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旅游服務(wù)項(xiàng)目宗旨(景區(qū)服務(wù)宗旨)

2022年10月23日 07:12:1210網(wǎng)絡(luò)

1. 景區(qū)服務(wù)宗旨

把旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)劃分條件調(diào)整為基本條件和一般條件2類,明確了AAA及以上質(zhì)量等級(jí)旅游景區(qū)地域范圍,游客接待量和旅游廁所的基本要求。

強(qiáng)化了對(duì)旅游景區(qū)信息化和產(chǎn)品多樣化,文化性的要求。

強(qiáng)化了旅游景區(qū)以人為本的服務(wù)宗旨,明確了旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)提升的間隔時(shí)間和價(jià)格承諾要求。

2. 景區(qū)服務(wù)宗旨和服務(wù)理念

CIS的含義

CIS(Corporate Identity) ,即企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng),該系統(tǒng)由三個(gè)方面組成:理念識(shí)別系統(tǒng)(MI,Mind Identity)、行為識(shí)別系統(tǒng)(BI,Behavior identity)和視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)(VI,Visual identity)。三者既有各自特定的內(nèi)容,又相互聯(lián)系、相互作用。

旅游景區(qū)CIS戰(zhàn)略的內(nèi)容主要包括三個(gè)層次,即旅游景區(qū)理念識(shí)別(MI)、旅游景區(qū)行為識(shí)別(BI)和旅游景區(qū)視覺(jué)識(shí)別(VI)的導(dǎo)入和設(shè)計(jì)。

3. 旅游景區(qū)的服務(wù)內(nèi)容

1、景區(qū)智慧管理。景區(qū)可以通過(guò)智慧管理服務(wù)了解到游客的喜好,并根據(jù)游客的喜好,進(jìn)行景區(qū)的園內(nèi)建設(shè),從而進(jìn)一步提高游客的滿意度,吸引更多的游客來(lái)游覽,形成良性循環(huán)。還能夠及時(shí)關(guān)閉游客不喜歡的項(xiàng)目,避免造成資源浪費(fèi)。

2、vr景區(qū)智慧導(dǎo)航。對(duì)于面積較大的景區(qū)來(lái)說(shuō),如果沒(méi)有導(dǎo)航來(lái)指導(dǎo),游客需要花費(fèi)一段時(shí)間來(lái)琢磨路線。而vr智慧導(dǎo)航可以將景區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生間、休息亭、飯館、熱門(mén)景點(diǎn)等都標(biāo)注出來(lái),游客可以跟著導(dǎo)航進(jìn)行游覽。

4. 景區(qū)服務(wù)宗旨口號(hào)

1、大覺(jué)山創(chuàng)5A,樂(lè)行載我車。

2、創(chuàng)建國(guó)家5A級(jí)旅游景區(qū),提升資溪旅游品牌知名度,。

3、醉美山水,純凈資溪。

4、大覺(jué)山創(chuàng)5A,我參與,我自豪。

5、創(chuàng)5A景區(qū),建優(yōu)美環(huán)境,賽優(yōu)質(zhì)服務(wù),保游客滿意。

6、創(chuàng)5A景區(qū)是目標(biāo),讓游客滿意是心愿。

7、全民動(dòng)員,全力推進(jìn),打贏創(chuàng)建5A景區(qū)攻堅(jiān)戰(zhàn)。

8、全力推進(jìn)大覺(jué)山創(chuàng)建國(guó)家5A級(jí)旅游景區(qū)。

9、積極行動(dòng)起來(lái),為創(chuàng)建大覺(jué)山國(guó)家5A景區(qū)而努力奮斗。

10、用微笑傳遞文明,讓和諧溫馨景區(qū)。

11、我做一件事,為創(chuàng)5A添一份彩。

12、全力推進(jìn)大覺(jué)山創(chuàng)建國(guó)家5A級(jí)旅游景區(qū),爭(zhēng)當(dāng)全國(guó)行業(yè)服務(wù)標(biāo)兵。

13、大覺(jué)山創(chuàng)5A我受益,做好服務(wù)我有責(zé)。

14、大覺(jué)山創(chuàng)5A,潔凈在行動(dòng)。

15、決心一次下定,措施一步到位,確保大覺(jué)山5A創(chuàng)建一舉成功。

16、爭(zhēng)創(chuàng)國(guó)家5A景區(qū),打造資溪旅游精品。

17、爭(zhēng)創(chuàng)大覺(jué)山國(guó)家5A景區(qū),推動(dòng)我縣旅游產(chǎn)業(yè)大發(fā)展。

18、大覺(jué)山創(chuàng)5A,平安行車,從我做起。

19、全力推進(jìn)大覺(jué)山創(chuàng)建國(guó)家5A級(jí)旅游景區(qū),打造“純凈資溪”新形象。

20、增強(qiáng)信心,迎接挑戰(zhàn),全力以赴投入國(guó)家5A景區(qū)創(chuàng)建工作。

21、舉全縣之力,創(chuàng)5A景區(qū)。

22、加大“整臟治亂”力度,為創(chuàng)建5A景區(qū)提供優(yōu)質(zhì)環(huán)境。

23、大覺(jué)山創(chuàng)5A,文明你我他。

24、堅(jiān)定信念,克難攻堅(jiān),確保大覺(jué)山創(chuàng)國(guó)家5A景區(qū)成功。

5. 景區(qū)服務(wù)理念

秦嶺峽谷漂流景區(qū)位于寧陜縣廣貨街鎮(zhèn),也被當(dāng)?shù)厝擞H切的稱為廣貨街漂流。漂流水域全長(zhǎng)8公里。

被譽(yù)為“真正的“高山第一漂””,是我省第一家高山峽谷水上娛樂(lè)基地,距西安也僅有80公里,從西安鐘樓驅(qū)車兩個(gè)半小時(shí)即可感受華夏文明龍脈的壯闊氣息,景區(qū)服務(wù)設(shè)施完善,無(wú)論是家庭享受山水之樂(lè),是情侶攜手踏青游玩,是都市白領(lǐng)遠(yuǎn)離喧囂,還是公司團(tuán)體出游會(huì)議、拓展,秦嶺峽谷漂流以綜合性旅游服務(wù)景區(qū)理念融匯到會(huì)議、餐飲、娛樂(lè)、休閑等景區(qū)功能之中,讓您暢享沉醉在大自然的美妙之中,來(lái)秦嶺峽谷游玩運(yùn)動(dòng)呼吸大自然的純凈!

門(mén)票信息:成人票150元/人

開(kāi)放時(shí)間:08:00-23:00

6. 景區(qū)服務(wù)宗旨口號(hào)大全

1.樂(lè)游開(kāi)眼界,伴你行天下。

  2. 一遭天下游,勝讀十年書(shū)。

  3. 走南走北,南北唯美。

  4. 旅行路上,處處有家。

  5. 通過(guò)高頻,解放自己!

  6. 書(shū)生苦讀十年,學(xué)子逍遙一天。

  7. 閉門(mén)破卷苦,開(kāi)門(mén)樂(lè)逍遙。

  8. 放下書(shū)卷,品讀自然。

  9. 學(xué)好走好,一路美好。

  10. 揮灑青春,風(fēng)行天下。

  11. 校外風(fēng)景,別樣人生。

  12. 心之所向,行之所往。

  13. 風(fēng)景旅游,人生記憶。

  14. 讓大學(xué)時(shí)光漫步神州。

  15. 沒(méi)一部腳印,美一段光陰。

  16. 旅游方程式,鏗鏘一起行!

  17. 書(shū)在路上,劍試天下。

  18. 帶你領(lǐng)略象牙塔外的.世界!

  19. 青春時(shí)光,歡樂(lè)從此開(kāi)啟。

  20. 和我一起見(jiàn)證世界。

7. 旅游服務(wù)宗旨

發(fā)展鄉(xiāng)村旅游的條件

1、發(fā)展鄉(xiāng)村觀光旅游要有較豐富的農(nóng)業(yè)資源基礎(chǔ)。農(nóng)業(yè)資源是農(nóng)業(yè)自然資源和農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)資源的總稱。農(nóng)業(yè)自然資源含農(nóng)業(yè)生產(chǎn)可以利用的自然環(huán)境要素,如土地資源、水資源、氣候資源和生物資源等。農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)資源是指直接或間接對(duì)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)發(fā)揮作用的社會(huì)經(jīng)濟(jì)因素和社會(huì)生產(chǎn)成果,如農(nóng)業(yè)人口和勞動(dòng)力的數(shù)量和質(zhì)量、農(nóng)業(yè)技術(shù)裝備、交通運(yùn)輸、通信、文教和衛(wèi)生等農(nóng)也基礎(chǔ)設(shè)施等。

2、發(fā)展觀光農(nóng)業(yè)要有較豐富的旅游資源。觀光農(nóng)業(yè)的開(kāi)發(fā)與本地旅游發(fā)展的基礎(chǔ)密切相關(guān)。旅游發(fā)展條件良好的地區(qū),其旅游業(yè)的發(fā)展帶來(lái)大量的游客,才會(huì)有較多的機(jī)會(huì)發(fā)展觀光農(nóng)業(yè)。在分析區(qū)域旅游發(fā)展基礎(chǔ)時(shí),應(yīng)著重考慮旅游資源的類型、特色、資源組合、資源分布及其提供的旅游功能,同時(shí)注意外圍旅游資源的狀況。

3、發(fā)展觀光農(nóng)業(yè)要有較明確的目標(biāo)和市場(chǎng)定位。觀光農(nóng)業(yè)是按市場(chǎng)動(dòng)作,追求回報(bào)率的,任何觀光產(chǎn)品都應(yīng)該具有市場(chǎng)賣點(diǎn)。就我國(guó)當(dāng)前發(fā)展趨勢(shì)來(lái)看,觀光農(nóng)業(yè)主要客源為對(duì)農(nóng)業(yè)及農(nóng)村生活不太熟悉又對(duì)之非常感興趣的城市居民。因此,觀光農(nóng)業(yè)首先應(yīng)當(dāng)作為城市居民休閑的“后花園”,即市民利用雙休日、假期進(jìn)行短期、低價(jià)旅游,作為休閑娛樂(lè)、修身養(yǎng)性的好去處。

4、發(fā)展觀光農(nóng)業(yè)要有明確的區(qū)位選擇。區(qū)位因素與游客數(shù)量具有正相關(guān)關(guān)系。成功的觀光農(nóng)業(yè)園應(yīng)該選擇以下幾種區(qū)位:一是城市化發(fā)達(dá)地帶,具有充足的客源市場(chǎng)。二是特色農(nóng)業(yè)基地,農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)比較好,特色鮮明。三是旅游景區(qū)附近,可利用景區(qū)的客源市場(chǎng),吸引一部分游客。四是度假區(qū)周圍,開(kāi)展農(nóng)業(yè)度假形式。

8. 景區(qū)服務(wù)行業(yè)的服務(wù)理念

生態(tài)旅游作為有別于傳統(tǒng)旅游的一種旅游方式,也是可持續(xù)旅游開(kāi)發(fā)的方式之一,隨著傳統(tǒng)旅游弊病的暴露,世界旅游業(yè)發(fā)展越來(lái)越重視旅游業(yè)的社會(huì)、生態(tài)效益。加拿大生態(tài)旅游學(xué)專家戴維?A.芬內(nèi)爾(David A.Fennell)在其著作《生態(tài)旅游》一書(shū)論述:“生態(tài)旅游是一種以自然資源為依托的可持續(xù)旅游形式,主要強(qiáng)調(diào)的是對(duì)自然的體驗(yàn)和學(xué)習(xí),這種旅游經(jīng)過(guò)有道德的管理,是一種低影響,非消費(fèi)性和注重當(dāng)?shù)赜绊懙穆糜巍K话惆l(fā)生在自然區(qū)域,并能對(duì)這些區(qū)域的保護(hù)和維護(hù)做出貢獻(xiàn)。

根據(jù)生態(tài)旅游的定義,它包括三大要素——自然環(huán)境、環(huán)境教育、社區(qū)參與。

(1)自然環(huán)境

從生態(tài)旅游的形式看,自然風(fēng)景觀賞、生態(tài)保育活動(dòng)的參與、利用自然環(huán)境進(jìn)行療養(yǎng)、科研、科普、環(huán)境教育以及探險(xiǎn)這些活動(dòng)都是基于自然環(huán)境而展開(kāi)的。自然環(huán)境作為生態(tài)旅游的重要旅游資源,有時(shí)還是具有壟斷性的旅游資源,如張家界森林公園,這些自然遺產(chǎn)需要得到保護(hù)才能促進(jìn)旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

(2)環(huán)境教育

環(huán)境教育是以人類與環(huán)境的關(guān)系為核心,以解決環(huán)境問(wèn)題和實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展為目的,以提高人們的環(huán)境意識(shí)和有效參與能力、普及環(huán)境保護(hù)知識(shí)與技能、培養(yǎng)環(huán)境保護(hù)人才為任務(wù),以教育為手段而展開(kāi)的一種社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)過(guò)程。環(huán)境解說(shuō)作為一種非正式的環(huán)境教育,被廣泛使用而成為重要的景區(qū)管理和增強(qiáng)旅游者體驗(yàn)的手段之一。解說(shuō)系統(tǒng)主要包括解說(shuō)對(duì)象、解說(shuō)受眾、解說(shuō)方式、解說(shuō)評(píng)估、解說(shuō)目標(biāo)、時(shí)間和地點(diǎn)、實(shí)施與操作等。在生態(tài)旅游中,自然環(huán)境是解說(shuō)對(duì)象,解說(shuō)需要讓受眾(游客/到訪者)了解這個(gè)地區(qū)的自然環(huán)境特色,增加對(duì)環(huán)境的熱愛(ài),進(jìn)而保護(hù)自然,這就是第二大必備的要素。在某些地區(qū),當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)的居民甚至能夠充當(dāng)很好的解說(shuō)人員,不僅能夠使得解說(shuō)充滿地方特色,還能夠增加當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)機(jī)會(huì)。

(3)社區(qū)參與

1993 年, 國(guó)際生態(tài)旅游協(xié)會(huì)(TheEco tourism Society)界定生態(tài)旅游時(shí), 指出了它的兩個(gè)重要本質(zhì), 即“負(fù)責(zé)任”的旅游和“維系當(dāng)?shù)厝松睢钡穆糜?。?guó)外在近年對(duì)基于社區(qū)的生態(tài)旅游(Community-based eco-tourism) 的研究成為趨勢(shì),主要包括可行性分析、內(nèi)容和發(fā)展模式、利益相關(guān)者、市場(chǎng)研究、評(píng)估等方面。這一趨勢(shì)是生態(tài)旅游理念和現(xiàn)實(shí)實(shí)施有所出入而造成不盡如人意的結(jié)果背景下產(chǎn)生的。社區(qū)參與生態(tài)旅游的關(guān)鍵還是在于制定社區(qū)利益補(bǔ)償與分配機(jī)制。居民對(duì)環(huán)境造成的影響往往都是經(jīng)濟(jì)利益驅(qū)動(dòng)想,這些影響的好壞取決于經(jīng)濟(jì)利益的獲取。實(shí)踐證明,保護(hù)區(qū)的建立在很大程度上影響了社區(qū)的傳統(tǒng)生活方式,如果不考慮社區(qū)的生活和經(jīng)濟(jì)利益,則容易導(dǎo)致環(huán)境破壞和社會(huì)沖突。

9. 旅游景區(qū)服務(wù)概念

包括:?jiǎn)栍崳ㄗ稍儯?、預(yù)訂、投訴接待、節(jié)目預(yù)告、服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)承諾公示、導(dǎo)游講解以及團(tuán)隊(duì)接待、影視播放、自助查詢、游客休憩、提供宣傳資料(免費(fèi)閱讀和出售兩種)、旅游購(gòu)物(紀(jì)念品)服務(wù)、電子商務(wù)、特殊人群服務(wù)設(shè)施,此外還有景區(qū)全景圖、游客數(shù)量等信息提示,安全保衛(wèi)、醫(yī)療救護(hù)、郵政(投遞、郵政紀(jì)念服務(wù)),有些還有交通車輛售票等服務(wù)。

10. 景區(qū)服務(wù)宗旨是什么

旅游服務(wù)人員應(yīng)具備的基本素質(zhì)

(一)專心、用心地為客人服務(wù)。專心、用心地為客人服務(wù),這體現(xiàn)的不但是旅游服務(wù)人員的職業(yè)特點(diǎn),更是對(duì)旅游服務(wù)人員基本素質(zhì)的要求。

(二)具備為客人提供最佳服務(wù)的超前理念。旅游服務(wù)人員要想客人所“想”、急客人所“急”,進(jìn)一步樹(shù)立“一切服務(wù)為了客人”的職業(yè)理念。

(三)具有良好的文化素養(yǎng)和廣博的知識(shí)。要想做好服務(wù)工作,需要旅游服務(wù)人員既要具備良好的文化素養(yǎng),又要有廣博的社會(huì)知識(shí),這樣才能有助于服務(wù)人員形成高雅的氣質(zhì)以及良好的職業(yè)形象。

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