1. 旅游企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作指南

還算是靠譜的，誠網(wǎng)是國內(nèi)領(lǐng)先的旅游業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化方案提供商，專注于將旅游業(yè)務(wù)與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合，為旅游企業(yè)提供四端合一（電腦端、移動端、微信端、小程序）的工具使用+服務(wù)，指導(dǎo)旅游企業(yè)進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化操作和數(shù)據(jù)管理。服務(wù)跟蹤、評價回饋、數(shù)據(jù)總結(jié)。

2. 旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化工作實施方案

紅色旅游是培育社會主義核心價值觀、加強愛國主義教育的重要抓手，是弘揚偉大民族精神、展現(xiàn)文化自信的重要窗口，是傳承紅色基因，促進(jìn)革命老區(qū)振興發(fā)展的重要渠道。2021年，中國共產(chǎn)黨迎來百年華誕，時代發(fā)展的特征和不斷變化的游客需求推動紅色旅游不斷豐富和拓展。面對新的歷史條件和時代語境，紅色旅游要實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，就要保持其開放性和創(chuàng)造性，堅持與時俱進(jìn)、不斷創(chuàng)新。

長期以來，紅色旅游目的地旅游資源、景區(qū)、景點分散在旅游部門、文物部門、民政部門等不同管理主體中，造成紅色旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的條塊狀分割管理問題，制約了旅游目的地體系建設(shè)。因此，首先要對紅色旅游資源、景區(qū)、景點等進(jìn)行集中和統(tǒng)籌，進(jìn)行機制體制改革，統(tǒng)籌運營體系，明確管理主體，明確權(quán)責(zé)，為高質(zhì)量發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

其次，要加強紅色旅游目的地標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。建立紅色旅游解說系統(tǒng)、旅游服務(wù)設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)化，規(guī)范紅色旅游話語體系，讓紅色旅游設(shè)施規(guī)模與愛國主義教育主題相得益彰，并保持革命遺址遺跡原真性。

此外，要加強紅色旅游融合發(fā)展，將紅色旅游與生態(tài)旅游、觀光旅游、文化旅游、鄉(xiāng)村旅游、體育旅游等其他旅游業(yè)態(tài)的相互結(jié)合，形成多業(yè)態(tài)融合的紅色主題線路和產(chǎn)品，擴展紅色旅游體驗的外延與內(nèi)涵。要創(chuàng)新打造紅色旅游產(chǎn)品，深入挖掘紅色文化內(nèi)涵，活化紅色旅游資源，加強紅色文創(chuàng)產(chǎn)品、紅色旅游商品的衍生開發(fā)，運用大數(shù)據(jù)、云計算、5G、VR、AR等技術(shù)讓游客跨時空、多角度、多維度地了解紅色文物資源，創(chuàng)新紅色旅游展陳方式，讓紅色文物資源“動起來”，走進(jìn)人民群眾生活的日常。例如貴州省平塘縣“天眼工程”紅色研學(xué)旅游的開展，拓寬了科學(xué)普及的平臺，增強了青少年參與紅色旅游的積極性。將科技創(chuàng)新成果和科學(xué)知識轉(zhuǎn)化為紅色旅游產(chǎn)品，開放科普基地等方式，為游客提供游覽、科教、休閑、娛樂為一體的紅色旅游體驗產(chǎn)品和線路，豐富青少年教育形式。

3. 全國旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作管理辦法

一、制定依據(jù)：

1.1998年機構(gòu)改革后，國務(wù)院“三定”方案中所確定的國家旅游局的主要職能。

2.1993年國家質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局批準(zhǔn)的國家旅游局《旅游行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)歸口管理范圍》(技監(jiān)局標(biāo)函〔1993〕529號)。

二、主要作用：

1.《旅游業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系表》(以下稱《體系表》)是對國務(wù)院“三定”方案和國家質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局《旅游行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)歸口管理范圍》的具體實施，是旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作開展的基礎(chǔ)性工作。

2.《體系表》在國家質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局備案，作為旅游業(yè)標(biāo)準(zhǔn)立項工作的依據(jù)。

3.在協(xié)調(diào)與其他部門的工作中，對于管理交叉關(guān)系的協(xié)調(diào)問題，《體系表》將作為解釋的重要依據(jù)。

4.在與世界旅游組織、國際標(biāo)準(zhǔn)化組織的交流過程中，《體系表》是解釋我國旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作開展情況的最基礎(chǔ)資料。

1.按照標(biāo)準(zhǔn)的一般劃分，分成基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)和方法標(biāo)準(zhǔn)5大類。

2.按照旅游業(yè)構(gòu)成要素的劃分，分成食、住、行、游、購、娛6大類，并且增加一大類綜合類，共7類。

3.按照以上劃分方法，對于已經(jīng)出臺的國家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、已經(jīng)批準(zhǔn)立項正在起草的標(biāo)準(zhǔn)和考慮申請立項的標(biāo)準(zhǔn)在表中確立位置。

4.此表是開放式的，在框架確定后，可以根據(jù)需要及時修改和補充，并及時向國家質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局備案。

4. 旅游企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作指南解讀

在日前由中國旅游研究院主辦的精益服務(wù)促進(jìn)智慧旅游研討會上，“攜程”旅行網(wǎng)副總裁湯瀾強調(diào)，如今的“市場”已進(jìn)入“細(xì)分”時代，消費者群體發(fā)生了細(xì)分，我們需推出對應(yīng)的產(chǎn)品以滿足不同用戶群體的細(xì)分需求。上市之后，攜程逐漸開始產(chǎn)品化，相繼推出旅游度假業(yè)務(wù)商旅業(yè)務(wù)。湯瀾稱。消費者在享受前所未有的優(yōu)惠價格的同時，在預(yù)訂過程中隱藏了酒店名字，不至于影響到該酒店的市場定位，也不會打破自身的價格體系。湯瀾稱。

　　在日前由中國旅游研究院主辦的“精益服務(wù)促進(jìn)智慧旅游”研討會上，攜程旅行網(wǎng)副總裁湯瀾強調(diào)，“如今的市場已進(jìn)入細(xì)分時代，消費者群體發(fā)生了細(xì)分，我們需推出對應(yīng)的產(chǎn)品以滿足不同用戶群體的細(xì)分需求?！?/p>

　　據(jù)艾瑞數(shù)據(jù)顯示，2011年中國在線旅游交易規(guī)模達(dá)1730億元，今年增長速度預(yù)計超過50%，交易額將超過2500億元。

　　但攜程的受關(guān)注程度不如“去哪兒”高，積累最深的機票和酒店業(yè)務(wù)更是受到很大沖擊。湯瀾稱，“產(chǎn)品同質(zhì)化現(xiàn)象太嚴(yán)重，以至于很難形成攜程自己的品牌特色。而且不能完全體現(xiàn)出服務(wù)的價值，沒法真正了解用戶的需求，導(dǎo)致無法做出相應(yīng)的戰(zhàn)略調(diào)整?！睌y程之前的商業(yè)模式更多的是在賣資源，機票和酒店的傭金都是固定的，容易出現(xiàn)“天花板效應(yīng)”，達(dá)到某一個量級后，其邊際收益將明顯下滑。

　　湯瀾告訴本報：“我們不想成為‘信息批發(fā)商’。通過OTA(在線旅游代理)的服務(wù)模式，不僅提供旅游信息，更重要的是根據(jù)消費者的不同需求，組合不同的服務(wù)?！?/p>

　　上市之后，攜程逐漸開始“產(chǎn)品化”，相繼推出旅游度假業(yè)務(wù)、商旅業(yè)務(wù)。如今這兩項已被列入攜程的四大支柱業(yè)務(wù)，與之前的機票和酒店業(yè)務(wù)不同，它們更像是一種解決方案。通過采用內(nèi)購的方式購買機票和酒店服務(wù)，再根據(jù)不同的產(chǎn)品方式，組合成更個性化的產(chǎn)品。

　　而這四大業(yè)務(wù)之間的互動更加明確，機票和酒店除了獨立銷售外，還充當(dāng)著另外兩者的供應(yīng)商，而旅游和商旅則又可以拉升其他業(yè)務(wù)的銷量，從而形成一個全新的業(yè)務(wù)版圖。“攜程最大的優(yōu)勢在于服務(wù)可以形成閉環(huán)，使消費者在一個系統(tǒng)內(nèi)完成查詢、預(yù)定、支付、經(jīng)驗分享等流程。”湯瀾稱。

　　為了做好服務(wù)，攜程在線上線下做了很多準(zhǔn)備，成立了超大型呼叫中心、投資線下酒店和旅行社等，幾乎滲透到整個產(chǎn)業(yè)鏈的每一個細(xì)節(jié)。

　　對產(chǎn)業(yè)鏈資源的整合使得攜程在開發(fā)產(chǎn)品的過程中更加有的放矢。今年1月份剛上線的惠選酒店頻道，采用模糊預(yù)訂模式——商家在產(chǎn)品失效(飛機起飛或是酒店晚間訂房)之前，以更低的折扣甩貨的方式。所謂的“模糊定價”，就是消費者只能看到部分酒店信息，比如星級、區(qū)域等，而價格和酒店名稱只有在支付成功之后，才能看到。“消費者在享受前所未有的優(yōu)惠價格的同時，在預(yù)訂過程中隱藏了酒店名字，不至于影響到該酒店的市場定位，也不會打破自身的價格體系。”湯瀾稱。

　　這只是攜程其中一款產(chǎn)品，而在繁雜的產(chǎn)品設(shè)計過程中，攜程最大的難度就是標(biāo)準(zhǔn)化和個性化之間的平衡，尤其是它重點的旅游業(yè)務(wù)。

　　攜程在標(biāo)準(zhǔn)化的基礎(chǔ)上，會根據(jù)一部分顧客的要求，對產(chǎn)品進(jìn)行部分的調(diào)整。為此，攜程專門成立了創(chuàng)新業(yè)務(wù)部，用幾十個交叉的維度來考量一個產(chǎn)品的商用性。比如季節(jié)因素，游泳在冬天就不適合放在產(chǎn)品里，甚至還會考慮客戶是親子游還是情侶游。

　　這些產(chǎn)品的載體來自攜程收購的“Smart GO”，它只保留機票和酒店兩塊標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)，而中間則給出了一個菜單式的選擇。通過這種方式，攜程不僅滿足了個性化需求，而且也兼顧了標(biāo)準(zhǔn)化。

　　“經(jīng)過這樣的調(diào)整，實現(xiàn)了在最佳的時刻，以最好的價格，通過最優(yōu)的渠道出售給最合適的客人?！睖珵懕硎尽?/p>

5. 旅游企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作指南最新版

信息化就是信息的通暢。標(biāo)準(zhǔn)化是發(fā)布信息內(nèi)容的標(biāo)準(zhǔn)，都要有統(tǒng)一的規(guī)定，其實就是誠信的一種表現(xiàn)。個性化是有差異，在誠信的原則上是一致的，但是在形式上是可以有變化的。旅游行業(yè)確實應(yīng)該好好規(guī)范一下了?，F(xiàn)在云南、北京、廣西都成了旅游維權(quán)的重災(zāi)區(qū)。

6. 旅游標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)內(nèi)容

1987年，我國旅游服務(wù)行業(yè)中第一個國家標(biāo)準(zhǔn)《旅游涉外飯店星級的劃分與評定》出臺，這也標(biāo)志著我國旅游業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的開始。

7. 旅游標(biāo)準(zhǔn)化管理

旅游標(biāo)準(zhǔn)化是我國旅游業(yè)發(fā)展的重要技術(shù)支撐，是提高旅游產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范旅游市場秩序、強化行業(yè)監(jiān)督管理，推動旅游產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級，提升旅游產(chǎn)業(yè)總體素質(zhì)和提高國際競爭力的重要手段，也是旅游業(yè)落實科學(xué)發(fā)展觀，實現(xiàn)又好又快發(fā)展的必然要求。

8. 旅游業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系表

四個基本標(biāo)準(zhǔn)分別為：萊垍頭條

1旅游對當(dāng)?shù)亟?jīng)濟和就業(yè)的綜合貢獻(xiàn)達(dá)到一定水平；萊垍頭條

2,建立旅游綜合管理和執(zhí)法體系；頭條萊垍

3,廁所革命及其他公共服務(wù)建設(shè)成效明顯。萊垍頭條

4,建成旅游數(shù)據(jù)中心。頭條萊垍

八方面驗收標(biāo)準(zhǔn)，全域旅游示范區(qū)創(chuàng)建的8個方面的驗收標(biāo)準(zhǔn)，分別從地方政府重視和推進(jìn)程度、旅游業(yè)發(fā)展情況、旅游產(chǎn)品特色、公共服務(wù)體系、要素配套、環(huán)境保護以及旅游安全、文明和游客滿意情況作出了要求。頭條萊垍

9. 標(biāo)準(zhǔn)化旅游產(chǎn)品格式

參考文獻(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)格式

為了撰寫論文而引用已經(jīng)發(fā)表的文獻(xiàn)的格式

參考文獻(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)格式是指為了撰寫論文而引用已經(jīng)發(fā)表的文獻(xiàn)的格式，根據(jù)參考資料類型可分為專著[M]，會議論文集[C]，報紙文章[N]，期刊文章[J]，學(xué)位論文[D]，報告[R]，標(biāo)準(zhǔn)[S]，專利[P]，論文集中的析出文獻(xiàn)[A]，雜志[G]。

基本信息

中文名

參考文獻(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)格式

范例

專著、論文集、學(xué)位論文、報告

舉例

萬錦.中國大學(xué)學(xué)報文摘

目錄

格式代號

電子文獻(xiàn)類型：數(shù)據(jù)庫[DB]，計算機[CP]，電子公告[EB]

電子文獻(xiàn)的載體類型：互聯(lián)網(wǎng)[OL]，光盤[CD]，磁帶[MT]，磁盤[DK]

格式范例

一：專著、論文集、報告

[序號]主要責(zé)任者。文獻(xiàn)題名[文獻(xiàn)類型標(biāo)識].出版地：出版者，出版年：起止頁碼(可選).

例如：劉國鈞，陳紹業(yè)。圖書館目錄[M].北京：高等教育出版社,1957:15-18.

二：期刊文章

[序號]主要責(zé)任者。文獻(xiàn)題名[J].刊名，年,卷(期):起止頁碼.

例如：何齡修。讀南明史[J].中國史研究,1998,(3):167-173.

OU J P,SOONG T T,et al.Recent advance in research on applications of passive energy dissipation systems[J].Earthquack Eng,1997,38(3):358-361.

三：論文集中的析出文獻(xiàn)

[序號]析出文獻(xiàn)主要責(zé)任者。析出文獻(xiàn)題名[A].原文獻(xiàn)主要責(zé)任者(可選)原文獻(xiàn)題名[C].出版地：出版者，出版年：起止頁碼.

例如：鐘文發(fā)。非線性規(guī)劃在可燃毒物配置中的應(yīng)用[A].趙煒。運籌學(xué)的理論與應(yīng)用——中國運籌學(xué)會第五屆大會論文集[C].西安：西安電子科技大學(xué)出版社,1996:468.

四：學(xué)位論文

[序號]主要責(zé)任者。文獻(xiàn)題名[D].出版地：出版單位，出版年：起止頁碼(可選).

例如：趙天書。諾西肽分階段補料分批發(fā)酵過程優(yōu)化研究[D].沈陽：東北大學(xué),2013.

五：報紙文章

[序號]主要責(zé)任者。文獻(xiàn)題名[N].報紙名，出版日期(版次).

例如：謝希德。創(chuàng)造學(xué)習(xí)的新思路[N].人民日報,1998-12-25(10).

六：電子文獻(xiàn)

[文獻(xiàn)類型/載體類型標(biāo)識]：[J/OL]網(wǎng)上期刊、[EB/OL]網(wǎng)上電子公告、

[M/CD]光盤圖書、[DB/OL]網(wǎng)上數(shù)據(jù)庫、[DB/MT]磁帶數(shù)據(jù)庫

[序號]主要責(zé)任者。電子文獻(xiàn)題名[電子文獻(xiàn)及載體類型標(biāo)識].電子文獻(xiàn)的出版或獲得地址，發(fā)表更新日期/引用日期.

例如：王明亮。關(guān)于中國學(xué)術(shù)期刊標(biāo)準(zhǔn)化數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)工程的進(jìn)展[EB/OL].1998-08-16/1998-10-01.

萬錦。中國大學(xué)學(xué)報文摘(1983-1993).英文版[DB/CD].北京：中國大百科全書出版社,1996.[1]

參考資料

[1] 參考文獻(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)格式參考 · 碩博論文網(wǎng)[引用日期2021-07-06]

10. 旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化體系

4A標(biāo)準(zhǔn)：由國家旅游局提出的《旅游景區(qū)質(zhì)量等級的劃分與評定》，從景區(qū)的旅游交通、游覽、旅游安全、衛(wèi)生、郵電服務(wù)、旅游購物、經(jīng)營管理、資源和環(huán)境的保護、旅游資源吸引力、市場吸引力等方面，將旅游區(qū)（點）質(zhì)量等級劃分為五級，從高到低依次為AAAAA、AAAA、AAA、AA、A級旅游區(qū)（點），旨在加強對旅游區(qū)（點）的管理，提高旅游區(qū)（點）服務(wù)質(zhì)量，維護旅游區(qū)（點）和旅游者的合法權(quán)益，促進(jìn)我國旅游資源開發(fā)、利用和環(huán)境保護。

新增的AAAAA級主要從細(xì)節(jié)、景區(qū)的文化性和特色性等方面提出更高要求。