南旅游，不建議跟團(tuán)游。你可以事先在網(wǎng)上查找攻略，比如青驛網(wǎng)；然后自己搞定機(jī)票、客棧和行程。
3. 應(yīng)對(duì)低價(jià)旅游團(tuán)的對(duì)策
以前我所知道的低價(jià)旅游都是帶游客去那些賣所謂特色東西的店或地方，我去過(guò)一次一日游的，就是去了一處山腳下什么園的，里面就是幾個(gè)房子，有賣牙膏的，賣藥油的，賣藥材的，估計(jì)旅游團(tuán)大半的收入就是抽取游客所買東西的提成，然后去的另外兩三個(gè)地方都是些免費(fèi)景點(diǎn)大型超市看看，然后回去還會(huì)每人送一只雞，如果說(shuō)你能忍住不買那些他們介紹推銷的東西，那當(dāng)花點(diǎn)車費(fèi)錢結(jié)伴去外面逛逛走動(dòng)走動(dòng)拍拍照片什么的也是不錯(cuò)的選擇。
4. 不合理低價(jià)游整治方案
不管是低價(jià)油還是高價(jià)游，投訴都是你的權(quán)力，投訴也是有效的。
5. 如何整治旅游低價(jià)游
人們往往希望在旅行前，可以把旅途中的每一步、每個(gè)方面都考慮完善。常言說(shuō)得好：好鋼要用在刀刃上。大家在出行在外觀光之時(shí)，應(yīng)當(dāng)最大限度地減少行程期間的不必要支出，而要將有限的資金與精力盡量多地用在旅行的觀光與休閑方面，以此能最大程度地提升旅行的整體質(zhì)量與感受。下面就從自計(jì)劃出行至旅途結(jié)束歸家期間的整個(gè)行程的每一個(gè)環(huán)節(jié)分析，小利詳細(xì)地為大家介紹如何節(jié)省開支與心力。
一、首先要在確定了目的地以及出發(fā)的時(shí)間后，必須要提前搜集并整理目的地景點(diǎn)的相關(guān)信息。只有確定了時(shí)間與地點(diǎn)后，我們才能判斷目的地所處的旅游季節(jié)是淡季還是旺季，然后就可以有針對(duì)地挑選目標(biāo)景點(diǎn)。其實(shí)淡季旅游、錯(cuò)峰出行，也是很好的選擇。淡季時(shí)節(jié)，各景點(diǎn)的消費(fèi)都會(huì)或多或少地做出一些折扣，而且人流量較少的情況下，觀光體驗(yàn)的感受會(huì)更加舒適。
而在旺季時(shí)節(jié)，就要多搜羅當(dāng)?shù)赝平榈穆糜涡畔⒘?。許多地方會(huì)把當(dāng)?shù)靥厣包c(diǎn)打包推薦形成套餐，雖然可能會(huì)包含一些看似不太出名的景點(diǎn)。其實(shí)這類景點(diǎn)并不會(huì)影響你的觀光與開支，因?yàn)樘撞偷恼w優(yōu)惠足以彌補(bǔ)這些額外開銷。而且這些當(dāng)?shù)厮扑]的旅游套餐大都已經(jīng)為游客考慮好了出行的最優(yōu)路線，順帶地推薦好了輾轉(zhuǎn)于各個(gè)景點(diǎn)間的最佳交通方式，這也在很大程度上節(jié)省了親的精力與時(shí)間。
二、旅途中要選擇切實(shí)合理的出行路線，主要是把握好以下兩點(diǎn)。第一點(diǎn)是要少走回頭路，避免走錯(cuò)路。外出旅游打算一次去多個(gè)地方，就要設(shè)計(jì)好路線，先去哪、后去哪要有序不亂，盡量不要走還回頭路，避免不必要的支出。出門在外難免道不熟，所以要在交通上下足功夫，盡量避免走錯(cuò)路?，F(xiàn)在很多手機(jī)地圖應(yīng)用功能都很強(qiáng)大，完全可以滿足大家探查交通的需求。實(shí)在不行，小利還有一招：路在嘴邊。大可以找當(dāng)?shù)厝耍热缟痰甑陠T、景區(qū)工作人員等，文明禮貌地問(wèn)上一問(wèn)。
第二點(diǎn)就是要控制好旅途中的時(shí)間差。無(wú)論旅途遠(yuǎn)近、時(shí)間長(zhǎng)短，都要控制好出行時(shí)間，避免因來(lái)不及而錯(cuò)過(guò)預(yù)先定好的交通或酒店。確定了前一目的地的出發(fā)時(shí)間后，要把握好下一站的到達(dá)時(shí)間。如果你精力充沛，即便是在車上也能得到很好的休息，那么大可以安排乘坐夜間交通。傍晚出發(fā)、次日清晨抵達(dá)下一站，然后繼續(xù)游覽觀光，絲毫不耽擱時(shí)間，還省去了住宿費(fèi)用。但如果你不愿舟車勞頓，那就要注意預(yù)留一定的時(shí)間，于休息、整頓好后再奔赴觀光。
三、拼車?，F(xiàn)在很多人喜歡輕身上路，到達(dá)目的地后包車觀光，這樣可以充分享受旅途的自由與舒心。尤其是在去往一些環(huán)境較為偏僻的景點(diǎn)時(shí)，這些地方一般的交通諸如公交、出租等都不通暢，那么包車自駕就成了一種方便快捷的旅游形式了。而在包車時(shí)盡可以選擇與其他同路的游客一起同租，均攤車費(fèi)能夠節(jié)省一大筆旅途支出。不過(guò)在這里小利要提醒諸位，拼車雖好，但是一定要注意人身安全，避免發(fā)生意外。
四、盡量選擇乘坐火車?；疖嚨钠眱r(jià)十分經(jīng)濟(jì)，特別是短途出行或者旺季旅行之時(shí)，這方面的優(yōu)勢(shì)就更大了。即使是時(shí)下流行的動(dòng)車與高鐵，其較為昂貴的票價(jià)也要比折扣后的飛機(jī)票便宜些。所以為了節(jié)省出行開支，坐票價(jià)長(zhǎng)期穩(wěn)定的火車無(wú)疑是旅行的上上選。還值得一提的是火車是比較寬敞的，其車廂中還有足夠的公共空間讓你放松，同時(shí)對(duì)行李數(shù)量的要求也很寬松。而且火車不需要煩瑣的各種登記手續(xù)，其整體耗時(shí)還是要少于飛機(jī)的。
五、巧訂酒店、就近住宿。可以提前通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)預(yù)定目標(biāo)景區(qū)周邊的酒店，緊抓住各平臺(tái)的優(yōu)惠。許多訂房網(wǎng)站都會(huì)適時(shí)推出不同的優(yōu)惠，可以綜合考量，挑選最劃算的預(yù)定。特別是多數(shù)平臺(tái)為推廣宣傳吸引用戶，對(duì)新注冊(cè)者的優(yōu)惠力度都很大，這樣我們就可以輪流薅各平臺(tái)的羊毛。在其他條件相近的情況下，住宿應(yīng)盡量選擇在目標(biāo)景區(qū)周邊。即使是價(jià)格上存在一定的差距，我們也可以從節(jié)省的交通費(fèi)方面找補(bǔ)。
六、在品嘗當(dāng)?shù)靥厣似沸〕?，是旅途中抵達(dá)任意地點(diǎn)后的重要環(huán)節(jié)。在這建議大家，最好不要在星級(jí)酒店中吃飯。這些地方不僅價(jià)格昂貴，而且還不能充分體現(xiàn)當(dāng)?shù)氐娘嬍澄幕Ｎ覀兇罂梢栽诋?dāng)?shù)亟诸^巷尾找尋，觀察當(dāng)?shù)鼐用窬奂刂苓叺娘堭^、夜市等。在品嘗地道特色美食的同時(shí)，還能體驗(yàn)一把當(dāng)?shù)卦鷳B(tài)的風(fēng)土民情。更重要的是好吃不貴、價(jià)格實(shí)惠，往往這些為當(dāng)?shù)厝怂嗖A的地方，價(jià)格也是比較親民的。
最后是至關(guān)重要的一點(diǎn)：盡量不要在旅游景區(qū)購(gòu)買那些所謂的紀(jì)念品、土特產(chǎn)之類的商品。一來(lái)物不及其價(jià)，景區(qū)周邊售賣的商品價(jià)格一般都是偏高的。二來(lái)質(zhì)量沒有保證，往往這種交易都是一錘子買賣，商品的質(zhì)量與售后都難以把握。還有就是你買了東西就要拿著吧，身在他鄉(xiāng)而肩背行李、手挎四處買來(lái)的特產(chǎn)，小利就問(wèn)你累不？即使很想要，大可回家上網(wǎng)購(gòu)買，直接送貨上門。
